領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中國人事科學(xué)研究院中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘教授全國政府績效管理研究會(huì)副秘書長中組部、人保部黨政領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗與公開選拔題庫專家許銘桂博士領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)發(fā)現(xiàn)航程的真正之道并不在于尋找新的土地，而在于用新的眼光來看待事物。

——馬塞爾.普魯斯特發(fā)現(xiàn)航程的真正之道并不在于尋找新的土地，而在于用新的眼光來看領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中什么最重要？領(lǐng)導(dǎo)的影響力良好的規(guī)則制度高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)組織穩(wěn)定的組織環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中什么最重要？領(lǐng)導(dǎo)的影響力目錄一、領(lǐng)導(dǎo)影響力是關(guān)鍵二、規(guī)則制度是基礎(chǔ)三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是保障四、環(huán)境變化是考驗(yàn)五、創(chuàng)新思維是藝術(shù)目錄一、領(lǐng)導(dǎo)影響力是關(guān)鍵二、規(guī)則制度是基礎(chǔ)三、團(tuán)隊(duì)建（二）明晰領(lǐng)導(dǎo)者的角色一、領(lǐng)導(dǎo)影響力是關(guān)鍵（三）提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力（四）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)（五）激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的潛能（一）掌握領(lǐng)導(dǎo)的核心實(shí)質(zhì)（二）明晰領(lǐng)導(dǎo)者的角色一、領(lǐng)導(dǎo)影響力是關(guān)鍵（三）提升領(lǐng)導(dǎo)者的（一）掌握領(lǐng)導(dǎo)的核心實(shí)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程的概念，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的角色互動(dòng)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)能力依賴于在特定條件下領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間所創(chuàng)造出的一種共識(shí)、互惠和建設(shè)性的信任關(guān)系。（一）掌握領(lǐng)導(dǎo)的核心實(shí)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程的概念，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與

群體特質(zhì)

情境因素

領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力信念和價(jià)值觀能力和智力權(quán)力構(gòu)成行為方式

目標(biāo)和任務(wù)組織結(jié)構(gòu)外部壓力資源條件素質(zhì)與技能需求和動(dòng)機(jī)價(jià)值觀和態(tài)度個(gè)性特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三大要素群體特質(zhì)情境因素領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)信念和價(jià)值觀目標(biāo)和任務(wù)素是用人之人不是做事之人是教練員不是運(yùn)動(dòng)員關(guān)注組織績效而不是個(gè)人績效提升領(lǐng)導(dǎo)能力而不是專業(yè)能力（二）明晰領(lǐng)導(dǎo)者的角色管官是用人之人不是做事之人（二）明晰領(lǐng)導(dǎo)者的角色管一個(gè)中心=忠兩個(gè)中心=患一個(gè)中心=忠兩個(gè)中心=患抽身于事務(wù)之外才能管理事務(wù)陷身于事務(wù)之中只能被事務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造環(huán)境下屬創(chuàng)造價(jià)值抽身于事務(wù)之外才能管理事務(wù)格局宇宙世界格局宇宙權(quán)力就是影響力軟權(quán)力加硬權(quán)力先用軟權(quán)力后用硬權(quán)力共同愿景的作用（三）提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力權(quán)力就是影響力（三）提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力（四）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)責(zé)任心——敬業(yè)精神，組織觀念，成就動(dòng)機(jī)，大局意識(shí)，理想抱負(fù)。情緒的穩(wěn)定性——沉著冷靜，從容樂觀，心理平衡，忍辱負(fù)重，適應(yīng)變化。社交性——合作意識(shí)，直率坦誠，心胸開闊，謙虛謹(jǐn)慎，與人為善。自律性——堅(jiān)持原則，信念堅(jiān)定，注重理性，自我控制，有始有終。決斷性——當(dāng)機(jī)立斷，審時(shí)度勢(shì)，自信心強(qiáng)，富有遠(yuǎn)見，毅力頑強(qiáng)。冒險(xiǎn)性——獨(dú)立思考，想象豐富，富于挑戰(zhàn)，勇于競(jìng)爭(zhēng)，開拓創(chuàng)新。

