漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材2022/12/21漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材21分組為小組命名選定項目經(jīng)理選定項目名稱（后面的練習將依據(jù)此項目進行演練）派代表發(fā)表漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材分組為小組命名漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目2目錄一.研發(fā)項目管理概述二.跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程三.產(chǎn)品開發(fā)項目計劃制定四.產(chǎn)品開發(fā)項目計劃控制五.產(chǎn)品開發(fā)項目風險管理六.產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量管理七.研發(fā)團隊運作與激勵漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材目錄一.研發(fā)項目管理概述漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務3項目管理發(fā)展經(jīng)驗式項目管理（30年代前）1917年HenryL.Gantt發(fā)明甘特圖20世紀30年代：里程碑（Milestone）的提出與廣泛應用傳統(tǒng)項目管理（40年代-80年代）1957年杜邦公司應用CPM（CriticalPathMethod），使維修停工時間由125小時銳減為78小時。1958年美國海軍在北極星導彈項目應用PERT（ProgramEvaluation&ReviewTechniques），縮短了2年工期（計劃時間6年）?，F(xiàn)代項目管理（80年代以后）項目管理形成系統(tǒng)學科。PMI與IPMA協(xié)會提出項目管理標準——項目管理知識體系。漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材項目管理發(fā)展經(jīng)驗式項目管理（30年代前）漢捷研發(fā)管理咨詢有限4項目概念項目（Project）創(chuàng)造唯一的產(chǎn)品或服務的時限性工作。（美國項目管理協(xié)會-PMI）：項目是為了在規(guī)定的時間、費用和性能參數(shù)下滿足特定的目標而由一個人或者一個組織所進行的具有規(guī)定的開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)的獨特的活動集合。例如：新產(chǎn)品/新服務的開發(fā)項目房地產(chǎn)開發(fā)項目大型體育比賽項目或文娛演出項目咨詢項目、企業(yè)管理變革項目漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材項目概念項目（Project）漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)5項目的特征目的性具有特定而明確的最終目標時限性具有明確的開端和明確的結(jié)束，歷時有限唯一性每個項目只發(fā)生一次合作性由一系列具有內(nèi)在聯(lián)系的活動組成，靠項目團隊的努力來實現(xiàn)漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材項目的特征目的性漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項6項目與運作“一切皆項目”？何為運作(Operation)？日常工作顯著區(qū)別運作具有連續(xù)性和重復性的列車按時刻運行表運行項目則是有時限性和唯一性的某次軍用物資的運輸漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材項目與運作“一切皆項目”？漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管7項目管理項目管理就是把知識、技能、工具和技術應用到項目活動中去，以滿足或超過項目干系人的要求和期望。項目干系人項目經(jīng)理、項目團隊客戶項目執(zhí)行組織發(fā)起人其它漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材項目管理項目管理就是把知識、技能、工具和技術應用到項目活動中8PMI定義的項目管理九大知識領域范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風險管理采購管理項目綜合管理滿足或超過項目干系人的需求和期望工具、技術工具、技術項目干系人的需求和期望漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材PMI定義的項目管理九大知識領域范圍管理時間管理成本管理質(zhì)9約束三角形質(zhì)量成本時間范圍漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材約束三角形質(zhì)量成本時間范圍漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管10項目管理五大過程啟動過程（Initiating）：授權(quán)批準一個項目或階段。計劃過程（Planning）：界定和改進項目目標，從各種備選的行動方案中選擇最好的方案，制定項目計劃。實施過程（Executing）：協(xié)調(diào)人員或其他資源以執(zhí)行計劃?？刂七^程（Controlling）：通過定期監(jiān)控和測量進展，確定與計劃存在的偏差，以便在必要的時候采取糾正措施，從而確保項目目標的實現(xiàn)。收尾過程（Closing）：項目或階段的正式接收并達到有序的結(jié)果。啟動計劃控制實施收尾漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材項目管理五大過程啟動過程（Initiating）：授權(quán)批準一11項目管理過程是重疊的收尾漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材項目管理過程是重疊的收尾漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理12研發(fā)項目管理面臨的挑戰(zhàn)和問題外部挑戰(zhàn)產(chǎn)品生命周期大幅縮短客戶需求多變，對產(chǎn)品質(zhì)量與性能的要求越來越高技術發(fā)展迅猛價格競爭導致利潤持續(xù)下滑關鍵人才短缺內(nèi)部問題項目本身的需求、范圍不確定技術導向的項目經(jīng)理團隊缺少項目管理經(jīng)驗，缺少研發(fā)流程、規(guī)范支撐跨部門溝通協(xié)調(diào)困難組織及人員目標的不同…漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材研發(fā)項目管理面臨的挑戰(zhàn)和問題外部挑戰(zhàn)漢捷研發(fā)管理咨詢有限公13研討要求：列出K公司產(chǎn)品開發(fā)項目管理方面存在哪些問題（8-12項）時間安排：研討20分鐘，匯報交流15分鐘研討：產(chǎn)品開發(fā)項目管理存在的典型問題漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材研討要求：研討：產(chǎn)品開發(fā)項目管理存在的典型問題漢捷研發(fā)管理咨14產(chǎn)品開發(fā)項目管理方面通常存在的問題項目目標不明確需求分析不充分缺乏充分的技術儲備產(chǎn)品設計只關注功能實現(xiàn)，不關注可生產(chǎn)性、可測試性、可維護性項目計劃不準確，過于樂觀，工作量估計不足項目控制不力，階段控制不嚴格跨部門協(xié)作不暢資源配備沒有保障技術評審流于形式產(chǎn)品測試不充分缺乏物料認證生產(chǎn)導入不受重視設計變更隨意性大

……漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品開發(fā)項目管理方面通常存在的問題項目目標不明確跨部門協(xié)作不15成功的產(chǎn)品開發(fā)需要系統(tǒng)的研發(fā)管理體系漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材成功的產(chǎn)品開發(fā)需要系統(tǒng)的研發(fā)管理體系漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司16同時投入開發(fā)的產(chǎn)品與技術開發(fā)項目太多，超出資源許可的范圍項目普遍延期嚴重，項目質(zhì)量不理想，重點項目資源得不到保證沒有從市場出發(fā)建立項目選擇標準，選擇項目更多的靠領導“拍腦袋”，隨意性大開發(fā)出的產(chǎn)品與技術缺乏市場潛力，缺乏高效益項目，研發(fā)投入產(chǎn)出比差，投資浪費巨大沒有設立優(yōu)先級評估標準，產(chǎn)品與技術開發(fā)項目缺乏合理的先后順序市場急需的產(chǎn)品與技術不能及時開發(fā)成功，過早投入開發(fā)一些市場不急需的項目缺乏產(chǎn)品與技術規(guī)劃的危害沒有建立市場導向的產(chǎn)品與技術規(guī)劃機制，企業(yè)產(chǎn)品與技術開發(fā)將缺乏方向，可能造成巨大失誤漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材同時投入開發(fā)的產(chǎn)品與技術開發(fā)項目太多，超出資源許可的范圍項目17缺乏產(chǎn)品規(guī)劃和決策的代價漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材缺乏產(chǎn)品規(guī)劃和決策的代價漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理18產(chǎn)品與技術規(guī)劃的主要內(nèi)容理解市場與市場細分組合管理與產(chǎn)品優(yōu)先級排序產(chǎn)品開發(fā)路標規(guī)劃技術規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃的銜接技術開發(fā)路標規(guī)劃漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品與技術規(guī)劃的主要內(nèi)容理解市場與市場細分漢捷研發(fā)管理咨詢有19良好的規(guī)劃需要大量的市場信息支持市場活動銷售活動用服活動公開信息商業(yè)伙伴專業(yè)數(shù)據(jù)一手信息二手信息市場信息庫活動信息整理分析其他市場信息報告交流競爭者信息.網(wǎng)上公布的信息新聞剪報專業(yè)期刊用戶訪談客戶反饋產(chǎn)品試用客戶投訴安裝施工現(xiàn)場服務專題研討會高層拜訪展覽用戶大會行業(yè)調(diào)研報告市場調(diào)研咨詢漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材良好的規(guī)劃需要大量的市場信息支持市場活動銷售活動用服活動公開20細分市場A細分市場B細分市場C產(chǎn)品族甲產(chǎn)品族乙產(chǎn)品族丙產(chǎn)品包1產(chǎn)品包2產(chǎn)品包3產(chǎn)品包4產(chǎn)品線（大的細分）市場細分市場是產(chǎn)品規(guī)劃的基礎細分市場與產(chǎn)品線、產(chǎn)品族、產(chǎn)品型號等關系如下：漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材細分市場A細分市場B細分市場C產(chǎn)品族甲產(chǎn)品族乙產(chǎn)品族丙產(chǎn)品包21產(chǎn)品與技術項目優(yōu)先級評估評估方法：要素評估法財務收益評估法漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品與技術項目優(yōu)先級評估評估方法：漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研22產(chǎn)品和技術項目的優(yōu)先等級評估戰(zhàn)略地位分析（SPAN）低高避免/退出增長/投資收獲/重新細分市場吸引力競爭地位獲得技能低高財務分析（FAN）低高內(nèi)部投資回報率（%）累計收入（$）低高0%k%必須達到的最低投資回報率漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品和技術項目的優(yōu)先等級評估戰(zhàn)略地位分析（SPAN）低高避免23市場吸引力競爭地位財務收益屬性評估要素評估子要素客戶/供應商壓力進入的威脅直接/間接競爭競爭激烈程度市場成長市場空間產(chǎn)品優(yōu)勢品牌優(yōu)勢市場份額成本結(jié)構(gòu)稅前收益率開發(fā)費用戰(zhàn)略價值各個方面的評估要素累計稅前收益漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材市場吸引力競爭地位財務收益屬性評估要素評估子要素客戶/供應商24給每個要素確立標準，然后使用“高－中－低”對每個產(chǎn)品或技術項目的每個要素進行評分，“高－中－低”數(shù)值化為“5-3-1”表示并統(tǒng)計計算。市場吸引力各要素含義及示例如下：市場吸引力要素名稱要素描述分值示例市場規(guī)模市場機會的相對規(guī)模高、中、低高：大于5千萬元人民幣中：1-5千萬元人民幣低：小于1千萬元人民幣競爭的劇烈程度子要素1：來自客戶/供應商的壓力高、中、低三個子要素一起考慮。根據(jù)對市場情況的了解，將給出一個高、中、低的定性評估。子要素2：直接/間接競爭高、中、低子要素3：進入威脅高、中、低市場增長率機會的相對增長率高、中、低高：大于80%中：20~80%低：小于20%策略價值公司參與的策略價值高、中、低根據(jù)對產(chǎn)品定位的了解，將給出一個高、中、低的定性評估要素評估法漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材給每個要素確立標準，然后使用“高－中－低”對每個產(chǎn)品或技術項25競爭地位要素名稱要素描述分值提議的定義（示例）市場份額公司的市場份額高、中、低高：大于50%中：20~50%低：小于20%產(chǎn)品優(yōu)勢與競爭對手的產(chǎn)品相比的相對產(chǎn)品優(yōu)勢高、中、低根據(jù)對與競爭對手產(chǎn)品比較的了解，將給出一個高、中、低的定性評估品牌優(yōu)勢與競爭對手相比的相對品牌形象高、中、低根據(jù)對與競爭對手品牌比較的了解，將給出一個高、中、低的定性評估成本結(jié)構(gòu)公司產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)高、中、低根據(jù)對與競爭對手成本結(jié)構(gòu)比較的了解，將給出一個高、中、低的定性評估競爭地位各要素含義及示例如下漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材競爭地位要素描述分值提議的定義（示例）市場份額公司的市場份額26產(chǎn)品名稱電信運營商用產(chǎn)品政府用產(chǎn)品軍隊用產(chǎn)品軍隊用高可靠產(chǎn)品個人用產(chǎn)品特大型企業(yè)集團用產(chǎn)品市場吸引力要素要素描述及子要素要素權(quán)重評分評分評分評分評分評分市場空間產(chǎn)品的市場空間30％535513市場增長率細分市場機會的相對增長率20％355335獲利潛力子要素1:直接/間接竟爭子要素2:進入威脅子要素3:客戶/供應商壓力15％10％10％355335355355531351戰(zhàn)略價值該產(chǎn)品對公司的戰(zhàn)略價值15％535533市場吸引力得分4.33.34.74.32.83.3要素評分匯總以上只是對市場吸引力各要素/子要素的評估，對競爭地位各要素的評估也類似，各自評估后按加權(quán)匯總，或者按總和100%分配給各要素/子要素。漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品名稱電信運營商用產(chǎn)品政府用產(chǎn)品軍隊用產(chǎn)品軍隊用高可靠產(chǎn)品27財務評估法凈現(xiàn)值（或凈利潤）投資回報率投資回報期漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材財務評估法凈現(xiàn)值（或凈利潤）漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務28根據(jù)數(shù)據(jù)獲取的難易程度選擇不同的預測方式：直接預測各項目未來各年的收入、成本、費用，計算稅前利潤額，并預測研發(fā)投入，以計算收益率；或預測各項目下一年的收入、各年增長率、各項目毛利率，然后計算稅前利潤額，預測研發(fā)投入，計算收益率。下表為財務預測數(shù)據(jù)匯總表：利潤評估法產(chǎn)品/項目1：名稱200920102011……總計收入成本銷售與管理費用研發(fā)投入稅前利潤漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材根據(jù)數(shù)據(jù)獲取的難易程度選擇不同的預測方式：直接預測各項目未來29示例：

中長期產(chǎn)品開發(fā)路標規(guī)劃

年度產(chǎn)品開發(fā)計劃漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材示例：

中長期產(chǎn)品開發(fā)路標規(guī)劃

年度產(chǎn)品開發(fā)計劃漢捷研發(fā)管理30產(chǎn)品線、產(chǎn)品、技術平臺與技術的關系最終產(chǎn)品技術要素1技術要素2技術要素3技術要素4技術要素5技術要素6技術要素7技術要素n產(chǎn)品平臺1產(chǎn)品平臺2產(chǎn)品線1213產(chǎn)品線2213產(chǎn)品線3213產(chǎn)品線4213產(chǎn)品線5213產(chǎn)品線m213專用技術*公共技術專用技術*技術要素也可按照其作用劃分為：決定性要素、支持性要素。漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品線、產(chǎn)品、技術平臺與技術的關系最終產(chǎn)品技術要素1技術要素31示例：某電聲產(chǎn)品與技術平臺關系圖防水技術抗高頻干擾聲學結(jié)構(gòu)相位一致性控制技術指向性批量測量技術IC的應用零件產(chǎn)品共用技術要素ECM產(chǎn)品專用IC的應用si-mic產(chǎn)品專用超薄結(jié)構(gòu)設計RCV、SPK產(chǎn)品專用USB驅(qū)動程序開發(fā)MICArray產(chǎn)品專用MEMS工藝半導體后道封裝工藝MEMS芯片的聲學結(jié)構(gòu)SMT工藝磁路組件加工工藝點膠工藝封裝設計固件程序的編寫極化工藝技術耐高溫性壽命實驗算法的開發(fā)硬件電路的開發(fā)指向結(jié)構(gòu)設計技術振膜組件加工工藝振膜成型技術/失真的降低/靈敏度的提高ECM產(chǎn)品平臺si-mic產(chǎn)品平臺RCV、SPK產(chǎn)品平臺MICArray產(chǎn)品平臺ECM系列產(chǎn)品si-mic系列產(chǎn)品RCV、SPK系列產(chǎn)品MICArray系列產(chǎn)品漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材示例：某電聲產(chǎn)品與技術平臺關系圖防水技術抗高頻干擾聲學結(jié)構(gòu)相32技術類別關鍵技術2006年2007年2008年2009年2010年12341234123412341234電子零部件、光電技術硅微傳感技術（SiliconMIC）

