ch1企業(yè)與企業(yè)管理主講教師：朱春紅1.1企業(yè)與公司思考什么是企業(yè)？1.1.1企業(yè)的含義企業(yè)是指從事生產、流通、服務等經濟活動，以產品或勞務滿足社會需要并獲取贏利，自主經營、自負盈虧、獨立核算、依法設立的經濟實體，是社會經濟的基本單位。1.1.2企業(yè)分類（1）根據企業(yè)所屬的經濟部門劃分農業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、交通運輸企業(yè)、物資能源企業(yè)、郵電通信企業(yè)和服務企業(yè)等。1.1.2企業(yè)分類（2）根據生產力各要素所占的比重劃分勞動密集型企業(yè)指技術裝備水平較低，所需勞動力較多，單位產品的成本中活勞動消耗所占比重大的企業(yè)。這類企業(yè)所需投資少，工藝設備相對較為簡單，技術操作要求較低。資金密集型企業(yè)指單位產品投資較多，技術裝備水平較高，所需勞動力相對較少的企業(yè)。這類企業(yè)一般投資較大，設備工藝復雜，勞動生產率較高。知識技術密集型企業(yè)即綜合運用現(xiàn)代高科技成果，產品中技術含量高的企業(yè)。這類企業(yè)的特點是綜合運用多門學科的最新科技成果，技術設備比較先進，投資較大，科技人員比例較高，員工有較高的文化科學技術水平。1.1.2企業(yè)分類（3）根據企業(yè)規(guī)模劃分（一般按照企業(yè)生產能力、機器設備數(shù)量、固定資產原值和職工人數(shù)劃分）大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)1.1.2企業(yè)分類（4）根據生產資料所有制形式劃分全民所有制企業(yè)（國有企業(yè)）集體所有制企業(yè)私有企業(yè)合營企業(yè)1.1.2企業(yè)分類（5）根據企業(yè)所運用的主體技術劃分傳統(tǒng)技術企業(yè)高新技術企業(yè)1.1.2企業(yè)分類（6）根據組織形式劃分單廠企業(yè)多廠企業(yè)（聯(lián)合企業(yè)）公司公司是由若干出資者（法人或自然人）投資興辦，依據法定條件和程序設立企業(yè)組織。無限責任公司、有限責任公司、股份有限公司企業(yè)集團以一個或者若干個大中型骨干企業(yè)為核心，采用多種組建形式，在平等互利、共同發(fā)展的基礎上，通過一定的紐帶，聯(lián)合一批受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)，組成一個多層次的法人聯(lián)合體。1.1.3企業(yè)的創(chuàng)立、變更和終止(1)1.1.3.1企業(yè)的創(chuàng)立經營方式的選擇企業(yè)創(chuàng)辦機會的研究、選擇和可行性研究法律形式的選擇所有制的選擇：國資？獨資？合伙？公司？設立必備條件類型不同，條件不同設立程序具備必備條件時，由籌建單位向企業(yè)所在地工商行政管理部門申請注冊登記，批準合格后，獲得生產許可證和營業(yè)執(zhí)照。設立行為為設立企業(yè)所從事的所有活動，必須依照有關法律。1.1.3企業(yè)的的創(chuàng)立、變變更和終止止(2)1.1.3.2企企業(yè)的變更更通過轉產、、債務重組組、合并、、分立等方方式，對對注冊登記記的某一事事項或若干干事項進行行新的調整整改變。1.1.3企業(yè)的的創(chuàng)立、變變更和終止止(3)1.1.3.3企企業(yè)的終止止企業(yè)終止是是企業(yè)停止止經營活動動，清理財財產，清償償債務，依依法注銷企企業(yè)法人資資格的行為為。1.1.4公司公司的含義義公司是由承承擔有限責責任的出資資者（股東東）出資興興辦組成的的一個具有有法人資格格，能夠自自主經營、、自負盈虧虧，對共同同出資經營營的財產享享有民事權權利，承擔擔民事責任任的經濟實實體。