（四）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)責(zé)任心——敬業(yè)精神，組織觀念，成就動(dòng)機(jī)（五）激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的潛能謹(jǐn)防木桶效應(yīng)缺陷搭建領(lǐng)導(dǎo)能力遞進(jìn)框架認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)自我冰山勾畫成功自畫像（五）激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的潛能謹(jǐn)防木桶效應(yīng)缺陷謹(jǐn)防木桶效應(yīng)缺陷領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮往往不是由你的最強(qiáng)項(xiàng)所決定的，而是由你的弱項(xiàng)所左右的。一個(gè)不善于克服自己弱點(diǎn)，不善于學(xué)習(xí)以適應(yīng)變化的領(lǐng)導(dǎo)，就不能發(fā)揮好自己的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。謹(jǐn)防木桶效應(yīng)缺陷領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮往往不是由你的最強(qiáng)項(xiàng)所決定的，搭建領(lǐng)導(dǎo)能力遞進(jìn)框架四是管好沖突，和諧是領(lǐng)導(dǎo)的境界三是管好信息，溝通是領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)脈；二是管好團(tuán)隊(duì)，人心是領(lǐng)導(dǎo)的源泉；一是管好自己，修己是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)；五是管好績效，成就是領(lǐng)導(dǎo)的歸宿搭建領(lǐng)導(dǎo)能力遞進(jìn)框架四是管好沖突，三是管好信息，溝通是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)自我冰山人的個(gè)性表現(xiàn)有七分之六是看不見的，如動(dòng)機(jī)、潛能、情感、價(jià)值觀等。人的個(gè)性就如一座冰山認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)自我冰山人的個(gè)性表現(xiàn)有七分之六是看不見的，如動(dòng)機(jī)、潛頭小肚子大胳膊短腿長腳大???勾畫成功自畫像頭小?勾畫成功自畫像小結(jié)：了解你自己！弱點(diǎn)：弱點(diǎn)并不是不合格，好的領(lǐng)導(dǎo)了解自己的弱點(diǎn)。長處：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一定有他的長處，他不會(huì)不在乎這些長處。形象：領(lǐng)導(dǎo)者需要樹立自己的形象，他們應(yīng)該懂得隨著時(shí)代的變化，重塑自己的形象。類型：成功的領(lǐng)導(dǎo)者具有多樣性和獨(dú)特性，應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，而不是克隆他們。小結(jié)：了解你自己！弱點(diǎn)：弱點(diǎn)并不是不合格，好的領(lǐng)導(dǎo)了解自己的二、規(guī)則制度是基礎(chǔ)英國開發(fā)澳洲的案例——到岸付費(fèi)代替離岸付費(fèi)。

1793年3艘船到達(dá)澳洲，這是第一次按新規(guī)則付費(fèi)。422人中只有1個(gè)死于途中。這種規(guī)則普遍實(shí)施后，降至1%到1.5%。以后英國政府在繼續(xù)執(zhí)行該規(guī)則的同時(shí)，還采取一定獎(jiǎng)勵(lì)措施。二、規(guī)則制度是基礎(chǔ)英國開發(fā)澳洲的案例——到岸付費(fèi)代替離創(chuàng)新制度規(guī)則是根本提供規(guī)則，提供制度框架提供公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境常態(tài)下讓規(guī)則的手發(fā)揮作用危機(jī)下讓領(lǐng)導(dǎo)的手有限運(yùn)作風(fēng)可進(jìn)，雨可進(jìn)，國王不可進(jìn)。創(chuàng)新制度規(guī)則是根本提供規(guī)則，提供制度框架風(fēng)可進(jìn)，雨可進(jìn)，國王預(yù)先警告言出法隨一視同仁前后一貫高執(zhí)行力的規(guī)則制度熱爐法則金魚缸與鯰魚法則預(yù)先警告言出法隨高執(zhí)行力的規(guī)則制度熱爐法則金魚缸與鯰魚法1.提升激勵(lì)共贏能力2.掌握溝通認(rèn)同藝術(shù)3.開拓用人容人胸懷三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是保障1.提升激勵(lì)共贏能力三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是保障韓非子:君分三等下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。韓非子:君分三等下君盡己之能，火車跑得快，全靠車頭帶全靠車頭帶，火車跑不快“動(dòng)力分散型”機(jī)車的啟示批評(píng)能否使人進(jìn)步？1.提升激勵(lì)共贏能力火車跑得快，全靠車頭帶批評(píng)能否使人進(jìn)步？1.提升激勵(lì)共贏能力領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)正確激勵(lì)，避免“克爾蠢舉”及時(shí)激勵(lì)，不要完全依賴日歷用心激勵(lì)，心動(dòng)比行動(dòng)更有效個(gè)性激勵(lì)，重視他人需要自我激勵(lì)，激勵(lì)自我才能激勵(lì)他人正確激勵(lì)，避免“克爾蠢舉”共贏是領(lǐng)導(dǎo)永恒的特征焦點(diǎn)在于利益而非立場(chǎng)識(shí)別雙方利益所在，加強(qiáng)利益溝通尋找雙方互利共贏的方案領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)

