全國2010年4月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼： 00152一、單項選擇題(本大題共 25小題，每小題 1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．態(tài)度一旦形成將持續(xù)一段時間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是 (B)3-53A.認知B.情感C.意向 D.行為2．把組織作為一個整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是 (D)1-14A.行為科學(xué) B.組織科學(xué)C.微觀組織行為學(xué) D.宏觀組織行為學(xué)3．用數(shù)量指標(biāo)對每種情況中可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進行分析的方法是 (B)2-35A.趨勢分析B.抉擇分析C.相關(guān)分析 D.因素分析4．把能力分為能力低下、一般能力、才能和天才，其劃分的標(biāo)準是 (A)3-63A.差異性B.傾向性C.適應(yīng)性D.獨立性5．創(chuàng)造性行為的特點是 (C)4-79A.社會性B.系統(tǒng)性C.主動性D.管理性6．在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中必須提出兩個以上的方案進行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)堅持(A)12-281A.擇優(yōu)原則B.隨意原則 C.衡量原則 D.平衡原則7．按個人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個階段 ?(B)5-113A.四個B.五個C.六個 D.七個8．“事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程” 。提出這種觀點的代表人物是 (C)5-108A.霍萊特B,霍蘭德C.薛恩 D.羅斯9．組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？ (D)6-129A.正式B.非正式C.異質(zhì) D.工作10．在人的個性特點中，決定一個人在他人心目中印象的關(guān)鍵因素是 (C)8-181A.外貌B.聰明C.熱情 D.能力11．在預(yù)測群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是 (C)6-133A.外部環(huán)境B.群體規(guī)模 C.群體構(gòu)成 D.群體任務(wù)l2．一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率提高或降低的傾向被稱為(A)7-148A.群體促進效應(yīng) B.社會惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng) D.從眾效應(yīng)13．群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是 (C)7-174A.頭腦風(fēng)暴法 B.命名小組法C.德爾斐法 D.電子會議法14．了解人際關(guān)系最簡便、最常用的方法是 (A)8-187A.觀察法 B.社會測量法C.關(guān)系分析法 D.參照測量法15．管理群體間互動有許多辦法，其中功能性最強，但代價最高的辦法是 (D)9-202A.設(shè)計聯(lián)絡(luò)員角色 B.建立工作團隊C.成立特別工作組 D.構(gòu)建綜合部門16．一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量與 (B)9-205A.層次變量 B.結(jié)構(gòu)變量 C.類型變量 D.行為變量17．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該綜合考慮工作行為、關(guān)系行為與 (A)11-271A.被領(lǐng)導(dǎo)者的工作成熟度 B.被領(lǐng)導(dǎo)者的性格C.被領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì) D.被領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點18．領(lǐng)導(dǎo)過程是否有效主要取決于 (C)11-278A.決策的合理性 B.決策的創(chuàng)新性C.決策的正確性 D.決策的民主性19．人的需要因為滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明了需要具有 (D)13-305A.再生性B.交替性C.轉(zhuǎn)移性D.發(fā)展性20．美國的組織行為學(xué)教授奧德弗認為，在管理實踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是 (B)14-323A.生存需要、相互關(guān)系需要、合群需要 B.生存需要、相互關(guān)系需要、成長需要C.生理需要、尊重需要、權(quán)力需要 D.生存需要、尊重需要、成長需要21．吉林羊毛衫廠在實施全員塑形法過程中設(shè)立了“三獎” ，這“三獎”具體是指(D)15-358A.增益獎、增輝獎、增效獎 B.增輝獎、增效獎、爭先獎C.增效獎、增益獎、爭先獎 D.增益獎、增輝獎、爭先獎22．組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識與群體態(tài)度的總稱，被稱為組織成員的(A)16-390A.認同感B.協(xié)同性C.參與度D.和諧度23．根據(jù)組織變革的力場分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法 ?(B)17-402A.降低變革壓力的強度 B.增大變革壓力的強度C.增大變革阻力的穩(wěn)定性 D.把變革的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏淖枇?4．20世紀80年代初興起了一個新的組織管理科學(xué)理論， 它的興起標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進入新的階段。 這一理論是(C)18-428A.行為科學(xué)理論 B.權(quán)變管理理論C.組織文化理論 D.人際關(guān)系理論25．世界著名的 IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的 (A)18-442A.學(xué)院型B.俱樂部型 C.棒球隊型 D.堡壘型二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26．在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有 (ABD)2-31A.面談法 B.電話調(diào)查法C.案例追蹤法 D.問卷調(diào)查法 E .心理測驗法27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有 (ABCDE)7-158A.輪式溝通 B.Y式溝通C.鏈式溝通 D.全方位溝通 E.圓式溝通28．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅持的原則有 (BCD)10-232A.量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌t B.職權(quán)一致，責(zé)權(quán)對等原則C.分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則 D.因事設(shè)人，量才授權(quán)原則E.保權(quán)授責(zé)，科學(xué)授權(quán)原則29．途徑—目標(biāo)理論的補充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有 (ACDE)11-270A.指令型 B.獨裁型C.支持型 D.參與型E.成就型30．在下列激勵理論中，屬于內(nèi)容型激勵理論的有 （ABD）14-315A.需要層次理論 B.雙因素理論C.期望理論 D.ERG?論 E.公平理論三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共15分）TOC\o"1-5"\h\z31．工業(yè)心理學(xué) 1-13答：所謂工業(yè)心 理學(xué)就是用心理學(xué)原理與方法來分析工業(yè)生產(chǎn)、分配、交換和消費 等領(lǐng)域中人的心理與行為規(guī)律的科學(xué)。32．事業(yè)生涯的設(shè)計 5-96答：所謂事業(yè)生涯的設(shè)計，就是對個人今后 所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負的工作職務(wù)和工 作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計劃的過程。33．群體思維 7-168答：群體思維是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)人的或不受歡 迎的觀點得不出客觀的評價。34．沖突 9-203答：沖突是一種過程 ,這種過程肇始于一方感覺到另 一方對自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。35．職業(yè)生活質(zhì)量 15-353答：職業(yè)生活質(zhì)量就是，在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。四、簡答題（本大題共 5小題，每小題 6分，共30分）36．簡述文化的功能。 1-22答：文化的功能有以下五點：（1）文化是區(qū)別不同社會的標(biāo)志。（2）文化使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化。（3）文化為社會的團結(jié)和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎(chǔ)。（4）文化對社會結(jié)構(gòu)提供材料和藍圖。（5）社會和組織的文化，能夠塑造社會和組織的個性與性格。37．簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。 6-127答：制約群體的外部環(huán)境條件有：（ 1）組織戰(zhàn)戰(zhàn)略； （ 2）權(quán)力結(jié)構(gòu)； （ 3）正式規(guī)范； （4）組織資源； （ 5）人員甄選過程； （ 6）績效評估和獎酬體系； （7）組織文化； （8）物理工作環(huán)境。38．簡述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。 