word格式文檔上海開放大學小企業(yè)管理形成性考核小企業(yè)管理作業(yè)1當你學習完教材第1、第2、第3章后，完成以下兩個任務：一、教材的第一章從三個方面論述了小企業(yè)的基本特點，請你用實例加以說60分）1、認真閱讀教材第一章的相關(guān)內(nèi)容，準確理解小企業(yè)所具有的基本特點。2、至少選擇2個小企業(yè)的案例。3、字數(shù)在1000左右。二、創(chuàng)業(yè)計劃應該由誰來編制？一份好的創(chuàng)業(yè)計劃應該符合哪些要求？（40分）要求：1、通讀教材第三章的相關(guān)內(nèi)容后再回答問題。2、字數(shù)在500左右。答：小企業(yè)管理有：一、數(shù)量眾多、分布面廣，到2010年我國已有1100萬家企業(yè)中小企業(yè)占85%，一二三產(chǎn)業(yè)都有分布，但在第三產(chǎn)業(yè)占的最多（約占90%，多二、體制靈活、組織精干。小企業(yè)大都采取個人獨資或合伙或組織形式，所以在其生產(chǎn)決策、市場營銷和侵占的決策過程的同時，小型企業(yè)沒有龐大的組織結(jié)構(gòu)，管理層次少，管理人員也少，使之容易進入市場，適應性強，經(jīng)營靈活多變，人員少，組織精干。三、“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)的是由個體的、家族制企業(yè)主專業(yè)整理word格式文檔導、大多數(shù)的投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者是一人或有一定血緣關(guān)系的“家族”親緣關(guān)系者擔任。父子、兄弟、姐妹、親戚、朋友、同學等成品擔任重要職務。優(yōu)點是凝聚力強、向心國強，缺點是排外性強。案例一、佛山天佑通五金廠是一家100多人的、專門生產(chǎn)鋅合金工藝品的工廠，老板是李國基、兒子李峰做營銷經(jīng)理、妻子做財務主管，各重要部門全是自己的親戚朋友把關(guān)。幫派性嚴重，各拉一山頭。內(nèi)耗較大、互不服氣、又不團結(jié)，一度生產(chǎn)質(zhì)量下滑，當引進一個職業(yè)經(jīng)理人后情況好轉(zhuǎn)。統(tǒng)一制訂標準、制度規(guī)矩、各方實力派都簽字執(zhí)行，慢慢好轉(zhuǎn)。順利解決問題、化解矛盾、團結(jié)工作。案例二、深圳東維豐電子有限公司是一家700人的專門生產(chǎn)筆記本散熱器的工廠。產(chǎn)品以銷國內(nèi)外、出口占，質(zhì)量較穩(wěn)定。是典型的家族制企業(yè)，名義老板是70多歲的老人，老板娘掌管財務，大兒子主抓業(yè)務和市場營銷，四兒子主抓海外業(yè)務，幾個兒媳婦分居各部門要職?？梢宰龅揭缓舭賾?、比較容易統(tǒng)一思想、統(tǒng)一對外，能夠做到快速反映、準時化生產(chǎn)。缺點是排外比較嚴重，有知識、有能力的人很難得到重用，經(jīng)常會出現(xiàn)這種現(xiàn)象：有能力的人辭職走了，無能力的人反而好混。家族內(nèi)部的明爭暗斗影響了公司的正常動作，建議公司改制為股份公司，引進職業(yè)經(jīng)理人，進行科學化、規(guī)范化管理。重視人才、重視顧客、重視創(chuàng)新，也是仍有發(fā)展的。創(chuàng)業(yè)計劃的編寫：專業(yè)整理word格式文檔一定要由創(chuàng)業(yè)者本人親自參加編制：是因為一是只在創(chuàng)業(yè)者本人真正懂得創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵點；二是通過編制創(chuàng)業(yè)計劃書可以檢查一下自己的思路；三是可以完善創(chuàng)業(yè)計劃，進行可能性研究。編制要求：第一、有一套完整的格式。第二、創(chuàng)業(yè)計劃書要有明確的針對性。第三、整個計劃書要言簡意賅、又要內(nèi)容豐富、抓住重點第四、長度要適宜、多用圖表和數(shù)字。第五、定的要客觀實在創(chuàng)業(yè)說明書。