新員工綜合培訓(xùn)

——職業(yè)心態(tài)新員工綜合培訓(xùn)

——職業(yè)心態(tài)心態(tài)是指人們對待事物的心理態(tài)度意識觀念動機(jī)情感心態(tài)是指人們對待事物的心理態(tài)度意識觀念動機(jī)情2積極的自我意識明確的目標(biāo)良好的自我狀態(tài)積極心態(tài)心態(tài)的兩種類型消極的自我意識模糊的目標(biāo)萎糜的自我狀態(tài)消極心態(tài)積極的自我意識積心態(tài)的兩種類型消極的自我意識消3面對難題兩種心態(tài)的不同特征認(rèn)真思考，作出選擇不動腦筋，安于現(xiàn)狀面對挑戰(zhàn)積極心態(tài)的人：有目標(biāo)、敢于承擔(dān)責(zé)任、獨立自主。消極心態(tài)的人：無目標(biāo)、逃避責(zé)任、依賴性強(qiáng)。積極心態(tài)：消極心態(tài)：從實際出發(fā)，求變創(chuàng)新逃避、退縮積極心態(tài)：消極心態(tài)：面對難題兩種心態(tài)的不同特征認(rèn)真思考，作出選擇面對挑戰(zhàn)積極心態(tài)4積極的心態(tài)力量心態(tài)成功失敗積極消極積極的心態(tài)力量心態(tài)成功失敗積極消極5培養(yǎng)積極心態(tài)?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題?2.采用積極的思維反應(yīng)模式?3.確定最佳的注意力范圍?4.培養(yǎng)堅定的信念培養(yǎng)積極心態(tài)?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題?2.采6用不同的眼光看待世界不是沒有方法，只是暫時沒找到而已，相信不久就會看到一個問題有多種解決方法?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待事物斷了手指的國王、非洲賣鞋用不同的眼光看待世界?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待事物斷了7刺激回應(yīng)消極的思維反應(yīng)模式

?2.采用積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)消極的思維反應(yīng)模式?2.采用積極的思維8積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)選擇的空間想象力良知自我意識?2.采用積極的思維反應(yīng)模式獨立意識積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)選擇的空間想象力良知自我意9

不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了我們?！返俜?柯維?2.采用積極的思維反應(yīng)模式不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇10受制于人我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫……我不能我必須如果……操之在我試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算……?2.采用積極的思維反應(yīng)模式受制于人操之在我?2.采用積極的思維反應(yīng)模式11體驗練習(xí)1：請寫三件你認(rèn)為你“不得不做的事”。?2.采用積極的思維反應(yīng)模式體驗練習(xí)1：請寫三件你認(rèn)為你“不得不做的事”。?2.采用12我選擇做……,所以我愿意。將我不得不做……改成：體驗練習(xí)2：?2.采用積極的思維反應(yīng)模式我選擇做……,所以我愿意。將我不得不做……13?3.確定最佳的注意力范圍?3.確定最佳的注意力范圍14相關(guān)范圍影響范圍?3.確定最佳的注意力范圍相關(guān)范圍影響范圍?3.確定最佳的注意力范圍15相關(guān)范圍影響范圍消極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意別人做得不好的地方。2、總是將注意力放在自己不能解決的范圍。3、總是希望別人先改變，自己才改變。相關(guān)范圍影響范圍消極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍116相關(guān)范圍影響范圍積極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)。2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動別人改變。相關(guān)范圍影響范圍積極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍117我想，我能。我想，我一定能！確定“我一定能”的概念：?4.培養(yǎng)堅定的信念史泰龍被拒1855次我想，我能。確定“我一定能”的概念：?4.培養(yǎng)堅定的信念史18第一步：請寫下你的愿望。?4.培養(yǎng)堅定的信念第一步：請寫下你的愿望。?4.培養(yǎng)堅定的信念19第二步：將你的愿望由“我想。。?！备臑椤拔乙欢?。。?！?4.培養(yǎng)堅定的信念第二步：將你的愿望由“我想。。?！?4.培養(yǎng)堅定的信念20第三步：減少借口。?4.培養(yǎng)堅定的信念第三步：減少借口。?4.培養(yǎng)堅定的信念21第四步：消除思想垃圾。垃圾進(jìn)，垃圾出！?4.培養(yǎng)堅定的信念第四步：消除思想垃圾。垃圾進(jìn)，垃圾出！?4.培養(yǎng)堅定的信念22第五步：使用積極的提示語言如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎樣思考，就會怎樣去做。在我生活的每一方面，都會變得更好而又更好?，F(xiàn)在就做，就能把異想天開的事變成事實。不論我以前是什么人，或者現(xiàn)在是什么人，倘若我憑積極的心態(tài)去做，我都能變成我想做的人。?4.培養(yǎng)堅定的信念第五步：使用積極的提示語言如果相信自己能做到，你就能做到。?23二、基本意識1.問題意識2.新人意識3.場所意識二、基本意識1.問題意識角色轉(zhuǎn)換過去并不等于未來關(guān)鍵是認(rèn)清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài)角色轉(zhuǎn)換過去并不等于未來251.問題意識問題意識是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)生什么問題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至對現(xiàn)在感到不安。有問題意識才會讓你做更縝密的思考，督促你采取預(yù)先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。PDCA循環(huán)1.問題意識問題意識是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)生什么問題，或262.新人意識企業(yè)人的自覺

