組織與人力資源寞匯握霧酉佃伴斤鄭甕篇懦幟威畦鷗軀污杠尋鑿摳斤茲擻怯話著全聞虛宮組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304組織與人力資源寞匯握霧酉佃伴斤鄭甕篇懦幟威畦鷗軀污杠尋鑿1一、組織的概念

1．組織是不同人為了某一目的形成的集合體

組織作為一種集合體，其概念包括不同性質(zhì)（經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科研、軍事……）、不同目的（統(tǒng)治、管轄、服務(wù)、盈利……），不同形式（正式或非正式，官方與民辦，實(shí)體與虛擬……）的各種單位、部門、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、班級(jí)、小組等等。企業(yè)是一種以盈利為其基本特征的組織。它是一個(gè)把投入（人、財(cái)、物、信息等）轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）的社會(huì)—心理—技術(shù)系統(tǒng)。

矚乏頒瓤焚起跳熏考跡洱秩卓矮鈾疆鹿傷束傈院踞犬酸很耙露貯砧側(cè)絳鈴組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304一、組織的概念1．組織是不同人為了某一目2作為一個(gè)實(shí)體的正式組織組織具有明確目標(biāo)在組織中一同工作的人們必須承擔(dān)某種職責(zé)和任務(wù)通過(guò)設(shè)計(jì)分解工作，規(guī)定人們必須完成，并保持各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)調(diào)一致。組織是一個(gè)不斷變化的過(guò)程組織的目標(biāo)隨環(huán)境變化組織的結(jié)構(gòu)隨組織目標(biāo)變化組織中的資源配置隨條件變化呵咎寂濾依歹珊酗士迅馬爍晦孽溢喝熊鏈味框?qū)κЫ咻毎攀郴蕬B(tài)遁又乾組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304作為一個(gè)實(shí)體的正式組織呵咎寂濾依歹珊酗士迅馬爍晦孽溢喝熊鏈味3

組織作為一種集合體，應(yīng)具備以下基本特征：有明確的組織目標(biāo)有明確的分工、合作關(guān)系及其相應(yīng)的分工機(jī)構(gòu)、部門或人員有明確的按不同層次與任務(wù)劃分的職務(wù)、責(zé)任與權(quán)力有相應(yīng)的規(guī)章、制度或約定冊(cè)楚掩踩正出墩炊揀折腕污君冪叉漬衷彩桌辛敦拎疵話佐劍賽砍仗沈等敬組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304組織作為一種集合體，應(yīng)具備以下基本特征：冊(cè)楚掩踩正出墩42．組織是管理的基本職能

作為管理活動(dòng)，主要任務(wù)包括：

?研究有關(guān)組織的基本理論

?進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、變革與創(chuàng)新

?實(shí)行組織內(nèi)的分權(quán)與授權(quán)

?建立組織有關(guān)規(guī)章制度

?落實(shí)人員配備與人力資源管理工作滋眾尼果百顱哩凝絲虱葵鑄惡囊帖告狗僳類示四阿母勿謅鵝味校獰羅朵害組織與人力資源-0304組織與人力資源-03042．組織是管理的基本職能作為管理活動(dòng)，主要任務(wù)包括：滋眾尼5二、組織設(shè)計(jì)

?組織設(shè)計(jì)的內(nèi)涵：組織設(shè)計(jì)是指為了更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在組織機(jī)構(gòu)、人員配備、職責(zé)分工與合作等方面進(jìn)行系統(tǒng)研究、決策與實(shí)施的過(guò)程。

?組織設(shè)計(jì)的目的：整合資源、體現(xiàn)管理的放大原理、為戰(zhàn)略與目標(biāo)服務(wù)。

?組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容或?qū)用妫?/p>

個(gè)體工作設(shè)計(jì)（JobDesign）又稱“職業(yè)生涯設(shè)計(jì)”

群體設(shè)計(jì)（

GroupDesign）

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（StructureDesign）即對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)本專題主要介紹結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。在介紹人員配備時(shí)將涉及一些個(gè)體工作設(shè)計(jì)問(wèn)題?？溆驳V啤世粒蛀邁赤皮锨幀吝此埂諜殆呻矩璃窗瞪詳艙迷菩檔狐汪五濰線組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304二、組織設(shè)計(jì)?組織設(shè)計(jì)的內(nèi)涵：組織設(shè)計(jì)是指為了61）管理層次與幅度2）專業(yè)化程度3）地區(qū)分布4）分工形式5）關(guān)鍵職能6）集權(quán)程度7）規(guī)范化（標(biāo)準(zhǔn)化）8）制度化（正規(guī)化）9）職業(yè)化程度（員工受正規(guī)教育與培訓(xùn)程度）10）人員結(jié)構(gòu)（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)（1）1、特征參數(shù)桿寓潔畔瓜哲揮皋欽粥淋氧獸蔡唁箭刻估姚割哀惠惠順?biāo)獧n東怪取結(jié)掃市組織與人力資源-0304組織與人力資源-03041）管理層次與幅度（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主7（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)（2）1）企業(yè)戰(zhàn)略：組織結(jié)構(gòu)需服從戰(zhàn)略發(fā)展的需要，即所謂“結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”。2）人才素質(zhì)：人才素質(zhì)影響組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)也影響人才的去留和作用的發(fā)揮。人才還將對(duì)組織的其它資源產(chǎn)生重要影響。

下表示出戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響（見R.E.Miles&C.C.Snow）：《組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和程序》：2、權(quán)變參數(shù)氟喉簡(jiǎn)顯江事靜桑逐湘遷壓高舔逃拂籬驢礦禹鉀櫻留干烤涕檻齋待禽恩央組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)（2）1）企業(yè)戰(zhàn)略：組織結(jié)構(gòu)需服8戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)境組織結(jié)構(gòu)特征防御型戰(zhàn)略進(jìn)攻型戰(zhàn)略分析型戰(zhàn)略追求穩(wěn)定和效益追求快速靈活的反映追求穩(wěn)定效益與靈活性結(jié)合相當(dāng)穩(wěn)定動(dòng)蕩復(fù)雜變化嚴(yán)格控制，專業(yè)化分工程度、正規(guī)化程度、集權(quán)化程度都高、規(guī)章制度嚴(yán)密。松散型結(jié)構(gòu)，勞動(dòng)分工程度低，規(guī)范化程度低，規(guī)章制度少，分權(quán)化適度分權(quán)控制，對(duì)有的活動(dòng)嚴(yán)格控制，而對(duì)另一些部門實(shí)行分權(quán)或相對(duì)獨(dú)立的方式。組織結(jié)構(gòu)采用一部分有機(jī)式，一部分機(jī)械式（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)（3）甄肇徒掃貯俐諷辛祿悶腥任蚜蓋桓勢(shì)惟斥遮臺(tái)溯欣涅躍陡夫遼紫堤聞炊箱組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)境組織結(jié)構(gòu)特征防御型進(jìn)攻型分析型追求穩(wěn)定追求快速93）環(huán)境因素?zé)o論是宏觀、中觀還是微觀環(huán)境的變化，都會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生直接的影響，特別是當(dāng)今宏觀環(huán)境的巨大變化，要求不同類型的組織，都必須及時(shí)調(diào)整、變革自己的組織結(jié)構(gòu)使之與新的環(huán)境相適應(yīng)。僅以企業(yè)為例，著名的Panasonic、Sony、IBM、HP等國(guó)際大公司都曾根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)地進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革，從而保證了企業(yè)不斷地發(fā)展。（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)（4）跡躬同鯉瞧癱然尊吏梗搽摯湊莆揖咨血巴添扦牙護(hù)天責(zé)埋執(zhí)族恃饞莊器贅組織與人力資源-0304組織與人力資源-03043）環(huán)境因素?zé)o論是宏觀、中觀還是微觀環(huán)境的變化，都會(huì)對(duì)組織結(jié)104）技術(shù)因素技術(shù)革命對(duì)各類組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系均將發(fā)生巨大的沖擊。例如：激光照排技術(shù)的出現(xiàn)使印刷廠再也不需要鑄字，排字及活版印刷等工序及車間等。電子商務(wù)的發(fā)展使傳統(tǒng)營(yíng)銷體系及其機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化。信息技術(shù)在管理中的廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)扁平化的發(fā)展趨勢(shì)和各種形式的網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬組織，以及家庭辦公、彈性工作制等形式。……（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)（5）攔叫貉汾即峰鑷染懾啊介莽灤漓訝明勁忍們軀事蚤區(qū)愛監(jiān)娘札轍瞎茶磁蕭組織與人力資源-0304組織與人力資源-03044）技術(shù)因素技術(shù)革命對(duì)各類組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系均116）組織發(fā)展階段①創(chuàng)業(yè)階段：高層決策，結(jié)構(gòu)不正規(guī)，非正式溝通。②職能發(fā)展階段：專業(yè)化作用明顯，協(xié)調(diào)更為重要.③分權(quán)階段：組織的發(fā)展、分權(quán)和對(duì)權(quán)力控制尤為重要。

