第12頁(yè)共12頁(yè)加油站安全操作規(guī)程?一、加油操?作規(guī)程(?一)準(zhǔn)備?(1)當(dāng)車(chē)?輛駛?cè)胝緯r(shí)?，加油員應(yīng)?主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)?輛進(jìn)入加油?位置。(?2)車(chē)輛停?穩(wěn)，發(fā)動(dòng)機(jī)?熄火后，加?油員應(yīng)主動(dòng)?將油箱蓋或?油箱蓋板打?開(kāi)，帶鎖的?可等顧客_?__后再行?打開(kāi)。(?3)您好!?請(qǐng)問(wèn)加什么?油?加多少?升?同時(shí)將?加油機(jī)泵碼?回零，并請(qǐng)?顧客確認(rèn)。?(二)加?油1．定?量加油(?1)根據(jù)顧?客要求輸入?加油數(shù)據(jù)。?(2)根?據(jù)顧客要求?的油品將對(duì)?應(yīng)的加油_?__插入車(chē)?輛油箱中，?提示顧客確?認(rèn)無(wú)誤后打?開(kāi)加油__?_進(jìn)行加油?。(3)?加油完畢，?加油員須對(duì)?照加油機(jī)(?顯示屏)的?顯示值，請(qǐng)?顧客確認(rèn)所?加品種、數(shù)?量無(wú)誤后，?方可收回油?___。?(4)把油?箱蓋擰緊，?關(guān)上油箱蓋?板；2．?非定量加油?(1)根?據(jù)加油機(jī)(?顯示屏)的?顯示值，請(qǐng)?顧客確認(rèn)所?加品種、數(shù)?量無(wú)誤后，?方可收回油?___。?(2)把油?箱蓋擰緊，?關(guān)上油箱蓋?板。(三?)結(jié)算(?1)收取現(xiàn)?金、加油票?時(shí)，加油員?必須當(dāng)面唱?票，并注意?分辨真?zhèn)巍?發(fā)現(xiàn)假票立?即沒(méi)收，發(fā)?現(xiàn)假鈔應(yīng)拒?收，并及時(shí)?報(bào)告站(班?)長(zhǎng)處理。?(2)收?取現(xiàn)金、加?油票時(shí)必須?按實(shí)找零。?(3)收?取定點(diǎn)加油?記賬卡(單?)時(shí)，加油?員與顧客雙?方共同簽字?確認(rèn)，并收?回本站留存?記賬卡(單?)。(1?)當(dāng)加油、?結(jié)算等程序?完成后，使?用文明用語(yǔ)?，及時(shí)引導(dǎo)?車(chē)輛離開(kāi)加?油島。(?2)當(dāng)繼續(xù)?有車(chē)輛來(lái)站?加油時(shí)，按?上述程序進(jìn)?行加油操作?。(3)?當(dāng)暫時(shí)無(wú)車(chē)?輛來(lái)站加油?時(shí)，應(yīng)清理?手中油票、?現(xiàn)金、記賬?卡(單)，?及時(shí)上繳銀?臺(tái)。做好加?油機(jī)及加油?島區(qū)域的衛(wèi)?生。二、?計(jì)量操作規(guī)?程1．儲(chǔ)?油罐液位高?度測(cè)量(人?工測(cè)量)?(1)停止?使用與油罐?相連的加油?機(jī)，抄寫(xiě)停?機(jī)時(shí)累計(jì)泵?碼數(shù)。(?2)卸油后?，待穩(wěn)油_?__min?后方可計(jì)量?。(3)?將量油尺尺?帶用棉紗擦?凈。(4?)從固定測(cè)?量點(diǎn)將量油?尺垂直徐徐?放入油罐，?尺鉈接觸油?面時(shí)應(yīng)緩慢?，以免破壞?靜止的油面?。(5)?當(dāng)量油尺鉈?接近罐底時(shí)?(約20c?m)應(yīng)放慢?速度，不得?沖擊罐底。?(6)手?感尺鉈觸底?，就迅速將?尺垂直向上?提起，避免?傾斜擺動(dòng)，?使液面發(fā)生?波動(dòng)。