CP活動操作流程天津頂津企劃部門目錄一推廣規(guī)劃二溝通及簽呈申請三物資及現(xiàn)場管控四效益評估及結(jié)案五CP活動常見問題分享課程目標(biāo)明確MO工作職責(zé)掌握活動規(guī)劃要點掌握立/結(jié)案的提報方法掌握活動準(zhǔn)備與執(zhí)行的要點明確活動現(xiàn)場管理原則標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會促銷活動現(xiàn)場管理及突發(fā)事件管理MO職責(zé)擬定活動立案與結(jié)案品牌布建落實及管理代理商管理促銷員招募、培訓(xùn)及管理活動執(zhí)行品質(zhì)及費用的管控各相關(guān)費用清理與入賬活動執(zhí)行問題的發(fā)現(xiàn)與改善活動效果分析一、推廣規(guī)劃“1+3推廣規(guī)劃”，代表本月+未來三個月的推廣重點，可看到各通路、各時間段的推廣品項。拿到推廣品項后，需要了解產(chǎn)品人制定的推廣SOP（標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程）。了解什么時候、什么通路執(zhí)行什么品項，怎樣去做后，需要制定區(qū)域內(nèi)的推廣規(guī)劃。一、推廣規(guī)劃前提是對本區(qū)域市場非常地熟悉，可直接將SOP直接套進(jìn)自己的區(qū)域內(nèi)。制定自己區(qū)域的推廣規(guī)劃。如：XX通路XX點位如何去執(zhí)行。需要營業(yè)單位如何去配合。需要考慮執(zhí)行時間、執(zhí)行地點、活動方式以及執(zhí)行場次、勞務(wù)費用、運雜費用以及制作費用等，需要使用什么樣的贈品，數(shù)量多少等等。二、活動規(guī)劃時間選擇法定節(jié)慶日、地方節(jié)慶日周末、店慶校園/旺點可安排在周一至周五地點選擇區(qū)域：設(shè)所/組城市,新上市城市和品牌弱勢區(qū)通路：KA/MA、商圈步行街、校園、景點等KA/MA：據(jù)人流動向定，超市入口/主通道/飲品區(qū)堆箱端架處配合陳列/堆箱/端架/陳列架等商圈步行街:商圈廣場、十字路口、商業(yè)步行街校園景點：人流聚集區(qū)活動方式選擇贈品安排設(shè)定坎級或游戲中獎率(建議60-80%)預(yù)估單場銷量推估每項贈品使用量贈品領(lǐng)出：憑核準(zhǔn)后的非領(lǐng)單領(lǐng)出贈品,分類整理現(xiàn)場布建資材使用促銷臺冰桶易拉寶活動告知牌太陽傘二、活動規(guī)劃二、溝通及確定點位將自己制定的工作計劃初版與營業(yè)溝通，看是否有漏掉的點位。注意：部分點位是營業(yè)目前可能經(jīng)營得并不好，但該點位的銷售以及溝通效果也許是非常好的，這個時候就需要要求營業(yè)去做好配合。只有這樣，點位才有突破，才可能經(jīng)營得更好。最終目的：與營業(yè)達(dá)成推廣點位、場次、費用等的共識。二、簽呈申請一切溝通好后，就需要提報簽呈申請。簽呈提報二、、簽簽呈呈申申請請簽呈呈申申請請需需要要注注意意：：主旨旨及及說說明明是是必必填填。。主旨旨應(yīng)應(yīng)包包含含：：XX地地點點XX時時間間做做什什么么事事情情。。說明明部部分分就就是是正正文文：：一一般般需需要要由由以以下下幾幾部部分分構(gòu)構(gòu)成成：：1、、背背景景、、2、、目目的的、、3、、活活動動方方式式、、4、、費費用用申申請請（（勞勞務(wù)務(wù)費費、、運運雜雜費費、、贈贈品品費費用用、、場場地地費費、、電電費費等等等等））、、5、、活活動動效效果果效效益益預(yù)預(yù)估估。。