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文檔簡(jiǎn)介

茫茫大海里幾只零星的海豚在覓食忽然它們欣喜若狂地看到海洋深處游動(dòng)著一個(gè)很大的魚(yú)群

這時(shí)它們并沒(méi)有為饑餓沖向魚(yú)群急于求成因?yàn)槿绻菢?,魚(yú)群就會(huì)被沖散。它們游動(dòng)著尾隨在魚(yú)群后面,用特有的聲音“吱、吱……”向大海的遠(yuǎn)方召喚。哇!已經(jīng)五十只多只了,它們還沒(méi)有停止!當(dāng)海豚的數(shù)量匯聚到一百多只的時(shí)候,奇跡發(fā)生了!所有的海豚圍著魚(yú)群環(huán)繞,形成一個(gè)球狀把魚(yú)群全部圍攏在中心。它們分成小組有秩序地沖進(jìn)球形中央,慌亂的魚(yú)群無(wú)路可走,變成這些海豚的腹中佳肴。當(dāng)中間的海豚吃飽后,它們就會(huì)游出來(lái)替換在外面的伙伴,讓它們進(jìn)去美餐。就這樣不斷循環(huán)往復(fù),直到最后,每一只海豚都得到了飽餐。沒(méi)有完美的個(gè)人,

只有完美的團(tuán)隊(duì)。[觀點(diǎn)一]

沒(méi)有規(guī)矩

不成方圓![觀點(diǎn)三]七天工作法的核心使顧客有感覺(jué)使你有時(shí)間做工作店鋪接待程序一、店面管理:(八個(gè)要)開(kāi)、關(guān)店的時(shí)間一定要準(zhǔn)時(shí);店內(nèi)物品要定期清潔;每天要開(kāi)晨會(huì);店內(nèi)服裝要統(tǒng)一;貨物擺放要“豐滿”;私人物品要放在顧客看不到的地方;工作要有計(jì)劃和總結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)、贊美、鼓勵(lì)要及時(shí)店鋪接待程序二、顧客進(jìn)店的幾種表現(xiàn)

1、直接進(jìn)來(lái)詢問(wèn)的;

2、東張西望的;

3、沒(méi)有目標(biāo)瞎逛的;

4、站在某一個(gè)地方不動(dòng)的;

5、進(jìn)來(lái)就要資料的店鋪接待程序接待話術(shù):

1、直接進(jìn)來(lái)詢問(wèn)的:這部分人是有備而來(lái),直接回答他的問(wèn)題,然后爭(zhēng)取主動(dòng)用問(wèn)的方式來(lái)接待。

2、東張西望的:他是在尋找什么?主動(dòng)詢問(wèn),請(qǐng)問(wèn)我能幫得上您什么忙嗎?

3、沒(méi)有目標(biāo)瞎逛的:一般這種人比較悠閑,眼睛也沒(méi)什么光,在他要走出門(mén)口時(shí)打招呼……店鋪接待程序4、站在某一個(gè)地方不動(dòng)的:微循環(huán)儀、產(chǎn)品、資料架、展板,客戶站在哪兒就詢問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題。5、進(jìn)來(lái)就要資料的:像這類(lèi)客戶一定要詢問(wèn)清楚,再根據(jù)情況決定。(可能是同行)店鋪接待程序三、進(jìn)店顧客分幾種?購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的用戶;有問(wèn)題的用戶;正在體驗(yàn)的用戶;轉(zhuǎn)介紹的客戶;聽(tīng)說(shuō)過(guò),今天只是來(lái)看看;路過(guò),好奇心,想了解一下;直接購(gòu)買(mǎi)的客戶;同行進(jìn)來(lái)了解情況的。店鋪接待程序3、正在體驗(yàn)的用戶:熱情一定要適度,先聊一會(huì)兒家常,增進(jìn)感情,再詢問(wèn)昨天使用后的感受,然后引導(dǎo)體驗(yàn)。4、轉(zhuǎn)介紹的客戶:一定要了解清楚是誰(shuí)介紹的?客戶目前的身體狀況?購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)?了解清楚了,好進(jìn)入下一步。店鋪接待程序5、聽(tīng)說(shuō)過(guò),今天只是來(lái)看看的:先了解他是從那里聽(tīng)說(shuō)的?他目前采用的健康方法?然后把康佰公司的情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。根據(jù)情況作進(jìn)一步的跟進(jìn)。6、路過(guò),好奇心,想了解一下:首先講這是帶有功能的產(chǎn)品,然后了解顧客的身體狀況,引導(dǎo)檢測(cè)微循環(huán),并留下顧客的資料。

