劇本導引設計法—工業(yè)設計教學的新方法林輝亮臺北科技大學摘要：劇本導引設計法（Scenario-OrientedDesign）為「透過觀察→說故事→寫劇本→顯現(xiàn)情境→設計體驗→溝通傳達」的工業(yè)產(chǎn)品設計新方法，其主要原理是利用人類內(nèi)心思考、言詞表達的編故事、說故事的基本能力，將設計者及產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)人員帶入產(chǎn)品使用時的情境，透過這種情境故事，讓設計者將與產(chǎn)品設計有關(guān)之信息自我內(nèi)化吸收、與轉(zhuǎn)換對團隊溝通，劇本導引設計法兼具研究、分析、想象、創(chuàng)作與溝通之功能，為IDEO設計公司于90年代發(fā)展出之工業(yè)產(chǎn)品設計新方法，1987年宏碁（Acer）公司開始自IDEO設計公司引進劇本導引設計法，使用在概念產(chǎn)品、信息產(chǎn)品的研發(fā)設計工作上，成效良好，過去十幾年來，國內(nèi)外設計業(yè)界使用劇本導引設計法來研發(fā)高科技產(chǎn)業(yè)技術(shù)及產(chǎn)品之成功例子也不少。臺灣的工業(yè)設計教育界向來與工業(yè)設計企業(yè)界交流瀕繁，1987年宏碁（Acer）公司開始自IDEO設計公司引進劇本導引設計法，1990年，臺北科技大學工業(yè)設計系梁又照教授便以玩具木偶，擬人化述說產(chǎn)品開發(fā)的情境故事來教學，1997年，以人為角色的劇本導引設計法，首先應用在臺北科技大學工業(yè)設計系二年級教學中，1999年，劇本導引設計法更是開始使用在大學部畢業(yè)班的畢業(yè)專題設計課程上，2001年的臺北科技大學工業(yè)設計系的畢業(yè)專題設計課程，也采用了劇本導引設計法，「洄」與「溝通之翼」兩項學生畢業(yè)作品，分別得到2001金寶創(chuàng)新獎「金質(zhì)獎」與「銀質(zhì)獎」，本文旨在介紹劇本導引設計的理論基礎(chǔ)、及其應用在臺北科技大學工業(yè)設計教學的成果情形，提供兩岸工業(yè)設計教育同仁之參考。關(guān)鍵詞：工業(yè)設計教學法；劇本導引設計；劇本法壹、前言一般而言，高等教育或高等職業(yè)教育，對于教學活動、教學方法的探討研究，往往被忽略，在由高等教育或高等職業(yè)教育機構(gòu)、與專門職業(yè)學術(shù)社團所出版的學術(shù)刊物中，很少能發(fā)現(xiàn)以教育整體巨觀點的研究探討，更遑論以研究法、課程教材、教學方法等教育細節(jié)微觀點的論文成果﹙林輝亮，周仁祥等﹚，對于教育問題的探討研究，多數(shù)只限林輝亮，技術(shù)及職業(yè)教育研究所所長／教育學程中心主任，曾任臺北科技大學工業(yè)設計系主任/創(chuàng)新設計研究所所長于高中職、國中小學的教育層級階段，在高等教育或高等職業(yè)教育階段，大多數(shù)的研究均是該領(lǐng)域「專業(yè)問題」的探討，并非是該領(lǐng)域「教育問題」的探討，至于在教學、教法的「教育問題」的探討更是鳳毛麟爪的少見，一般以為；當過學生上過課，就能依樣劃葫蘆，把課教好把老師當好，教育研究有了「短少了教育層級階段」與「窄化了研究內(nèi)容范疇」兩個「迷思」，前一個「迷思」是全部所有教育工作同仁應調(diào)整觀念的思維問題，后一個「迷思」則是從事高等教育或高等職業(yè)教育工作同仁要檢討力行的行動課題。在工業(yè)設計高等職業(yè)教育領(lǐng)域內(nèi)，檢視了’99海峽兩岸工業(yè)設計研討會論文集，分析論文研究者自訂的關(guān)鍵詞，在47篇論文中，共有167個關(guān)鍵詞，其中與教育有關(guān)的關(guān)鍵詞只有6篇6個，分別是「教學體系」、「工業(yè)設計教育」、「工業(yè)設計課程」、「教學」、「合目的教學」與「設計教育」，由設計學會最近出版的「設計學報」﹙第六卷、第一期﹚，七篇論文中，共有31個關(guān)鍵詞，與教育有關(guān)的關(guān)鍵詞則無，可見工業(yè)設計教育同仁也不重視「教育問題」的探討研究。