我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責(zé)任與使命朝企業(yè)提供的獨特價值，貢獻(xiàn)自己的力量。我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務(wù)種類，我要了解公司的經(jīng)營理念，我要盡快能回應(yīng)客戶的問題，雖然不能全部當(dāng)面解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。身為組織內(nèi)的新員工，我要做好下列事項配合公司的運(yùn)轉(zhuǎn)

2.新人意識企業(yè)人的自覺27提供有用的情報供上級及同事參考。遵從組織的命令系統(tǒng)。命令決定前坦誠表達(dá)自己的意見，命令決定后依命令行事。遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。進(jìn)行的工作不要疏于向上級報告。指示的工作一定按時徹底完成。不要隱藏錯誤，坦率、及時向上級報告。積極主動地與同事協(xié)調(diào)合作。滿足后工序的需求。不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對組織的貢獻(xiàn)。

2.新人意識提供有用的情報供上級及同事參考。2.新人意識282.新人意識客戶第一

你要及時提醒你自己：“客戶第一對我而言，已不是一句口號，我必須身體力行，因為我的薪水，我未來的幸福都是決定在客戶，我要尊重我的客戶，我要竭盡所思地了解我的客戶，滿足客戶是我不變的目標(biāo)?！?/p>

2.新人意識客戶第一292.新人意識企業(yè)是一個競爭的場所

競爭是進(jìn)步的動力，競爭能激發(fā)你的潛力，化不可能為可能，身為企業(yè)組織人的你必須有競爭的自覺。

你知道你的競爭者是誰？公司和競爭者比較有哪些特征？你知道競爭者有哪些長處及弱點？你知道公司在業(yè)界的市場占有率是多少？排名第幾？2.新人意識企業(yè)是一個競爭的場所302.新人意識團(tuán)隊的一分子

獨立獨行，凸出的個人表現(xiàn)，固然令人欣賞，但企業(yè)是一個通過組織達(dá)成目標(biāo)的群體，因此你必須覺察自己是企業(yè)團(tuán)隊的一份子，唯有透過同事間不斷的密切合作，你在未來的職業(yè)生涯中才能贏得穩(wěn)固、長久的優(yōu)勢。

2.新人意識團(tuán)隊的一分子313.場所意識學(xué)習(xí)的場所

工作場所的學(xué)習(xí)，你必須主動學(xué)習(xí)，平時工作就必須抱著問題意識，主動發(fā)覺問題，主動尋求解決問題的途徑，增長自己的能力。學(xué)校的學(xué)習(xí)，你可等到老師教授再學(xué)習(xí)；工作場所要靠你“自我啟發(fā)”，需要秉持著每天從工作中學(xué)習(xí)的心態(tài)。

3.場所意識學(xué)習(xí)的場所323.場所意識個性、能力發(fā)揮的場所

工作場所面對的是一個多元化、多樣化的社會，正是讓你展開身手，盡情發(fā)揮的場所。你能從工作中大膽地證明自己、實現(xiàn)自我。

3.場所意識個性、能力發(fā)揮的場所333.場所意識獲得生活費用的場所

工作場所是你憑自己的力量獲取生活費用的場所。當(dāng)你花錢買一件物品時，你希望好用；當(dāng)你買票觀看一場演唱會時，你希望它能值回票價。同樣地，你拿到薪水時，是否也能讓雇主們感到值得、很高興？

