長安汽車 PAGEPAGE60目錄一、長安跨越系列汽車“三包”規(guī)定……1-9二、“三包”費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算管理辦法…10-16三、“三包”舊件回收管理辦法………17-19四、配件銷售管理辦法……20-21五、配件保供支持政策……22-23六、其它政策…………24七、長安跨越系列汽車“三包”維修工時定額及保修期限表…25-59一、長安跨越系列汽車“三包”規(guī)定（一）目的為了貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，落實長安跨越汽車“親情、用心、換位、透明”的服務(wù)理念，確保長安跨越汽車系列產(chǎn)品的社會信譽，維護廣大用戶的利益，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，特制定本規(guī)定。（二）范圍1、本規(guī)定解釋了“三包”的具體內(nèi)容，規(guī)定了售前、售中、售后的具體范圍。2、本規(guī)定對強制走合保養(yǎng)的期限和保養(yǎng)內(nèi)容做了界定。3、本規(guī)定對“三包”手續(xù)、保修內(nèi)容、服務(wù)流程作了詳細(xì)的闡述。（三）職責(zé)1、重慶市長安跨越車輛營銷有限公司客戶服務(wù)部是執(zhí)行長安跨越產(chǎn)品售后服務(wù)的管理部門，全面負(fù)責(zé)各特約維修服務(wù)站與服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，指導(dǎo)服務(wù)站的技術(shù)服務(wù)工作，全權(quán)負(fù)責(zé)“三包”技術(shù)服務(wù)，質(zhì)量信息的收集、整理、指導(dǎo),并監(jiān)督考核各服務(wù)站的工作。2、各特約維修服務(wù)站是重慶市長安跨越車輛營銷有限公司設(shè)在當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行長安跨越汽車售后服務(wù)的單位，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的售后服務(wù)工作。（四）“三包”解釋1、商用車“三包”規(guī)定1）保修在“三包”期內(nèi)，確因汽車產(chǎn)品質(zhì)量而引起的故障，采取以換件或修復(fù)的方式處理，不宜拆卸的部件可更換總成，重大問題需報客戶服務(wù)部同意后再處理。換件或修復(fù)時按零件、部件、總成執(zhí)行不同的質(zhì)量保修期。2）包換購車15天內(nèi)，汽車有嚴(yán)重的質(zhì)量問題，經(jīng)修理仍達不到產(chǎn)品主要性能指標(biāo)的，且車輛未上牌，用戶可申請換車。換車時，由用戶提出書面申請，服務(wù)站出具證明，片區(qū)銷售經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理簽署意見，并經(jīng)客戶服務(wù)部鑒定確認(rèn)后，由經(jīng)銷單位辦理換車，同時向用戶每天按車價的0.2%收取折舊費。3）包退購車7天內(nèi)，當(dāng)汽車存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，又無同類車型更換的，且車輛未上牌，用戶可申請退車。退車時，由用戶提出書面申請，服務(wù)站出具證明，片區(qū)銷售經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理簽署意見，并經(jīng)客戶服務(wù)部鑒定確定后，由經(jīng)銷單位辦理退車，同時向用戶每天按車價的0.2%收取折舊費。2、家用乘用汽車“三包”規(guī)定序號時間/里程/次數(shù)要求責(zé)任規(guī)定責(zé)任處理方式160天內(nèi)或3000公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題?？缮暾埜鼡Q總成260天內(nèi)或3000公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏?？缮暾埻藫Q車3超過35天因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日。可申請換車4超過5次因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次。可申請換車5超過2次嚴(yán)重安全性能故障未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障?？缮暾埻藫Q車6超過2次發(fā)動機、變速器或其同一主要零件質(zhì)量問題?？缮暾埻藫Q車7超過2次轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件質(zhì)量問題維修后仍不能正常使用?？缮暾埻藫Q車注：非家用乘用汽車定義非家用乘用車指：車輛行駛證“使用者”一欄為單位、團體或機關(guān)單位，或事實用于單位、團體或機關(guān)單位使用的；專用車輛指：車輛為警車、囚車、救護車、郵政車和企、事業(yè)單位集團定制車輛等；營運車輛指：車輛行駛證“使用者”一欄為“營運”，或事實從事營運業(yè)務(wù)的；（五）售前服務(wù)。1、售前服務(wù)是指商品車在尚未售給直接用戶之前的銷售過程中車輛的維修服務(wù)，車輛確因產(chǎn)品質(zhì)量引起的故障，可由當(dāng)?shù)氐奶丶s維修服務(wù)站進行售前服務(wù)。在進行售前“三包”換件維修和外觀恢復(fù)時，必須對要更換的故障件和需恢復(fù)的外觀部位照相（照相時必須保證故障件和需外觀恢復(fù)部位在原車上的原始狀態(tài)），外觀恢復(fù)費用超過300元的需通知片區(qū)服務(wù)經(jīng)理到現(xiàn)場確認(rèn)，并由片區(qū)出具書面報告，經(jīng)客戶服務(wù)部同意后，才準(zhǔn)予維修服務(wù)。2、對經(jīng)銷單位的新車外觀、附件、隨車工具、裝飾件、易損件、選配件、隨車文件應(yīng)接車時當(dāng)面交接清楚，這些不在“三包”服務(wù)范圍內(nèi)。3、對經(jīng)銷單位新車破損的零部件、未經(jīng)客戶服務(wù)部同意，不得享受“三包”服務(wù)。4、對經(jīng)銷單位未實現(xiàn)銷售的車輛，由特約維修服務(wù)站負(fù)責(zé)進行檢查、緊固、調(diào)校、潤滑等例行檢查保養(yǎng)工作。因自身的保管、轉(zhuǎn)運等原因造成的產(chǎn)品損壞、腐蝕、變形、零部件丟失等不予“三包”服務(wù)，由經(jīng)銷單位自己向當(dāng)?shù)靥丶s維修服務(wù)站聯(lián)系維修服務(wù)，費用由經(jīng)銷單位自行承擔(dān)。（六）售后服務(wù)1、指用戶購車之日起至本公司“三包”規(guī)定期間內(nèi)，確屬產(chǎn)品設(shè)計、材料制造、裝配質(zhì)量引起的零件損壞和使用性能方面的問題，經(jīng)特約維修服務(wù)站或客戶服務(wù)部鑒定屬實的，可享受“三包”服務(wù)。2、從“三包”期滿后至車輛報廢期間，無論何種原因，客戶服務(wù)部、特約維修服務(wù)站都應(yīng)向用戶提供優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)。（七）維修保養(yǎng)規(guī)定1、走合保養(yǎng)規(guī)定：里程和時間規(guī)定：從用戶購車之日起（以購車發(fā)票日期為準(zhǔn)），60天以內(nèi)和行駛2500±500公里之間（以先到者為準(zhǔn)），必須到就近長安跨越特約維修服務(wù)站進行走合保養(yǎng)，只有進行了走合保養(yǎng)的車輛，才有資格享受日后的“三包”服務(wù)，時間或里程超出規(guī)定未進行走合保養(yǎng)的車輛用戶，視為自動放棄“三包”權(quán)利。2、免費走合保養(yǎng)內(nèi)容：1）、發(fā)動機部分（汽油發(fā)動機）： （1）風(fēng)扇皮帶張緊力檢查與調(diào)整；（2）氣門間隙檢查與調(diào)整；（3）發(fā)動機缸蓋連接螺栓檢查；（4）發(fā)動機機油更換；（5）發(fā)動機機油格更換；（6）發(fā)動機冷動液檢查與補充；（7）點火正時調(diào)整；（8）空氣濾清器除塵；（9）油路管接頭緊固檢查；（10）怠速檢查與調(diào)整。2）、柴油發(fā)動機按發(fā)動機《服務(wù)手冊》中“走合保養(yǎng)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行3）、除發(fā)動機外的其余部分：變速器：（1）清潔變速器通氣塞，檢查變速器油面；（2）檢查變速器是否漏油；（3）按規(guī)定型號更換變速器齒輪油；（4）正確調(diào)整離合器操縱機構(gòu)的連接部件，使連接牢固；（5）檢查調(diào)整離合器自由行程及分離狀況，并鎖緊。制動系統(tǒng)：（1）檢查制動踏板自由行程，調(diào)校系統(tǒng)內(nèi)的間隙；（2）檢查行車制動、駐車制動效能；（3）檢查制動鼓與制動蹄片之間的間隙；（4）檢查調(diào)整前后輪轂軸向間隙；（5）檢查制動底板的緊固情況；（6）檢查并排除制動系統(tǒng)滲漏并添加制動液。