第六、要有先進性和科學性，要有充分的論據(jù)。第七、要進行定量分析科學論證，圖表清晰。第八、做好各科計劃——經(jīng)營計劃、營銷計劃、財務計劃、物流計劃、產(chǎn)品服務計劃。第九、獨特性、管理團隊、財務計劃、風險和退出資金運營計劃、利用分配計劃等。小企業(yè)管理作業(yè)2當你學習完教材第4、第5、第6章之后，完成以下兩個任務：一、認真閱讀文字教材第五章，完成下表中的內(nèi)容（50分）專業(yè)整理word格式文檔②重視日常用品和服會、趨勢，生活中商條件，利小、收③可操作性強入低、跟風者會④人無我有⑤人有我精成本大??？利益⑥人精我轉(zhuǎn)，量力而快創(chuàng)立新企業(yè)新企業(yè)經(jīng)營風險大、融②擁有工作經(jīng)驗③擁有一定客戶群④獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金特許經(jīng)營①一致的世界觀和價值觀厚和信譽高特許②擴展快速經(jīng)營企業(yè)、投資③容易使企業(yè)②商品經(jīng)營的共同點多經(jīng)營人使用以得到特許人金④權(quán)力受控③可以共同開發(fā)、共專業(yè)整理word格式文檔④愿意互相遵守合約⑤統(tǒng)一品牌、形象、廣告、費用低特征：④注重長期發(fā)展⑥家長制作風二、什么是差異戰(zhàn)略？結(jié)合小企業(yè)的特點說明小企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢。（50分）答：差異化戰(zhàn)略是指小企業(yè)對生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略的類型有三大類：①產(chǎn)品差異化。②服務方式差異化。③人事差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略實施的企業(yè)西方經(jīng)濟學具備一定的條件：外部條件①小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，并且這種差異被顧客認為是有價值的，這樣的差異化的產(chǎn)品才是被顧客接受；②顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種專業(yè)整理word格式文檔化”的。內(nèi)部條件：①該小企業(yè)具有很強的研究開發(fā)能力。②該小企業(yè)在其所在的行業(yè)內(nèi)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望。③該小企業(yè)有很強的市場營銷能力。優(yōu)勢：某種產(chǎn)品或服務的差異旦建立起來并得到市場的公認，該差異化就將具有很強的競爭力。①形成其他小企業(yè)進入的障礙。②差異化有助于降低顧客的敏感程度。③差異化有助于增強小企業(yè)討價還價的能力。④差異化有助于防止替代品的威脅。案例：新東方成功的案例就是差異化→外語考試。它就是走差異化這條道路才逐步走到今天，成為世界一流的大企業(yè)。華為的今天也一直是在實行政法與行政訴訟法差異化經(jīng)營，華為的技術(shù)并非先進，絕不是機會好，而是華為人善于發(fā)現(xiàn)差異，并進行資源整合，為顧客提供配套方案，為顧客服務，為顧客解決問題走自己的道路，才逐步形成了一套有效機制。①深入市場、深入顧客中，發(fā)現(xiàn)顧客的需求點。②反饋到公司→網(wǎng)上會診→團隊研發(fā)→提出方案。③為顧客設計產(chǎn)品→試用試驗→調(diào)查。⑤實施→推廣→形成自主優(yōu)勢的核心能力。⑥別人難以復制。所以小企業(yè)可以做成大公司。小企業(yè)管理作業(yè)3當你學習完教材第7、第8、第9章之后，完成以下任務：專業(yè)整理word格式文檔100分）P181答：李剛要開一家快餐店→如何選址？猶豫不決：建議一、首先西方經(jīng)濟學考慮影響因素四個：①成本因素：即包括生產(chǎn)成本，又包括運輸成本和原料成本。②市場位置因素、市場周圍的資產(chǎn)群是多少？