三、接待禮儀行進(jìn)中的位次走樓梯的次序乘電梯的禮儀乘車的禮儀社交的空間距離進(jìn)入房間的禮儀公務(wù)接待規(guī)格迎接、陪行、送行

（一）行進(jìn)中的位次與客人并排進(jìn)行時，位次排列的要求是職務(wù)高者走在中央其次是內(nèi)側(cè)，再次是外側(cè)。一般情況下，應(yīng)該讓客人走在中央或是內(nèi)側(cè)。與客人單行行進(jìn)，即前后在一條線上時，一般應(yīng)該讓客人在前面行進(jìn)。（二）走樓梯的次序因?yàn)闃翘荼容^窄，并排走會影響他人，所以一般來說，上下樓時應(yīng)右側(cè)單行行進(jìn)，以前方為上。（三）乘電梯的禮儀右側(cè)站立左側(cè)急行1、電梯的一般禮儀之扶梯

電梯門口處，如有很多人在等候，此時請勿擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來，而且應(yīng)先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。2、電梯的一般禮儀之升降梯

靠電梯最近的人先上電梯，然后為后面進(jìn)來的人按住“開門”按鈕，當(dāng)出去的時候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，并讓女士、長輩或上司先行入電梯，自己再隨后進(jìn)入。在電梯里，盡量站成“凹”字型，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站，進(jìn)入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。在前面的人應(yīng)站到邊上，如果必要應(yīng)先出去，以便讓別人出去。2、電梯的一般禮儀之升降梯3、共乘電梯的禮儀（1）進(jìn)入電梯的次序陪同客人或長輩來到電梯門前后，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時，若客人不止一人，自己可先行進(jìn)入電梯，一手按住“開門”按鈕，另一手?jǐn)r住電梯側(cè)門，禮貌地說“請進(jìn)”，請客人或長輩進(jìn)入電梯轎廂。如果是和自己的領(lǐng)導(dǎo)一同乘用電梯，應(yīng)先按電梯呼梯按鈕，請領(lǐng)導(dǎo)先行進(jìn)入。3、共乘電梯的禮儀（2）乘坐電梯的站立位次電梯中也有上座、下座之分，視按鈕在門的一側(cè)或是兩側(cè)而有不同。如果長輩或上級先進(jìn)電梯，該位置就是上座，下座是離上級最遠(yuǎn)的位置。如果長輩后來才上電梯，就讓出上座位置。乘坐電梯的站立位次愈靠內(nèi)側(cè)，是愈尊貴的位置，因此可以讓老者或者尊者先進(jìn)電梯站在這個位置。21543服務(wù)人員引領(lǐng)客人時的位次最次的位置就是操作按鈕的位置，操作按鈕里面的位置被看作最尊貴的上座位置，其次是它旁邊的位置，再其次是在有按鍵位置的旁邊。1243在比較正規(guī)規(guī)的場合，，乘車一定要分清清座次的““尊卑”，，并在自己適得得其所之處處就座。（四）乘車車的禮儀雙排五座轎轎車由主人親自自駕駛時，座位順順序應(yīng)當(dāng)依依次是：副駕駛座、、后排右座、后排左左座、后排排中座。1、乘車的的禮儀之座座次雙排五座轎轎車由專職司機(jī)機(jī)駕駛時，座位順順序應(yīng)當(dāng)依次是：后排右座、、后排左座、后排排中座、副駕駛座。。三排七座轎轎車由主人親自自駕駛時，座位順順序應(yīng)當(dāng)依次是：副駕駛座、、后排右座、后排左左座、后排排中座、中排排右座、中中排左座。三排七座轎轎車由專職司機(jī)機(jī)駕駛時，座位順順序應(yīng)當(dāng)依依次是：后排右座、、后排左座、后排中中座、中排排右座、中排左左座、副駕駕駛座。多座客車司機(jī)18932756411121310吉普車，簡簡稱吉普，，它是一種種輕型越野野轎車。它它大都是四四座車。不不管由誰駕駕駛，吉普普車上座次次由尊而卑卑均依次是是：副駕駛駛座，后排排右座，后后排左座。。駕駛213在公務(wù)接待待中，除了了注意車輛輛的正常座座次排列外外，還需要要把握以下下幾點(diǎn)：1、乘座主主人駕駛的的轎車時，，最重要的的是不能讓讓前排空著著。一定要有一一個人坐在在那里，以以示相伴。。2、由專人人駕駛車輛輛時，副駕駕駛座一般般也叫隨員員座，通常常坐于此處者者多為隨員員、譯員、、警衛(wèi)等等等。從安全全角度考慮，一般不不應(yīng)讓女士士坐于副駕駕駛座，孩孩子與尊長長也不宜在在此座就座。。3、必須尊尊重嘉賓本本人對轎車車座次的選選擇，嘉賓賓坐在哪里，則哪里里即是上座座。