全國2010年7月自學考試組織行為學試題和參考答案課程代碼：00152一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.著重如何設(shè)計適合每一個人工作程序與工作環(huán)境的學科是()A.工業(yè)心理學B.工程心理學C.勞動心理學D.人事心理學2.分別研究個體、群體和領(lǐng)導的心理與行為規(guī)律的是()A.行為科學B.組織科學C.微觀組織行為學D.宏觀組織行為學3.在相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)的范圍是()A.+1到0B.0到-1C.+1經(jīng)過0到-1D.+1不經(jīng)過0到-14.個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是()A.態(tài)度B.性格C.信念D.理想5.激勵人按照一定的觀點、原則和世界觀去行動的被意識到的思想傾向是()A.理想B.信念C.世界觀D.價值觀6.任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對組織、社會、人類有價值的新成果，這是指創(chuàng)造性行為的()A.有效性B.有用性C.適應性D.首創(chuàng)性7.組織內(nèi)部的個人工作等級職位的升降是事業(yè)生涯的()A.縱向變動B.橫向變動C.向核心變動D.斜向變動8.不屬于霍蘭德六種“個性定向”的是()A.現(xiàn)實操作型B.調(diào)查研究型C.管理型D.創(chuàng)造型9.規(guī)定了每個角色的行為期待的是()A.角色期待B.角色知覺C.心理契約D.角色定式10.最普通的非正式溝通形式是()A.流言式B.偶然式C.單線式D.集束式11.每個人都需要他人，因而具有人際關(guān)系的需求。這種觀點的提出者是()A.霍曼斯B.勞勒C.倫林D.舒茲12.組織行為學所研究的人際關(guān)系主要是指人們之間的()A.交際關(guān)系B.利害關(guān)系C.心理關(guān)系D.互動關(guān)系13.群體間的互動行為所涉及的群體至少有()A.一個B.兩個C.三個D.四個14.下列不屬于領(lǐng)導服務功能的是()A.工作服務B.心理咨詢服務C.信息服務D.溝通服務15.企業(yè)家的核心能力是()A.創(chuàng)新能力B.社交能力C.激勵能力D.決策能力16.領(lǐng)導有效決策的根本是()A.決策的科學化B.決策的民主化C.決策的法制化D.決策的合理化17.基于個體身體內(nèi)部生理平衡的變化而產(chǎn)生的生理性動機是()A.物質(zhì)動機B.原始動機C.習得動機D.精神動機18.根據(jù)需要的對象是如何得到，可將需要分為()A.物質(zhì)需要與精神需要B.高級需要與低級需要C.自然需要與社會需要D.生理需要與心理需要19.行為改造型激勵理論也稱為ABC公式，其中字母A指的是()A.產(chǎn)生行為的前因B.行為本身C.行為的過程D.行為的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是()A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度B.戰(zhàn)略、人員和風格C.結(jié)構(gòu)、制度和技能D.戰(zhàn)略、人員和制度21.為組織成員提供參與管理的機會，培養(yǎng)其責任感，提高工作主動性和創(chuàng)造性，滿足其自我實現(xiàn)的需求。這是()A.保健激勵B.情感激勵C.成就激勵D.責任激勵22.下列不是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論代表人物的是()A.巴納德B.西蒙C.錢德勒D.韋伯23.在組織變革過程中，人們擔心變革失敗威脅自身的安全，因而就抵制某種變革的實施，這是()A.求全性心理B.習慣性心理C.恐懼性心理D.安全性心理24.被稱為美國組織文化理論代表作的是()A.《企業(yè)的人性面》B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》C.《工作與人性》D.《工作和激勵》25.組織為其成員提供的辦公室的大小與擺設(shè)、交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文化的()A.文字和標識表現(xiàn)形式B.儀式表現(xiàn)形式C.物質(zhì)象征表現(xiàn)形式D.實物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.度量集中趨勢的最常用的指標有()A.算術(shù)平均數(shù)B.中位數(shù)C.標準差D.上數(shù)E.集中數(shù)27.影響人際吸引的交往因素有()A.鄰近B.相似C.互動D.互惠E.互利28.領(lǐng)導行為作為一種動態(tài)的活動過程，其特點有()A.示范性B.激勵性C.互動性D.引導性E.環(huán)境適應性29.決策的實驗實證階段所要完成的任務有()A.驗證方案是否可行B.個別地方是否需要修改C.科學地評估方案D.判斷決策方案的有效性E.初步組織實施方案30.組織文化理論把組織中的個體看作是()A.社會人B.文化人C.觀念人D.經(jīng)濟人E.機器人三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.行為答案：行為是人類在生活中表現(xiàn)出來的生活態(tài)度及具體的生活方式，它是在一定的物質(zhì)條件下，不同的個人或群體，在社會文化制度、個人價值觀念的影響下，在生活中表現(xiàn)出行為來的基本特征，或?qū)?nèi)外環(huán)境因素刺激所做出的能動反應。32.事業(yè)生涯管理答案：事業(yè)生涯管理，是指組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設(shè)計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程。事業(yè)生涯管理是一個綜合性的過程，需要職工本人與組織的共同努力和合作。33.群體壓力答案：群體壓力（grouppressure），群體對其成員的一種影響力。