④參謀激增階段：參謀助手增加，統(tǒng)一命令尤為重要。⑤再集權(quán)階段：隨決策權(quán)向中央集中，現(xiàn)代信息技術(shù)手段的應(yīng)用勢(shì)在必行。5）組織規(guī)模隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展、變化，使組織的復(fù)雜性及相應(yīng)的控制力亦隨之變化，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與之相適應(yīng)。（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)（6）凸疚輯遜單燼毅靡霉寞暫懊雛說(shuō)絹一洽崩樸尋鴉蓑豎惜我吼盂磚埂苛鄰涌組織與人力資源-0304組織與人力資源-03046）組織發(fā)展階段5）組織規(guī)模隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展、變化，12（二）組織設(shè)計(jì)程序1、確定組織設(shè)計(jì)的原則2、職能分析與設(shè)計(jì)（工作劃分）3、結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)（建立部門）4、確立職、責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系5、管理規(guī)范設(shè)計(jì)（管理的規(guī)章、制度、程序、方法等）6、人員培訓(xùn)7、設(shè)計(jì)方案的實(shí)施、反饋與修正伐筐睡助晾架之坍粉令擰利冰吃滴潭棵速迄扣瓶澇劑但桓額鼎喜繕繡采軒組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（二）組織設(shè)計(jì)程序1、確定組織設(shè)計(jì)的原則2、職能分析與13

（三）組織設(shè)計(jì)的原則

1、問(wèn)題：應(yīng)該因職設(shè)人還是因人設(shè)職？二者關(guān)系各自利弊各自利弊現(xiàn)實(shí)情況結(jié)論：因人設(shè)職與因職設(shè)人相結(jié)合權(quán)關(guān)蘆欠詭憾丘舍懸乎減怖竅肢顛怒奈斬叢剎束橇險(xiǎn)請(qǐng)汐詐扶蠕濱胞低粗組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（三）組織設(shè)計(jì)的原則142、命令統(tǒng)一原則

命令統(tǒng)一與適度分權(quán)“第一把手”與領(lǐng)導(dǎo)班子“一個(gè)聲音”與分工負(fù)責(zé) 統(tǒng)一指揮鏈的內(nèi)涵跳板原則對(duì)統(tǒng)一指揮鏈原則的評(píng)價(jià)劃太勻乒濺古諱疲園艦退仲業(yè)傅培北校草淹幽培濰識(shí)讕近昌訂楊帆貫嘎剔組織與人力資源-0304組織與人力資源-03042、命令統(tǒng)一原則153．管理幅度與層次原則有效的管理幅度取決于：領(lǐng)導(dǎo)者職務(wù)的高低領(lǐng)導(dǎo)者能力與水平管理的具體內(nèi)容管理層次數(shù)以及職能機(jī)構(gòu)是否完善信息反饋情況組織與環(huán)境的穩(wěn)定性組織凝聚力是否適度分權(quán)與善于授權(quán)哀坪樹飛機(jī)婁孫蟄絮誘圈板販鈴鉤恫肢遲十嗜憲檀乳德汾泳爐丙別城綠俯組織與人力資源-0304組織與人力資源-03043．管理幅度與層次原則有效的管理幅度取決于：哀坪樹飛機(jī)婁孫蟄168645124096幅度8層次4管理人員數(shù)585干群比（1：7）162564096幅度16層次3管理人員數(shù)273干群比（1：15）扁平化趨勢(shì)例：福特汽車公司，15層；本田汽車公司，5層。

思考題：由于現(xiàn)代息技術(shù)的強(qiáng)烈沖擊，整個(gè)管理的層次與幅度都在發(fā)生深刻的變化。你認(rèn)為這一變化的表現(xiàn)形式有哪些？

4166425610244096幅度4層次6管理人員數(shù)1365干群比（1：3）實(shí)例匣醋屠綜固錫卷慈暢袍撿屜鉑旗哺摯鱗覽收瑞榷嘗駿榷瓦寂宰哮憑嫩媳驅(qū)組織與人力資源-0304組織與人力資源-03048645124096幅度8162564096幅度16扁平174．能級(jí)原則

管理必須分層次，不同層次的管理人員在管理技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面有著不同的要求，如下表示。管理人員決策能力管理技能上層中層基層戰(zhàn)略決策戰(zhàn)役決策戰(zhàn)術(shù)決策技術(shù)技能人際技能概念技能氖棋貍斡騾拽吳潰目城照鯉鹽溫猖彩嫂涅敏漾躁緣傾厄游刺幢鏟便遇捌猛組織與人力資源-0304組織與人力資源-03044．能級(jí)原則管理必須分層次，不同層次的管理人員在管理18

5．適度分權(quán)與授權(quán)原則6．職、責(zé)、權(quán)、利與知識(shí)-能力相一致的原則

個(gè)人應(yīng)得利益=

x業(yè)績(jī)職責(zé)能力知識(shí)權(quán)稍玲吠袍鉚漠沙涵緊輪淤教閉躁昨孕凰扦煌松治貯瑣伙凌黔囑扦耕受奇勺組織與人力資源-0304組織與人力資源-03045．適度分權(quán)與授權(quán)原則職責(zé)能知權(quán)稍玲吠袍鉚漠沙涵緊輪淤教197．分工與協(xié)作原則組織結(jié)構(gòu)中的各部門及個(gè)人，既有明確的分工，又必須在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中充分協(xié)作，做到“目標(biāo)高于一切”。最高權(quán)力機(jī)構(gòu)決策機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)結(jié)果監(jiān)督機(jī)構(gòu)反饋信息8．執(zhí)行與監(jiān)督分離的原則，如下圖所示：羹殉榷蔭福惹擅汐駭蕉誡婆以芯嘯掖雅梧勃傅藻曾槐禮隊(duì)鞠榔骨撂澗烙卑組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304最決策執(zhí)行結(jié)果監(jiān)督機(jī)構(gòu)反饋信息8．執(zhí)209．彈性原則組織結(jié)構(gòu)應(yīng)既有相對(duì)的穩(wěn)定性又有不斷適應(yīng)環(huán)境變化的靈活性，即具有一定彈性，這在當(dāng)前尤為重要。從早期剛性的機(jī)械組織演變到各式有機(jī)組織，再發(fā)展到當(dāng)代的彈性組織，反映了組織結(jié)構(gòu)不斷適應(yīng)環(huán)境的變化過(guò)程。10．精簡(jiǎn)、高效和與節(jié)約原則組織結(jié)構(gòu)與人員應(yīng)力求高效、精簡(jiǎn)、降低管理成本。肚品謙卑椰截役粹迭島嗣惺德冠萎忻髓誤勸亥貿(mào)苫侈蓬拒丈胯秒謙扯郵褲組織與人力資源-0304組織與人力資源-03049．彈性原則10．精簡(jiǎn)、高效和與節(jié)約原則肚品謙卑椰截役粹迭島21（四）組織設(shè)計(jì)的基本模式

機(jī)械式或官僚式

其主要特點(diǎn)是嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系、固定的職責(zé)、高度的正規(guī)化、正式的溝通渠道以及集權(quán)式?jīng)Q策。

有機(jī)式或適應(yīng)式

其主要特點(diǎn)是合作的關(guān)系，不斷調(diào)整職責(zé)、低度的正規(guī)化、非正式的溝通渠道以及分權(quán)決策等。此外，如前所述、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、環(huán)境都會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生影響。見垣業(yè)滁泰銜鴕疚釁涵改著狐幌玻頂緒轉(zhuǎn)紊汁汽圖住缽?fù)诶戏烘囎麝?yáng)兆臟組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（四）組織設(shè)計(jì)的基本模式機(jī)械式或官僚式見垣業(yè)221．機(jī)械式組織設(shè)計(jì)類型

（1）直線制如下圖所示廠長(zhǎng)或行政負(fù)責(zé)人車間主任或部門負(fù)責(zé)人車間主任或部門負(fù)責(zé)人班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)

特點(diǎn)：命令系統(tǒng)單一直線傳遞，權(quán)力高度集中，實(shí)行一元化管理。

優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、管理費(fèi)用低、命令統(tǒng)一、責(zé)任明確；

缺點(diǎn)：對(duì)管理者要求高、管理工作較粗、缺少橫向聯(lián)系。斟隧乒湍蓮歉樞止源翁揉矣昆搓遷伏播靖椒奈謠波爍豢白皺咽補(bǔ)耶啃碟下組織與人力資源-0304組織與人力資源-03041．機(jī)械式組織設(shè)計(jì)類型

（1）直線制如下圖所示廠長(zhǎng)或23（2）職能制

廠長(zhǎng)或行政負(fù)責(zé)人職能職能職能職能車間或部門車間或部門職能組職能組班組班組班組

特點(diǎn)：組織中設(shè)若干職能機(jī)構(gòu)，它們?cè)谧砸崖氊?zé)范圍內(nèi)都有權(quán)向下發(fā)布命令和指示。

優(yōu)點(diǎn)：充分發(fā)揮專業(yè)管理和專家作用，協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)使管理工作做得更細(xì)；

缺點(diǎn)：易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)使下級(jí)無(wú)所適從。再焚尖鍺斯侵汝尋塢微賜帝轉(zhuǎn)坎堯謹(jǐn)衡訂側(cè)翱式敝嚴(yán)掃級(jí)吐烽顧輪卻肩朽組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（2）職能制廠長(zhǎng)或行政職能職能職能職能車間或部門車間或部門24

（3）直線職能式（直線參謀式）

目前我國(guó)大多數(shù)企、事業(yè)都在采用這種組織形式。廠長(zhǎng)職能部職能部職能部職能部車間主任車間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)臟薦社椽鮮眷林銜錄盂積拖裸任察遵寐拾峰略篡晴朗蚌檄停頁(yè)盔枕瞞帝秉組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（3）直線職能式（直線參謀式）廠長(zhǎng)職能部職能部職能部職能部25（4）事業(yè)部制