3.場所意識獲得生活費用的場所343.場所意識人際關(guān)系的場所

學(xué)生時代，你的人際關(guān)系多半是在朋輩團(tuán)體中，你幾乎可以用自己的喜歡及厭惡來決定你的行為舉止。但是在企業(yè)內(nèi)要相處的對象不限于同年齡層的同事，你相處的對象有不同的年齡、不同的性別、不同的個性、不同的人格特質(zhì)、不同的喜好、不同的目的、不同的動機(jī)，因此公司是你學(xué)習(xí)、體驗、鍛煉你人際關(guān)系的最佳場所。3.場所意識人際關(guān)系的場所353.場所意識生活的重要場所

一般成人的生活形態(tài)，概括性地分為家庭生活、職業(yè)生活及社團(tuán)生活，其中職業(yè)生活占了人生的重要部分，而且職業(yè)生活會帶給你的家庭生活及社團(tuán)生活極大的影響。若你在公司內(nèi)能發(fā)揮所長、受人倚重，這種積極向上的心態(tài)，也會讓你的家庭生活充滿開朗及希望，你將會有更大的意愿加入各種社團(tuán)，實現(xiàn)你自己的理想。相反地，你在企業(yè)內(nèi)若頹喪、消沉，必定也會帶給家庭、社團(tuán)不安及阻礙。

3.場所意識生活的重要場所363.場所意識競爭的場所

企業(yè)是一個競爭的場所，你必須做出比競爭者更能滿足消費者的產(chǎn)品。每天投入點點滴滴的改善，就是不斷地向昨日的自己挑戰(zhàn)。公司鼓勵員工提出合理化建議，可以通過公司的OA系統(tǒng)提交。

3.場所意識競爭的場所37三、基本行為1.了解職務(wù)2.基本守則3.接受任務(wù)4.工作匯報5.與狼共舞6.電話技巧三、基本行為1.了解職務(wù)1.了解職務(wù)責(zé)任當(dāng)你到達(dá)工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。向你的上級要你的崗位說明書。同時你要能清楚地了解你的主管對你這項職務(wù)的期待，因為往往你對工作內(nèi)容的看法和你的主管會有差距。不管是職務(wù)說明書也好，工作手冊也好，只能規(guī)定一些基本的事項，它絕不能代表你工作內(nèi)容的全部，隨時注意自己對職務(wù)的看法要和主管的期望一致。

1.了解職務(wù)責(zé)任39二、中間報告：主要作用和目的：1、讓主管了解你的工作進(jìn)度。2、讓主管知道你在干什么。4.工作匯報二、中間報告：4.工作匯報40三、緊急報告：主要作用和目的：發(fā)生可能影響目標(biāo)的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應(yīng)及時向主管報告。4.工作匯報三、緊急報告：4.工作匯報41四、工作結(jié)束時：主要作用和目的：1、工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是你工作成效得到確認(rèn)重要步驟。2、保證工作的有效性。4.工作匯報四、工作結(jié)束時：4.工作匯報42如何報告？4.工作匯報如何報告？4.工作匯報43步驟基本用語注意事項1.拿起電話聽筒，并告知自己的姓名

“您好，雨潤╳╳部╳╳╳”（直線）“您好╳╳部╳╳╳”（內(nèi)線）如上午10點以前可使用“早上好”電話鈴響應(yīng)聲以上時“讓您久等了，我是╳╳部╳╳╳”

電話鈴響3聲之內(nèi)接起在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆接電話時，不使用“喂—”回答音量適度，不要過高告知對方自己的姓名

