第一章測試1【單選題】（5分）以下哪一種調(diào)查不是市場調(diào)查的范圍（）CA.消費者行為研究CB.市場營銷環(huán)境CC.刑事案件CD.廣告研究參考答案【單選題】（5分）以下哪一個不是市場調(diào)查的作用（）A.有利于企業(yè)優(yōu)化市場營銷組合有利于提高企業(yè)的市場競爭能力C.為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)有利于樹立企業(yè)形象參考答案3【單選題】（5分）探詢消費傾向文化素養(yǎng)道德規(guī)范等對企業(yè)的發(fā)展會有什么影響，屬于（）rA.科學技術(shù)環(huán)境調(diào)研rB.政治法律環(huán)境調(diào)研rC.社會文化環(huán)境調(diào)研rD.經(jīng)濟環(huán)境調(diào)研參考答案4【多選題】（5分）市場調(diào)查要遵循的原則有（）廠A.系統(tǒng)性原則廠B.準確性原則廠C.時效性原則廠D.經(jīng)濟性原則7777參考答案\Bcr）5【判斷題】（5分）市場調(diào)查也叫市場調(diào)研、市場研究。CA.對CB.錯參考答案【單選題】（5分）市場調(diào)查是一個經(jīng)過策劃、組織的，包括調(diào)查策劃、收集整理和分析資料、撰寫調(diào)查報告等工作環(huán)節(jié)、步驟、活動的市場調(diào)查過程，這說明了市場調(diào)查的（）特征。A.目的性系統(tǒng)性C.非唯一性社會性參考答案【單選題】（5分）關(guān)于間接資料，下列說法不正確的是（）CA.需要進一步加工處理之后，才能提高其利用率CB.獲得成本低CC.一般都是以文字圖表等書面形式表現(xiàn)的資料CD.是未經(jīng)加工的資料參考答案【多選題】（5分）市場信息的特征有（）A.很強的時效性廣泛地社會性C.高度的復雜性D.一定的模糊度參考答案ABCD9【多選題】（5分）調(diào)查實施計劃中調(diào)查項目可以有多種選擇，選擇的原則取決于（）rA.調(diào)查的內(nèi)容rB.調(diào)查的主題rC.調(diào)查結(jié)果的用途rD.調(diào)查的方法rE.調(diào)查的對象參考答案10【判斷題】（5分）市場調(diào)查的系統(tǒng)性原則即以系統(tǒng)的思維，普遍聯(lián)系的觀點、整體的觀點分析問題和解決問題。A.對錯B.參考答案第二章測試1【單選題】（5分）市場調(diào)查的一般過程中首要的工作是：（）。A.調(diào)研問題確定和目標陳述CB.數(shù)據(jù)收集CC.調(diào)查方法選擇與設計CD.調(diào)研對象的確定參考答案【多選題】（5分）按照調(diào)查樣本選取方式劃分，非全面調(diào)查包括以下哪幾種A.專項調(diào)查重點調(diào)查C.抽樣調(diào)查D.典型調(diào)查參考答案BCD3【單選題】（5分）如果市場調(diào)查人員對所要解決的問題尚無足夠的了解，不能有效推進調(diào)查7?項目的進展,就有必要開展（）。A.描述性調(diào)查CB.因果性調(diào)查CC.探測性調(diào)查cD.預測性調(diào)查參考答案【單選題】（5分）預測的精確度取決于（）。A.預測的目的明確預測方法的選擇C.預測的資料細預測的范圍大參考答案5【判斷題】（5分）摘要是市場調(diào)查報告內(nèi)容的濃縮點。CA.一般情況下，計劃準備階段的時間約占全部調(diào)查時間的1/3到1/2左右。【判斷題】（5分）【判斷題】（5分）市場調(diào)查基本是由四個階段、十個步驟構(gòu)成?！