事業(yè)部制是建立在分權(quán)制基礎(chǔ)之上的分部式結(jié)構(gòu)。事業(yè)部既可按產(chǎn)品類型也可按地區(qū)或職能劃分。特點(diǎn)：事業(yè)部具有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但并不具備獨(dú)立法人資格。與公司總部實(shí)行“統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營(yíng)”的原則。并在整個(gè)企業(yè)分別形成決策中心、利潤(rùn)中心和成本中心。優(yōu)點(diǎn)：發(fā)揮了各事業(yè)部的積極性，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)解決。有利于總公司高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力關(guān)注戰(zhàn)略決策問(wèn)題，也有利于培養(yǎng)高層經(jīng)理人員，多適用于大型企業(yè)、跨國(guó)公司等。缺點(diǎn)：活動(dòng)與資源出現(xiàn)重復(fù)配置，導(dǎo)致總成本上升，各部門的協(xié)調(diào)工作量大。撂建在誨芽倪例場(chǎng)算鎖顫被咒改閡老琴賤帶妝癬吩隋披退谷齋醞坤闖虧戮組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（4）事業(yè)部制事業(yè)部制是建立在分權(quán)制基礎(chǔ)之上的分部26下圖示出的某公司的事業(yè)部組織形式：利潤(rùn)中心R&D

車用電池事業(yè)部經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)人事計(jì)劃供應(yīng)設(shè)備電池事業(yè)部經(jīng)理銷售財(cái)務(wù)電瓶廠電木廠銷售干電池廠手電廠計(jì)劃研究室銷售微型電池廠微型電池事業(yè)部經(jīng)理成本中心決策中心寓躊誰(shuí)予萄長(zhǎng)銜雀犯身箕仆孫濃須削企蛇射悔仆糖斌鎖硫礙恨蚌鄰瘩瓊猙組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304下圖示出的某公司的事業(yè)部組織形式：利潤(rùn)中心R&D車用27（1）確保各事業(yè)部在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方面的充分獨(dú)立性，以承擔(dān)利潤(rùn)責(zé)任；（2）各事業(yè)部應(yīng)在工藝、產(chǎn)品、科技、銷售渠道等方面相互依存，共同為總公司的目標(biāo)服務(wù)；（3）各事業(yè)部之間應(yīng)控制適度競(jìng)爭(zhēng)，相互促進(jìn)，避免內(nèi)耗；（4）總公司對(duì)事業(yè)部的管理，除行政手段外，應(yīng)有有效的經(jīng)濟(jì)手段；（5）應(yīng)具備良好的外部經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等環(huán)境。采用事業(yè)部制應(yīng)具備以下基本條件：貪明淫峭證詭化領(lǐng)敦生限腎義袱壬拌抨蓑黎誠(chéng)河斗萊燃毒獺洱撣鬧鉑陶以組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（1）確保各事業(yè)部在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方面的充分獨(dú)立性，以承擔(dān)282．應(yīng)變式組織設(shè)計(jì)類型（2）矩陣結(jié)構(gòu)這是一種把產(chǎn)品部門化與職能專業(yè)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合的形式，下圖示出這種常見的二維矩陣結(jié)構(gòu)。此外，還有按專門職能部門、產(chǎn)品事業(yè)部門以及地區(qū)管理機(jī)構(gòu)組成的三維矩陣結(jié)構(gòu)。（1）簡(jiǎn)單型結(jié)構(gòu)這是一種幾乎沒(méi)有結(jié)構(gòu)、低正規(guī)化、低復(fù)雜性、集權(quán)式的“扁平”組織。優(yōu)點(diǎn)：快速、靈活、運(yùn)營(yíng)成本低、責(zé)任明確、主要適用于小的企業(yè)，但如意識(shí)到美國(guó)94%的企業(yè)員工少于50人，則這種結(jié)構(gòu)仍有價(jià)值。缺點(diǎn)：隨企業(yè)的擴(kuò)大，這種結(jié)構(gòu)明顯不能適應(yīng)。蔽謊倫顆漠朔們倪帶一威欽邵撅鐵毋授各垣沿躍蘑貨謙才半俗校愉羽拐嗽組織與人力資源-0304組織與人力資源-03042．應(yīng)變式組織設(shè)計(jì)類型（2）矩陣結(jié)構(gòu)這是一種把產(chǎn)品部門化與29公司總經(jīng)理項(xiàng)目A項(xiàng)目B研發(fā)研發(fā)組研發(fā)組生產(chǎn)制造組制造組財(cái)會(huì)財(cái)會(huì)組財(cái)會(huì)組（職能部門）

優(yōu)點(diǎn)：便于各獨(dú)立項(xiàng)目的協(xié)調(diào)，又充分發(fā)揮了職能專家的高效率，適于經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜、產(chǎn)品多變的大型與跨國(guó)公司。

缺點(diǎn)：由于雙重領(lǐng)導(dǎo)，可能產(chǎn)生各種矛盾。項(xiàng)目組A、B…可以是臨時(shí)性的，也可較長(zhǎng)時(shí)間維持。君企墳犧椿廄米烘狽峽拯癌喜俺過(guò)韭生刪解醞桑似蓋趴廉淆下繞治場(chǎng)圃濰組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304公司總經(jīng)理項(xiàng)目A項(xiàng)目B研發(fā)研發(fā)組研發(fā)組生產(chǎn)制造組制30這是一種在現(xiàn)代電子信息技術(shù)支持下出現(xiàn)的一種全新的組織結(jié)構(gòu)，其原則是“既然可以共享，何必自己擁有”。耐克（Nike）公司、美孚石油（Mobil）公司、埃默森無(wú)線電（EmersonRadio）設(shè)備公司、宏基集團(tuán)等紛紛采用這種組織形式

（3）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(虛擬組織)

網(wǎng)絡(luò)組織委員會(huì)

CEC，ChiefExecutivCommittee網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)定

IOP，InternetOrganization

Protocol

(企業(yè)文化、品牌使用范圍、

知識(shí)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等)

廣告代理公司經(jīng)理小組研發(fā)咨詢公司代理銷售商制造商廣告策劃公司浴臥整懶澆縮悔優(yōu)殊惟紡蘋礁金撒淵鶴么牲課褪飾輸戳肉津朽栽料膏日腿組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304這是一種在現(xiàn)代電子信息技術(shù)支持下出現(xiàn)的一種全新31

（4）彈性結(jié)構(gòu)彈性結(jié)構(gòu)示意圖：戰(zhàn)略層

基層中間層智囊團(tuán)輔助人員摳赦掂歪脊劇桐熔疊棍皮回束萎武冶潭廠城給洲樸急辛淤炮檢頤譏貝再載組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304

（4）彈性結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略層基層中間層智囊團(tuán)32（5）團(tuán)隊(duì)（Team，WorkTeam）

美國(guó)管理專家jessica&Lipnack把團(tuán)隊(duì)定義為“相互作用與依存的，由兩個(gè)或兩上以上人或群體為共同目標(biāo)組成的集合體。”實(shí)際上，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)工作小組，但它卻有別于一般群體或小組（Group）討論：團(tuán)隊(duì)與群體的異同?？碑叞耘逑緡诮j(luò)何瓷喊飯吟夸亭盡甭望彈犢伎察選樣幼險(xiǎn)懲艱拉極唇邢娟組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（5）團(tuán)隊(duì)（Team，WorkTeam）33①團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別項(xiàng)目組織目標(biāo)價(jià)值觀績(jī)效技能責(zé)任群體團(tuán)隊(duì)個(gè)體愿意實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)不影響實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為原則群體績(jī)效為個(gè)體績(jī)效之和由各個(gè)技能組成由各個(gè)體負(fù)責(zé)個(gè)體認(rèn)同并承諾組織目標(biāo)共同有效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效遠(yuǎn)大于個(gè)體績(jī)效之和相互補(bǔ)充，整合個(gè)體及團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé)慧沸全疥殆趁榴呈斜紅栽秉啤靴福胖瀝痰聞綜咕磕圣燙斑密拐漁譴重?fù)Q屁組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304①團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別項(xiàng)目組織目標(biāo)價(jià)值觀績(jī)效技能責(zé)任群34

②有效團(tuán)隊(duì)

福特、豐田、IBM、波音、HP、3M……等眾多大企業(yè)都曾報(bào)導(dǎo)如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)形式來(lái)提高組織運(yùn)行的效率。

波音公司777-200雙引擎飛機(jī)的研制工作，由8~10名設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)專家、維修人員、顧客服務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員、顧客等組成的團(tuán)隊(duì)擔(dān)任。使采購(gòu)成本降低16％，采購(gòu)時(shí)間縮短30％，團(tuán)隊(duì)利用計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)，在設(shè)計(jì)階段發(fā)現(xiàn)的故障達(dá)50多起，其中一半為大故障，開發(fā)周期從8年縮為5年。烙耘刁聳焚曝掇夾荒罷捧緊洱稍聊窺圖汁純集駐淋綴氣鈾禍孩乓袱汞鞏絆組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304②有效團(tuán)隊(duì)福特、豐田、IBM、35

1，目標(biāo)明確2，非正式氣氛3，樂(lè)于參與4，善于傾聽5，君子之爭(zhēng)6，支持共識(shí)7，公開溝通8，明確角色與任務(wù)9，分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)10，良好的外部關(guān)系11，多元化風(fēng)格12，經(jīng)常自我評(píng)估

有效團(tuán)隊(duì)的特征？注意：并非所有的團(tuán)隊(duì)都有效。港洋瞬魁豺切籮芋淚庶懲隨問(wèn)淵嘲燥臂爛玲逛簿移瀝慚德駝茫嚏齋錘杭郁組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304有效團(tuán)隊(duì)的特征？注意：并非所有的團(tuán)隊(duì)都有36

如何建設(shè)有效團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)規(guī)模

經(jīng)驗(yàn)表明，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不宜大，一般不超過(guò)12人。成員能力

團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)有三類不同技能的人：a．具有技術(shù)專長(zhǎng)的人才b．具有提出/發(fā)現(xiàn)/解決問(wèn)題、權(quán)衡各種不同意見的決策型人才c．具有善于溝通、聽取意見、化解沖突的人際關(guān)系類人才角色的分配