10-234答：領(lǐng)導(dǎo)威信的作用有：（1）決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強弱； （2）提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件； （3）有利于推進組織改革； （4）有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系； （5）有利于吸引人才。39．簡述組織變革的內(nèi)容。 17-416、417、418答：組織變革的內(nèi)容有以下幾個方面：（1）機構(gòu)調(diào)整和管理體制的調(diào)整； （2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的變動； （3）管理的轉(zhuǎn)軌變型； （4）企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化； （5）企業(yè)責(zé)任－權(quán)利體系的完善。40．簡述組織文化的積極作用。 18-432答：組織文化的積極作用有：（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能（ 2）凝聚功能（ 3）激勵功能（ 4）創(chuàng)新功能（ 5）約束功能（ 6）效率功能五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共20分）41.試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應(yīng)的管理措施。 3-46答：麥克里格在進行 X理論的概括后，他表示不贊成那種觀點和做法。他提出了一種Y理論來取代X理論。一、Y理論的基本觀點有即領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的看法：1）人并非生來就是懶惰，要 求工作是人的本能，人們從事工作如游戲和休息一樣自然；2）在合適的條件下，人們不僅愿意承擔(dān)一定的責(zé)任，而且還追求責(zé)任；3）人的個人的需要和欲望與組織的需要是可以相結(jié)合的，只要領(lǐng) 導(dǎo)上安排得當(dāng)，個人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)是能夠相統(tǒng)一的；4）人 們愿意實行自我管理和自我控制來實現(xiàn)個人和組織的目標(biāo)；5）人 們把工作取得成就看作是一種最大的獎酬，他們從完成工作任務(wù) 中得到極大的滿足； 6）大多數(shù)人均具有較高的想像力和創(chuàng)造性， 能夠妥善地解決組織的各種問題，并且潛能只是部分發(fā)揮。二、相應(yīng)的管理措施即相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為：1）領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是給職工 安排具有吸引和富有意義的工作，把每個人的智慧能力充分發(fā)揮 出來；2）重視人的個性特征和需要，鼓勵他們在實現(xiàn)組織目標(biāo)過 程中獲得自尊和自我實現(xiàn)的需要；3）實現(xiàn)職工的參與管理，把責(zé) 任最大限度交給他們，相信他們能自覺地完成任務(wù)；4）鼓勵職工 進行自我工作成績的評價；5）總之是用“啟發(fā)與誘導(dǎo)”代替“命令 與服從”，用信任代替監(jiān)督，用“分權(quán)與授權(quán)”代替“集權(quán)” 。42.試述動機與行為的關(guān)系及其在管理上的意義。 13-305答：一、動機和行為的關(guān)系有：1）所謂動機即是引起某種行為，維持該行為，并將該行為為導(dǎo)向一定目標(biāo)的洗禮過程。2）動機是一種主觀狀態(tài)，正因為如此，它具有內(nèi)隱性的特點。但是，動機總是要通過行為表現(xiàn)出來，因而人們還是可以根據(jù)行為溯 源到真正動機的。但是，動機和行為之間不是簡單的線性關(guān)系，其 復(fù)雜性表現(xiàn)在動機與行為關(guān)系的復(fù)雜性。3）這種復(fù)雜性表現(xiàn)在：（1）同一動機可以引起種種不同的行為；（2）同一行為，可以出自不同動機；（3）好的動機可能引起不合理甚至錯誤的行為；（4）錯誤的動機有時被外表積極的行為所掩蓋。二、在管理上的意義：1）管理者要充分認識到一個人的外在表現(xiàn)和內(nèi)在動機，可能相互一致，也可能不一致，所以，在管理實踐中，既不可簡單地從行為推斷動機，也不可絕對的有動機來判斷行為，而是要具體情況具體分析；2）管理人員可以通過設(shè)置滿足員工需要的目標(biāo)，增強他們實現(xiàn)這一目標(biāo)的動機，規(guī)范他們達到目標(biāo)的行為，從而使員工做出與組織目標(biāo)一致的行為，在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，滿足個人的需要。全國2010年7月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼： 00152一、單項選擇題 （本大題共 25小題，每小題 1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的 ,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 錯選、多選或未選均無分。.著重如何設(shè)計適合每一個人工作程序與工作環(huán)境的學(xué)科是 （B）1-19A.工業(yè)心理學(xué) B.工程心理學(xué)C.勞動心理學(xué) D.人事心理學(xué).分別研究個體、群體和領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為規(guī)律的是 （C）1-14A.行為科學(xué) B.組織科學(xué)C.微觀組織行為學(xué) D.宏觀組織行為學(xué).在相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)的范圍是 (C)2-35A.+1到 0 B.0到-1C.+1經(jīng)過0到-1 D.+1不經(jīng)過0到-1.個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是 (A )3-53A.態(tài)度 B.性格C.信念 D.理想.激勵人按照一定的觀點、原則和世界觀去行動的被意識到的思想傾向是 (B)3-60A.理想 B.信念 C.世界觀 D.價值觀)4-79.任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對組織、社會、人類有價值的新成果，這是指創(chuàng)造性行為的 (B)4-79A.有效性 B.有用性 C.適應(yīng)性 D.首創(chuàng)性.組織內(nèi)部的個人工作等級職位的升降是事業(yè)生涯的 (A)5-111A.縱向變動 B.橫向變動 C.向核心變動 D.斜向變動.不屬于霍蘭德六種“個性定向”的是 (D)5-105A.現(xiàn)實操作型 B.調(diào)查研究型 C.管理型D.創(chuàng)造型.規(guī)定了每個角色的行為期待的是 (C)6-141A.角色期待 B.角色知覺 C.心理契約 D.角色定式.最普通的非正式溝通形式是 (D)7-160A.流言式 B.偶然式 C.單線式 D.集束式.每個人都需要他人，因而具有人際關(guān)系的需求。這種觀點的提出者是 (D)8-178A.霍曼斯 B.勞勒 C.倫林 D.舒茲.組織行為學(xué)所研究的人際關(guān)系主要是指人們之間的 (C)8-175A.交際關(guān)系 B.利害關(guān)系 C.心理關(guān)系 D.互動關(guān)系.群體間的互動行為所涉及的群體至少有 (B)9-196A.一個 B.兩個 C.三個D.四個.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)功能的是 (D)10-228A.工作服務(wù) B.心理咨詢服務(wù)C.信息服務(wù) D.溝通服務(wù).企業(yè)家的核心能力是 (D)11-248A.創(chuàng)新能力 B.社交能力 C.激勵能力 D.決策能力.領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本是 (A)12-294A.決策的科學(xué)化 B.決策的民主化C.決策的法制化 D.決策的合理化.基于個體身體內(nèi)部生理平衡的變化而產(chǎn)生的生理性動機是 (B)13-302A.物質(zhì)動機 B.原始動機 C.習(xí)得動機 D.精神動機.根據(jù)需要的對象是如何得到，可將需要分為 (C)13-303A.物質(zhì)需要與精神需要 B.高級需要與低級需要C.自然需要與社會需要 D.生理需要與心理需要.行為改造型激勵理論也稱為 ABC公式，其中字母 A指的是(A)14-346A.產(chǎn)生行為的前因 B.行為本身C.行為的過程 D.行為的后果.“7S”模型中“硬性的 S”指的是(A)15-351A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度 B.戰(zhàn)略、人員和風(fēng)格C.結(jié)構(gòu)、制度和技能 D.戰(zhàn)略、人員和制度.為組織成員提供參與管理的機會，培養(yǎng)其責(zé)任感，提高工作主動性和創(chuàng)造性，滿足其自我實現(xiàn)的需求。這是(D)16-389A.保健激勵 B.情感激勵 C.成就激勵 D.責(zé)任激勵.下列不是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論代表人物的是 (D)16-377A.巴納德B.西蒙C.錢德勒D.韋伯.在組織變革過程中，人們擔(dān)心變革失敗威脅自身的安全，因而就抵制某種變革的實施，這是 (D)17-399A.求全性心理 B.習(xí)慣性心理C.恐懼性心理 D.安全性心理.被稱為美國組織文化理論代表作的是 (B)18-429A.《企業(yè)的人性面》 B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》C.《工作與人性》 D.《工作和激勵》.組織為其成員提供的辦公室的大小與擺設(shè)、交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文化的 (C)18-440A.文字和標(biāo)識表現(xiàn)形式 B.儀式表現(xiàn)形式C.物質(zhì)象征表現(xiàn)形式 D.實物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的 ,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。.度量集中趨勢的最常用的指標(biāo)有 (AB)2-34A.算術(shù)平均數(shù) B.中位數(shù)C.標(biāo)準差 D.上數(shù) E.集中數(shù).影響人際吸引的交往因素有 (ABD )10-182、183A.鄰近 B.相似C.互動 D.互惠 E.互利.領(lǐng)導(dǎo)行為作為一種動態(tài)的活動過程，其特點有 (ABCE)10-225、226A.示范性 B.激勵性C.互動性 D.引導(dǎo)性 E.環(huán)境適應(yīng)性.