店內(nèi)操作口訣——煮餃子流程請(qǐng)得來(lái)留得住拿得下達(dá)成銷(xiāo)售的三個(gè)階段一、認(rèn)同期——燒水

1、認(rèn)同人

2、認(rèn)同店鋪

3、認(rèn)同產(chǎn)品二、置換期——下餃子,煮

1、置換健康觀念

2、置換價(jià)值觀念三、促成期——點(diǎn)水,撈,涼

1、解決問(wèn)題

2、達(dá)成銷(xiāo)售煮餃子流程——水開(kāi)了如何判斷“水開(kāi)了”1、夸店長(zhǎng)好-顧客信任店長(zhǎng)了2、主動(dòng)說(shuō)產(chǎn)品好,以及說(shuō)睡了之后的變化;3、話開(kāi)始多了,主動(dòng)說(shuō)話,和店長(zhǎng)拉近乎;4、主動(dòng)說(shuō)不要測(cè)微循環(huán)了,肯定好;一躺就快;

當(dāng)顧客表現(xiàn)出對(duì)人、產(chǎn)品、店鋪都信任的時(shí)候,說(shuō)明“水開(kāi)了”,可以進(jìn)入下一個(gè)工作階段——下餃子。煮餃子流程——下餃子下餃子——溝通期1、溝通觀念:為何微循環(huán)體驗(yàn)前慢,體驗(yàn)后快;短時(shí)間體驗(yàn)和長(zhǎng)期使用的區(qū)別(看對(duì)方反應(yīng));量的積累和質(zhì)的飛躍的區(qū)別(例減肥或鍛煉);2、溝通產(chǎn)品:結(jié)構(gòu)、功能、原理、材料(可配合播放健康講座光盤(pán)或產(chǎn)品20分鐘光盤(pán)或?qū)<冶P(pán))3、用《用戶見(jiàn)證》溝通:讀和顧客相關(guān)的病例;4、對(duì)癥下藥:溝通顧客的病例長(zhǎng)期發(fā)展的結(jié)果,使用產(chǎn)品后會(huì)有什么變化(病例說(shuō)辭);如何煮熟餃子?皮—臉皮餡—觀念水—效果攪—話術(shù)煮餃子流程——點(diǎn)水點(diǎn)水——清障、解決問(wèn)題

1、掃清顧客周邊障礙;2、摸意向—單/雙人、薄/厚墊等;3、摸錢(qián)—(假設(shè)成交法、順其自然、因勢(shì)利導(dǎo))

煮餃子流程——撈撈—出單、收錢(qián)

1、穩(wěn)—心態(tài)(小鴨游水)