1.1.4.1公公司的形式式（1）按照股東所所負責人的的不同無限責任公公司（無限公司司）指由兩個個以上的的股東所所組成，，全體股股東對公公司債務務負連帶無限限清償責責任的公司。。兩合公司司是指由無無限責任任股東與與有限責責任股東東共同組組成的公公司，無無限責任任股東對對公司債債務負連帶無無限責任任，有限責責任股東東對公司司債務僅僅以其出資額額為限承擔有限限責任的的公司。。股份兩合合公司是指由一一部分無無限責任任股東與與一部分分有限責責任股東東共同組組成，無無限責任任股東對對公司債債務負連帶無無限責任任，有限責責任股東東以其所認購購的股份份出資額額為限對公司債債務負有有限責任任。有限責任任公司（有限公公司）是由兩個個以上的的股東出出資組成成，每個個股東以以其認繳的出出資額為為限對公司債債務承擔擔有限責責任，而而公司以以其全部部資產對對其債務務承擔責責任的公公司。股份有限限公司（股份公公司）是指由一一定人數(shù)數(shù)以上的的股東組組成，公公司全部部資產分分為等額額股份，，股東以以其所認認購的股股份對公公司承擔擔有限責責任，公公司以其其全部資資產對其其債務承承擔責任任的公司司。大陸法系系的分類類方式以股東對對公司的的責任形形式為標標準并參參考一定定的出資資方式對對公司進進行的分分類現(xiàn)在少見見1.1.4.1公司司的形式式（2））依照公司司信用基基礎的不不同人合公司司信用基礎礎著重于于股東個個人條件件，如無無限公司司資合公司司信用基礎礎著重于于公司資資產數(shù)額額，如股股份有限限公司、、有限責責任公司司人合兼資資合公司司信用同時時強調人人的信用用和資產產兩方面面，如兩兩合公司司、股份份兩合公公司1.1.4.1公司司的形式式（3））依照公司司之間控控制與被被控制的的關系母公司是指擁有有另一公公司多數(shù)數(shù)股份從從而能夠夠實際控控制另一一公司的的公司。。母公司司也稱為為控股公公司。子公司受其他公公司實際際控制的的公司。。根據母公公司對子子公司的的投資比比例，子子公司還還可以分分為控股股公司和和全資子子公司。。按我國國公司法法的規(guī)定定，除了了國有公公司外，，其他公公司不可可以設立立全資子子公司。。母公司對對子公司司都是獨獨立法人人。1.1.4.1公司司的形式式（4））依照公司司的組織織管轄關關系總公司是指指管管轄轄系系統(tǒng)統(tǒng)內內全全部部分分支支機機構構的的總總機機構構，，也也稱稱為為本本公公司司。。分公公司司受總總公公司司管管轄轄的的分分支支機機構構，，如如分分店店、、經經營營部部等等。?？偣舅揪呔哂杏蟹ǚㄈ巳速Y資格格，，分分公公司司不不具具有有法法人人資資格格。?？偣舅緦Ψ址止舅镜牡娜巳耸率掳舶才排?、、業(yè)業(yè)務務經經營營等等行行使使管管理理權權。。母公公司司與與子子公公司司母子子公公司司關關系系是是否否形形成成的的判判斷斷標標準準主主要要看看是是否否在在實實際際上上形形成成了了控控制制和和被被控控制制的的關關系系。。如如果果沒沒有有形形成成控控制制的的關關系系，，只只能能作作為為參參股股公公司司對對待待。。(1)子子公公司司受受母母公公司司的的實實際際控控制制。。(2)母母公公司司與與子子公公司司之之間間的的控控制制關關系系是是基于于股股權權的的占占有有或或控控制制協(xié)協(xié)議議。(3)母母公公司司、、子子公公司司各各為為獨立立的的法法人人。這是是按按公公司司之之間間的的控控制制或或從從屬屬關關系系進進行行的的分分類類思考考母子子公公司司、、總總分分公公司司的的區(qū)區(qū)別別？？公司司集集團團亦稱稱企企業(yè)業(yè)集集團團，，它它是是指指在在統(tǒng)統(tǒng)一一管管理理之之下下，，由由法法律律上上獨獨立立的的若若干干企企業(yè)業(yè)或或公公司司聯(lián)聯(lián)合合組組成成的的團團體體。。