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：（1）檢查轉(zhuǎn)向器是否漏油；（2）檢查方向盤的自由間隙并調(diào)整到正常狀態(tài)；（3）檢查轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及各球頭緊固情況；（4）檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)和支架等的緊固情況；（5）檢查轉(zhuǎn)向節(jié)臂及垂臂的緊固情況；（6）檢查調(diào)整前輪前束，并檢查輪胎氣壓。懸掛系統(tǒng)：（1）檢查減震器有無滲漏并緊固支架螺栓；（2）緊固前后鋼板彈簧“U”型螺栓螺母。傳動軸：（1）檢查傳動軸各連接部件是否松曠；（2）檢查傳動軸十字軸軸承是否松曠；（3）檢查傳動軸中間支承軸承是否松曠；（4）緊固變速箱二軸螺母。車橋與車輪：（1）檢查主減速器是否漏油；（2）檢查輪胎螺母的緊固情況；（3）檢查并清洗后橋殼通氣閥，并按規(guī)定更換主減速器齒輪潤滑油至規(guī)定油面。潤滑部位：（1）傳動軸十字軸軸承；（2）傳動軸中間支承軸承；（3）傳動軸滑動叉；（4）前后鋼板彈簧銷；（5）轉(zhuǎn)向節(jié)主銷及橫拉桿球銷。其他： （1）檢查緊固駕駛室、車廂各連接件； （2）檢查蓄電池電解液、不夠應(yīng)添加；（3）檢查燈光及電路等是否正常。3、對個別離特約維修服務(wù)站較遠(yuǎn)的用戶，經(jīng)長安跨越公司客戶服務(wù)部同意后，可就近在正規(guī)修理廠進行走合保養(yǎng)，并填寫記錄，加蓋公章，以書面形式報長安跨越公司客戶服務(wù)部備案。4、例行保養(yǎng)1）、車輛在走合保養(yǎng)以后，必須每隔5000±500公里（汽油車）或8000±500公里（柴油車）到長安跨越特約維修服務(wù)站進行例行保養(yǎng)，費用由用戶自行承擔(dān)，凡不進行例行保養(yǎng)的用戶，視為自動放棄后續(xù)的“三包”權(quán)利。2）、例行保養(yǎng)內(nèi)容：例行保養(yǎng)項目參照走合保養(yǎng)項目執(zhí)行。3）、特別提示：服務(wù)站對走合保養(yǎng)、例行保養(yǎng)項目必須認(rèn)真執(zhí)行（保養(yǎng)后必須認(rèn)真填寫用戶整車《保修手冊》、發(fā)動機《服務(wù)手冊》中的走合保養(yǎng)記錄卡、例行保養(yǎng)記錄卡，并錄入長安跨越“三包”服務(wù)系統(tǒng)），因服務(wù)站維修、保養(yǎng)而造成的車輛質(zhì)量問題及事故，由服務(wù)站負(fù)責(zé)。（八）長安跨越汽車保修規(guī)定：1.保修手續(xù)：1）、用戶在購車60天內(nèi)，且行駛里程在2500±500公里之間，必須持整車《保修手冊》、發(fā)動機《服務(wù)手冊》、購車發(fā)票（或復(fù)印件）或行駛證原件到就近的長安跨越特約服務(wù)站進行走合保養(yǎng)，取得“三包”資格。2）、在“三包”期間內(nèi)，汽車出現(xiàn)故障時，用戶必須持《保修手冊》到就近的長安跨越特約維修服務(wù)站進行鑒定和修復(fù)。2.零部件保修期：1）、確因產(chǎn)品質(zhì)量而引起的故障，按零件、部件、總成執(zhí)行不同的質(zhì)量保修期（時間或里程任一條件超出，即為超過“三包”期。具體見“重慶長安跨越汽車‘三包’維修工時定額及保修期限表”）；2）V5面包車家用乘用車零部件保修期：零部件名稱零部件保修期（任一條件超出，即超出三包期）空氣濾清器、空調(diào)濾清器、機油濾清器、燃油濾清器、火花塞、制動襯片、離合器片、輪胎、遙控電池、燈泡、刮水器刮片、保險絲和普通繼電器（不含集成控制單元）3個月或5000公里蓄電池6個月或10000公里以上表中未提及的零件其包修期限均為36個月或60000公里（以先到者為準(zhǔn)）注：只針對V5面包車的家用乘用車，如是非家用乘用，則按《保修手冊》中的零部件的不同執(zhí)行不同的質(zhì)量保修期。3、保修規(guī)定中未注明“三包”期限的項目：1）、未注明零部件：可參照長安跨越汽車“三包”同類型零部件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2）、發(fā)動機、變速器、后橋、制動系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)在保修期內(nèi)，因質(zhì)量或解體維修等原因所必須更換的冷卻液、潤滑油、制動液等，服務(wù)站按原車加注標(biāo)準(zhǔn)向長安跨越車輛營銷有限公司結(jié)算保修材料費用，不得向用戶收費。（九）非保修規(guī)定1、不按《使用手冊》的規(guī)定進行使用，不定期進行維護保養(yǎng)引起的非正常損壞、嚴(yán)重超載及人為原因引起的損壞，以及交通事故。2、無《保修手冊》、購車發(fā)票（或復(fù)印件）或自行涂改發(fā)票的。3、不按規(guī)定到長安跨越特約維修服務(wù)站進行強制走合保養(yǎng)的。4、超出本規(guī)定“三包”期限的。5、不使用本公司的純正配件及《使用說明書》所規(guī)定的燃油、潤滑油、制動液而引起的非正常磨損和損壞的。6、未按《使用說明書》規(guī)定清除濾清器灰塵，或長期行駛在灰塵過多的道路上造成空濾芯失效，灰塵進入氣缸內(nèi)引起早期磨損等所損壞的零部件。如：汽缸套、活塞環(huán)、氣門、氣門座圈等。7、用戶未經(jīng)本公司同意，對汽車自行改裝、調(diào)整引起的繼發(fā)故障或損壞。8、在“三包”期間內(nèi)，當(dāng)汽車發(fā)生故障后，用戶未經(jīng)長安跨越客戶服務(wù)部或長安跨越特約維修服務(wù)站同意，對汽車自行解體、修理、更換、造成不能進行故障原因分析的。9、在“三包”期間內(nèi)，當(dāng)汽車發(fā)生故障后，用戶仍然繼續(xù)使用，造成相應(yīng)的繼發(fā)性故障或零部件損壞的。10、車輛雨天通過積水路面或趟水行駛的，由于涉水過深或行駛不當(dāng)，導(dǎo)致發(fā)動機進水，引起連桿彎曲、斷裂和缸體等機件損壞的。11、無法確認(rèn)該車購車日期的，不予“三包”。無法確認(rèn)行駛里程的，自購車日起，每天按300公里計算，如有保修記錄，從保修日算起。12、由于修理造成的間接損失費，如租車費、誤工費、營業(yè)損失費等，不予賠償。13、改裝廠在改裝過程中引起原車、原件出現(xiàn)質(zhì)量問題不予“三包”，由改裝廠負(fù)責(zé)。14、因有缺陷而明示降價銷售的車輛不予保修。15、對汽車的外觀、附件、隨車工具、文件、裝飾件、選配件等從用戶接車之日起，將不享受保修服務(wù)。請?zhí)嵝延脩艚唤忧宄?6、特別提示：用戶要求上門服務(wù)、救急服務(wù)，若不屬“三包”或信息不準(zhǔn)，所發(fā)生的一切費用由用戶自行承擔(dān)?！叭币?guī)定的解釋權(quán)：重慶市長安跨越車輛營銷有限公司客戶服務(wù)部。（十）“三包”處理的權(quán)限。1、“三包”內(nèi)維修費用單臺不超過500元（含材料費、工時費）的，服務(wù)站可直接處理，超過500元（含500元）以上的，必須報客戶服務(wù)部批準(zhǔn)。2、輪胎在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)脫膠、起層、鼓包等問題可“三包”，對于責(zé)任難以判斷的，更換時需經(jīng)客戶服務(wù)部進行技術(shù)鑒定后才能確認(rèn)。3、對于優(yōu)惠照顧性賠償，以及重大質(zhì)量事故的賠償，按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（十一）服務(wù)流程1、認(rèn)真檢查“三包”內(nèi)用戶所帶的手續(xù)是否齊全，整車《保修手冊》、發(fā)動機《服務(wù)手冊》、購車發(fā)票（或復(fù)印件）。核對車型、發(fā)動機號、底盤號是否相符，是否超過“三包”期限，是否進行過走合保養(yǎng)、例行保養(yǎng)，是否屬于非保修規(guī)定（十條）所列之外項目。2、由服務(wù)站鑒定員對故障車輛進行檢查，按照《“三包”服務(wù)實施細(xì)則》的規(guī)定進行分析、判斷，鑒定故障原因和責(zé)任方，屬于超過權(quán)限的維修，必須通過網(wǎng)上填鑒定單按（預(yù)審）報客戶服務(wù)部審批或用《長安跨越服務(wù)傳真》傳至客戶服務(wù)部，根據(jù)本公司審批的意見進行處理。1）、屬于本公司質(zhì)量責(zé)任，符合“三包”規(guī)定的，由服務(wù)站實行保修服務(wù)，確定修理項目和派人修理，并認(rèn)真填寫《鑒定單》。2）、對于用戶責(zé)任引起的車輛零部件損壞問題，服務(wù)站應(yīng)向用戶解釋，并給予技術(shù)指導(dǎo)，按用戶的意見進行有償服務(wù)，服務(wù)站對有償服務(wù)質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)。3）、維修完畢后，“三包”服務(wù)人員和用戶共同驗收維修車輛的質(zhì)量，合格后經(jīng)用戶簽字認(rèn)可才能交車。4）、家用乘用車的“三包”維修，服務(wù)站應(yīng)填寫“長安跨越維修委托書”，完成維修后由用戶簽字確認(rèn)，并向用戶提供“長安跨越維修委托書”用戶聯(lián)保存。（十二）特殊情況的處理1、對無法行駛的故障車輛的處理：必須報重慶市長安跨越車輛營銷有限公司客戶服務(wù)部批準(zhǔn)后方可救急。一般可采取以下方法處理，用以下方法處理不了的車輛，可報客戶服務(wù)部批準(zhǔn)后救急，對未經(jīng)批準(zhǔn)的救急車輛的費用，客戶服務(wù)部不予結(jié)費。批準(zhǔn)救急后應(yīng)在24小時內(nèi)到位服務(wù)。1）、對無法行駛到服務(wù)站的車輛，不符合保修規(guī)定的，應(yīng)告知用戶為有償服務(wù)。