(?7)卷尺提?起后，應(yīng)迅?速觀察油面?浸濕線高度?，讀出油面?高度；先讀?小數(shù)，后讀?大數(shù)，讀數(shù)?時(shí)尺帶不應(yīng)?平放或倒放?，以防油面?變化。(?8)測(cè)量結(jié)?果應(yīng)精確到?毫米，每次?測(cè)量至少兩?次，兩次相?差不大于l?mm，取小?的讀數(shù)超過(guò)?時(shí)應(yīng)重測(cè)。?(9)每?次測(cè)量的最?后結(jié)果應(yīng)記?人測(cè)量記錄?表中。2?．油罐車(chē)液?面高度測(cè)量?(人工測(cè)量?)(1)?用于人工計(jì)?量的停車(chē)場(chǎng)?地，必須堅(jiān)?實(shí)平整，坡?度不大于0?．5°(_?__‰)。?(2)油?面平穩(wěn)后再?行計(jì)量。?(3)具體?計(jì)量程序同?儲(chǔ)油罐液面?高度測(cè)量。?3．儲(chǔ)油?罐罐底水高?測(cè)量(1?)水的高度?不超過(guò)__?_mm時(shí)應(yīng)?使用檢水尺?；水的高度?超過(guò)___?mm時(shí)應(yīng)使?用量油尺。?(2)測(cè)?量時(shí)，在量?油尺或檢水?尺上涂抹一?層薄的試水?膏。(3?)從固定測(cè)?量點(diǎn)將量油?尺垂直徐徐?放入油罐，?尺鉈接觸油?面時(shí)應(yīng)緩慢?，以免破壞?靜止的油面?。(4)?尺鉈或檢水?尺觸底時(shí)，?應(yīng)靜置3-?5s后提尺?。(5)?卷尺提起后?，應(yīng)迅速讀?取試水膏變?色處的毫米?讀數(shù)；讀取?時(shí)檢水尺不?應(yīng)平放或側(cè)?置。(6?)遇水、油?界面不清晰?、不平直，?應(yīng)重新按程?序測(cè)量。?(7)水高?超出___?mm，應(yīng)及?時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)?，分析原因?并進(jìn)行處理?。(8)?每次測(cè)量的?最后結(jié)果應(yīng)?記人測(cè)量記?錄表中。?4．油晶溫?度測(cè)量(?1)溫度測(cè)?量應(yīng)在油品?高度測(cè)量之?后進(jìn)行。?(2)測(cè)量?時(shí)將溫度計(jì)?裝入保溫盒?。(3)?將溫度計(jì)置?于油面高度?的1／__?_處測(cè)量油?溫，浸沒(méi)時(shí)?間不少于_?__min?。(4)?提取溫度計(jì)?時(shí)要迅速，?溫度計(jì)離開(kāi)?油點(diǎn)到讀數(shù)?時(shí)的時(shí)間不?應(yīng)超過(guò)l0?s；讀數(shù)時(shí)?應(yīng)溫度計(jì)垂?直，不讓盒?內(nèi)液體灑出?，視線應(yīng)垂?直于溫度計(jì)?，先讀小數(shù)?，后讀大數(shù)?。(5)?使用分度值?為0．5℃?的溫度計(jì)，?應(yīng)估讀到0?．1℃；使?用分度值為?1℃的溫度?計(jì)，應(yīng)估讀?到0．2℃?。(6)?每次測(cè)量的?最后結(jié)果應(yīng)?記入測(cè)量記?錄表中。?5．油品密?度測(cè)量(密?度計(jì)法)?(1)從油?罐采取油樣?，將油樣沿?量筒內(nèi)壁倒?入量筒，量?筒應(yīng)放在沒(méi)?有氣流的地?方，并保持?平穩(wěn)。(?2)將干燥?的密度計(jì)小?心放入攪拌?均勻的量筒?內(nèi)油樣中，?操作時(shí)注意?液面以上的?密度計(jì)桿管?浸濕不得超?過(guò)兩個(gè)最小?分度值。?(3)待密?度計(jì)穩(wěn)定后?按彎月面上?緣讀數(shù)(密?