阿里云計(jì)算電子商務(wù)總體解決方案二零一一年六月目錄TOC\o"1-4"\h\z第1章前言 1云計(jì)算是一種用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)模式 1一種基礎(chǔ)架構(gòu)管理和服務(wù)交付方法 1云計(jì)算帶來(lái)創(chuàng)新型的IT使用方式 2云的不同類型和服務(wù)層次 2第2章數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)成本 3第3章中國(guó)電子商務(wù) 4中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀 4電子商務(wù)的大躍進(jìn)時(shí)代 4電子商務(wù)階段發(fā)展 5電子商務(wù)的B2C井噴時(shí)代 6中國(guó)B2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀 7電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì) 7第4章阿里云計(jì)算電子商務(wù) 11云計(jì)算電子商務(wù) 114.2CaaS提供的服務(wù) 114.3CaaS:解決方案增值服務(wù) 124.4B2C電子商務(wù)的云計(jì)算時(shí)代 12第5章阿里電子商務(wù)云計(jì)算方案 13阿里云計(jì)算 13多渠道零售：無(wú)縫客戶體驗(yàn) 13支持多種業(yè)務(wù)模式 14解決方案優(yōu)勢(shì)及業(yè)務(wù)價(jià)值 14快速部署新的銷售渠道 14低成本投入，降低風(fēng)險(xiǎn) 14前言在21世紀(jì)初始的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有人懷疑云計(jì)算時(shí)代已經(jīng)在地平線上露出了第一道曙光。然而，對(duì)于云計(jì)算將最終以怎樣的姿態(tài)進(jìn)入人們的工作和生活，卻是莫衷一是。在云計(jì)算領(lǐng)域，已經(jīng)有一些企業(yè)開始提供云計(jì)算服務(wù)，其中包括業(yè)界知名的公司。在云計(jì)算的模式最終成熟之前，任何一方都有權(quán)利來(lái)解釋它認(rèn)為即將來(lái)臨的云計(jì)算是什么樣子。然而，有一點(diǎn)卻是現(xiàn)實(shí)的——雖然云計(jì)算是一種新興的計(jì)算模式，但它走向成熟是一個(gè)演變的過(guò)程，它的技術(shù)應(yīng)用也并不是在瞬間橫空出世。一句話，云計(jì)算必定是從歷史中走來(lái)。云計(jì)算是一種用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)模式云計(jì)算擁有如下特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品快速配備靈活定價(jià)易于接入一種基礎(chǔ)架構(gòu)管理和服務(wù)交付方法云計(jì)算擁有如下特點(diǎn)：虛擬化資源作為單一大型資源而管理以彈性擴(kuò)展的方式交付服務(wù)云計(jì)算帶來(lái)創(chuàng)新型的IT使用方式云的不同類型和服務(wù)層次數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)成本

服務(wù)器的管理成本和維護(hù)成本的增加速度是4倍于新服務(wù)器的采購(gòu)成本的增加電力和冷卻成本的增加是8倍太多的服務(wù)器，太多的系統(tǒng)資源，非常低的利用效率有1400億美金的未利用的服務(wù)器資源中國(guó)電子商務(wù)中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀電子商務(wù)的大躍進(jìn)時(shí)代中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占社會(huì)消費(fèi)品零售額比例逐年增加，未來(lái)將發(fā)展成為社會(huì)購(gòu)物的主要方式。中國(guó)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化聶林海表示，“十二五”期間，中國(guó)商務(wù)部將大力促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展，力爭(zhēng)到“十二五”期末，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過(guò)5%。作為全球電子商務(wù)發(fā)展的主要業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷了國(guó)際金融危機(jī)的考驗(yàn)，已位居全球成長(zhǎng)性最佳的熱點(diǎn)行業(yè)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年全球網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額超過(guò)8000億美元，預(yù)計(jì)2014年底全球網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額將超過(guò)10000億美元。中國(guó)“網(wǎng)購(gòu)業(yè)”發(fā)展步伐令人矚目。聶林海透露，中國(guó)的電子商務(wù)快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)作為電子商務(wù)的重要組成部分，2010年網(wǎng)絡(luò)零售總額達(dá)5000億人民幣。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2010年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億元人民幣。艾瑞咨詢聯(lián)合總裁鄒蕾表示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)已到1.48億人，占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民比例近三分之一，也即三個(gè)中國(guó)網(wǎng)民中就有一個(gè)參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率的攀升，令中國(guó)“網(wǎng)購(gòu)業(yè)”蓬勃發(fā)展，從普通的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)，到近年來(lái)走俏的團(tuán)購(gòu)，網(wǎng)上消費(fèi)頗受時(shí)下中國(guó)消費(fèi)者熱捧。上海市商務(wù)委主任沙海林表示，近年來(lái)，上海網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，2010年上海網(wǎng)購(gòu)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重已超過(guò)了5%，網(wǎng)絡(luò)使用率和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物率等多項(xiàng)指標(biāo)均居中國(guó)前列。電子商務(wù)階段發(fā)展電子商務(wù)的B2C井噴時(shí)代中國(guó)B2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀品牌店，銷量巨大的大C出逃C2C市場(chǎng)；電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)也按電子商務(wù)的模式分為不同的類型，有B2B,B2C,C2C等類型；