聲學陣列技術（MICARRAY）

電聲結(jié)構(gòu)技術

圖像傳感技術(CMOS)

音頻IC芯片技術

多媒體主動降噪技術

語音識別技術

立體聲聲訊技術

多媒體音視頻組合技術

無線通信藍牙適配技術

藍牙耳機技術

藍牙立體聲和主動降噪技術

無線車載技術

藍牙路由器技術

UWB天線技術

UWB數(shù)據(jù)傳輸模組技術

示例：某電聲產(chǎn)品技術開發(fā)路標

漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材技術類別關鍵技術2006年2007年2008年2009年2033產(chǎn)品與技術規(guī)劃相關的組織結(jié)構(gòu)設置市場部市場代表產(chǎn)品經(jīng)理PMT（產(chǎn)品組合管理團隊）研發(fā)部漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品與技術規(guī)劃相關的組織結(jié)構(gòu)設置市場部市場代表產(chǎn)品經(jīng)理PMT34C：公司/集團PL:產(chǎn)品線/業(yè)務單位BUIPMT:集成組合管理團隊PL-IPMTITMTC-IPMTC-PMTPL-TMGPL-PMTTDT/TRT/PRTPDTC-TDT/TRTC-PRTITMI:集成技術管理團隊PMT:組合管理團隊PDT:產(chǎn)品開發(fā)團隊TMG:技術管理組TDT:技術開發(fā)團隊PRT/TRT:產(chǎn)品/技術預研團隊產(chǎn)品與技術規(guī)劃的幾個重要跨部門團隊漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材C：公司/集團PL-IPMTITMTC-IPMTC-PMT35產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理供應部生產(chǎn)部財務部生產(chǎn)部長服務部長服務部制造總監(jiān)總裁技術管理中心軟件部PDT經(jīng)理市場總監(jiān)硬件部…結(jié)構(gòu)部總工測試部系統(tǒng)部…產(chǎn)品線總監(jiān)品質(zhì)部質(zhì)量總監(jiān)供應部長各大區(qū)銷售總監(jiān)人力資源部HR總監(jiān)財務總監(jiān)總裁辦研究部市場研究部IPMTPMTPMTPDTPDTPDT經(jīng)理PMT等在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置（舉例）漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理供應部生產(chǎn)部財務部生產(chǎn)部長服務部長服務部制造36舉例：H公司的主要規(guī)劃角色案例分析漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材舉例：H公司的主要規(guī)劃角色案例分析漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研37舉例：3M公司的業(yè)務計劃小組3M公司的業(yè)務計劃小組有一名產(chǎn)品經(jīng)理加上幾名營銷和非營銷專業(yè)人員組成（如右圖）。

3M公司按照這種形式將其商用磁帶部門分成9個業(yè)務計劃小組。在這個小組里，并不是由產(chǎn)品經(jīng)理一個人對產(chǎn)品的計劃負全責，而是由他或她與來自公司關鍵部門的代表共同負責。產(chǎn)品經(jīng)理市場調(diào)研人員信息溝通專家銷售經(jīng)理分銷專家財務專家技術專家業(yè)務計劃小組案例分析漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材舉例：3M公司的業(yè)務計劃小組3M公司的業(yè)務計劃小組有一名38目錄一.研發(fā)項目管理概述二.跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程三.產(chǎn)品開發(fā)項目計劃制定四.產(chǎn)品開發(fā)項目計劃控制五.產(chǎn)品開發(fā)項目風險管理六.產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量管理七.研發(fā)團隊運作與激勵漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材目錄一.研發(fā)項目管理概述漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務39產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理相輔相成的關系流程定義活動和相應的角色，建立規(guī)范、模板；項目管理保證流程落實。即：研發(fā)流程保證“正確地做事情”項目管理保證按流程做事，順利推進，“把事情做正確”流程為項目管理提供了基礎，如：活動定義是項目計劃的基礎有效的流程可以降低對人員的素質(zhì)要求漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理相輔相成的關系流程定義活動和相應的角色40集成的跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程角色/階段LPDT/市場

代表系統(tǒng)工程師/

硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、機械、工業(yè)設計工程師測試代表采購代表制造代表工藝工程師市場代表PMT團隊IPMTPQSPOPTRGCM產(chǎn)品概念開發(fā)子流程業(yè)務計劃開發(fā)子流程系統(tǒng)設計子流程軟件開發(fā)子流程產(chǎn)品測試子流程研發(fā)采購子流程生產(chǎn)導入子流程新產(chǎn)品上市子流程產(chǎn)品退市子流程概念計劃開發(fā)生命周期驗證發(fā)布項目管理技術評審決策評審C

B

B

管理變更管理配置管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理過程質(zhì)量保障文檔管理業(yè)務類子流程支撐類子流程工業(yè)設計子流程硬件開發(fā)子流程結(jié)構(gòu)開發(fā)子流程機械開發(fā)等專業(yè)子流程物料選型和認證子流程工藝開發(fā)子流程需求分析與跟蹤子流程可靠性工程子流程漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材集成的跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程角色/階段LPDT/市場

