第五章戰(zhàn)略實施第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計一、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)是各種勞動分工與協(xié)調(diào)方式的總和。錢德勒原則：組織的結(jié)構(gòu)需服從組織的戰(zhàn)略二、組織結(jié)構(gòu)確定需考慮的因素（85頁）三、組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素

（一）差別化差別化是指企業(yè)出于創(chuàng)造價值的目的，根據(jù)各項組織任務而確定的人員和資源配置方式。一般來說，企業(yè)的部門越多、專業(yè)化程度越高，其差別化的程度就越高。差別化的表現(xiàn)：1、企業(yè)管理者必須決定如何在組織內(nèi)部分配決策權(quán)力，以便有效地控制價值創(chuàng)造過程，也就是決定縱向差別化的程度。例：高層經(jīng)理需要決定對部門經(jīng)理的授權(quán)力度，同樣，部門經(jīng)理也必須決定將多少權(quán)力下放到下級員工差別化的表現(xiàn)：2、企業(yè)管理者還必須決定如何將人員和任務安排到不同職能的產(chǎn)品部門，以提高價值創(chuàng)造能力，也就是決定橫向差別化的程度。例如，管理者需要決定究竟是將銷售和市場營銷這兩種職能合并在一起，還是分別成立兩個部門？對銷售人員究竟是按照其服務的顧客類型劃分，還是按照其所處的地域來進行劃分，才能使他們的服務能力得到最大限度的發(fā)揮？（二）整合

整合是企業(yè)協(xié)調(diào)員工和職能部門之間的關(guān)系，以完成各項組織任務的手段。企業(yè)內(nèi)部各個部門存在追求各自目標的傾向，因此，高層管理者有必要設計合理的整合機制，以便提高各部門活動的協(xié)調(diào)程度，從而有效地實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略。歸納：

組織結(jié)構(gòu)設計體現(xiàn)了企業(yè)不同部門之間差別化程度如何（如何分工）、如何協(xié)調(diào)、工作中標準化程度是否高，集權(quán)還是分權(quán)。四、差別化、整合和行政成本合理的組織結(jié)構(gòu)設計降低行政成本提高價值創(chuàng)造能力取得成本優(yōu)勢取得差異化優(yōu)勢增加利潤五、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型（86頁）直線結(jié)構(gòu)（創(chuàng)業(yè)型結(jié)構(gòu)）（集權(quán)）創(chuàng)業(yè)者一人承擔絕大部分管理任務，而其他員工也身兼數(shù)職。職能結(jié)構(gòu)（集權(quán)）總經(jīng)理研究開發(fā)生產(chǎn)營銷事業(yè)部結(jié)構(gòu)（分權(quán)）總經(jīng)理石油事業(yè)部（職能結(jié)構(gòu)）制藥事業(yè)部（產(chǎn)品團隊結(jié)構(gòu)）塑料事業(yè)部（矩陣結(jié)構(gòu))總部管理人員SBU結(jié)構(gòu)構(gòu)（分權(quán)））矩陣結(jié)構(gòu)（（集權(quán)+分分權(quán)）H型結(jié)構(gòu)（（分權(quán)）多國企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)（分權(quán)權(quán)）選擇集權(quán)還還是分權(quán)？？集權(quán)適用于于外部環(huán)境境相對穩(wěn)定定、產(chǎn)品數(shù)數(shù)量少、關(guān)關(guān)系緊密、、專業(yè)化程程度高的企企業(yè)分權(quán)適用于于外部環(huán)境境變化較快快、產(chǎn)品數(shù)數(shù)量多、集集中管理成成本高、同同業(yè)競爭強強的企業(yè)近年，組織織結(jié)構(gòu)設計計趨勢為分分權(quán)型第二節(jié)企企業(yè)構(gòu)型型一、五個元元素明茲伯格：：任何一個人人類社會組組織都是一一些基本的的人類群體體組成的。。這些人類類群體有：：A.戰(zhàn)略略最高決策策層（戰(zhàn)略略頂點），，其主要作作用是戰(zhàn)略略決策、管管理和協(xié)調(diào)調(diào)組織內(nèi)各各項活動和和工作。。。五個元素B.