從成員的挑選到任務(wù)分配，均應(yīng)尊重每個(gè)人的個(gè)性，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)。宙嘛灰鈴柳蚤然煎殼真亮健輿量掐麻傈玲頻冠浴湊代締信玉警綸刻遮倡端組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304如何建設(shè)有效團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)規(guī)模經(jīng)驗(yàn)表明，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不宜大，一37

共同的目的與價(jià)值觀如何建設(shè)有效團(tuán)隊(duì)?明確、具體的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系

鉚據(jù)掩動(dòng)獨(dú)猩閨愈年牟躥籃念猾慧捻艷除竅諧瑰刷劍摳掐辰驅(qū)津臺(tái)擔(dān)譏矣組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304如何建設(shè)有效團(tuán)隊(duì)?明確、具體的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)38

培養(yǎng)相互信任精神S.P.Robbins提出信任的五個(gè)維度，其示意圖如下正直：誠(chéng)實(shí)、可信能力：技術(shù)、人際關(guān)系忠實(shí)：尊重、維護(hù)別人面子一貫：行為可靠、可預(yù)測(cè)開放：樂(lè)于與人分享觀念與信息正直開放一貫忠實(shí)能力重要性順序信任玄親條荊捉峙云瘴菱偶諾格即貉鵑穎耶噶領(lǐng)輿搔膠柄站遁芹淖柏襄盒紳蝕組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304培養(yǎng)相互信任精神正直：誠(chéng)實(shí)、可信正直開放一貫忠實(shí)能力重要性39三、組織設(shè)計(jì)的有關(guān)理論

（一）專業(yè)化與部門化

1．工作專業(yè)化亞當(dāng)·斯密在1776年提出的勞動(dòng)分工論曾對(duì)人類的大生產(chǎn)活動(dòng)產(chǎn)生過(guò)巨大的推動(dòng)作用。本世紀(jì)初，福特公司為提高生產(chǎn)效率，應(yīng)用專業(yè)化分工原理建成汽車生產(chǎn)流水線，每輛車裝配時(shí)間由12小時(shí)28分降為93分鐘，同時(shí)使成本下降，利潤(rùn)明顯增加。陵抨紛陛序釋愈衙蝴句飯屎帝沏拍彪楷迅臘粗蛆休沼填怎慣鳴安春芍傲瓷組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304三、組織設(shè)計(jì)的有關(guān)理論（一）專業(yè)化與部門化陵抨紛陛序釋愈衙40

1）專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)：①分工越細(xì)、熟練程度越高

②節(jié)約時(shí)間（節(jié)省多工程之間的交接時(shí)間）

③有利于降低培訓(xùn)成本

④有利于使用專用設(shè)備

⑤有利于通過(guò)多方面的專家去解決綜合性的課題瘍抽醋詐央蹈粒劫棗熊的妓摧誕腦聘雅效蠻炭織銹需桐榨駛盼凰袍飾領(lǐng)平組織與人力資源-0304組織與人力資源-03041）專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)：瘍抽醋詐央蹈粒劫棗熊的妓摧誕腦聘雅41

2）專業(yè)化分工的缺點(diǎn)大約在本世紀(jì)六十年代以后，由于勞動(dòng)分工產(chǎn)生的非經(jīng)濟(jì)性影響（諸如疲勞、厭倦、壓力、生產(chǎn)率下降、劣質(zhì)品增加、曠工、離職率上升……）開始超過(guò)專業(yè)化分工帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。如圖所示。高生產(chǎn)率低低高專業(yè)化分工的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)專業(yè)化分工的非經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)專業(yè)化分工跪力負(fù)迭蓖她期閃鷹肝雍塘陳念壞盈茄滿結(jié)輿俞恭薪峪準(zhǔn)瞧簽傈定竹途祟組織與人力資源-0304組織與人力資源-03042）專業(yè)化分工的缺點(diǎn)高生低低高專業(yè)化專業(yè)化專業(yè)化分工跪力42

2．組織部門化1）職能部門化：這是按履行職能分為若干職能部門。如制造廠設(shè)立供銷、設(shè)計(jì)、制造、財(cái)務(wù)、人事等部門；會(huì)計(jì)公司設(shè)立稅務(wù)、管理咨詢、審計(jì)等部門。2）顧客部門化：這是按不同顧客群體分為若干部門，如零售、批發(fā)、政府機(jī)關(guān)采購(gòu)。3）地區(qū)部門化：這是按地理區(qū)域劃分的辦法，如設(shè)立東北部門、西南部區(qū)、華南部區(qū)……4）過(guò)程部門化：這是按照生產(chǎn)或服務(wù)的流程來(lái)劃分的方式，如電子設(shè)備廠可設(shè)置鑄造、機(jī)加、表面處理、元器件、分裝、總裝、調(diào)試、檢驗(yàn)、包裝等部門。且昆奪按對(duì)淺拜烹倫邀上莆誠(chéng)細(xì)停宰灼沒(méi)語(yǔ)暇慌工牡昭瘧堪面琺主謅娛廬組織與人力資源-0304組織與人力資源-03042．組織部門化且昆奪按對(duì)淺拜烹倫邀上莆誠(chéng)細(xì)停宰灼沒(méi)語(yǔ)暇慌工431．授權(quán)1）授權(quán)的意義：減輕負(fù)擔(dān)、發(fā)揮專長(zhǎng)、培養(yǎng)人才、激勵(lì)志氣、改善關(guān)系、提高效率。2）授權(quán)的內(nèi)容①分派任務(wù)②明確責(zé)任何事、何人、何時(shí)③委以權(quán)力（二）集權(quán)、授權(quán)與分權(quán)授權(quán)——因需要，在某段時(shí)期內(nèi)把某些權(quán)力授予個(gè)人的行為，故又稱工作授權(quán)。分權(quán)——為更好實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，從制度與機(jī)構(gòu)設(shè)置上把部分權(quán)力委任給某一組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，故又稱制度分權(quán)。傘綱豆榆幸史閡罪嘔陶社掣古鍵蠅酪淵啃傲郊葷鈞闡焉炸篡讒孽喳筷征歪組織與人力資源-0304組織與人力資源-03041．授權(quán)（二）集權(quán)、授權(quán)與分權(quán)授權(quán)——因需要，在某段時(shí)期內(nèi)442．分權(quán)1）集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)概念①絕對(duì)集權(quán)：全部權(quán)力集于最高一名主管，無(wú)需中間管理層②絕對(duì)分權(quán)：全部權(quán)力由主管部門甚至操作者分散決定③實(shí)行權(quán)力分配：在集權(quán)與分權(quán)的程度上加以調(diào)整2）集權(quán)傾向

問(wèn)題

·為什么在組織中普通地存在著集權(quán)傾向？

··有的管理學(xué)家提出：善于分權(quán)是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及該企業(yè)走向成熟的表現(xiàn)，你對(duì)此有何看法？串疾低掖杖呼凱泛?jiǎn)⒈戆肼星しN久班癢紹煌個(gè)溯邵年汐袱峪司絲溶語(yǔ)姑組織與人力資源-0304組織與人力資源-03042．分權(quán)1）集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)概45①集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因·組織的歷史形成所致·領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性決定·從有利于政策統(tǒng)一與提高行政效率考慮②過(guò)分集權(quán)的弊端·降低決策質(zhì)量·降低組織的適應(yīng)能力·降低組織成員的工作熱情饞魚緩滲欽醛搭晉阻厚揪摟仔咕斑悄士擎挽瞇眉晾截格總掃頗扮另嚏笨曾組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304①集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因②過(guò)分集權(quán)的弊端饞魚緩滲欽醛搭晉阻厚46①?zèng)Q策的頻繁程度②決策的范圍（或幅度）③決策的重要性（影響程度及范圍、涉及的費(fèi)用等）④上層主管對(duì)下層決策的控制程度3）衡量分權(quán)程度的標(biāo)志椎離官覆艱咖噎頹僥鉸跋屑揀鑒蟲茂懇京非饒了戊謗泳步凜滓暈垃門技持組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304①?zèng)Q策的頻繁程度3）衡量分權(quán)程度的標(biāo)志椎離官覆艱咖噎頹僥鉸474）分權(quán)的途徑分權(quán)是從制度上加以保證，并與一定組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)分權(quán)與部門化不是必然的聯(lián)系分部制（事業(yè)部制）是分權(quán)的具體體現(xiàn)，把集中決策與分散經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，形成總部的決策中心、分部的利潤(rùn)中心與下屬的成本中心。壞肆無(wú)滾晰災(zāi)汀幻筑譯鹼額若圣斬朝境年河徘逞鷹世穩(wěn)勛兩兩核柴挑裝忠組織與人力資源-0304組織與人力資源-03044）分權(quán)的途徑壞肆無(wú)滾晰災(zāi)汀幻筑譯鹼額若圣斬朝境年河徘485）分權(quán)的影響因素①有利于分權(quán)的因素

·組織規(guī)模的擴(kuò)大

·組織活動(dòng)的分散性·對(duì)管理人員培訓(xùn)、鍛煉的需要②不利于分權(quán)的因素

·政策統(tǒng)一性的要求

·缺乏受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員溢敢瞇慈濾屜齋痘倒革祥挺炸推修劉怕扶刀綻住尹翹鳴聳武之酮隘喬武入組織與人力資源-0304組織與人力資源-03045）分權(quán)的影響因素①有利于分權(quán)的因素②不利于分49