2）、對符合保修規(guī)定的車輛，用戶要求上門服務(wù)的，服務(wù)站應(yīng)分清情況，進行指導(dǎo)就地處理，經(jīng)處理后確定不影響安全了，再把車開到服務(wù)站維修。距離服務(wù)站較遠(yuǎn)的，車開到服務(wù)站確有困難的，服務(wù)站有義務(wù)對用戶進行指導(dǎo)，讓用戶找就近的修理廠，按公司規(guī)定的費用標(biāo)準(zhǔn)就近處理，修理后用戶憑發(fā)票到服務(wù)站報銷，服務(wù)站填《鑒定單》向本公司結(jié)費。2、少數(shù)已超過質(zhì)量保證范圍的車輛，但因情況特殊，由客戶服務(wù)部在鑒定單上簽署處理意見后，可作照顧性處理，否則一律不保修。二、“三包”費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算管理辦法（一）目的為維護長安跨越車輛有限公司利益，強化“三包”費用管理，及時、規(guī)范地結(jié)算特約服務(wù)站的“三包”服務(wù)費用，以確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特制定本辦法。（二）范圍1、本辦法適用于長安跨越車輛有限公司各特約維修服務(wù)站的“三包”費用結(jié)算。2、本辦法規(guī)定了“三包”費用的組成項目，結(jié)算的手續(xù)、標(biāo)準(zhǔn)、報審程序。3、本政策適用于為長安跨越汽車產(chǎn)品提供服務(wù)的特約服務(wù)站以及長安跨越配件中心庫。（三）“三包”費用的組成項目1、走合保養(yǎng)費2、“三包”工時費3、“三包”材料費4、外出服務(wù)費、救急費5、舊件回收運輸費6、其他特殊用途費（四）“三包”費用結(jié)算的手續(xù)特約維修服務(wù)站每月30日前將當(dāng)月“三包”舊件回收清單（從客戶服務(wù)管理系統(tǒng)中打印出來）、舊件托運單據(jù)（舊件托運后，托運單據(jù)當(dāng)天傳真到服務(wù)部）、特殊用途費用單據(jù)寄到長安跨越車輛營銷有限公司客戶服務(wù)部。舊件清單、舊件卡必須與《“三包”鑒定單》的編號保持一致。（五）“三包”費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及要求：1、強制保養(yǎng)期限、里程及費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)車型強制保養(yǎng)次數(shù)期限及里程合計結(jié)算價(元)汽油車（配裝465系列發(fā)動機）1次購車60天內(nèi)且行駛2500±500公里181.69汽油車（配裝474系列發(fā)動機）212.08柴油車（配裝全柴480發(fā)動機）224.85柴油車（配裝揚動、江蘇四達480發(fā)動機）231.90配裝485發(fā)動機系列車型282.46配裝490QC/QB發(fā)動機系列車型281.36配裝490QZL發(fā)動機系列車型308.18配裝4100發(fā)動機系列輕卡車型376.64配裝4102發(fā)動機系列輕卡車型388.41備注：強制走保材料結(jié)算價格及強制保養(yǎng)內(nèi)容按《三包服務(wù)實施細(xì)則》的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。用戶車輛第一次強制保養(yǎng)后，必須每隔5000±500公里（汽油車）或8000±500公里（柴油車）到服務(wù)站進行一次例行保養(yǎng)，材料費、工時費由用戶承擔(dān)，但服務(wù)站收費不得超過長安跨越公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)。2、保修工時費1）、工時費=工時定額×工時費標(biāo)準(zhǔn)2）、工時定額按《長安跨越汽車“三包”維修工時定額》標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意增減3）、工時單價標(biāo)準(zhǔn)分類地區(qū)類別地區(qū)范圍工時單價一類北京、上海、天津、廣東、福建、浙江、江蘇、海南、山東、遼寧、河北18元二類除一類城市之外的其它地區(qū)16元注：試運行服務(wù)站按13元/工時執(zhí)行（重慶市長安跨越車輛營銷有限公司可根據(jù)不同地區(qū)特殊情況，制定“一商一策”的工時標(biāo)準(zhǔn)）。4）、售前車?yán)袡z查費按每輛5元/輛包干結(jié)算，V5面包車按10元/輛包干結(jié)算（從經(jīng)銷商到車之日起至車輛售出時結(jié)束）。5）、保修所用的輔料（如密封膠、各種清洗劑、汽油、棉紗等）費已包含在工時費中，不再重復(fù)結(jié)算，且不得向用戶收費。3、“三包”材料費“三包”材料費按長安跨越車輛營銷有限公司《客戶服務(wù)管理系統(tǒng)》中《配件價目表》的規(guī)定執(zhí)行。1）、“三包”材料費的結(jié)算價按長安跨越車輛營銷有限公司提供的《配件價目表》中的調(diào)撥價，單價在1000元以下的加價15%結(jié)算，單價在1000以上的加價10%結(jié)算。2）、在“三包”期內(nèi)，如果材料以領(lǐng)用方式出庫或廠家直接提供。結(jié)算時不結(jié)算材料費及材料管理費，只結(jié)算其他費用，運費由長安跨越公司支付或報銷。3）、用戶要求用市場零部件更換時，差價應(yīng)由用戶承擔(dān)。4）、發(fā)動機、變速器、后橋、制動系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)在“三包”期內(nèi)，因解體維修等原因所必須更換的冷卻液、潤滑油、制動液，由長安跨越車輛營銷有限公司按原車加注標(biāo)準(zhǔn)向服務(wù)站結(jié)算保修材料費用，服務(wù)站不得向用戶收費。5）、需經(jīng)批準(zhǔn)以后才能更換的零部件和修理項目，必須填報“長安跨越汽車特殊服務(wù)報告單”，同時在客戶服務(wù)管理系統(tǒng)里申報，由客戶服務(wù)部批準(zhǔn)后方能更換。4、外出服務(wù)費1）、需外出救急服務(wù)的車輛，客戶服務(wù)部應(yīng)先了解情況，根據(jù)最小服務(wù)半徑原則，確認(rèn)是否需要外出服務(wù)。若需要，原則上服務(wù)站須向客戶服務(wù)部申請授權(quán)，服務(wù)站外出服務(wù)完畢后，必須將外出服務(wù)的內(nèi)容填入用戶《保修手冊》的《維修記錄表》中，請用戶簽字確認(rèn)后，作為客戶服務(wù)部回訪用戶外出服務(wù)的憑證。施救中需要更換的零部件如果在特殊授權(quán)范圍外，必須同時通知客戶服務(wù)部，進行授權(quán)追加。維修完畢返回后，二天內(nèi)必須填報《鑒定單》，鑒定單上面寫明救急的詳細(xì)地址。2）、外出服務(wù)原則上派2人。3）、外出救急服務(wù)的條件：（1)凡屬因零部件損壞，整車行駛將造成故障擴大或危及安全的車輛方可享受救急服務(wù)（2）因需外出救急服務(wù)的車輛用戶，若反饋的信息不準(zhǔn)確（不屬于保修范圍或救急范圍），所發(fā)生的一切費用由用戶自行承擔(dān)。（3）用戶需要救急服務(wù)時，服務(wù)站須先向客戶服務(wù)部或所在片區(qū)銷售服務(wù)中心申請授權(quán)，在得到授權(quán)后方能進行外出救急服務(wù)（將施救車輛與被施救車輛處于并排狀態(tài)照相，并傳回客戶服務(wù)部。），否則，所產(chǎn)生的費用由服務(wù)站自行負(fù)責(zé)。（4）外出服務(wù)原則上派2人。4）、自備車輛外出救急費：外出服務(wù)費=車輛補助費+維修工外出服務(wù)補助費。（1）自備車輛補助標(biāo)準(zhǔn)（只計單程，按國家新版交通圖計算。）出差地區(qū)A類地區(qū)B類地區(qū)外出服務(wù)車輛補助（元/公里）4元3.5元備注（1）外出里程不足10公里按10公里結(jié)算；（2）云南、貴州、四川、重慶、四個省市區(qū)域按A類地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;新疆、西藏、內(nèi)蒙古、吉林、遼寧、黑龍江每年的10月到次年的4月按A類地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其余時間按照B類地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（3）駕駛員的差旅補助費、過路過橋費、車輛燃油費等包含在車輛補助費標(biāo)準(zhǔn)中。（2）維修工乘自備車輛外出補助費（只計單程，按國家新版交通圖計算。）里程（公里）維修工外出服務(wù)補助費（元/人）里程≤20公里30元20公里＜里程≤60公里50元60公里＜里程≤100公里60元100公里＜里程≤200100元200公里＜里程150元備注：維修工外出住宿及就餐補助費、工時補助費已含在維修工外出服務(wù)補助費標(biāo)準(zhǔn)中。5）、非自備車外出服務(wù)費（1）維修工乘客車外出補助費（只計單程，按國家新版交通圖計算。）里程（公里）維修外出服務(wù)補助費（元/人）里程≤20公里35元20公里＜里程≤60公里65元60公里＜里程≤100公里90元100公里＜里程≤200150元200公里＜里程180元備注：維修工外出住宿及就餐補助、工時補助費、市內(nèi)公共交通費已含在內(nèi)。（2）外出乘坐汽車、火車、輪船，根據(jù)微機發(fā)票按當(dāng)次票金額據(jù)實結(jié)算。乘坐火車從晚上八時到次日晨七時之間，在車上過夜六小時以上或連續(xù)乘車時間超過12小時以上，可購硬臥票；乘坐輪船限三等艙以下（含三等艙）；對乘坐汽車一般情況下不準(zhǔn)乘坐出租車，對無微機發(fā)票者則憑有效的原始發(fā)票，根據(jù)國家最新版交通圖核實的往返里程按每公里不超過0.3元計算。