2.確認(rèn)對方“╳先生，您好！”必須對對方進(jìn)行確認(rèn)如是客戶要表達(dá)感謝之意3.聽取對方來電用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答必要時應(yīng)進(jìn)行記錄談話時不要離題4.進(jìn)行確認(rèn)“請您再重復(fù)一遍”“那么明天在╳╳，9點鐘見?！钡鹊却_認(rèn)時間、地點、對象和事由如是傳言必須記錄下電話時間和留言人5.結(jié)束語“清楚了”、“請放心……”、“我一定轉(zhuǎn)達(dá)”、“謝謝”、“再見”等6.放下電話聽簡等對方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上6.電話技巧?接聽步驟基本用語注意事項1.拿起電話聽筒，并告知自己的姓名“您44步驟基本用語注意事項1.準(zhǔn)備確認(rèn)撥打電話對方的姓名、電話號碼準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等明確通話所要達(dá)的目的2.問候、告知自己的姓名“您好！我是雨潤╳╳部的╳╳╳”。一定要報出自己的姓名講話時要有禮貌3.確認(rèn)電話對象“請問╳╳部的╳╳╳先生在嗎？”“麻煩您，我要打╳╳╳先生?！薄澳茫∥沂怯隄櫒w╳部的╳╳╳”必須要確認(rèn)電話的對方如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問候4.電話內(nèi)容“今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳事……”應(yīng)先將想要說的結(jié)果告訴對方如是比較復(fù)雜的事情，請對方做記錄對時間、地點、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)說完后可總結(jié)所說內(nèi)容的要點5.結(jié)束語“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等6.放回電話聽簡等對方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上6.電話技巧?撥打步驟基本用語注意事項1.準(zhǔn)備確認(rèn)撥打電話對方的姓名、電話45你準(zhǔn)備好了嗎？你準(zhǔn)備好了嗎？謝謝！祝大家早日成為職場中“白骨精”謝謝！祝大家早日成為職場中“白骨精”新員工綜合培訓(xùn)

——職業(yè)心態(tài)新員工綜合培訓(xùn)

——職業(yè)心態(tài)心態(tài)是指人們對待事物的心理態(tài)度意識觀念動機(jī)情感心態(tài)是指人們對待事物的心理態(tài)度意識觀念動機(jī)情49積極的自我意識明確的目標(biāo)良好的自我狀態(tài)積極心態(tài)心態(tài)的兩種類型消極的自我意識模糊的目標(biāo)萎糜的自我狀態(tài)消極心態(tài)積極的自我意識積心態(tài)的兩種類型消極的自我意識消50面對難題兩種心態(tài)的不同特征認(rèn)真思考，作出選擇不動腦筋，安于現(xiàn)狀面對挑戰(zhàn)積極心態(tài)的人：有目標(biāo)、敢于承擔(dān)責(zé)任、獨立自主。消極心態(tài)的人：無目標(biāo)、逃避責(zé)任、依賴性強(qiáng)。積極心態(tài)：消極心態(tài)：從實際出發(fā)，求變創(chuàng)新逃避、退縮積極心態(tài)：消極心態(tài)：面對難題兩種心態(tài)的不同特征認(rèn)真思考，作出選擇面對挑戰(zhàn)積極心態(tài)51積極的心態(tài)力量心態(tài)成功失敗積極消極積極的心態(tài)力量心態(tài)成功失敗積極消極52培養(yǎng)積極心態(tài)?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題?2.采用積極的思維反應(yīng)模式?3.確定最佳的注意力范圍?4.培養(yǎng)堅定的信念培養(yǎng)積極心態(tài)?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題?2.采53用不同的眼光看待世界不是沒有方法，只是暫時沒找到而已，相信不久就會看到一個問題有多種解決方法?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待事物斷了手指的國王、非洲賣鞋用不同的眼光看待世界?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待事物斷了54刺激回應(yīng)消極的思維反應(yīng)模式

?2.采用積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)消極的思維反應(yīng)模式?2.采用積極的思維55積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)選擇的空間想象力良知自我意識?2.采用積極的思維反應(yīng)模式獨立意識積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)選擇的空間想象力良知自我意56