——贏得認(rèn)同才是目的

溝通是手段，認(rèn)同是目的溝通在先，認(rèn)同在后認(rèn)同是相互的,認(rèn)同是主動(dòng)的——外求共同點(diǎn)，內(nèi)求共鳴感——深求認(rèn)同感，實(shí)求影響力

2.掌握溝通認(rèn)同藝術(shù)——贏得認(rèn)同才是目的2.掌握溝通認(rèn)同藝術(shù)3.開拓用人容人胸懷重視團(tuán)隊(duì)的二八定律容人所短，更要容人所長3.開拓用人容人胸懷重視團(tuán)隊(duì)的二八定律重視團(tuán)隊(duì)的“二八”定律一個(gè)國家中20%的人創(chuàng)造了80%的財(cái)富一個(gè)單位中20%的人完成了80%的工作一個(gè)座談會(huì)上20%的人占了80%的發(fā)言時(shí)間一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人工作中用20%的時(shí)間完成了80%的事情重視團(tuán)隊(duì)的“二八”定律一個(gè)國家中20%的人創(chuàng)造了80%的財(cái)富容人所短，更要容人所長容忍別人的錯(cuò)誤與缺點(diǎn)。容忍別人比自己強(qiáng)。用人所長，越用越長，用人所短，越用越短。容人所長比容人所短更重要。容人所短，更要容人所長容忍別人的錯(cuò)誤與缺點(diǎn)。四、環(huán)境變化是考驗(yàn)

有效的管理者必須善于“讀懂”他們進(jìn)行組織和管理工作所處的環(huán)境！——加雷思.摩根(GarethMorgan)四、環(huán)境變化是考驗(yàn)有效的管理者必須善于“讀懂”他們進(jìn)行由硬管理到軟領(lǐng)導(dǎo)

由控制到激勵(lì)由管理到領(lǐng)導(dǎo)由領(lǐng)到導(dǎo)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移

由硬管理到軟領(lǐng)導(dǎo)由控制到激勵(lì)誰動(dòng)了我的奶酪？人和老鼠孰高孰低誰動(dòng)了我的奶酪？人和老鼠孰高孰低變化總在發(fā)生，所以每個(gè)人都要預(yù)見變化、追蹤變化，更要適應(yīng)變化，并隨環(huán)境的改變而改變自己，從而能享受變化。領(lǐng)導(dǎo)者的綜合能力同樣需要適應(yīng)形勢(shì)和環(huán)境的變化要求。

變化總在發(fā)生，所以每個(gè)人都要預(yù)見變化、追蹤變化，更要適應(yīng)變化由資歷到實(shí)力由身份到能力由文憑到水平由年齡到本領(lǐng)