代表系41產(chǎn)品開發(fā)主流程的階段劃分投放市場驗證與矯正開發(fā)開發(fā)項目立項確定范圍創(chuàng)意與構(gòu)思篩選評估市場表現(xiàn)庫柏的門徑管理流程模型的階段劃分：美國PRTM公司PACE模型的階段劃分通常3-6個階段，典型的階段劃分如下：產(chǎn)品發(fā)布評估開發(fā)策劃/規(guī)范概念評估漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品開發(fā)主流程的階段劃分投放市場驗證與矯正開發(fā)開發(fā)項目立項確42生命周期發(fā)布驗證開發(fā)計劃概念集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）流程的階段劃分市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃IPD流程的輸入：《未來3~5年產(chǎn)品開發(fā)路標規(guī)劃》《年度產(chǎn)品開發(fā)計劃》《產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務計劃書（初稿）》《產(chǎn)品開發(fā)任務書》《市場需求說明書》IPD流程需求管理創(chuàng)意開發(fā)任務書開發(fā)決策評審決策評審決策評審決策評審決策評審決策評審漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材生命周期發(fā)布驗證開發(fā)計劃概念集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）流程的階段43產(chǎn)品開發(fā)主流程的階段劃分概括為三大段進行分析：后期階段中期階段前期階段產(chǎn)品開發(fā)流程階段劃分因產(chǎn)品創(chuàng)新程度和行業(yè)、產(chǎn)品等不同而有很大不同漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品開發(fā)主流程的階段劃分概括為三大段進行分析：后期階段中期階44產(chǎn)品開發(fā)前期階段的目的確定項目目標規(guī)劃項目范圍啟動項目漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品開發(fā)前期階段的目的確定項目目標漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研45產(chǎn)品開發(fā)項目目標的確定通用項目目標：進度、質(zhì)量、成本傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)項目目標設定：從開發(fā)任務完成、按時量產(chǎn)出發(fā)設定目標進度、質(zhì)量、成本領先企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)項目目標設定：從投資成功出發(fā)設定目標進度、質(zhì)量、成本、市場、收入、利潤漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品開發(fā)項目目標的確定通用項目目標：漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司46演練：制定項目目標各小組為選定的項目制定項目目標或為M公司BPAPP產(chǎn)品開發(fā)項目制定項目目標漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材演練：制定項目目標各小組為選定的項目制定項目目標漢捷研發(fā)管理47明確性（Specific）最終目標是否明確了應該做到哪一步以及何時完成可度量性（Measurable）你能在多大程度上測量最終目標的完成情況可完成性（Achievable）在規(guī)定的時間內(nèi)，最終目標是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？相關性（Relevant）最終目標是否很重要、很有價值、是否值得進行下去？可跟蹤性（Time-Bound）你能夠?qū)φ麄€項目的時間進程進行跟蹤檢查嗎？制定有效的項目目標（SMART原則）漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材明確性（Specific）制定有效的項目目標（SMART原則48背景介紹項目需求交付件里程碑時間確定資源（主要是人力資源）……任務書是領導與項目團隊的相互承諾項目目標的主要載體——任務書項目任務書舉例漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材背景介紹任務書是領導與項目團隊的相互承諾項目目標的主要載體—49七個概念只有一個成功50%的新產(chǎn)品上市后失敗66%的CEO對他們的公司在新產(chǎn)品開發(fā)上的表現(xiàn)感到失望資料來源：PDMAandBooz-Allen&HamiltonSurveys，98年高創(chuàng)新程度的產(chǎn)品開發(fā)面臨高失敗率的風險漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材七個概念只有一個成功資料來源：PDMAandBooz-A50新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因分析資料來源：《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理（第三版）》（加）羅伯特·G·庫柏，機械工業(yè)出版社漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因分析資料來源：《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理（第三51高創(chuàng)新程度的產(chǎn)品開發(fā)對流程的要求更充分的產(chǎn)品創(chuàng)意/構(gòu)思開發(fā)更多的市場調(diào)研分析和市場測試更嚴格的風險控制更充分的技術路線和方案分析更多的跨部門工作：產(chǎn)能/產(chǎn)線規(guī)劃、裝備開發(fā)更充分的新產(chǎn)品上市工作 ......漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材高創(chuàng)新程度的產(chǎn)品開發(fā)對流程的要求更充分的產(chǎn)品創(chuàng)意/構(gòu)思開發(fā)漢52IPD任務書開發(fā)流程的內(nèi)容市場機會和目標市場分析用戶需求分析銷售預測資源平衡風險評估開發(fā)業(yè)務盈利計劃任務書（決策）評審任務書開發(fā)流程的輸出：《產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務計劃書（初稿）》《產(chǎn)品開發(fā)任務書》漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材IPD任務書開發(fā)流程的內(nèi)容市場機會和目標市場分析用戶需求分析53示例：典型的IPD概念階段流程框架漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材示例：典型的IPD概念階段流程框架漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研54不同創(chuàng)新程度的產(chǎn)品開發(fā)主流程有所不同庫柏對新產(chǎn)品的分類：全新產(chǎn)品新產(chǎn)品線新產(chǎn)品品種改進型新產(chǎn)品重新定位新產(chǎn)品降成本新產(chǎn)品PDMA對新產(chǎn)品的分類：突破型新產(chǎn)品平臺型新產(chǎn)品改進型新產(chǎn)品漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材不同創(chuàng)新程度的產(chǎn)品開發(fā)主流程有所不同庫柏對新產(chǎn)品的分類：PD55產(chǎn)品開發(fā)前期階段流程劃分的不同做法任務書開發(fā)概念計劃……任務書與概念開發(fā)計劃……決策評審決策評審決策評審決策評審模式二：模式三：決策評審立項（或產(chǎn)品策劃）方案設計……立項評審模式一：漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品開發(fā)前期階段流程劃分的不同做法任務書開發(fā)概念計劃……任務56產(chǎn)品開發(fā)項目啟動明確項目目標和范圍組建項目團隊明確項目團隊成員職責明確溝通方式建立項目環(huán)境漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品開發(fā)項目啟動明確項目目標和范圍漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研57研討：如何啟動產(chǎn)品開發(fā)項目？漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材研討：如何啟動產(chǎn)品開發(fā)項目？漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務58產(chǎn)品需求對項目范圍影響較大·書面標準·事實標準原始客戶需求市場需求質(zhì)量屬性DFX標準約束產(chǎn)品需求設計需求總體設計軟件需求規(guī)格硬件需求規(guī)格概念開發(fā)需求分解、分配·功能需求·非功能需求概念階段市場管理計劃階段漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品需求對項目范圍影響較大·書面標準原始客戶需求市場需求質(zhì)量59獲取原始客戶需求的有效方式成為使用者：成為自己或競爭對手產(chǎn)品的客戶與客戶一起：觀察客戶如何使用產(chǎn)品

傾聽客戶的聲音漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材獲取原始客戶需求的有效方式成為使用者：成為自己或競爭對手產(chǎn)品60準確的理解和描述客戶需求清楚使用客戶明白的語言避免二義完整一致可測試可修改可跟蹤漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材準確的理解和描述客戶需求清楚漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務61市場需求優(yōu)先等級劃分卡諾（Kano）模型：基本需求（Basic）滿意需求（Satisfier）興奮需求（Attractor）

/更有吸引力的庫柏提出的劃分方式：戰(zhàn)略性需求/決定性需求戰(zhàn)術性需求/重要需求細節(jié)需求其他優(yōu)先等級劃分方式：1-5級，1-10級，......漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材市場需求優(yōu)先等級劃分卡諾（Kano）模型：庫柏提出的劃分方式62產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為設計需求確定每項產(chǎn)品需求具體的操作方式及可接受的參數(shù)范圍：功能性能環(huán)境強健性可靠性可維護性可用性安全性重量電源尺寸大小可運輸性/可移動性靈活性 ……漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為設計需求確定每項產(chǎn)品需求具體的操作方式及可接受63示例：某廚具產(chǎn)品需求外觀需求線條流暢、時尚與高貴結(jié)合形狀、顏色等功能/性能需求照明、吸力大小調(diào)節(jié)、自清洗、煤氣泄漏報警等吸力、功率、風量、噪音、風壓等性能指標安全性

需求無煤氣泄漏、無漏電等安全隱患，安裝牢固，炒菜時不碰頭，外表面不割手產(chǎn)品應能通過CCC/CQC/衛(wèi)生許可證等認證要求可維護性需求外型尺寸與櫥柜及吊頂相配，對安裝的墻壁無特殊要求；燈、電控部分的維修方便，集煙罩拆卸方便，方便拆卸葉輪（清洗）外表面易清洗（一擦即可）可生產(chǎn)性/可測試性需求產(chǎn)品上要有裸露的接地測試點模具要有安全防范裝置相關標準國家標準：吸油煙機GB4706.1-1998；GB4706.28-1999；GB/T17713-1999內(nèi)控標準：Q/FT006-2004吸油煙機漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材示例：某廚具產(chǎn)品需求外觀需求線條流暢、時尚與高貴結(jié)合功能/性64產(chǎn)品需求的評估和選擇產(chǎn)品需求可選項客戶關注程度技術風險對上市速度的影響對產(chǎn)品成本的影響結(jié)論需求項一需求項二……多方面評估可選的產(chǎn)品需求項漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品需求的評估和選擇產(chǎn)品需求可選項客戶關注程度技術風險對上市65通過選擇、評估形成確定的產(chǎn)品需求原始客戶需求→“我希望（手機上的）照片能看得更清楚些”市場需求→客戶要求手機屏幕要更大一些，分辨率要更高一些，至少不低于“26萬色，240×320像素，1.8英寸”，最好能到“1600萬色，240×400像素，2.8英寸”

