第大學生學生實習報告模板匯總九篇大學生學生實習報告篇1

這一次實習就像是一次過山車，驚險萬分，余味十足。在實習之前我是一個比擬淘氣的人，大學幾年我雖然參加了部門，也組織了很多的活動，讓自己也提升了一些能力，但是我心態(tài)還是比擬急躁的，做起事情來也比擬的毛毛躁躁，態(tài)度上更是有一點不太負責。這些不好的習慣也給我剛開始的實習帶來了沉重的打擊，讓我也經歷了一次很煎熬的時間。

開始進入車間的那一周，是我最不適應的一段時間，我本是一個比擬喜歡玩的人，進入工廠之后，三點一線的日子讓我有些抓狂，加上自己心里還是沒有安定下來，所以在工作當中也總是出現(xiàn)了一些問題，被領導也指責了好幾次。一開始我還是沒有認識到這件事情的嚴重性，知道后來有一次犯了一次大錯，我才認識到自己的無知和懦弱。那次錯誤差點影響到了我們整個車間，好在有幾位老員工幫助我，才化了這個危機。那一次我真的嚇到了，我也第一次認識到自己真的很欠打。原本大家已經給我很屢次時機了，可我就是學不會珍惜，總是在浪費大家的熱情。我感到很無地自容，后來和大家道了歉，我就改變了，不過多久，我就像變了一個人。

我不再一心想著玩，我在這份工作中逐漸鍛煉了自己的耐心和毅力，不再浮急躁躁，也不再貪心，只管做好眼前的事情，不再關心一些別的事情。這幾個月下來，我整個人都沉穩(wěn)了不少?，F(xiàn)在回過去看那個時候的自己，才發(fā)現(xiàn)那個自己很幼稚，現(xiàn)在的我至少也成熟了一些，成為了一個真正能夠承當事情的大人了。工廠里的領導和同事們看到我的改變，也紛紛感到欣慰，我自己也感到了前所未有的滿足感，讓我體會到了收獲的愉快和幸福。

這次實習工作中遇到的問題都一一解決了，自己心理上的問題也解決了?？偟膩碚f，這是一堂非常豐厚的旅程，讓我逐漸找回了自己，也找到了一個更好的自己和方向。我一直都堅信，只要我愿意做一件事情，就一定可以做好那一件事。不管是現(xiàn)在還是未來，我都相信自己可以做到！感謝各位領導同事一次次包容我、鼓勵我、支持我。也很感謝學校這幾年對我的培養(yǎng)，未來，我會做一個更好的人，不負學校和實習企業(yè)對我的栽培！不負這一次特別的經歷！

大學生學生實習報告篇2

系部名稱：

專業(yè)：

班級：

學生姓名：

課程名稱：

指導教師：

輔導教師：

時間：報告

1習

實習名稱：供配電實習

學生姓名：同組者：

實習時間：2023年11月實習地點：A二教學樓一樓

一．實習目的與要求

1.了解高壓設備和低壓配電的結構。

2.掌握工作原理。

3.必須懂得檢修電路。

二．實習內容

1.學習人工急救的方法和步驟

2.對高壓設備和低壓配電進行測繪

3.對高壓設備進行送電操作

4.對低壓配電進行維護和檢修

三．實驗所用工具

工具：套筒、扳手、大小梅花改刀、大小一字改刀

四.人工急救

2

3

4

五.原理圖及操作規(guī)程

〔一〕.高壓設備操作規(guī)程1

HXGN環(huán)網(wǎng)柜運行操作

〔1〕.從運行狀態(tài)到檢修狀態(tài)

1.1按“分閘〞按鈕，斷開負荷開關；

1.2合接地開關；

1.3可翻開前門；

〔2.〕從檢修狀態(tài)到運行狀態(tài)

2.1關閉前門；

2.2分接地開關；

2.3按“合閘〞按鈕，合負荷開關。

XGN高壓柜〔斷路器柜〕運行操作

〔1〕.從運行狀態(tài)到檢修狀態(tài)