公公司司集集團團中中處處于于主主導導地地位位的的為為母母公公司司或或支支配配公公司司，，公公司司集集團團的的成成員員都都屬屬關關聯(lián)聯(lián)公公司司或或稱稱從從屬屬公公司司。。公司集集團本本身只只是表表明母母公司司與眾眾多子子公司司之間間的一一種特特殊聯(lián)聯(lián)系，，其本本身并并不成成為一一個獨獨立的的法律律主體體，不不具有有法人人地位位。1.1.4.2公公司治治理結結構公司治治理是指所所有者者，主主要是是股東東對經經營者者的一一種監(jiān)監(jiān)督與與制衡衡機制制。即即通過過一種種制度度安排排，來來合理理地配配置所所有者者與經經營者者之間間的權權利與與責任任關系系。公司治治理結結構公司治治理結結構是是指是是由股股東大大會、、董事事會、、監(jiān)事事會和和經理理層四四者組組成的的一種種組織織結構構。公司治治理結結構是是公司司制的的核心心，它它體現(xiàn)現(xiàn)了股股權、、決策策者、、執(zhí)行行權和和監(jiān)督督權在在責權權利關關系明明確劃劃分的的基礎礎上的的相互互制衡衡關系系。公司治治理結結構圖圖股東會董事會總經理職工監(jiān)事會1.股股東會會股東會會是公公司的的最高高權力力機構構有限責責任公公司成成立股東會會，股份份有限限公司司成立立股東大大會，均由由全體體股東東組成成。股東會會一般般由董董事長長主持持，提提前15天天通知知股東東開會會。股東（（大））會的的職權權：（1））人事事權。。（2））重大大事項項決策策權。。（3））收益益分配配權。。（4））股東東財產產處置置權。。股東會會只是是一個個非常常設性性的會會議組組織，，在開開會時時才能能發(fā)揮揮作用用。2.董董事會會董事會會是公公司的的最高高決策策和管管理機機構董事會會是由由股東東（大大）會會選出出的代代表全全體股股東利利益和和公司司業(yè)務務經營營決策策的常常設權權力機機構，，是公公司的的法定定代表表。我國《《公司司法》》規(guī)規(guī)定：：董事事會設設董事事長一一人，，副董董事長長若干干人。。董事事長一一般為為公司司的法法定代代表人人。不不同類類型的的公司司的董董事長長、副副董事事長產產生的的辦法法不盡盡一致致，如如國有有獨資資公司司的董董事長長、副副董事事長由由國家家授權權投資資的機機構或或者國國家授授權的的部門門從董董事會會成員員中指指定；；有限限責任任公司司的董董事長長、副副董事事長的的產生生辦法法由公公司章章程規(guī)規(guī)定；；股份份有限限公司司的董董事長長、副副董事事長由由超過過半數(shù)數(shù)的董董事選選舉產產生。。董事構構成股東董董事與與非股股東董董事非股東東董事事：公公司經經理人人員、、部分分社會會專家家以及及其某某一方方面的的專長長而進進入董董事會會內部董董事與與外部部董事事為避免免董事事與經經理合合謀規(guī)規(guī)避委委托人人監(jiān)管管的問問題，，基于于改進進董事事會的的構成成和增增強董董事會會監(jiān)督督指導導功能能，引引進商商業(yè)、、金融融、法法律等等方面面的專專家以以及離離職的的政府府官員員和退退休的的高級級經理理進入入董事事會。。經理董董事與與非經經理董董事在監(jiān)督督不力力的情情況下下，董董事會會中不不要安安排過過多的的經理理。且且董事事長與與總經經理最最好分分開。。獨立董董事獨立董董事是是指具具有完完全獨獨立意意志、、代表表公司司全體體股東東和公公司整整體利利益的的公司司董事事會成成員。。獨立董董事的的獨立立性表表現(xiàn)在在三個個方面面獨立于于大股股東。。獨立于于經營營者。。獨立于于公司司的利利益相相關者者。獨立董董事的的作用用：對對內部部董事事起到到監(jiān)督督和制制衡作作用，，最大大限度度的保保護小小股東東的利利益。。建立獨獨立董董事制制度，，是完完善我我國法法人治治理結結構的的重要要途徑徑之一一。