2、乘車的的禮儀之上上車的禮儀儀上車時應(yīng)選選擇“背入式”，就是將身全背向向車廂入座，，坐定后將將雙腿一起收入入車內(nèi)。作為陪同人員，，應(yīng)為客人人打開右側(cè)后門門，用手擋擋住車門上框，，提醒客人人小心，若是多多個客人應(yīng)應(yīng)先等客人都坐坐好后再關(guān)關(guān)門上車，切記記不能先于于客人上車。3、乘車的的禮儀之下下車的禮儀儀抵達(dá)目的地地后，陪同同人員應(yīng)該首先下車車，以便為為客人打開開車門。無論從從哪邊下車車都應(yīng)先將將該方向的腳踏踏出車外，，然后將身身體移出車外，，最后踏出出另一只腳腳，基本原則就就是“腳先頭后”。（五）社交交的空間距距離親密距離社交距離禮儀距離公共距離0.5米~1.5米米1.5米~3米3米之外<15~46cm（六）進(jìn)入入房間的優(yōu)優(yōu)雅舉止敲門的禮儀儀最紳士的做做法是敲三三下，隔一一小會兒，，再敲幾下下；敲門的響度度要適中，，敲的太輕輕了別人聽聽不見，太太響了不禮禮貌而且會會引起別人人會反感；；如果遇到門門是虛掩著著的，也應(yīng)應(yīng)當(dāng)先敲門門，得到主主人的允許許才能進(jìn)入入。朝里開的門門。如果門門是朝里開開的，秘書書應(yīng)先入內(nèi)內(nèi)拉住門，，側(cè)身再請請尊長或客客人進(jìn)入。。如下圖。。開、關(guān)門的的禮儀朝外開的門門。如果門門是朝外開的的，秘書應(yīng)應(yīng)打開門，請請尊長、客客人先進(jìn)。如如下圖。開、關(guān)門的的禮儀旋轉(zhuǎn)式大門門。如果陪陪同上級或或客人走的的是旋轉(zhuǎn)式式大門，應(yīng)應(yīng)自己先迅迅速過去，，在另一邊邊等候。如如下圖。開、關(guān)門的的禮儀小貼士：無論進(jìn)出哪哪一類的門門，秘書在在接待引領(lǐng)領(lǐng)時，一定定要“口””、“手””并用且到到位。即運(yùn)運(yùn)用手勢要要規(guī)范，同同時要說諸諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心心”等揭示語語。（七）公務(wù)務(wù)接待規(guī)格格高規(guī)格接待待低規(guī)格接待待同等級接待待（八）迎接接、陪行、、送行迎接的具體體要求陪行的具體體要求送行的具體體要求情景模擬表表演從迎接、陪陪行、送行行整個過程程的公務(wù)接接待過程。。迎接客人：：應(yīng)在客人人抵達(dá)前到到達(dá)迎接地地點(diǎn)，看到到來賓的車車輛開來，，接待人員員要微笑揮揮手致意。。車停穩(wěn)后后，要快步步上前，同同來賓一一一握手、寒寒暄，表示示歡迎。陪行：接待待人員在引引導(dǎo)來賓去去往會見、、會談地點(diǎn)點(diǎn)（上走廊廊、樓梯、、電梯、進(jìn)進(jìn)入會客室室）送行：在告告辭離開時時，要起身身將客人送送到門口，，禮貌地說說：“歡迎迎你再來””等等。（（送客人上上車，目送送客人離開開）四、介紹禮禮儀介紹是交際際之橋交際意在說說明情況介紹的分類類自我介紹為他人做介介紹集體介紹介紹的時機(jī)機(jī)介紹的主角角介紹的表達(dá)達(dá)方式做介紹注意意的要點(diǎn)介紹自己時時的順序地位低的人人先做介紹紹主人應(yīng)該首首先向客人人做介紹晚輩先做介介紹男士先做介介紹自我介紹的的要點(diǎn)自我介紹的的要點(diǎn)自我介紹需需要輔助工具和和輔助人員員；自我介紹的的時間：對方比較專專注時；沒有外人在在場時；周周圍環(huán)境比比較幽靜時；在較為為正式的場場合；自我介紹的的內(nèi)容：寒暄式；公公務(wù)式介紹；社交式式自我介紹紹。為他人做介介紹三大要要點(diǎn)社交的場合合由女主人來來當(dāng)介紹人人；一般性公務(wù)務(wù)活動由專業(yè)人士來來當(dāng)介紹人人；對口人員。。接待貴賓時時，要注意意規(guī)格對等原原則；注意介紹的順序。為他人做介介紹的特殊殊情況如果是兩個個集體（單單位）時，，一般講把把地位低的的一方先介介紹地位高高的一方；；如果是個人人和集體時時，先介紹紹個人，后后介紹集體體，這叫單單項(xiàng)式介紹紹。集體介紹的的要點(diǎn)介紹禮儀的的注意事項(xiàng)項(xiàng)1、介紹時時不可單指指指人，而而應(yīng)掌心朝朝上，大拇指微微微張開，指指尖向上。。2、被介紹紹者應(yīng)面向向?qū)Ψ?。介介紹完畢后后與對方握手問候，，如：您好好！很高興興認(rèn)識您??！3、避免對對某個人特特別是女性性的過分贊贊揚(yáng)。4、坐著時時，除職位位高者、長長輩和女士士外，應(yīng)起立。但在在會議、宴宴會進(jìn)行中中不必起立立，被介紹紹人只要微笑笑點(diǎn)頭示意意即可。