領導：權力、政治與沖突LeadershipPower，Politics&Conflict對教材結(jié)構的思考領導概念的思考cont’d研究“領導”的目的區(qū)分領導和非領導→揀選領導者？解析有效領導模式→培訓領導者？領導概念的思考cont’d領導與管理的異同：詞義辨析Leadership:beingaleader;powerofleading;thequalitiesofaleader.Leader:Personwholeads.Lead:1.guideortake,esp.bygoinginfront;2.conduct(sb)bythehand,bytouchinghim,etc.;3.actaschief,directbyexampleorpersuasion,directthemovementsof;4.havethefirstplacein,gofirst,begin;5.guidetheactionsandopinionsof,influence;6.beapath,way,orroadtohavearesult;7.(causesbto)pass,gothrough,spend(life,etc.)領導概念的思考cont’d領導與管理的異同：位置辨析領導概念的思考cont’d我的觀點和感受：領導領導和管理只是對日常管理工作的不同風格解讀，且兩者并不排斥領導者一個領導者如果不是一個管理者，那么就要有一個管理者與之匹配，否則，這種定義的領導者是無法實現(xiàn)其所倡導的愿景的。所以，從這個意義而言，領導者也必然是一個管理者。領導行為模式領導行為模式是不可復制的，是與情境因素相關的領導行為模式與管理的不同可能就在于愿景的提出領導概念的思考cont’d在中國，真正應該好好區(qū)分的應該是領導與官的區(qū)別。王闿運80歲，應袁世凱之邀，出任國史館館長,進京途經(jīng)武漢，段祺瑞來訪，請求指點。王說：“世上最容易的就是做官，一個人若官都做不好，那就一無是處。過去我年富力強，有許多大事要我去做,現(xiàn)在我老了，無用了，便只好去做官?！鼻迥┟敉鹾?，別號鐵珊，直隸人，在清朝官至道臺。民國二年，直隸都督馮國璋請他出山，他主動要求降級做雄縣知縣，馮無奈之下只好同意。王照例拜謁各機關長官，拜見警察廳長楊以德時，楊看到他的名帖，很不高興地說：“定州有個翰林王瑚，是大家都敬佩的，你也是定州人，難道不知道么？為什么取了個跟他一樣的名字？”王慢慢回答道：“定州只有一個王鐵珊，沒有第二個！”楊以德驚訝地站了起來，說：“難道你就是鐵哥？”王回答：“是！”楊呆了半晌說：“這樣未免太屈尊了！”王笑道：“不過想替地方做點事，官的大小，是沒有關系的！”王瑚剛直不阿，清廉自守，施政則雷厲風行，為近世官場難得的"異類"，有人評價他是"中國的堂·吉訶德”。領導概念的思考cont’d王瑚（1864—1933年），字鐵瑚，民國政要，著名愛國民主人士。河北定縣人。光緒進士。清末曾任知縣、知府等職。曾參與組織護國軍。中華民國成立后，歷任湖南民政長、肅政廳肅政使、京兆尹、江蘇省省長、山東省省長。后追隨馮玉祥參加北伐。1926年后，任黃河水利委員會副委員長、輔仁大學國文系教授等。1933年4月26日在北平病逝。領導概念的思考cont’d新概念引發(fā)的思考：如果一個組織中不存在矛盾和沖突，它就是一個自足的平穩(wěn)運行系統(tǒng)，是不是就不需要領導了呢？邪惡的引申：古代的帝王之術：制造矛盾，平衡矛盾認識沖突(cont’d)關系沖突任務沖突過程沖突對立攻擊掣肘不合作分歧漠視組織中沖突的類型認識沖突(cont’d)沖突的過程沖突的管理問題解決提出一個更高的目標資源拓寬回避緩和權威命令改變個人因素改變結(jié)構因素運用溝通引進外人重新建構組織任命一名吹毛求疵者沖突管理技術沖突的管理(cont’d)沖突管理的原則對事不對人我無法告訴你解決衝突的成功方法，但我可送你保證失敗的處方：試著取悅每一個人。