2023年黑龍江省佳木斯市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.下列屬于激勵(lì)的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長B.晉升C.承認(rèn)D.監(jiān)督

2.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）

A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處于相近層次的人

3.提出了理想的行政組織體系理論的是（）

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

4.下列選項(xiàng)中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業(yè)家B.聯(lián)絡(luò)者C.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者

5.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反映者型

6.人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素（）

A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

7.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（）

A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D.考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力

8.企業(yè)的規(guī)章制度屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

9.以誠為本，以信服人，這句話在管理中強(qiáng)調(diào)的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.利益至上

10.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

11.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.入侵者研究C.產(chǎn)品定位研究D.目標(biāo)市場分析

12.（）是在進(jìn)行大量的實(shí)驗(yàn)研究基礎(chǔ)上形成的，認(rèn)為人的需要只有生存需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展需要這三種

A.馬斯洛的需要層次理論B.奧德弗爾的ERG理論C.麥克利蘭的成就激勵(lì)理論D.赫茨伯格的雙因素理論

13.某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級(jí)之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.專制—權(quán)威式B.開明—權(quán)威式C.協(xié)調(diào)式D.群體參與式

14.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通B.正式溝通和非正式溝通C.工具式溝通和感情式溝通D.書面溝通和非語言溝通

15.對未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

16.把創(chuàng)新劃分為消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新，這種劃分方法的根據(jù)是（）

A.創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)間B.創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系C.創(chuàng)新的組織程度D.創(chuàng)新的規(guī)模及對系統(tǒng)的影響程度

17.組織文化特征中的（）是指每個(gè)組織都有其組織文化，是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時(shí)代背景以及不同的行業(yè)特點(diǎn)所形成的

A.超個(gè)體的獨(dú)特性B.相對穩(wěn)定性C.融合繼承性D.發(fā)展性

18.強(qiáng)化理論對管理實(shí)踐的啟示不正確是（）

A.要及時(shí)對員工的行為進(jìn)行強(qiáng)化

B.要堅(jiān)持獎(jiǎng)懲結(jié)合的原則，獎(jiǎng)懲結(jié)合優(yōu)于只獎(jiǎng)不罰或只罰不獎(jiǎng)

C.只有不斷的正強(qiáng)化才能更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

D.要堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

19.關(guān)于強(qiáng)化理論的說法錯(cuò)誤的是（）

A.正強(qiáng)化是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，希望其進(jìn)一步加強(qiáng)

B.負(fù)強(qiáng)化是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，希望其減弱直至消失

C.不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化

D.正強(qiáng)化應(yīng)該連續(xù)使用效果好，而負(fù)強(qiáng)化間斷使用效果好

20.成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.家族遺傳B.工作經(jīng)歷C.早期的生活閱歷D.教育背景

21.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵(lì)因素

22.路徑—目標(biāo)理論中，對下屬十分友善，表現(xiàn)出對下屬的關(guān)懷，其領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）

A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型

23.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了（）學(xué)說的觀點(diǎn)

A.人際關(guān)系B.系統(tǒng)理論C.權(quán)變管理D.科學(xué)管理

24.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

25.下列選項(xiàng)中不影響管理道德的因素是（）

A.管理者個(gè)人特征B.組織規(guī)模C.組織文化D.道德問題的強(qiáng)度

26.擬定和選擇可行性計(jì)劃不包括（）

A.擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃B.評(píng)估計(jì)劃C.選定計(jì)劃D.修改計(jì)劃

27.最早提出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（）

A.吉沙利B.費(fèi)德勒C.布萊克D.施密特

28.利用企業(yè)的優(yōu)勢法避免或減輕外部威脅的打擊的（）

A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

29.驅(qū)動(dòng)行業(yè)競爭的五種力量不包括（）

A.供應(yīng)商B.潛在進(jìn)入者C.替代品生產(chǎn)商D.互補(bǔ)品生產(chǎn)商

30.法國管理學(xué)者格拉丘納斯曾提出了一個(gè)公式，當(dāng)直接向一位上級(jí)報(bào)告的下級(jí)人數(shù)為5時(shí)，上級(jí)需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)為（）