1.1旋轉控制開關至“分〞，斷開斷路器；

1.2在操作面板上，將狀態(tài)手柄稍抬起旋轉至“操作〞位置，斷開上隔離；

1.3合接地開關；

1.3將狀態(tài)手柄旋轉至“檢修位置〞；

1.4開前門，取出程序鎖鑰匙；

1.4用程序鎖鑰匙關后門。

〔2〕從檢修狀態(tài)到運行狀態(tài)〔與從運行狀態(tài)到檢修狀態(tài)操作順序相反〕

2.1用程序鎖鑰匙關后門；

2.2關前門；

2.3將操作面板上狀態(tài)手柄旋轉至“操作〞位置；

2.4斷開接地開關；

2.5合上隔離開關；

2.6將操作面板上狀態(tài)手柄旋轉至“工作〞位置；

2.7旋轉控制開關至“合〞，合斷路器。

〔3〕開關的儲能操作

3.1電動儲能：將面板上的儲能開關放“自動〞位置，自動儲能；

3.2手動儲能：將操作手柄插入斷路器操作機構“儲能孔〞內，反復上下?lián)u動

5

大學生學生實習報告篇3

一、實習單位簡介

中國工商銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監(jiān)督、財務核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國工商銀行大力實施人才強行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源鼓勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和標準化水平。

中國工商銀行正式啟動人才培養(yǎng)工程以來，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設“三支隊伍〞(經營管理，專業(yè)技術，崗位技能人才隊伍)，培養(yǎng)“五類人才〞(決策人才，管理人才，專業(yè)技術人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習，全過程學習，終生學習的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質和結構，努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作，不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的根底上，重點抓好中高級管理人才培訓&專業(yè)技術人才培訓，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓，通過各種途徑豐富培訓方式，提高培訓質量，遠程培訓網(wǎng)絡建設取得實質性進展。

二、實習經歷及所學知識

某某年7月10日到某某年8月10日期間，我有幸進入中國工商銀行蘭州市廣場支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這珍貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅決了我積極學習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你到達一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

經過在工行的1個月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。會計業(yè)務對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項〞科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項〞科目。

而我們在學校里學習中比擬了解的是后者。還有一些科目如“內部往來〞，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內款項〞，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項〞，那么是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比擬大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨〞，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，

主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用〞章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差〞，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務。儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在像對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核〞。信用卡業(yè)務信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，如果選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡那么是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡

信貸業(yè)務。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購置的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸別離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

三.心得體會

這次實習,除了讓我對工商銀行的根本業(yè)務有了一定了解，并且能進行根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比方，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，根本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，當真正上崗時需要注意很多的細節(jié)，比方：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走〞;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開展。

我認為我們還應加強對以下能力的培養(yǎng)：

1.具備獨立分析能力;

it技術的開展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨力的分析能力將會防止陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。

2.視野廣闊，多角度思考問題;

問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進而幫助客戶創(chuàng)造價值。

3.解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責任!);

在工行實習時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉帳不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規(guī)定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關規(guī)定。雖然這只是前后順序的差異，但事后我認識到，這是一個心態(tài)的問題。我在所參加的活動中經常面臨這樣的情況。事實上，問題出現(xiàn)后應該先著手解決而并非瞥清責任(在這個案例中，我解釋銀行的規(guī)定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責任而非銀行的責任)。

4.客戶資源

銀行實行的是客戶經理負責制，既客戶經理負責一定數(shù)量固定的客戶，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計算薪酬(工行正逐步建立將營銷業(yè)績和薪籌掛鉤的鼓勵制度)。如果拉不到存款或者賣不出金融產品，那客戶經理就會沒有工資，再這樣的制度下，經理的壓力是比擬大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來的工作中摸索了。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的穩(wěn)固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比擬簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比擬全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，防止錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實務尤其顯得重要，最后非常感謝中國工商銀行蘭州市廣場支行給我的這次時機，