決策的實驗實證階段所要完成的任務(wù)有 (ABD)12-291A.驗證方案是否可行 B.個別地方是否需要修改C.科學(xué)地評估方案 D.判斷決策方案的有效性 E.初步組織實施方案.組織文化理論把組織中的個體看作是 (BC)18-430、431A.社會人 B.文化人C.觀念人 D.經(jīng)濟人 E.機器人三、名詞解釋題 (本大題共 5小題，每小題 3分，共15分)TOC\o"1-5"\h\z.行為 2-18答：所謂行為就是人的主觀特征對客觀環(huán)境所作的反應(yīng)。.事業(yè)生涯管理 5-101答：事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設(shè)計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程。事業(yè)生涯管理是一個綜合性的過程，需要職工本人與組織的共同努力和合作。.群體壓力 7-151答：所謂群體壓力實際上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所感受到的心理壓力是不同的。.激勵機制 15-350答：激勵機制是為達到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章 制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機構(gòu)、激勵措施的總和。.組織決策體制16-387答：組織決策體制是指決策機構(gòu)和決策人員所組成的一定的組織體系及其制定決策的基本程序和制度。它涉及決策機構(gòu)的設(shè)置、內(nèi)部分工、人員職責(zé)、人際關(guān)系及技術(shù)裝備配置等。四、簡答題（本大題共5小題,每小題6分，共30分）.簡述歸因論所研究的基本問題。 3-47答：歸因論所研究的基本問題有下列三個方面：（1）關(guān)于人心理活動發(fā)生的因果關(guān)系，包括內(nèi)部和外部的原因。（2）社會推論問題，即根據(jù)行為及其結(jié)果對行為者的穩(wěn)定心理特征素質(zhì)或個性差異作出合理的推論。（3）期望與預(yù)測，即從一定的過去的行為和其結(jié)果預(yù)測在某種情況下會產(chǎn)生什么行為。.簡述個人加入群體的動機。 6-121、122答：（1）安全需要（2）地位需要（3）自尊需要（4）情感需要（5）權(quán)力需要（6）實現(xiàn)目標(biāo)的需要.簡述現(xiàn)代企業(yè)家的能力素質(zhì)。 11-247、248、249答：（1）決策能力（2）組織能力（3）協(xié)調(diào)能力（4）創(chuàng)新能力（5）激勵能力（6）應(yīng)變能力（7）社交能力.試用示意圖說明人類行為的基本心理模式。 13-307.簡述主觀不公平感的含義及產(chǎn)生主觀不公平感的原因。 14-340答：主觀不公平感的含義：由于個人的判斷產(chǎn)生的不公平感，就是說 ，事情是公平合理的，個人卻認為它不合理。產(chǎn)生主觀不公平感的原因有：1）由于個人自身的德才素質(zhì)，把公平的現(xiàn)象視為不公平。2）由于人的知覺誤差而產(chǎn)生錯誤判斷3）由于歸因偏差而產(chǎn)生錯誤判斷五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）.試述沖突過程的五階段模型。 9-205、206、207、208、209、210答：（1）階段1：潛在的對立或失調(diào)沖突過程的第一步是存在可能產(chǎn)生沖突的條件。這些條件并不必定導(dǎo)致沖突 ，但它們是沖突產(chǎn)生的必要條件。（2）階段2:認知和個性化如果階段1中提到的條件對某一方關(guān)心的事情有一定程度的消極影響，則潛在的對立和失調(diào)在第二階段中就會顯現(xiàn)出來。只有當(dāng)一方或多方意識到?jīng)_突或感受到?jīng)_突時，前面所說的條件才會導(dǎo)致沖突。（3）階段3:行為意向行為意向介于一個人的認知、情感和外顯行為之間，它指的是從事某種特定行為的決策。（4）階段4:行為大多數(shù)人在考慮沖突情境時，傾向于強調(diào)階段4,因為在這一階段中沖突是明顯可見的。 行為階段包括沖突雙方進行的說明、活動和態(tài)度。（5）階段5:結(jié)果沖突雙方之間的活動一反應(yīng)相互作用導(dǎo)致了最后結(jié)果，這些結(jié)果可能是功能正常的，即沖突提高了群體的工作績效；也可能是功能失調(diào)的，即沖突阻礙了群體的工作績效。42.結(jié)合組織變革力場分析方法，談?wù)劷M織管理者如何克服阻力，實施組織變革。 17-402、403、404答：一、社會心理學(xué)家?guī)鞝柼??勒溫提出了組織變革力場分析的方法。1）這種方法為管理人員提供了一個很有用的行動方向。2）勒溫認為，變革不是一種靜止的狀態(tài)，而是不同方面的力相互作用的結(jié)果，是一種動態(tài)平衡。任何一種狀態(tài)均是一部分變革的阻力，要求保持原來的固有狀態(tài)，而另一部分卻是推動變革的動力，反對那些阻力。3）但是，有時增加變革的壓力過大也會出現(xiàn)物極必反的結(jié)果。二、消除改革阻力的方法1）在改革前的心理準備階段有下列四種方法：（1）激勵職工改革的動機，宣傳舊體制的弊端和建立新體制的好處。（2）有針對性的采取克服心理阻力的措施。（3）施加外部壓力，使其感到有非改不可的迫切性。（4）選擇改革的恰當(dāng)時機。2）改革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段有下列六種方法：（1）讓職工參與改革，找出存在的問題和應(yīng)改革的方面 ,需要采取的方法和對策，把改革的成敗看成自己的事。（2）利用群體新的規(guī)范和群體的內(nèi)聚力來改變個體的行為方向，凡歸屬意識強的人，當(dāng)看到群體支持改革，他也就會支持改革。（3）把改革的總目標(biāo) ,分解為幾個目標(biāo) ,逐步過渡，最后達到總目標(biāo)，這樣，有利于減少阻力。（4）變阻力為動力。在組織變革中有一批年老領(lǐng)導(dǎo)者，要調(diào)下他們的職位。（5）先試點再推廣。當(dāng)競爭的方案還不夠成熟，變革的實施辦法還沒有充分把握時，可以先在小范圍內(nèi)試點，待試點總結(jié)經(jīng)驗后，再普遍推廣，也可以減少阻力。（6）盡量保持企業(yè)原有的協(xié)作關(guān)系，避免因變革而使生產(chǎn)經(jīng)營活動受到阻礙，確保生產(chǎn)活動的正常進行。3）改革后的行為轉(zhuǎn)化階段的方法（1）要采取各種激勵、強化積極行動，轉(zhuǎn)化消極行為，使職工對新的行為規(guī)范逐漸認識并與之相適應(yīng)。（2）保持原有社會聯(lián)系的相對穩(wěn)定性。這樣既降低了成本又適當(dāng)保持了原有社會聯(lián)系的穩(wěn)定性，使人員感到滿意。2011年4月全國高等教育自學(xué)考試《組織行為學(xué)》試題TOC\o"1-5"\h\z課程代碼： 00152一、單項選擇題 （本大題共 25小題，每小題 1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。.把個人作為社會的人而研究其心理過程的學(xué)科是 （C）A.管理心理學(xué)B.組織行為學(xué) C.社會心理學(xué) D.行為科學(xué).主要表現(xiàn)為多學(xué)科交叉性和多層次相交切性這兩個方面特性的是 （B）A.系統(tǒng)性 B.邊緣性 C.層次性 D.立體性.當(dāng)測量的數(shù)值數(shù)列 n為奇數(shù)時，其中位在 （D）A. B.C.D..個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式是 （D）A.能力 B.個性 C.氣質(zhì) D.性格.“信息就是資源”這是一種 （B）A.個人價值觀 B.集體價值觀C.政治價值觀 D.國家價值觀.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是 (A)A.創(chuàng)造性能力 B.創(chuàng)造性思維C.創(chuàng)造性性格 D.創(chuàng)造性氣質(zhì).組織內(nèi)部的個人的工作職業(yè)或職務(wù)沿著職能部門或技術(shù)部門的兩側(cè)發(fā)展變動是職業(yè)生涯的(B)A.縱向變動 B.橫向變動 C.向核心變動 D.斜向變動TOC\o"1-5"\h\z.事業(yè)生涯成功的關(guān)鍵在于 (C)A.事業(yè)生涯全面管理 B.事業(yè)生涯動態(tài)管理C.事業(yè)生涯自我管理 D.事業(yè)生涯組織管理.人們對在某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式是 (A)A.角色B.角色知覺 C.角色期待 D.心理契約.關(guān)于從眾行為，下列說法中正確的是 (D)A.情緒比較穩(wěn)定的人容易從眾 B.服從性和受暗示性弱的人容易從眾C.自信心強的人容易從眾 D.人際關(guān)系比較好的人容易從眾.心理學(xué)家舒茲將基本的人際反應(yīng)特質(zhì)劃分為 (D)A.三種 B.四種 C.五種 D.六種.影響個體對他人采取不同行為方式的決定性因素是 (A)A.個性特征 B.需要與動機 C.態(tài)度與情感 D.人生觀.區(qū)分沖突是功能正常還是失調(diào)的指標(biāo)是群體的 (C)A.競爭程度 B.合作程度 C.工作績效 D.凝聚力.知識經(jīng)濟條件下，組織與組織之間競爭取勝的決定性因素是 (C)A.領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理能力 B.領(lǐng)導(dǎo)者的有效創(chuàng)新能力C.組織的整體創(chuàng)新能力 D.被領(lǐng)導(dǎo)者的有效創(chuàng)新能力.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論模型不包括以下哪種領(lǐng)導(dǎo)類型 ?(B)A.指令式領(lǐng)導(dǎo) B.獨斷式領(lǐng)導(dǎo)C.說服式領(lǐng)導(dǎo) D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo).決策程序中，真正的“決策”階段是(B)A.擬定和評估備選方案階段 B.選擇和決定方案階段C.實驗實證階段 D.評估和選擇方案階段TOC\o"1-5"\h\z.組織行為學(xué)中，把饑餓、口渴、睡眠、性欲等這類動機稱為 (A)A.原始動機 B.一般動機 C.習(xí)得動機 D.衍生性動機.動機是人們評價周圍事物和進行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)， 能指導(dǎo)人們作出相應(yīng)選擇， 從而使行為朝向特定的方向和預(yù)期的目標(biāo)。這體現(xiàn)了動機的 (C)A.始發(fā)機能 B.溝通機能 C.選擇和導(dǎo)向機能 D.強化機能.在各類強化方式中，最常用而有效的方式是 (A)A.正強化 B.負強化 C.自然消退 D.懲罰.當(dāng)代行為改造型激勵理論的代表人物斯金納研究認為，人的行為可以分為兩類，它們是 (C)A.操作性行為與非操作性彳T為 B.操作性行為與學(xué)習(xí)性行為C.操作性行為與答應(yīng)性行為 D.學(xué)習(xí)性行為與答應(yīng)性行為.吉林羊毛衫廠的全員塑形法提出理想的職工形象包括“三有” ，“三有”是指(B)A.有事業(yè)心、有進取精神、有耐力 B.有事業(yè)心、有進取精神、有干勁和毅力C.有進取精神、有耐力、有韌性 D.有干勁和毅力、有責(zé)任心、有民主意識.對組織成員的工作成績給予公平報酬和獎勵，增強其成就感和榮譽感，滿足其自尊需求。這屬于 (B)