2、準(zhǔn)—判斷

3、狠—快、一次性搞定煮餃子流程——晾晾—送貨時(shí)要降溫目的:降低他的期望值,以利于做售后服務(wù);找感覺(jué)說(shuō):“阿姨(叔叔)您把外面的衣服脫掉,只留內(nèi)衣(只穿秋衣球褲就可以了)這樣效果能快一點(diǎn)?!钡鹊筋櫩吞稍诖采弦院?,要告訴顧客以那一種姿勢(shì)睡是最好的,但是也不是非要保持一種姿勢(shì),一般有感覺(jué)之后就可以隨便翻身。一般體質(zhì)比較敏感的人在20分鐘左右就會(huì)感覺(jué)到由腰背逐漸熱起來(lái),有病灶或疼痛的地方要先熱或者比其他的地方要熱一些,比較敏感的人他的手指有麻麻的感覺(jué),這種感覺(jué)是很輕微的要仔細(xì)體會(huì)才能體會(huì)的到。第一次躺可能會(huì)有輕微的出汗,這是血液循環(huán)加快的結(jié)果,是很正常的反應(yīng)。如果您在家用就沒(méi)有這些要求,怎么睡都可以。在這里因?yàn)闀r(shí)間短所以我們才讓您用這種姿勢(shì)在最快的時(shí)間內(nèi)看到變化。您先保持這個(gè)姿勢(shì),躺20分鐘之后腰背逐漸溫暖起來(lái)之后您要是累了就可以翻翻身?!庇蓄i椎、腰椎病的人最好平躺,實(shí)在不能平躺可以讓他蜷起腿來(lái)躺。在顧客體驗(yàn)的前二十分鐘內(nèi),簡(jiǎn)單的介紹枕頭,被子和床墊。問(wèn):“阿姨(叔叔),您覺(jué)得枕頭的高低合適嗎?答:“合適或者不合適”說(shuō):我們的枕頭是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的,他的高度完全符合人體頸椎和胸椎之間的落差,大約是人一個(gè)拳頭的高低,所以說(shuō),這個(gè)高度是最符合人體曲線的,我們一般傳統(tǒng)的枕頭大多是棉花或者是蕎麥皮的,形狀不固定,一睡一個(gè)坑,不是過(guò)高就是過(guò)低,長(zhǎng)時(shí)間睡很容易導(dǎo)致頸椎肌肉緊張,血液循環(huán)變慢,剛開(kāi)始是脖子發(fā)硬發(fā)酸,然后逐漸發(fā)展成頸椎病。頸椎變形會(huì)壓迫到血管和神經(jīng),造成腦供血不足、失眠、頭暈頭疼、記憶力減退等等,甚至?xí)鹗种父觳猜槟?。而枕頭設(shè)計(jì)成為弧形,把頸部墊高具有牽引的作用。枕頭里的磁還能加快血流,改善腦供血不足的功效。問(wèn):“您蓋這個(gè)被子冷不冷?”(夏天問(wèn)熱不熱?)

答:“不冷(不熱)”說(shuō):“我們的被子也是具有磁療功能的,您用手可以摸得到。同時(shí)還具有紅外線和負(fù)離子的作用。我們一般蓋的都是棉花的被褥,棉花的吸濕性強(qiáng),排濕性差,棉花吸水很快,把水排出來(lái)卻很慢。而我們?nèi)嗽谕砩纤X(jué)的時(shí)候,身體要蒸發(fā)200CC的水分,這些水分就被棉花被褥很快的吸收進(jìn)去了,可是想讓它把這些水分排出來(lái)卻很慢,所以我們就會(huì)覺(jué)得被褥發(fā)潮.等找個(gè)太陽(yáng)好的天氣拿出去晾曬。假如到陰雨天就沒(méi)有辦法曬被子了,所以被子老是潮乎乎的,而且被子里的這些水分就會(huì)返回到身體里,影響體液的酸堿度,很容易造成風(fēng)濕和類(lèi)風(fēng)濕。人在晚上睡覺(jué)的時(shí)候本身血流就會(huì)減慢,流速慢了雜質(zhì)容易在血管壁上沉積,造成血粘度升高。特別是到了后半夜,室溫下降,造成潮濕的被子變冷皮膚血管收縮,頭部充血,這就是人到后半夜多夢(mèng)易醒的原因之一,同時(shí)由于夜間血流慢,加上血管收縮和雜質(zhì)的沉積堵塞,因此很多心腦血管意外都發(fā)生在凌晨。