二、、簽簽呈呈提提報報序號表單名稱附件1《借貨單》及流程附件2《請訂購單》附件3《成品領(lǐng)用單》及流程附件4《制作物明細(xì)表》附件5《運雜費明細(xì)表》附件6《場地費及KA管理費用明細(xì)表》簽呈呈提提報報流流程程及及表表單單使使用用成品品領(lǐng)領(lǐng)用用——成品品領(lǐng)領(lǐng)用用單單根據(jù)據(jù)工工作作計計劃劃的的成成品品領(lǐng)領(lǐng)用用數(shù)數(shù)量量，，匯匯總總后后進(jìn)進(jìn)行行簽簽呈呈提提報報，，流流程程如如下下：：點此此進(jìn)進(jìn)入入成成領(lǐng)領(lǐng)流流程程講講解解成品領(lǐng)用——借貨單點此進(jìn)入借借貨流程講講解CP流程促銷員面試試（周三下午午14：00-17:00））促銷員培訓(xùn)訓(xùn)（周五下午午14：00-16：00））制定巡點分分工表及促促銷執(zhí)行記記錄表（周五下午午17：00）分發(fā)管控表表及巡點分分工表（周六早晨晨開晨會時時）巡點并填寫寫促銷員管管控表（周六、日日）交回促銷員員執(zhí)行記錄錄表（周日下午午19：00之前））回收物資（周日下午午19：00）填寫匯總表表，提報結(jié)結(jié)案（周一12：00前前）三、物資及及現(xiàn)場管控控活動開始前前，需要對對資源進(jìn)行行分配。對對輕巧的物物資直接分分配給促銷銷員，對深深重的資源源第二天早早上使用貨貨車運輸?shù)降交顒狱c位位。在分配資源源時，需要要填寫《出出入庫記錄錄表》，便便于記錄資資源的領(lǐng)用用、退還情情況。出入庫記錄錄表活動當(dāng)天早早上MO必必須到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行巡巡場，了解解現(xiàn)場是否否按SOP布置。并留存照片片，照片活活動有執(zhí)行行。執(zhí)行布置SOP現(xiàn)場執(zhí)行照照片三、物資及及現(xiàn)場管控控促銷員每天天的銷售及及贈品使用用，需要填填寫《贈品品使用管控控表》、《《促銷員執(zhí)執(zhí)行記錄表表》，做為為活動結(jié)案案及效果效效益評估的的依據(jù)?！顿浧肥褂糜霉芸乇怼贰贰ⅰ洞黉N銷員執(zhí)行記記錄表》要要求：不允允許隨意涂涂改，反映映最真實的的銷量及贈贈品使用量量情況。贈品使用管管控表、促促銷員執(zhí)行行記錄表三、物資及及現(xiàn)場管控控實踐是檢驗驗真理的唯唯一標(biāo)準(zhǔn)，，巡點對于于MO來說說非常重要要，在巡點點的過程中中發(fā)現(xiàn)問題題，才能及及時解決問問題。1、巡點前前進(jìn)行分工工2、出門之之前的物資資準(zhǔn)備：MO人手一一份巡點分分工表和促促銷員管控控表3、巡點MO到達(dá)促促銷點必須須在工讀生生的促銷員員執(zhí)行記錄錄表上簽字字，必須注注明時間、、日期等4、巡點MO不是僅僅僅看看促促銷人員就就行啦，還還要從軟件件到硬件，，即從工讀讀生到廣宣宣排面進(jìn)行行引導(dǎo)，帶帶動其動手手能力，啟啟發(fā)思維，，調(diào)動其積積極性5、巡點MO讓工讀讀生所有的的排面必須須大于竟品品6、如促銷銷員確實優(yōu)優(yōu)秀，MO可進(jìn)行必必要獎勵7、關(guān)心竟竟品動態(tài)，，了解竟品品信息三、物資及及現(xiàn)場管控控20現(xiàn)場管理對對象明確管管理到位：：物品擺放整整齊，方便便清點數(shù)量量，不易丟丟失整齊清潔的的環(huán)境提升升消費者購購買和參與與熱情提升促銷員員的積極性性，加強(qiáng)宣宣導(dǎo)力度代理商服務(wù)務(wù)到位，提提升活動品品質(zhì)有助于樹立立品牌形象象，發(fā)揮組組織效應(yīng)三、物資及及現(xiàn)場管控控現(xiàn)場管理對對象明確管管理不利：：物品擺放