頁眉1， 系統(tǒng)基本情況企業(yè)背景及簡介郵政特快專遞服務(wù)。它是由萬國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞服務(wù)，是中國郵政提供的一種快遞服務(wù)。主要是采取空運方式，加快遞送速度，根據(jù)地區(qū)遠(yuǎn)近，一般1－8天到達(dá)。該業(yè)務(wù)在海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)、它以高速度、高質(zhì)量為用戶傳遞國際、國內(nèi)緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品。中國速遞服務(wù)公司為中國郵政集團公司直屬全資公司，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)EMS特快專遞業(yè)務(wù)，是中國速遞服務(wù)的最早供應(yīng)商，也是目前中國速遞行業(yè)的最大運營商和領(lǐng)導(dǎo)者。公司擁有員工20,000多人，EMS業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2,000個城市。EMS特快專遞業(yè)務(wù)自1980年開辦以來，業(yè)務(wù)量逐年增長，業(yè)務(wù)種類不斷豐富，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。除提供國內(nèi)、國際特快專遞服務(wù)外，EMS相繼推出國內(nèi)次晨達(dá)和次日遞、國際承諾服務(wù)和限時遞等高端服務(wù)，同時提供代收貨款、收件人付費、鮮花禮儀速遞等增值服務(wù)。EMS擁有首屈一指的航空和陸路運輸網(wǎng)絡(luò)。依托中國郵政航空公司，建立了以上海為集散中心的全夜航航空集散網(wǎng)，現(xiàn)有專用速遞攬收、投遞車輛20,000余部。覆蓋最廣的網(wǎng)絡(luò)體系為EMS實現(xiàn)國內(nèi)300多個城市間次晨達(dá)、次日遞提供了有力的支頁腳頁眉撐。EMS具有高效發(fā)達(dá)的郵件處理中心。全國共有200多個處理中心，其中北京、上海和廣州處理中心分別達(dá)到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同時，各處理中心配備了先進(jìn)的自動分揀設(shè)備。亞洲地區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)裝備先進(jìn)的中國郵政航空速遞物流集散中心也將于 2008年在南京建成并投入使用。EMS還具備領(lǐng)先的信息處理能力。建立了以國內(nèi)300多個城市為核心的信息處理平臺，和萬國郵政聯(lián)盟（UPU）查詢系統(tǒng)鏈接，可實現(xiàn)EMS郵件的全球跟蹤查詢。建立了以網(wǎng)站、短信（10665185）、客服電話（11185）三位一體的實時信息查詢系統(tǒng)。2，新系統(tǒng)目標(biāo)改善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營，降低運作成本提高企業(yè)管理水平規(guī)范企業(yè)行為，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為改善企業(yè)形象首先，充分利用現(xiàn)有資源搭建網(wǎng)絡(luò)；然后，以“把郵件交接過程變手工為條碼掃描”為切入點，分階段建立物流中心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)；選擇1個中心、2個分點試運行，并根據(jù)實際情況進(jìn)頁腳頁眉行調(diào)整；全面實施整個業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)；以業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)平臺，搭建Internet數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)特點以B/S和C/S混用的綜合架構(gòu)實現(xiàn)了企業(yè)級分布數(shù)據(jù)的集中管理◆各模塊功能獨立，組織靈活；系統(tǒng)采用了系統(tǒng)級、數(shù)據(jù)庫級、使用級三級權(quán)限，滿足了安全性、責(zé)任明確性要求；條碼掃描技術(shù)的使用；完善、靈活的查詢、統(tǒng)計；界面樣式及操作方式通用一致、易學(xué)易