董事會會的權權利董事會會對股股東會會負責責，執(zhí)執(zhí)行股股東會會的決決議。。董事會的的主要職職權是對對公司的的經營做做出決策策，包括括：決定公司司的經營營計劃和和投資方方案；決定公司司內部管管理機構構的設置置和基本本管理制制度；制定公司司財務預預決算方方案、利利潤分配配和虧損損彌補方方案，公公司增減減資本和和發(fā)行公公司債券券的方案案等。人事權，，董事會會負責任任免公司司經理、、副經理理、財務務負責人人，并決決定其報報酬。董事會實實行集體體決策，，采取每每人一票票（在雙雙方票數(shù)數(shù)相等的的情況下下，有的的國家規(guī)規(guī)定董事事長可以以投兩票票和簡單單多數(shù)通通過的原原則）。。3.總經經理由公司經經理為代代表組成成的執(zhí)行行機構，，受董事事會委托托，具體體負責公公司經營營管理活活動，是是公司業(yè)業(yè)務活動動的最高高指揮中中心。公司總經經理由董董事會聘聘任或者者解聘，，對董事事會負責責。公司總經經理的職職責是：：組織實施施董事會會的決議議；組織實施施公司年年度經營營計劃和和投資方方案；擬定公司司內部的的機構設設置方案案和管理理制度及及規(guī)章等等。在人事權權上，總總經理提提請董事事會聘任任或解聘聘公司副副總經理理和財務務負責人人，直接接聘任或或解聘公公司其他他負責管管理人員員。公司總經經理可以以從外部部聘任，，也可以以經公司司董事會會決定由由董事會會成員兼兼任。4.監(jiān)事事會監(jiān)事會是是公司的的監(jiān)督機機構監(jiān)事會成成員一般般不得少少于3人人，具體體數(shù)量可可由公司司章程規(guī)規(guī)定。監(jiān)監(jiān)事會由由股東代代表和一一定比例例的職工工代表組組成，職職工代表表由工會會或職工工民主選選舉產生生。監(jiān)事會的的主要職職責是：：對公司董董事、經經理執(zhí)行行公司職職務時違違反法律律、法規(guī)規(guī)或者公公司章程程的行為為進行監(jiān)監(jiān)督，防防止其濫濫用職權權。檢查公司司的財務務，為保保證監(jiān)督督的獨立立性，公公司的董董事、經經理及財財務負責責人一律律不得兼兼任監(jiān)事事。向股東大大會提出出議案。。依據《公公司法》》規(guī)定，，對董事事、高級級管理人人員提起起訴訟。。公司章程程規(guī)定的的其他職職權。公司治理理結構的的制衡關關系公司治理理結構圖圖股東會董事會總經理職工監(jiān)事會信任托管管關系委托代理理關系監(jiān)督制衡1.2管理與企企業(yè)管理理管理，從從本質上上講，意意味著用用智慧代代替魯莽莽，用知知識代替替習慣與與傳統(tǒng)，，用合作作代替強強制。——彼得.德魯克1.2.1管管理的概概念管理是社社會組織織中，為為了實現(xiàn)現(xiàn)預期的的目標，，以人為為中心進進行的協(xié)協(xié)調活動動。管理的目目的是為為了實現(xiàn)現(xiàn)預期目目標管理的本本質是協(xié)協(xié)調協(xié)調必定定產生在在社會組組織之中中協(xié)調的中中心是人人協(xié)調的方方法是多多樣的1.2.2企企業(yè)管理理的概念念與職能能企業(yè)管理理是對企企業(yè)生產產經營活活動精心心計劃、、組織、、指揮、、協(xié)調和和控制的的一系列列活動的的總稱。。企業(yè)管理理的職能能：計劃劃、組織織、指揮揮、協(xié)調調、控制制1.2.3企企業(yè)管管理的基基本原理理系統(tǒng)原理理人本原理理責任原理理效益原理理倫理原理理1.3企企業(yè)管管理理論論的產生生與發(fā)展展企業(yè)管理理理論的的發(fā)展階階段1.傳統(tǒng)統(tǒng)管理理理論2.古典典管理理理論3.行為為科學理理論4.