物業(yè)裝修管理課件1物業(yè)裝飾裝修管理綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司翁亞飛物業(yè)裝飾裝修管理2第二部分

裝修申請第一部分裝修管理概述

第三部分裝修管理

第四部分違章處理

第五部分法律法規(guī)第六部分案例分析物業(yè)裝飾裝修管理第二部分裝修申請第一部分裝修管理概述第三部分3第一部分裝修管理概述裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析第一部分裝修管理概述裝修管理概述裝修申請裝修管4

物業(yè)裝飾、裝修管理是通過物業(yè)裝修裝飾過程的管理、服務(wù)和控制，規(guī)范業(yè)主、物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協(xié)助政府行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進(jìn)行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運(yùn)行使用，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。一、概念裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析一、概念裝修管理概述裝修申請裝修管理5二、重要性

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析

1、物業(yè)裝飾裝修是業(yè)主入住后必不可少的環(huán)節(jié)。由于缺乏物業(yè)裝飾裝修建筑專業(yè)知識和對裝飾裝修管理相關(guān)法律法規(guī)的了解，業(yè)主在裝飾裝修中更多的是考慮物業(yè)的實(shí)用、美觀和舒適，而較少顧及建筑安全和公共權(quán)益。為了保障房屋的安全與美觀，需要物業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督及管理。二、重要性裝修管理概述裝修申請裝修管6二、重要性

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析2、裝修管理是物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一，稍有不慎，一方面有可能危害物業(yè)安全，影響物業(yè)的正常使用，或?qū)ξ飿I(yè)構(gòu)成潛在危險(xiǎn)，導(dǎo)致物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，也可能激發(fā)物業(yè)服務(wù)雙方的矛盾和沖突，影響物業(yè)管理和社區(qū)的和諧局面。二、重要性裝修管理概述裝修申請裝修管7二、重要性

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析3、裝修管理是與業(yè)主關(guān)系處理的磨合期，也是與業(yè)主建立感情基礎(chǔ)的重要時(shí)期。裝修管理期間，是與業(yè)主建立感情的最好契機(jī)，可為以后的日常管理打下良好的基礎(chǔ)。二、重要性裝修管理概述裝修申請裝修管8三、裝飾裝修流程：

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析2、房屋裝修需拆改墻體、增加使用荷載，改動門窗等裝修行為的，憑借《裝修備案申請表》向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局（或房地產(chǎn)管理所）申請備案↓1、向物業(yè)提出裝修申請，領(lǐng)取《裝修備案申請表》，提供相關(guān)圖紙資料 ↓3、取得政府部門的備案書后，至物業(yè)備案，填寫相關(guān)裝修資料簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》↓4、通過審核后，物業(yè)發(fā)放《裝修進(jìn)場許可證》↓三、裝飾裝修流程：裝修管理概述裝修申請裝修管理違95、繳納相關(guān)費(fèi)用（裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)）↓裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析6、裝修進(jìn)場前驗(yàn)房↓

7、裝修施工隊(duì)進(jìn)場↓8、裝修階段日常巡視、檢查↓

9、裝修完工清場，檢查公共部位、公共設(shè)施等完好情況三、裝飾裝修流程：

5、繳納相關(guān)費(fèi)用（裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)）↓裝修管理概述裝修申請10第二部分裝修申請裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析第二部分裝修申請裝修管理概述裝修申請裝修管理11一、裝修申請時(shí)所需提供的資料裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析雙擊添加標(biāo)題文字房屋所有人或使用人身份證原件及復(fù)印件房屋產(chǎn)權(quán)證明（產(chǎn)權(quán)證、購房合同）復(fù)印件，非產(chǎn)權(quán)人申請裝修，裝修項(xiàng)目應(yīng)經(jīng)產(chǎn)權(quán)人書面同意室內(nèi)裝修平面布置圖裝修申請時(shí)所需提供的資料①②③裝修公司資質(zhì)證書和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件各1份④裝修人員上崗證復(fù)印件1份、身份證復(fù)印件2份（一份作檔案，一份附在臨時(shí)出入證反面）⑤裝修合同復(fù)印件⑥水電管線變更詳圖⑦裝修如需拆改墻體或結(jié)構(gòu)的，應(yīng)出具原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)設(shè)計(jì)單位出具的加固方案原件，并經(jīng)余杭區(qū)建設(shè)局審批⑧裝修內(nèi)容如涉及到影響相鄰房屋采光、通風(fēng)或正常使用的，需提供相鄰左右（上、下）產(chǎn)權(quán)人和使用人簽字同意的證明⑨裝修如改動房屋外立面及搭建建筑物、構(gòu)筑物的應(yīng)出具規(guī)劃部門意見⑩室內(nèi)裝修平面布置圖⑾一、裝修申請時(shí)所需提供的資料裝修管理概述裝修申請裝修12二、裝修申請時(shí)所需填寫的表單

裝修表格裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析（一）相關(guān)表單1、裝修申請表2、裝修檢查表3、裝修協(xié)議

4、裝修進(jìn)場證

5、裝修進(jìn)場前檢驗(yàn)表

6、裝修提醒事項(xiàng)或承諾書二、裝修申請時(shí)所需填寫的表單裝修管理概述裝修申請裝修13二、裝修申請時(shí)所需填寫的表單

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析（二）填寫要求1、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系要求填寫。

2、確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

3、填寫內(nèi)容需寫明地點(diǎn)、位置或改變的程度和尺寸。

4、仔細(xì)核查所附資料及圖紙，以防出現(xiàn)漏項(xiàng)。二、裝修申請時(shí)所需填寫的表單裝修管理概述裝修申請裝修14二、裝修申請時(shí)所需填寫的表單