6）、服務(wù)站需對客戶車輛進行拖、背救處理的，在征求長安跨越客戶服務(wù)部同意下，拖車距離（只計單程）在20公里內(nèi)，每次補助拖車費100元；若拖車距離（只計單程）超過20公里，超過部分每公里按5.5元計算拖車補助費（計算方式：100元﹢（實際救急里程—20公里）×5.5元﹢人員補助）；對于無法拖救而需背救的車輛，在30公里內(nèi)背車補助起步價為300元，若背車距離（只計單程）超過30公里背車補助按照6元/公里進行結(jié)算背車補助（計算方式：300元﹢（實際救急里程—30公里）×6元﹢人員補助）。7）、凡需拖車、背車救急服務(wù)的，必須拍照。照片要求（拖車車輛必須拍攝施救車輛與被施救車輛拖車處于牽引狀態(tài)的照片一張，施救車輛與被施救車輛處于并排狀態(tài)照片一張，可以清楚看清兩車車輛牌照）。背車救急服務(wù)要求拍攝施救車輛與被施救車輛處于背負(fù)狀態(tài)的照片一張，要求看清楚兩車車輛牌照。以上照片內(nèi)容嚴(yán)格按照要求進行拍攝，如未按要求進行拍照存檔，公司將視為未進行救急服務(wù)，不結(jié)算相關(guān)救急費用）。8）、客戶車輛在高速公路上不能行駛而服務(wù)站無法拖車時，服務(wù)站必須事先報請客戶服務(wù)部同意，并憑有關(guān)部門開具的有效的拖車費發(fā)票原件據(jù)實報銷。5、回收舊件托運費規(guī)定回收的保修舊件，允許鐵路快件、集裝箱發(fā)運、公路貨運，憑符合規(guī)定的托運單向服務(wù)部報銷（延伸服務(wù)費、代辦費不能報銷）?；厥张f件用空運、中鐵快運、郵寄等高運費運輸方式的費用不予報銷。6、特殊用途費1）、特殊用途費用是指售后服務(wù)工作中，為了維護長安跨越車輛營銷有限公司的利益采取的已經(jīng)超出正?！叭币?guī)定所發(fā)生的費用。特殊費用包括超出“三包”規(guī)定的修理費，對用戶的賠償費、補償費（如涉及用戶投訴所發(fā)生的咨詢費、勞務(wù)費、餐飲、交通、住宿、通訊等費用）。2）特殊用途費的審批權(quán)限：1000元以下由客戶服務(wù)部科長批準(zhǔn)，1000元以上3000元以內(nèi)由客戶服務(wù)部部長批準(zhǔn)，3000元以上必須經(jīng)營銷公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3）、保修費：“三包”范圍內(nèi)的工時費、材料費、外出服務(wù)費的結(jié)算按服務(wù)手冊相關(guān)規(guī)定處理，“三包”范圍以外的工時費、材料費、外出服務(wù)費等合計超過500元的，必須報客戶服務(wù)部批準(zhǔn)后服務(wù)站才能進行修理。4）、“三包”服務(wù)所發(fā)生的一切費用，先由服務(wù)站墊付，然后向客戶服務(wù)部申報結(jié)費。（六）長安跨越車輛有限公司不予承擔(dān)的費用1、因服務(wù)站檢查和維修失誤而造成返工所發(fā)生的費用，因服務(wù)站維修質(zhì)量達不到行業(yè)規(guī)定質(zhì)量保證期，造成需要重新進行修理的費用（經(jīng)批準(zhǔn)的特殊用途費用除外）。2、用戶的間接損失（如停車費、誤工費、餐宿費、租車費、過路費、郵電費、因車輛停駛造成的貨損、營業(yè)損失費等費用），經(jīng)批準(zhǔn)的特殊用途費用除外。3、因服務(wù)站判斷失誤將合格零部件更換下來的。4、舊件未回收或舊件非長安跨越公司原廠件。

5、未按要求向長安跨越公司備案或未得到批復(fù)的。6、非“三包”項目。（七）《“三包”鑒定單》的填報1、《“三包”鑒定單》的填報通過客戶服務(wù)管理系統(tǒng)進行，客戶服務(wù)管理系統(tǒng)網(wǎng)址：10:8085/wservice/，服務(wù)站進入網(wǎng)站后，輸入用戶名服務(wù)站編號及密碼即可進入客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。服務(wù)站編號及初始密碼由長安跨越客戶服務(wù)部提供，聯(lián)系電話服務(wù)站登錄密碼可自行修改。2、《“三包”鑒定單》是反映保修全過程的綜合憑證，是服務(wù)站與長安跨越車輛營銷有限公司結(jié)算的重要依據(jù)，必須逐條填寫清楚、完整、真實和準(zhǔn)確，作業(yè)項目后面括號內(nèi)的各種要求要認(rèn)真執(zhí)行。3、《“三包”鑒定單》上填報的車型、車輛識別代碼、發(fā)動機號、購車日期、保養(yǎng)日期、行駛里程等基本參數(shù)，是反映車輛是否在保修期內(nèi)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，必須認(rèn)真從購車發(fā)票上抄錄下來，不準(zhǔn)錯填和漏填。以上內(nèi)容填報后將進入客戶服務(wù)管理系統(tǒng)用戶檔案的相關(guān)信息中備查。4、《“三包”鑒定單》填報時總成廠家是車架、蓄電池、傳動軸、前橋、后橋的要有總成自編號碼。5、用戶反映的情況、檢查結(jié)論、修理項目、故障模式要填寫清楚，故障原因應(yīng)清晰準(zhǔn)確。6、填寫索賠零部件及價格等是由客戶服務(wù)管理系統(tǒng)自動生成的，服務(wù)管理系統(tǒng)中沒有的內(nèi)容，可以選其他作業(yè)項目，用自編填寫索賠零部件及價格。7、用戶單位、姓名、聯(lián)系電話必須填寫準(zhǔn)確、齊全以便和用戶聯(lián)系，進行調(diào)查回訪和開展活動，對《“三包”鑒定單》本公司執(zhí)行100%回訪制度。8、批量性質(zhì)量問題的維修，應(yīng)經(jīng)客戶服務(wù)部審批，客戶服務(wù)部將審批后的意見，填入“三包”鑒定單審核意見欄。9、服務(wù)站使用長安跨越公司免費提供的配件，必須在維修鑒定單上注明：由長安跨越公司免費提供，長安跨越公司只結(jié)算工時費。10、對外出服務(wù)救急，個別缺件急需外購時，經(jīng)請示客戶服務(wù)部同意，可憑有效發(fā)票向客戶服務(wù)部結(jié)算，并在發(fā)票上注明批準(zhǔn)人并加蓋公章。原則上，外購材料費低于本公司結(jié)算價，按實際購買價格結(jié)算；外購材料費高于本公司結(jié)算價，按本公司結(jié)算價結(jié)算。11、《“三包”鑒定單》在編制狀態(tài)超過5天未申報的單據(jù)，按作廢處理；《“三包”鑒定單》在退回狀態(tài)超過30天或退回5次的單據(jù)，按作廢處理，客戶服務(wù)管理系統(tǒng)將自動刪除。12、按《“三包”鑒定單》審核通過的時間計算，凡超過40天經(jīng)審核通過的，但未將舊件郵寄到客戶服務(wù)部辦理“三包”費用結(jié)算手續(xù)的單據(jù)按作廢處理。13、《“三包”鑒定單》必須把維修或更換的零部件廠家及該配件所屬的總成廠家名稱、零部件編號填寫清楚（總成：主要指發(fā)動機、變速器、前后橋）。一次維修中有2個以上不同廠家零部件，必須分別按不同的零部件生產(chǎn)廠填單，零部件編號為CKXXXXXXXXXXXX-XXX14、服務(wù)類別：按“三包”售前、“三包”售后、走合保養(yǎng)、“三包”定額、特批、非“三包”銷售費、非“三包”改制費、其他分類填寫（詳見流程圖）。15、服務(wù)站《“三包”鑒定單》填報完畢后，必須將服務(wù)的內(nèi)容填入用戶《保修手冊》的《維修記錄表》中，請用戶簽字確認(rèn)后，作為客戶服務(wù)部回訪服務(wù)站為用戶“三包”服務(wù)的憑證。（八）“三包”費用報審1、費用結(jié)算的報審：1）、走保費：除在網(wǎng)上填報外，云內(nèi)發(fā)動機部分還應(yīng)按要求填寫好《走合保養(yǎng)單》，并加蓋公章，附用戶購車發(fā)票或行駛證復(fù)印件、拓印發(fā)動機缸體號（必須拓?。?）、工時費、材料費、外出服務(wù)費、售前車?yán)袡z查等在網(wǎng)上直接申報。3）、回收舊件郵寄托運費，必須有符合財務(wù)要求的票據(jù)。 2、“三包”舊件管理員在收到維修站返回的舊件后，原則上在7個工作日內(nèi)完成驗收和單據(jù)審核完畢。3、客戶服務(wù)部“三包”結(jié)算員按規(guī)定匯總服務(wù)站三包單據(jù)費用之后，在網(wǎng)上通知服務(wù)站開具增值稅發(fā)票（在《“三包”在線系統(tǒng)》中將特別提醒服務(wù)站：“貴公司有最新需要開票的“三包”結(jié)算單”），服務(wù)站在接到通知后15個工作日內(nèi)按通知金額開具增值稅發(fā)票（工時費和材料費開具在一張發(fā)票上，按“三包”費或維修費項目填寫。發(fā)票嚴(yán)格按稅務(wù)局規(guī)定填寫清楚、數(shù)字準(zhǔn)確無誤、手續(xù)印鑒齊全。服務(wù)站對審核如有疑問，請在5天內(nèi)提出復(fù)審）4、服務(wù)站將發(fā)票直接寄給客戶服務(wù)部。5、“三包”結(jié)算員接到發(fā)票后，填寫《費用報銷單》，經(jīng)客戶服務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后于每月的1號、16號分別二次向財務(wù)部提交辦理。6、由財務(wù)部向服務(wù)站支付“三包”服務(wù)費用（欠配件款的先扣除后支付）。7、有下列情況之一者，長安跨越公司客戶服務(wù)部一概不予結(jié)費。1）、按規(guī)定應(yīng)回收的舊件未退回的，及未附舊件回收單的。2）、維修更換所需的配件不是從我司購買或我司指定配件中心庫購買的。3）、用戶的地址、單位、聯(lián)系人、郵編不清楚、信件無法投遞的、提供的用戶電話錯誤而無法聯(lián)系的。