——能力時(shí)代的到來由資歷時(shí)代到能力時(shí)代由資歷到實(shí)力由資歷時(shí)代到能力時(shí)代多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)少一點(diǎn)管理——以人為本多一點(diǎn)替代少一點(diǎn)包辦——無為而治多一點(diǎn)差異少一點(diǎn)一致——?jiǎng)?chuàng)新思維多一點(diǎn)共贏少一點(diǎn)勝負(fù)——和諧為貴多一點(diǎn)結(jié)果少一點(diǎn)過程——績效導(dǎo)向多一點(diǎn)激勵(lì)少一點(diǎn)控制——需求管理21世紀(jì)管理觀念的革命多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)少一點(diǎn)管理——以人為本21世紀(jì)管理觀念的革命松下先生說，當(dāng)他的員工在一百人時(shí)，他要站在員工的最前面，以命令的口氣，指揮部屬工作；當(dāng)他的員工增加到一千人時(shí)，他必須站在員工的中間，誠懇地請(qǐng)求員工鼎力相助；當(dāng)他的員工達(dá)一萬人時(shí)，他只要站在員工的后面，心存感激就可以了；當(dāng)他的員工達(dá)五萬或十萬人時(shí)，除了心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)他們。松下先生說，當(dāng)他的員工在一百人時(shí)，他要站在員工的最前古希臘的一位哲學(xué)家曾經(jīng)這樣說過：“人類的一半活動(dòng)是在危機(jī)當(dāng)中度過的”

古希臘的一位哲學(xué)家曾經(jīng)這樣說過：“人類的一半活動(dòng)是在危機(jī)當(dāng)中危機(jī)決策的一個(gè)核心問題——在一個(gè)分散無際、嘈雜混亂的環(huán)境中作及時(shí)適宜的決策。

危機(jī)決策的一個(gè)核心問題——在一個(gè)分散無際、嘈雜混亂的環(huán)境中作1.創(chuàng)新要打開思維空間2.決策要避免“布里丹選擇”3.執(zhí)行要堅(jiān)持績效第一原則

五、創(chuàng)新思維是藝術(shù)1.創(chuàng)新要打開思維空間五、創(chuàng)新思維是藝術(shù)1.創(chuàng)新要打開思維空間

由用小看大到用大看小 由排斥差異到重視差異 由直線思維到多向思維 由單腦思維到多腦思維1.創(chuàng)新要打開思維空間 由用小看大到用大看小2.決策要避免“布里丹選擇”

“布里丹選擇”是最優(yōu)選擇

“布里丹選擇”是最亂選擇

“布里丹選擇”是最慢選擇2.決策要避免“布里丹選擇”“布里丹選擇”是最優(yōu)選擇決策難在選擇，選擇難在標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)難在排序，排序難在理智。決策難在選擇，3.執(zhí)行要堅(jiān)持績效第一原則

過程沒有結(jié)果重要目標(biāo)沒有目的重要成本沒有價(jià)值重要效率沒有效益重要“中華鱘過壩”,“愚公移山”3.執(zhí)行要堅(jiān)持績效第一原則過程沒有結(jié)果重要“中華鱘過壩共勉把自己的事業(yè)當(dāng)成學(xué)問來做使自己成為思想家，但不要加偉大共勉把自己的事業(yè)當(dāng)成學(xué)問來做主講：領(lǐng)導(dǎo)能力與藝術(shù)、員工能力培養(yǎng)與開發(fā)公共管理理論與實(shí)踐、公文寫作突發(fā)事件應(yīng)急管理、調(diào)查研究方法干部公開選拔與競(jìng)爭(zhēng)上崗考試輔導(dǎo)手機(jī)-mail:xuduo@謝謝！主講：領(lǐng)導(dǎo)能力與藝術(shù)、員工能力培養(yǎng)與開發(fā)謝謝！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中國人事科學(xué)研究院中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘教授全國政府績效管理研究會(huì)副秘書長中組部、人保部黨政領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗與公開選拔題庫專家許銘桂博士領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)發(fā)現(xiàn)航程的真正之道并不在于尋找新的土地，而在于用新的眼光來看待事物。