【案例】某日，某小區(qū)2-1-301業(yè)主向物業(yè)申請裝修時(shí)，提出需裝鍋爐。物業(yè)裝修管理人員在裝修手續(xù)辦理時(shí)未問清安裝位置就予以了同意。待業(yè)主裝修時(shí)將鍋爐位置放在了陽臺，并把排煙管進(jìn)行了直排，影響到樓上業(yè)主的正常生活。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析

【原因分析】辦理裝修手續(xù)時(shí)未與業(yè)主明確安裝位置，未在裝修申請表上明確注明，造成業(yè)主隨意安裝，形成鄰里糾紛，增加工作難度。

【經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)】業(yè)主安裝鍋爐等設(shè)施時(shí)必須告知業(yè)主安裝在指定位置，一般建議放在設(shè)備平臺較好，并在裝修申請手續(xù)上寫明。同時(shí)，后期管理過程中需不斷跟進(jìn)。二、裝修申請時(shí)所需填寫的表單裝修管理概述裝修申請裝修15三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)（一）為確保園區(qū)的居住品質(zhì)，保持物業(yè)外立面的統(tǒng)一，禁止以下裝修行為：（1）違法拆改、變動承重結(jié)構(gòu)和建筑主體。（2）違法超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加房屋使用荷載。（3）衛(wèi)生間、廚房間移位、擴(kuò)大或增設(shè)。（4）改變或破壞房屋外貌，擅自在房屋外（包括外墻、門窗外側(cè)、陽臺、露臺、設(shè)備平臺等）安裝、架設(shè)、搭建防盜柵欄、紗窗、晾衣架、遮陽篷、雨篷花架、廣告牌、地面衛(wèi)星接收器等。（5）擅自在非指定位置安裝空調(diào)機(jī)、采暖設(shè)備、熱水供應(yīng)裝置等。

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管16三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)（6）在頂層露臺安裝雨蓬，或在屋頂安裝任何設(shè)施、設(shè)備。（7）封閉陽臺或改變陽臺、露臺的原有裝飾材料、顏色、形狀和規(guī)格。（8）占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動共用設(shè)備。（9）改變房屋用途或使用功能。（10）對無防水要求的房間內(nèi)安裝地暖設(shè)施時(shí)需按照相關(guān)技術(shù)要求做好防水設(shè)施。（11）在無排污功能的陽臺、露臺安裝、接設(shè)洗衣設(shè)施或排污設(shè)施。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管17三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)（二）為保障廚房、衛(wèi)生間的正常使用功能，業(yè)主在裝修時(shí)請遵守以下事項(xiàng)：（1）廚房煤氣管道、煤氣表請勿擅自更改或移動，如確需變動應(yīng)請專業(yè)公司操作。（2）廚房間油煙機(jī)、熱水器排氣孔和衛(wèi)生間的通風(fēng)排氣孔已預(yù)留好，切勿隨意拆除、封堵、移動或敲鑿；切勿將煤氣熱水器排煙管接入共用煙道或通風(fēng)排氣管道。（3）不得破壞衛(wèi)生間、廚房間的防水層，平層衛(wèi)生間切勿更改下水道位置，嚴(yán)禁抬高地坪，破壞地面防水層及立管防水圈。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管18三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)

（4）衛(wèi)生間、廚房間及空調(diào)管道吊頂時(shí)請留出檢修孔，以便檢查維修。衛(wèi)生間共用管道檢修口禁止封死以便正常維修。（5）裝修時(shí)請將所有排水管及地漏暫時(shí)封閉，切勿將垃圾、油漆、膠水、廢溶劑、飯菜、塑料袋或水泥沙漿等倒入各下水管道，以免堵塞；切勿堵塞、切割、更換任何共用設(shè)施，如下水道、喉管、暗渠等。（6）墻體打孔須向物業(yè)服務(wù)中心申請，統(tǒng)一位置，禁止隨意打孔。（7）裝修前，請對衛(wèi)生間做24小時(shí)閉水試驗(yàn)，并經(jīng)業(yè)主、裝修單位、服務(wù)中心三方驗(yàn)證試驗(yàn)結(jié)果。裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管19三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)（三）業(yè)主在對餐廳、客廳、臥室進(jìn)行裝修時(shí)，請遵守以下事項(xiàng)：（1）違法拆改、變動主體結(jié)構(gòu)或明顯加大荷載，室內(nèi)承重墻、柱、樓板均嚴(yán)禁拆除、開洞或更改。（2）隔戶墻兩側(cè)任何一戶在裝修時(shí)禁止隨意敲鑿或做嵌入式裝修。（3）為確保用電安全，請勿將室內(nèi)開關(guān)箱移位或改變進(jìn)戶總線；所有電線敷設(shè)應(yīng)采用護(hù)套管，切勿直埋。

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管20三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)

（4）各電氣回路所負(fù)擔(dān)的電器總?cè)萘空埼鸪^此回路的限定容量。如需增大供電容量，請業(yè)主先到電力部門辦理擴(kuò)容手續(xù)，經(jīng)核準(zhǔn)后，由專業(yè)單位施工并報(bào)服務(wù)中心備案。（5）請勿從有線電視接收系統(tǒng)中私自接線，以免影響收視效果。室內(nèi)可視對講、寬帶網(wǎng)絡(luò)終端盒等請勿隨意移位，以免影響使用效果。裝修時(shí)注意不要損壞墻體內(nèi)電線、電話線、對講線、有線閉路電視線和寬帶網(wǎng)絡(luò)線暗埋管。（6）鋪設(shè)地板地角塞打洞時(shí)，必須有限位裝置。注意防止傷及樓板中線路管道及鋼筋。若有不明處，請與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管21三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)

