戰(zhàn)略管理講義王丹參考書目《企業(yè)戰(zhàn)略管理》王德中編著西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社《企業(yè)戰(zhàn)略管理》和金生主編天津大學(xué)出版社《企業(yè)戰(zhàn)略管理》童臻衡編著中山大學(xué)出版社《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理》胡建績(jī)等復(fù)旦大學(xué)出版社《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》劉冀生編著清華大學(xué)出版社《戰(zhàn)略管理》金占明編著清華大學(xué)出版社《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》邁克爾.波特著華夏出版社《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》邁克爾.波特著華夏出版社第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略的含義戰(zhàn)略管理和競(jìng)爭(zhēng)力愿景和使命利益相關(guān)著戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略管理過程第一節(jié)戰(zhàn)略的含義－－人無遠(yuǎn)慮，必有近憂開篇案例：《隆中對(duì)》△自董卓以來，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，以弱為強(qiáng)者，非惟天時(shí)。抑亦人謀也。今操已擁有百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。續(xù)△荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳、會(huì)，西通巴、蜀，此用武之國(guó)，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國(guó)富而不知存恤，智能之士，思得明君。續(xù)△將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢若渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理，天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣。第一節(jié)戰(zhàn)略的含義

戰(zhàn)略最初源自軍事領(lǐng)域

戰(zhàn)：戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭(zhēng)

略：策略、謀略、計(jì)劃

美國(guó)企業(yè)20世紀(jì)60年代引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，泛指重大的、帶全局性的、規(guī)律性的或決定全局的謀劃。續(xù)在西方，起源于希臘文“strategos”,含義是將軍，指指揮軍隊(duì)的科學(xué)和藝術(shù)?！掇o?！罚骸败娛旅~，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮?！薄吨袊?guó)大百科全書、軍事卷》：“是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。即……”一：關(guān)于戰(zhàn)略的理解△戰(zhàn)略是組織對(duì)有關(guān)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性重大問題的綱領(lǐng)性的謀劃和決定?！@一概念包含以下幾個(gè)要點(diǎn)：一是戰(zhàn)略首先是謀劃和決策；二是謀劃的主體是組織；三是戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和綱領(lǐng)性的特點(diǎn)。續(xù)▲明茨博格的的戰(zhàn)略定義義：戰(zhàn)略是是計(jì)劃、計(jì)計(jì)謀、模式式、定位和和觀念。二：企業(yè)戰(zhàn)略及及其特征

企業(yè)戰(zhàn)略的的含義廣義：目標(biāo)標(biāo)+手段（Andrews,Quinn）狹義：手段段(Ansoff,Hofer&Schendel)續(xù)㈠定義：企業(yè)戰(zhàn)略是是指企業(yè)在在激烈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)環(huán)境中，為為求得生存存與發(fā)展而而作出的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃劃和使命而而采取的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)務(wù)的方法。續(xù)△具體而言，，企業(yè)戰(zhàn)略是是要確定企企業(yè)與外部部環(huán)境的關(guān)關(guān)系，規(guī)劃劃企業(yè)所要要從事的經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍、、成長(zhǎng)方向向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)策，合理理地組織企企業(yè)結(jié)構(gòu)和和分配企業(yè)業(yè)的全部資資源，從而而獲得某種種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)?！飸?zhàn)略思考的的三個(gè)主要要問題1.我們身處何何處？（現(xiàn)現(xiàn)狀）2.我們將向何何處發(fā)展？？（目標(biāo)））我們將從事事哪些業(yè)務(wù)務(wù)，將建立立何種市場(chǎng)場(chǎng)地位我們將滿足足什么買方方需求，將將服務(wù)哪些些顧客群體體我們將取得得什么結(jié)果果3.我們?nèi)绾蔚降竭_(dá)那里（（手段）？？㈡企業(yè)戰(zhàn)略的的特征⒈總體性。企企業(yè)發(fā)展藍(lán)藍(lán)圖，制約約具體經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)。⒉長(zhǎng)遠(yuǎn)性。未未來長(zhǎng)時(shí)間間，3－5年。⒊指導(dǎo)性。確確定發(fā)展目目標(biāo)和基本本途徑，激激勵(lì)員工努努力工作。。⒋現(xiàn)實(shí)性?，F(xiàn)現(xiàn)有主觀因因素和客觀觀條件為基基礎(chǔ)。續(xù)⒌競(jìng)爭(zhēng)性?？丝藬持苿佟?、取得市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利利。