當群體成員的思想或行為與群體意見或規(guī)范發(fā)生沖突時，成員為了保持與群體的關(guān)系而需要遵守群體意見或規(guī)范時所感受到的一種無形的心理壓力，它使成員傾向于作出為群體所接受的或認可的反應。34.激勵機制答案：激勵機制（MotivateMechanism），也稱激勵制度（MotivationSystem）是通過一套理性化的制度來反映激勵主體與激勵客體相互作用的方式。激勵機制的內(nèi)涵就是構(gòu)成這套制度的幾個方面的要素。35.組織決策體制答案：:組織決策體制是指決策機構(gòu)和決策人員所組成的一定的組織體系及其指定決策的基本程序和制度四、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)36.簡述歸因論所研究的基本問題。答案：歸因論所研究的基本問題有以下三點。1).關(guān)于人心理活動發(fā)生的因果關(guān)系。包括內(nèi)部和外部的原因。2).社會推論問題。即根據(jù)行為及其結(jié)果，對行為者的穩(wěn)定心理特征，素質(zhì)或個性差異做出合理的推論。3).期望與預測。即從一定的過去行為和行為的結(jié)果中預計在某種情況下會產(chǎn)生什么行為。37.簡述個人加入群體的動機。38.簡述現(xiàn)代企業(yè)家的能力素質(zhì)。答案：企業(yè)家的能力素質(zhì)，可綜合為以下六種基本能力：即分析能力、決策能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、用人能力、開拓能力。39.試用示意圖說明人類行為的基本心理模式。40.簡述主觀不公平感的含義及產(chǎn)生主觀不公平感的原因。答案：主觀不公平感的意思是：現(xiàn)實里可能十分公平的事，上升到主觀感覺上，就覺得不公平了；產(chǎn)生的原因一在于幼稚，二在于無知，三在于心理扭曲不平衡，對別人一無所知的人，對了解別人毫無興趣的人，往往容易產(chǎn)生主觀不公平感五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述沖突過程的五階段模型。答案：試述沖突的五階段模型：1潛在的對立或失調(diào)，2認知與個性化。3行為意向.4行為。5結(jié)果。42.結(jié)合組織變革力場分析方法，談談組織管理者如何克服阻力，實施組織變革。答案：克服組織變革的阻力全國2010年4月高等教育自學考試一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．態(tài)度一旦形成將持續(xù)一段時間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是(B)P54A．認知B．情感C．意向D．行為2．把組織作為一個整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是(D)P14A．行為科學B．組織科學C．微觀組織行為學D．宏觀組織行為學3．用數(shù)量指標對每種情況中可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進行分析的方法是(B)P35A．趨勢分析B．抉擇分析C．相關(guān)分析D．因素分析4．把能力分為能力低下、一般能力、才能和天才，其劃分的標準是(A)P63A．差異性B．傾向性C．適應性D．獨立性5．創(chuàng)造性行為的特點是(C)P79A．社會性B．系統(tǒng)性C．主動性D．管理性6．在領(lǐng)導決策過程中必須提出兩個以上的方案進行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現(xiàn)了領(lǐng)導決策應堅持(A)P281A．擇優(yōu)原則B．隨意原則C．衡量原則D．平衡原則7．按個人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個階段?(B)P113A．四個B．五個C．六個D．七個8．“事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程”。提出這種觀點的代表人物是(C)P108A．霍萊特B．霍蘭德C．薛恩D．羅斯9．組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？(D)P129A．正式B．非正式C．異質(zhì)D．工作10．在人的個性特點中，決定一個人在他人心目中印象的關(guān)鍵因素是(C)P181A．外貌B．聰明C．熱情D．能力11．在預測群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是(C)P133A．外部環(huán)境B．群體規(guī)模C．群體構(gòu)成D．群體任務l2．一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀活動效率提高或降低的傾向被稱為(A)A．群體促進效應B．社會惰化效應C．協(xié)同效應D．從眾效應13．群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(C)P172A．頭腦風暴法B．命名小組法C．德爾斐法D．電子會議法14．了解人際關(guān)系最簡便、最常用的方法是(A)P187A．觀察法B．社會測量法C．關(guān)系分析法D．參照測量法15．管理群體間互動有許多辦法，其中功能性最強，但代價最高的辦法是(D)P200A．設(shè)計聯(lián)絡(luò)員角色B．建立工作團隊C．成立特別工作組D．構(gòu)建綜合部門16．一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量與(B)P205A．層次變量B．結(jié)構(gòu)變量C．類型變量D．行為變量17．領(lǐng)導生命周期理論認為，有效的領(lǐng)導行為應該綜合考慮工作行為、關(guān)系行為與(A)P271A．被領(lǐng)導者的工作成熟度B．被領(lǐng)導者的性格C．被領(lǐng)導者的氣質(zhì)D．被領(lǐng)導者的個性特18．領(lǐng)導過程是否有效主要取決于(C)P278A．決策的合理性B．決策的創(chuàng)新性C．決策的正確性D．決策的民主性19．