（7）對于開發(fā)商已配置的空調(diào)，室外機(jī)位不得隨意移位。業(yè)主若需增設(shè)空調(diào)，則空調(diào)室外機(jī)的安裝位置須征得服務(wù)中心的同意，并在不影響外立面統(tǒng)一、美觀的前提下，進(jìn)行安裝。對于已配置空調(diào)，請業(yè)主提前與服務(wù)中心預(yù)約安裝時(shí)間。（8）對于開發(fā)商已配置的紅外報(bào)警探頭（一樓），在裝修過程中如需改動，務(wù)必事先聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心，請專業(yè)人員進(jìn)行確認(rèn)，在施工過程中嚴(yán)禁將探頭檢修盒進(jìn)行封閉。（9）地面開槽深不得超過3㎝，寬不得超過5㎝。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管22三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)（四）業(yè)主對陽臺進(jìn)行裝修時(shí)，請遵守以下事項(xiàng)：（1）陽臺裝修時(shí)請注意荷載量，超載易損壞房屋結(jié)構(gòu)，造成不安全隱患。（2）禁止拆除連接陽臺門窗的墻體，擴(kuò)大原有門、窗尺寸或另建門窗。（3）陽臺鋪設(shè)地磚等裝飾材料時(shí)，嚴(yán)禁破壞、拆改原有擋水線，以免造成今后滲漏等情況。（4）陽臺晾衣架按服務(wù)中心統(tǒng)一要求安裝。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管23三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)（五）其它遵守事項(xiàng)（1）嚴(yán)禁改變進(jìn)戶門的開啟方向。（2）裝修中使用的分隔設(shè)施應(yīng)采用輕質(zhì)分隔材料。（3）底層庭院使用時(shí)，不得改變其整體風(fēng)貌，包括花園改造及補(bǔ)種、移植各類型植物；同時(shí)，為保證小區(qū)的整體品質(zhì)，不得在庭院內(nèi)晾曬衣被等。（4）底層設(shè)計(jì)有敞開式采光井戶型，裝修戶自行做好對排污泵的維護(hù)工作，定期進(jìn)行檢查，也可委托服務(wù)中心進(jìn)行有償專業(yè)保養(yǎng)，從而保證設(shè)備的良好運(yùn)行。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管24三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)

（5）嚴(yán)格遵守裝修時(shí)間：

周一至周日：上午8：00—12：00，下午13：30—20：00。

雙休日、節(jié)假日、中午12：00—13：30、晚上19：00-20：00以及中、高考期間不得進(jìn)行敲、鑿、刨、鉆等產(chǎn)生噪音的裝修活動。（6）施工人員注意事項(xiàng)。（7）材料進(jìn)出管理。（8）建筑垃圾清運(yùn)管理。（9）違約責(zé)任。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管25第三部分裝修管理裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析第三部分裝修管理裝修管理概述裝修申請裝修管理26裝飾裝修管控原則裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析

事前告知

事中控制裝飾裝修管控原則裝修管理概述裝修申請裝修管理違章27在《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》上進(jìn)行告知2在《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》上進(jìn)行約定345在《業(yè)主手冊》上進(jìn)行告知在《小區(qū)裝修管理規(guī)定》上進(jìn)行告知在《小區(qū)裝修服務(wù)協(xié)議》上進(jìn)行約定告知1業(yè)主辦理裝修手續(xù)時(shí)再次進(jìn)行告知一、事前告知裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析6事前告知途徑在《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》上進(jìn)行告知2在《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》上進(jìn)28二、事中控制——物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容1、房屋安全管理（1）結(jié)構(gòu)安全：承重、超載、（2）水、電安全：防水、通暢性（3）廚、衛(wèi)設(shè)計(jì)：擴(kuò)大、移位、增設(shè)（4）防火安全：明火等等2、房屋立面管理（1）突出物（封陽臺、衛(wèi)星接收器、晾衣架、管道、雨篷、紗窗、防盜門窗等）（2）有礙觀瞻物或改變原有立面設(shè)計(jì)（空調(diào)、堆放物、打孔、改變原有色系等）裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、事中控制——物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容裝修管理概述裝修申請29二、事中控制——物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容3、施工人員管理（1）進(jìn)出園區(qū)管理（2）食宿管理（3）車輛管理（4）明火管理（5）物品進(jìn)出管理裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、事中控制——物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容裝修管理概述裝修申請30二、事中控制——物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容4、施工過程監(jiān)控（1）施工時(shí)間（2）施工進(jìn)出材料（3）施工規(guī)范的監(jiān)督（4）公共區(qū)域、公共部位的使用（電梯、樓道、門禁等）（5）建筑垃圾清運(yùn)裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、事中控制——物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容裝修管理概述裝修申請31三、事中控制——方式方法1、學(xué)會審圖：將違章事項(xiàng)控制于萌芽狀態(tài)。2、嚴(yán)把門崗關(guān)：裝修期間，門崗的管理是至關(guān)重要。所有的違章材料必須排除在第一關(guān)—門崗，才能有效控制整個(gè)園區(qū)的違章現(xiàn)象。3、加強(qiáng)巡查：在業(yè)主裝修期間，根據(jù)不同的裝修內(nèi)容，定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；要發(fā)揮全員力量，讓每位員工都需知道哪些是屬于違章現(xiàn)象。4、加強(qiáng)溝通：多與業(yè)主、施工單位進(jìn)行溝通、交流，耐心傾聽意見，了解各個(gè)裝修的真實(shí)意圖。必要時(shí)借助裝修單位的力量，化解矛盾與誤解。

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、事中控制——方式方法裝修管理概述裝修申請裝修管理32三、事中控制——方式方法