中間層層，他們對對組織的實實際運營有有關(guān)重大的的直接影響響C.操作骨骨干,他們們是組織中中從事基礎礎工作的骨骨干力量。。（作業(yè)核核心）五個元素：：D.技術(shù)層層，他們設設計和規(guī)劃劃組織的各各營運體系系，并控制制著組織內(nèi)內(nèi)的技術(shù)工工作。E.支持性性人員,他他們?yōu)榻M織織提供必要要服務。組織中上述述五種人，，誰占主導導地位，誰誰對組織生生存與發(fā)展展有關(guān)最大大的影響力力，誰就對對該組織的的組織設計計具有最大大的影響力力。根據(jù)五五種人在組組織中的地地位和作用用以及對組組織運行實實際影響力力的大小，，組織結(jié)構(gòu)構(gòu)也可分為為五種不同同的類型：：①簡單型型，②機械械型，③專專業(yè)型，④④部門型，，⑤靈活型型⑥使使命型組織結(jié)構(gòu)的的五種協(xié)調(diào)調(diào)機制：相互調(diào)整直接監(jiān)督工作過程標標準化成果標準化化技能標準化化二、組織構(gòu)構(gòu)型簡單型結(jié)構(gòu)構(gòu)特點：無完完整的組織織結(jié)構(gòu)；決決策權(quán)集中中于最高主主管；大多多創(chuàng)業(yè)型企企業(yè)運用此此結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵點：戰(zhàn)戰(zhàn)略高層機械型結(jié)構(gòu)構(gòu)特點：高度度專業(yè)化、、形式規(guī)范范化；有完完整的組織織結(jié)構(gòu)及規(guī)規(guī)章制度；；依賴標準化化流程關(guān)鍵點：戰(zhàn)戰(zhàn)略頂點、、技術(shù)結(jié)構(gòu)構(gòu)（組織分分析者和制制度制定者者）需不斷斷提高標準準化程度。。專業(yè)型結(jié)構(gòu)構(gòu)依靠技術(shù)作作業(yè)的標準準化及知識識來達成協(xié)協(xié)調(diào)，而技技術(shù)標準化化主要通過過設計、培培訓以及教教導來完成成。該組織會雇雇傭受過訓訓練的專業(yè)業(yè)人員來作作為它的作作業(yè)核心，，并給予較較大的自主主權(quán)。關(guān)鍵點：作作業(yè)核心例如，大學學、醫(yī)院部門型結(jié)構(gòu)構(gòu)中間層依據(jù)據(jù)市場來分分組；總部允許事事業(yè)部近乎乎完全自主主地制定決決策，事業(yè)業(yè)進行監(jiān)督督和考核關(guān)鍵點：中中間層靈活型結(jié)構(gòu)構(gòu)將專家分配配到各個功功能性單位位里，根據(jù)據(jù)市場導向向，以相應應的項目小小組方式工工作。不適適用標準化化與專業(yè)型的的區(qū)別：專業(yè)型的專專業(yè)人員可可獨立工作作，而靈活活型企業(yè)必必須聯(lián)合作作戰(zhàn)。第三節(jié)企企業(yè)職能能戰(zhàn)略一、營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略目標市場營營銷戰(zhàn)略營銷組合戰(zhàn)戰(zhàn)略（一）目標標市場營銷銷戰(zhàn)略目標市場營營銷程序細分市場選擇目標市場產(chǎn)品定位細分市場按人口細分分（年齡、、性別、收收入、教育育程度等））按地域細分分（城鎮(zhèn)、、鄉(xiāng)村）按心理細分分按行為細分分目標市場選選擇無差異化市市場（不細細分市場，，生產(chǎn)單一一產(chǎn)品）差異性市場場（進行市市場細分，，針對不同同的市場進進行不同的的營銷方案案）集中性市場場（集中力力量進入一一個或少數(shù)數(shù)幾個細分分市場，實實行專業(yè)化化生產(chǎn)和銷銷售）產(chǎn)品定位針鋒相對式式：與競爭爭對手相似似的位置填空補缺式式：選擇新新的市場另辟蹊徑式式：突出自自己的特色色（二）營銷銷組合戰(zhàn)略略四要素：產(chǎn)品、促銷銷、地點和和價格產(chǎn)品策略開發(fā)標準化化產(chǎn)品———低成本開發(fā)差異化化產(chǎn)品———占據(jù)市場場品牌策略（（單一品牌牌、多品牌牌、自有品品牌）單一品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略：企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)的所有產(chǎn)產(chǎn)品都同時時使用一個個品牌。例例如：海爾爾有96門門類、15100多多個規(guī)格的的產(chǎn)品群，，銷售全球球100多多個國家和和地區(qū)。