打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)

---3D領(lǐng)導(dǎo)力

楊臺(tái)軒

打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)

---3D領(lǐng)導(dǎo)力

1講師：楊臺(tái)軒

英國(guó)

Exeter

大學(xué)企管研究所碩士MBA

英商德記洋行從業(yè)務(wù)員到全國(guó)經(jīng)理

法商Sodima行銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)理

美國(guó)強(qiáng)生公司中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)講師：楊臺(tái)軒

英國(guó)Exeter大學(xué)企管研2我們的公約

1.在這個(gè)教室，心里不必帶名片

2.請(qǐng)不要找“標(biāo)準(zhǔn)答案”

3.盡量不要做筆記

4.積極參與/多角度學(xué)習(xí)我們的公約

1.在這個(gè)教室，心里不必帶名片

2.請(qǐng)不要3課程目錄領(lǐng)導(dǎo)力的要義什么是3D領(lǐng)導(dǎo)力?(1)Developthebusiness改變的能力策略的能力-SWOT,KSF,Focus,PDCA非人力資源主管的人力資源管理非財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)管理課程目錄領(lǐng)導(dǎo)力的要義4課程目錄(2)DEVELOPTHETEAM高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的九大特征大雁團(tuán)隊(duì),對(duì)您有什么意義?周潤(rùn)發(fā)抵擋得住萬(wàn)箭穿心嗎?您希望您的下屬”團(tuán)結(jié)合作”嗎?有效團(tuán)隊(duì)的三角要素外部的支持---企業(yè)有幾種客戶?有效的結(jié)構(gòu)---企業(yè)的制度與文化課程目錄(2)DEVELOPTHETEAM5課程目錄(2續(xù))一致的承諾---責(zé)任與榮譽(yù)相關(guān)的技能---專家恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)---領(lǐng)導(dǎo)力與影響力開(kāi)放的溝通---拔掉雜草!沒(méi)有疆界清晰的目標(biāo)---您有沒(méi)有?每一個(gè)員工都有?相互的信任分享成果課程目錄(2續(xù))一致的承諾---責(zé)任與榮譽(yù)6課程目錄(3)DEVELOPYOURSELF權(quán)力的五大來(lái)源，您具備了哪幾個(gè)？概念性的知識(shí)EQ的五大領(lǐng)域素養(yǎng)自我意識(shí)自我調(diào)整動(dòng)機(jī)設(shè)身處地公共關(guān)系與社交技能課程目錄(3)DEVELOPYOURSELF7課程帶來(lái)的益處建立,并且擴(kuò)展對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)基礎(chǔ)提供各級(jí)管理層在公司的領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)培養(yǎng)公司一任又一任,一位又一位的杰出領(lǐng)導(dǎo)干部課程帶來(lái)的益處建立,并且擴(kuò)展對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)人8領(lǐng)導(dǎo)力的要義領(lǐng)導(dǎo)力的要義9領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值行為誠(chéng)實(shí),正直尊重他人,不論是誰(shuí)實(shí)踐對(duì)本身職責(zé)與榮譽(yù)的承諾平衡所有利害關(guān)系人的利益-公正以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值行為誠(chéng)實(shí),正直10Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt11Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt12