6、注意處理方式：處理裝修過程中的突發(fā)問題或違章裝修時(shí)，換位思考，宜疏不宜堵，盡量以疏導(dǎo)、疏通為原則。7、人性化服務(wù)：盡力幫業(yè)主解決工程質(zhì)量問題，提供力所能及的服務(wù)，與業(yè)主建立感情基礎(chǔ)，也是改變業(yè)主違章的一個(gè)好辦法。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、事中控制——方式方法裝修管理概述裝修申請裝修管理33第四部分違章處理裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析第四部分違章處理裝修管理概述裝修申請裝修管理34一、違章中立即匯報(bào)：一旦發(fā)現(xiàn)違章裝修正在進(jìn)行時(shí)，立即匯報(bào)，并通知相關(guān)人員及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行制止全力制止：匯報(bào)的同時(shí)，立即先進(jìn)行勸止，以避免擴(kuò)大影響及損失。待相關(guān)人員到后，必須想方設(shè)法先制止違章的進(jìn)一步進(jìn)行，一旦違章成事實(shí)，后期再整改難上加難耐心溝通勸阻：相關(guān)負(fù)責(zé)人立即與業(yè)主進(jìn)行耐心、有效的溝通協(xié)調(diào)，了解業(yè)主違章的初衷及原因，尋求其他解決途徑，緩解業(yè)主進(jìn)一步違章的念頭處理過程及違章情況留取影像資料1、2、3、4、裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析一、違章中立即匯報(bào)：一旦發(fā)現(xiàn)違章裝修正在進(jìn)行時(shí)，立即匯報(bào)，并35二、違章后

1、立即匯報(bào)：一旦有發(fā)現(xiàn)違章裝修時(shí)，立即匯報(bào)，并通知相關(guān)人員及時(shí)到現(xiàn)場查看。

2、聯(lián)系業(yè)主耐心反復(fù)地溝通、了解違章的意圖，堅(jiān)持拆違的決心及原則。

3、整合業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督組或業(yè)委會、主管部門力量，協(xié)助處理。

4、發(fā)書面整改函，留取相關(guān)記錄及依據(jù)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

5、通報(bào)社區(qū)、城管、建設(shè)局等主管部門，請求拆違處理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

6、通過法律途徑解決。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、違章后裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理36第五部分裝修法律規(guī)范裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析第五部分裝修法律規(guī)范裝修管理概述裝修申請裝修管理37一、行業(yè)規(guī)范：《物業(yè)管理?xiàng)l例》：

第四十六條對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者依法處理。第五十三條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析一、行業(yè)規(guī)范：裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處38二、裝修法規(guī)：

《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》：

第五條住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，禁止下列行為：

（一）未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

（二）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；

（三）擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、裝修法規(guī)：裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處39二、裝修法規(guī)：

《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》：

（四）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；

（五）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

本辦法所稱建筑主體，是指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。

本辦法所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、裝修法規(guī)：裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處40二、裝修法規(guī)：《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》：

第六條裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為：

（一）搭建建筑物、構(gòu)筑物；

（二）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；

（三）拆改供暖管道和設(shè)施；

（四）拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

本條所列第（一）項(xiàng)、第（二）項(xiàng)行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)；第（三）項(xiàng)行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供暖管理單位批準(zhǔn)；第（四）項(xiàng)行為應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、裝修法規(guī)：裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處41第六部分案例分析裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析第六部分案例分析裝修管理概述裝修申請裝修管理42

一、案例1：

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析案例分析.ppt裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理43二、案例2：

某小區(qū)高層住宅1-1-702業(yè)主在裝修過程中，擅自將室內(nèi)三室兩廳的住宅分隔成四室兩廳，主衛(wèi)生間隔墻拆除，增設(shè)污水管口及下水管，將原污水管口的防水層破壞，與樓下602打通。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)44

污水管防水圈破壞裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析污水管防水圈破壞裝修管理概述裝修申請裝修管理違45

砌分隔墻裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析砌分隔墻裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理46二、案例2：

【處理經(jīng)過】物業(yè)中心在發(fā)現(xiàn)此情況后，立即進(jìn)行了制止，根據(jù)《裝飾裝修管理協(xié)議》責(zé)令停工，并聯(lián)系702業(yè)主告知其違章情況，要求其立即停工整改。同時(shí)通知樓下業(yè)主關(guān)于樓上的違章情況（避免樓下業(yè)主萬一來房屋時(shí)發(fā)現(xiàn)此情況）。702業(yè)主強(qiáng)調(diào)并非打算群租，只是家里人較多，才將房間進(jìn)行分隔，并對自身的違章行為不以為然。由于人在溫州，這里全權(quán)委托朋友裝修，不愿過來處理此事，對于后期的整改不太配合。

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、案例2：裝修管理概述裝修申請裝修管理47二、案例2：

【處理經(jīng)過】物業(yè)中心當(dāng)即向當(dāng)?shù)胤抗懿块T進(jìn)行了匯報(bào)，第二天由房管部門、602業(yè)主及物業(yè)共同到702進(jìn)行查看。經(jīng)查看后，由房管部門開具限期整改通知書。602業(yè)主提出要求其恢復(fù)原樣，并由702出具承諾書，保證室內(nèi)裝修嚴(yán)格按照規(guī)范施工，禁止再出現(xiàn)違章裝修或涉及安全隱患的行為。經(jīng)向702溝通后，702業(yè)主缺乏裝修管理安全知識，認(rèn)為物業(yè)故意刁難，情緒激動，繼而向400投訴。

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、案例2：裝修管理概述裝修申請裝修管理48二、案例2：

【處理經(jīng)過】后經(jīng)過1個(gè)多月的協(xié)調(diào)，702業(yè)主在房管部門及602業(yè)主的雙重壓力下，終于對該衛(wèi)生間恢復(fù)原樣，重做防水。對室內(nèi)空間房間的分隔恢復(fù)原樣，經(jīng)審批合格后再行分隔，并承諾不作群租，按規(guī)范裝修。