而我們的被子具有紅外線作用,就象一個(gè)小太陽(yáng)一樣,馬上有水分就很快把它從大分子團(tuán)變成小分子團(tuán),把水分蒸發(fā)干所以被褥里始終保持干爽。它的透氣性也是非常好的,無(wú)論什么時(shí)候你把被子一抖被子里就會(huì)充滿了空氣,整個(gè)被子都是很蓬松柔軟的,也正是因?yàn)檫@樣,所以我們的被子不能疊得很整齊。我們的被子中間有一個(gè)夾層,這個(gè)夾層有羽絨做的或者四超絨做的,冬天把這個(gè)夾層放進(jìn)去,特別的暖和,夏天把夾層拿出來(lái),就是一個(gè)薄被,所以一年四季都可以使用非常的方便問(wèn):“您覺(jué)得床墊的軟硬度合適嗎?答:還行,合適。這個(gè)床的軟硬度是經(jīng)日本的設(shè)計(jì)師專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的,它除了磁療、熱療、負(fù)離子、遠(yuǎn)紅外線之外還采用了人體力學(xué)的原理,加入了日本進(jìn)口的獨(dú)特材料-----架橋發(fā)泡,在日本被稱(chēng)為脊椎矯形板木板床睡上去太硬,會(huì)影響我們的血液循環(huán);而席夢(mèng)思睡上去又太軟,會(huì)使我們的脊椎變形,人內(nèi)臟器官的疾病有75%是和我們脊椎變形有關(guān)的。所以太軟太硬都不好,只有這種架橋的軟硬度既可以促進(jìn)血液循環(huán)又可以矯正脊柱,平衡骨骼,讓我們獲得健康。另外它上面有透氣孔,下方有導(dǎo)汗槽,及時(shí)排除身體散發(fā)的潮氣,因此可以起到吸濕透氣、冬暖夏爽的作用?!边@時(shí),顧客體驗(yàn)基本上有20分鐘了,開(kāi)始詢問(wèn)體驗(yàn)感覺(jué)。問(wèn):“阿姨(叔叔)您現(xiàn)在有沒(méi)有感覺(jué)到背部有點(diǎn)發(fā)熱??手指有輕微的發(fā)麻?”答:“恩,是有點(diǎn)熱了,發(fā)麻到?jīng)]有怎么感覺(jué)到?!闭f(shuō):“您感覺(jué)到發(fā)熱,這就是血液循環(huán)加快造成的。您想呀,什么地方的血最熱?是不是心臟里的血是最熱的。您睡在這張床上,血液循環(huán)加快,心臟里的熱血很快流到全身,所以身上就會(huì)溫暖起來(lái)。所以說(shuō)這張床是一張活血的床。您家里的床是沒(méi)有這個(gè)效果的。問(wèn):“是血流快了血液循環(huán)好,還是血流慢了血液循環(huán)好?答:“當(dāng)然是血流快了血液循環(huán)好呀?!眴?wèn):“是血液循環(huán)好了身體健康還是血液循環(huán)不好身體健康?”答:“當(dāng)然是血液循環(huán)好了身體健康呀?!闭f(shuō):“那這張床就可以讓您的血流加快,血液循環(huán)變好,血液循環(huán)好了,身體就好,人也就健康了。一會(huì)從我們的微循環(huán)機(jī)器上就可以清楚的看到血液循環(huán)加快,促進(jìn)血液循環(huán)的變化要引出好轉(zhuǎn)反應(yīng)的概念來(lái)。說(shuō):“血流加快對(duì)人是有好處的,但是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些好轉(zhuǎn)反應(yīng)。有些人會(huì)有,有些人就不會(huì)有。為什么會(huì)有呢?是因?yàn)樵瓉?lái)我們身體的血流慢,身體的各個(gè)器官已經(jīng)適應(yīng)的這個(gè)慢的血流?,F(xiàn)在突然加快血流,這些器官就會(huì)有些不適應(yīng)。