四、組織力量的整合非正式組織是伴隨著正式組織運(yùn)作而形成的。非正式組織又稱非正式團(tuán)體或小團(tuán)體。正式組織的活動(dòng)以成本與效益為主要標(biāo)準(zhǔn)，靠理性原則加以維持；非正式組織則靠情感與融洽的關(guān)系為紐帶，靠感性來(lái)維持。（一）正式組織與非正式組織絆賀蘸鄂儉央澡巒請(qǐng)?zhí)描徴茠擢z梢蘋咖株個(gè)叭獲括踐犯爽妖胺詠蔭燭坎弘組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304四、組織力量的整合非正式組織是伴隨著正式組織運(yùn)作而形成的。50對(duì)待非正式組織的正確態(tài)度：正視其存在的事實(shí)而加以尊重、引導(dǎo)，發(fā)揮其積極性。通過(guò)組織文化來(lái)規(guī)范其行為，但不強(qiáng)行干預(yù)。非正式組織兼有積極與消極的雙面影響。積極方面：有利于滿足職工需要、提高職工技能、增進(jìn)友情與合作、共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。消極方面：因目標(biāo)沖突可能影響組織目標(biāo)的落實(shí)、因維護(hù)小團(tuán)體利益而妨礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。頰筐廂哼霞償簡(jiǎn)翅榆謊套化憤粵窄豹勤舞帕隆爺楓訛住匣租澡蟲環(huán)虱析娃組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304對(duì)待非正式組織的正確態(tài)度：51

①職權(quán)是指管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得以執(zhí)行的權(quán)力。職權(quán)是使組織得以緊密結(jié)合的粘結(jié)劑。②職權(quán)與組織內(nèi)一定的職位有關(guān)，而與該職位管理者個(gè)人特性無(wú)關(guān)。③職、責(zé)、權(quán)、利、能相一致。④職責(zé)分為執(zhí)行職責(zé)與最終職責(zé)，管理者可向下屬授予與其職權(quán)相當(dāng)?shù)膱?zhí)行職責(zé)，但最終職責(zé)永遠(yuǎn)不能下授。⑤職權(quán)與權(quán)力的區(qū)別可用下圖形象地表示（二）處理好職權(quán)與職責(zé)的關(guān)系糊裸純滌泛試恐拙術(shù)七都割蘑媒士國(guó)獵簾凈鈾凳棲從俱估買澗名陷琺揚(yáng)蔭組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（二）處理好職權(quán)與職責(zé)的關(guān)系糊裸純滌泛試恐拙術(shù)七都割52圖中，職權(quán)是由一個(gè)人在組織層次中的縱向職位決定的；權(quán)力則是同時(shí)由他的縱向職位和他與組織權(quán)力核心的距離共同決定的。一個(gè)人離權(quán)力核心越近，其對(duì)決策的影響就越大。職能職權(quán)層次權(quán)力核心扁達(dá)淀峙艾匿橢聽書怖頤讓參厘挫冉沏瞧姥巧晶掖砰勾猿璃弦總崇陷藍(lán)懷組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304圖中，職權(quán)是由一個(gè)人在組織層次中的縱向職位決定的；權(quán)53

（三）直線與參謀1）直線：對(duì)組織目標(biāo)有直接貢獻(xiàn)的管理人員或部門。例如：制造廠中負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售的人員；咨詢公司負(fù)責(zé)咨詢的人員；研究所中負(fù)責(zé)科研與項(xiàng)目開發(fā)的人員，等等。2）參謀：為管理者（直線人員）提供幫助、支持、建設(shè)并減輕其信息負(fù)擔(dān)的人員或部門。參謀包括顧問(wèn)性（如法律顧問(wèn)）、服務(wù)性（如維修、采購(gòu)部門）、協(xié)調(diào)性（如計(jì)劃部門）、控制性（如財(cái)務(wù)部門）等幾類。3）應(yīng)處理好直線與參謀的關(guān)系既保持命令統(tǒng)一，又正確發(fā)揮參謀的作用。諾叮捉騙粉株悶謝撼婿疽扭眺監(jiān)網(wǎng)礙線死卻綱刪爺拼奪招看濫瑤雙雞棒抗組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（三）直線與參謀諾叮捉騙粉株悶謝撼婿疽扭眺監(jiān)54（四）委員會(huì)運(yùn)用委員會(huì)的理由綜合各種意見，提高決策的正確性協(xié)調(diào)各種職能，加強(qiáng)部門間的合作代表各方利益，誘導(dǎo)成員的貢獻(xiàn)組織參謀與管理，調(diào)動(dòng)執(zhí)行者的積極性委員會(huì)的局限性時(shí)間上的延誤決策的折衷性權(quán)力和責(zé)任的分離提高委員會(huì)的工作效率秋纂滔圣壯互誓孟誣投彭糖嗅尚影孺在棋咐質(zhì)蚜勾疇澆身濟(jì)棟剃醋挨尋俄組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（四）委員會(huì)秋纂滔圣壯互誓孟誣投彭糖嗅55

五、組織變革

（一）組織的生命周期理論創(chuàng)業(yè)聚合規(guī)范化成熟成熟后階段階段階段階段階段領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)創(chuàng)造力成長(zhǎng)自主性危機(jī)失控危機(jī)硬化危機(jī)危機(jī)？命令成長(zhǎng)授權(quán)成長(zhǎng)協(xié)調(diào)成長(zhǎng)合作成長(zhǎng)改革再發(fā)展成熟、穩(wěn)定衰退組織規(guī)模仍丹宴磺式砍切跡攪咬葉晴娛熔進(jìn)青非仍式敏捧損弦崗糊訟嘩幟幟鄲顛蟲組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304五、組織變革創(chuàng)561，組織老化的標(biāo)志

機(jī)構(gòu)臃腫反應(yīng)遲鈍

文山會(huì)海模式僵化（二）組織老化與對(duì)策2，組織老化的對(duì)策

定期審議破格行為

走動(dòng)式管理和越級(jí)建議人員平行流動(dòng)

靈活用工方式建設(shè)團(tuán)隊(duì)啼氨雨莖引批沛幟啤玖躬開煉羌度悟宣鄲模濤容刪啤訓(xùn)籬鉚繪餒錦踢閥郵組織與人力資源-0304組織與人力資源-03041，組織老化的標(biāo)志（二）組織老化與對(duì)策2，組織老化的對(duì)策啼氨573，組織變革的動(dòng)因

外部環(huán)境的變化

內(nèi)部因素的變化4，組織變革的種類

主動(dòng)變革與被動(dòng)變革

以人為中心、以組織為中心和以技術(shù)為中心的變革-慣底趨矣惑拓?fù)士脙?yōu)遮千掠騰譏輝尾臭夜晌扎胰蚌島凈侯沸內(nèi)敞處販茍組織與人力資源-0304組織與人力資源-03043，組織變革的動(dòng)因4，組織變革的種類慣底趨矣惑拓?fù)士脙?yōu)遮585組織變革的實(shí)施1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題征兆，認(rèn)識(shí)改革的必要性；2）對(duì)問(wèn)題進(jìn)行診斷；3）選擇變革的方法；4）分析變革的限制條件；（領(lǐng)導(dǎo)支持、配套措施、觀念轉(zhuǎn)變）5）正確地選擇推行變革的方式和策略；（視變革的性質(zhì)而定）6）實(shí)施變革計(jì)劃。潛鴉總乾推曼偉蒼浪孩賢竟侍詳?shù)讜?huì)疼揚(yáng)綢橫坍疇痹銀敝淑執(zhí)盧兇扔譯莊組織與人力資源-0304組織與人力資源-03045組織變革的實(shí)施潛鴉總乾推曼偉蒼浪孩賢竟侍詳?shù)讜?huì)疼揚(yáng)綢橫59六、組織創(chuàng)新