五、名片禮禮儀名片是現(xiàn)代代人的自我我介紹信和和社交的聯(lián)聯(lián)誼卡在現(xiàn)代生活活中一個不不會使用名名片的人是是沒有交際際經(jīng)驗(yàn)的人人在現(xiàn)代生活活中沒有名名片的人往往往是沒有有社會地位位的人商務(wù)交往名名片三不準(zhǔn)準(zhǔn)原則名片不能隨隨便涂改名片不提供供私宅電話話不印兩個以以上的頭銜銜名片的制作作名片使用的的材料：卡卡片紙名片的尺寸寸：5.5*9名片的色彩彩：控制在在三種顏色色以內(nèi)名片的印制制：鉛印，，不能手寫寫名片的制作作不同場合名名片的使用用社交交往名名片公務(wù)交往名名片如何索取名名片交易法明示法謙恭法遞送名片的的技巧尊卑有序足量攜帶放置到位循序漸進(jìn)遞送名片的的技巧遞名片時的的拿法遞名片時需需要寒暄接受名片需需要注意的的細(xì)節(jié)要起身迎接接要表示謝意意要有來有往往接過名片一一定要看把名片收藏藏到位六、拜訪訪禮儀儀饋贈是人們們在交往過過程中通過過贈送給交往對象禮禮物，來表表達(dá)對對方方的尊重、敬意、友誼誼、紀(jì)念、、祝賀、感感謝、慰問問、哀悼等情感與意意愿的一種種交際行為為。六、饋贈贈禮儀儀1.饋贈的的目的2.饋贈類類型公務(wù)送禮個人送禮“精神禮品品”3.應(yīng)注意意的問題選擇合適的的禮品注意禮品的的包裝注意時機(jī)的的選擇贈送禮品的的禮儀接收禮品的的禮儀拒收禮品的的禮儀饋贈禮禮儀9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:48:3304:48:3304:4812/24/20224:48:33AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2204:48:3304:48Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。04:48:3304:48:3304:48Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2204:48:3304:48:33December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。24十十二月20224:48:33上午午04:48:3312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:48上上午12月-2204:48December24,202216、行動出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/244:48:3304:48:3324December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。4:48:33上上午4:48上上午04:48:3312月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。04:48:3304:48:3304:4812/24/20224:48:33AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2204:48:3404:48Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。04:48:3404:48:3404:48Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2204:48:3404:48:34December24,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20224:48:34上午午04:48:3412月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月224:48上午午12月-2204:48December24,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/244:48:3404:48:3424December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。4:48:34上上午4:48上上午午04:48:3412月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。04:48:3404:48:3404:4812/24/20224:48:34AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2204:48:3404:48Dec-2224-Dec-22