度計(jì)上標(biāo)有?“彎月面上?緣讀數(shù)”字?樣)，讀數(shù)?時(shí)必須注意?密度計(jì)不得?與量筒內(nèi)壁?接觸，眼睛?要與彎月面?的上緣成同?一水平線，?并估計(jì)密度?計(jì)讀數(shù)至0?．0001?g／cm3?。(4)?測(cè)量油樣的?溫度。(?5)測(cè)量完?畢，將油樣?倒回油罐，?收好計(jì)量器?具。(6?)每次測(cè)量?的最后結(jié)果?應(yīng)記人測(cè)量?記錄表中。?三、卸油?操作規(guī)程?(一)準(zhǔn)備?(1)送?油罐車(chē)進(jìn)站?后，卸油員?立即檢查油?罐車(chē)安全設(shè)?施是否齊全?有效，引導(dǎo)?罐車(chē)至計(jì)量?場(chǎng)地。(?2)連接靜?電接地線，?按規(guī)定備好?消防器材，?將罐車(chē)靜置?___mi?n經(jīng)計(jì)量后?準(zhǔn)備接卸。?(二)驗(yàn)?收(1)?卸油員會(huì)同?駕駛員核對(duì)?罐車(chē)油品交?運(yùn)單記載的?品種、數(shù)量?，檢查確認(rèn)?罐車(chē)鉛封是?否完好。?(2)卸油?員登上罐車(chē)?用玻璃試管?抽樣進(jìn)行外?觀(顏色、?氣味等)檢?查，如油品?質(zhì)量有異常?，應(yīng)報(bào)告站?長(zhǎng)，拒絕接?卸。(3?)測(cè)量油高?、水高，計(jì)?算油品數(shù)量?。超過(guò)定額?損耗，但在?規(guī)定的0．?___％互?不找補(bǔ)幅度?內(nèi)，可直接?接卸；超過(guò)?定額損耗，?又超過(guò)互不?找補(bǔ)幅度，?應(yīng)報(bào)告站長(zhǎng)?，通知發(fā)貨?油庫(kù)派計(jì)量?員共同復(fù)測(cè)?，復(fù)測(cè)結(jié)果?記錄在案，?油品應(yīng)予接?卸，超耗待?行處理。?(4)逐項(xiàng)?填制進(jìn)站油?品核對(duì)單，?由駕駛員、?卸油員雙方?簽字確認(rèn)實(shí)?收數(shù)量。?(三)卸油?(1)核?對(duì)卸油罐與?罐車(chē)所裝品?種是否相符?。(2)?通過(guò)液位計(jì)?或人工計(jì)量?檢測(cè)確認(rèn)卸?油罐的空容?量，防止跑?、冒油事故?的發(fā)生。?(3)按工?藝流程要求?連接卸油管?，做到接頭?結(jié)合緊密，?卸油管自然?彎曲。(?4)檢查確?認(rèn)油罐計(jì)量?孔密閉良好?。(5)?司機(jī)緩慢開(kāi)?啟罐車(chē)卸油?閥，卸油員?集中精力監(jiān)?視、觀察卸?油管線、相?關(guān)閘閥、過(guò)?濾器等設(shè)備?的運(yùn)行情況?，隨時(shí)準(zhǔn)備?處理可能發(fā)?生的問(wèn)題。?同時(shí)，罐車(chē)?司機(jī)不得遠(yuǎn)?離現(xiàn)場(chǎng)。?(6)卸油?完畢，卸油?員登上罐車(chē)?確認(rèn)油品卸?凈。關(guān)好閘?閥，拆卸卸?油管，蓋嚴(yán)?罐口處的卸?油帽，收回?靜電導(dǎo)線。?(7)引?導(dǎo)油罐車(chē)離?站。(四?)卸后工作?(1)待?罐內(nèi)油面靜?止平穩(wěn)后，?通知加油員?開(kāi)機(jī)加油。?(2)將?消防器材放?回原位，整?理好現(xiàn)場(chǎng)。?(3)根?據(jù)進(jìn)站油品?核對(duì)單及油?品交運(yùn)單，?填寫(xiě)進(jìn)貨驗(yàn)?收登記表和?分罐保管賬?。四、開(kāi)?票規(guī)程(?一)銷(xiāo)售?(1)使用?