就像一個(gè)從來(lái)不運(yùn)動(dòng)的人,突然讓他去跑個(gè)5000米。他就會(huì)覺(jué)得頭暈、惡心,第二天還會(huì)渾身酸痛。我們都知道運(yùn)動(dòng)是很好的,可以加快血流,但是為什么他會(huì)出現(xiàn)這么多反應(yīng)呢?是以為他原來(lái)的血流慢,身體的各個(gè)器官適應(yīng)了慢的血流,而跑5000米血流加快就會(huì)有不適應(yīng)。只要他堅(jiān)持跑下去這個(gè)現(xiàn)象就會(huì)逐漸的消失,最后身體越來(lái)越好。那么睡這個(gè)床出現(xiàn)好轉(zhuǎn)反應(yīng)就和跑5000米是一個(gè)道理。根據(jù)個(gè)體差異不同,有的人就會(huì)有輕微的頭暈、惡心,病灶部位可能會(huì)有輕微的疼、脹、麻、針刺的感覺(jué),請(qǐng)不要擔(dān)心,出現(xiàn)這種現(xiàn)象是很正常的,一般三到五天就會(huì)消失。如果您有什么感覺(jué)您就告訴我。為了打消顧客心理上的恐懼感,要說(shuō)這個(gè)床是沒(méi)有任何副作用的。說(shuō):“我們這個(gè)床是沒(méi)有任何副作用的。它采用的是靜磁場(chǎng)。就是不通電就可以產(chǎn)生磁場(chǎng),就和地球自己產(chǎn)生的磁場(chǎng)一樣。我們都知道地球是個(gè)大的磁場(chǎng),我們?nèi)耸朗来忌钤诘厍蜻@個(gè)大的磁場(chǎng)上,對(duì)人是沒(méi)有任何副作用的。引出一個(gè)療程的概念說(shuō):“我們的床主要是促進(jìn)血液循環(huán),清除血管里的垃圾,矯正人體的脊椎。對(duì)于高血壓、心腦血管病、失眠、頸腰腿痛、風(fēng)濕類(lèi)風(fēng)濕有明顯的改善和輔助治療作用。雖然我們的床有這么好的作用,但是因?yàn)楹芏嗳诉€不了解,不太相信。所以我們讓大家來(lái)試。一般是試一個(gè)療程,我們一個(gè)療程是七天,每天最少兩個(gè)小時(shí)。這樣是十四個(gè)小時(shí),其實(shí)還頂不到兩個(gè)晚上,如果這點(diǎn)時(shí)間您都沒(méi)有辦法保證的話,真的是很難看到變化的。所以您一定要堅(jiān)持試一個(gè)療程您說(shuō)好不好?!绷募页?wèn):“阿姨(叔叔)您家住在那呀?問(wèn):“有沒(méi)有用過(guò)其它保健品問(wèn):“跟不跟子女在一起住呀”問(wèn):“子女都在那里上班呀:”問(wèn):“您原來(lái)是在哪個(gè)單位?什么時(shí)候退休的?退休工資高不高?”。問(wèn):“您老家是那里的?”總之和顧客聊家常要掌握顧客的基本情況,了解經(jīng)濟(jì)狀況。家里是誰(shuí)做主。誰(shuí)有買(mǎi)床的決定權(quán)。多和顧客找出一些共同點(diǎn)來(lái),比如說(shuō)我們是老鄉(xiāng)呀。都和某某人認(rèn)識(shí)呀等等。打預(yù)防針說(shuō):“阿姨(叔叔)如果不是您今天到我們這里來(lái),您一定也不太相信睡在一張床上可以促進(jìn)血液循環(huán),可以讓人健康起來(lái)。所以您要是告訴其他人的話,他們也可能因?yàn)椴涣私舛幌嘈?。有可能?huì)反對(duì)您繼續(xù)來(lái)我們這里體驗(yàn),你可以把他們帶來(lái)到我們這里來(lái)讓他也來(lái)親自看一看我們的產(chǎn)品,來(lái)親身體驗(yàn)一下血液循環(huán)加快的感覺(jué)。即使他們不來(lái),您也一定要來(lái)喲,堅(jiān)持七天一定是可以看到變化的。