本文格式為Word版，下載可任意編輯——某客運(yùn)公司分隊(duì)長(zhǎng)崗位管理辦法某客運(yùn)公司分隊(duì)長(zhǎng)崗位管理手段之相關(guān)制度和職責(zé)，客運(yùn)公司分隊(duì)長(zhǎng)崗位管理手段為了加強(qiáng)一線安好生產(chǎn)管理氣力,明確管理職責(zé),切實(shí)將安好生產(chǎn)的各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處,營(yíng)造公司上下齊心協(xié)力圍繞安好生產(chǎn)目標(biāo)積極工作的良好空氣,特制定本手段...

客運(yùn)公司分隊(duì)長(zhǎng)崗位管理手段

為了加強(qiáng)一線安好生產(chǎn)管理氣力,明確管理職責(zé),切實(shí)將安好生產(chǎn)的各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處,營(yíng)造公司上下齊心協(xié)力圍繞安好生產(chǎn)目標(biāo)積極工作的良好空氣,特制定本手段。

一、分隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)

1、喜歡公司,愛(ài)崗敬業(yè),自覺(jué)維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定,自覺(jué)維護(hù)公司良好形象。

①嚴(yán)格履行公司崗位職責(zé),全面完成各項(xiàng)工作任務(wù);

②嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行,如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂;

③嚴(yán)禁以任何方式惡意對(duì)抗公司管理。

2、確保分隊(duì)駕駛員嚴(yán)格履行其崗位職責(zé),不發(fā)生干擾、破壞、中斷核心景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)秩序的事情:

①管控分隊(duì)駕駛員嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理,遵守調(diào)度紀(jì)律。

②平日多關(guān)切分隊(duì)駕駛員,了解他們工作、生活處境,掌管思想動(dòng)態(tài)。

3、確保分隊(duì)駕駛員按其崗位職責(zé)的要求模范行車,不發(fā)生重特大交通責(zé)任事故:

①每天上班前查看分隊(duì)每一位駕駛員的精神狀態(tài),實(shí)時(shí)詢問(wèn)奇怪者,對(duì)有困難駕駛員實(shí)時(shí)予以扶助;對(duì)身體欠佳、頭晚末休息或末休息好的駕駛員強(qiáng)制予以下車實(shí)行安好輪休。每天按分部統(tǒng)一要求管控分隊(duì)駕駛員中途輪休和夜間就寢;

②每天乘坐環(huán)保車(天部2次、索部早晚各2次、森部4次)在分部客流顛峰時(shí)間段上路稽查本分隊(duì)及其他分隊(duì)駕駛員的安好行車處境。

4、確保分隊(duì)駕駛員按其崗位職責(zé)的要求落實(shí)機(jī)務(wù)日常檢查、滿800-1000公里安好檢查及一、二級(jí)維護(hù)保養(yǎng):

①每天上班前或下班后促使分隊(duì)每一位駕駛員對(duì)車輛的油、水、燈光、儀表、輪胎氣壓等部位舉行檢查,中途休息時(shí)按1/2比例抽查駕駛員檢查處境;

②建立分隊(duì)車輛公里數(shù)和安好部位檢查臺(tái)帳,指點(diǎn)、促使每一位駕駛員滿800-1000公里時(shí)對(duì)安好部位上安好檢查臺(tái)檢查一次;

③負(fù)責(zé)向機(jī)務(wù)安好員報(bào)送分隊(duì)一、二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)籌劃。

5、確保所管轄分隊(duì)駕駛員按其崗位職責(zé)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作:

①每天檢查1/2駕駛員儀容儀表、車容車貌、模范候班、適時(shí)開(kāi)啟空調(diào)、VCD播放等處境;

②隨時(shí)促使駕駛員做好“3米微笑服務(wù)”工作。

6、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),每天專心填寫、上交管控日志,并按公司相關(guān)制度對(duì)駕駛員違規(guī)違紀(jì)行為舉行處置或提出處置建議。在稽查的過(guò)程中務(wù)必公正公允、態(tài)度和藹、堅(jiān)持原那么。

7、收集、核實(shí)、保管、上報(bào)本分隊(duì)駕駛員生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)日志,并確保真實(shí)、有效。

8、分隊(duì)長(zhǎng)須遵守駕駛員崗位職責(zé)的全部?jī)?nèi)容,如有違反,將加重處置。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

二、分隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考核

把分隊(duì)長(zhǎng)工資手段從駕駛員工資手段中獨(dú)立出來(lái),在總額上根本與原駕駛員工資一致,其績(jī)效考核獎(jiǎng)金由原執(zhí)行的車公里工資(根據(jù)淡旺季、車型確定)、安好行車獎(jiǎng)、服務(wù)綜合獎(jiǎng)、職務(wù)津貼、星貼合并組成,將績(jī)效考核獎(jiǎng)金與其分隊(duì)安好、服務(wù)、機(jī)務(wù)、本金等與分隊(duì)長(zhǎng)責(zé)任掛鉤,按月績(jī)效考核發(fā)放。概括考核內(nèi)容如下:

序號(hào)考核內(nèi)容考核內(nèi)容及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)

1遵守制度(3分)遵守制度,違一條,罰一條,按10元扣1分換算

2管理責(zé)任(10分)其它管理者察覺(jué)隊(duì)員違規(guī)違紀(jì)被處置后,分隊(duì)長(zhǎng)承受罰款的10%的管理責(zé)任,按10元扣1分換算

3日常工作

運(yùn)營(yíng)秩序(20分)

緊急情形下,隊(duì)員不按照調(diào)車指令的,一人次扣5分

員工有困難、有心緒不主動(dòng)溝通、扶助,通過(guò)其它途徑反映上來(lái)的一人次扣5分

安好行車(30分)