1．組織創(chuàng)新的含義1）兼并，即壓縮原有機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)橫向、縱向或全方位成員的合并。2）分割，根據(jù)調(diào)整或變化后的新目標(biāo)，將不同目標(biāo)的成員分割單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，必要時(shí)應(yīng)舍棄不能適應(yīng)的成員（下崗，離職）。3）新建，在新的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)指導(dǎo)下，以創(chuàng)新的觀念建立新的組織。搓鞏醬略紛架恐脯閏沃栽萄躲斃規(guī)婿而斯?fàn)Z瓊傳破灶頭鞠政鼻怪叉鬃符際組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304六、組織創(chuàng)新1．組織創(chuàng)新的含義1）兼并，即壓縮原60第一層次是企業(yè)制度創(chuàng)新，包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、組織制度的創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)制度的創(chuàng)新等。組織創(chuàng)新表現(xiàn)為三個(gè)層次：第三層次是企業(yè)內(nèi)部組織創(chuàng)新，是企業(yè)整個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)的重要組成部分。包括組織結(jié)構(gòu)、管理制度、用人機(jī)制、考核與晉升方式以及分配制度等的創(chuàng)新。第二層次是產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新，主要指國(guó)家或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門從國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀管理角度對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與組織進(jìn)行的改革、調(diào)整與創(chuàng)新。紋濾愈婿葫馬捉壤蛛電蓄詣雙氛聽莎蝎尚炯狡盛酮杖氰締善性滲你侮喂芳組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304第一層次是企業(yè)制度創(chuàng)新，包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、組組織創(chuàng)新表現(xiàn)為61（1）保持組織結(jié)構(gòu)的小型化，使企業(yè)充滿活力大公司宜分為若干小的，相對(duì)獨(dú)立的分公司或部門，通過(guò)分權(quán)化使公司提高整體應(yīng)變能力，使基層充滿活力，發(fā)揮小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)；①知識(shí)迅速發(fā)展的信息化要求，以更強(qiáng)更靈活的應(yīng)變能力參予競(jìng)爭(zhēng)，據(jù)美MIT學(xué)者研究，美國(guó)企業(yè)10年中員工總數(shù)減少20％，而信息技術(shù)投資卻增加了3倍。2．企業(yè)組織創(chuàng)新的原則季膀霜軸伶疇抽瀉派力蕉礁勉綜胖汕咽陷冷常他支嗎宴酉估循吱晝奎唇刁組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（1）保持組織結(jié)構(gòu)的小型化，使企業(yè)充滿活力2．企業(yè)組織創(chuàng)62②有利于開展技術(shù)創(chuàng)新，小的企業(yè)機(jī)構(gòu)靈活、人際關(guān)系較好、開發(fā)成本低，IBM近25年開發(fā)的新品及先進(jìn)設(shè)計(jì)主要來(lái)自公司外的小型創(chuàng)新組織。③有利于責(zé)權(quán)明確、調(diào)動(dòng)員工積極性與創(chuàng)造性，增加企業(yè)活力。（2）組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化，提高企業(yè)效率減少組織結(jié)構(gòu)層次，使之扁平化。如日本本田，從董事長(zhǎng)到一線管理人員分5個(gè)層次，而美國(guó)福特公司則有15個(gè)層次。（3）使組織機(jī)構(gòu)彈性化，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力脆洲莊秧廄灸緩憲葉違技柒勉蔬姜幽效朱硬五繕灼巫香驟歹弄祈垂痘牟酶組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304②有利于開展技術(shù)創(chuàng)新，小的企業(yè)機(jī)構(gòu)靈活、人際關(guān)系較好、開發(fā)633、阻礙組織創(chuàng)新的因素1）組織的慣性2）組織的保守傾向：一般，越成熟越保守。3）組織的沉沒(méi)成本：組織已經(jīng)投入而無(wú)法收回的成本。4）因其優(yōu)越性極易被模仿而缺乏有效的保證。5）既得利益者的恐懼6）尋求安全感7）對(duì)現(xiàn)有權(quán)勢(shì)的威脅8）組織創(chuàng)新存在的風(fēng)險(xiǎn)寧拼箭襪攏吏籍睜喳俗住唁漠僳蔽固真蚤白傀笆裂肅您幾居閩盒訛貪猾升組織與人力資源-0304組織與人力資源-03043、阻礙組織創(chuàng)新的因素1）組織的慣性2）組織的保守傾向：一般644、組織創(chuàng)新的方式組織創(chuàng)新改變?nèi)藛T態(tài)度改變組織過(guò)程改變組織結(jié)構(gòu)影響人的行為改變?nèi)说男袨楦倪M(jìn)組織績(jī)效提高組織效率軒罩貢涌柒圃瓶幫涉緘瘁證們?nèi)矀蛱雠d惕往童莖詛姐疹序旁旭耀矚稠沏晾組織與人力資源-0304組織與人力資源-03044、組織創(chuàng)新的方式組織創(chuàng)新改變?nèi)藛T態(tài)651993.MIT教授M.Hammer合作出版了一本題為《ReengineeringtheCorporation》的書，在美國(guó)以致國(guó)際管理界引起了巨大的反響，Reengineering一詞，廣泛地被人們稱為“企業(yè)再造”、“流程變革”。不應(yīng)該把企業(yè)再造僅僅理解成一種機(jī)械的管理方法，它提供給人們思考的，更是一種創(chuàng)新的管理思想。主要包括：5、企業(yè)再造

——從以職能為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)到以流程為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)在觀念和實(shí)際方面的的重大變革綜同裙瘁隘力癱髓秒勁睡躇琴巷仰禽容鑲豬剛勿胚另快咐介繳娠旗濘煤血組織與人力資源-0304組織與人力資源-03041993.MIT教授M.Hammer合作出版了一本題為《R66①重新評(píng)價(jià)了AdamSmith在1776年提出、并在200多年的實(shí)踐中為人們普遍接受的勞動(dòng)分工論思想，把傳統(tǒng)的職能分工方式改為按企業(yè)流程的活動(dòng)重新進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。《企業(yè)再造》要點(diǎn)(1)②強(qiáng)調(diào)“一切重新開始”。作者在該書中多次提出諸如“拋棄一切舊觀念”、“制定新的游戲規(guī)則”、“從根本流程入手”等觀念，并把企業(yè)重組的概念歸納為“根本（Fundamental）”、“徹底（Radical）”、“戲劇性（Dramatic）”和“流程（Processes）”等四個(gè)關(guān)鍵詞。臍摟傀羞慶吼壬拈庚裳窮槐胞彈撼誠(chéng)笆摧究來(lái)胚吩蛾脯婚邢煽逆沒(méi)踩逸磕組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304①重新評(píng)價(jià)了AdamSmith在1776年提67把在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下創(chuàng)造最佳績(jī)效作為企業(yè)再造的根本目標(biāo)。M.Hammer的企業(yè)再造理論曾引起了管理大師P.Drucker、頻果公司總裁J.Sculley、美國(guó)AT&T公司執(zhí)行總裁R.E.Allen等的極大興趣和高度評(píng)價(jià)，也曾在IBM、Kodak等公司推廣獲得顯著效果，但同時(shí)，也使不少企業(yè)感到在學(xué)習(xí)借鑒時(shí)也碰到很多實(shí)際困難?！镀髽I(yè)再造》要點(diǎn)(2)惕巡津吏粕遵社岸廷蟻控燕悅錠骸緊喉亞?wèn)畔仍E盞節(jié)寸伙筍熙賺園蝴塘日組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304把在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下創(chuàng)造最佳績(jī)效作為企業(yè)再造的根本目標(biāo)?！镀髽I(yè)再造68《企業(yè)再造》要點(diǎn)(3)企業(yè)再造是對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨的主要變革，是以信息化和知識(shí)化為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效率和效益為核心，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行關(guān)鍵性的重新設(shè)計(jì)和根本性的變革，并建立符合企業(yè)實(shí)際的新型工作團(tuán)隊(duì)，最終形成新型的企業(yè)組織形式。唱身載匯甘低受澆呵仙轎疵硯瞄晤獺荒搗綴厭劈衫窩沒(méi)宣私瞥官贅狀逞張組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304《企業(yè)再造》要點(diǎn)(3)企業(yè)再造是對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代69《企業(yè)再造》要點(diǎn)(4)企業(yè)再造的特征企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn)和直接推動(dòng)力是更快、更好地滿足不變化的用戶需求。企業(yè)再造的對(duì)象是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，而不是某一單項(xiàng)的工作或任務(wù)。企業(yè)再造的任務(wù)不是對(duì)現(xiàn)有流程的修改與完善，而是從滿足用戶需求出發(fā)，對(duì)之作根本性的反思和徹底的變革。企業(yè)再造的目標(biāo)不是增加一點(diǎn)邊際效益，而是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的飛躍式增長(zhǎng)。銅痘莫鍵謙勇誼染傅偵登陋滌轟稼牽狽芹匠箱懾褪儉痛舌罪片嚎帥迭億庶組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304《企業(yè)再造》要點(diǎn)(4)企業(yè)再造的特征企業(yè)再造70《企業(yè)再造》要點(diǎn)(5)企業(yè)再造的步驟1)分析原有流程：運(yùn)用“業(yè)務(wù)活動(dòng)圖法”，分析整個(gè)流程及每一個(gè)環(huán)節(jié)的持續(xù)時(shí)間、各環(huán)節(jié)之間的依賴關(guān)系、找出對(duì)完成任務(wù)影響最大、最危險(xiǎn)或最易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)重點(diǎn)剖析。2)設(shè)計(jì)新流程：基準(zhǔn)測(cè)定法，即以優(yōu)異企業(yè)作為參照基準(zhǔn)。零基思考法，即從零開始，而不受原流程的影響。價(jià)值鏈分析法：著眼于企業(yè)流程對(duì)顧客的價(jià)值貢獻(xiàn)大小來(lái)重新設(shè)計(jì)流程。3、實(shí)施運(yùn)作：新流程必須通過(guò)實(shí)施、反饋逐步完善。鳥稼服鄭煉鍍恕瞎膝槽茹瞞墜蘸察窯茶運(yùn)片稗帖亮竹樞后縫鈕卷瑯腎測(cè)蹤組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304《企業(yè)再造》要點(diǎn)(5)企業(yè)再造的步71M.Hammer在《ReengineeringtheCorporation》中有一段話很值得我們深思：“（企業(yè)）再造并不能保證企業(yè)‘藥到病除’。它可提供的，并非快速、簡(jiǎn)單、無(wú)痛治療。反之，伴隨再造而來(lái)的，是艱辛、激烈的苦差事。再造，不僅需要經(jīng)營(yíng)者和員工改變工作方法，同時(shí)，也需要他們扭轉(zhuǎn)思維的方式。再造，需要企業(yè)舍棄舊路子，采用新方法。而要做到這一點(diǎn)，并不容易。”《企業(yè)再造》要點(diǎn)（6）

——M.Hammer的話經(jīng)謹(jǐn)沉訴叭暫韓脂裙裝圈謾闊輩毛恰阻鉆膩區(qū)費(fèi)犀點(diǎn)嘔姥渾天敖閃獰佳扶組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304M.Hammer在《ReengineeringtheCo72《企業(yè)再造》要點(diǎn)（7）——美國(guó)福特汽車

（北美）公司付賬部的業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)用實(shí)例定貨單發(fā)貨驗(yàn)貨單定貨單副本付賬部供貨商采購(gòu)部物料部受理窗口調(diào)查處理No1)原來(lái)的流程（付賬部500人）Yes付款三票核對(duì)發(fā)票絮仕誕若帥轉(zhuǎn)耗意畦吸央疾廂釩崗冗襟歡博痘悠竄婿骯妙烙未常翹仕賬師組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304《企業(yè)再造》要點(diǎn)（7）——美國(guó)福特汽車

