什么是團(tuán)隊(duì)？天福茗茶楊名什么是團(tuán)隊(duì)？天福茗茶1唐僧師徒四人的不同特點(diǎn)唐僧師徒四人的不同特點(diǎn)2唐僧：是一個(gè)心慈面善吃齋念佛的僧人，他并沒有本領(lǐng)，但是極力想吃唐僧肉的妖魔鬼怪最終卻自食其果，落了個(gè)身敗名裂的下場(chǎng)。唐僧的經(jīng)典臺(tái)詞（悟空你在哪？為師想你啦?。┨粕愿袢秉c(diǎn)：試圖完美、優(yōu)柔寡斷為何都想吃唐僧肉？為何吃不到唐僧肉？唐僧心中的愿望？如何能夠很好的管理不同性格的徒弟？唐僧代表著權(quán)力與欲望的象征，得到唐僧就得到了一切，唐僧也代表著管理者的一切形象。唐僧雖然經(jīng)歷諸多磨難而總能化險(xiǎn)為夷，一則唐僧是金禪子轉(zhuǎn)世，有佛祖如來(lái)和觀世音菩薩的庇佑；二則唐僧能夠領(lǐng)導(dǎo)好他的三個(gè)高徒，告狀搬來(lái)觀世音或是念那緊箍咒，讓徒弟們望而生畏。唐僧：是一個(gè)心慈面善吃齋念佛的僧人，他并沒有本領(lǐng)，但是極力想3孫悟空：齊天大圣的美譽(yù)給孫悟空一點(diǎn)都不浪費(fèi)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他的那種勇于創(chuàng)新，執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心重的精神。但是孫悟空的缺點(diǎn)在于：過(guò)于沖動(dòng)，凡是以我為中心，愛聽好話。經(jīng)典臺(tái)詞:（俺老孫來(lái)也！）如何管理好孫悟空的性格？如何使其報(bào)有感恩的心？孫悟空代表著能力，在銷售團(tuán)隊(duì)中類似他一樣的能人從不缺乏，不僅僅是在個(gè)性上，在銷售的技巧上也同樣讓人感嘆。孫悟空：齊天大圣的美譽(yù)給孫悟空一點(diǎn)都不浪費(fèi)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他的4豬八戒：至于豬八戒他不象唐僧那樣的一本正經(jīng)，也不似孫悟空那種奔放不羈，從不堅(jiān)持自己的主見，根本就不去想的太多，愿意沉浸在安逸的生活之中而不思進(jìn)取。性格上：無(wú)論什么時(shí)候都想著吃東西、無(wú)論什么場(chǎng)合擠出時(shí)間睡覺、好吃懶做、油嘴滑舌、典型的墻頭草——真實(shí)的人物形象，也是活潑性格的代表。為什么連這樣一個(gè)人也最終修成正果，被如來(lái)佛封為“凈壇使者”呢？這與豬八戒的知錯(cuò)必改，能聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見有很大關(guān)系。做到了懸崖勒馬、甚至是浪子回頭。嘴甜，腦子靈活，智商不低，情商非常高。非常適合做底層的銷售人員，見什么人說(shuō)什么話，而且能吃能喝，多么典型的公關(guān)人員啊。在網(wǎng)上投票，是新時(shí)代的新好男人的化身。豬八戒：至于豬八戒他不象唐僧那樣的一本正經(jīng)，也不似孫悟空那種5沙僧：只有沙僧算是唯一的真行者，既沒有風(fēng)花雪月的事，也沒有超越戒律之為，總是在后邊挑擔(dān)隨行，受命于唐僧悟空和豬八戒。為何叫沙和尚？沙僧的經(jīng)典臺(tái)詞（…）沙僧以和為貴，過(guò)于老實(shí)容易被人“忽悠”，適合于作后勤保證。對(duì)于客人的需求盡心盡力，對(duì)貴賓的服務(wù)盡善盡美，對(duì)于同仁的關(guān)懷無(wú)微不至。這樣的同仁，在店里也是最容易受忽略、但最容易受欺負(fù)的，請(qǐng)大家用一顆感恩的心去關(guān)愛他！沙僧：只有沙僧算是唯一的真行者，既沒有風(fēng)花雪月的事，也沒有超6什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是team？還是group？團(tuán)隊(duì)是一個(gè)team，這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面有領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者；管理者、被管理者；什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是team？還是group？7缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過(guò)是烏合之眾