九袛囝}】（5分）非正式調(diào)研彌補研究人員本身經(jīng)驗和掌握資料的不足。A.對CB.錯參考答案9【判斷題】（5分）利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源可獲得二手數(shù)據(jù)。CA.錯CB.對參考答案10【判斷題】（5分）資料收集階段是整個市場調(diào)研過程的主體。CA.錯CB.對參考答案第三章測試1【單選題】（5分）以下市場調(diào)查步驟的順序哪一個是正確的（）。rA.制定調(diào)查計劃-收集資料-確定調(diào)查目標-資料分析-跟蹤反饋-撰寫調(diào)查報告rB.確定調(diào)查目標-收集資料-資料分析-制定調(diào)查計劃-撰寫調(diào)查報告-跟蹤反饋rC.確定調(diào)查目標-制定調(diào)查計劃-收集資料-資料分析-撰寫調(diào)查報告-跟蹤反饋rD.制定調(diào)查計劃-確定調(diào)查目標-收集資料-資料分析-撰寫調(diào)查報告-跟蹤反饋2【單選題】（5分）市場調(diào)查設計的第五步是（）。CA.明確調(diào)查問題，確定調(diào)查目標CB.確定收集資料的方法CC.確定所需的信息資料CD.確定測量程序和技術(shù)參考答案3【單選題】（5分）調(diào)查方案設計的一般過程中首要的工作是（）。CA.調(diào)查方法選擇與設計CB.調(diào)研問題確定和目標陳述CC.數(shù)據(jù)收集CD.調(diào)研對象的確定參考答案4【單選題】（5分）市場調(diào)查工作中，哪個階段是現(xiàn)場實施階段。CA.總結(jié)階段CB.搜集資料階段CC.可行性評估階段CD.研究階段參考答案5【多選題】（5分）市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)通常分為（）廠A.正文廠B.摘要廠C.附件廠D.導言參考答案ABCD6【多選題】（5分）下列選項中，（）不屬于調(diào)查報告正文的內(nèi)容。廠A.為調(diào)研選定樣本的有關(guān)細節(jié)廠B.調(diào)查過程與調(diào)研方法的詳細說明廠C.調(diào)研主體與調(diào)研綱要的詳細介紹廠D.調(diào)研的主要目的參考答案ABC7【判斷題】（5分）調(diào)查方案設計需要花費一定的時間，不利于提高調(diào)查工作的效果rA.錯rB.對參考答案【判斷題】（5分）調(diào)查方案設計是市場調(diào)查的重要組成部分，有利于企業(yè)實現(xiàn)既定的目標A.對錯B.參考答案9【多選題】（5分）調(diào)查方案是指導調(diào)查研究活動的大綱，其重要性體現(xiàn)在以下哪幾個方面?廠A.有利于提高調(diào)查工作的效果廠B.是市場調(diào)查的重要組成部分rC.有利于實現(xiàn)企業(yè)既定的目標廠D.有利于節(jié)省人力和財力參考答案ABC10【多選題】（5分）調(diào)查方案的選擇主要應考慮的因素有（）A.調(diào)查成本的控制調(diào)查時間的安排C.調(diào)查人員的確定調(diào)查方案的適用性參考答案XBD第四章測試1【單選題】（5分）問卷一般控制在多長時間內(nèi)回答完畢為宜?CA.15-30分鐘B.1小時cC.1-5分鐘cD.不用時間限制參考答案【單選題】（5分）問卷設計中須盡量采用（）。A.含糊性提問系統(tǒng)性提問C.一般性提問針對性提問參考答案3【單選題】（5分）封閉式問題的缺點是（）。CA.容易限制被調(diào)查者思路，回答問題沒有彈性CB.答案分散C.資料難以整理cD.不利于被調(diào)查者理解參考答案【單選題】（5分）如果涉及被訪者個人問題，如個人收入問題最好放在（）。