——馬塞爾.普魯斯特發(fā)現(xiàn)航程的真正之道并不在于尋找新的土地，而在于用新的眼光來看領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中什么最重要？領(lǐng)導(dǎo)的影響力良好的規(guī)則制度高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)組織穩(wěn)定的組織環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中什么最重要？領(lǐng)導(dǎo)的影響力目錄一、領(lǐng)導(dǎo)影響力是關(guān)鍵二、規(guī)則制度是基礎(chǔ)三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是保障四、環(huán)境變化是考驗(yàn)五、創(chuàng)新思維是藝術(shù)目錄一、領(lǐng)導(dǎo)影響力是關(guān)鍵二、規(guī)則制度是基礎(chǔ)三、團(tuán)隊(duì)建（二）明晰領(lǐng)導(dǎo)者的角色一、領(lǐng)導(dǎo)影響力是關(guān)鍵（三）提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力（四）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)（五）激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的潛能（一）掌握領(lǐng)導(dǎo)的核心實(shí)質(zhì)（二）明晰領(lǐng)導(dǎo)者的角色一、領(lǐng)導(dǎo)影響力是關(guān)鍵（三）提升領(lǐng)導(dǎo)者的（一）掌握領(lǐng)導(dǎo)的核心實(shí)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程的概念，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的角色互動(dòng)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)能力依賴于在特定條件下領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間所創(chuàng)造出的一種共識(shí)、互惠和建設(shè)性的信任關(guān)系。（一）掌握領(lǐng)導(dǎo)的核心實(shí)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程的概念，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與

群體特質(zhì)

情境因素

領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力信念和價(jià)值觀能力和智力權(quán)力構(gòu)成行為方式

目標(biāo)和任務(wù)組織結(jié)構(gòu)外部壓力資源條件素質(zhì)與技能需求和動(dòng)機(jī)價(jià)值觀和態(tài)度個(gè)性特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三大要素群體特質(zhì)情境因素領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)信念和價(jià)值觀目標(biāo)和任務(wù)素是用人之人不是做事之人是教練員不是運(yùn)動(dòng)員關(guān)注組織績效而不是個(gè)人績效提升領(lǐng)導(dǎo)能力而不是專業(yè)能力（二）明晰領(lǐng)導(dǎo)者的角色管官是用人之人不是做事之人（二）明晰領(lǐng)導(dǎo)者的角色管一個(gè)中心=忠兩個(gè)中心=患一個(gè)中心=忠兩個(gè)中心=患抽身于事務(wù)之外才能管理事務(wù)陷身于事務(wù)之中只能被事務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造環(huán)境下屬創(chuàng)造價(jià)值抽身于事務(wù)之外才能管理事務(wù)格局宇宙世界格局宇宙權(quán)力就是影響力軟權(quán)力加硬權(quán)力先用軟權(quán)力后用硬權(quán)力共同愿景的作用（三）提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力權(quán)力就是影響力（三）提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力（四）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)責(zé)任心——敬業(yè)精神，組織觀念，成就動(dòng)機(jī)，大局意識(shí)，理想抱負(fù)。情緒的穩(wěn)定性——沉著冷靜，從容樂觀，心理平衡，忍辱負(fù)重，適應(yīng)變化。社交性——合作意識(shí)，直率坦誠，心胸開闊，謙虛謹(jǐn)慎，與人為善。自律性——堅(jiān)持原則，信念堅(jiān)定，注重理性，自我控制，有始有終。決斷性——當(dāng)機(jī)立斷，審時(shí)度勢(shì)，自信心強(qiáng)，富有遠(yuǎn)見，毅力頑強(qiáng)。冒險(xiǎn)性——獨(dú)立思考，想象豐富，富于挑戰(zhàn)，勇于競(jìng)爭(zhēng)，開拓創(chuàng)新。