一.為什么人多力量卻不一定大二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一三.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)四.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過(guò)是烏合之眾一.為什么人多力量卻不8一.為什么人多力量卻不一定大以前，我們中國(guó)有一句話叫做“人多力量大”。還有一句話叫“齊心協(xié)力”。其實(shí)，在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果，德國(guó)科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)也能告訴我們這一點(diǎn)：參與測(cè)試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量拉力。測(cè)量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％。一.為什么人多力量卻不一定大以前，我們中國(guó)有一句話叫做“人多9現(xiàn)代社會(huì)把人們組織起來(lái)，就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力，使團(tuán)隊(duì)的整體大于各部分之和。而拉繩實(shí)驗(yàn)卻告訴我們：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。這一結(jié)果向團(tuán)隊(duì)的組織者發(fā)出了挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代社會(huì)把人們組織起來(lái)，就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的10二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一顯而易見，以一當(dāng)十并不難，我們的社會(huì)太強(qiáng)調(diào)英雄，總在強(qiáng)調(diào)“以一當(dāng)十”，但是，難的是以十當(dāng)一。因?yàn)椤耙砸划?dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了。而以十當(dāng)一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個(gè)方向使勁。二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一顯而易見，以一當(dāng)十并不難，11中國(guó)足球隊(duì)的故事中國(guó)足球隊(duì)的故事12三.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)偉大的籃球之神邁克爾·喬丹曾說(shuō)過(guò)一句名言：“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊(duì)友變得更好?！碧旄＼枥羁偛玫挠H身經(jīng)歷——?jiǎng)?chuàng)造了天福的昨天、今天、明天三.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)13四.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無(wú)法回答。釋迦牟尼說(shuō)：“……………”一個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)管理者就是一個(gè)教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來(lái)幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。四.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

相傳佛教創(chuàng)始人釋14如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)15如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)

上帝的選擇？如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)

上帝的選擇？16最后上帝在第一批人類的背后貼上五個(gè)字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另外五個(gè)字叫“利人又利己”！最后上帝在第一批人類的背后貼上五個(gè)字，叫“利己不利人17物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)

在建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的時(shí)候，要注意成員相互之間是競(jìng)爭(zhēng)，而不是斗爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)是在理性的基礎(chǔ)上。我們說(shuō)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭(zhēng)論。而應(yīng)該有爭(zhēng)論，用爭(zhēng)論來(lái)激活團(tuán)隊(duì)的氣氛，激發(fā)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)在建立18性格的互補(bǔ)是關(guān)鍵：以下幾個(gè)方面搞好企業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：

1、年齡優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)2、個(gè)性優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)3、能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)尺有所短，寸有所長(zhǎng)。授權(quán)是通過(guò)別人來(lái)完成工作。一個(gè)卓越的管理者一定要善于用人之長(zhǎng)，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)厲害起來(lái)。性格的互補(bǔ)是關(guān)鍵：以下幾個(gè)方面搞好企業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：19技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者注：南寧天福如何挑選人？技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者注：20溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作

一．沒有溝通就沒有效率二．如何進(jìn)行有效溝通

三．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一．沒有溝通就沒21現(xiàn)在人的溝通心態(tài)往上溝通沒有膽（識(shí)）向下溝通沒有心（情）水平溝通沒有肺（腑）現(xiàn)在人的溝通心態(tài)往上溝通沒有膽（識(shí)）22一．沒有溝通就沒有效率小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時(shí)光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小明把新買的褲子長(zhǎng)兩寸的問題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲把嫂子驚醒。嫂子醒來(lái)后，突然想到小叔子新買的褲子長(zhǎng)兩寸。自己輩分最小，不能讓老人費(fèi)心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好后才安然入睡。老奶奶覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，于是趁水未開的時(shí)候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚?。結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。一．沒有溝通就沒有效率小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮23二.要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手：