人的需要因為滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展這表明了需要具有(D)A．再生性B．交替性C．轉(zhuǎn)移性D．發(fā)展性20美國的組織行為學教授奧德弗認為在管理實踐中將員工需要分為三類較為合理它們是(BA．生存需要、相互關(guān)系需要、合群需要B．生存需要、相互關(guān)系需要、成長需要C．生理需要、尊重需要、權(quán)力需要D．生存需要、尊重需要、成長需要21．吉林羊毛衫廠在實施全員塑形法過程中設(shè)立了“三獎”，這“三獎”具體是指(D)P358A．增益獎、增輝獎、增效獎B．增輝獎、增效獎、爭先獎C．增效獎、增益獎、爭先獎D．增益獎、增輝獎、爭先獎22．組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識與群體態(tài)度的總稱，被稱為組織成員的(A)P390A．認同感B．協(xié)同性C．參與D．和諧度23．根據(jù)組織變革的力場分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法?(B)P402A．降低變革壓力的強度B．增大變革壓力的強度C．增大變革阻力的穩(wěn)定性D．把變革的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏淖枇?4．20世紀80年代初興起了一個新的組織管理科學理論，它的興起標志著組織管理科學研究進入新的階段。這一理論是(C)P428A．行為科學理論B．權(quán)變管理理論C．組織文化理論D．人際關(guān)系理論25．世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(A)P442A．學院型B．俱樂部型C．棒球隊型D．堡壘型二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)26．在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有(ABD)P31A．面談法B．電話調(diào)查法C．案例追蹤法D．問卷調(diào)查法E．心理測驗法27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有(ABCDE)P158A．輪式溝通B．Y式溝通C．鏈式溝通D．全方位溝通E．圓式溝通28．領(lǐng)導權(quán)的分配應堅持的原則有(BCD)P232A．量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌tB．職權(quán)一致，責權(quán)對等原則C．分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則D．因事設(shè)人，量才授權(quán)原則E．保權(quán)授責，科學授權(quán)原則29．途徑—目標理論的補充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導方式有(ACDE)P270A．指令型B．獨裁型C．支持型D．參與型E．成就型30．在下列激勵理論中，屬于內(nèi)容型激勵理論的有(ABD)P315A．需要層次理論B．雙因素理論C．期望理論D．ERG理論E．公平理論三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．工業(yè)心理學．事業(yè)生涯的設(shè)計．群體思維34．沖突35．職業(yè)生活質(zhì)量四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述文化的功能。37．簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。38．簡述領(lǐng)導威信的作用。P23439．簡述組織變革的內(nèi)容。P41640．簡述組織文化的積極作用。P432五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應的管理措施。P4642．試述動機與行為的關(guān)系及其在管理上的意義。P3052010年4月自考全國組織行為學參考答案全國2009年7月自考組織行為學試題和答案課程代碼：00152一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.人的行為特點具有（）A.系統(tǒng)性B.可控性C.靜態(tài)性D.單樣性2.最早提出“組織科學”這一概念的是（）A.萊維特B.梅奧C.維卡D.泰勒3.一般應用于分析受多種因素影響現(xiàn)象的方法是（）A.抉擇分析B.相關(guān)分析C.趨勢分析D.因素分析4.要建立良好的人際關(guān)系就必須建立起正確的對人關(guān)系的（）A.知覺B.態(tài)度C.觀念D.價值觀5.“效率就是生命”是一種（）A.理性價值觀B.政治性價值觀C.社會價值觀D.集體價值觀6.下列選項不屬于創(chuàng)造性行為的特點的是（）A.主動性B.適應性C.有用性D.獨特性7.把性格劃分為A型、B型、C型、D型和E型，其分類的依據(jù)是（）A.某種傾向性B.人的行為模式C.何種心理機能占優(yōu)勢D.思想行為的獨立性8.間斷——平衡模型指出，群體在第一階段結(jié)束時，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體壽命周期的（）A.初期階段B.第二階段C.中間階段D.最后階段9.沖突較多，不太容易隨機應變的群體是（）A.正式群體B.非正式群體C.同質(zhì)群體D.異質(zhì)群體10.影響信息溝通的基本因素除了信息源、接收者、編碼與解碼以外，還包括（）A.通道B.工具C.情境D.路線11.人際心理關(guān)系形成的基礎(chǔ)是（）A.人們的直接感情相互作用B.人們的直接血緣關(guān)系C.人們的宗教道德觀念D.人們的政治法律觀念12.人們見面的次數(shù)越多、越熟悉，越可能相互喜歡。這個結(jié)論的得出者是（）A.倫林B.扎瓊克C.費斯廷格D.奧斯卡普13.在相互依賴關(guān)系的類型中，依賴關(guān)系最為復雜的是（）A.聯(lián)營式關(guān)系B.順序式關(guān)系C.互惠式關(guān)系D.協(xié)作式關(guān)系14.