世界第一大富豪：

微軟公司距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有

十八個(gè)月

世界第一大富豪：

微軟公司距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有

十八個(gè)月

13中國(guó)第一大民營(yíng)企業(yè)的會(huì)集地–溫州，它的明天會(huì)是如何？有沒(méi)有“可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)”SustainableAdvantage？創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易14可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)你的公司是靠什麼原因站立起來(lái)的？這些優(yōu)勢(shì)會(huì)不會(huì)繼續(xù)存在？會(huì)繼續(xù)存在多久？這些成功的因素容不容易被模仿？這個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)高不高？會(huì)吸引新的競(jìng)爭(zhēng)者嗎？然后呢？可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)你的公司是靠什麼原因站立起來(lái)的？15可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)截至2004年為止，美國(guó)已經(jīng)拆除了468座水庫(kù)在你的心中,有沒(méi)有許多座舍不得拆掉的”水庫(kù)”?可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)截至2004年為止，美國(guó)已經(jīng)拆除了468座水16杰出的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改變杰出的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改變17讓我們停下來(lái)想一想:貴公司有沒(méi)有”可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)”?面對(duì)新的2009年,請(qǐng)問(wèn)您面對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)做哪些”改變”?讓我們停下來(lái)想一想:貴公司有沒(méi)有”可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)”?18領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：技術(shù)技能人際關(guān)系技能概念技能。這是任何層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，只是程度上有所不同。領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：19領(lǐng)導(dǎo)者需要什么技術(shù)技能？什么技術(shù)技能？專業(yè)工作技能管理技能你有沒(méi)有？領(lǐng)導(dǎo)者需要什么技術(shù)技能？什專管你有沒(méi)有？20SWOT分析優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)威脅機(jī)會(huì)SWOT分析優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)威脅機(jī)會(huì)21SWOT使用這個(gè)分析工具必須把握兩大要點(diǎn)，否則不但會(huì)徒勞無(wú)功，還會(huì)導(dǎo)致公司做成錯(cuò)誤的決策1。不要欺騙自己2。一個(gè)檢討，一個(gè)動(dòng)作SWOT使用這個(gè)分析工具必須把握兩大要點(diǎn)，否則不但會(huì)徒勞無(wú)功22KSF

(KeySuccess

Factor)SWOT?從哪里開(kāi)始著手？關(guān)鍵的成功因素KSF(KeySuccessFactor)SWOT23企業(yè)成長(zhǎng)的策略-重點(diǎn)Focus!

企業(yè)成長(zhǎng)的策略-重點(diǎn)Focus!24Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt25Team

團(tuán)隊(duì)T

ogetherE

veryone

A

chieveM

oreGoalTeam團(tuán)隊(duì)TogetherGoal26團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)27高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的28這兩個(gè)工作,您挑哪一個(gè)?皇帝總統(tǒng)這兩個(gè)工作,您挑哪一個(gè)?皇帝總統(tǒng)29如何來(lái)這家公司上班?如何來(lái)這家公司上班?30什么是企業(yè)文化?貴公司的文化是什么?從哪里體現(xiàn)出來(lái)?實(shí)際表現(xiàn)主管期望員工認(rèn)知什么是企業(yè)文化?貴公司的文化是什么?實(shí)際表現(xiàn)主管期望員工認(rèn)知31企業(yè)文化的要素

企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)StrategiesandPractices經(jīng)營(yíng)策略和管理方式CorporateObjectives企業(yè)目標(biāo)OrganizationalValues組織的價(jià)值觀企業(yè)文化的要素

企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)StrategiesCorp32塑造企業(yè)文化企業(yè)文化的塑造不是找一家咨詢公司,編一筆預(yù)算,探討一下什么是企業(yè)文化重點(diǎn)是要盡快找到一種共同的價(jià)值觀,內(nèi)化為所有的經(jīng)營(yíng)思想和工作行為;而且通過(guò)企業(yè)的不斷變革,實(shí)現(xiàn)對(duì)員工最初行為的改變塑造企業(yè)文化企業(yè)文化的塑造不是找一家咨詢公司,編一筆預(yù)算,探33高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的34你有沒(méi)有這么做？

我不敢？沒(méi)必要？你有沒(méi)有這么做？

35員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)我們?cè)趯?duì)一家航空公司進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占到50%，報(bào)告顯示。最普遍的兩類(lèi)抱怨是：——低層管理者不愿履行權(quán)威（20%），不愿面對(duì)問(wèn)題和沖突，缺乏自信；——管理者甚至欺壓下屬（60%）例如：嚴(yán)密監(jiān)控，讓員工沒(méi)有喘息機(jī)會(huì)，視下屬為蠢人。員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)我們?cè)趯?duì)一家航空公司進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)：不稱職的36領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：技術(shù)技能人際關(guān)系技能概念技能。這是任何層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，只是程度上有所不同。領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：37領(lǐng)導(dǎo)能力的價(jià)值演繹基層中層高層操作技術(shù)人際關(guān)系策略計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)能力的價(jià)值演繹基層中層38人際交往能力=根據(jù)公司的目標(biāo)影響,監(jiān)督,領(lǐng)導(dǎo),操縱,控制各級(jí)人員的能力