一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。二.要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手：一是必須知道說(shuō)24對(duì)待沖突的五種方法合作------贏家對(duì)贏家強(qiáng)迫------贏家對(duì)輸家讓步------輸家對(duì)贏家妥協(xié)------沒有贏家和輸家回避------輸家對(duì)輸家對(duì)待沖突的五種方法合作------贏家對(duì)贏家25三．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作

一、員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通三、溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在溝通中消除三．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作

一、員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通26刺猬定律：兩只困倦的刺猬，由于寒冷想擁在一起取暖?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖又不至于被扎。與員工保持恰當(dāng)?shù)木嚯x非常關(guān)鍵。溝通、關(guān)懷是必需的，同時(shí)要注意彼此的棘刺。

（1）用感情與他們交流——愛的教育（2）用紀(jì)律約束他們——鐵的紀(jì)律刺猬定律：兩只困倦的刺猬，由于寒冷想擁在一起取暖?？梢?yàn)楦髯?7獵人與狗

有一天，獵人帶著一只獵狗，到森林中打獵，獵狗將一只兔子趕出了窩，追了很久也沒有追到。后來(lái)兔子一拐彎，不知道跑到哪去了。牧羊犬見了，譏笑獵狗說(shuō)：“你真沒用，竟跑不過(guò)一只小小的兔子。”獵狗解釋說(shuō)：“你有所不知，不是我無(wú)能，只因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)跑的目標(biāo)完全不同，我僅僅是為了一頓飯而跑，而它卻是為了性命啊?！鲍C人與狗有一天，獵人帶著一只獵狗，到森林中打獵28這話傳到了獵人的耳朵里，獵人想，獵狗說(shuō)得對(duì)呀，我要想得到更多的兔子，就得想個(gè)辦法，消滅“大鍋飯”，讓獵狗也為自己的生存而奔跑。獵人思前想后，決定對(duì)獵狗實(shí)行論功行賞。于是獵人召開獵狗大會(huì)，宣布：在打獵中每抓到一只兔子，就可以得到一根骨頭的獎(jiǎng)勵(lì)，抓不到兔子的就沒有。這一招,果然有用，獵狗們抓兔子的積極性大大提高了，每天捉到兔子的數(shù)量大大增加，因?yàn)檎l(shuí)也不愿看見別人吃骨頭，自己卻干看。

這話傳到了獵人的耳朵里，獵人想，獵狗說(shuō)得對(duì)呀，我29

可是，一段時(shí)間過(guò)后，一個(gè)新的問題出現(xiàn)了：獵人發(fā)現(xiàn)獵狗們雖然每天都能捉到很多兔子，但兔子的個(gè)頭卻越來(lái)越小。獵人疑惑不解，于是，他便去問獵狗：“最近你們抓的兔子怎么越來(lái)越小了？”獵狗們說(shuō)：“大的兔子跑得快，小的兔子跑得慢，所以小兔子比大兔子好抓得多了。反正，按你的規(guī)定，大的小的獎(jiǎng)勵(lì)都一樣，我們又何必要費(fèi)那么大的力氣，去抓大兔子呢？”

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獵人終于明白了！于是，他宣布，從此以后，獎(jiǎng)勵(lì)骨頭的多少不再與捉到兔子的只數(shù)掛鉤，而是與捉到兔子的重量掛鉤。此招一出，獵狗們的積極性再一次高漲，捉到兔子的數(shù)量和重量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了以往，獵人很開心。遺憾的是，好景不長(zhǎng)。一段時(shí)間過(guò)后，新的問題又出現(xiàn)了：獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的積極性在逐漸下降，而且越是有經(jīng)驗(yàn)的獵狗下降得越歷害。又是咋回事呢？于是獵人又去問獵狗。獵狗們對(duì)獵人說(shuō)：“主人啊，我們把最寶貴的青春都奉獻(xiàn)給您了，等我們以后老了，抓不動(dòng)兔子了，你還會(huì)給我們骨頭吃嗎？”