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、案例2：裝修管理概述裝修申請裝修管理49二、案例2：

【經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)】：1、嚴(yán)把裝修申請關(guān)，業(yè)主辦理裝修手續(xù)時(shí)需認(rèn)真審核，加強(qiáng)違章裝修事項(xiàng)的宣傳及提醒。

2、加強(qiáng)裝修期間的巡查，提高敏感度，發(fā)現(xiàn)有異常情況需及時(shí)匯報(bào)。

3、要學(xué)會借助各方面的力量，轉(zhuǎn)移矛盾，減輕工作難度。

4、注意鄰里關(guān)系的處理，盡量不要形成雙方的對立，以免影響日后的鄰里關(guān)系。

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、案例2：裝修管理概述裝修申請裝修管理50三、實(shí)踐：

【案例1】：

某小區(qū)業(yè)主交付已2年，業(yè)委會尚未成立，外立面的裝修管理一直管理得非常不錯(cuò)，始終保持了原來的統(tǒng)一立面。但就在今年，有部分業(yè)主開始陸陸續(xù)續(xù)安裝了外伸式晾衣架。根據(jù)該小區(qū)的《臨時(shí)管理規(guī)約》，小區(qū)是不允許安裝外伸式晾衣架。此行為不僅破壞了小區(qū)的美觀，同時(shí)也引起了部分對品質(zhì)要求較高業(yè)主的投訴。而且安裝的業(yè)主越來越多。影響到小區(qū)的整體品質(zhì)。

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、實(shí)踐：裝修管理概述裝修申請裝修管理違51三、實(shí)踐：

【案例1】：

問題1：物業(yè)中心該如何妥善處理這起群體違章事件？問題2：物業(yè)中心今后該如何加強(qiáng)管控？

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、實(shí)踐：裝修管理概述裝修申請裝修管理違52三、實(shí)踐：

【案例2】：

某寫字樓新交付項(xiàng)目，項(xiàng)目類型多為獨(dú)棟辦公樓，頂層帶在大露臺，環(huán)境優(yōu)雅，舒適。某天，管理員在巡查中發(fā)現(xiàn)有一戶業(yè)主將頂樓露臺的陽臺門窗拆除，擬將露臺進(jìn)行封閉，改建成一個(gè)辦公空間。。問題1：該業(yè)主的裝修行為是否屬于違章裝修？問題2：如果違章，依據(jù)在哪？問題3：請問物業(yè)中心該如何處理此事？問題4：物業(yè)中心是否后期該如何加強(qiáng)管理？

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、實(shí)踐：裝修管理概述裝修申請裝修管理違53

謝謝聆聽！謝謝聆聽！54物業(yè)裝修管理課件55物業(yè)裝飾裝修管理綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司翁亞飛物業(yè)裝飾裝修管理56第二部分

裝修申請第一部分裝修管理概述

第三部分裝修管理

第四部分違章處理

第五部分法律法規(guī)第六部分案例分析物業(yè)裝飾裝修管理第二部分裝修申請第一部分裝修管理概述第三部分57第一部分裝修管理概述裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析第一部分裝修管理概述裝修管理概述裝修申請裝修管58

物業(yè)裝飾、裝修管理是通過物業(yè)裝修裝飾過程的管理、服務(wù)和控制，規(guī)范業(yè)主、物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協(xié)助政府行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進(jìn)行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運(yùn)行使用，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。一、概念裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析一、概念裝修管理概述裝修申請裝修管理59二、重要性

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析

1、物業(yè)裝飾裝修是業(yè)主入住后必不可少的環(huán)節(jié)。由于缺乏物業(yè)裝飾裝修建筑專業(yè)知識和對裝飾裝修管理相關(guān)法律法規(guī)的了解，業(yè)主在裝飾裝修中更多的是考慮物業(yè)的實(shí)用、美觀和舒適，而較少顧及建筑安全和公共權(quán)益。為了保障房屋的安全與美觀，需要物業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督及管理。二、重要性裝修管理概述裝修申請裝修管60二、重要性

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析2、裝修管理是物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一，稍有不慎，一方面有可能危害物業(yè)安全，影響物業(yè)的正常使用，或?qū)ξ飿I(yè)構(gòu)成潛在危險(xiǎn)，導(dǎo)致物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，也可能激發(fā)物業(yè)服務(wù)雙方的矛盾和沖突，影響物業(yè)管理和社區(qū)的和諧局面。二、重要性裝修管理概述裝修申請裝修管61二、重要性

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析3、裝修管理是與業(yè)主關(guān)系處理的磨合期，也是與業(yè)主建立感情基礎(chǔ)的重要時(shí)期。裝修管理期間，是與業(yè)主建立感情的最好契機(jī)，可為以后的日常管理打下良好的基礎(chǔ)。二、重要性裝修管理概述裝修申請裝修管62三、裝飾裝修流程：

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析2、房屋裝修需拆改墻體、增加使用荷載，改動門窗等裝修行為的，憑借《裝修備案申請表》向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局（或房地產(chǎn)管理所）申請備案↓1、向物業(yè)提出裝修申請，領(lǐng)取《裝修備案申請表》，提供相關(guān)圖紙資料 ↓3、取得政府部門的備案書后，至物業(yè)備案，填寫相關(guān)裝修資料簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》↓4、通過審核后，物業(yè)發(fā)放《裝修進(jìn)場許可證》↓三、裝飾裝修流程：裝修管理概述裝修申請裝修管理違635、繳納相關(guān)費(fèi)用（裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)）↓裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析6、裝修進(jìn)場前驗(yàn)房↓