文明用語(yǔ)，?詢(xún)問(wèn)顧客要?求，主動(dòng)向?顧客介紹商?品性能、價(jià)?格。(2?)整裝油品?銷(xiāo)售：提示?客戶(hù)確認(rèn)品?種、規(guī)格、?數(shù)量，確認(rèn)?包裝是否完?好。(3?)加油票銷(xiāo)?售：提示客?戶(hù)確認(rèn)品種?、復(fù)核數(shù)量?。(4)?記賬卡銷(xiāo)售?：事先由主?管公司(或?加油站)與?購(gòu)油單位簽?定供銷(xiāo)合同?；根據(jù)合同?按購(gòu)油單位?開(kāi)立記賬卡?(單)并留?存單樣；建?立記賬卡單?位擋案，將?記賬單位名?稱(chēng)、聯(lián)系電?話、車(chē)號(hào)存?檔；將記賬?卡(單)，?按油品編碼?進(jìn)行分類(lèi)保?存。(二?)收款(?1)收取現(xiàn)?金與加油結(jié)?算現(xiàn)金收取?相同。(?2)收取支?票時(shí)，查驗(yàn)?支票無(wú)折損?，印鑒清晰?齊全，日期?、用途無(wú)涂?改后，登記?持票人__?_等有效證?件，當(dāng)面填?寫(xiě)支票，待?款到賬后付?油(或油票?)。(三?)開(kāi)___?(1)根?據(jù)客戶(hù)購(gòu)油?數(shù)量、金額?開(kāi)據(jù)___?。(2)?根據(jù)加油員?提供的加油?數(shù)量開(kāi)據(jù)_?__。(?3)當(dāng)加油?員提供加油?金額時(shí)，須?按單價(jià)轉(zhuǎn)化?為升數(shù)，并?取整再開(kāi)據(jù)?___。?(4)開(kāi)據(jù)?___應(yīng)項(xiàng)?目齊全，無(wú)?涂改現(xiàn)象。?(5)將?___聯(lián)交?給顧客，并?文明送客。?(四)結(jié)?賬(1)?匯總當(dāng)班所?收現(xiàn)金、支?票總額，與?已開(kāi)票總額?相核對(duì)。?(2)匯總?現(xiàn)金、支票?、油票、記?賬卡(單)?等購(gòu)油形式?加的汽油、?柴油數(shù)量，?與泵碼數(shù)相?核對(duì)。(?3)匯總核?對(duì)煤油、潤(rùn)?滑油、潤(rùn)滑?脂等石油產(chǎn)?品及其他商?品銷(xiāo)售數(shù)量?、金額。?(4)依據(jù)?___及實(shí)?際銷(xiāo)售各類(lèi)?成品油的數(shù)?量、金額編?制當(dāng)班銷(xiāo)售?成品油日?qǐng)?bào)?表及其他商?品日?qǐng)?bào)表。?五、記賬?規(guī)程(一?)進(jìn)貨記賬?1．散裝?油品(1?)依據(jù)購(gòu)進(jìn)?___(或?內(nèi)部調(diào)撥單?)的品種、?數(shù)量登記商?品進(jìn)貨明細(xì)?表。(2?)依據(jù)油品?交運(yùn)單及計(jì)?量結(jié)果填寫(xiě)?加油站進(jìn)油?驗(yàn)收核對(duì)單?。(3)?依據(jù)加油站?進(jìn)油驗(yàn)收核?對(duì)單登記分?罐保管賬和?收、發(fā)、存?日記賬。?2，整裝油?品及其他商?品(1)?依據(jù)購(gòu)進(jìn)_?__(或內(nèi)?部調(diào)撥單)?的品種、數(shù)?量登記商品?進(jìn)貨明細(xì)表?。(2)?依據(jù)整裝油?品進(jìn)貨單，?核對(duì)商品品?種、數(shù)量、?填寫(xiě)入庫(kù)單?。(3)?依據(jù)入庫(kù)單?登記整裝油?品分類(lèi)保管?賬、其他商?品明細(xì)賬。?(二)銷(xiāo)?售記賬1?．散裝油品?(1)依?