好了我們起來(lái)看一看微循環(huán),看一看您的毛細(xì)血管,看一看血管里的血流是不是真的加快了?!碧崆伴_(kāi)循環(huán)機(jī),給顧客看血管時(shí)找出變化說(shuō):”阿姨(叔叔),您看,您的血流比剛才看的時(shí)候明顯要快得多,這就是您為什么感覺(jué)背部發(fā)熱的原因,很多老年性退行性的病變就是由于血液循環(huán)慢造成的.您比如說(shuō)高血壓,頸腰椎疼痛,都是血液循環(huán)慢造成的。您在這張床上躺兩個(gè)小時(shí),血流一定能增加10%-15%,這種速度相當(dāng)于您緩慢散步時(shí)增加的血流。您看,現(xiàn)在變化是不是很明顯?那,您今天睡了血流有變化,明天繼續(xù)來(lái)試一試,看看今天睡了血流加快,明天是不是睡了也加快?看看是碰巧了還是一定能加快您的血流,那明天您還是早上(中午/下午)來(lái)好嗎?嗯,好的,那明天早上(中午/下午)我等你,阿姨(叔叔)再見(jiàn)!七天工作法(一天)一做好充分的準(zhǔn)備:衛(wèi)生--高科技產(chǎn)品要有好的環(huán)境匹配情緒--賣(mài)貨要有巔峰的狀態(tài)心理--每一個(gè)人都需要我們的床墊專(zhuān)業(yè)知識(shí)--取得對(duì)方的信任需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)形象--專(zhuān)家要有專(zhuān)家的形象七天工作法(一天)二接待:1.熱情,快樂(lè)2.謙卑做事,恭敬做人。顧客需要的是尊貴的感覺(jué),顧客需要的是被重視和認(rèn)可。3.接待是一個(gè)迎來(lái)送往的事情4顧客走進(jìn)店鋪就是客人,熱情接待之外還要第一時(shí)間建立信任——學(xué)會(huì)跟蹤七天工作(一天)七天工作法——七天體驗(yàn)法這是一個(gè)證明你說(shuō)的都是對(duì)的過(guò)程這是一個(gè)你幫顧客發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的過(guò)程這是一個(gè)證明按你說(shuō)的去做就會(huì)得到自己想要的一切的過(guò)程這是一個(gè)證明產(chǎn)品=活血?;钛?治病的過(guò)程這是一個(gè)和顧客交朋友取得信任的過(guò)程七天工作法(一天)做小實(shí)驗(yàn)——一分鐘小游戲(證明磁活血,全身活血看不見(jiàn)對(duì)比,所以局部活血作比較)先了解顧客是怎么走進(jìn)來(lái)的和顧客套近乎激情的狀態(tài)帶領(lǐng)顧客思路跟你走,主動(dòng)發(fā)問(wèn)把顧客的注意力從價(jià)格上引開(kāi),多談磁的價(jià)值七天工作法(一天)做微循環(huán)——(第一個(gè)找變化)說(shuō)明微循環(huán)和疾病的關(guān)系(證明磁可以促進(jìn)血液循環(huán),建立信賴(lài)度,)做記錄,畫(huà)出微循環(huán)圖樣五項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)——(第二個(gè)找變化)只做一個(gè)(證明磁可以活血,活血可以活化細(xì)胞,細(xì)胞活化靈活度可以改變,靈活度改變是走向年輕的表現(xiàn))做記錄測(cè)血壓——(第三個(gè)找變化)證明磁場(chǎng)可以清除血管壁垃圾證明磁場(chǎng)可以凈化血液降低血液粘度如果顧客血壓是很容易產(chǎn)生好的變化,要教會(huì)顧客自己測(cè)血壓,如果顧客心跳很弱,這樣的人會(huì)變化大,一定要教會(huì)顧客自己測(cè)血壓一定做記錄或是告訴其他工作人員,以便下一步工作。