情感的控制力與意志力=擁有這種能力的人能夠不為情感/人際關(guān)系的麻煩所擾,在行使權(quán)力和做出困難決定時(shí)不感到愧疚人際關(guān)系管理的能力人際交往能力=情感的控制力與意志力=人際關(guān)系管理的能力39領(lǐng)導(dǎo)一、權(quán)力與影響力領(lǐng)導(dǎo)一、權(quán)力與影響力40權(quán)力與影響力權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)特點(diǎn)一：權(quán)力是強(qiáng)制性的特點(diǎn)二：權(quán)力是潛在的特點(diǎn)三：權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)絕對(duì)的權(quán)力，絕對(duì)的腐化！權(quán)力與影響力權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)41權(quán)力與影響力權(quán)力戒律戒律一：權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì)戒律二：權(quán)力不能使人自覺(jué)戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律四：權(quán)力不能濫用戒律五：權(quán)力對(duì)下屬影響有限戒律六：慎用權(quán)力

權(quán)力是藥！權(quán)力與影響力權(quán)力戒律權(quán)力是藥！42權(quán)力與影響力影響力的特點(diǎn)——追隨、自覺(jué)、認(rèn)同、非制度化的。權(quán)力與影響力影響力的特點(diǎn)43領(lǐng)導(dǎo)二、建立影響力領(lǐng)導(dǎo)二、建立影響力44建立影響力規(guī)則一：要有一顆“公心”要點(diǎn)一：堅(jiān)持原則。很多中層經(jīng)理面對(duì)問(wèn)題，在原則面前往往“和稀泥”要點(diǎn)二：一心為團(tuán)隊(duì)。建立影響力規(guī)則一：要有一顆“公心”45他如何贏得在GE的政治斗爭(zhēng)?杰克

韋爾奇

JackWelch他如何贏得在GE的政治斗爭(zhēng)?46建立影響力規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”——你在專業(yè)技術(shù)方面比你的下屬要強(qiáng)，必須是你的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的專家。如何判斷你到底是不是領(lǐng)頭羊？實(shí)力建立影響力規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”如何判斷你到底實(shí)力47建立影響力規(guī)則三：親和力——親和就是領(lǐng)導(dǎo)與下屬彼此袒呈相待，相互支持，相互打氣?？鬃樱壕硬恢貏t不威戴高樂(lè)：沒(méi)有神秘，就沒(méi)有威嚴(yán)請(qǐng)問(wèn)：如何把握？建立影響力規(guī)則三：親和力48建立影響力規(guī)則四：關(guān)心下屬——真正關(guān)心下屬，下屬才會(huì)為你效勞。請(qǐng)問(wèn)：您如何向部屬表達(dá)關(guān)心？建立影響力規(guī)則四：關(guān)心下屬49建立影響力如何關(guān)心下屬要讓下屬感到你在關(guān)心他/她。成本高的別做。不能完全控制的少做。關(guān)心下屬與組織目標(biāo)一致的需求，對(duì)不合理的需求要加以引導(dǎo)。讓員工感到是你在關(guān)心下屬，而不是組織規(guī)定的。建立影響力如何關(guān)心下屬50高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的51溝通：21世紀(jì)企業(yè)面對(duì)最大的困難施振榮Acer電腦總裁本世紀(jì)全球影響力最大的華人電腦公司