A.保健激勵B.成就激勵23.下列不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式的是A.事業(yè)部制B.立體組織制.人們在組織變革的過程中， 茍安現(xiàn)狀，A.依賴性心理C.習(xí)慣性心理.組織文化的傳統(tǒng)表現(xiàn)形式是 (AA.保健激勵B.成就激勵23.下列不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式的是A.事業(yè)部制B.立體組織制.人們在組織變革的過程中， 茍安現(xiàn)狀，A.依賴性心理C.習(xí)慣性心理.組織文化的傳統(tǒng)表現(xiàn)形式是 (A責(zé)任激勵D)C.矩陣制迷戀老的章程、D.情感激勵職能制秩序與習(xí)慣， 表現(xiàn)為往往以各種借口反對變革， 這是(B)B.保守性心理D.求穩(wěn)性心理A.文字和標(biāo)識B.物質(zhì)象征C.儀式D.實物形象和藝術(shù)造型二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的

選均無分。,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未.創(chuàng)造性行為的特點包括 (BCDE)A.有效性C.有用性.影響合作與競爭的因素有 (ABC)A.個性特征C.信息溝通.領(lǐng)導(dǎo)者決定著組織運行與發(fā)展的 (ADA.方向C.高度.決策民主化的特征包括 (ABDE)A.決策觀念的民主化C.決策方法的科學(xué)化.組織文化的特點包括 (ABCDE)A.階級性C.整體性與個體性B.首創(chuàng)性D.適應(yīng)性 E.主動性B.動機D.群體規(guī)模 E.領(lǐng)導(dǎo)水平)B.層次D.水平 E.深度B.決策體制的合理化D.決策研究的公開化 E.決策的法制化B.民族性D.歷史連續(xù)性 E.創(chuàng)新性三、名詞解釋題 (本大題共 5小題，每小題 3分，共15分).組織行為學(xué)答：是研究是組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。.觀察法答：是指觀察者以感覺器官為工具，直接觀察人們的行為，并通過對外在行為的分析去推測人的內(nèi)在的心理狀態(tài)。.群體轉(zhuǎn)移答：是指在討論可選擇的方案進行決策的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場和觀點，在某些情況下謹慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險轉(zhuǎn)移。.事業(yè)生涯答：事業(yè)生涯是指一個人一生所連續(xù)擔(dān)負的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)展道路。.組織行為科學(xué)化答：組織行為科學(xué)化也就是組織行為合理化的過程，即組織按照其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律不斷地調(diào)整完善自身的結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應(yīng)、生存、發(fā)展和決策的能力，并創(chuàng)造出更為和諧組織環(huán)境和更高的社會效益的動態(tài)過程。四、簡答題 (本大題共 5小題，每小題 6分，共30分).簡述如何根據(jù)個性差異實施有效的管理。答：（1）知人善用。 （2）配備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。 （3）選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法。.簡述制約群體有效性的因素。答：（1）群體的外部環(huán)境條件。主要包括組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選過程、績效評價和獎酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境等。 （2）群體成員資源。主要包括能力和性格特點。 （3）群體結(jié)構(gòu)。主要包括正式領(lǐng)導(dǎo)、群體規(guī)模、群體構(gòu)成等。 （4）群體任務(wù)。.簡述集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征。答：集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，然后布置下屬執(zhí)行的管理方式。 （1）獨攬決策權(quán)； （2）單純命令主義； （3）個人包辦一切管理權(quán)。.簡述動機產(chǎn)生的條件及其之間的關(guān)系。答：（1）產(chǎn)生動機的條件主要有兩個，一是內(nèi)在條件需要，即個體缺乏某種東西的程度；二是外在條件刺激，即個體身外的誘因； （2）當(dāng)外在條件一定時，個體對某一事物（目標(biāo)）的動機強度與身體組織缺乏的程度直接相關(guān)； （3）當(dāng)內(nèi)部條件一定時，個體對事物（目標(biāo)）的動機強度隨外部因素的強弱而定； （4）動機性行為經(jīng)常是受到內(nèi)外條件交互影響的結(jié)果。40.簡述激勵因素與保健因素的區(qū)別。答：（1）激勵因素是指那些與工作本身的內(nèi)容與特點有關(guān)的?？梢允谷说玫綕M意的因素，如工作成就感，獎賞，責(zé)任感等。 （2）保健因素是指那些與工作環(huán)境或外部因素有關(guān)的，容易使人產(chǎn)生不滿和消極情緒的因素，如工作條件、公司的政策與制度、 工資等。 （3）激勵因素可以直接調(diào)動員工的工作積極性， 而保健因素缺乏時將引起極大的不滿，但具備時也并不會激起強烈的激勵，因此，管理應(yīng)強度內(nèi)激。 （4）激勵因素與保健因素的區(qū)別是相對的，在一定的條件下可以相互轉(zhuǎn)化。五、論述題 （本大題共 2小題，每小題 10分，共20分）41.聯(lián)系實際談?wù)勅绾谓鉀Q沖突與激發(fā)沖突。答：（1）沖突對群體或組織的作用可以是建設(shè)性的，也可以是破壞性的。過高或過低的沖突水平都會阻礙群體或組織的有效性。當(dāng)沖突處于最佳水平時，它可以阻止遲滯，解除緊張，激發(fā)創(chuàng)造力，培養(yǎng)變革的萌芽，但沖突過高會導(dǎo)致群體分裂并且使合作受阻。所以在具體管理實踐中，當(dāng)沖突水平過高時需要采取有效措施解決沖突；而當(dāng)沖突水平過低時，則需要采取相關(guān)措施激發(fā)沖突。（2）解決沖突的技術(shù)主要包括以下方面： 1）通過坦率真誠的討論來明確并解決問題，或提出一個不經(jīng)雙方協(xié)作努力不可能達到的目 標(biāo)；2）回避、緩和、折衷或命令； 3）資源開發(fā)產(chǎn)生雙贏解決辦法； 4）改變?nèi)说囊蛩?，運用行為改變技術(shù)改變造成沖突的態(tài)度與行為； 5）改變結(jié)構(gòu)因素，可通過工作再設(shè)計，工作調(diào)動等方式改變組織結(jié)構(gòu)和沖突雙方相互作用模 式。（3）激發(fā)沖突的技術(shù)主要包括以下方面： 1）運用溝通， 利用模棱兩哥或具有威脅性的信息可以提高沖突水平； 2）引進外人或任命吹毛求疵者； 3）重新建構(gòu)組織，調(diào)整工作群體，改變規(guī)章制度，提高相互依賴性，以及其他類似的結(jié)構(gòu)變革以打破現(xiàn)狀。42.試論組織文化理論的興起在組織行為學(xué)中的地位與作用。答：（1）組織文化理論是 20世紀80年代興起的組織管理科學(xué)。其核心內(nèi)容是建立共同價值觀和親密氛圍，組織成員參與管理和決策并推崇個人能力主義，實行軟（共同價值觀和作風(fēng)等）硬（戰(zhàn)略、規(guī)章、技術(shù)等）結(jié)合的現(xiàn)代管理方法。（2）組織文化理論的興起在組織管理科學(xué)與組織行為學(xué)中具有重要的地位與作用，它不但標(biāo)志著組織管理科學(xué)進入了一個新階段，也標(biāo)志著組織行為科學(xué)理論的重要轉(zhuǎn)變，是組織管理的一大趨勢。 （3）組織文化理論的興起標(biāo)志著組織行為的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展。 （4）組織文化理論的興起標(biāo)志著對組織內(nèi)部成員的個體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化。 （5）組織文化理論的興起標(biāo)志著組織行為科學(xué)對個體認認識的全面化和深刻化。 （6）組織文化理論的興起標(biāo)志著組織形象的立體化、整體化發(fā)展。 （7）組織文化理論的興起標(biāo)志著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)。全國2011年7月高等教育自學(xué)考試《組織行為學(xué)》試題TOC\o"1-5"\h\z課程代碼： 00152一、單項選擇題 (本大題共 25小題，每小題 1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。.組織行為學(xué)是一門 (B)A.理論性學(xué)科 B.應(yīng)用性學(xué)科C.實驗性學(xué)科 D.綜合性學(xué)科.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的實驗法的是 (C)A.現(xiàn)場實驗法 B.實驗室實驗法 C.心理測驗法 D.準實驗法.把能力分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類，其劃分的標(biāo)準是 (C)A.差異性B.傾向性C.適應(yīng)性 D.獨立性.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是 (D)A.創(chuàng)造性思維 B.創(chuàng)造性需要C.創(chuàng)造性動機 D.創(chuàng)造性能力.組織和員工對事業(yè)生涯進行設(shè)計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程是 (A)A.事業(yè)生涯管理 B.事業(yè)生涯開發(fā)C.事業(yè)生涯設(shè)計 D.事業(yè)生涯選擇.由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是 (A)A.正式群體 B.非正式群體C.命令型群體 D.任務(wù)型群體.