⒍風(fēng)險(xiǎn)性。環(huán)環(huán)境不確定定性。⒎創(chuàng)新性。根根據(jù)內(nèi)外環(huán)環(huán)境靈活變變化。⒏穩(wěn)定性。制制定后保持持穩(wěn)定以便便于執(zhí)行。。第二節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理和和競(jìng)爭(zhēng)力一：戰(zhàn)略管管理㈠戰(zhàn)略管理的的含義：是是企業(yè)為實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，制定定戰(zhàn)略決策策，實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略方案和和控制戰(zhàn)略略績(jī)效的動(dòng)動(dòng)態(tài)管理過過程。★這里有兩點(diǎn)點(diǎn)要加以說說明第一，戰(zhàn)略略管理不僅僅涉及戰(zhàn)略略的制定和和規(guī)劃，而而且也包含含著將制定定出的戰(zhàn)略略付諸實(shí)施施的管理，，因此是一一個(gè)全過程程的管理；；第二，戰(zhàn)戰(zhàn)略管理不不是靜態(tài)的的、一次性性的管理，，而是一種種循環(huán)的、、往復(fù)性的的動(dòng)態(tài)管理理過程。它它需要根據(jù)據(jù)外部環(huán)境境的變化、、企業(yè)內(nèi)部部條件的改改變，以及及戰(zhàn)略執(zhí)行行結(jié)果的反反饋信息等等重復(fù)進(jìn)行行新一輪戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的的過程，是是不間斷的的管理。㈡企業(yè)戰(zhàn)略的的構(gòu)成要素素1965年，安索夫夫出版了第第一本有關(guān)關(guān)戰(zhàn)略的著著作《公司戰(zhàn)略論論》，他在研究究企業(yè)多元元化經(jīng)營(yíng)的的基礎(chǔ)上，，提出了戰(zhàn)戰(zhàn)略四要素素，認(rèn)為企企業(yè)戰(zhàn)略一一般由四種種要素構(gòu)成成，即產(chǎn)品品與市場(chǎng)范范圍、增長(zhǎng)長(zhǎng)向量、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和和協(xié)同作用用。認(rèn)為這這四種要素素可以產(chǎn)生生合力，成成為企業(yè)共共同經(jīng)營(yíng)主主線。續(xù)☆戰(zhàn)略管理重重在改進(jìn)效效能，職能能管理重在在改進(jìn)效率率。效能指指企業(yè)實(shí)際際產(chǎn)出達(dá)到到期望產(chǎn)出出的程度，，決定企業(yè)業(yè)的發(fā)展方方向，如何何適應(yīng)環(huán)境，，做哪些正正確的事；效率指實(shí)實(shí)際產(chǎn)出與與實(shí)際投入入的比率，，關(guān)注如何何把事情做正正確，提高高效率。EffectivenessefficiencyDorightthings（做正確的的事）：強(qiáng)強(qiáng)調(diào)方向和和效果、效效益Dothingsright（做事正確確）：強(qiáng)調(diào)調(diào)效率⒈產(chǎn)品與市市場(chǎng)范圍△確定企業(yè)業(yè)所生產(chǎn)的的產(chǎn)品和市市場(chǎng)領(lǐng)域。。它包括企業(yè)業(yè)目前的經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍（（正在干什什么）和將將來業(yè)務(wù)（（應(yīng)該干什什么），保保證企業(yè)有有足夠的成成長(zhǎng)空間。。聯(lián)想與3C。是指計(jì)算算機(jī)（Computer)、通訊（（Communication)和消費(fèi)類電電子產(chǎn)品（（ConsumerElectrics)。IBM:大型機(jī)－小小型機(jī)－IT服務(wù)。⒉增長(zhǎng)向量量△增長(zhǎng)向量指指的是企業(yè)業(yè)從現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品與市場(chǎng)場(chǎng)組合向未未來產(chǎn)品與與市場(chǎng)組合合移動(dòng)的方方向，即企企業(yè)經(jīng)營(yíng)的的方向，而而不涉及到到企業(yè)目前前產(chǎn)品與市市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)勢(shì)。安索夫提出出的增長(zhǎng)向向量市場(chǎng)滲透擴(kuò)大占有率率產(chǎn)品開發(fā)更新、系列列化市場(chǎng)開發(fā)新區(qū)域、新新顧客多元化新市場(chǎng)、新新產(chǎn)品現(xiàn)產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)市場(chǎng)新市場(chǎng)⒊競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)△競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表表明企業(yè)在在某一產(chǎn)品品與市場(chǎng)組組合上的特特殊屬性，，憑借這些些屬性可以以給企業(yè)帶帶來強(qiáng)有力力的競(jìng)爭(zhēng)地地位。一個(gè)個(gè)企業(yè)要想想獲得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它它必須做如如下考慮：：尋求兼并并，謀求在在新行業(yè)中中獲得重要要地位；或或者企業(yè)設(shè)設(shè)置并保持持防止競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)人人的障礙與與壁壘；或或者進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)術(shù)開發(fā)，產(chǎn)產(chǎn)生具有突突破性的產(chǎn)產(chǎn)品，以替替代舊產(chǎn)品品。續(xù)資源數(shù)量或或質(zhì)量上的的有利差別別，如技術(shù)術(shù)、資金、、設(shè)備。DELL－直銷、夏夏普三星平平板電視－－液晶屏幕幕、中國(guó)電電信－壟斷斷、華為－－技術(shù)⒋協(xié)同作用用△它指明了一一種聯(lián)合作作用的效果果。安索夫夫指出，協(xié)協(xié)同作用涉涉及到企業(yè)業(yè)與其新產(chǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)場(chǎng)項(xiàng)目相配配合所需要要的特征。。