現(xiàn)代代管理理理論1.3.1傳傳統(tǒng)管理理理論管理學產產生的萌萌芽階段段（18世世紀~20世紀紀初）背景：歐歐洲在14、15世紀紀出現(xiàn)了了資本主主義萌芽芽。經過過18、、19世世紀工業(yè)業(yè)革命，，建立了了資本主主義。傳統(tǒng)管理理論論階段的代表表人物及管理理思想亞當.斯米的的勞動分工理理論和“經濟濟人”觀點小瓦特和博爾爾頓的科學管管理制度馬薩諸塞車禍禍（1841.10.5）與所有權權和管理權的的分離歐文對人事管管理的貢獻巴貝奇的作業(yè)業(yè)研究與報酬酬制度傳統(tǒng)管理理論論階段的特點點企業(yè)所有者與與經營者沒有有完全分開，，資本家直接接擔任管理者者，專職經營營者不多。企業(yè)生產管理理主要還是靠靠個人經驗和和直觀判斷，，沒有科學的的操作規(guī)程和和管理制度。。工人的培養(yǎng)靠靠師傅帶徒弟弟的方式傳授授經驗，缺乏乏科學的教育育和培訓。管理的方式主主要是家長式式的，獨斷專專行。管理的主要內內容：生產管管理、工資管管理和成本管管理。1.3.2古古典管理理理論公元20世紀紀初至20世世紀20年代代末1.泰羅的科科學管理理論論2.法約爾的的管理過程理理論3.韋伯的理理想行政組織織體系管理的主要特特征管理成為一種種專門的職業(yè)業(yè)，有特種雇雇傭人員（經經理、廠長））作為資本家家的代理人進進行管理。在在管理方法上上，由原來單單憑經驗管理理，而上升到到科學化、系系統(tǒng)化、標準準化、制度化化方向。1.3.2.1泰羅的的科學管理理理論泰勒的主要著著作：《計件件工資制》(1895)、《車間間管理》(1903)；；《科學管管理原理》(1911),《在美美國國會聽證證會上的證詞詞》(1912)。制定工作定額額選擇第一流的的工人實施標準化管管理實施差別計件件工資制強調工人和雇雇主合作的““精神革命””注重計劃職能能與執(zhí)行職能能分開實行職能工長長制在管理控制上上實行例外原原則評價：科學管管理理論使管管理從經驗走走向科學；勞勞資雙方的精精神革命是有有效管理的充充分必要條件件局限：泰羅的的管理研究范范圍局限于工工人的生產操操作及生產現(xiàn)現(xiàn)場的控制和和監(jiān)督科學管理理論論（泰勒制）的要點1.3.2.2法約爾爾的管理過程程理論泰勒的研究是是從“車床前前的工人”開開始，重點內內容是企業(yè)內內部具體工作作的效率。法約爾的研究究則是從“辦辦公桌前的總總經理”出發(fā)發(fā)的，以企業(yè)業(yè)整體作為研研究對象。法約爾的主要要著作：1916年《《工業(yè)管理與與一般管理》》“管理過程理理論之父”（1）勞動分分工（2）權力與與責任（3）紀律（4）統(tǒng)一指指揮（5）統(tǒng)一領領導（6）個人利利益服從整體體利益（7）人員的的報酬（8）集權與與分權（9）等級制制度（10）秩序序（11）公平平（12）人員員的穩(wěn)定（13）首創(chuàng)創(chuàng)精神（14））團團結結精神神評價價：：1、、從從經經營營活活動動中中獨獨立立出出管管理理活活動動：：技技術術活活動動、、商商業(yè)業(yè)活活動動、、財財務務活活動動、、安安全全活活動動、、會會計計活活動動、、管管理理活活動動。。2、、提提出出管管理理活活動動所所必必需需的的五五大大職職能能：：計計劃劃、、組組織織、、指指揮揮、、協(xié)協(xié)調調、、控控制制3、、提提出出14項項管管理理原原則則4、、法法約約爾爾為為管管理理教教育育提提供供了了理理論論依依據據法約約爾爾聞聞名名于于世世的的14條條管管理理原原則則1.3.2.3韋韋伯伯的的理理想想行行政政組組織織體體系系馬克克斯斯··韋韋伯伯(1864-1920)，，德德國國人人。。曾曾擔擔任任過過教教授授、、政政府府顧顧問問、、編編輯輯。?！