三、培訓(xùn)技術(shù)與方法直接傳授型培訓(xùn)法實(shí)踐型培訓(xùn)法參與型培訓(xùn)法講授法專題講座法研討法工作指導(dǎo)法特別任務(wù)法個(gè)別指導(dǎo)法案例研究法頭腦風(fēng)暴法敏感性訓(xùn)練法自學(xué)模擬訓(xùn)練法培訓(xùn)方法選擇工作輪換法管理者訓(xùn)練法態(tài)度型培訓(xùn)法科技培訓(xùn)方式角色扮演法拓展訓(xùn)練網(wǎng)上培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)其他函授業(yè)余進(jìn)修讀書活動(dòng)參觀學(xué)習(xí)三、培訓(xùn)技術(shù)與方法直接傳授型培訓(xùn)法實(shí)踐型培訓(xùn)法參與型培訓(xùn)法講1四、培訓(xùn)效果評估認(rèn)知成果——學(xué)到了什么：原理、事實(shí)、程序或過程的熟悉程度技能成果——掌握了什么：技術(shù)技能、行為方式、技能轉(zhuǎn)換情感成果——感悟了什么：對培訓(xùn)的滿意、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、意識績效成果——收獲了什么：產(chǎn)量提高、成本降低、服務(wù)水平提升、工作效率改進(jìn)投資回報(bào)率——培訓(xùn)的收益與培訓(xùn)成本的比較四、培訓(xùn)效果評估認(rèn)知成果——學(xué)到了什么：原理、事實(shí)、程序或過2四、培訓(xùn)效果評估美國科克帕模式關(guān)于培訓(xùn)評估四個(gè)層次的論點(diǎn)第一階段學(xué)員反應(yīng)第二階段學(xué)習(xí)的效果第三階段行為改變第四階段產(chǎn)生的效果

參加者學(xué)到東西了嗎？

人們在工作中使用了他們所學(xué)到的知識、技能和態(tài)度了嗎？

培訓(xùn)為企業(yè)帶來了什么影響？

學(xué)員對培訓(xùn)的直接反應(yīng)如何投資回報(bào)率是最終評價(jià)指標(biāo)四、培訓(xùn)效果評估美國科克帕模式關(guān)于培訓(xùn)評估四個(gè)層次的論點(diǎn)第一3員工激勵(lì)類型與模式培訓(xùn)技術(shù)與方法課件4員工激勵(lì)類型與模式學(xué)習(xí)主要內(nèi)容激勵(lì)理論概覽與原則影響員工激勵(lì)效果的因素激勵(lì)的手段不同企業(yè)的員工激勵(lì)模式員工類型與激勵(lì)員工激勵(lì)類型與模式學(xué)習(xí)主要內(nèi)容5一、激勵(lì)理論概覽與原則需要層次理論生理需求安全需求社會(huì)需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求一、激勵(lì)理論概覽與原則需要層次理論生理需求安全需求社會(huì)需求6一、激勵(lì)理論概覽與原則雙因素理論一、激勵(lì)理論概覽與原則雙因素理論7一、激勵(lì)理論概覽與原則ERG理論