協(xié)同作用用常常被描描述為1＋1＞2的效果，這這意味著企企業(yè)內(nèi)各經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位聯(lián)聯(lián)合起來所所產(chǎn)生的效效益要大于于各個(gè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位各自自努力所創(chuàng)創(chuàng)造的效益益總和。續(xù)▲銷售協(xié)同（（共同渠道道、產(chǎn)品品品牌、企業(yè)業(yè)形象）。。好萊塢電影影－小說、、門票、產(chǎn)產(chǎn)品；迪斯斯尼－游玩玩、產(chǎn)品、、食宿▲運(yùn)行協(xié)同（（利用現(xiàn)有有設(shè)備、人人員及分?jǐn)倲傞g接費(fèi)用用）。標(biāo)志307與世嘉▲管理協(xié)同（（發(fā)揮管理理系統(tǒng)作用用，各級(jí)管管理人員通通力合作））。（ERP）協(xié)同有利于于資源有效效利用，合合理經(jīng)營(yíng)，，起到加速速器的放大大作用，提提高企業(yè)的的獲利能力力。在多元元化戰(zhàn)略中中尤為明顯顯。續(xù)

四者關(guān)系：：相輔相成成，共同構(gòu)構(gòu)成戰(zhàn)略的的內(nèi)核。產(chǎn)產(chǎn)品與市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)域明確確企業(yè)獲利利能力的范圍；增長(zhǎng)向量量明確范圍圍擴(kuò)展方向；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)是獲利能能力的保證；協(xié)同效應(yīng)應(yīng)是獲利能能力實(shí)現(xiàn)的的加速器。㈢戰(zhàn)略管理層層次△一般說來，，一個(gè)企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略可可劃分三個(gè)個(gè)層次，即即公司戰(zhàn)略略、經(jīng)營(yíng)（（事業(yè)部））戰(zhàn)略和職職能戰(zhàn)略。。⒈公司戰(zhàn)略略△決定企業(yè)目目的和目標(biāo)標(biāo)、企業(yè)重重大方針與與計(jì)劃、企企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)類型、、企業(yè)組織織類型、企企業(yè)對(duì)用戶戶和職工及及社會(huì)的貢貢獻(xiàn)。即公司戰(zhàn)略。。這是企業(yè)業(yè)總體的、、最高層次次的戰(zhàn)略。。續(xù)△公司戰(zhàn)略的的側(cè)重點(diǎn)在在兩個(gè)方面面：一是從從公司全局局出發(fā)，根根據(jù)外部環(huán)環(huán)境的變化化及企業(yè)的的內(nèi)部條件件，選擇企企業(yè)所從事事的經(jīng)營(yíng)范范圍和領(lǐng)域域，即要回回答這樣的的問題：我我們的業(yè)務(wù)務(wù)是什么？？我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)在什么業(yè)業(yè)務(wù)上經(jīng)營(yíng)營(yíng)？二是在在確定所從從事的業(yè)務(wù)務(wù)后，要在在各項(xiàng)事業(yè)業(yè)部門之間間進(jìn)行資源源分配，以以實(shí)現(xiàn)公司司整體的戰(zhàn)戰(zhàn)略意圖，，這也是公公司戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的關(guān)鍵鍵措施。⒉經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：C/BSorDivisionCompetitiveorBusinessStrategy△選擇企業(yè)各各分部經(jīng)營(yíng)營(yíng)的行業(yè)（（市場(chǎng)、產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)）△選擇企業(yè)各各分部在相相關(guān)行業(yè)中中的競(jìng)爭(zhēng)地地位（長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)盈利能力力、市場(chǎng)增增長(zhǎng)率）續(xù)△經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略即即事業(yè)部戰(zhàn)略略。包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略和市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略略。有時(shí)也稱為為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它處于戰(zhàn)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中中的第二層層次。這種種戰(zhàn)略所涉涉及的決策策問題是在在選定的業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)內(nèi)或在選定定的市場(chǎng)一一產(chǎn)品區(qū)域域內(nèi)，事業(yè)業(yè)部門應(yīng)在在什么樣的的基礎(chǔ)上來來進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，以取得得超過競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。為此，事事業(yè)部門的的管理者需需要努力鑒鑒別并穩(wěn)固固最有盈利利性和最有有發(fā)展前途途的市場(chǎng)面面，發(fā)揮其其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。⒊職能戰(zhàn)略：OSOperationalStrategies△為實(shí)現(xiàn)總體體戰(zhàn)略和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，，對(duì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的各項(xiàng)項(xiàng)關(guān)鍵的職職能活動(dòng)做做出的統(tǒng)籌籌安排。△職能戰(zhàn)略包包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略、人力力資源戰(zhàn)略略、組織戰(zhàn)戰(zhàn)略、研究究開發(fā)戰(zhàn)略略。它是在職能能部門中，，如生產(chǎn)、、市場(chǎng)營(yíng)銷銷、財(cái)會(huì)、、研究與開開發(fā)、人事事等，由職職能管理人人員制定的的短期目標(biāo)標(biāo)和規(guī)劃，，其目的是是實(shí)現(xiàn)公司司和事業(yè)部部門的戰(zhàn)略略計(jì)劃。