31獵人于是規(guī)定：每只獵狗每月捉到的兔子達(dá)到一個(gè)規(guī)定的量以后，多余部分可以轉(zhuǎn)化為骨頭的貯存，將來(lái)老了，捉不到兔子了，就可以享用這些貯存。這個(gè)決定宣布之后，獵狗們?nèi)呵榧ぐ?，抓兔子的積極性空前高漲。獵人也無(wú)比欣慰，覺得從此可以萬(wàn)事無(wú)憂了。就這樣，過(guò)了一段時(shí)間之后，一件意想不到的事情發(fā)生了：一些優(yōu)秀的獵狗開始離開獵人，自己捉兔子去了?！舅伎肌抗适轮写嬖谀男﹩栴}？該如何解決？向西游記學(xué)習(xí)高效的團(tuán)隊(duì)精神32情景

大約是八月中旬某一天的上午十點(diǎn)鐘，你們的飛機(jī)迫降在一大沙漠中部地區(qū)。飛行員和副飛行員都死了，其他人沒有受傷。飛行員在飛機(jī)迫降前告訴你們，飛機(jī)著陸點(diǎn)將距離原定目標(biāo)位置大約100公里左右，原定飛行計(jì)劃已在出發(fā)前交給了空中交通控制中心。他還估計(jì)飛機(jī)迫降點(diǎn)大約120公里附近有個(gè)采礦村。迫降地區(qū)是平原，貧瘠荒蕪，除了一些仙人掌外一無(wú)所有。當(dāng)時(shí)氣溫大約是43攝氏度。你們穿著夏裝，每個(gè)人都帶有手帕，一包煙，一支圓珠筆。你們總共有2000元現(xiàn)鈔。情景

大約是八月中旬某一天的上午十點(diǎn)鐘，你們的飛機(jī)迫33問題飛機(jī)著火前，你們的小組能夠?qū)⑾铝袉巫由系?5項(xiàng)物品搶救出來(lái)，現(xiàn)在要求你們根據(jù)這些物品對(duì)你們生存的重要性進(jìn)行排序（1表示對(duì)你們的生存最重要，15表示重要性最?。?。首先是個(gè)人獨(dú)自排序，然后是小組排序。小組排序要求所有成員都必須參與意見，并達(dá)成共識(shí)。在小組達(dá)成共識(shí)的過(guò)程中，不允許投票，不允許拋硬幣。手電筒和4節(jié)電池45口徑手槍，裝有子彈

紅色和白色降落傘一瓶鹽片

每人一升水書--《沙漠里能吃的動(dòng)物》

每人一副太陽(yáng)鏡特加酒

每人一件風(fēng)衣一面化妝鏡水果刀迫降區(qū)的地圖

塑料雨衣指南針

急救箱

問題34答案:專家對(duì)15件物品重要性的排序：化妝鏡1風(fēng)衣2水3手電筒4降落傘5水果刀6雨衣7手槍8太陽(yáng)鏡9急救箱10指南針11地圖12書13酒14鹽片15計(jì)算得分：將你的每項(xiàng)排序與專家排序之差取絕對(duì)值，再將這些絕對(duì)值加總。例如，你對(duì)化妝鏡的排序是10，差就是9，以此類推。分值越低，表明你的判斷與專家越接近，生存機(jī)會(huì)也越高。答案:35對(duì)專家排序理由的一些猜測(cè)：化妝鏡是獲救的關(guān)鍵，白天可通過(guò)反射太陽(yáng)光線來(lái)顯示你們所處的位置，也可通過(guò)聚焦生火，用于夜間求救和取暖。在救援隊(duì)到來(lái)前，要設(shè)法減低體內(nèi)水份散發(fā)，風(fēng)衣能起到這個(gè)作用。紅白的降落傘既能遮蔭，也能用來(lái)求救，因?yàn)槠渖术r艷，容易辨別。另外，不少人可能高估了鹽片的用途，如果人體內(nèi)鹽分增加，同時(shí)需要增加大量水份來(lái)稀釋。