上班前查看隊(duì)員精神狀態(tài),詢問(wèn)奇怪者、休假上班者,該問(wèn)而未問(wèn)一次罰1分;該下車而未下車的一次罰5分

每天上路檢查隊(duì)員模范行車,少一次扣2分,

微弱事故率每超過(guò)1%扣1分,一般事故率每超過(guò)1%扣2分,傷人事故率每超過(guò)1%扣5分,事故直接經(jīng)濟(jì)損失率每超過(guò)1%扣1分。

機(jī)務(wù)檢查(20分)

每天按1/2比例檢查駕駛員車輛日常檢查處境,漏檢一臺(tái)車扣1分

促使?jié)M800-1000公里車輛上安好檢查臺(tái)檢查安好部位,漏檢一臺(tái)車扣5分;超公里數(shù)檢查一臺(tái)車扣2分

實(shí)時(shí)上報(bào)分隊(duì)二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)籌劃,遲一天扣1分

服務(wù)質(zhì)量(10分)

分隊(duì)發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴,一次扣5分

工作紀(jì)律(4分)

察覺(jué)本隊(duì)隊(duì)員問(wèn)題不記錄、不處置,一人次扣2分;察覺(jué)其它駕駛員違章不記錄報(bào)告一次扣1分;處置不公允公正,一次扣2分

檢查過(guò)程中弄虛作假的,第一次扣10分,其次次扣50分,第三次降級(jí)使用(本條不受分值限制)

其他工作(3分)

未填寫、上交工作日志,一次扣2分,錯(cuò)、漏填一項(xiàng)扣1分。

隊(duì)員填寫行車日志數(shù)據(jù)不準(zhǔn)或漏填的,一人次扣1分

隊(duì)員參與打架的一人次扣2分

4臨時(shí)工作臨時(shí)交辦工作沒(méi)完成的,一次扣1分

5賞賜

分隊(duì)無(wú)違規(guī)違紀(jì)記錄的,獎(jiǎng)5分

分隊(duì)無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴記錄的,獎(jiǎng)5分

分隊(duì)無(wú)機(jī)務(wù)檢查不合格記錄的,獎(jiǎng)5分

微弱事故率低于指標(biāo)1%獎(jiǎng)1分;一般事故率低于指標(biāo)1%獎(jiǎng)2分;無(wú)傷人事故獎(jiǎng)5分;事故經(jīng)濟(jì)損失率低于指標(biāo)1%獎(jiǎng)1分。

合理化建議:公司采用的獎(jiǎng)2分,分部采用的獎(jiǎng)1分

1、績(jī)效考核獎(jiǎng)金中,分隊(duì)長(zhǎng)本人對(duì)本分隊(duì)所做出的處置抉擇,不計(jì)入對(duì)本分隊(duì)長(zhǎng)的考評(píng);由上級(jí)管理者做出的對(duì)該分隊(duì)員工的處置抉擇,除對(duì)過(guò)失駕駛員處置外,還要對(duì)所在分隊(duì)的分隊(duì)長(zhǎng)按過(guò)失駕駛員處置金額的10%承受管理責(zé)任。

2、增加重獎(jiǎng)、重罰和淘汰制。按照月度績(jī)效考評(píng)考核得分把全體分隊(duì)長(zhǎng)分為甲、乙、丙三級(jí),其中甲級(jí)為得分90分(含)以上,乙級(jí)為得分75分(含)-90分(不含),丙等為得分75分(不含)以下。

每月對(duì)索溪峪分片面隊(duì)長(zhǎng)前一名、天子山分部?jī)蓤@路段的前一名且考評(píng)為甲級(jí)的賦予優(yōu)勝獎(jiǎng)500元;索溪峪分部其次名且考評(píng)在甲級(jí)的獎(jiǎng)200元

。森林公園分部和天子山分部的索道路段及天梯路段的分隊(duì)長(zhǎng)連續(xù)二次考評(píng)達(dá)成索溪峪分部第一名或天子山分部?jī)蓤@路段第一名以上(含)分值且考評(píng)為甲級(jí)的,賦予賞賜500元;連續(xù)二次考評(píng)達(dá)成索溪峪分部其次名以上(含)分值且考評(píng)在甲級(jí)的,賦予賞賜300元。

每月對(duì)索溪峪分部后一名、天子山分部?jī)蓤@路段后一名且考評(píng)在丙級(jí)的賦予500元處置;對(duì)連續(xù)3次考評(píng)為索溪峪分部末一位、天子山分部?jī)蓤@路段末一位且其中兩月考評(píng)為下等的,將予以末位淘汰;對(duì)森林公園分部和天子山分部的索道路段及天梯路段的分隊(duì)長(zhǎng)連續(xù)3次考評(píng)在索溪峪分部末一位或天子山分部?jī)蓤@路段末一位同等分?jǐn)?shù)且其中兩月考評(píng)為下等的,將予以末位淘汰。

3、分隊(duì)長(zhǎng)駕車參運(yùn)發(fā)生責(zé)任事故,除按《安好管理手段》處理外,其事故計(jì)入分隊(duì)考核;代理其他崗位工作時(shí)失誤,參照相應(yīng)崗位職責(zé)要求按《生產(chǎn)性崗位員工考核細(xì)那么》對(duì)個(gè)人考核,造成有效投訴的除對(duì)本人按《生產(chǎn)性崗位員工考核細(xì)那么》舉行考核外,并計(jì)入分隊(duì)考核。

4、分隊(duì)長(zhǎng)由分部經(jīng)理或分管助理負(fù)責(zé)考核,分部考核后報(bào)安好運(yùn)營(yíng)部審核,安好運(yùn)營(yíng)部審核后報(bào)安好運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,再送人力資源部考核。