7、裝修施工隊(duì)進(jìn)場↓8、裝修階段日常巡視、檢查↓

9、裝修完工清場，檢查公共部位、公共設(shè)施等完好情況三、裝飾裝修流程：

5、繳納相關(guān)費(fèi)用（裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)）↓裝修管理概述裝修申請64第二部分裝修申請裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析第二部分裝修申請裝修管理概述裝修申請裝修管理65一、裝修申請時(shí)所需提供的資料裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析雙擊添加標(biāo)題文字房屋所有人或使用人身份證原件及復(fù)印件房屋產(chǎn)權(quán)證明（產(chǎn)權(quán)證、購房合同）復(fù)印件，非產(chǎn)權(quán)人申請裝修，裝修項(xiàng)目應(yīng)經(jīng)產(chǎn)權(quán)人書面同意室內(nèi)裝修平面布置圖裝修申請時(shí)所需提供的資料①②③裝修公司資質(zhì)證書和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件各1份④裝修人員上崗證復(fù)印件1份、身份證復(fù)印件2份（一份作檔案，一份附在臨時(shí)出入證反面）⑤裝修合同復(fù)印件⑥水電管線變更詳圖⑦裝修如需拆改墻體或結(jié)構(gòu)的，應(yīng)出具原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)設(shè)計(jì)單位出具的加固方案原件，并經(jīng)余杭區(qū)建設(shè)局審批⑧裝修內(nèi)容如涉及到影響相鄰房屋采光、通風(fēng)或正常使用的，需提供相鄰左右（上、下）產(chǎn)權(quán)人和使用人簽字同意的證明⑨裝修如改動房屋外立面及搭建建筑物、構(gòu)筑物的應(yīng)出具規(guī)劃部門意見⑩室內(nèi)裝修平面布置圖⑾一、裝修申請時(shí)所需提供的資料裝修管理概述裝修申請裝修66二、裝修申請時(shí)所需填寫的表單

裝修表格裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析（一）相關(guān)表單1、裝修申請表2、裝修檢查表3、裝修協(xié)議

4、裝修進(jìn)場證

5、裝修進(jìn)場前檢驗(yàn)表

6、裝修提醒事項(xiàng)或承諾書二、裝修申請時(shí)所需填寫的表單裝修管理概述裝修申請裝修67二、裝修申請時(shí)所需填寫的表單

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析（二）填寫要求1、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系要求填寫。

2、確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

3、填寫內(nèi)容需寫明地點(diǎn)、位置或改變的程度和尺寸。

4、仔細(xì)核查所附資料及圖紙，以防出現(xiàn)漏項(xiàng)。二、裝修申請時(shí)所需填寫的表單裝修管理概述裝修申請裝修68二、裝修申請時(shí)所需填寫的表單

【案例】某日，某小區(qū)2-1-301業(yè)主向物業(yè)申請裝修時(shí)，提出需裝鍋爐。物業(yè)裝修管理人員在裝修手續(xù)辦理時(shí)未問清安裝位置就予以了同意。待業(yè)主裝修時(shí)將鍋爐位置放在了陽臺，并把排煙管進(jìn)行了直排，影響到樓上業(yè)主的正常生活。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析

【原因分析】辦理裝修手續(xù)時(shí)未與業(yè)主明確安裝位置，未在裝修申請表上明確注明，造成業(yè)主隨意安裝，形成鄰里糾紛，增加工作難度。

【經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)】業(yè)主安裝鍋爐等設(shè)施時(shí)必須告知業(yè)主安裝在指定位置，一般建議放在設(shè)備平臺較好，并在裝修申請手續(xù)上寫明。同時(shí)，后期管理過程中需不斷跟進(jìn)。二、裝修申請時(shí)所需填寫的表單裝修管理概述裝修申請裝修69三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)（一）為確保園區(qū)的居住品質(zhì)，保持物業(yè)外立面的統(tǒng)一，禁止以下裝修行為：（1）違法拆改、變動承重結(jié)構(gòu)和建筑主體。（2）違法超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加房屋使用荷載。（3）衛(wèi)生間、廚房間移位、擴(kuò)大或增設(shè)。（4）改變或破壞房屋外貌，擅自在房屋外（包括外墻、門窗外側(cè)、陽臺、露臺、設(shè)備平臺等）安裝、架設(shè)、搭建防盜柵欄、紗窗、晾衣架、遮陽篷、雨篷花架、廣告牌、地面衛(wèi)星接收器等。（5）擅自在非指定位置安裝空調(diào)機(jī)、采暖設(shè)備、熱水供應(yīng)裝置等。

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管70三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)（6）在頂層露臺安裝雨蓬，或在屋頂安裝任何設(shè)施、設(shè)備。（7）封閉陽臺或改變陽臺、露臺的原有裝飾材料、顏色、形狀和規(guī)格。（8）占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動共用設(shè)備。（9）改變房屋用途或使用功能。（10）對無防水要求的房間內(nèi)安裝地暖設(shè)施時(shí)需按照相關(guān)技術(shù)要求做好防水設(shè)施。（11）在無排污功能的陽臺、露臺安裝、接設(shè)洗衣設(shè)施或排污設(shè)施。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管71三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)（二）為保障廚房、衛(wèi)生間的正常使用功能，業(yè)主在裝修時(shí)請遵守以下事項(xiàng)：（1）廚房煤氣管道、煤氣表請勿擅自更改或移動，如確需變動應(yīng)請專業(yè)公司操作。（2）廚房間油煙機(jī)、熱水器排氣孔和衛(wèi)生間的通風(fēng)排氣孔已預(yù)留好，切勿隨意拆除、封堵、移動或敲鑿；切勿將煤氣熱水器排煙管接入共用煙道或通風(fēng)排氣管道。（3）不得破壞衛(wèi)生間、廚房間的防水層，平層衛(wèi)生間切勿更改下水道位置，嚴(yán)禁抬高地坪，破壞地面防水層及立管防水圈。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管72三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)