產(chǎn)品需求→“1600萬色，240×320像素，2.4英寸”

產(chǎn)品設計需求：“1600萬色TFT彩色屏幕，240×320像素，2.4英寸”可靠性：耐輕微磨損和劃傷環(huán)境：耐潮濕天氣、汗水腐蝕漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材通過選擇、評估形成確定的產(chǎn)品需求原始客戶需求→“我希望（66產(chǎn)品開發(fā)中期階段的目的快速高質(zhì)量的開發(fā)出符合需求的樣機/樣品為導入生產(chǎn)和產(chǎn)品上市提前做必要的準備漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品開發(fā)中期階段的目的快速高質(zhì)量的開發(fā)出符合需求的樣機/樣品67示例：不同企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)中期階段劃分計劃開發(fā)………………示例一：示例二：示例三：方案設計詳細設計樣機試制詳細設計設計驗證工程驗證………………方案設計漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材示例：不同企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)中期階段劃分計劃開發(fā)………………示例68示例：典型的IPD計劃階段流程框架漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材示例：典型的IPD計劃階段流程框架漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研69示例：典型的IPD開發(fā)階段流程框架漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材示例：典型的IPD開發(fā)階段流程框架漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研70產(chǎn)品開發(fā)過程中的物料采購制定物料需求計劃物料選型新供應商開發(fā)新物料認證物料采購原型機物料計劃、工程樣機物料計劃、小批量物料計劃關鍵物料選型、常規(guī)物料選型與供應鏈管理相銜接技術認證、商務認證原型機物料采購、工程樣機物料采購、小批量物料采購漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品開發(fā)過程中的物料采購制定物料需求計劃物料選型新供應商開發(fā)71研發(fā)工程師技術路線選擇系統(tǒng)設計原型機物料風險采購申請項目經(jīng)理批準風險采購決策層關鍵物料清單關鍵物料復核采購代表制定初步供應商和關鍵物料選擇計劃更新供應商和關鍵物料選擇計劃概要設計詳細設計下達原型機物料采購計劃供應商談判訂購原型機物料下發(fā)預測BOM原型機測試工程樣機測試下達初始產(chǎn)品物料采購計劃訂購初始產(chǎn)品物料鎖定BOM確定供應商下達生產(chǎn)物料采購計劃長貨期生產(chǎn)物料采購各類物料計劃、采購與設計活動的銜接漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材研發(fā)工程師技術路線選擇系統(tǒng)設計原型機物料風險采購申請項目經(jīng)理72示例：不同企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)后期階段劃分驗證………………示例一：示例二：示例三：發(fā)布小批量試制受控量產(chǎn)穩(wěn)定量產(chǎn)工程驗證小批試產(chǎn)量產(chǎn)生命周期漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材示例：不同企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)后期階段劃分驗證………………示例一：73示例：典型的IPD驗證階段流程框架漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材示例：典型的IPD驗證階段流程框架漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研74示例：典型的IPD發(fā)布階段流程框架漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材示例：典型的IPD發(fā)布階段流程框架漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研75目標在產(chǎn)品穩(wěn)定生產(chǎn)到產(chǎn)品生命終結(jié)期間內(nèi)對產(chǎn)品進行管理。關注管理產(chǎn)品直至產(chǎn)品生命終止，注意收集內(nèi)部和外部信號，以確定產(chǎn)品過渡/替換，制定產(chǎn)品過渡策略，為客戶提供產(chǎn)品工程支持以滿足客戶需求；證實發(fā)布階段的假設。交付終止/替換產(chǎn)品生命周期IPD生命周期階段流程概述漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材目標在產(chǎn)品穩(wěn)定生產(chǎn)到產(chǎn)品生命終結(jié)期間內(nèi)對產(chǎn)品進行管理。關76新產(chǎn)品導入生產(chǎn)貫穿整個產(chǎn)品開發(fā)過程中概念計劃開發(fā)驗證發(fā)布與生命周期工藝需求分析制定可制造性需求制定制造策略……制定工藝總體方案制定裝備總體方案制定制造計劃……編制制造BOM工藝裝配圖紙設計制定工藝文件及作業(yè)指導書工裝夾具制作……發(fā)放技術工藝文件制定小批量試產(chǎn)計劃工藝驗證小批量生產(chǎn)生產(chǎn)設備和生產(chǎn)線準備和確認……啟動量產(chǎn)持續(xù)工藝改進……漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材新產(chǎn)品導入生產(chǎn)貫穿整個產(chǎn)品開發(fā)過程中概念計劃開發(fā)驗證發(fā)布與生77項目結(jié)束的標志是什么？典型做法一：樣機通過評審后結(jié)項典型做法二：首批驗證—更改批驗證—穩(wěn)定批驗證后典型做法三：樣機試制—受控量產(chǎn)—穩(wěn)定量產(chǎn)后典型做法四：正式量產(chǎn)，五批“零不良”后漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材項目結(jié)束的標志是什么？典型做法一：樣機通過評審后結(jié)項漢捷研發(fā)78研發(fā)項目收尾部署產(chǎn)品后續(xù)維護工作整理項目文檔并歸檔進行項目總結(jié)關閉項目環(huán)境解散項目團隊，釋放項目資源漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材研發(fā)項目收尾部署產(chǎn)品后續(xù)維護工作漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)79產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪不同的業(yè)務模式，如自主開發(fā)與定制開發(fā)不同的產(chǎn)品類型：全新產(chǎn)品開發(fā)：完全不同的產(chǎn)品線，如抽油煙機廠家開發(fā)熱水器產(chǎn)品。新一代產(chǎn)品開發(fā)：在現(xiàn)有產(chǎn)品線基礎上采用全新技術、全新系統(tǒng)架構(gòu)的產(chǎn)品開發(fā)升級產(chǎn)品開發(fā)：在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎上局部采用新技術的產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品改進：在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎上改進現(xiàn)有產(chǎn)品不足或局部功能擴展的產(chǎn)品開發(fā)降成本產(chǎn)品開發(fā)……公司標準過程不可能適用于所有的產(chǎn)品開發(fā)通過流程裁剪適應企業(yè)多種產(chǎn)品開發(fā)類型和業(yè)務模式漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪不同的業(yè)務模式，如自主開發(fā)與定制開發(fā)公司標準80產(chǎn)品開發(fā)流程規(guī)劃和裁剪的主要步驟新產(chǎn)品開發(fā)流程P0產(chǎn)品生命周期P1、P2、P3項目裁剪細則組織級裁剪：業(yè)務模式產(chǎn)品類型開發(fā)類型項目級裁剪：技術復雜度項目周期項目規(guī)模人員技能項目風險項目定義過程項目計劃漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品開發(fā)流程規(guī)劃和裁剪的主要步驟新產(chǎn)品開發(fā)流程產(chǎn)品生命周期項81演練：請各組按下表格式制定產(chǎn)品開發(fā)主流程：劃分階段，并確定各階段主要內(nèi)容：階段名稱各階段主要內(nèi)容漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材演練：請各組按下表格式制定產(chǎn)品開發(fā)主流程：階段名稱各階段漢捷82目錄一.研發(fā)項目管理概述二.跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程三.產(chǎn)品開發(fā)項目計劃制定四.產(chǎn)品開發(fā)項目計劃控制五.產(chǎn)品開發(fā)項目風險管理六.產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量管理七.研發(fā)團隊運作與激勵漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材目錄一.研發(fā)項目管理概述漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務83全流程的、覆蓋所有階段的項目計劃包括所有跨職能部門（市場、開發(fā)、測試、制造、技術支援、財務和采購）的活動，確保各職能部門間的配合進度、資源、成本、風險計劃和控制過程有機的集成在一起跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目計劃漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材全流程的、覆蓋所有階段的項目計劃跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目計劃漢捷研84ActivitySequence活動排序ScopePlanning范圍計劃ActivityDefinition活動定義ActivityDurationEstimate活動工期估算ScheduleDevelopment進度計劃制定ScopeDefinition范圍定義ResourcePlanning資源計劃CostEstimate成本估算ProjectPlanDevelopmentandControl項目計劃制定和控制RiskManagementPlanning風險管理計劃風險管理成本管理時間管理范圍管理綜合管理QualityManagementPlanning質(zhì)量管理計劃質(zhì)量管理CostBudgeting成本預算項目計劃核心過程漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材ActivitySequenceScopePlannin85項目計劃書的主要內(nèi)容：質(zhì)量目標及過程質(zhì)量控制計劃客戶試用計劃測試與生產(chǎn)設備計劃研發(fā)物料采購計劃人力資源計劃文檔歸檔計劃知識產(chǎn)權(quán)計劃安規(guī)認證計劃