C2C

C2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是向精細(xì)化和區(qū)域化發(fā)展，也就是說(shuō)，今后再也不會(huì)出現(xiàn)像淘寶那樣大型的C2C平臺(tái)，而是會(huì)在全國(guó)各個(gè)中小城市出現(xiàn)一批面向當(dāng)?shù)乜蛻舻腃2C平臺(tái)，這種模式的特點(diǎn)是，規(guī)模小，交易平臺(tái)可帶可不帶，信任度高。

C2C技術(shù)方面的發(fā)展趨勢(shì)是3D技術(shù)的應(yīng)用，3D技術(shù)應(yīng)用為C2C平臺(tái)提供了更為人性化的服務(wù)，比如，可以在一些提供3D技術(shù)的平臺(tái)上，根據(jù)自己的體型設(shè)計(jì)出跟自己體型大體一致的3D模型，在購(gòu)買衣物或鞋子的時(shí)候，完全可以用模型來(lái)代替自己試穿，這也省去了很多調(diào)換的成本和麻煩。

B2C

B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是更多的中小企業(yè)開始建立自己的網(wǎng)站，并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷售自己的產(chǎn)品，宣傳自己的企業(yè)品牌，網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為他們關(guān)注的問(wèn)題，如果企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品價(jià)格夠?qū)嵒?，這樣就會(huì)吸引更多的消費(fèi)者來(lái)直接選擇在企業(yè)網(wǎng)站上交易，而不會(huì)再去真正意義上的C2C平臺(tái)上去購(gòu)物。就像DELL不也開始了他們地區(qū)性的推廣了嘛，說(shuō)明線上的交易也要配合線下的銷售和宣傳才能達(dá)到一定的效果，這也是B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

B2B

B2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B提供的發(fā)布供求信息以及線上交易，已經(jīng)滿足不了如今需求不斷改變的客戶了，需要B2B平臺(tái)更多的開發(fā)出新的帶有創(chuàng)新性和人性化的產(chǎn)品?；勐斁蜎](méi)有沿用阿里的盈利模式而是不斷發(fā)展同盟以及合作伙伴，加上由其組織開辦展會(huì)為其會(huì)員服務(wù)就是一種不錯(cuò)的嘗試，而且事實(shí)證明他們這種嘗試是正確的，再比如更多的新型的B2B平臺(tái)開始嘗試商業(yè)化視頻方面的發(fā)展，這種盈利模式也是一種技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新，比如說(shuō)瀛商網(wǎng)，就主推其商業(yè)化視頻的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供視頻化的B2B平臺(tái)，以及推出了類似于電視臺(tái)一種網(wǎng)絡(luò)廣告電視，在創(chuàng)新意識(shí)上可謂是領(lǐng)先于同行業(yè)者。并且他們也像慧聰一樣辦起了自己的供求洽談會(huì)，不同的是瀛商網(wǎng)自己斥資上億元建設(shè)了商務(wù)中心來(lái)開辦展會(huì)，可謂是大手筆，在國(guó)內(nèi)也是首屈一指的，當(dāng)然這種模式成功與否還需要時(shí)間來(lái)證實(shí)，但是創(chuàng)新的思維的確是B2B平臺(tái)發(fā)展必須的一個(gè)元素。

B2G(政府采購(gòu))G2C（電子政務(wù)）G2G（政府內(nèi)網(wǎng)）

電子商務(wù)還有一個(gè)趨勢(shì)就是電子政務(wù)方向的發(fā)展，政府運(yùn)行的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，不僅為政府工作效率的提升提供的保證，更加為政府與群眾的交流提供了一個(gè)平臺(tái)，尤其是電子政務(wù)中電子交易平臺(tái)的應(yīng)用，更為政府采購(gòu)公開化和群眾監(jiān)督提供了機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)的十大缺陷1、正當(dāng)性不足。2、過(guò)度專注特定的付款方式。3、忽略凸現(xiàn)個(gè)別商品的特殊價(jià)值。4、賣方不明確。5、缺乏對(duì)貨物的保證。6、缺乏個(gè)人化的商業(yè)關(guān)系。7、技術(shù)障礙過(guò)多。8、不要試耍小花樣。9、缺乏良好的貨物配送系統(tǒng)。10、推銷網(wǎng)站的方式不恰當(dāng)。

C2B模式指的是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)，即customertobusiness，這是電子商務(wù)領(lǐng)域新出現(xiàn)的模式。