生存需要

關(guān)系需要

成長需要ERG理論

一、激勵(lì)理論概覽與原則ERG理論生存需要關(guān)系需要8一、激勵(lì)理論概覽與原則期望理論一、激勵(lì)理論概覽與原則期望理論9一、激勵(lì)理論概覽與原則公平理論一、激勵(lì)理論概覽與原則公平理論10一、激勵(lì)理論概覽與原則X理論、Y理論一、激勵(lì)理論概覽與原則X理論、Y理論11一、激勵(lì)理論概覽與原則激勵(lì)的原則物資與精神相結(jié)合實(shí)行差別激勵(lì)實(shí)事求是公平公正區(qū)別對待、適度激勵(lì)系統(tǒng)性目標(biāo)結(jié)合一、激勵(lì)理論概覽與原則激勵(lì)的原則12二、影響員工激勵(lì)效果的因素1外部環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平2、傳統(tǒng)文化3、社會(huì)環(huán)境2內(nèi)部環(huán)境1、管理方式2、領(lǐng)導(dǎo)方法3個(gè)體因素1、收入水平2、受教育程度3、年齡與工齡4、性格特征5、個(gè)人價(jià)值觀二、影響員工激勵(lì)效果的因素1外部環(huán)境2內(nèi)部環(huán)境3個(gè)體因素13三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)及其技巧該做的事不獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)要大張旗鼓地進(jìn)行要掌握獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)要有層次性獎(jiǎng)勵(lì)要有結(jié)合性三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)及其技巧14三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì)善用懲罰懲微原則溝通原則及時(shí)原則協(xié)調(diào)原則三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì)善用懲罰15三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì)尋求獎(jiǎng)罰的最佳結(jié)合點(diǎn)獎(jiǎng)罰相互結(jié)合以獎(jiǎng)為主，以罰為輔獎(jiǎng)罰適度獎(jiǎng)罰應(yīng)指向具體的行為三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì)尋求獎(jiǎng)罰的最佳結(jié)合點(diǎn)16三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部晉升激勵(lì)發(fā)光點(diǎn)潛在風(fēng)險(xiǎn)1、鼓勵(lì)長期行為2、受惠于發(fā)展成果3、更強(qiáng)的適應(yīng)性與融合性4、增強(qiáng)歸屬感與忠誠感1、晉升等級有限2、次數(shù)不可能很多3、競爭導(dǎo)致的不和諧4、激勵(lì)與選拔有沖突5、收獲與付出不等的負(fù)面影響6、人浮于事三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部晉升激勵(lì)發(fā)光點(diǎn)潛在風(fēng)險(xiǎn)1、鼓勵(lì)17三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)工作環(huán)境激勵(lì)在組織內(nèi)形成良好的人際關(guān)系氛圍為員工創(chuàng)造自主的工作空間三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)工作環(huán)境激勵(lì)18三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)授權(quán)激勵(lì)哪些是必須授權(quán)？—授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)低—下屬可以做得更好的工作—經(jīng)常重復(fù)的工作—下屬能夠做好的工作哪些是應(yīng)該授權(quán)？—下屬已具備能力—有挑戰(zhàn)性，但風(fēng)險(xiǎn)不大—有風(fēng)險(xiǎn)，但可以控制三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)授權(quán)激勵(lì)19三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)授權(quán)激勵(lì)哪些是不應(yīng)該授權(quán)？—要顯示身份的—要制定標(biāo)準(zhǔn)的—重大決策的—簽字權(quán)不能授權(quán)三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)授權(quán)激勵(lì)20三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)關(guān)心激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)文化激勵(lì)個(gè)人愿景到共同愿景把握方向，塑造整體形象使命宣言與使命感發(fā)展核心價(jià)值觀，融入組織觀念三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)21三、激勵(lì)的手段—?jiǎng)討B(tài)獎(jiǎng)勵(lì)工作內(nèi)容豐富化給員工自行決定工作方法、秩序和速度方面鼓勵(lì)下屬參與管理以及各項(xiàng)交往增進(jìn)個(gè)人責(zé)任感看到自己的貢獻(xiàn)及時(shí)反饋職務(wù)雕塑雙階梯型的晉升渠道三、激勵(lì)的手段—?jiǎng)討B(tài)獎(jiǎng)勵(lì)工作內(nèi)容豐富化22四、不同企業(yè)的員工激勵(lì)模式非公有制企業(yè)激勵(lì)模式構(gòu)建激勵(lì)經(jīng)營管理層權(quán)益層基層員工高效經(jīng)營、可觀分紅、企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理計(jì)劃利潤分享計(jì)劃股份轉(zhuǎn)增計(jì)劃和諧的辦公和人際四、不同企業(yè)的員工激勵(lì)模式非公有制企業(yè)激勵(lì)模式構(gòu)建激勵(lì)經(jīng)營23四、不同企業(yè)的員工激勵(lì)模式企業(yè)發(fā)展階段與員工激勵(lì)模式階段特點(diǎn)鼓勵(lì)策略初創(chuàng)階段建立機(jī)制、培訓(xùn)核心競爭力以短期激勵(lì)為主，關(guān)鍵可入股，中低層實(shí)行崗位工資制，強(qiáng)化福利、文化成長階段人力為稀缺資源包括固定收入和風(fēng)險(xiǎn)收入，將員工的發(fā)展結(jié)合起來，加強(qiáng)文化成熟階段知識最重要員工持股制度、所得與企業(yè)經(jīng)濟(jì)掛鉤、晉升與財(cái)富積累衰退階段創(chuàng)新是核心為創(chuàng)新提供條件和激勵(lì)、知識的更新與提高、自由的工作環(huán)境，便于自我展示四、不同企業(yè)的員工激勵(lì)模式企業(yè)發(fā)展階段與員工激勵(lì)模式階段特24五、員工類型與激勵(lì)不同年齡階段的員工激勵(lì)書p299，表9-2五、員工類型與激勵(lì)不同年齡階段的員工激勵(lì)25五、員工類型與激勵(lì)不同工作崗位的員工激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)模式組合提供不斷發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作制定專業(yè)技術(shù)職務(wù)提升辦法報(bào)酬與知識、技能掛鉤提供非金錢報(bào)酬，如辦公設(shè)備、職務(wù)頭銜等五、員工類型與激勵(lì)不同工作崗位的員工激勵(lì)26三、培訓(xùn)技術(shù)與方法直接傳授型培訓(xùn)法實(shí)踐型培訓(xùn)法參與型培訓(xùn)法講授法專題講座法研討法工作指導(dǎo)法特別任務(wù)法個(gè)別指導(dǎo)法案例研究法頭腦風(fēng)暴法敏感性訓(xùn)練法自學(xué)模擬訓(xùn)練法培訓(xùn)方法選擇工作輪換法管理者訓(xùn)練法態(tài)度型培訓(xùn)法科技培訓(xùn)方式角色扮演法拓展訓(xùn)練網(wǎng)上培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)其他函授業(yè)余進(jìn)修讀書活動(dòng)參觀學(xué)習(xí)三、培訓(xùn)技術(shù)與方法直接傳授型培訓(xùn)法實(shí)踐型培訓(xùn)法參與型培訓(xùn)法講27四、培訓(xùn)效果評估認(rèn)知成果——學(xué)到了什么：原理、事實(shí)、程序或過程的熟悉程度技能成果——掌握了什么：技術(shù)技能、行為方式、技能轉(zhuǎn)換情感成果——感悟了什么：對培訓(xùn)的滿意、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、意識績效成果——收獲了什么：產(chǎn)量提高、成本降低、服務(wù)水平提升、工作效率改進(jìn)投資回報(bào)率——培訓(xùn)的收益與培訓(xùn)成本的比較四、培訓(xùn)效果評估認(rèn)知成果——學(xué)到了什么：原理、事實(shí)、程序或過28四、培訓(xùn)效果評估美國科克帕模式關(guān)于培訓(xùn)評估四個(gè)層次的論點(diǎn)第一階段學(xué)員反應(yīng)第二階段學(xué)習(xí)的效果第三階段行為改變第四階段產(chǎn)生的效果