職職能戰(zhàn)略通通常包括市市場(chǎng)策略、、生產(chǎn)策略略、研究與與開發(fā)策略略、財(cái)務(wù)策策略。人事事策略等職職能策略。。續(xù)△如果說公司司戰(zhàn)略和事事業(yè)部戰(zhàn)略略強(qiáng)調(diào)“做做正確的事事情”（Dotherightthings）的話，則則職能戰(zhàn)略略強(qiáng)調(diào)“將將事情做好好”（Dothethingsright）。它直接接處理這些些問題，如如生產(chǎn)及市市場(chǎng)營(yíng)銷系系統(tǒng)的效率率、顧客服服務(wù)的質(zhì)量量及程度、、爭(zhēng)取提高高特定產(chǎn)品品或服務(wù)的的市場(chǎng)占有有率等。續(xù)公司戰(zhàn)略、、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略以及職能能戰(zhàn)略構(gòu)成成了一個(gè)企企業(yè)的戰(zhàn)略略層次，它它們之間相相互作用，，緊密聯(lián)系系。如果企企業(yè)整體要要想獲得成成功，必須須將三者有有機(jī)地結(jié)合合起來。企企業(yè)中每一一層次的戰(zhàn)戰(zhàn)略構(gòu)成下下一層次的的戰(zhàn)略環(huán)境境，同時(shí)，，低一級(jí)的的戰(zhàn)略為上上一層次的的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提提供保障和和支持。事業(yè)業(yè)部部結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門A產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部銷售部門采購(gòu)部門生產(chǎn)部門職能部門職能部門B產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部C產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部公司層職能層事業(yè)部層二、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力與與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)△戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理理理論論發(fā)發(fā)展展的的驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)力力量量來來自自企企業(yè)業(yè)（（和和其其他他組組織織））對(duì)對(duì)成成功功的的追追求求。。因因此此，，首首先先要要認(rèn)認(rèn)清清企企業(yè)業(yè)是是什什么么性性質(zhì)質(zhì)的的組組織織。?！髌笃髽I(yè)業(yè)是是通通過過創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值獲獲取取收收益益的的組組織織。。▲什什么么是是價(jià)價(jià)值值？？?jī)r(jià)價(jià)值值是是產(chǎn)產(chǎn)品品的的一一種種綜綜合合屬屬性性：：產(chǎn)產(chǎn)品品所所具具有有的的，，能能夠夠滿滿足足顧顧客客需需求求而而且且顧顧客客愿愿意意為為之之支支付付貨貨幣幣的的一一組組功功能能，，決決定定著著產(chǎn)產(chǎn)品品價(jià)價(jià)值值的的大大小小。。▲在在市市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中中，，創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值的的過過程程又又是是一一個(gè)個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的過過程程。。㈠戰(zhàn)戰(zhàn)略略競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力與與可可持持續(xù)續(xù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)△當(dāng)當(dāng)企企業(yè)業(yè)能能夠夠成成功功地地策策劃劃并并實(shí)實(shí)施施一一項(xiàng)項(xiàng)價(jià)價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造戰(zhàn)戰(zhàn)略略時(shí)時(shí)，，企企業(yè)業(yè)就就構(gòu)構(gòu)建建起起了了戰(zhàn)戰(zhàn)略略競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力（（StrategicCompetitiveness）。?！骺煽沙殖掷m(xù)續(xù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（（SustainedorSustainableCompetitiveAdvantage）是是近近年年來來企企業(yè)業(yè)界界和和理理論論界界共共同同關(guān)關(guān)注注的的問問題題，，是是指指企企業(yè)業(yè)在在實(shí)實(shí)施施價(jià)價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造戰(zhàn)戰(zhàn)略略時(shí)時(shí)，，其其他他企企業(yè)業(yè)無無法法模模仿仿或或復(fù)復(fù)制制同同樣樣的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。持續(xù)續(xù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)對(duì)對(duì)于于任任何何企企業(yè)業(yè)都都是是一一個(gè)個(gè)挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)！！4931201001912年世世界界100強(qiáng)被收收購(gòu)購(gòu)、、或或破破產(chǎn)產(chǎn)仍生生存存，，但但不不再再是是世世界界100強(qiáng)1995年仍仍是是世世界界100強(qiáng)㈡競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的形形成成1.企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新新形形成成的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)打破破原原有有游游戲戲規(guī)規(guī)則則，，樹樹立立新新規(guī)規(guī)則則2.