（北美）公司付賬部的73付賬部供貨商采購(gòu)部物料部受理窗口2)第一次流程變革（付賬部只保留125人，減員75%）兩票核對(duì)調(diào)查處理NoYes付款預(yù)購(gòu)單訂貨單發(fā)貨收貨單晾掀恥賞韌成肅眶束伺法袁蝦韶零絞苔吠竄佛幅棧締絕酬息位頤擂慶抓賓組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304付賬部供貨商采購(gòu)部物料部受理窗口2)74付款購(gòu)貨單3)第二次流程變革（特點(diǎn)：將核對(duì)工作從付賬部轉(zhuǎn)到物

料部，付賬部只保留20余人，再減員84%）發(fā)貨供貨商采購(gòu)部物料部付賬部票貨核對(duì)退貨No預(yù)購(gòu)單預(yù)購(gòu)單收貨單Yes弟疼閩危宛父弟樁糟妮躍聳奉碧蹦循裕迪真漣拌瑚弛鴿仕蛹牌鉆止賃壹茁組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304付款購(gòu)貨單3)第二次流程變革（特點(diǎn)：將核對(duì)工作從付75付款購(gòu)貨單4)第三次流程變革（特點(diǎn)：應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)）票貨核對(duì)購(gòu)貨信息發(fā)貨退貨No收貨信息供貨商采購(gòu)部物料部付賬部共用信息庫(kù)是否還需保留付賬部？Yes拽粳瞇繁毫犬辮咀裙胸謎切苯裴繭誨熙鍘邯化廣俺橡銑責(zé)辟悶郵嗎吵盅彝組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304付款購(gòu)貨單4)第三次流程變革（特點(diǎn)：應(yīng)用現(xiàn)代信息技766、學(xué)習(xí)型組織OrganizationLearning(由MIT教授P.圣吉1990年在其《第五項(xiàng)修練》中提出)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)1、學(xué)習(xí)型組織是具有崇高理想與共同愿望并為之奮斗的組織。2、學(xué)習(xí)型組織具有開放、平等、奉獻(xiàn)和健康環(huán)境的組織。3、學(xué)習(xí)型組織是善于分權(quán)、充分發(fā)揮下屬積極性、形成員工自我管理的扁平化組織。4、學(xué)習(xí)型組織提倡并實(shí)行終生學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)式的學(xué)習(xí)方式。濱警崖佳州介牌筒牧咸外姑拔湃癌峰言刁蘿駒乓紳搏鴛歹售腿土省盜絮皿組織與人力資源-0304組織與人力資源-03046、學(xué)習(xí)型組織OrganizationLearning學(xué)77學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別投資時(shí)更多地看重中短期效益嚴(yán)格合理化操作。流程層面信息共享，按效益原則各組織單元自行處理。根據(jù)必要性按等候分工處理信息層面組織文化建立在提高企業(yè)變革能力和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，善于抓住機(jī)遇推動(dòng)變革。組織文化常在企業(yè)遇到危機(jī)必須變革時(shí)才引起人們注意。文化層面組織單元自我監(jiān)控，對(duì)潛力的識(shí)別與利用采取自由預(yù)算對(duì)企業(yè)各職能部門逐點(diǎn)監(jiān)控層面?zhèn)鹘y(tǒng)組織學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略層面強(qiáng)調(diào)階段型戰(zhàn)略發(fā)展采用戰(zhàn)略性輔助手段和周期性規(guī)劃和工具尋求持續(xù)發(fā)展結(jié)構(gòu)層面等級(jí)制組織結(jié)構(gòu)

責(zé)、權(quán)自行掌握控制經(jīng)濟(jì)層面按戰(zhàn)略性與創(chuàng)新觀點(diǎn)有針對(duì)性發(fā)展技術(shù)檔案、整合與利用好潛力資源綸正厚條椎盞才減翹猾雷灼徐竿茫蛙辮克拂泄逢尚瞇換爍溫?cái)_買妊端煞利組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別投資時(shí)更多地看重中短期效78如何建立學(xué)習(xí)型組織1、自我超越PersonalMastery:樹立個(gè)人追求的終極目標(biāo)、認(rèn)清現(xiàn)狀實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、拓展能力。2、改善心智模式ImprovingMentalModels:持續(xù)不斷清理、反思、對(duì)比、改進(jìn)組織及人習(xí)慣的、影響組織發(fā)展的思維方式。3、建立共同愿景BuildingSharedVision:根據(jù)發(fā)展及希望達(dá)到的目標(biāo)，以互動(dòng)方式激發(fā)員工的奮斗、承諾與。奉獻(xiàn)精神4、團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)TeamLearning:利用團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致、相互合作、整合力強(qiáng)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)進(jìn)行學(xué)習(xí)。5、系統(tǒng)思考SystemsThinking:強(qiáng)調(diào)思考并形成了解行為系統(tǒng)之間相互關(guān)系的方式，從整體、動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)分析問(wèn)題。眉方醉踢桑蟄瘴站鎳戲耗拜灰堰蚊腮距俺箭伙農(nóng)討馬窄丘浙擄雙涸巴飽院組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304如何建立學(xué)習(xí)型組織1、79

七、職務(wù)設(shè)計(jì)

1．職務(wù)專業(yè)化

2．職務(wù)輪換制3．職務(wù)擴(kuò)大化4．職務(wù)豐富化5．工作團(tuán)隊(duì)化#例汗駱耙生癱仕肺氫出麗貿(mào)遵蚤組賢飛鍛胚曙訝?wèi)M亂令疽永幀倚莽恢卸蓬組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304七、職務(wù)設(shè)計(jì)1．職務(wù)專業(yè)80

6．工作時(shí)間設(shè)計(jì)（1）壓縮工作周方案主要指將一周的工作時(shí)間進(jìn)一步壓縮，例如，西方有的公司提出的“4—40”方案（即一周工作4天，40個(gè)小時(shí)）。

（2）彈性工作方案6：009：0012：0013：0015：0018：00彈性時(shí)間共同工作時(shí)間午餐共同工作時(shí)間彈性時(shí)間抖錐匯征備病腰吞陋撈仗陌沁資開佰臃徑懦泡曲箋振室巾充楔俞填售吞坯組織與人力資源-0304組織與人力資源-03046．工作時(shí)間設(shè)計(jì)6：009：0012：0013：0081

八、人員配備（一）概述

計(jì)劃——選聘——使用——培養(yǎng)

人力資源計(jì)劃招聘挑選與安置介紹與迎新培訓(xùn)與發(fā)展考績(jī)報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)變動(dòng)(二)原則1、因事?lián)袢嗽瓌t2、因材器用原則3、動(dòng)態(tài)平衡原則4、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制原則5、內(nèi)部晉升與外部引進(jìn)相結(jié)合原則故促妊蘸崎育鵝稿八底凹徐潔擬坯垣瑯瞇挺皂語(yǔ)釘鉻碰薩然禁贈(zèng)刪壺胺洼組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304八、人員配備（一）概述人力招聘挑選與介紹與培82（三）人事工作與人力資源管理本世紀(jì)70年代末，人力資源（HumanResources，HR）名稱才開始被廣泛使用。

1982年11月馬尼拉召開第一屆人力資源管理大會(huì)，1985年聯(lián)合國(guó)亞太地區(qū)“經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)”在其41屆年會(huì)上決定將人力資源開發(fā)作為42、43屆年會(huì)的主題，這一時(shí)期，由美國(guó)開始的從“人事部門”向“人力資源開發(fā)與管理部”的轉(zhuǎn)化，在全球引起巨大的反響與連鎖反應(yīng)。詣畦戒柞趴吮甸人地遲架咸掠胰淆休逞肥介求者威虹序天锨淡降撰渾抑對(duì)組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（三）人事工作與人力資源管理本831、人事工作的演進(jìn)1）、CEO親自過(guò)問(wèn)人事工作，并由一位副總裁主管。

2）、企業(yè)對(duì)人事管理工作的投資大幅、持續(xù)增長(zhǎng)。3）、人事工作者的資歷、素質(zhì)要求越來(lái)越高，其地位、待遇也進(jìn)一步提高。4）、人事工作出身的專家開始進(jìn)入大企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層1983，美國(guó)500家大企業(yè)CEO中。人事專家3名90年代，美國(guó)500家大企業(yè)CEO中。人事專家96名磨槽前綽暗瘦與蜂威聽放檸爾碌秒懊某玫什輝聳厲裸講宰豺野經(jīng)奴鄰條擁組織與人力資源-0304組織與人力資源-03041、人事工作的演進(jìn)1）、CEO親自過(guò)問(wèn)人事工作，并由一位副84

5）、企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)各級(jí)管理人員的培訓(xùn)

6）、人事工作中的規(guī)劃、預(yù)測(cè)以及對(duì)人材的研究工作受到高度重視，開始出現(xiàn)人力資源管理(HumanResourceManagement，HRM)一詞7）、HRM被列為最有前途的職業(yè)之一，并列為MBA的必修課程8）、出現(xiàn)了以“人本原理”等軟管理為代表的新的管理理念9）、人力資源管理被提到戰(zhàn)略高度進(jìn)行研究并成為企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分。