（4）衛(wèi)生間、廚房間及空調(diào)管道吊頂時(shí)請留出檢修孔，以便檢查維修。衛(wèi)生間共用管道檢修口禁止封死以便正常維修。（5）裝修時(shí)請將所有排水管及地漏暫時(shí)封閉，切勿將垃圾、油漆、膠水、廢溶劑、飯菜、塑料袋或水泥沙漿等倒入各下水管道，以免堵塞；切勿堵塞、切割、更換任何共用設(shè)施，如下水道、喉管、暗渠等。（6）墻體打孔須向物業(yè)服務(wù)中心申請，統(tǒng)一位置，禁止隨意打孔。（7）裝修前，請對衛(wèi)生間做24小時(shí)閉水試驗(yàn)，并經(jīng)業(yè)主、裝修單位、服務(wù)中心三方驗(yàn)證試驗(yàn)結(jié)果。裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管73三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)（三）業(yè)主在對餐廳、客廳、臥室進(jìn)行裝修時(shí)，請遵守以下事項(xiàng)：（1）違法拆改、變動主體結(jié)構(gòu)或明顯加大荷載，室內(nèi)承重墻、柱、樓板均嚴(yán)禁拆除、開洞或更改。（2）隔戶墻兩側(cè)任何一戶在裝修時(shí)禁止隨意敲鑿或做嵌入式裝修。（3）為確保用電安全，請勿將室內(nèi)開關(guān)箱移位或改變進(jìn)戶總線；所有電線敷設(shè)應(yīng)采用護(hù)套管，切勿直埋。

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管74三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)

（4）各電氣回路所負(fù)擔(dān)的電器總?cè)萘空埼鸪^此回路的限定容量。如需增大供電容量，請業(yè)主先到電力部門辦理擴(kuò)容手續(xù)，經(jīng)核準(zhǔn)后，由專業(yè)單位施工并報(bào)服務(wù)中心備案。（5）請勿從有線電視接收系統(tǒng)中私自接線，以免影響收視效果。室內(nèi)可視對講、寬帶網(wǎng)絡(luò)終端盒等請勿隨意移位，以免影響使用效果。裝修時(shí)注意不要損壞墻體內(nèi)電線、電話線、對講線、有線閉路電視線和寬帶網(wǎng)絡(luò)線暗埋管。（6）鋪設(shè)地板地角塞打洞時(shí)，必須有限位裝置。注意防止傷及樓板中線路管道及鋼筋。若有不明處，請與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管75三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)

（7）對于開發(fā)商已配置的空調(diào)，室外機(jī)位不得隨意移位。業(yè)主若需增設(shè)空調(diào)，則空調(diào)室外機(jī)的安裝位置須征得服務(wù)中心的同意，并在不影響外立面統(tǒng)一、美觀的前提下，進(jìn)行安裝。對于已配置空調(diào)，請業(yè)主提前與服務(wù)中心預(yù)約安裝時(shí)間。（8）對于開發(fā)商已配置的紅外報(bào)警探頭（一樓），在裝修過程中如需改動，務(wù)必事先聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心，請專業(yè)人員進(jìn)行確認(rèn)，在施工過程中嚴(yán)禁將探頭檢修盒進(jìn)行封閉。（9）地面開槽深不得超過3㎝，寬不得超過5㎝。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管76三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)（四）業(yè)主對陽臺進(jìn)行裝修時(shí)，請遵守以下事項(xiàng)：（1）陽臺裝修時(shí)請注意荷載量，超載易損壞房屋結(jié)構(gòu)，造成不安全隱患。（2）禁止拆除連接陽臺門窗的墻體，擴(kuò)大原有門、窗尺寸或另建門窗。（3）陽臺鋪設(shè)地磚等裝飾材料時(shí)，嚴(yán)禁破壞、拆改原有擋水線，以免造成今后滲漏等情況。（4）陽臺晾衣架按服務(wù)中心統(tǒng)一要求安裝。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管77三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)（五）其它遵守事項(xiàng)（1）嚴(yán)禁改變進(jìn)戶門的開啟方向。（2）裝修中使用的分隔設(shè)施應(yīng)采用輕質(zhì)分隔材料。（3）底層庭院使用時(shí)，不得改變其整體風(fēng)貌，包括花園改造及補(bǔ)種、移植各類型植物；同時(shí)，為保證小區(qū)的整體品質(zhì)，不得在庭院內(nèi)晾曬衣被等。（4）底層設(shè)計(jì)有敞開式采光井戶型，裝修戶自行做好對排污泵的維護(hù)工作，定期進(jìn)行檢查，也可委托服務(wù)中心進(jìn)行有償專業(yè)保養(yǎng)，從而保證設(shè)備的良好運(yùn)行。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管78三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)

（5）嚴(yán)格遵守裝修時(shí)間：

周一至周日：上午8：00—12：00，下午13：30—20：00。

雙休日、節(jié)假日、中午12：00—13：30、晚上19：00-20：00以及中、高考期間不得進(jìn)行敲、鑿、刨、鉆等產(chǎn)生噪音的裝修活動。（6）施工人員注意事項(xiàng)。（7）材料進(jìn)出管理。（8）建筑垃圾清運(yùn)管理。（9）違約責(zé)任。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、裝修申請時(shí)所需告知事項(xiàng)裝修管理概述裝修申請裝修管79第三部分裝修管理裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析第三部分裝修管理裝修管理概述裝修申請裝修管理80裝飾裝修管控原則裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析