提高高適適應(yīng)應(yīng)能能力力而而形形成成的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)預(yù)測(cè)測(cè)應(yīng)變變1.成本本和和質(zhì)質(zhì)量量方方面面的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)2.時(shí)間間和和專專有有知知識(shí)識(shí)方方面面的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)3.設(shè)置置進(jìn)進(jìn)入入的的壁壁壘壘4.實(shí)力力優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)㈢競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的獲獲得得途途徑徑1.防止止模模仿仿隱蔽蔽突突出出表表現(xiàn)現(xiàn)，，深深藏藏不不漏漏提高高模模仿仿障障礙礙、、降降低低模模仿仿動(dòng)動(dòng)力力把優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)形形成成的的原原因因模模糊糊化化使競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手資資源源重重組組有有困困難難2.保持持創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)精精神神㈣競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的保保持持㈡企企業(yè)業(yè)的的超超額額收收益益△戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的成成功功，，可可以以用用企企業(yè)業(yè)通通過過實(shí)實(shí)施施戰(zhàn)戰(zhàn)略略獲獲得得的的超超額額收收益益來來衡衡量量。?！鞒~額收收益益表表現(xiàn)現(xiàn)為為兩兩個(gè)個(gè)方方面面，，即即近近期期收收益益和和遠(yuǎn)遠(yuǎn)期期收收益益；；也也就就是是我我們們經(jīng)經(jīng)常常說說的的收收益益性性和和成成長(zhǎng)長(zhǎng)性性。?！锍~額收收益益是是個(gè)個(gè)相相對(duì)對(duì)概概念念，，是是相相對(duì)對(duì)于于企企業(yè)業(yè)的的其其他他投投資資和和相相對(duì)對(duì)于于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手收收益益水水平平的的超超出出部部分分。。企業(yè)業(yè)超超額額收收益益的的相相對(duì)對(duì)性性A企業(yè)業(yè)B企業(yè)業(yè)B行業(yè)業(yè)A行業(yè)業(yè)A行業(yè)業(yè)A企業(yè)業(yè)B企業(yè)業(yè)B行業(yè)業(yè)㈢超超額額收收益益的的構(gòu)構(gòu)成成△企企業(yè)業(yè)在在行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)處處在在領(lǐng)領(lǐng)先先地地位位，，比比現(xiàn)現(xiàn)有有的的或或潛潛在在的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者更更有有持持久久的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)--由創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值的的方方式式?jīng)Q決定定△企企業(yè)業(yè)所所在在的的行行業(yè)業(yè)是是或或高高收收益益的的行行業(yè)業(yè)--由創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值的的方方向向決決定定△企企業(yè)業(yè)把把握握住住了了市市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)--由創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值的的時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)決決定定▲隨隨機(jī)機(jī)（（或或投投機(jī)機(jī)））因因素素所所致致。?！⒁庖?，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理不不研研究究如如何何投投機(jī)機(jī)，，如如果果一一件件事事情情人人人人都都能能做做，，就就不不要要想想從從中中獲獲取取超超額額收收益益。。第三三節(jié)節(jié)愿愿景景和和使使命命一、、愿愿景景△愿愿景景是是對(duì)對(duì)公公司司期期望望成成為為什什么么，，從從廣廣義義上上講講，，是是對(duì)對(duì)公公司司期期望望最最終終成成為為什什么么所所作作的的描描繪繪。。△愿愿景景指指明明了了公公司司未未來來幾幾年年的的前前進(jìn)進(jìn)方方向向。。同同時(shí)時(shí)，，有有效效的的愿愿景景還還可可以以指指引引和和激激勵(lì)勵(lì)員員工工。?！锫?lián)想想集集團(tuán)團(tuán)的的愿愿景景是是：：未未來來的的聯(lián)聯(lián)想想應(yīng)應(yīng)該該是是高高科科技技的的聯(lián)聯(lián)想想、、服服務(wù)務(wù)的的聯(lián)聯(lián)想想、、國(guó)國(guó)際際化化的的聯(lián)聯(lián)想想。。續(xù)★麥麥當(dāng)當(dāng)勞勞的的愿愿景景：：成成為為世世界界上上最最好好的的快快餐餐服服務(wù)務(wù)餐餐廳廳。?！镏贫ǘü舅驹冈妇熬皶r(shí)時(shí)需需要要思思考考的的一一些些問問題題我們們現(xiàn)現(xiàn)在在從從事事哪哪些些領(lǐng)領(lǐng)域域的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活活動(dòng)動(dòng)?我們們希希望望進(jìn)進(jìn)入入哪哪些些領(lǐng)領(lǐng)域域?我們們的的顧顧客客將將來來會(huì)會(huì)有有那那些些需需求求?利益益相相關(guān)關(guān)者者對(duì)對(duì)我我們們有有哪哪些些期期盼盼?誰將將成成為為我我們們未未來來的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手、、供供應(yīng)應(yīng)商商或或合合作作伙伙伴伴?我們們未未來來的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)范范圍圍主主要要集集中中在在哪哪些些領(lǐng)領(lǐng)域域?