用；在現(xiàn)有資源的利用、設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、軟件選擇等方面充分考慮了經(jīng)濟可行性；滿足經(jīng)濟性的同時，在軟件設(shè)計、實現(xiàn)等方面盡量結(jié)合物流中心現(xiàn)場情況做到實用性；系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫選擇等方面具有很強的擴展性；普遍性和特殊性結(jié)合：在符合郵政傳統(tǒng)使用的同時又充分滿足了物流中心作為一相對獨立企業(yè)的靈活性需求3，現(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況現(xiàn)在的信息系統(tǒng)為◆主體使用基于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的 Client/Server 模式頁腳頁眉◆客戶訪問部分是基于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的 Browse/Server 模式客戶(包括散戶和大宗用戶)通過網(wǎng)上下單、網(wǎng)上查單部分使用主要使用該模式。客戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并查詢自己的訂單配送情況。該部分?jǐn)?shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享4，現(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況, 公司組織結(jié)構(gòu)圖頁腳頁眉EMS董事長董事會 工會經(jīng)理財務(wù)部 倉儲部 客服部 人事部 運輸部出納 核算 物品分類 物品存儲 記錄信息 與客戶交流 人員調(diào)動 獎懲制度 貨物運輸 車隊管理EMS業(yè)務(wù)流程分析EMS運作從流程上看，主要分四個環(huán)節(jié)，分別是郵寄、分揀封發(fā)、運輸、投遞。業(yè)務(wù)功能分析系統(tǒng)共分九大模塊：訂單模塊、倉儲模塊、生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、系統(tǒng)管理、決策分析、互聯(lián)網(wǎng)訪問、主監(jiān)控臺。這九大模塊共含50多項功能，涉及物流中心業(yè)務(wù)管理的方方面面。頁腳頁眉物流中心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)訂單模塊 倉儲模塊 生產(chǎn)管理 業(yè)務(wù)管理 財務(wù)管理 系統(tǒng)管理 決策分析 互聯(lián)網(wǎng)訪訂客訂輔貨倉倉供分遠(yuǎn)攬投生期基工代客客供職權(quán)組系攬投單應(yīng)收遞應(yīng)限訂訂戶單助品庫庫揀程分產(chǎn)業(yè)間重礎(chǔ)應(yīng)實作收戶收戶工織數(shù)統(tǒng)收遞客客出商監(jiān)監(jiān)商與單單訂重工檔日活中數(shù)點平務(wù)綜點數(shù)收收量貨信據(jù)檔檔結(jié)據(jù)環(huán)決決戶戶口信控控檔密出出單點管案常動心據(jù)管衡查合查據(jù)管管與款息管案案構(gòu)維境策策下查與息與與案碼口口反查理維操分管交理合詢統(tǒng)詢維理理績結(jié)反理管管管護(hù)設(shè)分分單單合反日日管管饋詢具護(hù)作析理換攏計護(hù)效算饋理理理置析析攏饋報報理理中中中每期外分分分郵每期貨客間件間款心心心日部點點點日戶收數(shù)數(shù)主查投查與開有郵平生數(shù)郵郵平生信據(jù)據(jù)據(jù)監(jiān)詢遞詢資收件件衡產(chǎn)據(jù)件件衡產(chǎn)息回備恢控與及與費據(jù)進(jìn)出合監(jiān)接進(jìn)出合監(jiān)反購份復(fù)臺統(tǒng)合統(tǒng)管口口攏控口口口攏控饋計攏計理業(yè)務(wù)流程圖頁腳發(fā)件客戶或供應(yīng)商業(yè)務(wù)與生產(chǎn)監(jiān)控部門信息反饋接受訂單，訂單管理，信息反饋代購業(yè)務(wù)分揀，取 倉庫提貨，包裝，發(fā)，購買 并封到分揀中心生產(chǎn)與業(yè)務(wù)接收監(jiān)控崗 分揀中心郵件進(jìn)口分揀中心郵件出口回購與合攏分到道段郵件則有投遞員進(jìn)行實物生產(chǎn)與業(yè)務(wù)投遞投遞監(jiān)控崗?fù)哆f登記，交款，投遞合攏收件客戶財務(wù)部業(yè)務(wù)流程圖