所所有產(chǎn)品均均用“海爾爾”優(yōu)勢：可以以集中力量量塑造一個個品牌形象象、品牌宣宣傳成本較較低；劣勢：一榮榮俱榮，一一損俱損多品牌戰(zhàn)略略企業(yè)同時經(jīng)經(jīng)營兩個或或兩個以上上相互獨立立、彼此沒沒有聯(lián)系的的品牌的情情形。例如如;寶潔：8中中洗衣粉品品牌、6種種肥皂品牌牌、4種洗洗發(fā)水品牌牌和3種牙牙膏品牌。。（按功能能分類）歐萊雅：按按等級分類類，如蘭蔻蔻、碧歐泉泉為高端產(chǎn)產(chǎn)品；羽西西、美寶蓮蓮為低端產(chǎn)產(chǎn)品。多品牌戰(zhàn)略略優(yōu)點：由于于功能和價價格的差異異，增加消消費群體、、提高市場場占有率；；分散風險險缺點：宣傳傳成本高、、管理成本本高、同類類產(chǎn)品不同同品牌之間間會產(chǎn)生競競爭自有品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略屬于零售商商品牌，是是商業(yè)企業(yè)業(yè)自己創(chuàng)意意并使用于于所經(jīng)營的的商品的品品牌。如沃爾瑪?shù)牡淖杂衅放婆朴R獅百百貨公司自自有品牌““圣米高””優(yōu)點：物美美價廉價格策略1、折扣定價價（換季、、清貨）2、地區(qū)定定價（不同同地區(qū)）3、心理定定價（尾數(shù)數(shù)定價、高高位定價））4、差別定定價（時間間差別、形形式差別））新產(chǎn)品定價價：撇脂定定價、滲透透定價地點策略（（分銷策略略）確定產(chǎn)品到到達客戶手手上的最佳佳方式。促銷策略（（略）二、生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略（一）生產(chǎn)產(chǎn)流程策略略：合理確定工工廠規(guī)模、、地點、產(chǎn)產(chǎn)品設計、、設備的選選擇、工具具的類型、、庫存管理理、運輸與與包裝等，，以確保戰(zhàn)戰(zhàn)略實施的的順利。（二）物料料管理策略略1、產(chǎn)能計計劃：確保保客戶的需需求與企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)能能力相一致致。領先策略：：對需求增增長的預期期增加產(chǎn)能能。滯后策略：：當需求增增長了或生生產(chǎn)滿負荷荷了才增加加產(chǎn)能。匹配策略：：少量的增增加產(chǎn)能來來應對市場場的變化。。（111頁）2、JIT及時生生產(chǎn)系統(tǒng)（（優(yōu)缺點112頁）三、研究開開發(fā)戰(zhàn)略、、采購戰(zhàn)略略（自學））四、人力資資源戰(zhàn)略隨著知識經(jīng)經(jīng)濟時代的的到來，企企業(yè)的競爭爭優(yōu)勢之一一為人才的的競爭。高高素質(zhì)的人人才能使企企業(yè)在市場場的反應性性、產(chǎn)品和和服務的質(zhì)質(zhì)量方面取取得優(yōu)勢。。四、人力資資源管理IBM總裁裁沃森：““你可以接接受我的工工廠，燒掉掉我的廠房房。然而，，只要留下下我的人就就可以重建建IBM。?！北葼?蓋茨：：“如果把我我們最優(yōu)秀的的20名員工工拿走，微軟軟將變成一個個無足輕重的的公司。（一）人力資資源管理的戰(zhàn)戰(zhàn)略價值人力資源管理理所取得的競競爭優(yōu)勢很難難被競爭對手手模仿。原因：1、競爭者很很少能接觸到到一個公司的的人力資源管管理實踐。2、即使被模模仿，使用效效果卻有差別別。（二）人力資資源戰(zhàn)略內(nèi)容容1、雇傭戰(zhàn)略：：招聘、選拔拔、錄用、安安置2、激勵、維維護和保持戰(zhàn)戰(zhàn)略：崗前培培訓、在職培培訓、薪酬、、績效考評3、分流戰(zhàn)略略：解雇、終終止合同、提提前退休、離離職（三）人力資源源與公司戰(zhàn)略略的匹配經(jīng)營戰(zhàn)略與人人力資源的匹匹配：低成本戰(zhàn)略———控制式人人力資源戰(zhàn)略略差異化戰(zhàn)略———投資式人人力資源戰(zhàn)略略高品質(zhì)產(chǎn)品策策略——參與與式人力資源源戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略與人人力資源匹配配1、集中式單單一產(chǎn)品發(fā)展展戰(zhàn)略。企業(yè)業(yè)采取該戰(zhàn)略略，往往采用用職能結(jié)構(gòu)，，高度集權(quán)。。人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略為家長式式，即上司說說了算，對員