PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)6精選保險公司內(nèi)勤終工作總結(jié)范文1我是20__年11月初來到__這個大家庭的，作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20年.對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn).在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足.綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊.首先是運(yùn)營方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格.具體說來：（一）新契約.崗位職責(zé)：審核投保資料，及時做好業(yè)務(wù)登記.分類準(zhǔn)確、掃描投保資料.審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷.承保前撤件的及時處理，保單的登記發(fā)放，與三級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入.要求：當(dāng)日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%.（二）保全.審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款.受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)__、業(yè)務(wù)輔導(dǎo).要求：資料齊全，及時準(zhǔn)確，主動積極.（三）理賠.受理理賠報案，了解保險事故，提醒__，重大__及時上報.受理理賠申請，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接.及時發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋.要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯.（四）調(diào)查（契約/理賠）.聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)__，仔細(xì)核對體檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時領(lǐng)取體檢報告，及時與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接.約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷.配合三級機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門.第二是財務(wù)方面：（一）現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務(wù).制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時與中支財務(wù)進(jìn)行交接.（二）費(fèi)用報銷.報銷單的填寫，__的黏貼，報銷款的登記與分發(fā).（三）倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬.第三是行政方面：（一）行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單.（二）服務(wù)部日常必需品的購買.（三）提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時上繳.（四）倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記.（五）積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動.（六）內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計劃書打印、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔.綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意.我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌.在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機(jī)會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì).尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作.爭取在明年做的更好！PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)6

精選保險公司內(nèi)勤終工作總結(jié)范文1【2】20年，是我加入__保險公司的第四年.在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升.現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：工作思想方面積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想__.作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能.同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心.業(yè)務(wù)方面我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量.我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單.每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注.其實(shí)打一張車險很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，__、交強(qiáng)險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩.剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存.每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單.我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴.這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意..工作中做的好的方面1.立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮.2.心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系.工作中的不足1.限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我.2.須加強(qiáng)與人溝通的能力.3.須加強(qiáng)應(yīng)變能力.總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足.比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn).PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)6

精選保險公司內(nèi)勤終工作總結(jié)范文1【3】前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn).對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的.所以前臺在一定程度上代表了公司的形象.同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半.有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作.一，努力提高服務(wù)質(zhì)量.認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證.來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待.巧妙回答客戶提出的問題.做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等.在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識.最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展.二，努力打造良好的前臺環(huán)境.要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺.三，以大局為重，不計較個人得失.不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫.作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命.平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通.并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容.為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ).做前臺工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少.但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事.為公司做的多些.在20__年里我要不斷提高自身形象，做好20__年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心.（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯.服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象.接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人.盡量讓每一個客戶滿意.（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí).如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué).了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等.也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有