溝通：52為什么世界級(jí)的大企業(yè)家如此認(rèn)為？那么,我們應(yīng)該問(wèn),企業(yè)究竟在競(jìng)爭(zhēng)些什么？回到原點(diǎn)，企業(yè)還是在競(jìng)爭(zhēng)人??！是比人的量？還是質(zhì)？值?產(chǎn)品功能？批地？買(mǎi)機(jī)器，加流水線？貸款?為什么世界級(jí)的大企業(yè)家如此認(rèn)為？那么,我們應(yīng)該問(wèn),企業(yè)究竟在53一支沒(méi)有溝通力的團(tuán)隊(duì)各部門(mén)之間的隱形隔閡上下之間官大一級(jí)壓死人一支沒(méi)有溝通力的團(tuán)隊(duì)各部門(mén)之間的隱形隔閡上下之間官大一級(jí)壓死54先把公司內(nèi)部的敵人清除掉!誰(shuí)?杰克。韋爾奇

JackWelch先忘掉那些偉大的市場(chǎng)策略吧!先把公司內(nèi)部的敵人清除掉!先忘掉那些偉大的市場(chǎng)策略吧!55管理的五大要素：春花秋月何時(shí)了，往事知多少,,,,,,,時(shí)地人事物管理的五大要素：春花秋月何時(shí)了，往事知多少,,,,,,,時(shí)地56從這兒到市政府大約要多少時(shí)間？數(shù)字代表科學(xué)數(shù)字必須有過(guò)程數(shù)字可以賞罰數(shù)字是一種管理的責(zé)任文化！

少用形容詞，多用數(shù)字??！把數(shù)字背下來(lái)??！“差不多先生”從這兒到市政府大約要多少時(shí)間？“差不多先生”57溝通的技巧？書(shū)店里可以找到300種溝通的技巧遇到問(wèn)題，先回家翻翻書(shū)，再確定一個(gè)好辦法，去溝通一下？人是利益的動(dòng)物；溝通什么？溝通的技巧？書(shū)店里可以找到300種溝通的技巧58教大家在公司里必須這樣說(shuō)話在現(xiàn)代企業(yè)里,溝通,必須是一種責(zé)任文化,紀(jì)律，和不能逃脫的工作態(tài)度很可惜的是,一般的領(lǐng)導(dǎo)者根本不在乎,他們以為”溝通”是說(shuō)話的技巧?教大家在公司里必須這樣說(shuō)話在現(xiàn)代企業(yè)里,59高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的60企業(yè)如何才會(huì)具有執(zhí)行力?今年總共聽(tīng)?zhēng)滋谜n了?公司今年總共花了多少錢(qián)培訓(xùn)?有沒(méi)有效?知道行動(dòng)必須解決這個(gè)問(wèn)題企業(yè)如何才會(huì)具有執(zhí)行力?今年總共聽(tīng)?zhēng)滋谜n了?知道行動(dòng)必須解決61策略的本質(zhì)要有一個(gè)好的策略的第一步是你要有一個(gè)正確的目標(biāo)(rightgoal)。策略的本質(zhì)要有一個(gè)好的策略的第一步是你要有一個(gè)正確的目標(biāo)(r62目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在執(zhí)行目標(biāo)管理制度的時(shí)候,問(wèn)題大多出在哪里?老板自己的目標(biāo)?討價(jià)還價(jià),變成數(shù)字游戲目標(biāo)沒(méi)有細(xì)化到每一個(gè)員工沒(méi)有具體的賞罰行動(dòng),包括薪資,獎(jiǎng)金,與職位升遷;也就是未與人力資源策略緊密掛鉤不明白過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在執(zhí)行目標(biāo)管理制度的時(shí)候,問(wèn)題大多出在哪里?老板63Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt64權(quán)力的基礎(chǔ)強(qiáng)制性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力法定性權(quán)力專家性權(quán)力參照性權(quán)力權(quán)力的基礎(chǔ)強(qiáng)制性權(quán)力65讓我們停下來(lái)想一想:您最常使用的權(quán)力基礎(chǔ)是什么?讓我們停下來(lái)想一想:您最常使用的權(quán)力基礎(chǔ)是什么?66領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：技術(shù)技能人際關(guān)系技能概念技能。這是任何層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，只是程度上有所不同。領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：67