A.96B.99C.128D.100

二、填空題(15題)31.斯密的____觀點(diǎn)促進(jìn)了工業(yè)革命的發(fā)展，成為資本主義管理的一條基本原理

32.導(dǎo)致歷史上第一次在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____

33.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、____和不確定型決策

34.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

35.領(lǐng)導(dǎo)的核心在____

36.管理者有時(shí)需對企業(yè)某部門的經(jīng)營活動(dòng)方向進(jìn)行選擇，可采用____和____兩種方法

37.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

38.企業(yè)競爭的最終目標(biāo)是____

39.管理的客體也即對象是____

40.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問題是____

41.雙因素理論的研究重點(diǎn)，是____

42.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為____、技術(shù)技能、人際技能

43.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的____決定的

44.企業(yè)賒銷收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率，就是____

45.____是指組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

三、判斷題(5題)46.在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

47.在平衡積分卡的控制指標(biāo)中，在學(xué)習(xí)和成長方面，最關(guān)鍵的因素是人才（）

A.否B.是

48.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對比，形成一個(gè)比率，從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營成果和財(cái)力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

49.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

50.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.請根據(jù)管理者角色的角度，案例中體現(xiàn)了林校長怎樣的管理角色？

52.你認(rèn)為本案例最能說明的管理原則是（）

A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D.權(quán)責(zé)對等原則

53.不一樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

李涵是一名文秘專業(yè)的畢業(yè)的大學(xué)生，在一家機(jī)械設(shè)備公司的鄭州分公司工作，給趙總經(jīng)理做秘書。趙總經(jīng)理對工作的控制十分嚴(yán)格，要求李涵事無巨細(xì)都要向他進(jìn)行匯報(bào)。李涵的日常工作就是把公司的任何事情，無論大小全部匯報(bào)給趙總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)傳達(dá)給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。對于李涵來說，這樣的工作沒有難度，反而十分輕松。但是長期的高工作量使得趙總經(jīng)理住進(jìn)了醫(yī)院。

于是，公司就調(diào)來了李總經(jīng)理接替趙總經(jīng)理的工作。李總經(jīng)理是一個(gè)做事特別有條理的人，而且對于工作的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)都進(jìn)行了規(guī)劃，對于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展也有著獨(dú)到見解。對于李涵這種事事匯報(bào)的行為，李總經(jīng)理提出了批評(píng)。他要求李涵把部分工作直接交給其他副總進(jìn)行處理。自從李總經(jīng)理上任以來，不僅出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略，確定了新的市場定位，公司的業(yè)績也突飛猛進(jìn)。李涵也在這個(gè)過程學(xué)到了很多東西，增強(qiáng)了自己的協(xié)調(diào)能力。是金子總會(huì)發(fā)光的，李總經(jīng)理就被調(diào)到了總部。

新上任的王總經(jīng)理，性格隨和，對于工作也是比較隨意。在了解了公司基本情況后，王總經(jīng)理表示，對目前的公司運(yùn)營狀況十分滿意，并且充分放權(quán)給大家，自己只在關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就行。這應(yīng)該是李涵工作以來最輕松的時(shí)候了，她在心里也一直在思考，并且把三位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對比，真是各具特色啊。

問題

結(jié)合材料，請按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對三位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格進(jìn)行歸類

五、論述題(2題)54.某公司經(jīng)營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬芾韺?shí)踐的啟示

55.論述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶芾韺?shí)踐的啟示

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.DD保健因素是與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等