對(duì)專家排序理由的一些猜測(cè)：36·這個(gè)游戲的主要目的并不在于考驗(yàn)?zāi)愕膫€(gè)人生存能力，而是促使你反思團(tuán)隊(duì)決策的利弊。任何決策的第一步（也是決定性的一步）是制定策略。若策略出錯(cuò)，再怎樣努力，結(jié)果只會(huì)是把錯(cuò)誤的事做到極致。在這個(gè)游戲中要決定的策略是：靠小組的力量走出去，還是留下來(lái)等待救援？在沙漠環(huán)境中，正常人行走兩個(gè)小時(shí)就難以繼續(xù)支撐，所以專家的建議是留在現(xiàn)場(chǎng)等待救援。其次是達(dá)成共識(shí)。一個(gè)人做決策時(shí)會(huì)存在思維的盲點(diǎn)，兩個(gè)人通過(guò)溝通做決策，溝通效果可能提高一倍至2，溝通成本也隨之上升為1，若三個(gè)人集體決策時(shí)，溝通效果會(huì)變成3，溝通成本也變成3......共識(shí)并不是一致同意，也不是大部分同意，而是通過(guò)溝通和討論得出的所有人都可以接受的提案?！み@個(gè)游戲的主要目的并不在于考驗(yàn)?zāi)愕膫€(gè)人生存能力，而是促使你37什么是團(tuán)隊(duì)？天福茗茶楊名什么是團(tuán)隊(duì)？天福茗茶38唐僧師徒四人的不同特點(diǎn)唐僧師徒四人的不同特點(diǎn)39唐僧：是一個(gè)心慈面善吃齋念佛的僧人，他并沒有本領(lǐng)，但是極力想吃唐僧肉的妖魔鬼怪最終卻自食其果，落了個(gè)身敗名裂的下場(chǎng)。唐僧的經(jīng)典臺(tái)詞（悟空你在哪？為師想你啦！）唐僧性格缺點(diǎn)：試圖完美、優(yōu)柔寡斷為何都想吃唐僧肉？為何吃不到唐僧肉？唐僧心中的愿望？如何能夠很好的管理不同性格的徒弟？唐僧代表著權(quán)力與欲望的象征，得到唐僧就得到了一切，唐僧也代表著管理者的一切形象。唐僧雖然經(jīng)歷諸多磨難而總能化險(xiǎn)為夷，一則唐僧是金禪子轉(zhuǎn)世，有佛祖如來(lái)和觀世音菩薩的庇佑；二則唐僧能夠領(lǐng)導(dǎo)好他的三個(gè)高徒，告狀搬來(lái)觀世音或是念那緊箍咒，讓徒弟們望而生畏。唐僧：是一個(gè)心慈面善吃齋念佛的僧人，他并沒有本領(lǐng)，但是極力想40孫悟空：齊天大圣的美譽(yù)給孫悟空一點(diǎn)都不浪費(fèi)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他的那種勇于創(chuàng)新，執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心重的精神。但是孫悟空的缺點(diǎn)在于：過(guò)于沖動(dòng)，凡是以我為中心，愛聽好話。經(jīng)典臺(tái)詞:（俺老孫來(lái)也?。┤绾喂芾砗脤O悟空的性格？如何使其報(bào)有感恩的心？孫悟空代表著能力，在銷售團(tuán)隊(duì)中類似他一樣的能人從不缺乏，不僅僅是在個(gè)性上，在銷售的技巧上也同樣讓人感嘆。孫悟空：齊天大圣的美譽(yù)給孫悟空一點(diǎn)都不浪費(fèi)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他的41豬八戒：至于豬八戒他不象唐僧那樣的一本正經(jīng)，也不似孫悟空那種奔放不羈，從不堅(jiān)持自己的主見，根本就不去想的太多，愿意沉浸在安逸的生活之中而不思進(jìn)取。性格上：無(wú)論什么時(shí)候都想著吃東西、無(wú)論什么場(chǎng)合擠出時(shí)間睡覺、好吃懶做、油嘴滑舌、典型的墻頭草——真實(shí)的人物形象，也是活潑性格的代表。為什么連這樣一個(gè)人也最終修成正果，被如來(lái)佛封為“凈壇使者”呢？這與豬八戒的知錯(cuò)必改，能聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見有很大關(guān)系。做到了懸崖勒馬、甚至是浪子回頭。嘴甜，腦子靈活，智商不低，情商非常高。非常適合做底層的銷售人員，見什么人說(shuō)什么話，而且能吃能喝，多么典型的公關(guān)人員啊。在網(wǎng)上投票，是新時(shí)代的新好男人的化身。豬八戒：至于豬八戒他不象唐僧那樣的一本正經(jīng)，也不似孫悟空那種42沙僧：只有沙僧算是唯一的真行者，既沒有風(fēng)花雪月的事，也沒有超越戒律之為，總是在后邊挑擔(dān)隨行，受命于唐僧悟空和豬八戒。為何叫沙和尚？沙僧的經(jīng)典臺(tái)詞（…）沙僧以和為貴，過(guò)于老實(shí)容易被人“忽悠”，適合于作后勤保證。對(duì)于客人的需求盡心盡力，對(duì)貴賓的服務(wù)盡善盡美，對(duì)于同仁的關(guān)懷無(wú)微不至。這樣的同仁，在店里也是最容易受忽略、但最容易受欺負(fù)的，請(qǐng)大家用一顆感恩的心去關(guān)愛他！沙僧：只有沙僧算是唯一的真行者，既沒有風(fēng)花雪月的事，也沒有超43什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是team？還是group？團(tuán)隊(duì)是一個(gè)team，這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面有領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者；管理者、被管理者；什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是team？還是group？44缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過(guò)是烏合之眾