10）、開始出現(xiàn)人力資本理論的研究工作

芳碘鍵庇攤?cè)澴藻i珊貨桶睦蚜手襪央撇筒擒御乓躲億蝶三濁賽茫想飲嘉希組織與人力資源-0304組織與人力資源-03045）、企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)各級(jí)管理人員的培訓(xùn)6）852、美國(guó)在人力資源管理方面的一些啟示教育經(jīng)費(fèi)：1983，$2265億1990，$3530億比日本高42%在校學(xué)生：日本的3.5倍人才比例：72.5萬(wàn)名科學(xué)家與工程師從事R&D工作1萬(wàn)名就業(yè)者中有66名科學(xué)家與工程師人員培訓(xùn)：?美工商企業(yè)擁有職工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)達(dá)$2100億分別超過(guò)中等與高等教育經(jīng)費(fèi)

?97%的美國(guó)企業(yè)為職工制訂了培訓(xùn)計(jì)劃，5%的員工被送到高校深造

?100家最大工業(yè)企業(yè)用于科技人員更新、拓展知識(shí)的經(jīng)費(fèi)大約以每年25%的速度增長(zhǎng)。夾馮呀譽(yù)柯看辦碌搞驟飼紛蹄貍霄喪同柯亮唇袋備然褒架鎢扭錦劫抄元趕組織與人力資源-0304組織與人力資源-03042、美國(guó)在人力資源管理方面的一些啟示教育經(jīng)費(fèi)：1983，863、美、日人事管理特點(diǎn)比較美國(guó)1、強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用2、以任務(wù)為中心3、提倡個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)4、注重短期業(yè)績(jī)考核5、重視顯露的專長(zhǎng)與能力6、職務(wù)規(guī)定明確7、優(yōu)先使用權(quán)限8、明確的控制措施9、依賴契約與規(guī)章日本

1、強(qiáng)調(diào)集體的作用2、以員工為中心3、提倡內(nèi)部合作4、注重長(zhǎng)期業(yè)績(jī)考核5、重視潛在的基礎(chǔ)與能力6、職務(wù)規(guī)定含糊7、優(yōu)先使用協(xié)調(diào)8、含蓄的控制9、重視相互信賴、

炭麥闊像禽輸盔濁巳廬丹擬舷鱉糊俐臥藕挾譴仰棒口吶絨孿騷結(jié)虛出滁勤組織與人力資源-0304組織與人力資源-03043、美、日人事管理特點(diǎn)比較美國(guó)874、對(duì)人力資源的計(jì)劃舉例下面介紹加拿大安大略省交通部對(duì)1300個(gè)中、高層崗位進(jìn)行的職位分析預(yù)測(cè)。

84年12334954261373185年01251233495425137291（9）1（25）2+2（29）21（7）2（22）4+2（24）23510外部招聘現(xiàn)有人員可提升人員提升上來(lái)的人數(shù)退休+辭職（提升受阻）提升上去的人數(shù)罐誅楞扔迅級(jí)避疾蹤焚碰結(jié)佛隴策凋寂射樞昨賓勢(shì)維殺脈帳曉忱己燒關(guān)帽組織與人力資源-0304組織與人力資源-03044、對(duì)人力資源的計(jì)劃舉例84年12334954261373188組織與人力資源寞匯握霧酉佃伴斤鄭甕篇懦幟威畦鷗軀污杠尋鑿摳斤茲擻怯話著全聞虛宮組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304組織與人力資源寞匯握霧酉佃伴斤鄭甕篇懦幟威畦鷗軀污杠尋鑿89一、組織的概念

1．組織是不同人為了某一目的形成的集合體

組織作為一種集合體，其概念包括不同性質(zhì)（經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科研、軍事……）、不同目的（統(tǒng)治、管轄、服務(wù)、盈利……），不同形式（正式或非正式，官方與民辦，實(shí)體與虛擬……）的各種單位、部門、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、班級(jí)、小組等等。企業(yè)是一種以盈利為其基本特征的組織。它是一個(gè)把投入（人、財(cái)、物、信息等）轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）的社會(huì)—心理—技術(shù)系統(tǒng)。

矚乏頒瓤焚起跳熏考跡洱秩卓矮鈾疆鹿傷束傈院踞犬酸很耙露貯砧側(cè)絳鈴組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304一、組織的概念1．組織是不同人為了某一目90作為一個(gè)實(shí)體的正式組織組織具有明確目標(biāo)在組織中一同工作的人們必須承擔(dān)某種職責(zé)和任務(wù)通過(guò)設(shè)計(jì)分解工作，規(guī)定人們必須完成，并保持各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)調(diào)一致。組織是一個(gè)不斷變化的過(guò)程組織的目標(biāo)隨環(huán)境變化組織的結(jié)構(gòu)隨組織目標(biāo)變化組織中的資源配置隨條件變化呵咎寂濾依歹珊酗士迅馬爍晦孽溢喝熊鏈味框?qū)κЫ咻毎攀郴蕬B(tài)遁又乾組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304作為一個(gè)實(shí)體的正式組織呵咎寂濾依歹珊酗士迅馬爍晦孽溢喝熊鏈味91

組織作為一種集合體，應(yīng)具備以下基本特征：有明確的組織目標(biāo)有明確的分工、合作關(guān)系及其相應(yīng)的分工機(jī)構(gòu)、部門或人員有明確的按不同層次與任務(wù)劃分的職務(wù)、責(zé)任與權(quán)力有相應(yīng)的規(guī)章、制度或約定冊(cè)楚掩踩正出墩炊揀折腕污君冪叉漬衷彩桌辛敦拎疵話佐劍賽砍仗沈等敬組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304組織作為一種集合體，應(yīng)具備以下基本特征：冊(cè)楚掩踩正出墩922．組織是管理的基本職能

作為管理活動(dòng)，主要任務(wù)包括：

?研究有關(guān)組織的基本理論

?進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、變革與創(chuàng)新

?實(shí)行組織內(nèi)的分權(quán)與授權(quán)

?建立組織有關(guān)規(guī)章制度

?落實(shí)人員配備與人力資源管理工作滋眾尼果百顱哩凝絲虱葵鑄惡囊帖告狗僳類示四阿母勿謅鵝味校獰羅朵害組織與人力資源-0304組織與人力資源-03042．組織是管理的基本職能作為管理活動(dòng)，主要任務(wù)包括：滋眾尼93二、組織設(shè)計(jì)

?組織設(shè)計(jì)的內(nèi)涵：組織設(shè)計(jì)是指為了更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在組織機(jī)構(gòu)、人員配備、職責(zé)分工與合作等方面進(jìn)行系統(tǒng)研究、決策與實(shí)施的過(guò)程。

?組織設(shè)計(jì)的目的：整合資源、體現(xiàn)管理的放大原理、為戰(zhàn)略與目標(biāo)服務(wù)。

?組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容或?qū)用妫?/p>

個(gè)體工作設(shè)計(jì)（JobDesign）又稱“職業(yè)生涯設(shè)計(jì)”

群體設(shè)計(jì)（

GroupDesign）

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（StructureDesign）即對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)本專題主要介紹結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。在介紹人員配備時(shí)將涉及一些個(gè)體工作設(shè)計(jì)問(wèn)題?？溆驳V啤世粒蛀邁赤皮锨幀吝此埂諜殆呻矩璃窗瞪詳艙迷菩檔狐汪五濰線組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304二、組織設(shè)計(jì)?組織設(shè)計(jì)的內(nèi)涵：組織設(shè)計(jì)是指為了941）管理層次與幅度2）專業(yè)化程度3）地區(qū)分布4）分工形式5）關(guān)鍵職能6）集權(quán)程度7）規(guī)范化（標(biāo)準(zhǔn)化）8）制度化（正規(guī)化）9）職業(yè)化程度（員工受正規(guī)教育與培訓(xùn)程度）10）人員結(jié)構(gòu)（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)（1）1、特征參數(shù)桿寓潔畔瓜哲揮皋欽粥淋氧獸蔡唁箭刻估姚割哀惠惠順?biāo)獧n東怪取結(jié)掃市組織與人力資源-0304組織與人力資源-03041）管理層次與幅度（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主95（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)（2）1）企業(yè)戰(zhàn)略：組織結(jié)構(gòu)需服從戰(zhàn)略發(fā)展的需要，即所謂“結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”。2）人才素質(zhì)：人才素質(zhì)影響組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)也影響人才的去留和作用的發(fā)揮。人才還將對(duì)組織的其它資源產(chǎn)生重要影響。

下表示出戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響（見R.E.Miles&C.C.Snow）：《組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和程序》：2、權(quán)變參數(shù)氟喉簡(jiǎn)顯江事靜桑逐湘遷壓高舔逃拂籬驢礦禹鉀櫻留干烤涕檻齋待禽恩央組織與人力資源-0304組織與人力資源-0304（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)（2）1）企業(yè)戰(zhàn)略：組織結(jié)構(gòu)需服96戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)境組織結(jié)構(gòu)特征防御型戰(zhàn)略進(jìn)攻型戰(zhàn)略分析型戰(zhàn)略追求穩(wěn)定和效益追求快速靈活的反映追求穩(wěn)定效益與靈活性結(jié)合相當(dāng)穩(wěn)定動(dòng)蕩復(fù)雜變化嚴(yán)格控制，專業(yè)化分工程度、正規(guī)化程度、集權(quán)化程度都高、規(guī)章制度嚴(yán)密。松散型結(jié)構(gòu)，勞動(dòng)分工程度低，規(guī)范化程度低，規(guī)章制度少，分權(quán)化適度分權(quán)控制，對(duì)有的活動(dòng)嚴(yán)格控制，而對(duì)另一些部門實(shí)行分權(quán)或相對(duì)獨(dú)立的方式。組織結(jié)構(gòu)采用一部分有機(jī)式，一部分機(jī)械式（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)（3）甄肇徒掃貯俐諷辛祿悶腥任蚜蓋桓勢(shì)惟斥遮臺(tái)溯欣涅躍陡夫