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的 (B)A.標(biāo)準功能 B.導(dǎo)向功能 C.評價功能 D.動力功能.對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性是 (C)A.角色知覺 B.角色規(guī)范 C.角色同一性 D.角色期待.有他人在場會使活動效率提高的現(xiàn)象是 (A)A.群體促進效應(yīng) B.群體凝聚效應(yīng)C.群體協(xié)同效應(yīng) D.群體互動效應(yīng).心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為包容需求、控制需求與 (B)A.尊重需求 A.尊重需求 B.感情需求.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為 (DA.沖突有害無益C.沖突有利無害.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是 (A)A.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威 B.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)C.成就需求 D.利益需求)B.應(yīng)當(dāng)避免沖突D.保持適度水平的沖突是有益的C.領(lǐng)導(dǎo)的能力 D.領(lǐng)導(dǎo)的職位.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認為創(chuàng)新型組織和以知識型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是 .領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認為創(chuàng)新型組織和以知識型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是 (C)A.集權(quán)式 B.集權(quán)與民主結(jié)合式 C.民主式 D.放任式.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的根本措施是 (A)A.科學(xué)決策 B.民主決策 C.有效溝通 D.有效激勵.把動機分為原始動機、一般動機與習(xí)得動機三種類型，其劃分依據(jù)是 (C)A.動機的屬性不同 B.動機的作用強度不同C.動機的由來不同 D.動機的作用結(jié)果不同.在現(xiàn)實生活中，有的人埋頭工作是為了受表揚，留個好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點獎金；還有人為了多做貢獻而埋頭工作。這些現(xiàn)象說明 (B)A.同一動機可以引起不同的行為B.同一行為可以出自不同的動機C.好的動機可以引起不合理的行為D.壞的動機可能被外表積極的行為掩蓋.動機會由于良好的行為結(jié)果而加強，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這是動機的 （C）A.始發(fā)功能 A.同一動機可以引起不同的行為B.同一行為可以出自不同的動機C.好的動機可以引起不合理的行為D.壞的動機可能被外表積極的行為掩蓋.動機會由于良好的行為結(jié)果而加強，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這是動機的 （C）A.始發(fā)功能 B.選擇機能 C.強化機能.根據(jù)奧德弗的ERG理論，下面正確的命題是（B）A.生存需要的滿足越少，人對關(guān)系需要的要求就越少B.關(guān)系需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越多C.成長需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越少D.成長需要的滿足越多，人對關(guān)系需要的要求就越多.職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是 （B）A.公平理論 B.期望理論 C.雙因素理論D.導(dǎo)向功能D.需要層次理論.綜合型激勵理論可用數(shù)學(xué)表達式表示為:M=Vit+EiaVia+Eian工EejVej,其中j=inEiaZEejVej表示的是(Aj=iA.任務(wù)結(jié)果激勵C.任務(wù)完成的效價.組織決策合理化的主觀條件是 （A.組織決策民主化C.組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化B.任務(wù)內(nèi)在激勵D.任務(wù)完成激勵C）B.組織決策手段科學(xué)化D.組織決策體制的科學(xué)化.從組織應(yīng)達到的功效來看，以下不屬于組織變革和發(fā)展應(yīng)達到的具體目標(biāo)的是 （C）A.使組織具有各種合理的規(guī)章、制度和條例B.使組織具有先進可行的經(jīng)營目標(biāo)和工作目標(biāo)C.使組織具有科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)D.使組織具有足夠的持續(xù)性.在組織變革的過程中，對改革沒有把握，為改革的前途擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進行的（D）A.保守性心理 B.恐懼性心理C.求穩(wěn)性心理 D.習(xí)慣性心理.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是 （B）A.操作程序更新 B.開辟新市場C.工藝流程自動化 D.報酬制度改革.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗，要求其成員具有極強的適應(yīng)性和忠誠感。這類組織文化是 （D）A.學(xué)院型 B.俱樂部型 C.棒球隊型 D.堡壘型二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。.人力資源管理研究的內(nèi)容包括 （.人力資源管理研究的內(nèi)容包括 （A.行為規(guī)范C.行為方法.創(chuàng)造性行為的特點包括（ACDEA.有用性C.適應(yīng)性BC）B.行為技巧D.行為標(biāo)準 E.行為科學(xué)）B.有效性D.多變性 E.主動性.小道消息的目標(biāo)包括（ABCD）A.建構(gòu)和緩解焦慮A.建構(gòu)和緩解焦慮C.將群體成員或局外人組成一個整體E.強化正式溝通效果B.將支離破碎的信息說得完整D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中正確的有 （ABCD）A.是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的基本力量 B.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性 D.是領(lǐng)導(dǎo)活動的客體 E.是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體ACDE）B.習(xí)慣D.ACDE）B.習(xí)慣D.價值觀E.抱負水準A.興趣C.愛好三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共15分）31．投射答：投射就是以己度人的思想方法。32．群體凝聚力答：所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。33．決策智囊團答：智囊團是一種在組織系統(tǒng)中獨立于決策者之外，但要站在決策人立場上進行研究的 決策參與團體，它在研究和論證決策方案時，能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對方應(yīng)該怎么辦，怎么辦最 合理或最符合課題交辦組織的真正利益34．客觀不公平感答：由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感。35．組織發(fā)展答：是由最初對組織某些部分或某些方面進行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。它的實 際含義指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學(xué)知識進行的有計劃的和全局的，旨在提高組織 效能，使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程。四、簡答題（本大題共 5小題，每小題 6分，共30分）36．簡要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點。答：織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。特定：一、邊 緣性；二、兩重性； 三、應(yīng)用性。37．組織對員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？答：1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進行設(shè)計和規(guī)劃的能力。 2、職工必須具備接受新知識、新技能的能力，在事業(yè)實踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)，更好地 適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。 3、職工必須學(xué)會與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進行溝通和反饋的能力。 4、職工必須學(xué)會對事業(yè)目標(biāo)進行調(diào)整的能力。38．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？答：1、群體的氣氛 ；2、其他的競爭性； 3、群體凝聚力； 4、群體成員的共同性； 5、群體目標(biāo)； 6、群體的規(guī)模。39．建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則？答：一、目標(biāo)原則 ；二、價值原則； 三、卓越原則； 四、激勵原則； 五、環(huán)境原則 ；六、個性原則； 七、相對 穩(wěn)定原則。40．簡述組織行為科學(xué)化的內(nèi)容。答：一、組織結(jié)構(gòu)合理化； 二、組織運行有效化； 三、組織行為心理和諧化。五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共20分）41．試述歸因論的基本內(nèi)容。 P47答：歸因論是說明和推論人們活動的因果關(guān)系的理論。一般人可做出四種歸因： 1，努力程度； 2，能力大小； 3，任務(wù)難度； 4，運氣和機會。42．聯(lián)系實際談?wù)勀銓π枰獙哟卫碚摰摹捌毡樾浴?、“層次性”和“主導(dǎo)性”的看法。