敖M組織織管管理理之之父父””主要要著著作作《《社社會會和和經經濟濟理理論論》》提出出組組織織體體系系三三層層結結構構：：由主主要要負負責責人人（（決決策策者者））、、行行政政官官員員（（決決策策執(zhí)執(zhí)行行者者））和和一一般般工工作作人人員員（（實實際際工工作作者者））三三個個層層次次構構成成的的管管理理組組織織結結構構“所所有有以以辦辦公公室室形形式式出出現(xiàn)現(xiàn)的的組組織織遵遵循循著著這樣樣一一個個等等級級原原則則,那那就就是是:每一一個個低低級級別別的的辦辦公公室室都都受受控控并并受受監(jiān)監(jiān)督督于于高高一一級級的的辦辦公公室室.””---馬馬克克斯斯.韋韋伯伯任務務分分工工等級級系系統(tǒng)統(tǒng)人員員任任用用職業(yè)業(yè)管管理理人人員員組織織中中成成員員的的關關系系組織織制制度度馬克克思思··韋韋伯伯的的行行政政組組織織理理論論古典典管管理理理理論論的的特特點點1、、經經營營權權與與所所有有權權分分離離2、、科科學學管管理理思思想想代代替替經經驗驗管管理理思思想想3、、強強調調組組織織形形式式，，忽忽視視了了人人的的社社會會性性4、、人人性性假假設設：：經經濟濟人人假假設設1.3.3行行為為科科學學理理論論20世世紀紀20年年代代末末至至50年年代代梅奧奧的的人人際際關關系系理理論論個體體行行為為的的研研究究馬斯斯洛洛需需要要層層次次論論赫茲茲伯伯格格雙雙因因素素論論佛魯魯姆姆期期望望值值理理論論亞當斯公公平理論挫折理論群體行為的的研究領導行為的的研究麥格雷戈X、Y理理論成熟-不成成熟理論管理方格理理論……1.3.3.1梅梅奧的人際際關系理論論梅奧（GeoreeEl-tonMayo,1880－－1949），美籍澳大大利亞人，，曾獲邏輯輯學和哲學學碩士學位位，人際關關系理論創(chuàng)創(chuàng)始人主要論著有有：1933年年的《工業(yè)業(yè)文明的人人類問題》》1945年年的《工業(yè)業(yè)文明的社社會問題》》霍桑研究結論行為和情緒緒是密切相相關的；群體對個人人的行為有有巨大影響響；群體工作標標準規(guī)定了了單個工人人的產量；；在決定產量量方面，金金錢因素比比群體標準準、群體情情緒和安全全感的作用用要小。（二）人際際關系理論論1933年年，美國哈哈佛大學心心理教授喬喬治·埃埃爾頓·梅梅約《工業(yè)業(yè)文明中的的人性問題題》提出““人際關系系理論”(1)人是是“社會人人”（影響響積極性的的因素有物物質的和精精神的）(2)生產產率的高低低，主要取取決于人的的士氣（士士氣來自家家庭、社會會和企業(yè)中中人與人的的關系）(3)注意意到企業(yè)中中非正式群群體的存在在（其特殊殊規(guī)范影響響著群體的的行為）(4)領導導者應具備備解決技術術經濟和處處理人際關關系兩種能能力。對人際關系系理論的評評價1、貢獻人是“社會會人”首次提出非非正式群體體的概念為行為科學學的發(fā)展奠奠定了基礎礎用新的領導導方法提高高職工的滿滿足度霍桑效應2、局限性性過分否定經經濟報酬、、工作條件件、作業(yè)標標準的影響響過分強調非非正式組織織對感情邏輯輯的過分強強調1.3.3.2馬馬斯洛的需需求層次理理論馬斯洛認為為人的需要要多方面的的，有層次次的。一般般可分為五五大類和五五個層次。。（1）生理理需求。是是指人們對對衣、食、、住、行等等基本生活活物質的需需要。是最最基本的生生存需要。。（2）安全全需求。是是指人們對對生命財產產安全、居居住環(huán)境安安全、職業(yè)業(yè)安全等方方面的需要要。（3）社會會需求。是是指人們對對社會交往往、友誼、、互相信任任等方面的的需要。（4）尊重重需求。是是指人們在在社會生活活和工作實實踐中，對對人格尊嚴嚴，他人崇崇敬方面的的需要。（5）成就就需求。是是指人們對對事業(yè)成功功、社會貢貢獻等方面面的需要。。