一.為什么人多力量卻不一定大二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一三.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)四.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過(guò)是烏合之眾一.為什么人多力量卻不45一.為什么人多力量卻不一定大以前，我們中國(guó)有一句話叫做“人多力量大”。還有一句話叫“齊心協(xié)力”。其實(shí)，在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果，德國(guó)科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)也能告訴我們這一點(diǎn)：參與測(cè)試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量拉力。測(cè)量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％。一.為什么人多力量卻不一定大以前，我們中國(guó)有一句話叫做“人多46現(xiàn)代社會(huì)把人們組織起來(lái)，就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力，使團(tuán)隊(duì)的整體大于各部分之和。而拉繩實(shí)驗(yàn)卻告訴我們：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。這一結(jié)果向團(tuán)隊(duì)的組織者發(fā)出了挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代社會(huì)把人們組織起來(lái)，就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的47二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一顯而易見，以一當(dāng)十并不難，我們的社會(huì)太強(qiáng)調(diào)英雄，總在強(qiáng)調(diào)“以一當(dāng)十”，但是，難的是以十當(dāng)一。因?yàn)椤耙砸划?dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了。而以十當(dāng)一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個(gè)方向使勁。二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一顯而易見，以一當(dāng)十并不難，48中國(guó)足球隊(duì)的故事中國(guó)足球隊(duì)的故事49三.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)偉大的籃球之神邁克爾·喬丹曾說(shuō)過(guò)一句名言：“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊(duì)友變得更好?！碧旄＼枥羁偛玫挠H身經(jīng)歷——?jiǎng)?chuàng)造了天福的昨天、今天、明天三.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)50四.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無(wú)法回答。釋迦牟尼說(shuō)：“……………”一個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)管理者就是一個(gè)教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來(lái)幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。四.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

相傳佛教創(chuàng)始人釋51如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)52如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)

上帝的選擇？如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)