C2B模式是先在網(wǎng)上聚合一個(gè)龐大用戶群，形成一個(gè)社區(qū)。以團(tuán)購(gòu)等形式，用戶獲得批發(fā)商的價(jià)格。

國(guó)內(nèi)做的比較好的C2B網(wǎng)站有搖籃網(wǎng)、寶寶樹、豆瓣網(wǎng)等。

C2C發(fā)展速度遠(yuǎn)超B2C

電子商務(wù)是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也最具前景的一種商業(yè)應(yīng)用。根據(jù)終端交易對(duì)象的不同，大致可以分為面向商業(yè)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者和政府三類，其中發(fā)展最快的是面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)，該領(lǐng)域又可分為商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人（B2C）、個(gè)人對(duì)個(gè)人（C2C）兩類。

該報(bào)告預(yù)計(jì)，C2C將成為個(gè)人電子商務(wù)市場(chǎng)的“主力軍”，2011年，B2C市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)136億元，而C2C市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到2013億元，將近前者的15倍。

此外，C2C市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于B2C市場(chǎng)。報(bào)告預(yù)計(jì)，從2003年到2011年，B2C市場(chǎng)規(guī)模的年均復(fù)合增長(zhǎng)率有望達(dá)到48.63％，而C2C市場(chǎng)規(guī)模的同期年均復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)到92.9％。

分析人士認(rèn)為，C2C發(fā)展快于B2C符合電子商務(wù)的整體規(guī)律。目前絕大多數(shù)C2C網(wǎng)站采取“免費(fèi)模式”吸引買賣雙方參與，對(duì)中小企業(yè)有極大吸引力。因此網(wǎng)絡(luò)開店的數(shù)量、網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品數(shù)量都在短時(shí)間內(nèi)得以迅速增長(zhǎng)。

B2C進(jìn)入垂直細(xì)分階段

易觀國(guó)際認(rèn)為，隨著B2C市場(chǎng)的逐步成熟，B2C領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)入用戶細(xì)分的市場(chǎng)階段。2007年之前，B2C用戶在線購(gòu)買的商品種類以圖書、音像等出版物以及虛擬產(chǎn)品為主，當(dāng)當(dāng)、卓越、云網(wǎng)一直占據(jù)市場(chǎng)份額前三位。

近年來(lái)，隨著紅孩子、PPG、北斗網(wǎng)以及京東商城等垂直領(lǐng)域線上B2C廠商的進(jìn)入，母嬰用品、男士襯衫、以及3C產(chǎn)品等商品的在線銷售開始獲得線上B2C用戶的認(rèn)可。

報(bào)告預(yù)計(jì)，未來(lái)將會(huì)有更多的廠商進(jìn)入垂直細(xì)分線上B2C市場(chǎng)，消費(fèi)者可選擇的商品品類也會(huì)更加豐富，B2C用戶的每戶平均收入也將有明顯提升。

創(chuàng)新形式

隨著媒體形式的發(fā)展,電子商務(wù)也表現(xiàn)出了極大的融合性,延展出許多創(chuàng)新形式。與其說(shuō)電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，不如說(shuō)他是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式，這幾年，隨著阿里巴巴，淘寶，拍拍，百度有啊，友商網(wǎng)，愛比網(wǎng)等各種電子商務(wù)模式與電子商務(wù)服務(wù)的興起，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)起了很大的沖擊。京東商城的低價(jià)銷售正品策略，搶奪了多少傳統(tǒng)電子零售產(chǎn)的生意，平均每年以接近300%加速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)的群體更是發(fā)展迅速，幾乎超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民發(fā)展的速度，相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，在服務(wù)商越來(lái)越完善的服務(wù)，平臺(tái)越發(fā)成熟，電子商務(wù)的創(chuàng)新性與時(shí)代趨勢(shì)，亦成為必然。阿里云計(jì)算電子商務(wù)云計(jì)算電子商務(wù)CaaS：電子商務(wù)平臺(tái)+云計(jì)算；CaaS提供的服務(wù)在線電子商店基于云計(jì)算最成功的電子商務(wù)平臺(tái)特別為中國(guó)國(guó)內(nèi)客戶優(yōu)惠的店面由基于虛擬云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)支撐商戶入住服務(wù)客戶環(huán)境技術(shù)支持客戶化品牌，表示，風(fēng)格與色彩應(yīng)用管理服務(wù)幫助站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，賬戶管理集成和客戶化CaaS:解決方案增值服務(wù)B2C電子商務(wù)的云計(jì)算時(shí)代B2C電子商務(wù)的云計(jì)算時(shí)代;專業(yè)分工，各司其職；B2C電子商務(wù)云計(jì)算服務(wù)之B2C電子商務(wù)的云計(jì)算時(shí)代價(jià)值在那里端到