參加者學(xué)到東西了嗎？

人們在工作中使用了他們所學(xué)到的知識、技能和態(tài)度了嗎？

培訓(xùn)為企業(yè)帶來了什么影響？

學(xué)員對培訓(xùn)的直接反應(yīng)如何投資回報(bào)率是最終評價(jià)指標(biāo)四、培訓(xùn)效果評估美國科克帕模式關(guān)于培訓(xùn)評估四個(gè)層次的論點(diǎn)第一29員工激勵(lì)類型與模式培訓(xùn)技術(shù)與方法課件30員工激勵(lì)類型與模式學(xué)習(xí)主要內(nèi)容激勵(lì)理論概覽與原則影響員工激勵(lì)效果的因素激勵(lì)的手段不同企業(yè)的員工激勵(lì)模式員工類型與激勵(lì)員工激勵(lì)類型與模式學(xué)習(xí)主要內(nèi)容31一、激勵(lì)理論概覽與原則需要層次理論生理需求安全需求社會(huì)需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求一、激勵(lì)理論概覽與原則需要層次理論生理需求安全需求社會(huì)需求32一、激勵(lì)理論概覽與原則雙因素理論一、激勵(lì)理論概覽與原則雙因素理論33一、激勵(lì)理論概覽與原則ERG理論