本文從教育觀點，探討晚近在工業(yè)設計界盛行采用的「劇本導引設計法」，在工業(yè)設計教學上應用的可行性，文中首先探討「劇本導引設計法」的理論基礎(chǔ)與業(yè)界應用情形，次第研究「劇本導引設計法」在學校教育情境脈絡下的教學應用，最后介紹「劇本導引設計法」在臺北科技大學工業(yè)設計教學的成果，提供兩岸工業(yè)設計教育同仁之參考。貳、劇本導引設計的理論基礎(chǔ)「劇本導引設計法（Scenario-OrientedDesign）」為「透過觀察→說故事→寫劇本→顯現(xiàn)情境→設計體驗→溝通傳達」的工業(yè)產(chǎn)品設計新方法，其主要原理是利用人類內(nèi)心思考、言詞表達的編故事、說故事的基本能力，將設計者及產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)人員帶入產(chǎn)品使用時的情境，透過這種情境故事，讓設計者將與產(chǎn)品設計有關(guān)之信息自我內(nèi)化吸收、與轉(zhuǎn)換對團隊溝通，劇本導引設計法兼具研究、分析、想象、創(chuàng)作與溝通之功能?！竸”緦бO計法」主要是以情境故事來發(fā)展設計概念，聽說故事是人類基本智能，經(jīng)由故事之說與聽，人類之記憶、經(jīng)驗及智能得以有效的傳遞，故事的基本架構(gòu)是「人、境、物、活動」，「人」的特質(zhì)習性、「環(huán)境」的脈絡狀況、與「物」的功能面貌，三者交織互動便可產(chǎn)生「活動」順序，而說成故事，上述過程中的「人、物、境、活動」，若發(fā)生在過去，一般稱之為「故事」，若「故事」為真正發(fā)生過，則更稱之為「歷史」，若「人、物、境、活動」發(fā)生在未來而撰擬寫成，則雖亦可稱「故事」，但其文稿檔案信息一般則稱之為「劇本」、「腳本」，「劇本」、「腳本」首先用在戲劇電影等藝術(shù)界的「人、境、物、活動」的傳達，1987年宏碁（Acer）公司開始自IDEO設計公司引進劇本導引設計法，使用在概念產(chǎn)品、信息產(chǎn)品、特別是未來產(chǎn)品的研發(fā)設計上的研發(fā)設計工作上成效良好，過去十幾年來，設計業(yè)界使用劇本導引設計法來研發(fā)高科技產(chǎn)業(yè)技術(shù)及產(chǎn)品之成功例子也不少。一、設計隨劇本﹙Designfollowsscript﹚工業(yè)設計產(chǎn)品研究開發(fā)是制定物品以供人使用的過程，設計者調(diào)查、了解、確認、驗證「物品規(guī)格」，制成之后供使用者在各種不同脈絡情境下使用，工業(yè)設計產(chǎn)品開發(fā)的過程，可視為「人、境、物、用」的過程，與「人、境、物、活動」的故事過程類似，兩者差異只在「活動」與「用」，若將「活動」限定在對于物品器具的使用活動，則工業(yè)設計產(chǎn)品開發(fā)的過程可視為是「人、境、物、活動」說故事的過程，惟設計是「人、境、物、活動」四大成份中，「物」不詳?shù)墓适?，設計是由「人、境、活動」來描述物品型態(tài)的故事的過程，仿沙利文的設計名言「形隨機能﹙Formfollowsfunction﹚」，「設計也可以隨劇本﹙Designfollowsscript﹚」。 在「人、境、物、活動」的故事劇本內(nèi)涵中，人的角色部分指「物」之使用者的特質(zhì)，如購買力、操控力、體力、人格性向等等，境的背景因素則是考慮到影響物品使用者的環(huán)境因素，諸如居住空間、時間分配、社會習性、流行風尚、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、與工作等等，物的方面則指與物品使用者發(fā)生關(guān)系的物品屬性，諸如物品功能、價格、造型、輕重、大小等等，用的內(nèi)涵則指物品使用者與物品互動的活動過程。