不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了我們?！返俜?柯維?2.采用積極的思維反應(yīng)模式不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇57受制于人我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫……我不能我必須如果……操之在我試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算……?2.采用積極的思維反應(yīng)模式受制于人操之在我?2.采用積極的思維反應(yīng)模式58體驗練習(xí)1：請寫三件你認(rèn)為你“不得不做的事”。?2.采用積極的思維反應(yīng)模式體驗練習(xí)1：請寫三件你認(rèn)為你“不得不做的事”。?2.采用59我選擇做……,所以我愿意。將我不得不做……改成：體驗練習(xí)2：?2.采用積極的思維反應(yīng)模式我選擇做……,所以我愿意。將我不得不做……60?3.確定最佳的注意力范圍?3.確定最佳的注意力范圍61相關(guān)范圍影響范圍?3.確定最佳的注意力范圍相關(guān)范圍影響范圍?3.確定最佳的注意力范圍62相關(guān)范圍影響范圍消極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意別人做得不好的地方。2、總是將注意力放在自己不能解決的范圍。3、總是希望別人先改變，自己才改變。相關(guān)范圍影響范圍消極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍163相關(guān)范圍影響范圍積極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)。2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動別人改變。相關(guān)范圍影響范圍積極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍164我想，我能。我想，我一定能！確定“我一定能”的概念：?4.培養(yǎng)堅定的信念史泰龍被拒1855次我想，我能。確定“我一定能”的概念：?4.培養(yǎng)堅定的信念史65第一步：請寫下你的愿望。?4.培養(yǎng)堅定的信念第一步：請寫下你的愿望。?4.培養(yǎng)堅定的信念66第二步：將你的愿望由“我想。。?！备臑椤拔乙欢?。。?！?4.培養(yǎng)堅定的信念第二步：將你的愿望由“我想。。?！?4.培養(yǎng)堅定的信念67第三步：減少借口。?4.培養(yǎng)堅定的信念第三步：減少借口。?4.培養(yǎng)堅定的信念68第四步：消除思想垃圾。垃圾進(jìn)，垃圾出！?4.培養(yǎng)堅定的信念第四步：消除思想垃圾。垃圾進(jìn)，垃圾出！?4.培養(yǎng)堅定的信念69第五步：使用積極的提示語言如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎樣思考，就會怎樣去做。在我生活的每一方面，都會變得更好而又更好?，F(xiàn)在就做，就能把異想天開的事變成事實。不論我以前是什么人，或者現(xiàn)在是什么人，倘若我憑積極的心態(tài)去做，我都能變成我想做的人。?4.培養(yǎng)堅定的信念第五步：使用積極的提示語言如果相信自己能做到，你就能做到。?70二、基本意識1.問題意識2.新人意識3.場所意識二、基本意識1.問題意識角色轉(zhuǎn)換過去并不等于未來關(guān)鍵是認(rèn)清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài)角色轉(zhuǎn)換過去并不等于未來721.問題意識問題意識是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)生什么問題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至對現(xiàn)在感到不安。有問題意識才會讓你做更縝密的思考，督促你采取預(yù)先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。PDCA循環(huán)1.問題意識問題意識是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)生什么問題，或732.新人意識企業(yè)人的自覺

我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責(zé)任與使命朝企業(yè)提供的獨特價值，貢獻(xiàn)自己的力量。我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務(wù)種類，我要了解公司的經(jīng)營理念，我要盡快能回應(yīng)客戶的問題，雖然不能全部當(dāng)面解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。身為組織內(nèi)的新員工，我要做好下列事項配合公司的運(yùn)轉(zhuǎn)

2.新人意識企業(yè)人的自覺74提供有用的情報供上級及同事參考。遵從組織的命令系統(tǒng)。命令決定前坦誠表達(dá)自己的意見，命令決定后依命令行事。遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。進(jìn)行的工作不要疏于向上級報告。指示的工作一定按時徹底完成。不要隱藏錯誤，坦率、及時向上級報告。積極主動地與同事協(xié)調(diào)合作。滿足后工序的需求。不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對組織的貢獻(xiàn)。

2.新人意識提供有用的情報供上級及同事參考。2.新人意識752.新人意識客戶第一

你要及時提醒你自己：“客戶第一對我而言，已不是一句口號，我必須身體力行，因為我的薪水，我未來的幸福都是決定在客戶，我要尊重我的客戶，我要竭盡所思地了解我的客戶，滿足客戶是我不變的目標(biāo)?！?/p>

2.新人意識客戶第一762.新人意識企業(yè)是一個競爭的場所

競爭是進(jìn)步的動力，競爭能激發(fā)你的潛力，化不可能為可能，身為企業(yè)組織人的你必須有競爭的自覺。

你知道你的競爭者是誰？公司和競爭者比較有哪些特征？你知道競爭者有哪些長處及弱點？你知道公司在業(yè)界的市場占有率是多少？排名第幾？2.新人意識企業(yè)是一個競爭的場所772.新人意識團(tuán)隊的一分子