為沖突情境中的各方提供總體的行為指南的是（）A.行為意向B.決策C.價值觀系統(tǒng)D.個體特征15.權(quán)力具有的性質(zhì)是（）A.情景性B.確定性C.獨立性D.稀缺性16.“沒有一種能適應任何情況的領(lǐng)導模式，只能提出在特定情況下相對來說最有效的領(lǐng)導模式?！边@種觀點是下述哪種理論的主要觀點?（）A.領(lǐng)導有效性理論B.權(quán)變領(lǐng)導理論C.途徑——目標論D.領(lǐng)導生命周期論17.領(lǐng)導決策的效力必須有一定的時間限期，這稱作領(lǐng)導決策的（）A.時效原則B.數(shù)量原則C.周期原則D.效率原則18.組織行為學中，把整個動機結(jié)構(gòu)中對人的行為起決定性作用的、最為強烈的動機稱為（）A.原始動機B.優(yōu)勢動機C.一般動機D.習得動機19.雙因素理論認為，能使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素是（）A.激勵因素B.保健因素C.維持因素D.滿意因素20.斯金納把人們?yōu)榱诉_成某種目的而作用于環(huán)境的行為稱為（）A.答應性行為B.本能性行為C.操作性行為D.學習性行為21.綜合型激勵理論的數(shù)學表達式為：M=Vit+Eia(Via+)，其中Via表示的是（）A.任務本身的內(nèi)在激勵B.工作任務完成的效價C.任務外在報酬的效價D.任務結(jié)果激勵22.組織的基層管理層負責實施上級所安排的具體計劃或工作，因此基層管理層也稱為（）A.戰(zhàn)略層B.計劃層C.業(yè)務層D.作業(yè)層23.從如何增強組織活力和保持動態(tài)平衡的角度來看，組織變革和發(fā)展的具體目標是（）A.使組織具有對外有適應性和高效性的組織功能B.使組織具有足夠的適應性C.使組織具有對內(nèi)有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能D.使組織具有科學、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)24.在人們的心理上存在著一種自然的傾向，即向?qū)ο笏魅⊥晟菩裕髮ο笫冀K處在“十全十美”、“萬無一失”的狀態(tài)之中。這就是影響組織改革順利進行的（）A.安全性心理B.求穩(wěn)性心理C.求全性心理D.習慣性心理25.組織管理人的精神世界中最核心、最本質(zhì)的東西是（）A.組織戰(zhàn)略B.組織目標C.組織文化D.組織行為二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.組織行為學所具有的學科性質(zhì)有（）A.邊緣性B.系統(tǒng)性C.兩重性D.針對性E.應用性27.能力按其適應性可分為（）A.智力B.才能C.專門能力D.創(chuàng)造力E.智商28.凝聚力的高低，在很大程度上決定著群體行為的（）A.效用B.效率C.效果D.效能E.效價29.馬斯洛的需要層次理論認為，人的生理需要包括（）A.對食物的要求B.對友誼的要求C.對休息的要求D.對性的要求E.對愛情的要求30.合理的組織目標應具備的特征，除了一致性、協(xié)調(diào)性、可行性外，還具有（）A.適應性B.可操作性C.實現(xiàn)度D.認知度E.對應性三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.面談法32.群體間互動33.領(lǐng)導的資源控制權(quán)34.組織的管理層次35.工作生活質(zhì)量四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述組織行為學的理論體系。37.簡述研究事業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)的作用。38.影響群體思維的因素有哪些？39.簡述在管理實踐中有效應用強化手段應遵循的原則。40.動機與行為之間關(guān)系的復雜性主要表現(xiàn)在哪些方面？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試述x理論與y理論的基本觀點及相應的領(lǐng)導方式和領(lǐng)導行為。42.試分析領(lǐng)導威信的特點與作用，并談談提高領(lǐng)導威信的方法。2009年7月自考全國組織行為學歷年真題參考答案全國2009年4月自考組織行為學試題和答案課程代碼：00152一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1．人的行為特點是（）A．適應性B．系統(tǒng)性C．靜態(tài)性 D．不可控性2．下列選項中不是組織行為學學科性質(zhì)的是（）A．邊緣性B．系統(tǒng)性C．兩重性D．應用性3．離中趨勢分析是組織行為學中研究結(jié)果的統(tǒng)計分析方法之一，其常用指標標準差的計算公式為（）A． B．C． D．4．人的知覺過程一般經(jīng)歷的階段是（）A．三個B．四個C．五個D．六個5．“時間就是金錢”是一種（）A．理性價值觀B．政治性價值觀C．集體價值觀 D．社會價值觀6．任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出一種前所未有的新成果，這體現(xiàn)的是創(chuàng)造性行為的A．首創(chuàng)性B．主動性C．適應性D．獨特性7．事業(yè)生涯是一種過程，是一種與（）A．家庭生活有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷 B．學習有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷C．社會交往有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷 D．工作有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷8．下列選項中不是個人加入群體的原因的是（）A．地位需要B．自尊需要C．情感需要D．人為需要9．小群體與大群體相比，其優(yōu)勢主要在于（）A．完成任務速度快B．易解決復雜問題C．績效水平高 D．凝聚力強10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是（）A．