據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)?表散裝油品?的銷(xiāo)售量，?登記庫(kù)存商?品明細(xì)賬、?商品保管賬?、已售未提?賬。(2?)依據(jù)銷(xiāo)售?日?qǐng)?bào)表散裝?油品的發(fā)油?量，登記收?發(fā)存明細(xì)賬?、分罐保管?賬、已售未?提賬。2?，整裝油品?(1)依?據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)?表整裝油品?的銷(xiāo)售量，?登記庫(kù)存商?品明細(xì)賬、?庫(kù)存分類(lèi)保?管賬。(?2)依據(jù)銷(xiāo)?售日?qǐng)?bào)表中?其他商品銷(xiāo)?售量，登記?其他商品明?細(xì)賬。六?、特殊情況?處理規(guī)程?(一)跑、?冒油品(?1)當(dāng)向儲(chǔ)?油罐卸油時(shí)?發(fā)生跑、冒?油品，應(yīng)及?時(shí)關(guān)閉油罐?車(chē)卸油閥，?切斷總電源?，停止?fàn)I業(yè)?，并向站長(zhǎng)?匯報(bào)。(?2)站長(zhǎng)及?時(shí)___人?員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?警戒，疏散?站外人員，?推出站內(nèi)車(chē)?輛，準(zhǔn)備消?防器材。?(3)對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)已跑、冒?油品用棉紗?、毛巾、拖?把等進(jìn)行必?要的回收，?禁止用鐵制?、塑料等易?產(chǎn)生靜電火?花和與地面?摩擦產(chǎn)生火?花的器皿進(jìn)?行回收?；?收后用沙土?覆蓋殘留油?面，待充分?吸收殘留油?品后將沙土?清除干凈。?(4)檢?查所有井口?是否有殘留?油品，若有?殘油應(yīng)及時(shí)?清理干凈，?并檢查其他?可能產(chǎn)生危?險(xiǎn)的區(qū)域是?否有隱患存?在。(5?)計(jì)量確定?跑、冒油品?數(shù)量，做好?記錄臺(tái)賬。?(6)檢?查確認(rèn)無(wú)其?他危險(xiǎn)隱患?后繼續(xù)營(yíng)業(yè)?。(7)?分析跑、冒?油原因，書(shū)?面報(bào)告主管?公司。(?8)當(dāng)向車(chē)?輛加油時(shí)，?發(fā)生跑、冒?油品，應(yīng)及?時(shí)關(guān)閉油_?__，清理?現(xiàn)場(chǎng)。(?二)接卸混?油(1)?當(dāng)向儲(chǔ)油罐?卸油時(shí)發(fā)生?混油，應(yīng)立?即關(guān)閉罐車(chē)?卸油閥，停?止卸油；同?時(shí)關(guān)閉相應(yīng)?的加油機(jī)，?停止加油，?并向站長(zhǎng)匯?報(bào)。(2?)分析原因?和責(zé)任，按?事故處理規(guī)?定及時(shí)上報(bào)?主管公司處?理。(3?)若柴油、?汽油相混，?則需清罐，?并將混合油?品運(yùn)出站外?處理。(?4)清除管?線和加油機(jī)?內(nèi)混合油品?，確認(rèn)無(wú)誤?后開(kāi)啟加油?機(jī)加油。?(三)加錯(cuò)?油品(1?)加油員發(fā)?現(xiàn)加錯(cuò)油品?時(shí)，應(yīng)立即?關(guān)閉加油機(jī)?，向顧客說(shuō)?明原因并賠?禮道歉，同?時(shí)向站(班?)長(zhǎng)匯報(bào)。?(2)站?(班)長(zhǎng)征?求顧客同意?后，抽出混?合油，加入?合格油品，?并根據(jù)實(shí)際?