事前告知

事中控制裝飾裝修管控原則裝修管理概述裝修申請裝修管理違章81在《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》上進(jìn)行告知2在《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》上進(jìn)行約定345在《業(yè)主手冊》上進(jìn)行告知在《小區(qū)裝修管理規(guī)定》上進(jìn)行告知在《小區(qū)裝修服務(wù)協(xié)議》上進(jìn)行約定告知1業(yè)主辦理裝修手續(xù)時(shí)再次進(jìn)行告知一、事前告知裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析6事前告知途徑在《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》上進(jìn)行告知2在《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》上進(jìn)82二、事中控制——物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容1、房屋安全管理（1）結(jié)構(gòu)安全：承重、超載、（2）水、電安全：防水、通暢性（3）廚、衛(wèi)設(shè)計(jì)：擴(kuò)大、移位、增設(shè)（4）防火安全：明火等等2、房屋立面管理（1）突出物（封陽臺、衛(wèi)星接收器、晾衣架、管道、雨篷、紗窗、防盜門窗等）（2）有礙觀瞻物或改變原有立面設(shè)計(jì)（空調(diào)、堆放物、打孔、改變原有色系等）裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、事中控制——物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容裝修管理概述裝修申請83二、事中控制——物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容3、施工人員管理（1）進(jìn)出園區(qū)管理（2）食宿管理（3）車輛管理（4）明火管理（5）物品進(jìn)出管理裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、事中控制——物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容裝修管理概述裝修申請84二、事中控制——物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容4、施工過程監(jiān)控（1）施工時(shí)間（2）施工進(jìn)出材料（3）施工規(guī)范的監(jiān)督（4）公共區(qū)域、公共部位的使用（電梯、樓道、門禁等）（5）建筑垃圾清運(yùn)裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、事中控制——物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容裝修管理概述裝修申請85三、事中控制——方式方法1、學(xué)會審圖：將違章事項(xiàng)控制于萌芽狀態(tài)。2、嚴(yán)把門崗關(guān)：裝修期間，門崗的管理是至關(guān)重要。所有的違章材料必須排除在第一關(guān)—門崗，才能有效控制整個(gè)園區(qū)的違章現(xiàn)象。3、加強(qiáng)巡查：在業(yè)主裝修期間，根據(jù)不同的裝修內(nèi)容，定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；要發(fā)揮全員力量，讓每位員工都需知道哪些是屬于違章現(xiàn)象。4、加強(qiáng)溝通：多與業(yè)主、施工單位進(jìn)行溝通、交流，耐心傾聽意見，了解各個(gè)裝修的真實(shí)意圖。必要時(shí)借助裝修單位的力量，化解矛盾與誤解。

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、事中控制——方式方法裝修管理概述裝修申請裝修管理86三、事中控制——方式方法

6、注意處理方式：處理裝修過程中的突發(fā)問題或違章裝修時(shí)，換位思考，宜疏不宜堵，盡量以疏導(dǎo)、疏通為原則。7、人性化服務(wù)：盡力幫業(yè)主解決工程質(zhì)量問題，提供力所能及的服務(wù)，與業(yè)主建立感情基礎(chǔ)，也是改變業(yè)主違章的一個(gè)好辦法。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析三、事中控制——方式方法裝修管理概述裝修申請裝修管理87第四部分違章處理裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析第四部分違章處理裝修管理概述裝修申請裝修管理88一、違章中立即匯報(bào)：一旦發(fā)現(xiàn)違章裝修正在進(jìn)行時(shí)，立即匯報(bào)，并通知相關(guān)人員及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行制止全力制止：匯報(bào)的同時(shí)，立即先進(jìn)行勸止，以避免擴(kuò)大影響及損失。待相關(guān)人員到后，必須想方設(shè)法先制止違章的進(jìn)一步進(jìn)行，一旦違章成事實(shí)，后期再整改難上加難耐心溝通勸阻：相關(guān)負(fù)責(zé)人立即與業(yè)主進(jìn)行耐心、有效的溝通協(xié)調(diào)，了解業(yè)主違章的初衷及原因，尋求其他解決途徑，緩解業(yè)主進(jìn)一步違章的念頭處理過程及違章情況留取影像資料1、2、3、4、裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析一、違章中立即匯報(bào)：一旦發(fā)現(xiàn)違章裝修正在進(jìn)行時(shí)，立即匯報(bào)，并89二、違章后

1、立即匯報(bào)：一旦有發(fā)現(xiàn)違章裝修時(shí)，立即匯報(bào)，并通知相關(guān)人員及時(shí)到現(xiàn)場查看。

2、聯(lián)系業(yè)主耐心反復(fù)地溝通、了解違章的意圖，堅(jiān)持拆違的決心及原則。

3、整合業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督組或業(yè)委會、主管部門力量，協(xié)助處理。

4、發(fā)書面整改函，留取相關(guān)記錄及依據(jù)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

5、通報(bào)社區(qū)、城管、建設(shè)局等主管部門，請求拆違處理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

6、通過法律途徑解決。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、違章后裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理90第五部分裝修法律規(guī)范裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析第五部分裝修法律規(guī)范裝修管理概述裝修申請裝修管理91一、行業(yè)規(guī)范：《物業(yè)管理?xiàng)l例》：

第四十六條對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者依法處理。第五十三條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析一、行業(yè)規(guī)范：裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處92二、裝修法規(guī)：

《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》：

第五條住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，禁止下列行為：

（一）未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

（二）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；

（三）擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；

裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、裝修法規(guī)：裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處93二、裝修法規(guī)：

《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》：

（四）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；

（五）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

本辦法所稱建筑主體，是指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。

本辦法所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、裝修法規(guī)：裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處94二、裝修法規(guī)：《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》：

第六條裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為：

（一）搭建建筑物、構(gòu)筑物；

（二）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；

（三）拆改供暖管道和設(shè)施；

（四）拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

本條所列第（一）項(xiàng)、第（二）項(xiàng)行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)；第（三）項(xiàng)行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供暖管理單位批準(zhǔn)；第（四）項(xiàng)行為應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)。裝修管理概述

裝修申請裝修管理違章處理法律法規(guī)案例分析二、裝修法規(guī)：裝修管理概述裝修申請裝修管理違章處95第六部分案例分析裝修管理概述裝修申請裝修管