我們的市場定位準確嗎？原料供應？顧客口味？③人力資源因素：周圍客戶的收入水平？用工工資及福利待遇？用工多少？需要送餐工嗎？是否收費？④基礎(chǔ)設施因素：水？電？住宿？交通情況？教育？醫(yī)療？治安？環(huán)境要求？⑤社會環(huán)境因素：政策？法規(guī)？其次西方經(jīng)濟學按程序辦事：⑥收集信息：各方面的信息、目標市場的。二、競爭環(huán)境，我們優(yōu)劣勢？用SWOT分析。根據(jù)附近居民和流動人員的情況制定營銷策略，針對顧客的喜好，設計我們的產(chǎn)品。①制定備選方案：在制定一套切實可行政法與行政訴訟法的營銷方案的基礎(chǔ)上，另備一套替代方案以防不測。②方案的確定，要進行可行性分析、多方面征求意見，反復考慮我們營銷策略是否還有漏洞？三、店面的布置吸引人→最起碼的不要讓顧客反感—顏色、材料、設備、餐具等。四、服務人員的培訓→制度規(guī)章制度，上崗前認真培訓。提高服務人員的素質(zhì)，招來顧客、留住顧客，吸引回頭客。五、及時關(guān)心顧客的需求點，反饋顧客的意見，及時改善服務。小企業(yè)管理作業(yè)4當你學習完教材全部內(nèi)容之后，完成以下任務：專業(yè)整理word格式文檔100分）與大型企業(yè)相比，小企業(yè)管理的內(nèi)容與方法既體現(xiàn)出企業(yè)管理的一般規(guī)律，又帶有鮮明的小企業(yè)特點與要求。學完本課程后，相信同學們對小企業(yè)以及小企業(yè)管理一定有自己的看法，請你把它寫出來。具體內(nèi)容不限，有感而發(fā)即可。1000字左右。答：小型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)守業(yè)成大業(yè)小型企業(yè)是相對于大型企業(yè)而言，人數(shù)較少，部門較少資金量小，營銷額比較小的企業(yè)。特點是小巧靈活，行動迅速，轉(zhuǎn)型快，只要遵詢企業(yè)管理的規(guī)律，抓好三個關(guān)鍵：高質(zhì)量；低成本；快速反映，就一定會做好、做大、做強。一、小型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)SWOT分析法，分析：①我的優(yōu)勢是什么？②我的劣勢是哪方面？③我有哪些方面會受到威脅。④我有哪些機會？結(jié)論是抓住機會，發(fā)揮優(yōu)勢，避開劣勢威脅，把企業(yè)做好?。?）創(chuàng)業(yè)項目的選擇：A．首先選擇自己熟悉的項目，了解內(nèi)情，易掌握。B．其次選擇未來前途光明的項目，在大發(fā)展趨勢的項目。C．再次選擇民需的，沒有太大風險的項目。D．最后選擇有專利的、有特色的、獨特的項目。E．重點考慮資金來源問題、人員問題、產(chǎn)品的市場營銷問題。（2）團隊的建設分分工創(chuàng)業(yè)者大部分是家族制、家長制作風嚴重，不利于擴大企業(yè)。要注意股份制意識，充分調(diào)動各方面積極性，不要一個人說了算，要民主，共同商議，大家參與，風險共擔，小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初是很容易成功的！專業(yè)整理word格式文檔二、守業(yè)難小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心合力，同甘共苦，比較容易成功，一旦進入穩(wěn)定期，就會帶來新的問題：①利益的分配問題。②權(quán)力的大小問題。③內(nèi)部成員的個人發(fā)展的問題，如果公正、公開。方法是：提出新的目標，組織全體更上一層樓，改善心智模式，達成共同愿望。團隊學習，系統(tǒng)思考，目標管理。五S管理，八零工廠，全面質(zhì)量管理。及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)整企業(yè)內(nèi)的不合諧音符，控制錯誤的導向，及時制止有害的行為和言行政法與行政訴訟法，樹立良好的企業(yè)文化。內(nèi)舉不避親，外舉不避仇，一視同仁，任人唯賢，唯才是舉，才能將企業(yè)做好