頁眉貸款與資費結(jié)算提貨單出庫單財務(wù)（建立應(yīng)收賬）進(jìn)口清單財務(wù)（應(yīng)收賬和路單封發(fā)清 實收賬對照）單財務(wù)（建立實收賬）交款單快遞合攏表頁腳開發(fā)票客戶收款入賬對賬結(jié)算合作公司發(fā)工資、報銷財務(wù)部 員工編制報表

頁眉查明原因明確責(zé)任N記賬是否準(zhǔn)確Y記錄信息等待編制報表經(jīng)理報稅稅務(wù)局倉儲部業(yè)務(wù)流程圖

報表是否真實Y根據(jù)報表做公司未來經(jīng)營決策

N重新編織并對相關(guān)人員進(jìn)行處分頁腳頁眉驗收員 準(zhǔn)備 驗收倉庫貨物 驗收 清點驗收入庫 Y手續(xù)齊全，單物相符保管員 堅持每日清點登記及時，賬務(wù)相先進(jìn)先出報賬出庫符復(fù)核員出庫復(fù)核和配送物品是否損壞交接工作Y采取補救措施，與客戶聯(lián)系物流部數(shù)據(jù)流程圖

N反饋財務(wù)部N出庫出庫單據(jù)登記上貨物車頁腳供應(yīng)商不合 訂格 單訂單業(yè)務(wù)處理貨物信息貨物發(fā)送信息

頁眉供貨貨物分類儲存貨物運輸分區(qū)派送送貨客戶頁腳頁眉系統(tǒng)管理：完成系統(tǒng)相關(guān)信息的維護(hù)和設(shè)置。其中包括系統(tǒng)初始化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫的備份和恢復(fù)以及系統(tǒng)通用參數(shù)的設(shè)置。如：職工檔案管理、職工權(quán)限管理、公司組織管理、客戶檔案管理、供應(yīng)商檔案管理，等等系統(tǒng)開發(fā)資源和時間進(jìn)度整個項目是一個領(lǐng)導(dǎo)牽頭、雙方密切合作的過程。EMS物流中心在提出企業(yè)信息化需求并找到匯杰國際有限公司后，雙方進(jìn)行了多次商務(wù)、技術(shù)等方面的探討、磋商，并于2001年3月正式簽訂了開發(fā)協(xié)議。項目初始雙方均成立了項目組，并由北京速遞局總工負(fù)責(zé)雙方協(xié)調(diào)并監(jiān)督整個系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、實施、驗收全過程。在隨后的一個月的過程中，物流中心抽出各相關(guān)崗位的相關(guān)負(fù)責(zé)人和匯杰積極配合，及時提出了自己目前最關(guān)心的問題及要實現(xiàn)的目標(biāo)，匯杰通過總結(jié)分析各種資料，并和物流中心進(jìn)行多次討論，最后雙方合作完成了《北京郵政速遞局物流中心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)需求報告》，并認(rèn)為該系統(tǒng)設(shè)計的重點就是：建立異地分布數(shù)據(jù)集中共享的管理環(huán)境，解決郵件信息在各部門、各環(huán)節(jié)之間進(jìn)行及時有效、安全可靠的傳遞問題，所以利用現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在e-delivery 平臺基礎(chǔ)上，建立一套實用、先進(jìn)、 穩(wěn)定頁腳頁眉的信息系統(tǒng)是解決問題的關(guān)鍵，而突破口是變手工抄寫單據(jù)為條碼掃描、微機處理。在調(diào)研分析后，匯杰首先抽出工程師進(jìn)行現(xiàn)場考察，確定了網(wǎng)絡(luò)方案：建立一、二級兩層網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。首先，充分利用陶然亭已有網(wǎng)絡(luò)布線建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)作為中心網(wǎng)絡(luò)，全公司數(shù)據(jù)均由中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行集中管理；然后考慮到外地分點的易擴充，易流動性等特點，決定使用定時撥號到中心網(wǎng)絡(luò)，以廣網(wǎng)域方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并于3天內(nèi)將網(wǎng)絡(luò)全部建成并調(diào)試成功。和網(wǎng)絡(luò)搭建的同時，雙方進(jìn)行了系統(tǒng)的總體設(shè)計、數(shù)據(jù)設(shè)計，并寫出了相應(yīng)技術(shù)報告。系統(tǒng)設(shè)計時充分考慮目前企業(yè)的業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)量、網(wǎng)絡(luò)布局、人員素質(zhì)等多種因素，以郵件流動環(huán)節(jié)為模塊劃分的基礎(chǔ)，將系統(tǒng)分為九大模塊：訂單模塊、倉儲模塊、生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、系統(tǒng)管理、決策分析、互聯(lián)網(wǎng)訪問、主監(jiān)控臺，涉及公司國內(nèi)國際、同城、代收貨款、普郵等多種業(yè)務(wù)，涵蓋定單接收和查詢、倉庫、中心的進(jìn)出口和合攏、分點的進(jìn)出口和合攏、投遞交款、業(yè)務(wù)監(jiān)控和統(tǒng)計、財務(wù)信息匯總等管理內(nèi)容，且每一功能都有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置。整個系