偶然式B．全方位式C．集束式D．流言式11．一個包容動機很強而又主動表現(xiàn)者，一般是一個（）A．性格外向喜歡與人交往的人 B．性格外向不喜歡與人交往的人C．性格內(nèi)向喜歡與人交往的人 D．性格內(nèi)向不喜歡與人交往的人12．一個富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人，其個性品質(zhì)是（）A．十全十美B．平庸又犯小錯C．能力超群略有小錯 D．平庸但很守規(guī)矩13．下列四種形式中，不屬于相互依賴性的類型的是（）A．聯(lián)營式B．順序式C．互惠式D．協(xié)作式14．一般認為沖突大約要經(jīng)歷的階段是（）A．三個B．四個C．五個D．六個15．領(lǐng)導者的地位與權(quán)力主要來源于領(lǐng)導者的（）A．影響力B．號召力C．指揮力D．領(lǐng)導力16．領(lǐng)導者的素質(zhì)是一種后天的習慣，是一種務實的結(jié)合，是可能學來的。這種觀點的提出者是美國管理學家（）A．菲德勒B．杜拉克C．斯多基爾D．萊克特17．決策程序中的最后階段是（）A．決定決策方案B．實驗決策方案C．評估決策方案 D．實施決策方案18．組織行為學中，把勝任工作、好奇、對客觀事物的操縱掌握、愛好活動及情感這類動機稱為（）A．原始動機B．優(yōu)勢動機C．一般動機 D．習得動機19．二十世紀六、七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時間”等勞動組織形式，其理論來源是（）A．需要層次理論B．ERG理論C．成就需要理論 D．雙因素理論20．提出公平理論的美國心理學家是（）A．弗魯姆B．亞當斯C．斯金納D．奧德弗21．綜合型激勵理論屬于（）A．過程型激勵理論 B．內(nèi)容型激勵理論C．行為改造型激勵理論 D．公平型激勵理論22．組織的高層管理層負責制定總目標及方針政策，因此高層管理層也稱為（）A．執(zhí)行層B．業(yè)務層C．戰(zhàn)略層D．作業(yè)層23．美國的未來學家阿爾溫·托夫勒在其《論企業(yè)改革》一書中提出當今世界組織變革的特點是（）A．變革的環(huán)境更復雜，競爭更激烈 B．變革的速度更快，周期更長C．變革的范圍更廣，數(shù)量更多 D．變革的內(nèi)容更徹底，效果更顯著24．根據(jù)組織變革的力場分析方法，為了開創(chuàng)變革的局面，管理者可以采用的方法是A．降低變革壓力的強度 B．降低變革阻力的強度或穩(wěn)定性C．增大變革阻力的強度 D．變變革的壓力為變革的阻力25．組織文化理論興起于（）A．20世紀50年代B．20世紀60年代C．20世紀80年代 D．21世紀初期二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）26．組織行為學研究方法的主要特性包括（）A．公開性B．可控性C．系統(tǒng)性D．再現(xiàn)性E．預見性27．態(tài)度的特性有（）A．社會性B．廣泛性C．協(xié)調(diào)性D．穩(wěn)定性E．兩極性28．群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源。在群體成員資源變量中，最重要的有（）A．能力B．關(guān)系C．性格特點D．服從程度E．規(guī)模29．菲德勒強調(diào)領(lǐng)導者對情景的適應能力，提出決定領(lǐng)導效果好壞的條件有（）A．情景的好壞程度 B．情景的繁簡程度C．領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的關(guān)系 D．被領(lǐng)導者對工作任務的了解程度E．職位權(quán)力所取得的支持程度30．組織運行要素主要包括（）A．領(lǐng)導B．決策C．激勵D．創(chuàng)新E．控制三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）自考白皮書31．案例研究法答案：案例研究法是結(jié)合市場實際，以典型案例為素材，并通過具體分析、解剖，促使人們進入特定的營銷情景和營銷過程，建立真實的營銷感受和尋求解決營銷問題的方案。32．社會交換理論答案：社會交換理論是20世紀60年代興起于美國進而在全球范圍內(nèi)廣泛傳播的一種社會學理論。由于它對人類行為中的心理因素的強調(diào)，也被稱為一種行為主義社會心理學理論。這一理論主張人類的一切行為都受到某種能夠帶來獎勵和報酬的交換活動的支配，因此，人類一切社會活動都可以歸結(jié)為一種交換，人們在社會交換中所結(jié)成的社會關(guān)系也是一種交換關(guān)系。社會交換理論由霍曼斯創(chuàng)立，主要代表人物有布勞、埃默森等。33．非正式領(lǐng)導答案：非正式領(lǐng)導者是相對組織的正式領(lǐng)導而言的。兩者的區(qū)別在于，正式領(lǐng)導者擁有組織結(jié)構(gòu)中的正式職位、權(quán)力和地位，其重要功能表現(xiàn)為領(lǐng)導達成組織的目標。他通常按照組織給予他的權(quán)力、按照正式的溝通路線、按照嚴格的規(guī)章制度進行活動，例如制定規(guī)劃、方針、政策，以及授權(quán)、進行獎懲、控制和監(jiān)督組織的活動等等。而非正式領(lǐng)導者不擁有正式的職位、權(quán)力和地位。34．組織成員的認同感答案：即組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)。個人能認識到組織的目標和使命，積極地服從和服務于組織的共同事業(yè)，忠實于組織的理想和宗旨，對組織有強烈的歸屬感和責任感。35．組織文化答案：企業(yè)文化，或稱組織文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述組織科學的組成部分。37．簡述控制方位論在管理中的作用。38．簡述從眾行為的概念及影響從眾行為的主觀因素。39．群體間互動行為的主要表現(xiàn)方式有哪些？40．簡述需要的主要特征。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述群體行為的模型。42．試述優(yōu)勢動機理論及其對管理工作的意義。自考白皮書2009年四月份組織行為學試卷答案一、