……產(chǎn)品開發(fā)項目計劃的主要載體——項目計劃書示例：項目計劃書漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材項目計劃書的主要內(nèi)容：產(chǎn)品開發(fā)項目計劃的主要載體——項目計劃86ActivitySequence活動排序ActivityDefinition活動定義ActivityDurationEstimate活動工期估算ScheduleDevelopment進度計劃制定ProjectPlanDevelopmentandControl項目計劃制定和控制項目進度管理分為五個步驟漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材ActivitySequenceActivityDefi87WBS的分解方法依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)流程進行分解按產(chǎn)品開發(fā)流程分解到第一層依照產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)進行分解各項活動分解到步驟利用WBS模板頭腦風暴法，列出活動清單WBS：WorkBreakdownStructure（工作分解結(jié)構(gòu)）漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材WBS的分解方法依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)流程進行分解WBS：Work88銷售信息系統(tǒng)Beth問題界定Beth系統(tǒng)分析Jim系統(tǒng)設計Tyler系統(tǒng)開發(fā)Hannah測試Maggie實施Beth收集數(shù)據(jù)Beth可行性研究Jack準備報告Rose會晤用戶Jim研究現(xiàn)有系統(tǒng)Steve明確用戶需求Jeff準備報告Jim數(shù)據(jù)輸入輸出Tyler處理數(shù)據(jù)建庫Joe評估Cathy準備報告Sharon菜單Tyler數(shù)據(jù)輸入屏幕Tyler定期報告Steve特殊問題Jeff硬件Joe軟件Hannah網(wǎng)絡Gerri準備報告Jack包裝軟件Hannah定制軟件Maggoe硬件Gene軟件Maggie網(wǎng)絡Greg裝備報告rose培訓Jim系統(tǒng)轉(zhuǎn)換Beth裝備報告JackO級1級2級3級1234561.11.21.32.12.22.32.43.13.23.33.44.14.24.34.45.15.25.35.46.16.26.33.1.13.1.23.1.33.1.44.1.14.1.2WBS示例漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材銷售信息系統(tǒng)問題界定系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)開發(fā)測試實施收集可行89WBS的分解標準完整性?；顒拥目偤屯耆x了項目所有要完成的工作任務最底層工作包的歷時估計不超過80h（PMI）不超過20h（IPD）最底層工作包可分配給個人分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材WBS的分解標準完整性?；顒拥目偤屯耆x了項目所有要完成的90單板硬件調(diào)試與單元測試：單元電路功能調(diào)試信號質(zhì)量測試時序測試單板基本功能調(diào)試失效分析與驗證單元電路性能調(diào)試需求跟蹤單板硬件調(diào)試與單元測試報告正規(guī)檢視問題跟蹤和解決示例：WBS分解細化結(jié)構(gòu)件設計：2D圖設計會同軟件及硬件工程師選擇并確定主要的元器件會同硬件工程師確定主要器件的放置位置輸出供工業(yè)設計所用的設計輸入文件擬制初版的BOM表參與工業(yè)設計各個階段的評審歸檔所有相關文件漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材單板硬件調(diào)試與單元測試：示例：WBS分解細化結(jié)構(gòu)件設計：漢捷91完成—開始Finish-to-Start(FS)開始—開始Start-to-Start(SS)完成—完成Finish-to-Finish(FF)開始—完成Start-to-Finish(SF)某活動結(jié)束前另一活動必須開始。前后前后前后后前活動之間的四種依賴關系：活動的排序1漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材完成—開始前后前后前后后前活動之間的四種依賴關系：活動的排序92活動緊前事件(前置任務）1收集數(shù)據(jù)－2可行性研究－3準備問題界定報告1，24會晤用戶35研究現(xiàn)有系統(tǒng)36明確用戶需求47準備系統(tǒng)分析報告5，68數(shù)據(jù)輸入輸出7……19準備測試報告16，17，1820培訓1921系統(tǒng)轉(zhuǎn)換1922裝備實施報告20，21制作活動和緊前事件序列表：活動的排序2漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材活動緊前事件(前置任務）1收集數(shù)據(jù)－2可行性研究－3準備問題931、估計的層次（產(chǎn)品）系統(tǒng)級估計；（軟件/硬件）子系統(tǒng)級估計；（模塊）項目級估計；活動級估計；2、估計的對象可分為三類：規(guī)模、工作量、工期(進度)3、規(guī)模、工作量、工期(進度)的關系工作量＝規(guī)模/生產(chǎn)率工期(進度)＝工作量/資源(人數(shù))工期估計漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材1、估計的層次工期估計漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之94類比/比較專家估計法三點估計法推測估計方法漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材類比/比較估計方法漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)95步驟動作1協(xié)調(diào)人向各專家提供時間估計表格2協(xié)調(diào)人召集小組會，各專家討論估計時間的相關因素3各專家單獨填寫表格(匿名)4協(xié)調(diào)人召集會議在互相不通報結(jié)果的情況下一同開會詳細討論評審要素，對整個評審的要素進行優(yōu)化，達成統(tǒng)一的評估因素5各專家再次單獨填寫表格(匿名)6重復3～5，直至有一個趨于一致的結(jié)果Delphi專家估計法漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材步驟動作1協(xié)調(diào)人向各專家提供時間估計表格2協(xié)調(diào)人召集小組會，96采取對每項分工作估計三種時間的辦法，然后加權(quán)平均計算出這項分任務的計劃時間。1、最可能時間T可能根據(jù)以往的直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗，這項工作最可能用多少時間完成，也就是我們一拍腦袋所確定的時間2、最樂觀時間T樂觀當一切條件都順利時該項工作所需時間3、最不利時間T不利在完成過程中不利條件都在起作用時該項工作需要的時間計劃時間T計劃=（T樂觀+4T可能+T不利）/6三點估計法漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材采取對每項分工作估計三種時間的辦法，然后加權(quán)平均計算97類比/比較是工期估計的首要方法專家估計法是第2通用方法留有一定的余量（10%-25%）持續(xù)使用一種方法，逐步估計準確估計方法應用經(jīng)驗漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材類比/比較是工期估計的首要方法估計方法應用經(jīng)驗漢捷研發(fā)管理咨98PERT圖示例需求分析1007/0107/10總體設計2107/1107/31A概要設計708/0108/07A詳細設計708/0808/14B概要設計808/0108/08C概要設計1108/0108/11B詳細設計1008/0908/18C詳細設計908/1208/20測試計劃1009/1109/20后續(xù)活動4109/2110/31B編碼808/1908/26C編碼1108/2108/31A編碼608/1508/20A單元測試708/2108/27B單元測試808/2709/03C單元測試1009/0109/10總的開發(fā)時間為27天，與關鍵路徑相比，時差14天總的開發(fā)時間為34天，與關鍵路徑相比，時差7天41天漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材PERT圖示例需求分析1007/0107/10總體設計21099里程碑計劃1/2級項目計劃1/2/3/4級項目計劃周工作計劃產(chǎn)品開發(fā)項目多級計劃形式漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材里程碑計劃產(chǎn)品開發(fā)項目多級計劃形式漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研100可選的活動組：小批量試制……演練：指定項目進度計劃各小組任選一組活動進行WBS分解、細化、估計工時：漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材可選的活動組：演練：指定項目進度計劃各小組任選一組活動進行W101項目計劃的制定過程由上往下制訂與由下往上修改相結(jié)合在制訂每一層計劃時均要充分考慮上下層計劃的約束關系與各相互關聯(lián)的計劃、職能部門充分溝通、協(xié)調(diào)識別假設與約束留有余量70%30%資源線自上而下制定自下而上修訂漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材項目計劃的制定過程由上往下制訂與由下往上修改相結(jié)合70%30102目錄一.研發(fā)項目管理概述二.跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程三.產(chǎn)品開發(fā)項目計劃制定四.產(chǎn)品開發(fā)項目計劃控制五.產(chǎn)品開發(fā)項目風險管理六.產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量管理七.研發(fā)團隊運作與激勵漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材目錄一.研發(fā)項目管理概述漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務103計劃監(jiān)控的重要性漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材計劃監(jiān)控的重要性漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項104里程碑管理項目報告項目會議項目問題管理機制項目變更控制：設計變更、計劃變更預警系統(tǒng)決策評審和例外管理非正規(guī)控制計劃控制的主要手段漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材里程碑管理計劃控制的主要手段漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務105各級監(jiān)控點的設立遵循兩個原則： A、里程碑 B、時間間隔比較合理監(jiān)控計劃的表現(xiàn)形式為：計劃監(jiān)控總攬圖和計劃監(jiān)控一覽表。計劃監(jiān)控總攬圖將各級計劃的關鍵點濃縮在一起，直觀，便于控制。通過計劃監(jiān)控一覽表，嚴格定義每一監(jiān)控點的完成標志。計劃監(jiān)控漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材各級監(jiān)控點的設立遵循兩個原則：計劃監(jiān)控漢捷研發(fā)管理咨詢有限公106控制手段：里程碑管理漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材控制手段：里程碑管理漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研107管理高層項目管理部部門經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理QAQA經(jīng)理質(zhì)量部經(jīng)理反饋—解決問題、風險反饋—解決問題、風險反饋—解決問題、風險反饋—解決問題、風險項目狀態(tài)報告匯總報告項目狀態(tài)報告質(zhì)量周報質(zhì)量周報項目狀態(tài)報告升級問題匯報、反饋相對應，業(yè)務線與質(zhì)量線相互牽制，達到質(zhì)量與進度的平衡控制手段：項目報告漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材管理高層項目管理部部門經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理QAQA經(jīng)理質(zhì)量部108報告關系示例計劃控制手段：項目報告漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材報告關系示例計劃控制手段：項目報告漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研109產(chǎn)品開工會產(chǎn)品周例會產(chǎn)品月度例會產(chǎn)品階段決策評審會產(chǎn)品項目結(jié)束會議計劃控制手段：項目會議漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材產(chǎn)品開工會計劃控制手段：項目會議漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)110會議內(nèi)容（以問題為中心）里程碑計劃為什么沒有完成？其影響如何？工作何時可以完成？是否需要替補行動計劃？何日才能回到計劃進度上來？（如何保持會議高效？）會議程序會前會中會后會議內(nèi)容與程序漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材會議內(nèi)容（以問題為中心）會議內(nèi)容與程序漢捷研發(fā)管理咨詢有限公111控制手段：問題受理和升級機制提出問題受理問題指定問題責任人分析、制定解決方案項目經(jīng)理制定解決方案IPMT決策項目組職能部門決策層問題升級升級問題解決問題解決決策對于A、B類問題，如果項目組無法解決，將分別升級到職能部門進行解決和IPMT進行決策。漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材控制手段：問題受理和升級機制提出問題受理問題指定問題責任人分112示例：產(chǎn)品開發(fā)問題分類問題類別問題定義A類問題該問題發(fā)生將導致：1、對于戰(zhàn)略性研發(fā)項目進度延期超過5%,重大研發(fā)項目進度延期超過10%。2、造成重大送樣機會損失3、大客戶早期訂單交付延期4、產(chǎn)品重大質(zhì)量問題，如驗證不足，測試設備不足，關鍵技術無法突破導致關鍵技術指標無法實現(xiàn)等5、產(chǎn)品成本超過目標成本6、項目費用超出預算20%B類問題該問題發(fā)生將導致：1、對項目進度有一定影響，對于戰(zhàn)略性研發(fā)項目進度延期小于5%,重大研發(fā)項目進度延期小于10%2、對項目的質(zhì)量有一定的影響，但不產(chǎn)生重大質(zhì)量問題3、項目費用超出預算小于20%C類問題該問題發(fā)生將導致：1、對某項工作項目進度產(chǎn)生延誤，但不影響總體項目進度漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材示例：產(chǎn)品開發(fā)問題分類問題類別問題定義A類問題該問題發(fā)生將導113研討：下列哪些情況需要設計變更控制？小試過程中，市場部要求提高產(chǎn)品的分解溫度。中試過程中，主要物料的一致性不好，需要換成其他品牌的物料。中試完成后，在中試轉(zhuǎn)批量試制的評審中，生產(chǎn)工藝工程師提出中和溫度控制范圍太寬，質(zhì)量難以保證，要求縮小控制范圍。批量試制過程中發(fā)現(xiàn)主要物料的一致性不好，需要換成其他品牌的物料。漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材研討：下列哪些情況需要設計變更控制？小試過程中，市場部要求提114控制手段：設計變更管理