P318答：普遍性：其實普遍性是由個性發(fā)展而來，不同的人具不同的個性，也就在需要層次上產(chǎn)生了普遍性。層次性： 1.生理需求。生理需求是人類為了生存和繁衍所必需的衣、食、住、行等方面的需求，它是最基本、最原始的需求，也是最低層次的、最不可或缺的需求。 2安全需求。安全需求是人類對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等方面的需求； 3.情感需求。情感需求包括友愛的需求和歸屬的需求，人們希望受到別人的重視、信任、接納、友愛，在感情上有所歸屬，這類需求影響人們的精神生活。 4.尊重需求。尊重需求包括自尊和受人尊重。自尊是指要求有獨立、自由、成就感和自豪感等；受人尊重是指要求名譽、地位、威望，希望得到別人的承認和賞識等。 5.自我實現(xiàn)的需求。自我實現(xiàn)的需求是指個人能力發(fā)揮的最大化和理想抱負的實現(xiàn)。即人需要把自己的潛在才能充分表現(xiàn)發(fā)揮出來，完成與自己能力相稱的事情，才會感到最大的滿足。這是人的最高層次的需求，也是需求層次理論的思想核心。主導(dǎo)性：不同人的需要不同，從而各自對自身的需求具有選擇性。對所需求的東西自我主導(dǎo)，即所謂主導(dǎo)性。2012年4月全國高等教育自學(xué)考試《組織行為學(xué)》試題TOC\o"1-5"\h\z課程代碼： 00152一、單項選擇題 (本大題共 25小題 ,每小題 1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。.組織行為學(xué)把組織看作是一個 (D)A.封閉的社會組織 B.無機的社會組織C.靜態(tài)的社會組織 D.開放的、有機的社會組織.對組織內(nèi)的個體、群體或組織的一個或幾個以至更多變量之間的關(guān)系作出描述或說明的方法是 (D)A.觀察法 B.案例研究法 C.心理測驗法 D.準實驗法.所謂的“態(tài)度對象”是指態(tài)度的 (B)A.社會性B.針對性C.穩(wěn)定性D.間接性.創(chuàng)造性行為是指人的創(chuàng)造性能力、創(chuàng)造性需要和動機與所處的物質(zhì)、社會環(huán)境的函數(shù)，這是創(chuàng)造性行為的 (C)A.有用性 B.自創(chuàng)性 C適應(yīng)性 D.主動性.根據(jù)霍蘭德的觀點，適合于從事涉及人際間的活動的職業(yè)的人，其個性定向是 (D)A.現(xiàn)實操作型 B.管理型 C.常規(guī)型 D.社會型.基于成員共同特點而形成的群體是 (D)A.利益型群體 B.任務(wù)型群體 C.命令型群體 D.友誼型群體.群體規(guī)范能起到界定群體成員行為范圍的作用，這是群體規(guī)范的 ( A )A.標(biāo)準功能 B.導(dǎo)向功能 C.評價功能 D.動力功能.一個人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認識是 ( B )A.角色期待B.角色知覺 C.心理契約 D.角色定式.一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向是 (A)A.社會惰化效應(yīng) B.責(zé)任分攤效應(yīng) C.群體促進效應(yīng) D.群體轉(zhuǎn)移效應(yīng).希望與他人來往、結(jié)交，與他人建立并維持和諧的人際關(guān)系的這種需求是 (A)A.包容需求 B.控制需求 C.感情需求 D.交往需求.人際關(guān)系學(xué)派認為沖突 ( D)A.有害無益 B.有利無害C.保持適度水平是有益的 D.有其存在的合理性.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)的功能的是 (D)A.創(chuàng)新B.服務(wù) C.激勵 D.從眾TOC\o"1-5"\h\z.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認為，變革中的組織或成員工作成熟度很低的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是 (A)A.集權(quán)式B.民主式C.參與式D.放任式.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策可分為八個階段，第一個階段是 (B)A.確定目標(biāo) B.發(fā)現(xiàn)問題 C.核定價值準則 D.確定問題.在現(xiàn)實生活中，外在的權(quán)力、命令無法使得一個人產(chǎn)生真正的效忠行為，這體現(xiàn)了人類行為的 (C)A.目的性B.因果性C.自發(fā)性D.可變性.動機是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這是動機的 (A)A.始發(fā)機能 B.選擇機能 C.導(dǎo)向機能 D.強化機能.把人們的需要分為生理需要與心理需要兩大類，其劃分標(biāo)準是 (C)A.需要的功能特征 B.需要的對象 C.醫(yī)學(xué)的角度 D.需要的作用結(jié)果.在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是 (A)A.自我實現(xiàn)需要 B.尊重需要 C.愛與歸屬需要 D.安全需要.美國學(xué)者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是(C)A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風(fēng) B.制度、結(jié)構(gòu)、技能C.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度 D.戰(zhàn)略、技能、作風(fēng).綜合型激勵理論的數(shù)學(xué)表達式為： M=Vit+EiaVia+EiaEejVej,其中EiaVia表示的是(C)A.任務(wù)結(jié)果激勵 B.任務(wù)內(nèi)在激勵C.任務(wù)完成?敷勵 D.工作任務(wù)完成的效價TOC\o"1-5"\h\z.組織行為學(xué)家研究認為，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論是一種 (B)A.以人為本的理論 B.封閉式的系統(tǒng)理論C.開放系統(tǒng)理論 D.權(quán)變理論.在組織變革的過程中，對層出不窮的新事物、新經(jīng)驗反應(yīng)冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂” ，以不變應(yīng)萬變，與變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入，這是影響組織變革順利進行的 (D)A.安全性心理 B.保守性心理 C.求全性心理 D.求穩(wěn)性心理.開辟新市場，建立廣泛的社會關(guān)系，增加內(nèi)外信息的交流等，這是組織變革中 (C)A.組織結(jié)構(gòu)方面的變革 B.技術(shù)方面的變革C.影響環(huán)境方面的變革 D.人事方面的變革.從組織應(yīng)達到的功效看，組織變革和發(fā)展應(yīng)達到的具體目標(biāo)是 (B)使組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實現(xiàn)組織目標(biāo)使組織具有對外適應(yīng)性與靈活性，對內(nèi)具有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能C.使組織具有足夠的持續(xù)性D.使組織具有足夠的適應(yīng)性.企業(yè)商標(biāo)、廠牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)等是組織文化的 (B)A.文字表現(xiàn)形式 B.實物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式C.現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式 D.標(biāo)識表現(xiàn)形式二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。.人的行為特點包括 (AD)A.適應(yīng)性 B.層次性C.系統(tǒng)性 D.可控性 E.內(nèi)隱性.創(chuàng)造性行為的特點包括 (ABCD)A.首創(chuàng)性 B.有用性C.適應(yīng)性 D.主動性 E.變通性.戴維斯指出非正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式包括 (ABCD)A.集束式 B.偶然式C.流言式 D.單線式 E.全通道式.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的表述正確的有 (ABCDE)A.組織的“關(guān)鍵角色” B.領(lǐng)導(dǎo)行為過程的中心C.組織中各種工作關(guān)系的中心 D.組織中各種人際關(guān)系的中心 E.組織中多種社會關(guān)系的中心.需要的特征包括 (ABCDE)A.指向性 B.再生性C.交替性 D.轉(zhuǎn)移性 E.發(fā)展性三、名詞解釋題 (本大題共 5小題，每小題 3分，共15分).首因效應(yīng)答：是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用。.規(guī)范答：是指群體所確立的行為標(biāo)準。它們可以由組織正式規(guī)定，也可以是非正式形成。.決策體制答：是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，涉及三種關(guān)系，一是各種功能角色之間的關(guān)系；二是決策者與決策服務(wù)者之間的關(guān)系；三是決策權(quán)力的分配關(guān)系。.公平差別閾( EDT)答：當(dāng)兩個人的條件不相等時，無差別分配與懸殊差別分配都會產(chǎn)生不公平感，只有十一差別分配才能產(chǎn)生公平感。而這個適宜、合理差距的量值，我們用“公平差別閾”的概念與值來表示，也即能使兩個條件不相等的人剛能產(chǎn)生公平感時的適宜差別的值。.組織結(jié)構(gòu)合理化答：組織結(jié)構(gòu)合理化是指組織內(nèi)部各運行要素的合理有效的配置及運行機制功能能有效發(fā)揮。組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)的有效性，并對組織目標(biāo)的實現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。四、簡答題(本大題共 5小題，每小題 6分，共30分).簡述事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容。