哪些技術(shù)發(fā)展展會(huì)對(duì)我們所所在的產(chǎn)業(yè)形形成沖擊?企業(yè)未來環(huán)境境的“情景””大致是什么么形態(tài)?二、使命●一個(gè)企業(yè)不是是由它的名字字、章程和公公司條例來定定義的，而是是由它的使命命定義的。只只有明確了使使命和目的，，才可能制定定明確、現(xiàn)實(shí)實(shí)的目標(biāo)。——彼得·德魯克△愿景是使命命的基礎(chǔ)?！魇姑该髁肆艘粋€(gè)公司從從事的和想要要從事的業(yè)務(wù)務(wù)，以及所要要服務(wù)的顧客客。★使命比愿景景更加具體。。續(xù)☆聯(lián)想集團(tuán)的的使命：：為為客戶利益而而努力創(chuàng)新。?！盥?lián)想公司價(jià)價(jià)值觀：成就就客戶、創(chuàng)業(yè)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信信正直。成成就客戶——致力于客戶的的滿意與成功功；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新——追求速度與效效率，專注于于對(duì)客戶和公公司有影響的的創(chuàng)新；精精準(zhǔn)求實(shí)——基于事實(shí)的決決策與業(yè)務(wù)管管理；誠(chéng)信信正直——建立信任與負(fù)負(fù)責(zé)的人際關(guān)關(guān)系。續(xù)☆麥當(dāng)勞的使使命：在世界界上的任何一一個(gè)社區(qū)，我我們都是員工工最好的雇主主；在每一家家餐廳，我們們都為顧客提提供優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)。㈠企業(yè)使命定定位△為企業(yè)發(fā)展指指明方向，是是企業(yè)戰(zhàn)略制制定和實(shí)施的的前提和行動(dòng)動(dòng)基礎(chǔ)?！髽I(yè)生存目目的定位▲企業(yè)形象定定位▲企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲哲學(xué)定位㈡企業(yè)使命描描述⒈特性：使企業(yè)使命描描述成為態(tài)度宣言：不是對(duì)具體細(xì)細(xì)節(jié)陳述，要要喚起人們對(duì)對(duì)企業(yè)的好感感和熱情，有有助于產(chǎn)生和和考慮多種可可行目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略。調(diào)解分歧：許多企業(yè)無法法提出，是未未協(xié)調(diào)好矛盾盾，這說明內(nèi)內(nèi)部不統(tǒng)一；；在成功的時(shí)時(shí)候描述，不不要失敗時(shí)才才提出描述，，救急。顧客導(dǎo)向：應(yīng)認(rèn)定企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品（服務(wù)））對(duì)用戶的功功效。注意：：用戶購(gòu)買的的和珍視的永永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品品，而是效用用，即產(chǎn)品和和服務(wù)對(duì)他們們的功用。社會(huì)政策宣言言：表述對(duì)社會(huì)的的責(zé)任感。⒉要素△（9要素）顧客、、產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)、市場(chǎng)、技技術(shù)、生存、、增長(zhǎng)和盈利利的關(guān)切、經(jīng)經(jīng)營(yíng)觀念、自自我認(rèn)識(shí)、對(duì)對(duì)公眾形象的的關(guān)切、關(guān)心心雇員總結(jié)：使命命、愿景和戰(zhàn)戰(zhàn)略的區(qū)別為企業(yè)內(nèi)所有有決策提供前前提描述一個(gè)持久久的事實(shí)可以是一個(gè)無無限時(shí)期的解解答（而沒有有時(shí)間限制））為內(nèi)部和外部部人員提供指指導(dǎo)指導(dǎo)戰(zhàn)略和組組織的發(fā)展描述一個(gè)鼓舞舞人心的事實(shí)實(shí)可以在一個(gè)特特定時(shí)期內(nèi)實(shí)實(shí)現(xiàn)主要是為內(nèi)部部人員提供指指導(dǎo)（有些口口號(hào)也可提供供給外部人員員）列出一系列舉舉措以提高產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的的水平描述公司戰(zhàn)略略選擇的“價(jià)價(jià)值方案”隨市場(chǎng)狀況、、消費(fèi)者變化化而不斷完善善限制在內(nèi)部使使用使命遠(yuǎn)景/愿景戰(zhàn)略公司為什么存存在？領(lǐng)導(dǎo)者希望公公司發(fā)展成什么樣？擊敗現(xiàn)有及潛潛在競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)劃第四節(jié)利益益相關(guān)者一、利益相關(guān)關(guān)者的理解：：是指能夠影影響組織的愿愿景和使命，，同時(shí)又被戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)出影響響的，對(duì)公司司的業(yè)績(jī)擁有有可實(shí)施的主主張權(quán)的個(gè)人人、群體和組組織。二、利益相關(guān)關(guān)者的分類⒈資本市場(chǎng)利利益相關(guān)者：：股東、主要要的資本供應(yīng)應(yīng)者（如銀行行）。⒉產(chǎn)品市場(chǎng)利利益相關(guān)者：：顧客、供應(yīng)應(yīng)商、社區(qū)、、工會(huì)。⒊組織利益相相關(guān)者：?jiǎn)T工工（管理人員員、非管理人人員）一、何謂戰(zhàn)略略管理者？企業(yè)的戰(zhàn)略管管理者，是企企業(yè)戰(zhàn)略管理理的主體，他他們是企業(yè)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境的分析者者；企業(yè)戰(zhàn)略略的制定者；；戰(zhàn)略實(shí)施的的領(lǐng)導(dǎo)者和組組織者；戰(zhàn)略實(shí)施施過程的控制制者和結(jié)果的的評(píng)價(jià)者。二、戰(zhàn)略管理理者由哪些人員組成成？戰(zhàn)略管理者可可以包括企業(yè)業(yè)的董事會(huì)、、高層經(jīng)理、、中層管理者者、戰(zhàn)略管理部門門、非正式組組織的領(lǐng)導(dǎo)、、企業(yè)智囊團(tuán)團(tuán)。其中最主主要的是董事會(huì)和和高層經(jīng)理。。