二、劇本發(fā)展程序 以故事劇本導引工業(yè)產(chǎn)品概念發(fā)展是依據(jù)「人、境、活動」的背景信息，以合乎邏輯的方式推論撰述出故事情境的脈絡細節(jié)，故事的發(fā)展之前，要依據(jù)設計主題，對與主題有關(guān)的環(huán)境與使用者進行研究，「環(huán)境研究」是針對產(chǎn)業(yè)技術(shù)、社會文化、市場經(jīng)濟等趨勢的研判，以了解未來可能的環(huán)境變遷，「使用者研究」則是以人口統(tǒng)計調(diào)查的觀點搜集目標族群的巨觀信息，或以人類文化學的技巧選擇具代表性的使用者的微觀研究。上述經(jīng)由環(huán)境與使用者研究所獲致的信息，可用來做為建構(gòu)「人、境、活動﹙用﹚」的合理基礎(chǔ)，故事劇本得以藉此基礎(chǔ)發(fā)展，發(fā)展的過程可從「人」的描述—建立演員表開始，以「境」的未來場景為「經(jīng)」，以「活動﹙用﹚」的活動地圖為「緯」，經(jīng)由「起、承、轉(zhuǎn)、合」的過程而完成各種不同用途的劇本，茲將劇本發(fā)展程序分述如下；（一）產(chǎn)生演員表說故事寫劇本第一件事就是決定演員表，「演員表」通常列有三至五人，每個演員代表「物品」的使用族群，因此演員屬性的涵蓋要越大越好，表1為一初階計算機繪圖外圍設備設計案的「演員表」。（二）訂定未來情境產(chǎn)品設計企劃案要預估未來兩三年、或甚至更長的產(chǎn)品規(guī)格及使用風貌，因此設計者必須能先描述未來情境，一般稱之「未來情境預演」，未來情境預演必須依據(jù)「主要未來趨勢」與「未來關(guān)鍵性的不確定因素」來建構(gòu)，「主要未來趨勢」通常分(1)社會變遷、(2)經(jīng)濟議題、(3)政治議題、與(4)技術(shù)議題等四類趨勢，「未來關(guān)鍵性的不確定因素」通常采用兩組為軸，每組因素取正負向發(fā)展，兩組可規(guī)劃成四象限﹙如圖1﹚，每一象限有截然不同的故事。表1初階計算機繪圖外圍設備設計案的「演員表」姓名GaryRebecca李大忠Ben使用環(huán)境辦公室住家工作室書房辦公室性別男女男男年齡32231742教育研究所大專高中大專工作職位SOHO平面設計師高中生主管硬件環(huán)境掃描儀、無線鼠標、PC掃描儀、鼠標、PC、eCAMeCAM、MS鼠標鼠標、PC人格細心工整俐落、簡潔、幽默積極好奇略保守專長影像編輯平面設計玩計算機游戲多媒體分析收入50,00045,0005,00070,000理由編輯工具、影像修正因非專業(yè)、Welcome太貴手繪輸入、影像修正初入門、不會買太貴的專業(yè)產(chǎn)品多媒體、網(wǎng)頁制作學生、不買昂貴的專業(yè)產(chǎn)品手寫輸入、一般中文輸入法不太會用嗜好球類運動歌唱、卡拉OK登山旅游看書修正自余德彰、林文綺、王介丘所著之劇本導引—信息時代產(chǎn)品與服務設計新法圖1：關(guān)鍵性的不確定因素的四個故事空間資料來源：余德彰等著—劇本導引（三）建立活動地圖「活動地圖」亦稱「用的地圖」，用以框架整個「活動」「用」的范圍，設計者按圖探索時才不會遺漏，「活動地圖」有「日志式地圖」與「旅程序地圖」兩種；「日志式地圖」定期觀察周期發(fā)生之事，如生活中的一天、一周、一季、或一年，「旅程序地圖」則是描述由發(fā)生到結(jié)果的單一生命周期。