生存需要

關(guān)系需要

成長需要ERG理論

一、激勵(lì)理論概覽與原則ERG理論生存需要關(guān)系需要34一、激勵(lì)理論概覽與原則期望理論一、激勵(lì)理論概覽與原則期望理論35一、激勵(lì)理論概覽與原則公平理論一、激勵(lì)理論概覽與原則公平理論36一、激勵(lì)理論概覽與原則X理論、Y理論一、激勵(lì)理論概覽與原則X理論、Y理論37一、激勵(lì)理論概覽與原則激勵(lì)的原則物資與精神相結(jié)合實(shí)行差別激勵(lì)實(shí)事求是公平公正區(qū)別對待、適度激勵(lì)系統(tǒng)性目標(biāo)結(jié)合一、激勵(lì)理論概覽與原則激勵(lì)的原則38二、影響員工激勵(lì)效果的因素1外部環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平2、傳統(tǒng)文化3、社會(huì)環(huán)境2內(nèi)部環(huán)境1、管理方式2、領(lǐng)導(dǎo)方法3個(gè)體因素1、收入水平2、受教育程度3、年齡與工齡4、性格特征5、個(gè)人價(jià)值觀二、影響員工激勵(lì)效果的因素1外部環(huán)境2內(nèi)部環(huán)境3個(gè)體因素39三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)及其技巧該做的事不獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)要大張旗鼓地進(jìn)行要掌握獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)要有層次性獎(jiǎng)勵(lì)要有結(jié)合性三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)及其技巧40三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì)善用懲罰懲微原則溝通原則及時(shí)原則協(xié)調(diào)原則三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì)善用懲罰41三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì)尋求獎(jiǎng)罰的最佳結(jié)合點(diǎn)獎(jiǎng)罰相互結(jié)合以獎(jiǎng)為主，以罰為輔獎(jiǎng)罰適度獎(jiǎng)罰應(yīng)指向具體的行為三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì)尋求獎(jiǎng)罰的最佳結(jié)合點(diǎn)42三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部晉升激勵(lì)發(fā)光點(diǎn)潛在風(fēng)險(xiǎn)1、鼓勵(lì)長期行為2、受惠于發(fā)展成果3、更強(qiáng)的適應(yīng)性與融合性4、增強(qiáng)歸屬感與忠誠感1、晉升等級有限2、次數(shù)不可能很多3、競爭導(dǎo)致的不和諧4、激勵(lì)與選拔有沖突5、收獲與付出不等的負(fù)面影響6、人浮于事三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部晉升激勵(lì)發(fā)光點(diǎn)潛在風(fēng)險(xiǎn)1、鼓勵(lì)43三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)工作環(huán)境激勵(lì)在組織內(nèi)形成良好的人際關(guān)系氛圍為員工創(chuàng)造自主的工作空間三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)工作環(huán)境激勵(lì)44三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)授權(quán)激勵(lì)哪些是必須授權(quán)？—授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)低—下屬可以做得更好的工作—經(jīng)常重復(fù)的工作—下屬能夠做好的工作哪些是應(yīng)該授權(quán)？—下屬已具備能力—有挑戰(zhàn)性，但風(fēng)險(xiǎn)不大—有風(fēng)險(xiǎn)，但可以控制三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)授權(quán)激勵(lì)45三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)授權(quán)激勵(lì)哪些是不應(yīng)該授權(quán)？—要顯示身份的—要制定標(biāo)準(zhǔn)的—重大決策的—簽字權(quán)不能授權(quán)三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)授權(quán)激勵(lì)46三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)關(guān)心激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)文化激勵(lì)個(gè)人愿景到共同愿景把握方向，塑造整體形象使命宣言與使命感發(fā)展核心價(jià)值觀，融入組織觀念三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)47三、激勵(lì)的手段—?jiǎng)討B(tài)獎(jiǎng)勵(lì)工作內(nèi)容豐富化給員工自行決定工作方法、秩序和速度方面鼓勵(lì)下屬參與管理以及各項(xiàng)交往增進(jìn)個(gè)人責(zé)任感看到自己的貢獻(xiàn)及時(shí)反饋職務(wù)雕塑雙階梯型的晉升渠道三、激勵(lì)的手段—?jiǎng)討B(tài)獎(jiǎng)勵(lì)工作內(nèi)容豐富化48四、不同企業(yè)的員工激勵(lì)模式非公有制企業(yè)激勵(lì)模式構(gòu)建激勵(lì)經(jīng)營管理層權(quán)益層基層員工高效經(jīng)營、可觀分紅、企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理計(jì)劃利潤分享計(jì)劃股份轉(zhuǎn)增計(jì)劃和諧的辦公和人際四、不同企業(yè)的員工激勵(lì)模式非公有制企業(yè)激勵(lì)模式構(gòu)建激勵(lì)經(jīng)營49四、不同企業(yè)的員工激勵(lì)模式企業(yè)發(fā)展階段與員工激勵(lì)模式階段特點(diǎn)鼓勵(lì)策略初創(chuàng)階段建立機(jī)制、培訓(xùn)核心競爭力以短期激勵(lì)為主，關(guān)鍵可入股，中低層實(shí)行崗位工資制，強(qiáng)化福利、文化成長階段人力為稀缺資源包括固定收入和風(fēng)險(xiǎn)收入，將員工的發(fā)展結(jié)合起來，加強(qiáng)文化成熟階段知識最重要員工持股制度、所得