答：事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容： 1，職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進行設(shè)計和規(guī)劃的能力； 2職工必須具備接受新知識、新技能的能力，在事業(yè)實踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵； 3，職工必須學(xué)會與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進行溝通和反饋的能力； 4，職工必須學(xué)會對事業(yè)目標(biāo)進行調(diào)整的能力。.簡述影響群體間互動的因素。答：影響群體間互動的因素： 1，相互依賴性：聯(lián)營式、順序式和互惠式。 2，任務(wù)不確定性：高度常規(guī)化的任務(wù)——標(biāo)準化的操作程序。 3，時間與目標(biāo)取向：在工作的時間和目標(biāo)取向基礎(chǔ)上，不同群體對于“那些方面重要”的認識各不相同，這一點使得不同認識的群體之間很難共事。.組織文化理論的興起對組織行為科學(xué)理論的研究有哪些影響？答：組織文化理論的興起不但標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進入了一個新的階段，也標(biāo)志著組織行為科學(xué)理論的重要轉(zhuǎn)變，是組織管理的一大趨勢，其重要影響表現(xiàn)在：標(biāo)志著組織文化的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展；標(biāo)志著對組織內(nèi)部成員的個體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化；標(biāo)志著組織行為科學(xué)對個體認識的全面化和深刻化；標(biāo)志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展；標(biāo)志著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)。.簡述領(lǐng)導(dǎo)行為方格論的基本內(nèi)容。答：領(lǐng)導(dǎo)行為方格論是將領(lǐng)導(dǎo)分為關(guān)心下屬和關(guān)心任務(wù)兩個維度。在直角坐標(biāo)中，橫軸和縱軸分別分成九個區(qū)間，形成9*9的矩陣，每個矩陣代表一中領(lǐng)導(dǎo)模式。其中坐標(biāo)為（ 1,0）（1，9）（5，5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五種，分別是：貧乏型，即低任務(wù)低關(guān)系；鄉(xiāng)村俱樂部型，即高關(guān)系底任務(wù)；中庸型，二者都有但不強烈；專制型，即高任務(wù)低關(guān)系；理想型，同時重視任務(wù)和關(guān)系。 （重視關(guān)系是指重視與員工的關(guān)系和員工的福利、激勵，允許并鼓勵非正式組織等等）.簡述職業(yè)生活質(zhì)量的基本內(nèi)容。答：職業(yè)生活質(zhì)量是美國的激勵機制 ,指的是員工喜歡他們所在的組織 ,而組織也具有能夠滿足員工自我成就需要的工作方式 ,即在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺 .包括如下 11個方面：勞動報酬，雇員福利，工作的安全性，靈活的工作時間，工作緊張程度，參與有關(guān)決策的程度，工作的民主性，利潤分享，退休金權(quán)利，公司改善雇員福利的計劃，一周四天工作制。五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共20分）.試述價格觀在管理中的作用。答：（1）價值觀是指導(dǎo)人們行為的準則。由于人們的價值觀不同，在同一種客觀條件下，對待同一個事物，就會產(chǎn)生完全不同的行為，因此，確立和培育健康的價值觀，是促進企業(yè)、組織各項企業(yè)、組織各項事業(yè)成功的保證之一。（2）管理者在了解每個員工價值觀差異的基礎(chǔ)上，就能采取有針對性的措施，調(diào)動他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作績效。（3）價值觀也是形成企業(yè)經(jīng)營管理行為的基礎(chǔ)， 21世紀是全球化經(jīng)濟，國際化經(jīng)營管理，跨國企業(yè)越來越發(fā)展，在不同地區(qū)不同國家辦企業(yè)，一定要對各國經(jīng)營管理的價值觀進行比較研究，考慮到各國價值觀差異來生產(chǎn)產(chǎn)品，提供服務(wù)，建立與當(dāng)?shù)貐^(qū)、該國家文化相適應(yīng)的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)行為方式。這樣才能保證企業(yè)提高競爭力，長盛不衰（4）價值觀還可以作為招聘錄用新員工、提升新的管理者的標(biāo)準之一。要考核了解他們的價值觀是否與企業(yè)的共同價值觀相一致，因為只有個人的價值觀與企業(yè)價值觀相適應(yīng)，才能最充分地發(fā)揮他們的聰明才智。.結(jié)合斯金納的強化理論，談?wù)劰芾碚邞?yīng)該如何正確運用懲罰。答：斯金納所倡導(dǎo)的強化理論是以學(xué)習(xí)的強化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說。所謂強化，從其最基本的形式來講，指的是對一種行為的肯定或否定的后果（報酬或懲罰） ，它至少在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復(fù)發(fā)生。懲罰是負強化的一種典型方式，即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強制性、威懾性的手段（如批評、行政處分、經(jīng)濟處罰等）給人帶來不愉快的結(jié)果，或者取消現(xiàn)有的令人愉快和滿意的條件，以表示對某種不符合要求的行為的否定。管理者如何正確運用懲罰：1）采用負強化（尤其是懲罰）手段要慎重。負強化應(yīng)用得當(dāng)會促進安全生產(chǎn)，應(yīng)用不當(dāng)則會帶來一些消極影響，可能使人由于不愉快的感受而出現(xiàn)悲觀、恐懼等心理反應(yīng)，甚至發(fā)生對抗性消極行為。因此，在運用負強化時，應(yīng)尊重事實，講究方式方法，處罰依據(jù)準確公正，這樣可盡量消除其副作用。將負強化與正強化結(jié)合應(yīng)用一般能取得更好的效果。2）獎勵與懲罰相結(jié)合。即對正確的行為，對有成績的個人或群體給予適當(dāng)?shù)莫剟?；同時，對于不良行為，對于一切不利于組織工作的行為則要給予處罰。大量實踐證明，獎懲結(jié)合的方法優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎的方法。3）以獎為主，以罰為輔。強調(diào)獎勵與懲罰并用，并不等于獎勵與懲罰并重，而是應(yīng)以獎為主，以罰為輔，因為過多運用懲罰的方法，會帶來許多消極的作用，在運用時必須慎重。4）及時而正確強化。所謂及時強化是指讓人們盡快知道其行為結(jié)果的好壞或進展情況，并盡量的予以相應(yīng)的獎勵，而正確強化就是要“賞罰分明” ，即當(dāng)出現(xiàn)良好行為時就給予適當(dāng)?shù)莫剟?，而出現(xiàn)不良行為時就給予適當(dāng)?shù)膽土P。及時強化能給人們以鼓勵，使其增強信心并迅速的激發(fā)工作熱情，但這種積極性的效果是以正確強化為前提的：相反，亂賞亂罰決不會產(chǎn)生激勵效果。2012年7月全國高等教育自學(xué)考試《組織行為學(xué)》試題及答案TOC\o"1-5"\h\z課程代碼： 00152一、單項選擇題（本大題共 25小題，每小題 1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。組織行為學(xué)的研究對象是（ C ）A.一切人的行為 B.一切人的心理活動C.一定組織中的人的心理與行為 D.一切人的心理與行為組織最基本的構(gòu)成要素是（ A ）A.個體 B.群體 C.團隊 D.部門度量離中趨勢常用的指標(biāo)是（ C）A.簡單算術(shù)平均數(shù) B.加權(quán)算術(shù)平均數(shù) C.標(biāo)準差 D.中位數(shù)按有無價值的不同標(biāo)準來劃分，美國組織行為學(xué)家史布蘭格把人的價值觀分為（ B）A.五類 B.六類 C.七類 D.八類更喜歡利用取得工作成就的工作場所的是（ A）A.內(nèi)因控制論者 B.外因控制論者 C.A型性格的人 D.B型性格的人創(chuàng)造性行為最顯著的特點是（ D）A.系統(tǒng)性 B.開放性 C.社會性 D.主動性、首創(chuàng)性、適應(yīng)性、有用性個人在組織內(nèi)事業(yè)生涯變動的模式呈現(xiàn)出的是一個（ B）A.圓柱體 B.圓錐體 C.正方體 D.圓球體-般來說，在執(zhí)行任務(wù)時，較為有效的群體是（ A）A.利益型群體 B.友誼型群體 C.同質(zhì)性群體 D.異質(zhì)性群體在群體壓力下，個體產(chǎn)生與群體行為保持一致的傾向，這種效應(yīng)是（ C）A.協(xié)同效應(yīng) B.群體促進效應(yīng)C.從眾效應(yīng) D.社會惰化效應(yīng).最民主、最通暢的正式溝通形式是（ C）A.圓式 B.輪式 C.全方位式 D.鏈式.人們尋求報酬大于成本的行為關(guān)系，回避成本大于報酬的行為關(guān)系，這種觀點源于（ D）A. 人際反應(yīng)特質(zhì)理論 B. 社會比較理論C. 人際相互作用理論 D. 社會交換理論12.如果程序與規(guī)則不夠充分，那么管理群體間互動首選的方法是（ A）A. 設(shè)置層次等級 B. 設(shè)計聯(lián)絡(luò)員角色C. 成立工作團隊 D. 設(shè)立特別工作組.由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情景因素互相作用所構(gòu)成的這種動態(tài)過程是（ B）A.管理 B.領(lǐng)導(dǎo) C.沖突 D.合作.將權(quán)力定位于群體的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是（ A）A.民主型 B.獨裁型 C.協(xié)商型 D.集權(quán)型.領(lǐng)導(dǎo)方格理論中將對工作高度關(guān)心，但對人很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)類型稱為（ D）貧乏式：即不關(guān)心人也不關(guān)心工作鄉(xiāng)村俱樂部式：只關(guān)心人，不關(guān)心工作團隊式任務(wù)式：將對工作高度關(guān)心，但對人很少關(guān)心