（四）起承轉(zhuǎn)合創(chuàng)意引導劇本的完成要經(jīng)由「起、承、轉(zhuǎn)、合」四階段，劇本之「起」要透過生活型態(tài)、社會趨勢、市場定位、分析使用者面貌、活動地圖等分析解讀，引導設計者進入背景情境，劇本之「承」是透過「麻煩的劇本」「夢想的劇本」，將使用情境、互動模式、與關(guān)鍵議題等內(nèi)隱知識外化帶出，以累積問題解決靈感，劇本之「轉(zhuǎn)」要透過「應用的劇本」「互動的劇本」，將靈感轉(zhuǎn)成應用概念、互動概念、產(chǎn)品仿真等具體概念，最后，劇本之「合」是透過「行銷的劇本」「商展的劇本」「測試的劇本」「使用的劇本」，將概念轉(zhuǎn)換更成熟具體的產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品型錄、行銷策略，圖2是「起承轉(zhuǎn)合」中可能轉(zhuǎn)換出的劇本種類。圖2：「起承轉(zhuǎn)合」劇本種類。資料來源：余德彰等著之劇本導引參、劇本導引設計在產(chǎn)品設計企業(yè)界的應用劇本導引設計法為IDEO設計公司于90年代發(fā)展出之工業(yè)產(chǎn)品設計新方法，IDEO創(chuàng)新設計程序之五步驟是：(1)了解現(xiàn)況→(2)觀察→(3)可視化與預測→(4)評估與修正→(5)執(zhí)行，劇本導引設計法用在第3步驟之「可視化與預測」階段，利用各種不同的劇本，詳盡的仿真各個使用者如何使用產(chǎn)品或服務﹙黃麗芬﹚。國際上另一著名設計公司，也將劇本導引設計法用在未來產(chǎn)品設計開發(fā)工作上，發(fā)展未來產(chǎn)品有六步驟：(1)Workshop腦力激蕩→(2)互動設計→(3)情境敘述→(4)實體模型制作→(5)產(chǎn)品呈現(xiàn)→(6)攝制影片，其中「互動設計」與「情境敘述」兩階段，常使用情境敘述、故事板、或拍攝影片等劇本手法，來說明使用者需求及未來產(chǎn)品的概念﹙黃麗芬﹚。 臺灣著名科技產(chǎn)品公司宏碁公司，利用劇本導引設計法成功研發(fā)了「萬事通AcerPAC(PersonalActivityCenter)」，獲得1993年臺灣精品獎的金質(zhì)獎，茲摘錄宏碁Acer公司市使用劇本導引設計法，開發(fā)二種視訊會議產(chǎn)品的概念構(gòu)想發(fā)展劇本及場景如下，提供參考﹙資料摘自余德彰、林文綺、王介丘所著之劇本導引—信息時代產(chǎn)品與服務設計新法﹚。（一）公共區(qū)用視訊會議產(chǎn)品劇本及場景圖3：公共區(qū)用視訊會議產(chǎn)品劇本主場景資料來源：余德彰等著之劇本導引（二）簡易型視訊會議產(chǎn)品劇本及場景圖4：簡易型視訊會議產(chǎn)品劇本主場景資料來源：余德彰等著之劇本導引肆、劇本導引設計法在工業(yè)設計教學上的應用 劇本導引設計法在工業(yè)設計教學上的應用，是由臺北科技大學首開風氣之先，1987年宏碁（Acer）公司開始自IDEO設計公司引進劇本導引設計法，隔一年的1990年，臺北科技大學梁又照教授便以玩具木偶，在產(chǎn)品設計課堂上，由學生將玩具木偶擬人化述說產(chǎn)品開發(fā)的情境故事，這是劇本導引設計法應用在工業(yè)設計教學上的濫觴，此種借由玩具木偶為演員的劇本導引設計教學法，經(jīng)過幾年的發(fā)展，最后設計者本身替代木偶，由設計者﹙學生﹚以使用者身份述說產(chǎn)品開發(fā)的情境故事，1997年，以使用者身份建構(gòu)的設計導引劇本，首先應用在臺北科技大學工業(yè)設計系二年級教學中，1999年，劇本導引設計法更是開始使用在大學部畢業(yè)班的畢業(yè)專題設計課程上，2001年的臺北科技大學工業(yè)設計系進修部四、五年及級的畢業(yè)專題設計課程，也采用了劇本導引設計法，進修部的「洄」與「溝通之翼」兩項作品，分別得到2001金寶創(chuàng)新獎「金質(zhì)獎」與「銀質(zhì)獎」，「掌上乾坤」與「尋跡」也均獲佳作獎，誠屬難能可貴，茲將劇本導引設計法應用在工業(yè)設計教學上的情形舉例說明如下。