單項選擇題：1.A

2.B

3.B

4.C

5.D

6.A

7.D

8.D

9.A

10.B

11.A

12.C

13.D

14.C

15.A

16.B

17.D

18.C

19.D

20.B

21.A

22.C

23.C

24.B

25.C二、多項選擇題：26.ABCED

27.ACDE

28.AC

29.CDE

30.ABCDE三、名詞解釋31、案例研究法是對組織內(nèi)的個體、群體或組織的一個或幾個更多變量之間的關(guān)系作出描述和說明的一種研究方法。32、社會交換理論是由霍曼斯首先提出的人際關(guān)系理論的一種，他認為人們之間的關(guān)系，人們的社會行為是一種商品交換，這不僅是物質(zhì)商品的交換，而且是贊許、聲望、符號等非物質(zhì)商品的交換。33、非正式領(lǐng)導是指領(lǐng)導者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行的領(lǐng)導活動。34、組織成員的認同感是指組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)，是組織成員群體意識與群體態(tài)度的總和。35、組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實質(zhì)上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀和首先規(guī)范的總和。四、簡答題36.（1）組織行為分析層次。主要是對個體、群體、領(lǐng)導的心理與行為的研究。（2）組織理論。是指對傳統(tǒng)的、行為的和現(xiàn)代的組織理論的特征、理論原則、依據(jù)等的研究與評價。（3）組織發(fā)展分析層次。是對組織發(fā)展和組織改革的原理、組織結(jié)構(gòu)改革、組織制度改革、人事改革的技術(shù)改革與任務改革等的研究。（4）人力資源管理分析層次。把行為科學理論運用于工作的研究。

37、（1）良好的工作績效會得到應得的獎勵，努力會帶來工作上的成功，這是組織的獎酬制度應體現(xiàn)出來的（2）參與管理在管理中要得到具體體現(xiàn)。

（3）組織應使員工內(nèi)因控制發(fā)展。38、所謂從眾行為，是指個體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的與群體行為保持一致的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。（2）情緒的穩(wěn)定性。一般來說，情緒不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當個體情緒高漲或低落時也極易發(fā)生從眾行為。（3）自信心。自信心差的人常借從眾行為來保護自己的利益。

（4）個性特點。服從性強和受暗示性強的人容易從眾。（5）人際關(guān)系。一般情況下，人際關(guān)系好的人容易從眾。39、群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的，或者說，互動行為的結(jié)果具有積極和消極兩種情況。當群體之間呈合作狀況時，群體互動就表現(xiàn)為建設(shè)性的，當群體之間出現(xiàn)利益沖突時，就會產(chǎn)生破壞的互動。40.需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）轉(zhuǎn)移性（5）發(fā)展性