有這樣一句話說：理論出真知。理論學習和理論使用之間總是存在著較大的差距的。這個假期，是大學四年最長的假期，也是我在大學生活中的最月朔個假期。帶著畢業(yè)實習的使命，為了將所學知識與理論相結合，訓練本人的抱負操作才能，放肆一些規(guī)那么辦案的技術知識。

大學生學生實習報告篇4

我在某縣級小學進行了七個星期的數(shù)學教育實習工作。在實習期間，我的主要任務是數(shù)學教學工作，以下是我七個星期的實習總結。

一、認真負責，勤奮努力，為人師表，積極開展數(shù)學教學工作。

實習的第三天我就制定了數(shù)學教學工作方案，接下來我就按我的方案展開教學工作。

每天我的日常工作有：

一是跟操。每天早上6：25及9：30到操場催促學生認真做操，檢查學生儀容儀表，校牌佩戴。早操過后，催促學生把清潔區(qū)、教室的每個角落清掃干凈；檢查宿舍衛(wèi)生及內務；10：25到教室催促學生做好眼保健操。

二是下午、晚上的自習課，我都下班，管好紀律，輔導個別學生，給個別學生做思想工作，比方有一位女生晚就寢晚歸，其他學生向我反響后，我利用自習課的時間單獨叫她出來談話，問清原因〔她與同學聊天忘記時間了〕，跟她說明晚歸的利害關系：一是她的平安問題，二是影響到已經休息的同學。之后，她每晚都按時晚就寢了。

三是晚上22：30下宿舍催促學生按時熄燈睡覺。

通過每天的工作，主動關心學生的學習、生活情況，很快就熟悉和掌握了班級及學生的情況和特點，使數(shù)學教學工作得以順利展開。

在管理班級期間，我組織了一次籃球友誼賽，增進了班級的凝聚力；并安排了一次以《初中生涯規(guī)劃》為主題的班會，促進了學生之間的相互認識和了解，明確了他們的奮斗目標，制定了他們的學習方案。

經過不懈的努力，我與學生建立了良好的師生關系，得到了他們的信任，成為他們訴說心事的對象，我也誠懇的傾聽他們的傾訴并開導他們。

二、老師指導，虛心學習，全面提高教學水平。

教學實習分為兩個階段：

第一階段是見習階段。在第一周里，我們認真聽好指導老師的每一節(jié)課，做好聽課記錄，學習指導老師的教學方法、上課方式及思想思路，課后一起與老師探討，虛心求教，深入了解課堂教學的要求和過程，學習如何備課、備學生。

第二階段是上課。由于我和其他兩位實習生共同帶一個班級，所以我被安排為第三個上課。而指導老師安排給我的課時間間隔較長，這也使得我有充分的時間研究教材，詳寫教案。教案寫了又寫，改了又改，直到自己認為能較好地符合班級情況為止。然后才給指導老師審批，在指導老師的批改和建議下，再做修改，重新整理教案，并且再上課前認真試講。我的指導老師和伙伴課后都給我評課，針對我課堂上出現(xiàn)的缺點提出珍貴意見，并且肯定了我的一些可取之處，這讓我備受鼓舞，在課后努力改正，提高教學水平，從而確保在下一次的教學過程中不出現(xiàn)同樣的錯誤，在這樣的努力下，我在教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學生互動各方面都有了提高。

回憶這一個多月的時間，我們某某小學實習組的每一位實習老師都是用心的，但是用心不一定就會成功，就會完美。我們畢竟還是一名實習生，在知識的構建上還存在著許多斷章，也缺乏教學經驗，甚至會在課堂上講錯過話，做錯過題而無地自容、羞愧一天的事情也有過。但是在這段時間的學習、實踐過程中，我們都從老師、隊友身上學習很多知識，如不同的教學風格、班主任技巧等。