A.無法確定問卷的最后C.問卷的中間問卷的前面參考答案5【單選題】（5分）使用圖表說明必須要有明確的（），不能只是為了裝飾文字。rA.指導rB.要求性rC.方向性cD.目的性參考答案【單選題】（5分）現(xiàn)在你用何種品牌的電腦？這是哪種問題（）。A.動機性問題態(tài)度性問題C.現(xiàn)實性問題假設性問題參考答案7【單選題】（5分）以下哪一個問題不是甄別題？rA.請問您是電子科大學生嗎？rB.我們這次調(diào)查是想了解火鍋消費者的消費情況，請問您吃過火鍋嗎?rC.請問您在過去六個月之內(nèi)有沒有接受過同類調(diào)查？D.您家里的空調(diào)是什么牌子的？參考答案【單選題】（5分）以下哪個選項是問卷的主體，是問卷最核心的組成部分。A.封面信問題和答案C.問候語答案參考答案9【單選題】（5分）調(diào)查問卷設計是否合理，調(diào)查目的能否實現(xiàn)關(guān)鍵就在于以下哪項的設計水平和質(zhì)量。rA.背景部分rB.甄別部分rC.主體部分rD.開頭部分參考答案10【單選題】（5分）以下哪一個不是關(guān)于開放式問題的優(yōu)點（）A.開放式提問能夠得到較深入的觀點和看法開放式提問能夠調(diào)動被調(diào)查者的興趣C.開放式提問的答案不易統(tǒng)計開放式提問的方法比較靈活參考答案第五章測試【單選題】（5分）抽簽中確保樣本代表性的關(guān)鍵是（）A.制簽逐一抽取C.抽取不放回D.攪拌均勻參考答案【單選題】（5分）某工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，用速度恒定的傳送帶將產(chǎn)品送入包裝車間之前，質(zhì)檢員每隔3分鐘從傳送帶上是特定位置取一件產(chǎn)品進行檢測，這種抽樣方法是（）。A.分層抽樣其它抽樣方法C.簡單隨機抽樣系統(tǒng)抽樣參考答案3【單選題】（5分）有50件產(chǎn)品，編號從1到50，現(xiàn)從中抽取5件檢驗，用系統(tǒng)抽樣的方法確定所抽取的編號可能是（）。rA.&18、28、38、48rB.2、14、26、38、50rC.5、83、31、36、415、10、15、20、25參考答案【單選題】（5分）在簡單隨機抽樣中，某一個個體被抽到的可能性（）。A.與第n次有關(guān)，第一次可能性最大與第n次無關(guān)，與抽取的第n個樣本有關(guān)C.與第n次有關(guān)，第一次可能性最小與第n次無關(guān)，每次可能性相等參考答案5【單選題】（5分）抽樣調(diào)查的目的是（C）。CA.掌握總體的基本情況CB.由樣本指標推斷總體指標CC.由各別推斷總體D.了解總體的全面情況參考答案【多選題】（5分）簡單隨機抽樣的抽樣原則有（）A.隨機抽樣原則B.隨便抽取原則C.抽樣單元入樣概率已知D.抽樣單元入樣概率相等隨意抽取原則參考答案\c7【多選題】（5分）簡單隨機抽樣的實施方法有（）廠A.抽簽法廠B.計算機抽取廠C.搖號機法廠D.判斷抽取廠E.隨機數(shù)法參考答案ABE【判斷題】（5分）抽樣調(diào)查的著眼點就在于對樣本數(shù)量特征的認識A.對錯參考答案9【判斷題】（5分）極限抽樣誤差總是大于抽樣平均誤差CA.對CB.錯參考答案10【判斷題】（5分）擴大抽樣誤差的范圍，可以提高推斷的把握程度；縮小抽樣誤差的范圍則會降低推斷的把握程度。A.錯對B.參考答案第六章測試1【判斷題】（5分）訪員在提問題時應使人感覺到自信和有趣，有職業(yè)風度，聲音令人愉快rA.對rB.錯參考答案【判斷題】（5分）精確性是數(shù)據(jù)整理的生命，也是整個市場調(diào)查獲得成功的決定性因素A.對錯B.