計劃發(fā)布概念開發(fā)驗證生命周期BL(基線)BLBLBLBL各階段過程中應進行版本控制，對于尚未建立BL的內(nèi)容進行的變更，不需執(zhí)行變更控制流程產(chǎn)品開發(fā)工作的交付成果經(jīng)過評審并建立基線(BL)后，對該交付成果內(nèi)容進行的變更，都應執(zhí)行嚴格的變更控制漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材控制手段：設計變更管理計劃發(fā)布概念開發(fā)驗證生命周期BL(基115建立設計變更影響分類標準示例：典型的變更影響程度分類標準A類更改：關鍵性技術方案變動，關鍵部件的更改將嚴重影響項目進度的更改導致生產(chǎn)庫存物料報廢數(shù)額或金額較大的更改C類更改：功能模塊的局部設計優(yōu)化,不影響原設計思路或效果按照已確認文件進行的更改尚未設計確認，生產(chǎn)批量極少時的更改客戶覺察不到，又不影響其使用的更改對生產(chǎn)、采購、發(fā)貨沒有影響的更改對已認證的產(chǎn)品，更改后產(chǎn)品需要重新報備B類更改：關鍵性技術方案不變，產(chǎn)品主要功能不變，對關鍵物料、組件替換，或彌補設計漏洞的更改已設計確認，但生產(chǎn)批量較少時的更改對已認證的產(chǎn)品，更改后產(chǎn)品需要重新認證D類更改：能現(xiàn)場決定實施方案，能夠得到立即驗證及實施的簡單更改漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材建立設計變更影響分類標準示例：典型的變更影響程度分類標準A類116控制手段：計劃變更管理計劃變更：對里程碑計劃變動超過一定程度的變更影響程度：絕對時間，如：1周以上時間比例，如：總計劃10%對客戶試用產(chǎn)生影響

……漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材控制手段：計劃變更管理計劃變更：對里程碑計劃變動超過一定程度117變更控制流程提出變更變更分析變更批準變更實施漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材變更控制流程提出變更變更分析變更批準變更實施漢捷研發(fā)管理咨詢118變更批準由相應層級的CCB（公司級、項目級）進行批準

如：影響較大的變更由公司級CCB批準，影響較小的變更由項目級CCB批準變更類別A類B類C類D類批準者公司CCB項目CCB系統(tǒng)工程師工程師例：不同變更影響程度的批準者漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材變更批準由相應層級的CCB（公司級、項目級）進行批準

如：119示例：變更控制委員會CCB的構(gòu)成項目經(jīng)理測試組長PPQA(質(zhì)量保證)配置管理員架構(gòu)設計師系統(tǒng)工程師項目級CCB項目經(jīng)理測試部經(jīng)理質(zhì)量部經(jīng)理制造部經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理客服部經(jīng)理公司級CCB市場部經(jīng)理............漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材示例：變更控制委員會CCB的構(gòu)成項目經(jīng)理測試組長PPQA(120控制手段：預警系統(tǒng)漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材控制手段：預警系統(tǒng)漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)121控制手段：決策評審和例外管理漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材控制手段：決策評審和例外管理漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務122通過工作之外的交流和溝通進行控制，在非正規(guī)控制的場所要比在辦公室更坦率、更誠實，這樣能了解到正在醞釀的問題，這要比等到這些問題出現(xiàn)在情況報告中或某次會議上快得多控制手段：非正規(guī)控制漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材通過工作之外的交流和溝通進行控制，在非正規(guī)控制的場所要比在辦123目錄一.研發(fā)項目管理概述二.跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程三.產(chǎn)品開發(fā)項目計劃制定四.產(chǎn)品開發(fā)項目計劃控制五.產(chǎn)品開發(fā)項目風險管理六.產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量管理七.研發(fā)團隊運作與激勵漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材目錄一.研發(fā)項目管理概述漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務124風險不可管理？PM：項目根本不可控，一天到晚都在忙于突發(fā)事件。今天老總說還要抽調(diào)3個人去支援別的項目。采購人員：供應商無法準時供貨，我們沒有后備供應商。只能等待他們供貨。市場人員：你們怎么搞的嘛？這么慢！Andeway已經(jīng)推出新產(chǎn)品了，我們的計劃被全部打亂了。RD人員：沒有辦法，我們的進度只能Delay了。原以為沒有問題的算法現(xiàn)在無法采用，只能重寫。漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材風險不可管理？PM：項目根本不可控，一天到晚都在忙于突發(fā)事件125風險vs.問題風險（Risk）是可能發(fā)生的、潛在的事件。問題已經(jīng)發(fā)生的對項目有害或負面的事件漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材風險vs.問題風險（Risk）漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研126風險及其影響漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材風險及其影響漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管127風險管理4個步驟風險識別風險評估風險響應計劃風險監(jiān)控項目團隊漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材風險管理4個步驟風險識別風險評估風險響應計劃風險監(jiān)控項目團隊128風險識別標識風險的常用方法訪談、調(diào)查頭腦風暴（Brainstorming）專題討論會（Workshop）歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)、風險數(shù)據(jù)庫RDB（HistoricalInformation）專家建議法（SMEs：SubjectMatterExperts）確定項目有哪些風險。分析風險產(chǎn)生的各種原因或影響因素，以確定風險來源，識別風險觸發(fā)器，定義風險。漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材風險識別標識風險的常用方法確定項目有哪些風險。分析風險產(chǎn)生的129風險來源市場突變/客戶需求變化技術不成熟競爭對手行為合作伙伴/供應商事件資源沖突資金困難漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材風險來源市場突變/客戶需求變化漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)130風險評估比較風險的大小，確定風險的性質(zhì)。通過對識別的風險進行定性、定量的分析，包括發(fā)生的概率、影響的嚴重性等，進行風險優(yōu)先級排序。風險評估維度發(fā)生概率（RiskProbability）得失量（影響程度）（Amountatstake）風險影響（RiskImpact）=發(fā)生概率平P*得失量A漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材風險評估比較風險的大小，確定風險的性質(zhì)。通過對識別的風險進行131確定風險等級（定性）MHHLMHLLM概率P得失量A(影響程度）高中低低 中 高漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材確定風險等級（定性）MHHLMHLLM概率P得失量A高低 132風險響應計劃制定風險響應的措施和實施步驟。按照風險的優(yōu)先級，制定相應的措施，包括風險規(guī)避、轉(zhuǎn)移、緩解、接受。風險應對策略規(guī)避轉(zhuǎn)移緩解接受漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材風險響應計劃制定風險響應的措施和實施步驟。按照風險的優(yōu)先級，133風險控制/監(jiān)控風險控制（RiskControl）對風險管理和響應計劃進行監(jiān)控并確保順利實施的過程。這是一個在產(chǎn)品生命周期內(nèi)持續(xù)進行的活動，所以在風險控制過程中，必須注意識別新風險。監(jiān)督、檢查風險事件的發(fā)生情況以及風險措施的落實情況。通過對風險事件及其來源的控制和對風險落實情況的監(jiān)督，確保風險措施有效。漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材風險控制/監(jiān)控風險控制（RiskControl）監(jiān)督、檢查134風險管理職責PDT經(jīng)理持續(xù)地組織風險識別，分析風險，并制定風險響應計劃；指派風險響應計劃的責任人；安排項目例會審視風險響應計劃，監(jiān)控風險狀態(tài)；當風險響應計劃評審通過3個工作日內(nèi)，歸檔所有風險和更新風險響應計劃；在每個DCP向IPMT報告項目風險狀態(tài);關閉風險。業(yè)務代表識別風險，經(jīng)PDT經(jīng)理認可后進行歸檔。風險行動責任人監(jiān)控風險；執(zhí)行風險響應計劃。漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材風險管理職責PDT持續(xù)地組織風險識別，分析風險，并制定風險響135風險管理跟蹤表漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材風險管理跟蹤表漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目136風險管理計劃項目注釋1介紹描述風險管理計劃的用途。風險管理計劃陳述項目風險和危險性，項目過程中對風險的重新估計，風險征兆和減緩或規(guī)避的計劃。2項目風險描述項目風險的識別方法。如果使用檢查表，那么應在附錄中附上這個表格。列出有極高或高危害的風險。3風險重估過程描述項目過程中如何估計風險和風險狀態(tài)值改變時的措施。評估程序可以包括以下步驟，如周期性的檢查風險或召開關于風險的專門的項目團隊的會議，會上逐一討論每個風險發(fā)生可能性和影響力的變化。當風險發(fā)生變化或新風險發(fā)生時，要及時更新風險管理計劃及相關內(nèi)容，確保文件的閱讀者能了解當前的風險，而不僅僅是項目前期識別的風險。漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材風險管理計劃項目注釋1介紹描述風險管理計劃的用途。風險管理137風險管理計劃（續(xù)）4風險分析完成對每個極高或高危害的風險的識別。4.1（風險1）4.1.1描述對風險進行詳盡的描述4.1.2風險征兆列出一些事件和征兆，當這些事件和征兆發(fā)生時，風險即將出現(xiàn)。4.1.1風險緩解描述如何緩解每一個風險。是風險緩解程序的事例。4.2（風險2）4.2.1描述4.2.2風險征兆

4.2.1風險緩解

漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材風險管理計劃（續(xù)）4風險分析完成對每個極高或高危害的風險的138研討：風險應對措施請各小組分析所選項目風險及應對措施漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司研發(fā)業(yè)務管理之研發(fā)項目管理培訓教材研討：風險應對措施請各小組分析所選項目風險及應對措施漢捷研發(fā)139目錄一.研發(fā)項目管理概述