需要的特性性多樣性層次性潛在性可變性生理需要安全需要尊重需要愛與歸屬需要自我實現(xiàn)需要精神物質12345激勵因素保健因素滿意沒有滿意沒有不滿意意不滿意有沒沒有有有沒沒有有1.3.3.3赫赫茨伯格的的雙因素理理論保健因素（（有不會不不滿意，但但沒有會感感到不滿意意）激勵因素（（有會感到到滿意，沒沒有不會感感到不滿意意，但是肯定沒沒有滿意））保健因素激勵因素企業(yè)政策與行政管理、技術監(jiān)督系統(tǒng)、與監(jiān)督者個人之間的關系、上下級之間的關系、薪金、工作安全、個人生活、工作環(huán)境、地位等工作表現(xiàn)機會及工作帶來的愉快、工作上的成就感、業(yè)績優(yōu)良得到的獎勵、個人發(fā)展前途的期望、職務上的責任感、提升保健因素和和激勵因素素馬斯洛模式式與赫茨伯伯格模式比比較圖需求層次理理論與雙因因素理論的的相似性1.3.3.4弗弗羅姆的期期望理論期望理論是是美國心理理學家弗羅羅姆(V.H.vroom)提出的理理論。是研研究需要與與目標之間間規(guī)律的理理論。其基基本觀點是是：激發(fā)力量M=目目標價值V×期望概率E1、激發(fā)力力量。是指指目標對于于調動人的的積極性、、激發(fā)人的的內在潛力力的強度。。也稱激勵勵力。2、目標價價值。是指指某人對實實現(xiàn)目標滿滿足個人需需要價值的的主觀判斷斷。即對目目標價值大大小的個人人看法。也也稱效價。。3、期望概概率。是指指根據個人人經驗判斷斷實現(xiàn)目標標可能性大大小。1.3.3.5亞亞當斯的公公平理論公平理論是是美國心理理學家亞當當斯(J.S.Adams)與20世世紀60年年代提出的的。主要是是研究一個個人的收入入（工資水水平、獎金金數(shù)量、對對工作成績績的認可等等）與支出出（個人努努力程度、、付出勞動動量大小、、知識經驗驗多少等））之間的關關系。認為為知覺對動動機的影響響有兩個方方面：1.不同勞勞動者勞動動報酬的比比較2.個人不不同時期勞勞動報酬比比較1.3.3.6X-Y理論論（人性理論））1．麥克雷雷戈的X理理論和Y理理論2．莫爾斯斯和洛希的的超Y理論論3．大內的的Z理論1．麥克雷雷戈的X理理論和Y理理論X理論（消消極的人性性觀點）四四種假設：：Y理論（積積極的人性性觀點）四四種假設：：天生懶惰工作是為了了生活回避責任沒有抱負尋求安全天生勤奮自我約束勇于承擔責責任具有創(chuàng)造能能力有高層次的的需求2．莫爾斯斯和洛希的的超Y理論論由于參加工工作的動機機不同，個個人的特點點與愛好也也不同，管管理作用就就是把工作作與個人特特點結合起起來，根據據不同情況況選擇或結結合運用X理論和Y理論。對非技術性性和技術性性不強的，，要求采用用X理論比比較合適；；對科學研究究、工程技技術和文教教部門，則則采用Y理理論更為有有效。效果工工廠研研究所X理論好好不不好好Y理論不不好好好超Y理論:X理論和和Y理論哪哪一個更重重要取決于于工作者,工作性質質和工作環(huán)環(huán)境.3．大內的的Z理論一切企業(yè)的的成就都離離不開信任任、敏感和和親密。因因此，要以以坦白、開開放、溝通通作為基本本原則來實實行“民主主管理”。。企業(yè)對職工工的雇傭應應是長期的的而不是短短期的。上下結合制制定決策，，鼓勵職工工參與企業(yè)業(yè)的管理工工作。實行個人負負責制，要要求基層管管理人員不不機械地執(zhí)執(zhí)行上級命命令，而要要敏感地體體會上級命命令的實質質，創(chuàng)造性性地去執(zhí)行行。上下級之間間的關系融融洽。對職工要進進行知識全全面的培訓訓，使職工工有多方面面工作的經經驗。相對緩慢的的評價與穩(wěn)穩(wěn)步提拔。?？刂茩C制要要較為含蓄蓄而不正規(guī)規(guī)，但檢測測手段要正正規(guī)。1．利克特特的支持關關系模式理理論：1961年年《管理的的新模式》》提出““四種領導導方式”的的概念：“壓制和權權威式”的的方式“開明和權權威式”的的方式“協(xié)商式””方式“集體參與與”方式2．