參考答案3【判斷題】（5分）如果觀察員只是根據(jù)事先制訂的提綱被觀察的行為做一下記錄，不強求這些記錄的結(jié)構(gòu)一致，則是構(gòu)成性觀察。rA.對rB.錯參考答案【判斷題】（5分）市場調(diào)查員的溝通能力和文字理解能力不需要太多A.對錯B.參考答案5【多選題】（5分）市場調(diào)查收集資料的基本方法有（）廠A.實驗法

rB.訪問法rC.態(tài)度測量表法rD.時間序列法參考答案【多選題】（5分）進行洗滌用品、清潔用品、個人護膚用品之類的產(chǎn)品測試最好在（）A.受訪者家中B.單面鏡房間C.調(diào)查公司的辦公室街頭/鬧市中心參考答案\C7【多選題】（5分）具體調(diào)查中決定選擇哪種調(diào)查方法時，其根據(jù)包括（）廠A.調(diào)查目的廠B.收集資料的費用廠C.調(diào)查項目廠D.時間的緊迫程度參考答案ABCD【多選題】（5分）下面屬于專家意見調(diào)查法的有（）A.擴散指數(shù)法B.德爾菲法C.指標判斷法專家會議法參考答案BD9【單選題】（5分）以下哪一項不是攔截訪問的優(yōu)點（）CA.效率高CB.訪問過程易被中止C.便于對訪問員進行監(jiān)控CD.費用低參考答案10【單選題】（5分）深入訪談最適合研究的問題是（）。A.較為大眾化的問題非專題性的或非技術(shù)性的問題C.消費者購買決策、產(chǎn)品使用過程較為隱秘的問題參考答案第七章測試【單選題】（5分）第一個發(fā)布的爬蟲是?A.RBSESpinn3rCC.WebCrawlercD.HotCrawler參考答案【單選題】（5分）八爪魚官網(wǎng)給出的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)能做的不包括（）。A.各大新聞門戶網(wǎng)站實時監(jiān)控，自動更新及上傳最新發(fā)布的新聞；金融數(shù)據(jù)，如季報，年報，財務報告，包括每日最新凈值自動采集;C.監(jiān)控競爭對手最新信息，包括商品價格及庫存；銀行交易流水數(shù)據(jù)。參考答案3【多選題】（5分）常見的網(wǎng)絡爬蟲類型都有哪些？（）廠A.通用網(wǎng)絡爬蟲廠B.深層網(wǎng)絡爬蟲6666rC.增量式網(wǎng)絡爬蟲rD.聚焦網(wǎng)絡爬蟲參考答案\bcd4【判斷題】（5分）爬取用戶姓名電話屬于侵犯隱私。CA.錯CB.對參考答案5【判斷題】（5分）爬取商品價格、基本屬性屬于侵犯隱私。CA.對CB.錯參考答案88【單選題】（5分）八爪魚爬取多個頁面所有相同元素的數(shù)據(jù)需要先設置?A.循環(huán)點擊每個元素ajax設置C.翻頁循環(huán)頁面內(nèi)循環(huán)參考答案【多選題】（5分）八爪魚抓取數(shù)據(jù)的流程包括（）。A.設置采集流程創(chuàng)建任務C.采集數(shù)據(jù)D.保存網(wǎng)址參考答案ABCD【判斷題】（5分）八爪魚爬取數(shù)據(jù)需要數(shù)據(jù)源的網(wǎng)址。CA.對CB.錯參考答案【判斷題】（5分）八爪魚爬取的數(shù)據(jù)只能保存成Excel。A.對錯參考答案10【判斷題】（5分）八爪魚采集數(shù)據(jù)和網(wǎng)速無關(guān)。CA.錯CB.對參考答案第八章測試1【判斷題】（5分）全部的問卷收集完畢才能開始進行數(shù)據(jù)整理Ca.