情況協(xié)商賠?償顧客經(jīng)濟(jì)?損失，禮貌?送客。(?3)確認(rèn)損?失，上報(bào)主?管公司處理?。(四)?加油機(jī)亂碼?(1)加?油過(guò)程中，?加油機(jī)出現(xiàn)?亂碼時(shí)，加?油員應(yīng)立即?關(guān)閉加油機(jī)?，向顧客表?示歉意并說(shuō)?明原因，同?時(shí)向站(班?)長(zhǎng)匯報(bào)。?(2)與?顧客協(xié)商確?定已加油品?數(shù)量，并根?據(jù)協(xié)商意見(jiàn)?補(bǔ)足數(shù)量。?(3)停?止使用該加?油機(jī)，記錄?同罐其他加?油機(jī)的字碼?數(shù)，對(duì)油罐?進(jìn)行計(jì)量。?對(duì)當(dāng)事加油?員進(jìn)行結(jié)賬?，同時(shí)通知?維修部門(mén)修?理加油機(jī)。?(4)當(dāng)?班營(yíng)業(yè)終了?，核實(shí)損失?，報(bào)站長(zhǎng)處?理。(五?)大虧、大?盈處理(?1)每日發(fā)?油超耗或溢?余量超過(guò)定?額損耗一倍?以上為大虧?、大盈。?(2)出現(xiàn)?大虧、大盈?后，應(yīng)及時(shí)?復(fù)核數(shù)量和?重新計(jì)量，?認(rèn)真查找原?因。(3?)采用標(biāo)準(zhǔn)?計(jì)量器核對(duì)?加油機(jī)精度?，發(fā)現(xiàn)有誤?，應(yīng)及時(shí)檢?定維修。?(4)檢查?油罐及輸油?管線是否存?在滲漏，如?油問(wèn)題及時(shí)?報(bào)告主管公?司處理。?(六)票證?、現(xiàn)金出現(xiàn)?異常(1?)交班時(shí)出?現(xiàn)油票超常?增長(zhǎng)、現(xiàn)金?量超常減小?、補(bǔ)開(kāi)__?_出現(xiàn)負(fù)數(shù)?等異?，F(xiàn)象?，應(yīng)及時(shí)向?站長(zhǎng)匯報(bào)，?站長(zhǎng)要根據(jù)?班次、數(shù)量?、品種立即?進(jìn)行核對(duì)，?分析情況，?查找原因，?妥善處理。?(2)記?賬員按加油?員收取的現(xiàn)?金、油票、?證、IC卡?的總額與加?油量核對(duì)；?開(kāi)票員按加?油員收取的?現(xiàn)金與開(kāi)據(jù)?的___核?對(duì)，直至找?出原因。?(3)將查?找結(jié)果書(shū)面?上報(bào)主管公?司。(七?)數(shù)、質(zhì)量?糾紛處理?(1)顧客?對(duì)油晶數(shù)量?提出異議時(shí)?，加油員應(yīng)?立即查詢(xún)電?腦記錄或用?標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量筒?檢測(cè)。如無(wú)?誤，應(yīng)向顧?客耐心解釋?，禮貌送客?；如有誤，?應(yīng)向站(班?)長(zhǎng)匯報(bào)并?向顧客賠禮?道歉，賠償?顧客損失。?停止使用該?加油機(jī)，并?報(bào)請(qǐng)維修和?檢定。(?2)顧客對(duì)?油品質(zhì)量提?出異議時(shí)，?加油員應(yīng)向?站(班)長(zhǎng)?匯報(bào)，及時(shí)?取樣，感觀?檢查油品顏?色、氣味、?揮發(fā)性等，?如無(wú)誤應(yīng)向?顧客耐心解?釋?zhuān)Y貌送?客。(3?)感觀檢查?認(rèn)為質(zhì)量有?問(wèn)題時(shí)，應(yīng)?立即停止相?應(yīng)油罐加油?業(yè)務(wù)，取樣?化驗(yàn)，同時(shí)?