我們的實習即將結束，但我對教學的追求和努力將一如既往，我對學生的關愛也將永不消減。作為準老師的我將在以后的學習、工作、生活中不斷努力，不斷成長，爭取做一名優(yōu)秀的數(shù)學老師。

大學生學生實習報告篇5

實習時間：某某年7月11日——某某年8月21日

實習地點：我市司法局

實習目的和任務：

通過暑假在司法局實習，穩(wěn)固自己的專業(yè)知識，把理論知識和實踐技能相結合，積累豐富的工作經驗，檢驗自己多年所學的專業(yè)知識，提高專業(yè)能力和素養(yǎng)，為將來踏上社會奠定堅實的根底。

實習單位概況：

市司法局屬于行政機關，有辦公室、公證科、政治處、法制宣傳科、法律援助辦公室、律師科、局長辦公室以及副局長辦公室等部門。我實習的司法局主要工作就是接發(fā)文件，接聽其它部門的電話，并主動上報給領導。

實習內容和過程：

暑假我在司法局實習的第一個月主要就是從事文書、材料的整理工作以及通知各部門領導下發(fā)的通知等，在實習中要求對司法局電腦系統(tǒng)能夠熟練的操作和應用，這對我剛剛開始實習的大學生來說還不算特別難。我要把文件用文本的方式輸入電腦，存在檔案夾里，方便領導的查閱，政府文件相對不對，內容也比擬簡單比擬少，我打字速度也算快，所以做起來并不感覺到有什么壓力，當然我也不敢有一絲的馬虎，都是懷著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和認真負責的精神狀態(tài)完成的。實習期間我還參加了一些司法局的活動，幫助打下手，在實習期間的表現(xiàn)得到了司法局領導和同事的一致認可。

大學生學生實習報告篇6

效勞是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧效勞的終極目標。蘇寧電器立志效勞品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光效勞。連鎖店效勞方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面效勞原那么，率先推出5S效勞模式，會員專區(qū)、VIP導購實現(xiàn)一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網(wǎng)絡，依托WMS、TMS等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶。“專業(yè)自營〞是蘇寧電器售后效勞的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網(wǎng)點、30家高端技術效勞中心，15000名效勞人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項效勞.客戶效勞方面，蘇寧電器建立了業(yè)內首個以呼叫中心為平臺、以CRM為管理目標的客戶效勞體系。20某某年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一效勞熱線全天24小時真誠守候。

在公司我隸屬于客服部，主要負責處理用戶來電的咨詢與投訴。看似簡單的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對不能和用戶發(fā)生正面沖突，不然一個簡單的咨詢工單就會變成復雜的投訴工單。

因為我們是實習生，所以派給我們的任務都是最根底的咨詢工單，比方一般的退貨、修改送貨時間以及確定安裝時間等。當系統(tǒng)顯示有退貨類的工單時，我們第一步是打電話給用戶，確認其需求，在打電話的時候要求講普通話，說話要微笑，用語要標準禮貌，比方：“先生(女士)，您好!蘇寧電器客服……號，很快樂為您效勞，請問有什么需要幫助的嗎?……好的，那就不打攪您了!祝您生活愉快，再見!〞等等。用心為用戶效勞，讓用戶信任你!確認好用戶具體需求后，進入電腦操作系統(tǒng)，經常用到的有咨詢工單系統(tǒng)查詢、工單處理平臺和蘇寧知識庫查詢。在查詢時，使用用戶電話、會員卡號、B2C單號、銷售單號、效勞訂單號等中的任何一個即可查出用戶購置的全部資料。細讀用戶的購置信息，尤其是在用戶購置多個產品時，必須看清楚用戶要退的產品，不然很容易選錯的。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后，必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是可以看到的，所以必須準確無誤。系統(tǒng)處理完成后，必須再次電聯(lián)用戶，告知用戶他的需求已經處理好，讓其不必在擔憂。以上這些是最簡單的，還有一些復雜的工單會涉及到物流的配送以及采購部產品的庫存數(shù)量等，遇到這些問題時，就需要我們更加的細心，有耐心。

在工作中，也會出現(xiàn)一些意外情況，比方，有時候用戶咨詢的問題是我們不了解的，這時我們就得積極地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之余認真的記憶。補充缺乏的過程就是我們進步的時候。雖然我們現(xiàn)在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經過我不斷地努力一定可以做得更好!