4）、“三包”鑒定單與用戶《保修手冊》上的《維修記錄表》留底聯(lián)不一致的。5）、超過“三包”結(jié)費開票期限的，長安跨越車輛營銷有限客戶服務(wù)部按服務(wù)站自動放棄結(jié)費處理。8、有下列情況之一者，長安跨越公司客戶服務(wù)部概不予受理。1）、不按規(guī)定的零部件和工時標(biāo)準(zhǔn)填報的。2）、費用計算誤差太大的。 3）、需要批準(zhǔn)手續(xù)，而未經(jīng)批準(zhǔn)的。三、“三包”舊件回收管理辦法（一）目的為了加強長安跨越公司“三包”舊件管理工作，便于對產(chǎn)品零部件進行質(zhì)量分析，并促使生產(chǎn)廠家進行質(zhì)量改進，特制定本辦法。 （二）范圍凡屬長安跨越公司車輛，因設(shè)計、制造等原因引起的故障缺陷，在“三包”期內(nèi)實施更換新件替換下來的零部件，均稱為““三包”舊件”（以下簡稱舊件）。舊件不包含有償服務(wù)替換下來的零部件。（三）職責(zé)舊件的產(chǎn)權(quán)屬于長安跨越車輛有限公司，由客戶服務(wù)部全權(quán)負(fù)責(zé)管理、檢查、考核特約維修服務(wù)站的舊件回收和保管工作。各特約維修服務(wù)站應(yīng)按要求將舊件（車架除外）寄回長安跨越公司倉儲物流部，不允許自行處理。（四）工作要求1、舊件的管理1)、各地特約維修服務(wù)站必須設(shè)舊件庫，舊件專用貨架，專人保管舊件。2)、特約維修服務(wù)站應(yīng)在舊件上系上《長安跨越車輛營銷有限公司保修舊件卡》（附件3-1），并在缺陷部位涂上黃漆或其他明顯且不易擦掉的標(biāo)識。舊件卡上編號應(yīng)與《“三包”鑒定單》上的編號一致，然后分類整齊擺放。3)、特約維修服務(wù)站應(yīng)建有《舊件臺帳》，做到帳、卡、物一致。2、舊件回收要求1）、要求回收的舊件包括所有《“三包”鑒定單》上注明屬配套件質(zhì)量問題引發(fā)故障的舊件。2）、原則上要求100%回收舊件，特殊舊件經(jīng)客戶服務(wù)部批準(zhǔn)可不予回收。3）、返回的舊件必須是長安跨越公司的原廠件，總成件的零部件必須齊全完好，零件無人為損壞，零部件人為缺損的客戶服務(wù)部拒收。4）、服務(wù)站用可靠的包裝包裝好后，方可發(fā)運。并同時將客戶服務(wù)管理系統(tǒng)中打印出來的《長安跨越公司“三包”舊件回收清單》一式兩份用防水袋封裝好后，放入包裝箱內(nèi)隨舊件發(fā)回。5）、對笨重件和精密件必須分類分別裝箱運輸，避免造成損壞。不按規(guī)定裝箱造成舊件零部件缺損，而無法進行質(zhì)量鑒定的，一律按無舊件處理。6）、總成分零舊件發(fā)運每箱總重量應(yīng)控制在20公斤以內(nèi)。7）、對小零件應(yīng)單獨用紙箱或塑料袋分類包裝后放入大箱里。8）、如系紙包裝，其外面應(yīng)加尼龍紡織袋再行包裝，以防貨運中散落。9）、長安跨越公司服務(wù)人員外出服務(wù)更換下來的舊件應(yīng)帶回公司交舊件庫房登帳。10）、長安跨越公司客戶服務(wù)部對一些重大、典型、批量故障缺陷舊件，要求服務(wù)站必須重點保管，并盡快返回客戶服務(wù)部，以供有關(guān)部門和責(zé)任單位分析、查找原因。11）、舊件標(biāo)簽與舊件回收清單填寫不一致的，視為無舊件回收。12）、回收舊件中發(fā)現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的市場采購零部件，與本公司裝車零部件或客戶服務(wù)部提供的零部件批號不對的，視為無舊件處理。13）、對同一總成件混裝不同配套供應(yīng)商產(chǎn)品的舊件，或總成件缺件、少件的舊件視為無舊件回收。14）、故障現(xiàn)象不明、或故障類別與實際故障明顯不符的，視為無舊件回收。15）、凡因服務(wù)站判斷失誤或保管不善引起銹蝕，造成保修舊件不能向配套供應(yīng)商索賠的，客戶服務(wù)部將不予結(jié)算保修舊件相應(yīng)的工時費和材料費。16）、服務(wù)站使用排除法檢查排除故障更換下來的無故障零部件，必須還原到原車上，不允許按照舊件進行回收，否則該舊件按無舊件處理。17）、特別提醒：舊件卡必須加蓋特約服務(wù)站公章（鮮章），如舊件卡上無特約維修服務(wù)站公章（鮮章），我司不予結(jié)算。因舊件的包裝不好造成貨運中散落的零部件由服務(wù)站負(fù)責(zé)。3、舊件發(fā)運1）、各服務(wù)站每月應(yīng)及時將檢查、核對后的舊件，按規(guī)定及時發(fā)往重慶市長安跨越車輛營銷有限公司倉儲物流部舊件儲運室，并在發(fā)貨的當(dāng)日將提貨單或領(lǐng)貨憑證傳真到倉儲物流部舊件儲運室。有關(guān)發(fā)貨的單據(jù)隨同“三包”費用結(jié)算的有關(guān)單據(jù)發(fā)往長安跨越公司客戶服務(wù)部。2）、各服務(wù)站在返回舊件時，應(yīng)在發(fā)運單上認(rèn)真正確填寫收貨單位、地址、郵編、電話以及服務(wù)站名稱、聯(lián)系人和聯(lián)系電話，提貨單（或領(lǐng)貨憑證）上的發(fā)貨日期及貨單號碼必須清楚，以便到貨時核對查找。并及時寄回提貨單，提貨單不得寄給任何個人。收貨單位：重慶市長安跨越車輛營銷有限公司倉儲物流部。（不得填寫個人名）收貨地址：重慶市萬州區(qū)申明北路178號郵編：404040電話真：023-857291683）、在填寫發(fā)運單時，收貨單位不得填寫個人名。如因填寫不準(zhǔn)，發(fā)生收貨困難，影響舊件回收和“三包”費用結(jié)算，責(zé)任由發(fā)貨單位承擔(dān)。4）、舊件發(fā)運提貨單必須用特快專遞寄到客戶服務(wù)部（可隨同“三包“費用的有關(guān)單據(jù)一同郵遞）。5）、各服務(wù)站在舊件發(fā)運過程中所產(chǎn)生的費用，應(yīng)先行墊付款，在“三包”結(jié)算時，將托運單據(jù)原件（托運單據(jù)上必須注明服務(wù)站名稱）寄回一并報銷。4、“三包”舊件卡長安跨越車輛營銷有限公司“三包”舊件卡服務(wù)站名稱舊件名稱鑒定單號車型故障現(xiàn)象底盤號舊件生產(chǎn)廠行駛里程總成生產(chǎn)廠發(fā)動機型號購車日期換件日期注：“三包”舊件卡加蓋公章！四、配件銷售支持政策1、對重點或新開發(fā)地區(qū)提供一定的配件墊底支持，但需當(dāng)?shù)劁N售中心或經(jīng)銷商擔(dān)保。2、對信譽較好的配件中心庫提供一定的配件墊底支持，但需當(dāng)?shù)劁N售中心或經(jīng)銷商擔(dān)保。3、對地處偏遠(yuǎn)地區(qū)具有誠信的服務(wù)商提供一定的配件墊底支持，但需當(dāng)?shù)劁N售中心或經(jīng)銷商擔(dān)保。4、對在長安跨越公司客戶服務(wù)部或長安跨越配件中心庫采購的長安跨越純正配件統(tǒng)一實行“配件質(zhì)量三包”，配件質(zhì)保期按長安跨越公司《三包服務(wù)實施細(xì)則》規(guī)定的成品車輛零部件“三包”期的30%執(zhí)行。5、各服務(wù)商及配件中心庫向長安跨越公司采購配件（航空、快遞、鐵路、大巴快件等運輸方式及車架、駕駛室、貨箱等大件除外），享受免運費政策。6、配件中心庫在長安跨越車輛營銷有限公司采購的配件價格按最新版本的配件價格表中的調(diào)撥價執(zhí)行（江陵發(fā)動機零部件、空調(diào)系統(tǒng)零部件不下?。?。公司將對各片區(qū)中心庫下達每季度的配件任務(wù)，對任務(wù)的完成情況給予不同的返點，返點標(biāo)準(zhǔn)如下：配件任務(wù)完成率(n)%n%＜80%80%≤n%﹤90%90%≤n%﹤100%100%≤n%返點比例9%11%12%13%每季度根據(jù)配件中心庫任務(wù)完成率進行相應(yīng)的返點，配件中心庫按返點金額到當(dāng)?shù)囟悇?wù)局辦理銷售折讓手續(xù)后轉(zhuǎn)為下季度的配件款（各配件中心庫2014年配件進購任務(wù)于2014年1月1日下發(fā)執(zhí)行）。7、各服務(wù)站向長安跨越配件中心庫采購配件（航空、快遞、鐵路、大巴快件等運輸方式及車架、駕駛室、貨箱等大件除外），享受免運費政策。8、服務(wù)站從長安跨越公司采購的配件原則上不得退換。若因我司產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)更改，造成配件中心庫或服務(wù)商配件無法使用而積壓，在包裝和技術(shù)狀態(tài)完好（無銹蝕和碰劃傷、零部件完整、性能完好等）且進貨期不超過一年的情況下，可向我司申請退換。9、凡總成件（駕駛室、車架、變速器、發(fā)動機、前橋、后橋）、覆蓋件、裝飾件、橡膠件、玻璃制品、電器、儀表及其它低值易損件等不作退換。10、對于符合退貨要求的零部件，經(jīng)服務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，退貨單位必須提供采購該配件物資時的銷貨清單，同時開具增值稅專用發(fā)票方可退貨更換同等價值配件。11、凡配件中心庫、服務(wù)商收到的配件與其配件訂貨計劃單技術(shù)狀態(tài)不符時，應(yīng)在兩天內(nèi)向長安跨越公司申請退換。屬長安跨越車輛營銷有限公司原因造成的配件發(fā)錯以及損壞，退件運費由長安跨越車輛營銷有限公司承擔(dān)，并按配件原價退貨或換貨。屬于配件中心庫、服務(wù)商原因造成的發(fā)錯件，原則上不予退換。12、訂貨單位在收到運輸公司發(fā)運的配件時，應(yīng)按運輸公司發(fā)運清單上的數(shù)量進行查收，并查看產(chǎn)品包裝是否有變形、破包等損壞現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)配件外觀明顯變形、包裝箱損壞等情況應(yīng)當(dāng)場開箱檢查，如有破損、遺失等現(xiàn)象，應(yīng)要求運輸公司出具相關(guān)書面證明，同時聯(lián)系長安跨越倉儲物流部配件儲運科（電話，以便向運輸公司進行索賠。