混混亂，使用用記錄不規(guī)規(guī)范，物品品存在丟失失隱患環(huán)境臟亂，，消費者不不愿購買和和參與活動動促銷員積極極性不高，，沒有工作作熱情代理商服務(wù)務(wù)意識差，，活動品質(zhì)質(zhì)低下有損于品牌牌形象，不不利于發(fā)揮揮組織效應(yīng)應(yīng)現(xiàn)場管理整理（SEIRI)徹底的將要要的東西與與不要的東東西分別清清楚，并將將不要的東東西舍去三原則：清清理、清掃掃、清爽整頓（SEITON)將需要的東東西以最簡便的方式排放放，使大家家皆能對其其一目了然然三原則：定定位、定量量、定品項項清掃（SEISOU)經(jīng)常打掃，，保持清潔潔三原則：掃掃漏、掃黑黑、掃怪21三、現(xiàn)場管管理—5S清潔（SEIKSTSU）維持整理整整頓清掃的的3S成果果三原則：維維持、保持持、堅持素養(yǎng)（SITSUKE））遵守規(guī)定之之事項，養(yǎng)養(yǎng)成良好習(xí)習(xí)慣三原則：守守時間、守守標(biāo)準(zhǔn)、守守規(guī)定22三、現(xiàn)場管管理—5S促銷員管理理：相關(guān)表單：：《促銷員員活動執(zhí)行行記錄表》》（按時填填寫）《促銷員管管控表》掌控方法：：實地考察察、業(yè)務(wù)反反饋、店主主反饋考核依據(jù)：：形象、現(xiàn)現(xiàn)場管理、、工作表現(xiàn)現(xiàn)、活動銷銷量等管理原則：：人性化管管理、分工工明確、嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律要求：：工作時間間嚴(yán)格按照照《促銷員員工作規(guī)定定執(zhí)行》上班時間不不能打電話話、聊天、、依物體站站立著裝：促銷銷服全套（（按公司要要求執(zhí)行））積極主動介介紹產(chǎn)品、、派發(fā)DM開頭有問問候語和結(jié)結(jié)束語不得與任何何人發(fā)生爭爭吵不得將店內(nèi)內(nèi)的任何東東西帶出人的管理三、現(xiàn)場管管理要素代理商管理理：工作職責(zé)：：保質(zhì)保量量完成活動動現(xiàn)場布布置、搭建建、場地協(xié)協(xié)調(diào)等場地、保安安、水、電電的供應(yīng)，，保證活動動順利執(zhí)行行主持人、演演藝人員的的組織、招招募、培訓(xùn)訓(xùn)提供活動相相關(guān)明細(xì)及及票據(jù)突發(fā)事件（（如城管干干擾）的處處理選擇原則：：三證齊全全、3-4年以上執(zhí)執(zhí)行經(jīng)驗、、較強(qiáng)的社社會關(guān)系管理方法：：現(xiàn)場檢核核、扣款明明細(xì)、異常常報備管理要點：：總結(jié)、約約束、改善善管理原則：：公正客觀觀相關(guān)表單：：《代理商商費用明細(xì)細(xì)表》《代代理商查核核表》人的管理三、現(xiàn)場管管理要素25現(xiàn)金管理：管理工具：：《銷售利利潤確認(rèn)單單》管理要點：：如實記錄錄、定期查查核、預(yù)防防假鈔、定定時清帳管理原則：：專人管理理、責(zé)任明明確成品的管理理：管理工具：：《成品出出入庫明細(xì)細(xì)表》、《《派樣品管管控表》管理要點：：如實記錄錄管理原則：：專人管理理、責(zé)任明明確財?shù)墓芾砣?