TOC\o"1-5"\h\z.現(xiàn)代社會中，始終約束領(lǐng)導(dǎo)決策活動過程的因素是（ B）A.社會需要 B.法律責(zé)任 C.組織資源 D.創(chuàng)新能力.在整個動機結(jié)構(gòu)中，決定人的行為的最強烈的動機是（ D）A.原始動機 B.習(xí)得動機 C.衍生動機 D.優(yōu)勢動機.在現(xiàn)實生活中，有人通過努力工作賺錢，有人通過投機取巧賺錢，這些現(xiàn)象表明（ B）A.同一行為可以出自不同的動機 B.同一動機可以引起不同的行為C.好的動機可以引起不合理的行為 D.壞的動機可能被外表積極的行為掩蓋.著重于對激勵的原因和起激勵作用因素的具體內(nèi)容進行探討的理論是（ A）A.內(nèi)容型激勵理論：需要層次理論、雙因素理論、 ERG論、成就需要論B.過程型激勵理論：期望理論、綜合型激勵理論、公平理論C.行為改造型激勵理論D.結(jié)果型激勵理論.亞當(dāng)斯的公平理論的基本內(nèi)容可以用一個方程式來概括，這個公平理論方程式是（ A）A.Op=A.Op=OoIPIoB.IP=Ioo>-o-D.k=kOoOpD.k=kOoOpOoIo.日本的自主管理（JK）活動的目的是（A）A.每個員工都得到很好的發(fā)揮和提高、尊重人性，創(chuàng)造明快工作場所、在工作中獲得歡樂和喜悅、使企業(yè)蓬勃發(fā)展B.人人能暢所欲言C.向能力的極限挑戰(zhàn)D.每個人都成為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員TOC\o"1-5"\h\z.通過研究領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型以及不同的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，這是（ D）A.領(lǐng)導(dǎo)特性有效論 B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論C.領(lǐng)導(dǎo)行為有效論 D.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論.下列屬于組織變革中組織結(jié)構(gòu)方面變革的是（ C）A.信息系統(tǒng)更新 B.開辟新市場C.工作設(shè)計改革、工作進度變革 D.工藝流程的自動化.把組織文化分為學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型等類型的標(biāo)準是（ C）A.組織文化的活躍程度 B.組織文化的內(nèi)容性質(zhì)C.組織的工作作風(fēng)D.C.組織的工作作風(fēng).組織文化應(yīng)包括銳意進取、開拓創(chuàng)新、追求優(yōu)勢、永不自滿等精神。這體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循的（ B）A.價值原則：體現(xiàn)全體成員的信仰、行為準則道德規(guī)范B.卓越原則C.個性原則：調(diào)動全體成員的積極性D.目標(biāo)原則：明確反映組織的目標(biāo)和宗旨二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。.個性的主要性質(zhì)有（ ABCDE）A.組合性 B.獨特性

C.穩(wěn)定性 D.傾向性 E.整體性27.事業(yè)生涯管理指組織和員工本人對事業(yè)生涯的（ ABCE）A.設(shè)計 B.規(guī)劃C.實施28.制約群體有效性的群體結(jié)構(gòu)因素有（A.正式領(lǐng)導(dǎo)C.實施28.制約群體有效性的群體結(jié)構(gòu)因素有（A.正式領(lǐng)導(dǎo)C.群體構(gòu)成一個良好的決策目標(biāo)應(yīng)具備的條件有（A.目標(biāo)內(nèi)容明確C.實施程序科學(xué)30.組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)一般包括（ ACE）A.縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)橫向部門結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào) E.監(jiān)控ACD）B.群體任務(wù)D.群體規(guī)模 E.群體規(guī)范ABDE）B.時間規(guī)定清楚D.計量標(biāo)準準確B.橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)D.縱向部門結(jié)構(gòu)E.目標(biāo)責(zé)任明確E.整體組織體制三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共15分）.參與觀察法與非參與觀察法答：1）觀察者直接參與被觀察者的活動，并在共同活動中進行觀察的方法。2）觀察者不參與被觀察者的活動，以旁觀者的身份進行觀察的方法。.職業(yè)錨答：在職業(yè)選擇時，你所執(zhí)著的一種價值觀或關(guān)注焦點。.競爭答：為了各不相同的目的而進行的活動，或為了一個目的，但在達到目的的過程中必然損害或犧牲對方利益的行為.領(lǐng)導(dǎo)答：是在一定的社會組織和群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。.組織體制答：組織結(jié)構(gòu)中各層次 /各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。四、簡答題（本大題共 5小題，每小題 6分，共30分）.簡述組織行為學(xué)兩重性的主要表現(xiàn)和來源。答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性的這種社會屬性。這鐘兩重性由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。.簡述社會知覺的內(nèi)容。答：1.對他人的知覺：對他人的需要、動機、價值觀、興趣、能力等的知覺； 2.對人際關(guān)系的知覺； 3.對角色的知覺；4.對因果關(guān)系的知覺。.群體互動行為是怎樣產(chǎn)生的？答：所謂群體互動 :發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。群體間的行為如同群體內(nèi)部行為一樣，當(dāng)他們置于組織環(huán)境的相互聯(lián)系時，需要保持、維護和加強群體在組織的地位、權(quán)力和利益分配，參與對組織資源的占有。同時，由于組織的業(yè)務(wù)流程和工作需要，各群體間必然存在客觀的依從關(guān)系.簡述途徑—目標(biāo)理論的原理和指導(dǎo)原則。答：原理：領(lǐng)導(dǎo)的管理行為應(yīng)該以關(guān)心下屬和組織的指引為基本出發(fā)點，并以此幫組下屬建立明確的工作目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，其中還要考慮諸多因素的影響。指導(dǎo)原則：領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造條件，清除工作障礙，提高工作滿意度，滿足下屬的需要和成長發(fā)展機會。

.簡述組織文化的內(nèi)容。答： 1.組織的目標(biāo)或宗旨； 2.共同的價值觀； 3.作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣； 4.行為規(guī)范和規(guī)章制度。五、論述題(本大題共 2小題，每小題 10分，共20分).試論群體思維現(xiàn)象的表現(xiàn)及影響群體思維的因素。答：群體思維：是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對于從眾的壓力使群體對于不尋常的少數(shù)人的或不受歡迎的觀點得不出正確的評價表現(xiàn)：1.群體成員把他們所作出假設(shè)的任何反對意見合理化；對于那些暫時懷疑群體共同觀點的人，或懷疑大家信奉的論據(jù)的人，群體成員就對他們直接施加壓力；那些持有懷疑和不同看法的人，往往通過保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，來盡力避免與群體觀點不一致；好像存在一種無疑議錯覺，若果某個人表示沉默，大家往往認為他表示贊成；因素：1.凝聚力 2、群體領(lǐng)導(dǎo)者的行為 3、與外部人員的隔離42.聯(lián)系實際談?wù)劷M織管理者應(yīng)如何進行組織文化變革，重塑組織文化。答： 1.創(chuàng)造新的儀式或物質(zhì)象征，作為組織新價值體系的載體.組織的高層管理人員以身作則，成為新文化的典范.提拔、支持那些擁護新價值觀的組織成員.通過所有組織成員的參與，創(chuàng)造統(tǒng)一的組織輿論.用正式的的組織規(guī)章制度代替舊的、不成文的行為準則全國2013年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼： 00152一、單項選擇題 (本大題共 25小題，每小題 1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．著重對人的個別差異研究的學(xué)科是A.普通心理學(xué)1．著重對人的個別差異研究的學(xué)科是A.普通心理學(xué)B.社會心理學(xué)2．行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達為A．B=f(s?p) B．B=f(p?E)C.人事心理學(xué)D.勞動心理學(xué)(B)1-18C．B=f(s?E) D．B=f(p?M)3．組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為 (C)2-28A.四個步驟 B.五個步驟 C.六個步驟 D.七個步驟4．人們較容易注意觀察能滿足需要的事物，而對于滿足需要無關(guān)的事物視而不見、聽而不聞，這是 (A)3-44A.知覺防御 B.暈輪效應(yīng) C.投射效應(yīng) D.首因效應(yīng)5．激發(fā)人的行為并給行為以方向性的心理因素是 (B)3-60A.需要 A.需要 B.動機6．最早提出歸因理論的美國心理學(xué)家是A.麥克里蘭 B.史布蘭格7．創(chuàng)造性行為的主要特點是 (B)4-79A.系統(tǒng)性 B.有用性C.態(tài)度 D.信念(C)3-46C.海德 D.特爾曼C.社會性 D.差異性8．對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織、要擔(dān)負的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計劃的過程是 (B)5-96A.事業(yè)生涯開發(fā) B.事業(yè)生涯設(shè)計C.事業(yè)生涯決策 D.事業(yè)生涯管理9．在滿足成員的社會需要方面發(fā)揮著重要作用的群體是 (B)6-127A.正式群體 B.非正式群體 C.命令群體 D.任務(wù)群體10．影響群體有效性的因素是群體任務(wù)的復(fù)雜性和 (D)6-134A.群體結(jié)構(gòu) B.群體規(guī)范 C.性格特點 D.相互依賴性11．最能集中體現(xiàn)民主或參與管理的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是 (B)7-159A.輪式 B.全方位式 C.鏈式 D.Y式12．小道消息傳播的方式主要是 (D)7-160A.流言式 B.偶然式 C.單線式 D.集束式13．最早提出社會測量理論的學(xué)者是 (A)8-187A.莫里諾 B.霍曼斯 C.韋伯 D.