13、訂貨單位點收到配件物資后，按我司的配件裝箱清單對配件物資進行清點，如有問題請及時聯(lián)系長安跨越倉儲物流部配件儲運科（電話。如沒有問題應(yīng)及時回傳“收貨回執(zhí)單”，收貨單位收到配件物資后三天內(nèi)未傳收貨回執(zhí)單的，我司視為配件無問題，將存檔備案。14、服務(wù)站每季度從長安跨越公司中心庫或長安跨越公司采購的長安跨越純正配件，金額應(yīng)大于同期“三包”材料結(jié)算費。對未達到要求的服務(wù)站，在補足進貨差額的同時處以罰款500～1000元，并全國通報批評；若二次以上（包含二次）再出現(xiàn)類似情況，除補足進貨差額和處以罰款1000～2000元外,將“三包”結(jié)算費全部轉(zhuǎn)為配件采購款，并給予整改警告，整改還達不到要求的我司有權(quán)取消其特約維修服務(wù)站資格。五、配件保供支持政策目的為扶持我司車輛快速增長地區(qū)的特約維修服務(wù)站（以下簡稱“服務(wù)站”）盡快提升自身綜合服務(wù)能力，促使各服務(wù)站加大維修配件儲備，以滿足客戶車輛日常維護保養(yǎng)和維修需求范圍適用于長安跨越簽約服務(wù)站職責(zé)合理調(diào)整不同區(qū)域?qū)?yīng)車型所需維修配件庫存結(jié)構(gòu)，制定維修配件支持政策及相關(guān)流程，確保所需維修配件儲備到位。政策內(nèi)容4.1、2014年，公司將有條件的向符合政策范圍的服務(wù)站給予贈送維修配件支持。4.2、贈送維修配件金額=單車贈送金額×服務(wù)站2014年審核通過的車輛走合保養(yǎng)單數(shù)量。4.3、各服務(wù)站享受的贈送維修配件金額，不能以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式支付，只能以維修配件實物方式兌現(xiàn)。4.4、在贈送維修配件金額范圍內(nèi)，根據(jù)購買和贈送比例，選擇由服務(wù)部指定的常用維修配件，經(jīng)服務(wù)部審核后，免費發(fā)放到各服務(wù)站。5、享受贈送維修配件的服務(wù)站范圍、單車贈送金額及贈送方式的界定原則上，根據(jù)2013年各服務(wù)站三包結(jié)算金額、所在區(qū)域整車銷量分為A、B、C、D、E五個類別，并對應(yīng)單車贈送金額和贈送比例見下表（表中“N”代表服務(wù)站2013年三包結(jié)算金額）。我司可根據(jù)實際情況作相應(yīng)調(diào)整。A類10≤N＜16萬維修配件最低儲備標(biāo)準(zhǔn)政策兌現(xiàn)贈送比例單車贈送金額（以走保單計算）10（萬元）購買金額：贈送金額=4:150元/輛B類6≤N＜10萬維修配件最低儲備標(biāo)準(zhǔn)政策兌現(xiàn)贈送比例單車贈送金額（以走保單計算）8（萬元）購買金額：贈送金額=3:1100元/輛C類2≤N＜6（萬元）2≤N＜4（萬元）4≤N＜6（萬元）維修配件最低儲備標(biāo)準(zhǔn)政策兌現(xiàn)維修配件最低儲備標(biāo)準(zhǔn)政策兌現(xiàn)贈送比例單車贈送金額（以走保單計算）贈送比例單車贈送金額（以走保單計算）3（萬元）購買金額：贈送金額=2:1200元/輛5（萬元）購買金額：贈送金額=2:1150元/輛D類1≤N＜2萬元維修配件最低儲備標(biāo)準(zhǔn)政策兌現(xiàn)贈送比例單車贈送金額（以走保單計算）2（萬元）購買金額：贈送金額=1:1200元/輛E類N＜1萬元維修配件最低儲備標(biāo)準(zhǔn)政策兌現(xiàn)贈送比例單車贈送金額（以走保單計算）1（萬元）購買金額：贈送金額=1:1200-300元/輛6、政策兌現(xiàn)6.1、各服務(wù)站必須在2個月內(nèi)，按我司要求建立維修配件儲備。6.2、未達到我司維修配件最低儲備標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站，需補足差額部分維修配件，可按我司贈送比例先行贈送維修配件，贈送配件金額由片區(qū)統(tǒng)一申請，報公司審批后執(zhí)行，原則上，贈送配件金額不得高于預(yù)估金額(預(yù)估金額=單車贈送金額×2014年服務(wù)站首保預(yù)估車輛數(shù))的60%。6.3、達到我司維修配件最低儲備標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站，政策兌現(xiàn)每季度結(jié)算一次，在單位季度的次月內(nèi)完成結(jié)算，并按對應(yīng)贈送比例贈送維修配件。6.4、對新建服務(wù)站，根據(jù)區(qū)域整車銷售情況，由片區(qū)向公司申請，公司可按相應(yīng)規(guī)定實行“一站一策”的對應(yīng)模式。7、賬目管理7.1、各服務(wù)站享受的政策金額由客戶服務(wù)部統(tǒng)一管理，由營銷公司財務(wù)部監(jiān)督審核執(zhí)行。7.2、各服務(wù)站享受的政策金額經(jīng)公司確認(rèn)后，下發(fā)鋪墊金額通知，服務(wù)站根據(jù)通知內(nèi)容先向公司開具對應(yīng)金額的“三包維修”發(fā)票，并在發(fā)票內(nèi)的“貨物或應(yīng)稅勞務(wù)名稱”中必須注明“材料費（配件）”。7.3、各服務(wù)站在收到公司下發(fā)鋪墊金額通知后20個工作日內(nèi)將開具發(fā)票寄回公司客戶服務(wù)部（地址與正常的三包維修郵寄地址一致）。8、考核規(guī)定8.1、對服務(wù)站在規(guī)定時間內(nèi)，維修配件最低儲備未達到我司要求的服務(wù)站不再享受該政策。8.2、對享受此政策，只做走保服務(wù)，不做其它服務(wù)工作的服務(wù)站，降低或取消享受該政策資格。8.3、在政策執(zhí)行過程中，有弄虛作假者，根據(jù)作假金額予以5--10倍處罰。8.4、對私自挪用服務(wù)站贈送配件的中心庫，按照相應(yīng)配件金額予以5--10倍處罰。注：具體操作內(nèi)容見“2014年配件保供支持政策管理辦法”。六、其它政策1、服務(wù)站配件銷售的最高價格不得超過長安跨越公司公布的網(wǎng)上零售價格（或長安跨越公司提供的《配件價目表》中的零售價格），否則將對服務(wù)站處以超過規(guī)定價格的5～10倍罰款。2、鼓勵有實力的長安跨越汽車服務(wù)站經(jīng)過審批后，到空白地區(qū)建立規(guī)范的長安跨越特約維修服務(wù)站。3、服務(wù)站購買我司車輛做服務(wù)工作車（限買一輛），享受長安跨越公司出廠價15%的優(yōu)惠政策，兌現(xiàn)由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商辦理。本服務(wù)支持政策的解釋權(quán)為重慶市長安跨越車輛營銷有限公司客戶服務(wù)部。目錄一、465發(fā)動機部分………26-32二、474發(fā)動機部分………32-38三、480/485/490/4100/4102柴油發(fā)動機部分…38-43四、480/485/490/4100/4102散熱器、油箱部分……44-45五、480/485/490/4100/4102進排氣部分…45六、480/485/490/4100/4102變速器部分………………46-47七、離合、制動、傳動、轉(zhuǎn)向、操縱、懸掛部分…………47-49八、前后橋、車輪部分……49-52九、車架、駕駛室、貨箱部分………………53-54十、電器部分…………………55-56十一、空調(diào)部分……………57十二、天然氣部分……58十三、漆工作業(yè)部分……59重慶長安跨越汽車“三包”維修工時定額及保修期限表一、465發(fā)動機部分作業(yè)代碼維修作業(yè)項目工時定額數(shù)量計量單位三包里程(公里)三包周期(月)000001其它(發(fā)動機部份自編內(nèi)容)11臺110001發(fā)動機*帶變速器總成更換141臺110002發(fā)動機總成更換181臺110003氣缸墊更換141件100006110004氣缸蓋罩墊片更換21件50003110005氣缸蓋罩21件5000024110006機體更換621件6000024110007機體*水道堵頭修復(fù)、更換21只5000024110008機體*油堵修復(fù)、更換51只5000024110009機體*油堵修復(fù)、更換5.52只5000024110010機體*油堵修復(fù)、更換63只5000024110011機體*打機號6.51次110012發(fā)動機*鏜缸鑲套(含材料費)721臺110013氣缸蓋更換251件2000012110014氣缸蓋*螺栓檢查及緊固21車組2000012110015分電器支座更換21件2000012110016油底殼更換51件5000024110019油位計更換0.51件2000012110020油底殼*放油螺塞檢修0.51件2000012110021油底殼*放油螺塞漏油緊固0.51件2000012110022油底殼*墊更換51張2000012110023油底殼焊修61件5000024110024機油尺更換0.51只5000024110024#更換機油11次110025懸掛托架軟墊總成更換51件50003120006活塞*活塞銷、活塞環(huán)、連桿更換261缸付2000012120007活塞*活塞銷、活塞環(huán)、連桿更換272缸付2000012120008活塞*活塞銷、活塞環(huán)、連桿更換283缸付2000012120009活塞*活塞銷、活塞環(huán)、連桿