2.D

3.DD韋伯提出了理想的行政組織體系理論

4.A管理者扮演的決策角色有：企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

5.A梅爾斯和斯諾總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類型是防御者類型

6.CC人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于社會(huì)文化環(huán)境

7.CC采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力

8.A企業(yè)的規(guī)章制度屬于提前敲醒警鐘的前饋控制

9.BB企業(yè)管理通過倫理道德的有效合理運(yùn)作，建立企業(yè)的人力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的企業(yè)精神

10.D馬斯洛需求層次理論中第五個(gè)層次，即自我實(shí)現(xiàn)的需要，是一種成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要

11.BB行業(yè)環(huán)境主要包括：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究、入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買方的討價(jià)還價(jià)能力研究、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究

12.BB奧德弗爾的ERG理論認(rèn)為，人的需要只有生存需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展需要這三種

13.DD李克特的研究表明，管理方式有四種。題干中所列某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級(jí)之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是群體參與式

14.CC按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通

15.AA本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態(tài)度、決策比較謹(jǐn)慎時(shí)采取的決策方法

16.B從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，創(chuàng)新可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。

17.AA本題考查組織文化的超個(gè)體的獨(dú)特性這一性質(zhì)的描述

18.CC間斷的、時(shí)間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

19.D

20.CC成就需要理論認(rèn)為，早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要

21.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素：保健因素和激勵(lì)因素，保健因素是指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等；激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務(wù)上的責(zé)任感等。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素處理得好，能夠使人產(chǎn)生滿意情緒；處理不當(dāng)，沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿

22.BB路徑—目標(biāo)理論由豪斯提出。它包括四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型。其中，支持型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是：對下屬十分友善，表現(xiàn)出對下屬的關(guān)懷

23.A梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)

24.BB雙因素激勵(lì)理論也叫保健—激勵(lì)理論，是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的

25.BB本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發(fā)展階段；②個(gè)人特征；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問題強(qiáng)度

26.DD擬訂和選擇行動(dòng)計(jì)劃包括三個(gè)內(nèi)容：擬訂可行性行動(dòng)計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃和選定計(jì)劃

27.BB費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)情景論又稱權(quán)變理論，該理論認(rèn)為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式

28.CC題干所述是ST戰(zhàn)略的定義

29.DD驅(qū)動(dòng)行業(yè)競爭的五種力量包括：潛在入侵者、買方、供應(yīng)商、替代品生產(chǎn)商和行為內(nèi)競爭對手

30.DD本題考查格拉丘納斯公式。該公式為N=n（2n-1+n-1），其中n表示直接向一位上級(jí)報(bào)告的下級(jí)人數(shù)，N表示需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)

31.勞動(dòng)分工

32.馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?/p>

33.風(fēng)險(xiǎn)型決策

34.價(jià)值觀

35.權(quán)力

36.經(jīng)營單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣法

37.漸進(jìn)式、激進(jìn)式

38.為顧客創(chuàng)造價(jià)值并創(chuàng)造和獲取顧客

39.以人為中心的各種資源及其活動(dòng)

40.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

41.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題

42.概念技能

43.職位

44.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

45.組織文化

46.N非正式溝通與正式溝通是相互補(bǔ)充的關(guān)系

47.N×在學(xué)習(xí)和成長方面，最關(guān)鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

48.Y√本題考查比率分析法的定義

49.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

50.Y

51.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者；信息角色包括：監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人；決策角色包括：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。本案例中，林校長對外發(fā)布致歉信，對外傳遞信息，體現(xiàn)了管理者發(fā)言人角色。林校長承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并愿意為此承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)了管理者領(lǐng)導(dǎo)者角色。此外，林校長的講話成為網(wǎng)絡(luò)輿情，林校長通過道歉信及時(shí)消除公眾對北大的質(zhì)疑，也體現(xiàn)了林校長的沖突管理者角色

52.C

53.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，趙總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型

54.①這種情況，很有可能是公司在激勵(lì)的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)?，他還會(huì)把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平，就會(huì)產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開這個(gè)組織。③由此，也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果

55.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵(lì)的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