五、論述題41、自考白皮書（1）每個工作群體都要受到來自群體外部因素的影響（2）工作群體本身蘊藏著由群體成員決定的各種資源（3）工作群體本身還有一定決定其他成員的角色和規(guī)范的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（4）這些因素決定著群體內(nèi)部的相互作用模式和其他過程。（5）群體的相互作用過程與績效和滿意度之間的關(guān)系，受群體所承擔的任務類型的影響。42、（1）優(yōu)勢動機的含義。在多數(shù)情況下，一個人的行為往往是多個動機綜合的結(jié)果，這些同時并存的動機就稱為一個人的動機結(jié)構(gòu)。在整個動機結(jié)構(gòu)中，總只有某一個動機最為強烈，成為決定行為的主要因素，這一個最強烈的動機就成為優(yōu)勢動機。（2）優(yōu)勢動機直接決定著人的行為方式、行為方向及行為活動。（3）人的動機結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢結(jié)構(gòu)是可以變化的，影響優(yōu)勢動機變化的決定性因素有三個：一是愛好和興趣，如同時有幾種目標都可以滿足個人需要，則個人在生活中養(yǎng)成的嗜好與興趣往往可以決定目標的選擇；二是價值觀。價值觀更強調(diào)生活的方式和生活目標，涉及更廣泛更長期的行為，人的價值觀不同，其人生的追求與目的也不相同，所采取的行為方式與行為也就不同；三是抱負水準。抱負水準就是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標準的心理要求。一個人的嗜好與價值觀決定人行為的方向，而抱負水準則能決定行為達到的程度。（4）對管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動機結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢動機決定和支配的，所以作為一名管理人員要提高對員工行為的預見性，以及在此基礎(chǔ)上作好對行為的引導與控制工作，就要充分了解員工的動機結(jié)構(gòu)，特別是了解員工的優(yōu)勢動機是什么，以便有針對性地設(shè)置相應的誘因，利于組織管理工作；二是幫助員工培養(yǎng)起高尚、正確的興趣與愛好；三是幫助員工樹立正確的價值觀念體系，引導員工價值觀朝有利于社會、國家、組織的方向發(fā)展；四是幫助員工提高抱負水準。全國2008年7月自學考試組織行為學試題和參考答案1.被譽為管理心理學之父的是()A.梅奧B.萊維特C.維卡D.斯克伯茲2.最早發(fā)現(xiàn)工作群體的重要性的是()A.霍桑試驗B.萊維特的研究C.維卡的研究D.馬斯洛的研究3.管理者角色學派的代表人物是()A.泰勒B.韋伯C.勒溫D.明茲伯格4.研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗稱做()A.實驗室實驗B.現(xiàn)場實驗C.準實驗D.心理測驗5.測驗結(jié)果穩(wěn)定性和一致性的指標是()A.效度B.信度C.恩格爾系數(shù)D.區(qū)分度6.與個人神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征是()A.態(tài)度B.氣質(zhì)C.性格D.能力7.組織認同感與員工辭職率的關(guān)系是()A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.方差關(guān)系D.無相關(guān)關(guān)系8.決定人的行為的心理基礎(chǔ)是()A.價值觀及其體系B.人生觀C.世界觀D.態(tài)度9.倡導“胡蘿卜加大棒”式的管理方式的理論是()A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論10.心理學家霍蘭德認為，影響個人職業(yè)選擇的重要決定因素是()A.能力類型B.個性類型C.氣質(zhì)類型D.外貌類型11.凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的()A.績效B.合作關(guān)系C.規(guī)范D.績效規(guī)范12.他人認為個體在一個特定的情境中應該作出什么樣的行為反應是()A.角色同一性B.角色知覺C.角色期待D.角色沖突13.一個群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的()A.信息B.資源C.財富D.規(guī)范14.鼓勵和支持群體成員行為一致性的群體，比較容易引發(fā)()A.群體促進效應B.協(xié)同效應C.從眾效應D.社會惰化效應15.群體互動表現(xiàn)為建設(shè)性的時候，群體之間的狀況是()A.沖突B.遷就C.合作D.依從16.檢驗領(lǐng)導者是否稱職的主要標志是()A.凝聚力強弱B.出勤率高低C.工作績效水平高低D.員工滿意度高低17.取消正強化，對職工的某種行為不予理睬，以表示對該行為某種程度的否定，這種強化方式是()A.積極強化B.負強化C.自然消退D.懲罰18.雙因素理論的提出者是()A.馬斯洛B.赫茲伯格C.弗魯姆D.奧德弗19.衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標志是()A.組織目標的合理性B.組織監(jiān)控的有效性C.組織授權(quán)行為的合理性D.組織溝通的靈敏性20.以下組織變革內(nèi)容中，屬于技術(shù)方面變革的是()A.管理跨度改革B.工作進度改革C.績效評價系統(tǒng)改革D.信息系統(tǒng)更新21.下面哪一項不是領(lǐng)導資源控制權(quán)?()A.決策權(quán)B.財務審批權(quán)C.專長權(quán)D.物資分配權(quán)22.日本的自主管理(JK)活動的理論依據(jù)是()A.需要層次理論B.公平理論C.雙因素理論D.期望理論23.全方位激勵的理論基礎(chǔ)是()A.過程型激勵理論B.行為改造激勵理論C.公平型激勵理論D.內(nèi)容型激勵理論24.由領(lǐng)導做出變革的決策，自上而下發(fā)布命令，說明所要進行變革的內(nèi)容和下級在貫徹這些變革中的職責。這種組織變革策略是()A.命令式策略B.改良式策略C.參與式策略D.分權(quán)式策略25.組織文化的核心是()A.組織作風與傳統(tǒng)習慣B.組織目標與宗旨C.組織的規(guī)章制度D.組織共同的價值觀二、多項選擇題26.人的行為特點具有()A.適應性B.系統(tǒng)性C.多樣性D.動態(tài)性E.可控性27.依據(jù)歸因論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括()A.努力程度B.能力大小C.工作環(huán)境和工作內(nèi)容D.任務難度E.運氣與機會28.一般來說，個人加入一個群體最常見的原因有()A.地位需要B.自尊需要C.情感需要D.權(quán)力需要E.實現(xiàn)目標的需要29.