更換294缸付2000012120010活塞更換201缸付2000012120011活塞更換212缸付2000012120012活塞更換223缸付2000012120013活塞更換234缸付2000012一、465發(fā)動機部分作業(yè)代碼維修作業(yè)項目工時定額數(shù)量計量單位三包里程(公里)三包周期(月)120014活塞銷更換201缸付2000012120015活塞銷更換212缸付2000012120016活塞銷更換223缸付2000012120017活塞銷更換234缸付2000012120018活塞環(huán)更換201缸付2000012120019活塞環(huán)更換212缸付2000012120020活塞環(huán)更換223缸付2000012120021活塞環(huán)更換234缸付2000012120022連桿更換201缸付2000012120023連桿更換212缸付2000012120024連桿更換223缸付2000012120025連桿更換234缸付2000012120022*連桿襯套更換191件2000012120023*連桿襯套更換202件2000012120024*連桿襯套更換213件2000012120025*連桿襯套更換224件2000012120026連桿*螺栓脫落緊固201車付2000012120027連桿瓦更換201缸付2000012120028連桿瓦更換212缸付2000012120029連桿瓦更換223缸付2000012120030連桿瓦更換234缸付2000012120031軸瓦*(曲軸瓦)更換221付2000012120032軸瓦*(曲軸瓦)更換232付2000012120033軸瓦*(曲軸瓦)更換243付2000012120034軸瓦*(曲軸瓦)更換254付2000012120035曲軸更換251件5000012120036曲軸*后油封更換(必須傳照片)131件100006120037曲軸后端蓋更換131件5000024120038曲軸皮帶輪更換51件5000024120039曲軸*曲軸前油封更換(必須傳照片)161件100006120040止推片*(曲軸止推片)更換81組2000012120043滾針軸承*(曲軸滾針軸承)及油封更換(必須傳照片)121件100006120044飛輪總成更換111件2000012120045飛輪*齒圈更換(飛輪齒圈)111只100006120046飛輪*軸承更換(飛輪軸承)141件100006一、465發(fā)動機部分作業(yè)代碼維修作業(yè)項目工時定額數(shù)量計量單位三包里程(公里)三包周期(月)130001氣門更換141缸付2000012130002氣門更換152缸付2000012130003氣門更換163缸付2000012130004氣門更換174缸付2000012130005氣門油封更換141缸付100006130006氣門油封更換152缸付100006130007氣門油封更換163缸付100006130008氣門油封更換174缸付100006130010氣門*搖臂軸更換151車組2000012130011氣門*搖臂更換13.51缸付2000012130012氣門*搖臂更換142缸付2000012130013氣門*搖臂更換14.53缸付2000012130014氣門*搖臂螺栓更換2.51車付2000012130017氣門*間隙調(diào)整21車組25002130018氣門導(dǎo)管更換171車組2000012130019氣門導(dǎo)管更換141缸付2000012130020氣門導(dǎo)管更換152缸付2000012130021氣門導(dǎo)管更換163缸付2000012130022氣門座更換171車組2000012130023氣門座更換141缸付2000012130024氣門座更換152缸付2000012130025氣門座更換163缸付2000012130026氣門彈簧更換*或氣門彈簧座更換91車組2000012130027氣門彈簧更換*或氣門彈簧座更換7.51缸付2000012130028氣門彈簧更換*或氣門彈簧座更換82缸付2000012130029氣門彈簧更換*或氣門彈簧座更換8.53缸付2000012130030凸輪軸更換161件2000012130031凸輪軸油封更換131件100006130032凸輪軸襯套更換181車付2000012130033凸輪軸正時皮帶輪更換71件5000024130035前罩殼*(正時皮帶罩殼)更換21件5000024130036張緊輪*(正時皮帶張緊輪)更換61件5000024130037(1)正時皮帶更換41件2000012130041曲軸皮帶輪更換71件5000024140001機油泵總成更換161件2000012140001(1)機油泵*壓力調(diào)校0.51次100006140001(2)機油泵檢修161件100006140002機油集濾器*修復(fù)、更換71件25002一、465發(fā)動機部分作業(yè)代碼維修作業(yè)項目工時定額數(shù)量計量單位三包里程(公里)三包周期(月)140003機油濾清器*修復(fù)、更換0.51件25002140004機油濾清器*接頭松動修復(fù)、更換0.51只25002140005機油濾清器（格）*支座及墊更換21件2000012140006報警器*(機油壓力報警器)更換11件2000012140006(1)油溫報警器更換11件2000012150002水管*(金屬水管)更換11件2000012150003風(fēng)扇皮帶更換11件2000012150004水泵更換71件2000012150006節(jié)溫器更換41件2000012150007節(jié)溫器*蓋更換31件5000024150009水溫傳感器更換11件2000012150011放水開關(guān)(放水閥)更換11件2000012150015溫控開關(guān)更換11件50003160001排氣歧管*(進、排氣岐管)更換61件5000024160002排氣歧管*(進、排氣岐管)管襯墊更換41件100006160008氧傳感器更換81件2000012170002燃油管總成*(燃油導(dǎo)軌總成)更換81件2000012170003噴油嘴更換*(電噴)81件2000012170004噴油嘴更換*(電噴)92件2000012170005噴油嘴更換*(電噴)103件2000012170006噴油嘴更換*(電噴)114件2000012170008濾清器更換*(柴油、汽油)0.51件25002170013進氣壓力溫度傳感器更換61件2000012170014節(jié)氣門體*總成更換81件2000012180005點火線圈總成更換21件2000012180006火花塞更換21車組50003180007火花塞更換0.51只50003180008火花塞更換12只50003180009火花塞更換1.53只50003180010分電器總成*分電器座、蓋、墊更換21件2000012180012高壓阻尼線更換*(高壓線)11車組2000012180013起動機更換21件100006180013(1)起動爪更換21件2000012180013(2)起動爪墊片更換21件2000012180013(3)起動機*檢修(在故障處理欄中寫明起動機生產(chǎn)廠)2.51件100006一、465發(fā)動機部分作業(yè)代碼維修作業(yè)項目工時定額數(shù)量計量單位三包里程(公里)三包周期(月)180014發(fā)電機更換21件100006180014(1)發(fā)電機*檢修(在故障處理欄中寫明發(fā)電機生產(chǎn)廠)2.51件100006180015發(fā)電機托架更換41件5000024180016發(fā)電機支架更換11組5000024180031起動機*電磁開關(guān)檢修(在故障處理欄中寫明起動機生產(chǎn)廠)2.51件100006180031(1)起動機*電磁開關(guān)更換(不更換，直接換起動機)21件100006190002ECU*總成更換101件2000012190003碳罐總成更換11件2000012190004碳罐控制閥總成更換51件2000012190005PCV閥更換0.51件2000012190006爆震傳感器更換81件2000012190007曲軸位置傳感器更換81件2000012190008怠速步進電機更換81件2000012190009凸輪軸位置傳感器更換81件2000012190011節(jié)氣門*位置傳感器更換51件2000012190012離合器摩擦片更換（燒蝕不三包?。。。。。?1件25002190014離合器壓盤更換81件100006190020變速器總成*拆裝、更換101件190021前殼體更換121件3000018190021(1)后殼體更換121件3000012190022殼體*(變速器殼體)更換121件3000018190022(1)延伸箱*(變速器延伸箱)更換81件3000018190022(2)殼體*變速器殼體接合面漏油處理(必須傳照片)101件100006190023倒車燈開關(guān)更換11件100006190025換檔拔叉*及軸更換111車組2000012190026一軸*一.