第五節(jié)戰(zhàn)略略管理者三、企業(yè)管理理者在戰(zhàn)略管管理中的責(zé)任任企業(yè)管理者和和戰(zhàn)略管理層層次實(shí)現(xiàn)企業(yè)各層次戰(zhàn)略的具體方法和步驟基層管理者和職工骨干戰(zhàn)術(shù)制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略相配合的職能戰(zhàn)略職能機(jī)構(gòu)的中級(jí)管理人員職能戰(zhàn)略制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略之下的相關(guān)事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部主要管理者事業(yè)部戰(zhàn)略制定和實(shí)施企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、政策和戰(zhàn)略企業(yè)高層管理者公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理工作重點(diǎn)責(zé)任者戰(zhàn)略層次企業(yè)管理者與與戰(zhàn)略管理過過程（續(xù)）1、向公司高層管理者提供本事業(yè)部執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略的事業(yè)部戰(zhàn)略；2、制定本事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并獲得上級(jí)批準(zhǔn)；3、為取得最佳利潤(rùn)率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率而經(jīng)營(yíng)；4、按照公司方針、政策與程序進(jìn)行管理事業(yè)部主要管理者1、制定公司的任務(wù)和戰(zhàn)略；2、確定公司各事業(yè)部門的任務(wù)；3、按照任務(wù)給各部門分配資源；4、批準(zhǔn)各事業(yè)部的計(jì)劃、預(yù)算和主要投資；5、考核各事業(yè)部的工作，保管整個(gè)公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運(yùn)行。企業(yè)高層管理者戰(zhàn)略管理過程中的主要任務(wù)企業(yè)管理者企業(yè)管理者與與戰(zhàn)略管理過過程（續(xù)表）戰(zhàn)略管理過程中的主要任務(wù)企業(yè)管理者1、參與制定公司戰(zhàn)略；2、制訂公司范圍的方針、政策與標(biāo)準(zhǔn)，通過考核與監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性；3、就各事業(yè)部的任務(wù)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算問題，向公司高層管理者提出建議；4、就各事業(yè)部的職能部門工作，向公司高層領(lǐng)導(dǎo)者提出專門性意見；5、制訂職能部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和職責(zé)；6、對(duì)于關(guān)鍵崗位的任命、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，以及考核評(píng)價(jià)，提出建議；7、在需要的地方提供職能方面的服務(wù)。職能部門管理者企業(yè)各層次管管理者職責(zé)比比較高層管理者中層管理者基層管理者戰(zhàn)略管理高層管理者中層管理者基層管理者作業(yè)管理高層管理者中層管理者基層管理者經(jīng)營(yíng)管理四、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：是一種可以預(yù)預(yù)測(cè)、展望、、保持靈活性和在必要時(shí)時(shí)授權(quán)他人產(chǎn)產(chǎn)生戰(zhàn)略變化化的能力。有效的戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定戰(zhàn)略方向建立均衡的組織控制開發(fā)和維持核心能力發(fā)展人力資本維持一種有效效的組織文化強(qiáng)調(diào)倫理準(zhǔn)則☆有效戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必須具具備

的八項(xiàng)項(xiàng)關(guān)鍵特性提出與傳達(dá)為為人共享的愿愿景的能力服務(wù)與公仆意意識(shí)愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與不斷創(chuàng)新新具有強(qiáng)烈的自自信心、戰(zhàn)略略的自我超越越系統(tǒng)思考下的的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)認(rèn)識(shí)到工作中中倫理與信仰仰虔誠(chéng)的重要要性活到老學(xué)到老老創(chuàng)造性思維企業(yè)使命目標(biāo)標(biāo)外部環(huán)境分析析內(nèi)部環(huán)境分析析戰(zhàn)略制定選擇擇戰(zhàn)略實(shí)施控制制第六節(jié)戰(zhàn)略略管理過程戰(zhàn)略管理過程程戰(zhàn)略管理的過過程模型實(shí)施外部分析確立企業(yè)使命制定、選擇戰(zhàn)略建立目標(biāo)體系實(shí)施制定的戰(zhàn)略評(píng)估、矯正、調(diào)整實(shí)施內(nèi)部分析反饋戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略制定反饋練習(xí)1.現(xiàn)有產(chǎn)品與現(xiàn)現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域域組合而產(chǎn)生生的一種企業(yè)業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略是是（）A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略略B.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略略D.多元化戰(zhàn)略2.與傳統(tǒng)的職能能管理相比，，戰(zhàn)略管理對(duì)對(duì)企業(yè)發(fā)展來來說，重在改改進(jìn)效能，是是一種高層次次管理、整體體性管理和()A.計(jì)劃性管理B.應(yīng)用性管理C.動(dòng)態(tài)性管理D.持續(xù)性管理3.不屬于企業(yè)的的成長(zhǎng)方向戰(zhàn)戰(zhàn)略有()A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略略B.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略略D.