概念：沒(méi)有知識(shí)，也要有常識(shí)！

六公里長(zhǎng)的電線？這是啥玩意兒？

概念：沒(méi)有知識(shí)，也要有常識(shí)！

六公里長(zhǎng)的電線？這是啥玩意兒68概念與常識(shí)經(jīng)常展現(xiàn)在對(duì)不同的市場(chǎng)所具有的特殊文化的理解家樂(lè)福在日本肯德基在香港概念與常識(shí)經(jīng)常展現(xiàn)在對(duì)不同的市場(chǎng)所具有的特殊文化的理解家樂(lè)福69您能夠控制您的情緒多少，您就可以成就多少事業(yè)。您能夠控制您的情緒多少，您就可以成就多少事業(yè)。70EQ—領(lǐng)導(dǎo)的制造者IQ和技術(shù)技巧很重要，但是情商才是領(lǐng)導(dǎo)能力的資格標(biāo)準(zhǔn)。EQ—領(lǐng)導(dǎo)的制造者IQ和技術(shù)技巧很重要，71高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的72初心？您還有沒(méi)有？初心？您還有沒(méi)有？73誰(shuí)應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的優(yōu)劣負(fù)起責(zé)任？你知道這幾個(gè)故事嗎？中國(guó)航油海外公司四川長(zhǎng)虹電視一位深圳市副公安局長(zhǎng)北京市交通局副局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)究竟有多麼重要？是這樣？還是這樣？誰(shuí)應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的優(yōu)劣負(fù)起責(zé)任？領(lǐng)導(dǎo)究竟有多麼重要？是這樣？74責(zé)任??！如果凡事有人愿意負(fù)責(zé)，再困難的事也一定都能找到解決的辦法————松下幸之助責(zé)任！！如果凡事有人愿意負(fù)責(zé)，再困難的事也一定都能找到解決的75魅力？什麼是魅力？最難以具備，最難學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)能量領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì)，還有嗎？如何具備領(lǐng)導(dǎo)的魅力？魅力？什麼是魅力？領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì)，還有嗎？如何具備領(lǐng)導(dǎo)的魅力76謝謝！

祝福您們的事業(yè)，工作都順利成功！謝謝！

祝福您們的事業(yè)，工作都順利成功！77

打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)

---3D領(lǐng)導(dǎo)力

楊臺(tái)軒

打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)

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78講師：楊臺(tái)軒

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英商德記洋行從業(yè)務(wù)員到全國(guó)經(jīng)理

法商Sodima行銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)理

美國(guó)強(qiáng)生公司中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)講師：楊臺(tái)軒

英國(guó)Exeter大學(xué)企管研79我們的公約

1.在這個(gè)教室，心里不必帶名片

2.請(qǐng)不要找“標(biāo)準(zhǔn)答案”

3.盡量不要做筆記

4.積極參與/多角度學(xué)習(xí)我們的公約

1.在這個(gè)教室，心里不必帶名片

2.請(qǐng)不要80課程目錄領(lǐng)導(dǎo)力的要義什么是3D領(lǐng)導(dǎo)力?(1)Developthebusiness改變的能力策略的能力-SWOT,KSF,Focus,PDCA非人力資源主管的人力資源管理非財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)管理課程目錄領(lǐng)導(dǎo)力的要義81課程目錄(2)DEVELOPTHETEAM高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的九大特征大雁團(tuán)隊(duì),對(duì)您有什么意義?周潤(rùn)發(fā)抵擋得住萬(wàn)箭穿心嗎?您希望您的下屬”團(tuán)結(jié)合作”嗎?有效團(tuán)隊(duì)的三角要素外部的支持---企業(yè)有幾種客戶?有效的結(jié)構(gòu)---企業(yè)的制度與文化課程目錄(2)DEVELOPTHETEAM82課程目錄(2續(xù))一致的承諾---責(zé)任與榮譽(yù)相關(guān)的技能---專家恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)---領(lǐng)導(dǎo)力與影響力開(kāi)放的溝通---拔掉雜草!沒(méi)有疆界清晰的目標(biāo)---您有沒(méi)有?每一個(gè)員工都有?相互的信任分享成果課程目錄(2續(xù))一致的承諾---責(zé)任與榮譽(yù)83課程目錄(3)DEVELOPYOURSELF權(quán)力的五大來(lái)源，您具備了哪幾個(gè)？概念性的知識(shí)EQ的五大領(lǐng)域素養(yǎng)自我意識(shí)自我調(diào)整動(dòng)機(jī)設(shè)身處地公共關(guān)系與社交技能課程目錄(3)DEVELOPYOURSELF84課程帶來(lái)的益處建立,并且擴(kuò)展對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)基礎(chǔ)提供各級(jí)管理層在公司的領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)培養(yǎng)公司一任又一任,一位又一位的杰出領(lǐng)導(dǎo)干部課程帶來(lái)的益處建立,并且擴(kuò)展對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)人85領(lǐng)導(dǎo)力的要義領(lǐng)導(dǎo)力的要義86領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值行為誠(chéng)實(shí),正直尊重他人,不論是誰(shuí)實(shí)踐對(duì)本身職責(zé)與榮譽(yù)的承諾平衡所有利害關(guān)系人的利益-公正以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值行為誠(chéng)實(shí),正直87Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt88Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt89

