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要】【關(guān)鍵詞】醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患溝通現(xiàn)狀原因解決對策文】一、醫(yī)患溝通的現(xiàn)狀指引診療病人的傷病，使醫(yī)患雙方形成共識并建立信任合作關(guān)系，達(dá)到維護(hù)人類健康、我國近年來的醫(yī)患投訴和糾紛原因分析統(tǒng)計的文獻(xiàn)中也顯示，醫(yī)患溝通不良引起投訴和糾紛的占26.9%-70%，國內(nèi)研究發(fā)現(xiàn)，在病人信訪中，相當(dāng)一部分是因為他們正是因為醫(yī)患之間缺乏正常的交流與溝通機(jī)制，導(dǎo)致了相當(dāng)一部分病人選擇信訪的方式來解決問題。然而，據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會2004年《醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報告》顯示：將近3/4惡劣”的達(dá)60%之多。每家醫(yī)院平均每年發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，發(fā)生病人打砸醫(yī)院事件5起以上，打傷醫(yī)師5人；北京醫(yī)師協(xié)會對北京市71家二級以上醫(yī)院的統(tǒng)計表明：近3年共發(fā)生毆打醫(yī)務(wù)人員事件502起，致傷、致殘90人。 不滿意或者不太滿意，32.8%的醫(yī)生對醫(yī)患溝通感覺一般，54.3%的醫(yī)生比較滿意，只有5.6%的醫(yī)生對于醫(yī)患溝通感覺滿意；有3.7％的患者對醫(yī)患溝通不滿意或者不太滿意，23.7％的患者對醫(yī)患溝通感覺一般，45.1％的患者對醫(yī)患溝通比較滿意，27.4％誤解。最主要的是要嚴(yán)禁醫(yī)生收受“紅包”，接受“吃請”和收“回扣”，這樣才資料】[1]朱婉兒.醫(yī)患溝通基礎(chǔ).杭州：浙江大學(xué)出版社，2009[2]于瑩.醫(yī)患溝通手冊.上海：上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，2007[3]王錦帆.醫(yī)患溝通

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