上帝的選擇？53最后上帝在第一批人類的背后貼上五個(gè)字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另外五個(gè)字叫“利人又利己”！最后上帝在第一批人類的背后貼上五個(gè)字，叫“利己不利人54物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)

在建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的時(shí)候，要注意成員相互之間是競(jìng)爭(zhēng)，而不是斗爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)是在理性的基礎(chǔ)上。我們說(shuō)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭(zhēng)論。而應(yīng)該有爭(zhēng)論，用爭(zhēng)論來(lái)激活團(tuán)隊(duì)的氣氛，激發(fā)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)在建立55性格的互補(bǔ)是關(guān)鍵：以下幾個(gè)方面搞好企業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：

1、年齡優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)2、個(gè)性優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)3、能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)尺有所短，寸有所長(zhǎng)。授權(quán)是通過(guò)別人來(lái)完成工作。一個(gè)卓越的管理者一定要善于用人之長(zhǎng)，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)厲害起來(lái)。性格的互補(bǔ)是關(guān)鍵：以下幾個(gè)方面搞好企業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：56技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者注：南寧天福如何挑選人？技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者注：57溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作

一．沒有溝通就沒有效率二．如何進(jìn)行有效溝通

三．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一．沒有溝通就沒58現(xiàn)在人的溝通心態(tài)往上溝通沒有膽（識(shí)）向下溝通沒有心（情）水平溝通沒有肺（腑）現(xiàn)在人的溝通心態(tài)往上溝通沒有膽（識(shí)）59一．沒有溝通就沒有效率小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時(shí)光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小明把新買的褲子長(zhǎng)兩寸的問題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲把嫂子驚醒。嫂子醒來(lái)后，突然想到小叔子新買的褲子長(zhǎng)兩寸。自己輩分最小，不能讓老人費(fèi)心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好后才安然入睡。老奶奶覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，于是趁水未開的時(shí)候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚?。結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。一．沒有溝通就沒有效率小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮60二.要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手：

一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。二.要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手：一是必須知道說(shuō)61對(duì)待沖突的五種方法合作------贏家對(duì)贏家強(qiáng)迫------贏家對(duì)輸家讓步------輸家對(duì)贏家妥協(xié)------沒有贏家和輸家回避------輸家對(duì)輸家對(duì)待沖突的五種方法合作------贏家對(duì)贏家62三．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作

一、員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通三、溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在溝通中消除三．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作

一、員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通63刺猬定律：兩只困倦的刺猬，由于寒冷想擁在一起取暖。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖又不至于被扎。與員工保持恰當(dāng)?shù)木嚯x非常關(guān)鍵。溝通、關(guān)懷是必需的，同時(shí)要注意彼此的棘刺。

（1）用感情與他們交流——愛的教育（2）用紀(jì)律約束他們——鐵的紀(jì)律刺猬定律：兩只困倦的刺猬，由于寒冷想擁在一起取暖?？梢?yàn)楦髯?4獵人與狗

有一天，獵人帶著一只獵狗，到森林中打獵，獵狗將一只兔子趕出了窩，追了很久也沒有追到。后來(lái)兔子一拐彎，不知道跑到哪去了。牧羊犬見了，譏笑獵狗說(shuō)：“你真沒用，竟跑不過(guò)一只小小的兔子?！鲍C狗解釋說(shuō)：“你有所不知，不是我無(wú)能，只因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)跑的目標(biāo)完全不同，我僅僅是為了一頓飯而跑，而它卻是為了性命啊?！鲍C人與狗有一天，獵人帶著一只獵狗，到森林中打獵65這話傳到了獵人的耳朵里，獵人想，獵狗說(shuō)得對(duì)呀，我要想得到更多的兔子，就得想個(gè)辦法，消滅“大鍋飯”，讓獵狗也為自己的生存而奔跑。獵人思前想后，決定對(duì)獵狗實(shí)行論功行賞。于是獵人召開獵狗大會(huì)，宣布：在打獵中每抓到一只兔子，就可以得到一根骨頭的獎(jiǎng)勵(lì)，抓不到兔子的就沒有。這一招,果然有用，獵狗們抓兔子的積極性大大提高了，每天捉到兔子的數(shù)量大大增加，因?yàn)檎l(shuí)也不愿看見別人吃骨頭，自己卻干看。