、現(xiàn)場管管理要素贈品的管理理：使用表單：：《贈品使使用管控表表》贈品項項目、數(shù)量量、日期、、促銷員簽字留存憑證：：《產(chǎn)品條條碼粘貼表表》《購物物小票粘貼貼表》《消費者贈贈品登記表表》管理要點：：分配到位位、交接明明確管理原則：：如實記錄錄、留存憑憑證26促成物的管管理：使用表單：：《物資點點檢表》及及促成物出出入庫記錄錄管理要點：：及時出入入庫作業(yè)，，及時記錄錄管理原則：：定崗定位位分工明確確物的管理三、現(xiàn)場管管理要素突發(fā)事件：促銷員叫賣賣聲音過大大，引起賣賣場不滿試飲品接貨貨流程不順順暢堆箱不足、、貨源不足足賣場對促銷銷臺干涉過過多27解決方法：營業(yè)部門協(xié)協(xié)調(diào)解決活動開始前前一天提前前確認(rèn)各項項工作的準(zhǔn)準(zhǔn)備狀況加強(qiáng)與賣場場相關(guān)人員員的溝通，，維系客情情提升促銷員員的隨機(jī)應(yīng)應(yīng)變能力三、現(xiàn)場管管理四、物資回回收及效益益評估活動結(jié)束后后，需要即即時地對資資源進(jìn)行回回收（活動動道具、剩剩余贈品等等），以免免出現(xiàn)丟失失等情況。?；厥辗绞娇煽梢怨蛡蜇涁涇囘\輸，，如資源較較少，可直直接由促銷銷員帶回。。活動結(jié)束，，需要對本本次活動進(jìn)進(jìn)行評估，，活動方式式消費者是是否接受，，消費者是是通過贈品品刺激購買買還是對口口味喜歡而而產(chǎn)生購買買，問題點點以及下期期改善的方方法等，有有利于下期期更有效益益地展開活活動。評估及下期期改善目的：評估估目的：落落實PDCA管理，，活動效果果考量、消消費者分析析，完善活活動執(zhí)行與與管理，，為后期活活動提供相相應(yīng)資料支支持評估時間：：活動結(jié)束束后一周內(nèi)內(nèi)完成活動評估：：代理商評估估：費用明明細(xì)化--檢核落實實執(zhí)行狀況況確定支付付費用費用評估:進(jìn)行總結(jié)結(jié)--包含含銷量、執(zhí)執(zhí)行成本、、購買人次次、費用占占比，各項項運費、雜雜費是否有有精減空間間消費者分析析：影響人人數(shù)、購買買人次、分分析現(xiàn)場游游戲參度:人數(shù)坎級級場地評估：：評估該場場地執(zhí)行活活動類型，，最高人流流時段促銷人員評評估：促銷銷員表現(xiàn)、、現(xiàn)場問題題匯總、下下期培訓(xùn)計計劃改善四、活動效效益評估四、提報結(jié)結(jié)案時間：周結(jié)案當(dāng)周活動結(jié)結(jié)束后，所所有科目費費用一次性性結(jié)案，七七天內(nèi)提交交準(zhǔn)確性：結(jié)結(jié)案與立案案相符時間、地點點如有差異異必須提報報變更立案案費用入賬、、預(yù)提、沖沖賬管理：：結(jié)案必須注注明每筆費費用歸屬科科目，并在在請款單中中填寫清楚楚當(dāng)月發(fā)生費費用無法及及時請款投投單要做預(yù)預(yù)提費用預(yù)提：：各公司依依當(dāng)月實際際發(fā)生費用用,對照相相應(yīng)科目進(jìn)進(jìn)行預(yù)提沖賬時間：：預(yù)提費用用最遲在活活動執(zhí)行的的次月完成成沖賬四、提報結(jié)結(jié)案提報流程四、提報結(jié)結(jié)案結(jié)案內(nèi)容依實際發(fā)生生結(jié)案（對對應(yīng)立案及及最終采購購議價為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）填寫活動效效果分析及及問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與對策費用結(jié)案明明細(xì)表及相相關(guān)附表序號表單名稱用途備注（結(jié)案金額不得超立案）附件1《代理商核查表》支付金額及扣款依據(jù)需代理商簽字、蓋章附核準(zhǔn)中標(biāo)代理合同及費用明細(xì)表附件2《制作物結(jié)案明細(xì)表》用于制作費結(jié)案附件3《借貨單》及流程返還客戶的產(chǎn)品，成領(lǐng)依據(jù)附核準(zhǔn)版;