錯Cb.對參考答案【多選題】（5分）調(diào)查數(shù)據(jù)整理的流程中，除了對原始資料進行審核、修正，還包括（）A.編碼B.數(shù)據(jù)預處理C.數(shù)據(jù)的錄入數(shù)據(jù)的清潔參考答案ABCD3【判斷題】（5分）“編碼”就是將問卷信息轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一設計的計算機可識別的代碼88"資料審核”的目的是確定哪些問卷可以接受，哪些問卷需要作廢?！九袛囝}】（5分）問卷記錄的識別號碼可以相同?！九袛囝}】（5分）【多選題】（5分）問卷審核的內(nèi)容包括完整性的審核以及（）廠A.清楚易懂廠B.一致性的審核廠C.正確性的審核廠D.及時性的審核參考答案ABCD【多選題】（5分）完整性的審核包括兩個方面（）A.審核調(diào)查資料的口徑，計量單位等審核被調(diào)查者的回答是否前后一致C.查看問卷的各項目是否填寫齊全看是否所有的調(diào)查對象都完成了問卷參考答案CT）【判斷題】（5分）“原始數(shù)據(jù)審核、修正”完成之后是“編碼”。CA.錯CB.對參考答案【判斷題】（5分）原始數(shù)據(jù)可能存在缺失值、異常值等問題，所以在數(shù)據(jù)分析之前需要進行數(shù)據(jù)的清潔。A.對錯參考答案10【判斷題】（5分）如果是紙質(zhì)問卷，在完成的問卷后面需要記錄下問卷完成的日期和接收的日期。rA.對rB.錯參考答案第九章測試1【單選題】（5分）（）是衡量產(chǎn)品的多維屬性滿足用戶需求的一個綜合指標，指顧客通過對某一產(chǎn)品或服務的全面感知結(jié)果與其期望或需求相比較后，形成的愉悅或者失望的感覺狀態(tài)。rA.顧客滿意度rB.顧客抱怨度rC.顧客重要度rD.顧客忠誠度參考答案2【多選題】（5分）下列對顧客滿意度研究的意義中說法正確的是（）。廠A.從國家層面，顧客滿意度測評能提供經(jīng)濟增長的國家性指標廠B.顧客滿意度很低的話會影響企業(yè)聲譽，所以它對企業(yè)來說弊大于利廠C.從顧客層面，顧客滿意度測評為消費者一個反映心聲的通道廠D.從部門或行業(yè)層面，顧客滿意度測評能提供不同行業(yè)或部門之間的比較廠E.從企業(yè)層面，顧客滿意度測評為企業(yè)持續(xù)改進提供依據(jù)

參考答案\cnr【多選題】（5分）顧客滿意度測評工作的流程可分為以下哪幾個步驟（）a.設計調(diào)查問卷實施滿意度調(diào)查訪問c.識別顧客d.調(diào)查結(jié)果分析和研究制定顧客滿意度調(diào)研計劃f.確定實施單位參考答案\Bcrrr【多選題】（5分）顧客滿意度指數(shù)包含6種變量，其中前提變量包括（）A.顧客期望顧客抱怨C.

顧客忠誠D.顧客對質(zhì)量的感知顧客對價值的感知參考答案\nr【判斷題】（5分）CSI指的是顧客滿意度指數(shù)。A.錯對B.參考答案6【判斷題】（5分）顧客滿意度指數(shù)有時被稱為一種新的宏觀經(jīng)濟指標，可以代替CPU、GDP等指標來研究行業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至國民經(jīng)濟運行的質(zhì)量水平。rA.錯rB.對參考答案7【判斷題】（5分）某一指標的權(quán)重是指該指標在整體評價中的相對重要程度rA