人際反應特質(zhì)包括A.包容的需求B.控制的需要C.感情的需求D.態(tài)度的需要E.氣質(zhì)的需要30.按照心理學分析，動機所具有的機能體現(xiàn)在()A.始發(fā)機能B.強化機能C.反饋機能D.溝通機能E.選擇和導向機能31.問卷調(diào)查法32.性格33.創(chuàng)造性行為34.激勵35.組織結(jié)構(gòu)36.簡述組織行為學的具體涵義。37.社會知覺的主要內(nèi)容包括哪些?38.事業(yè)生涯設(shè)計應遵循的原則是什么?39.簡述領(lǐng)導權(quán)力形成的機制。40.簡述行為組織結(jié)構(gòu)理論的主要內(nèi)容。41.如何根據(jù)個性差異實施有效的管理?42.聯(lián)系實際談談成就需要理論的現(xiàn)實意義。全國2008年4月自考組織行為學試題和答案一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1.組織行為學實際上是組織中以人為中心的()A.行為科學B.管理心理學C.人事管理學D.現(xiàn)代管理學2.把實驗對象的一些關(guān)鍵性變量，都放在特定的實驗室范圍內(nèi)進行，研究人員能夠嚴密控制，能夠隨時觀察它們的變化。這種研究方法是()A.實驗室實驗法B.現(xiàn)場實驗法C.準實驗法D.觀察實驗法3.心理測驗的有效性是指心理測驗的()A.可靠性B.準確性C.信度D.效度4.提出X理論與Y理論的是美國社會心理學家()A.麥克里格B.梅奧C.羅斯D.安德魯斯5.“顧客是上帝”這是一種()A.理性價值觀B.政治性價值觀C.集體價值觀D.社會價值觀6.創(chuàng)造性行為的特點是()A.被動性B.社會性C.管理性D.適應性7.根據(jù)薛恩的研究，他認為“職業(yè)錨”共有()A.三種B.四種C.五種D.六種8.以下關(guān)于群體規(guī)模的敘述中不正確的是()A.群體規(guī)模能夠影響群體的整體行為B.研究表明，成員為偶數(shù)的群體似乎比成員為奇數(shù)的群體更受歡迎C.相對而言，5至7人的群體在執(zhí)行任務時較有效D.如果群體的目標是調(diào)查事情的真相，那么應該是大群體比小群體更有效9.進入群體的任何一個人，首先應建立和適應群體的()A.規(guī)范B.角色期望C.角色意識D.行為模式10.溝通過程的最后一個環(huán)節(jié)是()A.編碼B.接受者C.信息D.反饋11.依據(jù)組織的結(jié)構(gòu)特征，信息溝通可分為()A.正式溝通與非正式溝通B.言語性溝通與非言語性溝通C.縱向溝通與橫向溝通D.口頭溝通與書面溝通12.人際關(guān)系是一個廣泛的概念，其中最重要、最基本的關(guān)系是()A.政治法律關(guān)系B.血緣心理關(guān)系C.經(jīng)濟生產(chǎn)關(guān)系D.道德宗教關(guān)系13.如果兩個群體的功能相對獨立，但它們共同的產(chǎn)品是為組織的總體目標作出貢獻，那么這兩個群體間的互動關(guān)系屬于()A.順序式相互依賴關(guān)系B.互惠式相互依賴關(guān)系C.協(xié)作式相互依賴關(guān)系D.聯(lián)營式相互依賴關(guān)系14.區(qū)分沖突是功能正常的沖突還是功能失調(diào)的沖突的指標是()A.沖突類型B.沖突過程C.群體工作績效D.群體目標15.領(lǐng)導的權(quán)力一般由三部分組成，即資源控制權(quán)、專長權(quán)和()A.指揮權(quán)B.獎懲權(quán)C.決策權(quán)D.人事權(quán)16.組織行為學中將領(lǐng)導者把握整個組織系統(tǒng)內(nèi)部相互關(guān)系，適應外部環(huán)境的變化，作出正確決策，并指出組織發(fā)展方向的能力稱為()A.組織能力B.決策能力C.創(chuàng)新能力D.應變能力17.人的某種需要若因主客觀條件不具備而未能解決，會轉(zhuǎn)移到另一種需要的滿足。這體現(xiàn)了需要具有()A.轉(zhuǎn)移性B.交替性C.指向性D.發(fā)展性18.以下關(guān)于動機與行為的表述中不正確的是()A.同一動機可以引起種種不同的行為B.動機具有內(nèi)隱性的特點，總是要通過行為表現(xiàn)出來C.錯誤的動機可能被外表積極的行為所掩蓋D.好的動機必定引起合理的行為19.在雙因素理論中，屬于激勵因素的是()A.工資待遇B.公司的政策和制度C.與同事的人際關(guān)系D.工作中得到認可和贊賞20.預先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起的后果，使職工避免不符合要求的行為以免發(fā)生令人不愉快的事件，從而使職工按所要求的方式行事，這種強化方式是()A.正強化B.負強化C.自然消退D.懲罰21.海爾OEC模式的理論基礎(chǔ)是()A.期望理論與公平理論B.公平理論與綜合激勵理論C.公平理論與需要層次理論D.期望理論與綜合激勵理論22.組織行為學家認為，行為組織結(jié)構(gòu)理論是一種()A.封閉式的系統(tǒng)理論B.開放系統(tǒng)理論C.以人為本的理論D.權(quán)變管理理論23.決策民主化的先決條件是()A.決策科學化B.決策法制化C.決策公開化D.決策合理化24.在組織變革實踐中，進行人事方面改革的主線是()A.組織成員間的權(quán)力再分配B.改變組織成員的作風C.改變組織成員的評價標準D.組織成員間人際關(guān)系的改變25.組織文化通過文化優(yōu)勢創(chuàng)建出一些非正式的約定俗成的群體規(guī)范和價值觀念。這體現(xiàn)了組織文化的()A.凝聚功能B.創(chuàng)新功能C.約束功能D.效率功能二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)26.最先被廣泛應用到組織行為學中的有()A.個體心理學B.社會心理學C.人事心理學D.工程心理學E.教育心理學27.社會知覺包括()A.對他人的知覺B.對人際關(guān)系的知覺C.對角色的知覺D.對因果關(guān)系的知覺E.對自我的知覺28.有效領(lǐng)導行為通常包括以下哪些步驟?()A.計劃B.委派C.貫徹D.獎懲E.評價29.權(quán)變理論又被稱為()A.權(quán)力理論B.權(quán)威理論C.應變理論D.情景理論E.領(lǐng)導模式理論30.根據(jù)動機作用強度的不同，可以把動機劃分為()A.原始動機B.一般動機C.習得動機D.優(yōu)勢動機E.次要動機三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.工作態(tài)度32.群體促進效應33.激勵機制34.暈輪效應35.組織的亞文化36.簡述影響群體凝聚力的因素。37.在哪些條件下可以運用競爭策略來處理沖突？38.簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。39.領(lǐng)導的功能主要有哪些？40.組織決策的合理性主要體現(xiàn)在哪些方