（四）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)責(zé)任心——敬業(yè)精神，組織觀念，成就動(dòng)機(jī)（五）激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的潛能謹(jǐn)防木桶效應(yīng)缺陷搭建領(lǐng)導(dǎo)能力遞進(jìn)框架認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)自我冰山勾畫成功自畫像（五）激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的潛能謹(jǐn)防木桶效應(yīng)缺陷謹(jǐn)防木桶效應(yīng)缺陷領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮往往不是由你的最強(qiáng)項(xiàng)所決定的，而是由你的弱項(xiàng)所左右的。一個(gè)不善于克服自己弱點(diǎn)，不善于學(xué)習(xí)以適應(yīng)變化的領(lǐng)導(dǎo)，就不能發(fā)揮好自己的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。謹(jǐn)防木桶效應(yīng)缺陷領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮往往不是由你的最強(qiáng)項(xiàng)所決定的，搭建領(lǐng)導(dǎo)能力遞進(jìn)框架四是管好沖突，和諧是領(lǐng)導(dǎo)的境界三是管好信息，溝通是領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)脈；二是管好團(tuán)隊(duì)，人心是領(lǐng)導(dǎo)的源泉；一是管好自己，修己是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)；五是管好績效，成就是領(lǐng)導(dǎo)的歸宿搭建領(lǐng)導(dǎo)能力遞進(jìn)框架四是管好沖突，三是管好信息，溝通是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)自我冰山人的個(gè)性表現(xiàn)有七分之六是看不見的，如動(dòng)機(jī)、潛能、情感、價(jià)值觀等。人的個(gè)性就如一座冰山認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)自我冰山人的個(gè)性表現(xiàn)有七分之六是看不見的，如動(dòng)機(jī)、潛頭小肚子大胳膊短腿長腳大???勾畫成功自畫像頭小?勾畫成功自畫像小結(jié)：了解你自己！弱點(diǎn)：弱點(diǎn)并不是不合格，好的領(lǐng)導(dǎo)了解自己的弱點(diǎn)。長處：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一定有他的長處，他不會(huì)不在乎這些長處。形象：領(lǐng)導(dǎo)者需要樹立自己的形象，他們應(yīng)該懂得隨著時(shí)代的變化，重塑自己的形象。類型：成功的領(lǐng)導(dǎo)者具有多樣性和獨(dú)特性，應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，而不是克隆他們。小結(jié)：了解你自己！弱點(diǎn)：弱點(diǎn)并不是不合格，好的領(lǐng)導(dǎo)了解自己的二、規(guī)則制度是基礎(chǔ)英國開發(fā)澳洲的案例——到岸付費(fèi)代替離岸付費(fèi)。

1793年3艘船到達(dá)澳洲，這是第一次按新規(guī)則付費(fèi)。422人中只有1個(gè)死于途中。這種規(guī)則普遍實(shí)施后，降至1%到1.5%。以后英國政府在繼續(xù)執(zhí)行該規(guī)則的同時(shí)，還采取一定獎(jiǎng)勵(lì)措施。二、規(guī)則制度是基礎(chǔ)英國開發(fā)澳洲的案例——到岸付費(fèi)代替離創(chuàng)新制度規(guī)則是根本提供規(guī)則，提供制度框架提供公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境常態(tài)下讓規(guī)則的手發(fā)揮作用危機(jī)下讓領(lǐng)導(dǎo)的手有限運(yùn)作風(fēng)可進(jìn)，雨可進(jìn)，國王不可進(jìn)。創(chuàng)新制度規(guī)則是根本提供規(guī)則，提供制度框架風(fēng)可進(jìn)，雨可進(jìn)，國王預(yù)先警告言出法隨一視同仁前后一貫高執(zhí)行力的規(guī)則制度熱爐法則金魚缸與鯰魚法則預(yù)先警告言出法隨高執(zhí)行力的規(guī)則制度熱爐法則金魚缸與鯰魚法1.提升激勵(lì)共贏能力2.掌握溝通認(rèn)同藝術(shù)3.開拓用人容人胸懷三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是保障1.提升激勵(lì)共贏能力三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是保障韓非子:君分三等下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。韓非子:君分三等下君盡己之能，火車跑得快，全靠車頭帶全靠車頭帶，火車跑不快“動(dòng)力分散型”機(jī)車的啟示批評(píng)能否使人進(jìn)步？1.提升激勵(lì)共贏能力火車跑得快，全靠車頭帶批評(píng)能否使人進(jìn)步？1.提升激勵(lì)共贏能力領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)正確激勵(lì)，避免“克爾蠢舉”及時(shí)激勵(lì)，不要完全依賴日歷用心激勵(lì)，心動(dòng)比行動(dòng)更有效個(gè)性激勵(lì)，重視他人需要自我激勵(lì)，激勵(lì)自我才能激勵(lì)他人正確激勵(lì)，避免“克爾蠢舉”共贏是領(lǐng)導(dǎo)永恒的特征焦點(diǎn)在于利益而非立場(chǎng)識(shí)別雙方利益所在，加強(qiáng)利益溝通尋找雙方互利共贏的方案領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)