二軸油封同時更換(必須傳照片)131件2000012190027里程表被動齒輪更換41件2000012190028里程表主動齒輪*（延伸箱內(nèi)部）更換111件2000012190029二軸*變速器后油封更換51件100006190030一軸軸承更換141車組2000012一、465發(fā)動機部分作業(yè)代碼維修作業(yè)項目工時定額數(shù)量計量單位三包里程(公里)三包周期(月)190030(1)二軸*主軸總成(汽油星豹主軸)更換151件2000012190030(2)一軸更換*(輸入軸)141件2000012190031一軸*變速器前油封更換(必須傳照片)121件100006190031(1)一軸*蓋更換121件3000018190032二軸*輸出軸前軸承更換(含汽油星豹主軸)151件2000012190033二軸*輸出軸后軸承更換(含汽油星豹主軸)151件2000012190034中間軸*前、后軸承更換(中間軸軸承)151車組2000012190035一軸總成更換*(輸入軸)141件2000012190036二軸總成更換*輸出軸151件2000012190036(0)二軸更換*輸出軸151件2000012190036(1)一軸*(汽油星豹輸入軸)更換141件2000012190037中間軸更換151件2000012190037(1)中間軸總成201件2000012190038同步器更換131件2000012190039同步器錐體更換131件2000012190040同步器滑塊更換101件2000012190041倒檔齒套更換101件2000012210005變速機構(gòu)*座總成更換61件2000012210005(1)變速機構(gòu)*座總成漏油檢修41件50003210008檔撥叉*軸(排檔機構(gòu))更換5.51車組2000012210008(1)檔撥叉*軸(排檔機構(gòu))檢修5.52000012210022一檔齒輪更換20.51件2000012210022(1)一速齒輪更換201件2000012210022(2)二速齒輪更換151件2000012210022(3)三速齒輪更換201件2000012210022(4)四速齒輪更換201件2000012210022(5)五速齒輪更換201件2000012210023二檔齒輪更換20.51件2000012210024三檔齒輪更換20.51件2000012210024(1)四檔齒輪更換20.51件2000012210025五檔齒輪更換20.51件2000012210026倒檔惰輪更換101件2000012210027倒檔齒輪軸更換101件2000012210027(1)倒檔齒輪更換101件2000012一、465發(fā)動機部分作業(yè)代碼維修作業(yè)項目工時定額數(shù)量計量單位三包里程(公里)三包周期(月)210028中間軸常合齒更換20.51件2000012210031止推墊片更換20.51件2000012210032堵蓋更換2.51件2000012210035二軸*蓋更換5.51件3000018210036滾針軸承更換20.51件2000012210037變速器前蓋更換121件5000024210038滑塊更換101件2000012210042主動齒輪*軸承(里程表)更換201件2000012210043主動齒輪*油封(里程表)更換31件50003210053分離軸承更換81件2000012210063分離叉*(離合器分離叉)更換21件2000012二、474發(fā)動機部分作業(yè)代碼維修作業(yè)項目工時定額數(shù)量計量單位三包里程(公里)三包周期(月)000001其它(發(fā)動機部份自編內(nèi)容)11臺110001發(fā)動機*帶變速器總成更換251臺110002發(fā)動機總成更換281臺110003氣缸墊更換211件100006110004氣缸蓋罩墊片更換31件50003110005氣缸蓋罩31件5000024110006機體更換771件6000024110007機體*水道堵頭修復(fù)、更換21只5000024110008機體*油堵修復(fù)、更換51只5000024110009機體*油堵修復(fù)、更換5.52只5000024110010機體*油堵修復(fù)、更換63只5000024110011機體*打機號6.51次110012發(fā)動機*鏜缸鑲套(含材料費)721臺110013氣缸蓋更換421件2000012110014氣缸蓋*螺栓檢查及緊固21車組2000012110016油底殼更換161件5000024110017油底殼上殼更換161件5000024110018油底殼下殼更換81件5000024110019油位計更換0.51件2000012110020油底殼*放油螺塞檢修0.51件2000012110021油底殼*放油螺塞漏油緊固0.51件2000012110022油底殼*墊更換161張2000012110023油底殼焊修171件5000024二、474發(fā)動機部分作業(yè)代碼維修作業(yè)項目工時定額數(shù)量計量單位三包里程(公里)三包周期(月)110024機油尺更換0.51只5000024110024#更換機油11次110025懸掛托架軟墊總成更換51件50003120006活塞*活塞銷、活塞環(huán)、連桿更換361缸付2000012120007活塞*活塞銷、活塞環(huán)、連桿更換372缸付2000012120008活塞*活塞銷、活塞環(huán)、連桿更換383缸付2000012120009活塞*活塞銷、活塞環(huán)、連桿更換394缸付2000012120010活塞更換301缸付2000012120011活塞更換312缸付2000012120012活塞更換323缸付2000012120013活塞更換334缸付2000012120014活塞銷更換301缸付2000012120015活塞銷更換312缸付2000012120016活塞銷更換323缸付2000012120017活塞銷更換334缸付2000012120018活塞環(huán)更換301缸付2000012120019活塞環(huán)更換312缸付2000012120020活塞環(huán)更換323缸付2000012120021活塞環(huán)更換334缸付2000012120022連桿更換301缸付2000012120023連桿更換312缸付2000012120024連桿更換323缸付2000012120025連桿更換334缸付2000012120022*連桿襯套更換191件2000012120023*連桿襯套更換202件2000012120024*連桿襯套更換213件2000012120025*連桿襯套更換224件2000012120026連桿*螺栓脫落緊固301車付2000012120027連桿瓦更換301缸付2000012120028連桿瓦更換312缸付2000012120029連桿瓦更換323缸付2000012120030連桿瓦更換334缸付2000012120031軸瓦*(曲軸瓦)更換321付2000012120032軸瓦*(曲軸瓦)更換332付2000012120033軸瓦*(曲軸瓦)更換343付2000012120034軸瓦*(曲軸瓦)更換354付2000012二、474發(fā)動機部分作業(yè)代碼維修作業(yè)項目工時定額數(shù)量計量單位三包里程(公里)三包周期(月)120035曲軸更換351件5000012120036曲軸*后油封更換(必須傳照片)181件100006120037曲軸后端蓋更換181件5000024120038曲軸皮帶輪更換61件5000024120039曲軸*曲軸前油封更換(必須傳照片)151件100006120040止推片*(曲軸止推片)更換181組2000012120044飛輪總成更換141件2000012120045飛輪*齒圈更換(飛輪齒圈)141只100006120046飛輪*軸承更換(飛輪軸承)141件100006130001氣門更換341缸付2000012130002氣門更換352缸付2000012130003氣門更換363缸付2000012130004氣門更換374缸付2000012130005氣門油封更換341缸付100006130006氣門油封更換352缸付100006130007氣門油封更換363缸付100006130008氣門油封更換374缸付100006130010氣門*搖臂軸更換311車組2000012130011氣門*搖臂更換29.51缸付2000012130012氣門*搖臂更換302缸付2000012130013氣門*搖臂更換30.53缸付2000012130014氣門*搖臂螺栓更換2.51車付2000012130017氣門*間隙調(diào)整21車組25002130026氣門彈簧更換*或氣門彈簧座更換191車組2000012130027氣門彈簧更換*或氣門彈簧座更換17.51缸付2000012130028氣門彈簧更換*或氣門彈簧座更換182缸付2000012130029氣門彈簧更換*或氣門彈簧座更換18.53缸付2000012130030凸輪軸更換201件2000012130031凸輪軸油封更換261件100006130032凸輪軸襯套更換281車付2000012130033凸輪軸正時皮帶輪更換81件5000024130035前罩殼*(正時皮帶罩殼)更換31件5000024130036張緊輪*(正時皮帶張緊輪)更換71件5000024130037(1)正時皮帶更換51件2000012130041曲軸皮帶輪更換81件5000024140001機油泵總成更換161件2000012140001(1)機油泵*壓力調(diào)校0.51次100006140001(2)機油泵檢修161件100006二、474發(fā)動機部分作業(yè)代碼維修作業(yè)項目工時定額數(shù)量計量單位三包里程(公里)三包周期(月)140002機油集濾器*修復(fù)、更換161件25002140003機油濾清器*修復(fù)、更換0.51件25002140004機油濾清器*接頭松動修復(fù)、更換0.51只25002140005機油濾清器（格）*支座及墊更換21件2000012140006報警器*(機油壓力報警器)更換11件2000012140006(1)油溫報警器更換11件2000012150002水管*(金屬水管)更換11件2000012150003風(fēng)扇皮帶更換11件2000012150004水泵更換131件2000012150005水泵*水封更換141件100006150006節(jié)溫器更換41件2000012150007節(jié)溫器*蓋更換31件5000024150009水溫傳感器更換11件2000012150011放水開關(guān)(放水閥)更換11件2000012150015溫控開關(guān)更換11件50003160