世界第一大富豪：

微軟公司距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有

十八個(gè)月

世界第一大富豪：

微軟公司距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有

十八個(gè)月

90中國(guó)第一大民營(yíng)企業(yè)的會(huì)集地–溫州，它的明天會(huì)是如何？有沒(méi)有“可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)”SustainableAdvantage？創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易91可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)你的公司是靠什麼原因站立起來(lái)的？這些優(yōu)勢(shì)會(huì)不會(huì)繼續(xù)存在？會(huì)繼續(xù)存在多久？這些成功的因素容不容易被模仿？這個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)高不高？會(huì)吸引新的競(jìng)爭(zhēng)者嗎？然后呢？可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)你的公司是靠什麼原因站立起來(lái)的？92可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)截至2004年為止，美國(guó)已經(jīng)拆除了468座水庫(kù)在你的心中,有沒(méi)有許多座舍不得拆掉的”水庫(kù)”?可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)截至2004年為止，美國(guó)已經(jīng)拆除了468座水93杰出的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改變杰出的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改變94讓我們停下來(lái)想一想:貴公司有沒(méi)有”可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)”?面對(duì)新的2009年,請(qǐng)問(wèn)您面對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)做哪些”改變”?讓我們停下來(lái)想一想:貴公司有沒(méi)有”可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)”?95領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：技術(shù)技能人際關(guān)系技能概念技能。這是任何層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，只是程度上有所不同。領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：96領(lǐng)導(dǎo)者需要什么技術(shù)技能？什么技術(shù)技能？專業(yè)工作技能管理技能你有沒(méi)有？領(lǐng)導(dǎo)者需要什么技術(shù)技能？什專管你有沒(méi)有？97SWOT分析優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)威脅機(jī)會(huì)SWOT分析優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)威脅機(jī)會(huì)98SWOT使用這個(gè)分析工具必須把握兩大要點(diǎn)，否則不但會(huì)徒勞無(wú)功，還會(huì)導(dǎo)致公司做成錯(cuò)誤的決策1。不要欺騙自己2。一個(gè)檢討，一個(gè)動(dòng)作SWOT使用這個(gè)分析工具必須把握兩大要點(diǎn)，否則不但會(huì)徒勞無(wú)功99KSF

(KeySuccess

Factor)SWOT?從哪里開(kāi)始著手？關(guān)鍵的成功因素KSF(KeySuccessFactor)SWOT100企業(yè)成長(zhǎng)的策略-重點(diǎn)Focus!