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略4.不屬于企業(yè)的的協(xié)同效應(yīng)的的是()A.銷售協(xié)同效效應(yīng)B.生產(chǎn)協(xié)同效應(yīng)應(yīng)C.投資協(xié)同效應(yīng)應(yīng)D.管理協(xié)同效應(yīng)應(yīng)[案例一]“居安思?！薄钡穆?lián)華超市市聯(lián)華超市初創(chuàng)創(chuàng)于1991年5月。迄今為止止經(jīng)歷了三個(gè)個(gè)不同的發(fā)展展階段：1991—1995年的初創(chuàng)階段段，1996—1997年的調(diào)整階段段，1997年至今的重組組擴(kuò)張階段、、聯(lián)華超市在在1997年擁有30家連鎖門店、、24億元銷售額，，到2000年11月底已擁有950家網(wǎng)點(diǎn)和100億元銷售額，，公司以低成成本運(yùn)行和目目標(biāo)管理為核核心在資本運(yùn)運(yùn)作、市場(chǎng)拓拓展、技術(shù)進(jìn)進(jìn)步等方面取取得了領(lǐng)先優(yōu)優(yōu)勢(shì)，成為全全國(guó)連鎖超市市中的領(lǐng)頭羊羊。聯(lián)華超市在最最初發(fā)展過程程中就十分注注重對(duì)資本運(yùn)運(yùn)作模式的選選擇，其最初初門店的建立立都是銀行貸貸款及政府貼貼息的結(jié)果，，走的是一條條負(fù)債經(jīng)營(yíng)的的發(fā)展道路。。1996年年聯(lián)華華超市市進(jìn)人人發(fā)展展的第第二個(gè)個(gè)階段段，通通過資資本投投資，，建立立控股股合資資子公公司在在原先先直營(yíng)營(yíng)店的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上不不斷向向其他他空間間擴(kuò)張張，繼繼將上上海陜陜北超超市、、新穎穎超市市、宏宏良便便利、、百家家便利利等門門店納納人旗旗下后后，又又并購(gòu)購(gòu)了排排名位位于前前20位的的永昌昌超市市。1997年，聯(lián)聯(lián)華超超市實(shí)實(shí)行改改制，，正式式組建建了““聯(lián)華華超市市有限限公司司”，，并引引進(jìn)境境外資資本8000多萬元元人民民幣，，吸引引了諸諸如日日本三三菱商商事株株式會(huì)會(huì)社等等國(guó)際際著名名跨國(guó)國(guó)公司司的參參股。。同年年，聯(lián)聯(lián)華超超市有有限公公司與與法國(guó)國(guó)頂級(jí)級(jí)連鎖鎖超市市“家家樂福福”合合資組組建了了聯(lián)家家超市市，在在上海海率先先開出出了超超市大大賣場(chǎng)場(chǎng)，并并在揚(yáng)揚(yáng)州、、南京京、杭杭州、、寧波波以及及上海海市區(qū)區(qū)和郊郊縣成成功組組建了了數(shù)個(gè)個(gè)聯(lián)華華控股股合資資子公公司使使其連連鎖規(guī)規(guī)模迅迅速擴(kuò)擴(kuò)大。。在此此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，1999年底聯(lián)聯(lián)華超超市又又與南南京的的長(zhǎng)江江超市市實(shí)施施資產(chǎn)產(chǎn)重組組，一一舉納納入其其擁有有的十十家超超市。。同期期還接接收了了為民民超市市的48家門店店和天天天配配送公公司。。聯(lián)華華的規(guī)規(guī)模呈呈幾何何級(jí)數(shù)數(shù)般的的迅猛猛膨脹脹。在規(guī)模模效應(yīng)應(yīng)日益益明顯顯的同同時(shí)，，聯(lián)華華超市市還積積極探探索著著超市市業(yè)態(tài)態(tài)多元元化發(fā)發(fā)展的的思路路。在在全力力鞏固固和發(fā)發(fā)展800－1000m2標(biāo)準(zhǔn)食食品型型超市市的同同時(shí)，，聯(lián)華華超市市在部部分中中心城城區(qū)和和郊縣縣開出出了2000－3000m2左右的的綜合合型食食品加加強(qiáng)超超市，，配備備商品品15000余種，，形成成了食食品超超市與與百貨貨商店店的混混合體體，并并在部部分城城鄉(xiāng)結(jié)結(jié)合部部開設(shè)設(shè)了10000－30000m2的超市市大賣賣場(chǎng)，，極大大地滿滿足了了“雙雙休日日”大大眾消消費(fèi)的的需求求。此此外，，聯(lián)華華超市市有限限公司司還將將聯(lián)華華便利利店的的發(fā)展展視為為其主主力生生態(tài)延延伸的的新業(yè)業(yè)態(tài)，，形成成了多多元業(yè)業(yè)態(tài)的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。聯(lián)華超超市的的未來來發(fā)展展思路路是繼繼續(xù)以以提升升資本本運(yùn)作作水平平和提提高資資產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)能能力為為著眼眼點(diǎn)，，在市市區(qū)以以合資資收購(gòu)購(gòu)的方方法繼繼續(xù)擴(kuò)擴(kuò)大規(guī)規(guī)模優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，尤其其是加加快、、加大大聯(lián)華華便利利店的的資本本擴(kuò)張張力度度和進(jìn)進(jìn)程，，鞏固固生態(tài)態(tài)領(lǐng)先先地位位。在在郊縣縣將通通過對(duì)對(duì)現(xiàn)有有合資資公司司的資資產(chǎn)重重組，，確保保其郊郊縣的的規(guī)模模優(yōu)勢(shì)勢(shì)。在在市外外將積積極與與當(dāng)?shù)氐睾献髯骰锇榘檫M(jìn)行行戰(zhàn)略略聯(lián)盟盟，發(fā)發(fā)揮優(yōu)優(yōu)勢(shì)互互補(bǔ)的的組合合效應(yīng)應(yīng)，迅迅速確確立區(qū)區(qū)域相相對(duì)規(guī)規(guī)模優(yōu)優(yōu)勢(shì)。?！邦櫩涂偷谝灰唬┪┮坏牡牡谝灰弧笔鞘锹?lián)華華超市市的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理理念。。注重重個(gè)性性化的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)特色色是聯(lián)聯(lián)華超超市得得以快快速發(fā)發(fā)展的的關(guān)鍵鍵。1995年12月，聯(lián)聯(lián)華超超市抓抓住市市政府府“菜菜籃子子工程程”的的契機(jī)機(jī)，在在上海海的連連鎖超超市行行業(yè)中中首先先引進(jìn)進(jìn)了生生鮮食食品的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)。1996年2月，聯(lián)聯(lián)華超超市建建立了了生鮮鮮食品品加工工配送送中心