四、實習體會

通過本次實習，我們對工作機制有了更深入的了解，對以后的工作有重要的影響，同時也為我們以后的工作積累了珍貴的經驗。在實習中，我們理論結合實際，真正的把理論知識運用到實踐中，用所學的知識解決生活中的問題。工作中，最重要的是態(tài)度和能力，我們經常說“態(tài)度決定一切〞，在任何一個工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的.工作，有一個好的態(tài)度才能有一個好的開始。能力也很重要。我們處于競爭劇烈的社會中，能力決定著你的生存，它是衡量一個人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，表達了一個人的根本素質，經驗的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。

五、實習建議

通過這次的實習工作，我對此有以下建議：

(1)學校應該加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置，在日常的教學過程中，應該多組織一些活動，提高同學們動手操作能力、組織籌劃能力以及團隊的合作能力等。確定培養(yǎng)目標，加強對同學們的就業(yè)指導工作，使同學們有一個好的開展開始。

(2)企業(yè)應該擴大對應屆畢業(yè)生的指導與培養(yǎng)。企業(yè)需要更多的人才，而現(xiàn)在的社會折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。畢業(yè)生已經學習了相當多的專業(yè)知識，但卻沒有地方去實踐應用，企業(yè)應為長遠利益打算，為未來儲藏更多的有實力的人才，更好地為企業(yè)去創(chuàng)造利益。

六、實習總結

時光荏苒，白駒過隙。轉眼間本次實習已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深刻的印象，同時也使我收獲了很多從課本上學不到的知識與經驗?，F(xiàn)總結如下:

(一)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班開始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

(二)主動學習，盡快適應，迅速熟悉環(huán)境和工作內容。首先從盡快熟悉蘇寧電器的開展方針，產品效勞以及自己所在職位的工作步驟和要領。其次，主動、虛心向老師及同事請教和學習，根本掌握了日常上班的工作內容，工作流程、工作方法。

(三)工作積極、認真、負責，通過不斷學習、虛心請教、總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

(四)與同事之間和睦相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好地融入團隊。

(五)存在問題及解決。由于在學校只是學習專業(yè)知識，很少有時機實踐鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作內容了解的不全面，需要更進一步地了解與熟悉工作過程。我將在今后的工作中多向前輩請教和學習，以最短的時間熟悉公司處理工作內容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤〞，在工作中不斷磨練意志、增長才干。

總之，在短短的實習時間里，雖然取得了一點成績，但是離領導的要求有很大差距。今后，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，積極、熱情、細致的完成好每一項工作。

大學生學生實習報告篇7

實習時間：

7月16日—8月4日

在東部水務實習期間，我時刻都能感受到客服部“以人為本〞的效勞思想，始終把用戶的需求放在第一位。從這點就可以看出，東部水務公司有很良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。在我的意識中，我覺得一個好的企業(yè)首先是有好的信譽以及自來水的質量，其次才是他的效勞。當然，無論什么行業(yè)，效勞也很重要。而東部水務公司作為一個國企單位，能有如此的企業(yè)經營理念，實屬不易。在短短的20天的時間里，我學到了很多以前從未涉足的事物，如果不是學校給了我這一次實習時機，可能我現(xiàn)在還只是一個只會拿書本的書生。特別是要去收費廳、抄表部了解各種處理流程?？雌饋砗芎唵?，但剛做的時候總是這里那里出現(xiàn)問題；因此，我對自己說，無論你拿著本書說的怎樣厲害都好，輪到你要實際操作的時候，你只能無奈地站在那里，“紙上談兵〞在這個年代是行不通的。這同時又證明了要做好一份工作，不僅要了解相關的理論知識，還要了解實際操作。在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：