——贏得認(rèn)同才是目的

溝通是手段，認(rèn)同是目的溝通在先，認(rèn)同在后認(rèn)同是相互的,認(rèn)同是主動(dòng)的——外求共同點(diǎn)，內(nèi)求共鳴感——深求認(rèn)同感，實(shí)求影響力

2.掌握溝通認(rèn)同藝術(shù)——贏得認(rèn)同才是目的2.掌握溝通認(rèn)同藝術(shù)3.開拓用人容人胸懷重視團(tuán)隊(duì)的二八定律容人所短，更要容人所長3.開拓用人容人胸懷重視團(tuán)隊(duì)的二八定律重視團(tuán)隊(duì)的“二八”定律一個(gè)國家中20%的人創(chuàng)造了80%的財(cái)富一個(gè)單位中20%的人完成了80%的工作一個(gè)座談會(huì)上20%的人占了80%的發(fā)言時(shí)間一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人工作中用20%的時(shí)間完成了80%的事情重視團(tuán)隊(duì)的“二八”定律一個(gè)國家中20%的人創(chuàng)造了80%的財(cái)富容人所短，更要容人所長容忍別人的錯(cuò)誤與缺點(diǎn)。容忍別人比自己強(qiáng)。用人所長，越用越長，用人所短，越用越短。容人所長比容人所短更重要。容人所短，更要容人所長容忍別人的錯(cuò)誤與缺點(diǎn)。四、環(huán)境變化是考驗(yàn)

有效的管理者必須善于“讀懂”他們進(jìn)行組織和管理工作所處的環(huán)境！——加雷思.摩根(GarethMorgan)四、環(huán)境變化是考驗(yàn)有效的管理者必須善于“讀懂”他們進(jìn)行由硬管理到軟領(lǐng)導(dǎo)

由控制到激勵(lì)由管理到領(lǐng)導(dǎo)由領(lǐng)到導(dǎo)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移

由硬管理到軟領(lǐng)導(dǎo)由控制到激勵(lì)誰動(dòng)了我的奶酪？人和老鼠孰高孰低誰動(dòng)了我的奶酪？人和老鼠孰高孰低變化總在發(fā)生，所以每個(gè)人都要預(yù)見變化、追蹤變化，更要適應(yīng)變化，并隨環(huán)境的改變而改變自己，從而能享受變化。領(lǐng)導(dǎo)者的綜合能力同樣需要適應(yīng)形勢(shì)和環(huán)境的變化要求。

變化總在發(fā)生，所以每個(gè)人都要預(yù)見變化、追蹤變化，更要適應(yīng)變化由資歷到實(shí)力由身份到能力由文憑到水平由年齡到本領(lǐng)

——能力時(shí)代的到來由資歷時(shí)代到能力時(shí)代由資歷到實(shí)力由資歷時(shí)代到能力時(shí)代多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)少一點(diǎn)管理——以人為本多一點(diǎn)替代少一點(diǎn)包辦——無為而治多一點(diǎn)差異少一點(diǎn)一致——?jiǎng)?chuàng)新思維多一點(diǎn)共贏少一點(diǎn)勝負(fù)——和諧為貴多一點(diǎn)結(jié)果少一點(diǎn)過程——績效導(dǎo)向多一點(diǎn)激勵(lì)少一點(diǎn)控制——需求管理21世紀(jì)管理觀念的革命多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)少一點(diǎn)管理——以人為本21世紀(jì)管理觀念的革命松下先生說，當(dāng)他的員工在一百人時(shí)，他要站在員工的最前面，以命令的口氣，指揮部屬工作；當(dāng)他的員工增加到一千人時(shí)，他必須站在員