HerbertB.Swope：(January5,1882-June20,1958)wasaU.S.editorandjournalist，thefirstrecipientofthePulitzerPrizeforReportingin1917沖突的管理(cont’d)談判也是解決沖突的一個途徑談判是溝通、商榷、磋商無效的最后形式談判不是交易，是雙方在自身原則基礎上的妥協(xié)談判的最終結(jié)果取決于雙方的誠意最難的談判出現(xiàn)在零和博弈情況下企業(yè)內(nèi)部最好不要出現(xiàn)談判的情況沖突管理的后盾權力（Power）：指個體A對于個體B的行為發(fā)生影響的能力。恃人之以愛為我者危矣，恃吾不可不為者安矣。（法家·韓非子）真摯是成功的鑰匙。如果能夠偽裝出來，你就已經(jīng)做到了。（G·馬克斯）P400唯誠可以感人，唯虛可以接物。（馬一?。┱位顒樱阂恍┰诮M織正式角色中并不要求的活動，但他們會影響到或可能影響到組織內(nèi)部的利益分配。政治活動幾近于“術”，而非“政”。權力與政治的異同來源相通：權力的來源有三個：正式職位帶來的權力專業(yè)權威帶來的權力人際關系帶來的權力政治的來源：正式職位專業(yè)權威人際關系區(qū)別僅在于是否與職位角色相符同一行為的不同解讀政治活動有效管理責備他人富有責任感套近乎建立工作關系溜須拍馬表現(xiàn)忠誠推卸責任授權不露馬腳為決策尋找充分證據(jù)制造沖突鼓勵變革和革新拉幫結(jié)派促進團隊工作泄露機密提高效率早有預謀提早計劃安排出風頭有才干，有魄力有野心事業(yè)心強投機精明敏銳奸詐狡猾老練穩(wěn)健妄自尊大十分自信完美主義者細心周到所謂權術權術：權力擁有者為了獲得他們想要的東西有一些標準化的做法。（不全對）權術者術也，權力與政治所共有。權大者比權小者使用權術機會多權大者比權小者使用使用硬性指標頻率高管理者還會根據(jù)目的（對象）選用不同的權術管理者對成功的期望影響其對權術的選擇組織文化影響組織內(nèi)的權術類型不同國家的人喜歡不同的權術引發(fā)政治活動的因素組織政治知覺個體對政治活動的防衛(wèi)行為回避活動過度遵從推諉責任裝聾作啞耽擱時間搪塞回避責備減震緩沖明哲保身合理化替罪羊虛報信息回避變化組織變化自我保護領導：權力政治與沖突領導相關理論簡評特質(zhì)理論領導學中的交易理論領導風格理論權變理論文化和轉(zhuǎn)型理論領導相關理論簡評cont’d特質(zhì)理論雄心和精力、領導意愿、正直與誠實、自信、智慧、工作相關知識沒有普遍實用性的特質(zhì)可以在所有情境下預測領導力特質(zhì)對行為的預測在弱情境下更為有效在分離原因和結(jié)果方面的證據(jù)不明顯特質(zhì)在預測領導的表現(xiàn)方面效果更好領導相關理論簡評cont’d領導學中的交易理論特質(zhì)理論將領導能力視為領導者內(nèi)在的某種東西，而交易學派則將領導關系看做在兩個或者多個個人之間形成的一系列只能和角色領導者和被領導者之間的關系被稱為“交易”交易理論關注什么發(fā)生了？為什么會發(fā)生？關注這種交易的直接與間接影響因素等。領導相關理論簡評cont’d領導風格理論--行為理論俄亥俄州立大學的研究結(jié)構維度：指領導者為了實現(xiàn)組織目標而對自己與下屬角色進行界定和建構的程度關懷維度：指領導者尊重和關心下屬的看法和情感、建立相互信任的工作關系的程度。密歇根大學的研究員工導向與生產(chǎn)導向管理方格目的在于為達到這些結(jié)果，領導者應考慮的主導因素。斯堪的納維亞學者的研究第三維度----發(fā)展維度領導相關理論簡評cont’d權變理論（一）費德勒模型有效的群體績效取決于兩個因素的配合：即領導風格以及領導者對情境的控制程度三維度匹配：領導者與成員關系、任務結(jié)構、崗位權力模型的修正：壓力維度的引入情境領導理論領導風格與下屬成熟程度匹配下屬成熟程度界定為個體完成具體任務所具備的能力與意愿程度領導相關理論簡評cont’d權變理論（二）領導者—成員交換理論圈的引進，圈內(nèi)人士與圈外人士的不同領導：如果畫圈，下屬：如何進圈路徑目標理論指示型、支持型、參與型和成就取向型其背后邏輯在于領導者彌補員工或工作環(huán)境方面的不足。