1、堅持不放棄

我們不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己懊悔。

2、多聽、多看、多想、多做

我們到公司工作以后，周主任首先教會了我在工作中的態(tài)度，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識根底也不會把工作做好，“四多〞就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

3、勤打雜

我們到公司去實習，公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些重要的工作。

4、虛心學習

在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。

5、認真細致

在實習過程中，由于時間問題，很多重要工作我們都不能經手，但一般會給我們簡單但比擬枯燥的工作，比方數(shù)據(jù)錄入工作等。但是我們應該擺正態(tài)度，無論事情有多么簡單，我們都需要認認真真的做好，而不是埋怨。經過這次實習，我從中學到了很多在學校不能學到的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好時機的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。逐步學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長起來。

大學生學生實習報告篇8

現(xiàn)在離我畢業(yè)參加社會工作已經很快了，還有一年的時間我就會踏上社會，開始我的人生的最重要的旅途。回憶自己大三暑假的兩個月了，我在大局部時間都用在了社會實踐中。參加社會實踐是我一直以來都在夢想的，之前大一大二我都與社會實踐失之交臂，所以在大學的最后一個暑假，我決定必須要參加到社會實踐中去了，這樣才不會讓自己的大學生活留下遺憾。也為自己將來參加到社會工作時有更好的準備。

一個多月的暑假實踐已結束，在這一個多月里，有失誤，有收獲，但是收獲的更多。在這，我開始了我的工作生涯，體會到了父母的辛苦；對自己也是一次鍛煉，證明自己的能力。下面先介紹一下工作的內容和一些根本情況，讓我們了解、走入我工作的地方感受一下吧！回憶過去工作中的一切，對未來我充滿了希望，以后我會更加努力，回報父母；學好知識。

〔一〕工作時間：20某某年某某月某某日—20某某年某某月某某日

〔二〕工作地點：物業(yè)管理〔附頁有簡介〕

〔三〕工作內容：工作分為接待組、驗證組、財務組、簽約組、驗房組和鑰匙發(fā)放組共六個組，我曾干過簽約組和鑰匙發(fā)放組。簽約組是要負責業(yè)主與物業(yè)公司簽約及領取相關資料，領取的資料有《住戶手冊》、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》，填寫、收存業(yè)主情況登記表、業(yè)主及家人照片收存；簽署《交房資料簽收表》、《業(yè)主臨時管理約定》、《前期物業(yè)效勞協(xié)議》和《委托銀行收款協(xié)議書》，然后領業(yè)主進入下一環(huán)節(jié)。鑰匙發(fā)放組負責發(fā)放住宅、車庫、儲藏室及陽臺門鑰匙。住宅用戶門鑰匙分為工程鑰匙和正式鑰匙，當使用正式鑰匙時，工程鑰匙不能再使用。統(tǒng)計好鑰匙發(fā)放情況及交房情況。

〔四〕工作過程回憶、追憶往昔：工作過程主要分為兩個階段：一是培訓階段，另一階段是正式工作。第一個階段主要是根據(jù)工作的內容來確定培訓內容，涉及建大花園〔附頁有簡介〕位置、配置，工作具體內容、禮貌以及工作用語等多方面：

1、物業(yè)知識及物業(yè)管理條例。物業(yè)在中國開展時間不長，還有很多缺乏。對此，李主任把物業(yè)管理的概念及物業(yè)的具體內容給我們說了說。設立物業(yè)是為了適應市場經濟與房屋管理革新，實現(xiàn)業(yè)主自治，可以創(chuàng)造平安文明、和諧的環(huán)境，延長房屋使用年限，使其保值增值，還講敘了相關管理條例。還提到做好物業(yè)要注重每一個細節(jié)，因為物業(yè)就源于生活中的瑣事，需要耐心。