戴上眼罩——(第四個(gè)找變化)證明磁活血先看看周?chē)淖值那逦?0分鐘之后再看,做對(duì)比。拿鏡子看看眼睛里白眼球上的紅血絲的程度20分鐘之后再拿鏡子作對(duì)比。引導(dǎo)體驗(yàn)很重要——顧客的感覺(jué)是引導(dǎo)出來(lái)的(在細(xì)節(jié)方面照顧好顧客很重要,讓顧客感覺(jué)到受到尊重)先告知顧客體驗(yàn)須知(阿姨,每個(gè)人得病不一樣,時(shí)間長(zhǎng)短不一樣,程度不一樣,所以每個(gè)人的反應(yīng)也不一樣,你不用有任何擔(dān)心,我很有經(jīng)驗(yàn))引導(dǎo)用二選一的方式(阿姨每個(gè)人的敏感程度不同,有的人敏感一點(diǎn)手指尖有點(diǎn)麻麻漲漲,有的人先從背部溫暖起來(lái),看你是先從哪里有變化)20分鐘之內(nèi)不要打擾,讓顧客先休息20分鐘之后:去掉眼罩(找變化證明你說(shuō)的是對(duì)的)復(fù)測(cè)血壓(找變化證明你說(shuō)的是對(duì)的,血壓變化大的顧客,一定要興奮的恭喜顧客,并且明天一定要讓顧客自己量血壓)下邊時(shí)間是交朋友的過(guò)程——開(kāi)始陪同顧客聊天。你了解的越多你就越容易找到顧客的心動(dòng)紐,重要的做記錄。家庭住址,人口數(shù)量及家庭情況,經(jīng)濟(jì)來(lái)源,家人的健康狀況,健康觀念,人際關(guān)系。簡(jiǎn)單的介紹公司和健康觀念看簡(jiǎn)單的沒(méi)有壓力的光盤(pán)一個(gè)(這是交朋友取得信任的時(shí)刻,先信任你這個(gè)人,才會(huì)相信你所說(shuō)的每一句話,沒(méi)有交好朋友之前,不可以講產(chǎn)品和帶給顧客任何壓力)起床一多給顧客幫助(建立信賴(lài)關(guān)系)二做五項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)(找變化,證明你說(shuō)的是對(duì)的,有變化要興奮的恭喜顧客,并做記錄)三做微循環(huán)(找變化,證明你說(shuō)的是對(duì)的)送顧客——打預(yù)防針一避免好轉(zhuǎn)反應(yīng)——阿姨回家后有什么不舒服的好轉(zhuǎn)反應(yīng)一定告訴我,這是我得電話,我很有經(jīng)驗(yàn)?zāi)悴挥煤ε?,這都是正常的,如果方便你也可以把電話給我。二避免路上當(dāng)喇叭——如果有人告訴你一個(gè)床睡睡就會(huì)降血壓你沒(méi)有親自試試,你會(huì)相信嗎?要是我,我也不相信。布置作業(yè)(找變化證明你說(shuō)的是對(duì)的)一回去后上下樓梯走路看看和平時(shí)有什么不一樣?二回去之后睡你家的床看看和在這里的床有什么不一樣?(為明天的微循環(huán)埋下伏筆)給顧客一個(gè)簡(jiǎn)單的宣傳頁(yè)預(yù)約好明天的體驗(yàn)時(shí)間前三天都是交朋友的時(shí)間——(讓顧客認(rèn)同你)第三天最好找個(gè)理由去顧客家認(rèn)認(rèn)門(mén)——如果以后不來(lái)了,你再去拜訪是朋友的身份四到五天是講產(chǎn)品的時(shí)間,每天看一盤(pán)光盤(pán),每天講一點(diǎn)磁,特碼粒,架橋,每天做個(gè)小實(shí)驗(yàn)(認(rèn)同產(chǎn)品)六到七天是轉(zhuǎn)換觀念的時(shí)間——每天根據(jù)顧客的疾病情況放不同的光盤(pán)這叫借力講故事,老顧

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