領導相關理論簡評cont’d權變理論（三）領導者—參與模型五種領導風格與7項權變因素的匹配理論修正：權變因素增加到12項因素主要權變變量：組織類型、結(jié)構、規(guī)模和組織目標組織發(fā)揮作用的外部環(huán)境方向、價值觀、目標、領導者的期望值以及他的上級與下屬職位所需要的專家或?qū)I(yè)知識領導相關理論簡評cont’d文化和轉(zhuǎn)型理論信任的維度的引入正直、勝任力、始終如一、忠誠和開放如果人們不信任你，你就無法領導大家信任的類型基于威懾的信任基于了解的信任基于認同的信任領導相關理論簡評cont’d意義塑造師式的領導領導工具：框定：是一種是用語言來管理意義的方式。領導者可以利用它來影響人們看待事件和理解事件的方式。它指的是選擇和強調(diào)客體的一個或幾個方面而忽略其他方面的活動。善意解讀：宗教式的灌輸惡意解讀：我怕亂了，咱們捋一捋極端解讀：鉆石級的夢想領導相關理論簡評cont’d領袖魅力的領導五種特點：愿景目標；清晰生動描述之；成就愿景的強烈意愿；對環(huán)境限制和下屬需要敏感；行為超出常規(guī)。孫中山、毛澤東、馬丁·路德金、希特勒、璽光尊、麻原彰晃、李洪志學習過程三步驟：個體保持樂觀、使用激情激發(fā)他人、運用整個身體而非僅只于語言進行溝通個人通過與他人建立聯(lián)系而激發(fā)他人跟隨自己個體通過調(diào)動跟隨者的情緒而激發(fā)他們的潛能什么時候最需要領袖魅力型領導當下屬任務中包含很多觀念成分，或當環(huán)境中帶有極大壓力或不確定性的時候。領導相關理論簡評cont’d交易型領導者權變式獎勵：努力與獎勵的相互交換原則例外管理（主動）：觀察并尋找那些不符合規(guī)則和標準的事件，給予糾正例外管理（被動）：只有當不符合標準時才實施干預放任型：放棄責任，回避做出決策變革型領導者領袖魅力：提供愿景規(guī)劃和組織使命，灌輸榮譽感，贏得尊重和信任感染力：傳達高期望，使用各種方式強調(diào)努力，通過簡單明了的方式來表達重要目標智慧刺激：激發(fā)智力、理性和深入細致的問題解決活動個性化關懷：關注個體，不同員工不同對待，有針對性地給予指導和建議領導相關理論簡評cont’d愿景領導它可以為組織或組織中的工作單位設計一個現(xiàn)實的、可信的、誘人的前景目標，并向人們清晰明確地表達出來，這種目標建立在當前條件基礎上，只要人們努力就可以實現(xiàn)。愿景的品質(zhì)關鍵特性似乎是對他人的感染力，它以價值觀為核心，它現(xiàn)實可行；它有豐富的想象力；它的表達清楚明確愿景領導者的品質(zhì)向他人解釋愿景的能力不但通過語言，而且通過行動表達愿景的能力在不同情境中體現(xiàn)愿景的能力領導相關理論簡評cont’d情緒智力的引入情緒智力與所有水平的工作績效都呈正相關。不過，它與那些需要高度社會互動的工作尤其相關。優(yōu)秀管理者情緒智力水平的五項關鍵成分自我意識：通過自信、符合實際的自我評價以及自嘲式的幽默感而表現(xiàn)出來自我管理：通過信任和正直、對模糊性和不確定性的處之泰然、對變化的接納表現(xiàn)出來自我激勵：通過追求成就、樂觀、高度組織承諾表現(xiàn)公情能力：通過培養(yǎng)和留住人才、擁有跨文化的敏感性、對客戶和顧客的專業(yè)服務水平而表現(xiàn)出來社交技能：通過領導變革、循循善誘、建設和領導團隊方面的專業(yè)技術能力表現(xiàn)出來當代領導角色團隊領導兩個方面：對團隊外部事物的管理對團隊內(nèi)部進程的推動四種角色對外聯(lián)絡官困難處理專家沖突管理者教練當代領導角色cont’d導師制最有效的導師關系存在于直接上下級的接觸關系之外為什么領導者愿意成為導致？擁有了一條不加過濾的信息通道能夠提供個人滿足感對有潛力的員工提供了一個支持系統(tǒng)當代領導角色cont’d自我領導道德領導在線領導對領導概念的挑戰(zhàn)領導歸因理論雙高領導者與歸因理論暗合人們通常會認為有效的領導者做出的決策是前后一貫的或堅定不變的吾道一以貫之領導的替代因素和抵消因素領導可能并不總是重要要領導理論之用選拔測驗特質(zhì)