（一）故事板—劇本導引設計教學法的媒介臺北科技大學工業(yè)設計系應用故事板來進行劇本導引設計法的教學，以故事板來建構(gòu)產(chǎn)品設計的情境的教學方式，是「情境學習」的一種特殊方式，「情境學習﹙SituatedLearning﹚」是晚近教育學者所提出的一種學習理論，「情境學習」是融合理論教學與實務訓練為一體的教學方法，「情境學習」的觀念源自人類心理學﹙田耐青﹚，由Brown、Collins與Duguid于1989年首先提出﹙高文，1997﹚，「情境學習」理論有別于一般的傳統(tǒng)學習理論，「情境學習」強調(diào)學習者必須身處于一個擬真的情境，以解決問題的態(tài)度身歷問題情境加以探索，所習得之知識方能有效應用在現(xiàn)實生活上﹙徐明志、張嘉育，2000﹚，本文以「兒童戶外輔助學習器」之故事板為例，說明劇本導引設計教學法的應用情形。（二）「兒童戶外輔助學習器」劇本范例「兒童戶外輔助學習器」是1999年臺北科大工業(yè)設計系畢業(yè)同學陳雅芬、林杏的畢業(yè)專題作品，設計概念之發(fā)展采用劇本導引設計法，全部劇本共有八個演員八個場景，每場情境獲致不同的需求，本文僅轉(zhuǎn)載其中五個演員及五個概念發(fā)展場景，及使用情境結(jié)論場景如下。場景情境描述需求1年齡：8歲，性別：男天氣晴朗，媽媽帶我去烏來，我們到了河邊，我忙著抓蝌蚪，小魚小蝦還撿了兩丁水蠤殼。這時有只臺灣鵲在河邊洗澡，我急著向媽媽拿單筒望眼鏡，讓我仔細瞧一瞧哇哇！真的好漂亮喔！儲藏盒記錄器望遠鏡２年齡：７歲（國小一年級），性別：女周休二日，欣欣父母親帶欣欣去植物園玩，并介紹各式植物給欣欣了解，因欣欣太興奮，脫離了父母親跑到另外一端去了，這時父母緊張的到尋找．．．◎親子互動聯(lián)系系統(tǒng)（母子機）３年齡：８歲（國小二年級），性別：女欣欣每天早上醒來的第一件事不是刷牙洗臉而是跑去跟蠶寶寶道早安，順便拿桑葉給她們吃，放學后，又迫不及待的飛奔回家，看看蠶寶寶的情形，觀察并記錄，讓欣欣更了解蠶的一生。記錄器攝影機４年齡：９歲（國小三年級），性別：男今年皓皓暑假爸爸帶他去海邊玩水，堆沙堡，到了太陽漸漸西沉時還看到夕陽，海面己變紅，沙灘已變金黃色，不僅拿起照相拍下這一切美好的景象。照相機，攝影機記錄器５年齡：１１歲（國小五年級），性別：男皓皓今天有兩節(jié)自然科學課，老師教他們「太陽和季節(jié)」觀察四季變化＆地球公轉(zhuǎn)太陽運行，太陽照射地面角度變化，所以皓皓利用竿影配合正確的方位角，實際來測試并做記錄。記錄器電子百科全書字典（科學類）圖5：兒童戶外輔助學習器概念發(fā)展場景1圖6：兒童戶外輔助學習器劇本場景2圖7：兒童戶外輔助學習器劇本概念發(fā)展場景3圖8：兒童戶外輔助學習器概念發(fā)展場景4圖9：兒童戶外輔助學習器概念發(fā)展場景5圖10：兒童戶外輔助學習器使用情境結(jié)論場景伍、結(jié)語劇本導引設計法已使用在工業(yè)設計業(yè)界多年，在工業(yè)設計教育教學上的應用才漸漸開始，工業(yè)設計業(yè)界的使用劇本導引設計法來設計產(chǎn)品，由于各類劇本、故事板的圖像、文字所構(gòu)成之情境脈絡，設計者從現(xiàn)今情境被帶到未來情境中，也從單一設計者的主觀，設身處境為多重角色、不同產(chǎn)品使用者的不同觀點，深入產(chǎn)品主題、使用者的特性、使用情境、使用場景、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、政治事件、情感美學、社會行為趨勢等等很多不同觀點，權(quán)衡及綜合分析這些觀點，以勾勒設計主題、界定需求與確認設計規(guī)范，劇本導引設計法是產(chǎn)品設計新的新方法，特別是未來產(chǎn)品概念產(chǎn)品的設計，劇本導引設計法更是有效的新方法。在工業(yè)設計教育界使用劇本導引設計法來進行產(chǎn)品設計之教學，雖還以「情境趨勢劇本」為主，而「情境趨勢劇本」還仍是以「生活型態(tài)劇本」的活型態(tài)故事板為多，總是，工