這話傳到了獵人的耳朵里，獵人想，獵狗說(shuō)得對(duì)呀，我66

可是，一段時(shí)間過(guò)后，一個(gè)新的問題出現(xiàn)了：獵人發(fā)現(xiàn)獵狗們雖然每天都能捉到很多兔子，但兔子的個(gè)頭卻越來(lái)越小。獵人疑惑不解，于是，他便去問獵狗：“最近你們抓的兔子怎么越來(lái)越小了？”獵狗們說(shuō)：“大的兔子跑得快，小的兔子跑得慢，所以小兔子比大兔子好抓得多了。反正，按你的規(guī)定，大的小的獎(jiǎng)勵(lì)都一樣，我們又何必要費(fèi)那么大的力氣，去抓大兔子呢？”

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獵人終于明白了！于是，他宣布，從此以后，獎(jiǎng)勵(lì)骨頭的多少不再與捉到兔子的只數(shù)掛鉤，而是與捉到兔子的重量掛鉤。此招一出，獵狗們的積極性再一次高漲，捉到兔子的數(shù)量和重量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了以往，獵人很開心。遺憾的是，好景不長(zhǎng)。一段時(shí)間過(guò)后，新的問題又出現(xiàn)了：獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的積極性在逐漸下降，而且越是有經(jīng)驗(yàn)的獵狗下降得越歷害。又是咋回事呢？于是獵人又去問獵狗。獵狗們對(duì)獵人說(shuō)：“主人啊，我們把最寶貴的青春都奉獻(xiàn)給您了，等我們以后老了，抓不動(dòng)兔子了，你還會(huì)給我們骨頭吃嗎？”

68獵人于是規(guī)定：每只獵狗每月捉到的兔子達(dá)到一個(gè)規(guī)定的量以后，多余部分可以轉(zhuǎn)化為骨頭的貯存，將來(lái)老了，捉不到兔子了，就可以享用這些貯存。這個(gè)決定宣布之后，獵狗們?nèi)呵榧ぐ海ネ米拥姆e極性空前高漲。獵人也無(wú)比欣慰，覺得從此可以萬(wàn)事無(wú)憂了。就這樣，過(guò)了一段時(shí)間之后，一件意想不到的事情發(fā)生了：一些優(yōu)秀的獵狗開始離開獵人，自己捉兔子去了。【思考】故事中存在哪些問題？該如何解決？向西游記學(xué)習(xí)高效的團(tuán)隊(duì)精神69情景

大約是八月中旬某一天的上午十點(diǎn)鐘，你們的飛機(jī)迫降在一大沙漠中部地區(qū)。飛行員和副飛行員都死了，其他人沒有受傷。飛行員在飛機(jī)迫降前告訴你們，飛機(jī)著陸點(diǎn)將距離原定目標(biāo)位置大約100公里左右，原定飛行計(jì)劃已在出發(fā)前交給了空中交通控制中心。他還估計(jì)飛機(jī)迫降點(diǎn)大約120公里附近有個(gè)采礦村。迫降地區(qū)是平原，貧瘠荒蕪，除了一些仙人掌外一無(wú)所有。當(dāng)時(shí)氣溫大約是43攝氏度。你們穿著夏裝，每個(gè)人都帶有手帕，一包煙，一支圓珠筆。你們總共有2000元現(xiàn)鈔。情景

大約是八月中旬某一天的上午十點(diǎn)鐘，你們的飛機(jī)迫70問題飛機(jī)著火前，你們的小組能夠?qū)⑾铝袉巫由系?5項(xiàng)物品搶救出來(lái)，現(xiàn)在要求你們根據(jù)這些物品對(duì)你們生存的重要性進(jìn)行排序（1表示對(duì)