2、了解小區(qū)：在成功成老師的帶著下，首先我們沿主道路〔2號路〕邊走邊介紹小區(qū)外部配置情況，小區(qū)與我們校園毗鄰，臨港路與鳳鳴路之間，介紹了供電、供暖、供水系統(tǒng)，以及樓房內部情況，小區(qū)整體整齊、典雅，是適宜的理想住宅。

3、交房流程介紹：由石總給我們就整個交房流程簡單的介紹了一下,主要為：前期手續(xù)簽署《住房交接協(xié)議》，業(yè)主持交房必備資料進入驗證組，驗證、審核交房資格；開發(fā)商財務人員收取有線電視建設費、業(yè)主與物業(yè)公司簽約及領取相關資料、陪同業(yè)主驗房并簽署《房屋驗收記錄表》，業(yè)主領取鑰匙。對應此流程設置了以上提到的六個組。

第二階段為正式工作。某某月某某日上午，雖為演練，卻完整的走完程序，并發(fā)現(xiàn)不少問題。緊張而有序的工作開始后，每天幾乎都重復著相同的工作，這就需要我有足夠的耐心，而這恰恰是我所欠缺的，我想這次社會工作實踐為我以后的專業(yè)〔財務管理〕工作打下了良好的根底，讓我可以更沉著的面對?？傮w來說大局部都很順利，但也會碰到一些難纏的業(yè)主，有問題可以商量著解決，而有些業(yè)主卻不耐煩。由于我的工作量大，當來人很多時，都會在我們這一環(huán)節(jié)滯留，工作很忙，忙卻要認認真真的，做好每一份。后來由于工作大調整，我被調到鑰匙發(fā)放組，要整理檔案，不過，一切順利，體會不少。

暑假社會實踐為了與自己所學知識聯(lián)系，好運用自己所學到的知識，將自己所學知識，運用到實踐中，很快樂。下面分享一下我用到的知識：

1、組織部門化的根本形式可以分為七種：職能部門化、產品或效勞部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化、矩陣型結構和動態(tài)網(wǎng)絡型結構。

2、原始憑證的種類：原始憑證按其來源不同分為外來原始憑證和自制原始憑證，例如：公司的一些日常支出收據(jù)，以及裝修時收取費用給業(yè)主的收據(jù)。

3、會計憑證分為原始憑證和記賬憑證。記賬憑證按其使用范圍不同分為通用記賬憑證和專用記賬憑證，而專用記賬憑證按其反映經濟內容不同，分為收款憑證、付款憑證和轉賬憑證。例如：本財務部給業(yè)主的有線電視建設費收據(jù)屬于收款憑證，該業(yè)務只于出納人員收款業(yè)務的依據(jù)。原始憑證具有法律效力。建大物業(yè)的組織為職能部門化，其組織結構圖為：

在工作中，是一次對自己很好的鍛煉，提高自己的實踐動手能力。掌握及體會所學專業(yè)在實際操作過程中的應用。回憶這一個月，有太多體會，有許多值得去回憶，值得以后好好學習的經驗，下面來介紹一下自己的心得體會和總結經驗。

一個公司必有它的規(guī)章制度，對于公司事情，要做一個有原那么的人。任何事情如果你沒有自己的原那么，你局不會把一件工作真正的做好。當我問你，你有責任心嗎，你會答復“我有〞。但你真正的把責任放到了重要的位置了嗎？工作中你要有強烈的責任心，才會感覺到做好的必要，才會更重視它。無論以后再工作中還是生活中，要有責任心，工作雖然很平實，但你需要用一輩子去實現(xiàn)，把這個責任，真正的成為你人格中的一份，事情也很簡單，從點滴小事做起，是每一件，堅持下來，