獨立獨行，凸出的個人表現(xiàn)，固然令人欣賞，但企業(yè)是一個通過組織達(dá)成目標(biāo)的群體，因此你必須覺察自己是企業(yè)團(tuán)隊的一份子，唯有透過同事間不斷的密切合作，你在未來的職業(yè)生涯中才能贏得穩(wěn)固、長久的優(yōu)勢。

2.新人意識團(tuán)隊的一分子783.場所意識學(xué)習(xí)的場所

工作場所的學(xué)習(xí)，你必須主動學(xué)習(xí)，平時工作就必須抱著問題意識，主動發(fā)覺問題，主動尋求解決問題的途徑，增長自己的能力。學(xué)校的學(xué)習(xí)，你可等到老師教授再學(xué)習(xí)；工作場所要靠你“自我啟發(fā)”，需要秉持著每天從工作中學(xué)習(xí)的心態(tài)。

3.場所意識學(xué)習(xí)的場所793.場所意識個性、能力發(fā)揮的場所

工作場所面對的是一個多元化、多樣化的社會，正是讓你展開身手，盡情發(fā)揮的場所。你能從工作中大膽地證明自己、實現(xiàn)自我。

3.場所意識個性、能力發(fā)揮的場所803.場所意識獲得生活費用的場所

工作場所是你憑自己的力量獲取生活費用的場所。當(dāng)你花錢買一件物品時，你希望好用；當(dāng)你買票觀看一場演唱會時，你希望它能值回票價。同樣地，你拿到薪水時，是否也能讓雇主們感到值得、很高興？

3.場所意識獲得生活費用的場所813.場所意識人際關(guān)系的場所

學(xué)生時代，你的人際關(guān)系多半是在朋輩團(tuán)體中，你幾乎可以用自己的喜歡及厭惡來決定你的行為舉止。但是在企業(yè)內(nèi)要相處的對象不限于同年齡層的同事，你相處的對象有不同的年齡、不同的性別、不同的個性、不同的人格特質(zhì)、不同的喜好、不同的目的、不同的動機(jī)，因此公司是你學(xué)習(xí)、體驗、鍛煉你人際關(guān)系的最佳場所。3.場所意識人際關(guān)系的場所823.場所意識生活的重要場所

一般成人的生活形態(tài)，概括性地分為家庭生活、職業(yè)生活及社團(tuán)生活，其中職業(yè)生活占了人生的重要部分，而且職業(yè)生活會帶給你的家庭生活及社團(tuán)生活極大的影響。若你在公司內(nèi)能發(fā)揮所長、受人倚重，這種積極向上的心態(tài)，也會讓你的家庭生活充滿開朗及希望，你將會有更大的意愿加入各種社團(tuán)，實現(xiàn)你自己的理想。相反地，你在企業(yè)內(nèi)若頹喪、消沉，必定也會帶給家庭、社團(tuán)不安及阻礙。

3.場所意識生活的重要場所833.場所意識競爭的場所

企業(yè)是一個競爭的場所，你必須做出比競爭者更能滿足消費者的產(chǎn)品。每天投入點點滴滴的改善，就是不斷地向昨日的自己挑戰(zhàn)。公司鼓勵員工提出合理化建議，可以通過公司的OA系統(tǒng)提交。

3.場所意識競爭的場所84三、基本行為1.了解職務(wù)2.基本守則3.接受任務(wù)4.工作匯報5.與狼共舞6.電話技巧三、基本行為1.了解職務(wù)1.了解職務(wù)責(zé)任當(dāng)你到達(dá)工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。向你的上級要你的崗位說明書。同時你要能清楚地了解你的主管對你這項職務(wù)的期待，因為往往你對工作內(nèi)容的看法和你的主管會有差距。不管是職務(wù)說明書也好，工作手冊也好，只能規(guī)定一些基本的事項，它絕不能代表你工作內(nèi)容的全部，隨時注意自己對職務(wù)的看法要和主管的期望一致。

1.了解職務(wù)責(zé)任86二、中間報告：主要作用和目的：1、讓主管了解你的工作進(jìn)度。2、讓主管知道你在干什么。4.工作匯報二、中間報告：4.工作匯報87三、緊急報告：主要作用和