企業(yè)成長(zhǎng)的策略-重點(diǎn)Focus!101Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt102Team

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oreGoalTeam團(tuán)隊(duì)TogetherGoal103團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)104高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的105這兩個(gè)工作,您挑哪一個(gè)?皇帝總統(tǒng)這兩個(gè)工作,您挑哪一個(gè)?皇帝總統(tǒng)106如何來(lái)這家公司上班?如何來(lái)這家公司上班?107什么是企業(yè)文化?貴公司的文化是什么?從哪里體現(xiàn)出來(lái)?實(shí)際表現(xiàn)主管期望員工認(rèn)知什么是企業(yè)文化?貴公司的文化是什么?實(shí)際表現(xiàn)主管期望員工認(rèn)知108企業(yè)文化的要素

企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)StrategiesandPractices經(jīng)營(yíng)策略和管理方式CorporateObjectives企業(yè)目標(biāo)OrganizationalValues組織的價(jià)值觀企業(yè)文化的要素

企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)StrategiesCorp109塑造企業(yè)文化企業(yè)文化的塑造不是找一家咨詢公司,編一筆預(yù)算,探討一下什么是企業(yè)文化重點(diǎn)是要盡快找到一種共同的價(jià)值觀,內(nèi)化為所有的經(jīng)營(yíng)思想和工作行為;而且通過(guò)企業(yè)的不斷變革,實(shí)現(xiàn)對(duì)員工最初行為的改變塑造企業(yè)文化企業(yè)文化的塑造不是找一家咨詢公司,編一筆預(yù)算,探110高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的111你有沒(méi)有這么做？

我不敢？沒(méi)必要？你有沒(méi)有這么做？

112員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)我們?cè)趯?duì)一家航空公司進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占到50%，報(bào)告顯示。最普遍的兩類(lèi)抱怨是：——低層管理者不愿履行權(quán)威（20%），不愿面對(duì)問(wèn)題和沖突，缺乏自信；——管理者甚至欺壓下屬（60%）例如：嚴(yán)密監(jiān)控，讓員工沒(méi)有喘息機(jī)會(huì)，視下屬為蠢人。員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)我們?cè)趯?duì)一家航空公司進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)：不稱職的113領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：技術(shù)技能人際關(guān)系技能概念技能。這是任何層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，只是程度上有所不同。領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：114領(lǐng)導(dǎo)能力的價(jià)值演繹基層中層高層操作技術(shù)人際關(guān)系策略計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)能力的價(jià)值演繹基層中層115人際交往能力=根據(jù)公司的目標(biāo)影響,監(jiān)督,領(lǐng)導(dǎo),操縱,控制各級(jí)人員的能力

情感的控制力與意志力=擁有這種能力的人能夠不為情感/人際關(guān)系的麻煩所擾,在行使權(quán)力和做出困難決定時(shí)不感到愧疚人際關(guān)系管理的能力人際交往能力=情感的控制力與意志力=人際關(guān)系管理的能力116領(lǐng)導(dǎo)一、權(quán)力與影響力領(lǐng)導(dǎo)一、權(quán)力與影響力117權(quán)力與影響力權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)特點(diǎn)一：權(quán)力是強(qiáng)制性的特點(diǎn)二：權(quán)力是潛在的特點(diǎn)三：權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)絕對(duì)的權(quán)力，絕對(duì)的腐化！權(quán)力與影響力權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)118權(quán)力與影響力權(quán)力戒律戒律一：權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì)戒律二：權(quán)力不能使人自覺(jué)戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律四：權(quán)力不能濫用戒律五：權(quán)力對(duì)下屬影響有限戒律六：慎用權(quán)力

權(quán)力是藥！權(quán)力與影響力權(quán)力戒律權(quán)力是藥！119權(quán)力與影響力影響力的特點(diǎn)——追隨、自覺(jué)、認(rèn)同、非制度化的。權(quán)力與影響力影響力的特點(diǎn)120領(lǐng)導(dǎo)二、建立影響力領(lǐng)導(dǎo)二、建立影響力121建立影響力規(guī)則一：要有一顆“公心”要點(diǎn)一：堅(jiān)持原則。很多中層經(jīng)理面對(duì)問(wèn)題，在原則面前往往“和稀泥”要點(diǎn)二：一心為團(tuán)隊(duì)。建立影響力規(guī)則一：要有一顆“公心”122他如何贏得在GE的政治斗爭(zhēng)?杰克