布萊克克和莫頓的的管理方格格理論：《新管理方方格》中指指出：在企企業(yè)領導工工作中往往往出現(xiàn)一些些極端的領領導方式，，即或以人人為中心，，或以生產產為中心。。他們擬出出了一個管管理方格圖圖，形象地地說明了一一個領導者者既要關心心生產，也也要關心人人的重要性性。1.3.3.7領導行為理論論1.3.4現(xiàn)現(xiàn)代管理理理論20世紀40年代-至今今現(xiàn)代管理理論論學派1、管理過程程學派6、社社會技術系統(tǒng)統(tǒng)學派2、社會合作作學派7、決決策理論學派派3、經驗學派派8、信息息中心學派4、人際關系系行為學派9、、管理科學學學派5、群體行為為學派10、、權變理論學學派管理學說結構構框圖管理理論古典理論行為理論現(xiàn)代理論科學管理前期行為社會系統(tǒng)決策理論系統(tǒng)管理經驗主義權變理論管理科學后期行為經營管理行政管理關于人性的假假設美國心理學家家和行為科學學家謝恩（EdgarH.Schein)歸納分類了人人性的四種假假設：“理性的———經濟人（rational-economicman)”的假設認為：人的一一切行為都是是為了最大限限度地滿足自自己的利益，，工作動機是是為了獲取經經濟報酬?！吧鐣耍╯ocialman)”的假設認為：社會需需求的滿足往往往比經濟上上的報酬更能能激勵人們。。“自我實現(xiàn)人人（self-actualizingman)”的假假設認為：只有人人的潛力充分分發(fā)揮出來，，人的才能充充分表現(xiàn)出來來，人才會感感到最大的滿滿足?！皬碗s人（complexman)”的假設設于60-70年代提出。。認為：人是是復雜的，不不僅因人而異異，而且一個個人本身在不不同年齡、地地點、時期也也會有不同表表現(xiàn)。1.3.4中中國管理思思想中國學習美國國，美國學習習日本，日本本學習中國1.3.4.1中國古古代管理思想想概述儒道釋法家陰陽縱橫兵家名家墨家農家中華文化中華文化1.3.4.2中國國古代管理思思想的代表人人物管子孔子孟子老子孫子1.3.4.3中國古古代管理思想想與實踐組織用人經營理財1.3.4.4中國現(xiàn)代管理理思想毛澤東的管理理思想鄧小平的管理理思想1.4企業(yè)業(yè)組織管理1.4.1組組織管理的的內容組織的設計組織設計指對對組織結構的組組成因素和他他們之間的聯(lián)聯(lián)系方式的設設計，即以組組織目標為中中心，對組織織的層次、部部門權力和責責任進行分解解、劃分和分分配的過程。。名詞——設計計過程的結果果，即組織像像什么樣。動詞——建立立組織的過程程人員配備組織的變革1.4.2企企業(yè)組織管管理的基本原原則統(tǒng)一指揮原則則有效管理幅度度原則管理幅度：指指上級直接有有效地指揮其其直接下屬的的人數(shù)。一般高層3-5人；中層層7-8人；；基層12-15人。權責對等原則則分工協(xié)作原則則穩(wěn)定性和適應應性相結合的的原則1.4.3企企業(yè)組織結結構的基本類類型直線制職能制直線職能制事業(yè)部制矩陣制……1.直線制組組織結構（單單線型、軍隊隊式）工人廠長工段長工段長車間主任車間主任車間主任工人班組長班組長直線制組織結結構（1）特點：：每一位主管對對其下屬有直直接職權?！耙粋€人，一一個頭”。主管人員在其其管轄范圍內內有絕對職權權。（2）優(yōu)點：：簡單。責權分明。做出決策迅速速。（3）缺點：：所有職能集中中由一個人承承擔。部門間協(xié)調困困難。（4）適用范圍：適合規(guī)模小、、生產技術簡簡單的企業(yè)，，或者應用于于現(xiàn)場管理。。2.職能制組組織結構廠長設計財務銷售質檢車間車間車間班組班組班組班組班組職能制組織結結構(1)特點點：按職能分分工實行專業(yè)業(yè)化管理