韋爾奇

JackWelch他如何贏得在GE的政治斗爭(zhēng)?123建立影響力規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”——你在專業(yè)技術(shù)方面比你的下屬要強(qiáng)，必須是你的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的專家。如何判斷你到底是不是領(lǐng)頭羊？實(shí)力建立影響力規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”如何判斷你到底實(shí)力124建立影響力規(guī)則三：親和力——親和就是領(lǐng)導(dǎo)與下屬彼此袒呈相待，相互支持，相互打氣?？鬃樱壕硬恢貏t不威戴高樂(lè)：沒(méi)有神秘，就沒(méi)有威嚴(yán)請(qǐng)問(wèn)：如何把握？建立影響力規(guī)則三：親和力125建立影響力規(guī)則四：關(guān)心下屬——真正關(guān)心下屬，下屬才會(huì)為你效勞。請(qǐng)問(wèn)：您如何向部屬表達(dá)關(guān)心？建立影響力規(guī)則四：關(guān)心下屬126建立影響力如何關(guān)心下屬要讓下屬感到你在關(guān)心他/她。成本高的別做。不能完全控制的少做。關(guān)心下屬與組織目標(biāo)一致的需求，對(duì)不合理的需求要加以引導(dǎo)。讓員工感到是你在關(guān)心下屬，而不是組織規(guī)定的。建立影響力如何關(guān)心下屬127高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的128溝通：21世紀(jì)企業(yè)面對(duì)最大的困難施振榮Acer電腦總裁本世紀(jì)全球影響力最大的華人電腦公司

溝通：129為什么世界級(jí)的大企業(yè)家如此認(rèn)為？那么,我們應(yīng)該問(wèn),企業(yè)究竟在競(jìng)爭(zhēng)些什么？回到原點(diǎn)，企業(yè)還是在競(jìng)爭(zhēng)人??！是比人的量？還是質(zhì)？值?產(chǎn)品功能？批地？買(mǎi)機(jī)器，加流水線？貸款?為什么世界級(jí)的大企業(yè)家如此認(rèn)為？那么,我們應(yīng)該問(wèn),企業(yè)究竟在130一支沒(méi)有溝通力的團(tuán)隊(duì)各部門(mén)之間的隱形隔閡上下之間官大一級(jí)壓死人一支沒(méi)有溝通力的團(tuán)隊(duì)各部門(mén)之間的隱形隔閡上下之間官大一級(jí)壓死131先把公司內(nèi)部的敵人清除掉!誰(shuí)?杰克。韋爾奇

JackWelch先忘掉那些偉大的市場(chǎng)策略吧!先把公司內(nèi)部的敵人清除掉!先忘掉那些偉大的市場(chǎng)策略吧!132管理的五大要素：春花秋月何時(shí)了，往事知多少,,,,,,,時(shí)地人事物管理的五大要素：春花秋月何時(shí)了，往事知多少,,,,,,,時(shí)地133從這兒到市政府大約要多少時(shí)間？數(shù)字代表科學(xué)數(shù)字必須有過(guò)程數(shù)字可以賞罰數(shù)字是一種管理的責(zé)任文化！

少用形容詞，多用數(shù)字??！把數(shù)字背下來(lái)！！“差不多先生”從這兒到市政府大約要多少時(shí)間？“差不多先生”134溝通的技巧？書(shū)店里可以找到300種溝通的技巧遇到問(wèn)題，先回家翻翻書(shū)，再確定一個(gè)好辦法，去溝通一下？人是利益的動(dòng)物；溝通什么？溝通的技巧？書(shū)店里可以找到300種溝通的技巧135教大家在公司里必須這樣說(shuō)話在現(xiàn)代企業(yè)里,溝通,必須是一種責(zé)任文化,紀(jì)律，和不能逃脫的工作態(tài)度很可惜的是,一般的領(lǐng)導(dǎo)者根本不在乎,他們以為”溝通”是說(shuō)話的技巧?教大家在公司里必須這樣說(shuō)話在現(xiàn)代企業(yè)里,136高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的