第七章培訓(xùn)評估工作第一模塊培訓(xùn)評估的方案設(shè)計第二模塊培訓(xùn)評估的組織與實施第七章培訓(xùn)評估工作第一模塊培訓(xùn)評估的方案設(shè)計“培訓(xùn)評估工作”各級工作要求高級企業(yè)培訓(xùn)師1.審定培訓(xùn)評估方案2.評估培訓(xùn)專業(yè)人員、部門績效企業(yè)培訓(xùn)師1.編制培訓(xùn)評估指標(biāo)、工具2.分析培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)助理企業(yè)培訓(xùn)師搜集、整理培訓(xùn)評估信息“培訓(xùn)評估工作”各級工作要求高級企業(yè)培訓(xùn)師1.審定培訓(xùn)評估方培訓(xùn)評估的類型培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定培訓(xùn)評估的實施方法及工具設(shè)計培訓(xùn)評估的步驟“培訓(xùn)評估”二級考點培訓(xùn)評估的類型“培訓(xùn)評估”二級考點第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計培訓(xùn)評估方案設(shè)計培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)評估方法培訓(xùn)評估工具設(shè)計培訓(xùn)評估第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計培訓(xùn)評估方案設(shè)計培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定：原則1、培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)；2、與培訓(xùn)計劃匹配3、可操作4、有一定的可信度標(biāo)準(zhǔn)制定的流程：1、確定評估指標(biāo)2、構(gòu)建指標(biāo)體系3、設(shè)立指標(biāo)等級4、確定權(quán)重系數(shù)5、進行試評376第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定：原則標(biāo)準(zhǔn)制定第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵（381）是指以一定的方法、途徑對職業(yè)培訓(xùn)的計劃、實施以及效果等作出價值判斷的依據(jù)。是培訓(xùn)工作質(zhì)與量的具體規(guī)定，是衡量培訓(xùn)過工作質(zhì)量及其價值判斷的尺度。培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)制定與：培訓(xùn)評估對象；評估目的；評估目標(biāo)相關(guān)聯(lián)；診斷性評估形成性評估終結(jié)性評估為什么評估誰來評估何時評估診斷現(xiàn)狀，確定基礎(chǔ)培訓(xùn)組織者培訓(xùn)前揭示問題，改進工作培訓(xùn)組織者、學(xué)員、用人單位培訓(xùn)中甄別優(yōu)劣，決策參考用人單位培訓(xùn)后第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵（381）是指以定義（P381）：培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)，是指以一定的方法、途徑對職業(yè)培訓(xùn)的計劃、實施及效果等作出價值判斷的依據(jù)。培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定（P376）71.確定評估指標(biāo)2.構(gòu)建指標(biāo)體系3.設(shè)立指標(biāo)等級4.確定權(quán)重系數(shù)5.進行試評定義（P381）：培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)，是指以一定的方法、途徑對職業(yè)第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計1、確定評估指標(biāo)（384）指標(biāo)：素質(zhì)指標(biāo)職責(zé)指標(biāo)效能指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重不同2、確定評估指標(biāo)（384）指標(biāo)體系：系統(tǒng)化，有機關(guān)聯(lián)的指標(biāo)構(gòu)成的評估標(biāo)準(zhǔn)；概括性問題描述：以一系列抽象的標(biāo)準(zhǔn)做為評估標(biāo)準(zhǔn)的。指標(biāo)形式優(yōu)點缺點一、指標(biāo)體系便于回答、統(tǒng)計控制人為因素影響易于獲得綜合性結(jié)論設(shè)計要求高難以滿足被評對象多樣化要求二、概括性問題描述設(shè)計要求低可以獲得被評對象的個性化意見信息不穩(wěn)定不易定量處理難以獲得綜合性結(jié)論第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計1、確定評估指標(biāo)（384）2、確學(xué)習(xí)（二級）評估指標(biāo)（P373）測試（P237）寫學(xué)習(xí)心得2012-10-7企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)·陳全勝9學(xué)習(xí)（二級）評估指標(biāo)（P373）測試（P237）2012-1行為（三級）評估指標(biāo)（P373）使用說明：此表一式兩份。課程結(jié)束，學(xué)員帶回部門，自己一份，直接上司一份。在課后第21-25天，將兩份評估表填寫完成后，交給培訓(xùn)組織部門。項目得分=指標(biāo)分值相加，再除以指標(biāo)數(shù)；總得分=各項目得分乘以各項目權(quán)重，再各項相加。課程培訓(xùn)日期評估項目及權(quán)重關(guān)鍵行為指標(biāo)5很好、4較好、3說不清、2較差、1很差得分54321543215432154321543215432154321學(xué)員姓名學(xué)員所在部門總分評估意見或建議評估人評估日期2012-10-7企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)·陳全勝10行為（三級）評估指標(biāo)（P373）使用說明：此表一式兩份。課程導(dǎo)入時，預(yù)告應(yīng)用目標(biāo)解題時，說明應(yīng)用場合舉例時，還原企業(yè)現(xiàn)場講授時，演繹操作程序演示時，提供最佳標(biāo)桿練習(xí)時，給出評估指標(biāo)總結(jié)時，感召大家行動三級指標(biāo)示例（《把內(nèi)訓(xùn)課講得更實用》課程）2013-3-9企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)·陳全勝11把內(nèi)訓(xùn)課講得更實用導(dǎo)入時，預(yù)告應(yīng)用目標(biāo)三級指標(biāo)示例（《把內(nèi)訓(xùn)課講得更實用》課程士氣團隊工作人員離職情況產(chǎn)量四級評估指標(biāo)（P373）2012-10-7企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)·陳全勝12士氣四級評估指標(biāo)（P373）2012-10-7企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估的方法：考慮的問題目標(biāo)與方法匹配評估技能重視調(diào)查對象考慮組織文化，歷史背景，以往的評估經(jīng)歷多種方式，不是單一的方式第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估的方法：考慮的問題第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估工具的設(shè)計（379-380）1、問卷設(shè)計：順序，問題表達方式，問題實際內(nèi)容；2、訪談：目的性很清晰，關(guān)鍵是問題的引導(dǎo)；A、對象與目標(biāo)的確定；2、問題的設(shè)計3、反饋式問題；例如：我想你是在說，關(guān)于你參加的那次培訓(xùn)，你的上司可能和你的不同意見？第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估工具的設(shè)計（379-3第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估方案的設(shè)計（385）找出培訓(xùn)的真正價值，將干擾因素減到最低。培訓(xùn)組1培訓(xùn)組2未培訓(xùn)組1未培訓(xùn)組2培訓(xùn)前后業(yè)績第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估方案的設(shè)計（385）找出第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估方案的的主要內(nèi)容（394）對象與主體目的評估者參與者框架思路第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估方案的的主要內(nèi)容（394第二個模塊：評估實施-策略（375）評估策略為什么評估誰來評估何時評估一級：反應(yīng)評估對培訓(xùn)的最初滿意度學(xué)員培訓(xùn)進行中或培訓(xùn)結(jié)束時二級：學(xué)習(xí)評估對課程知識技能的了解程度培訓(xùn)組織單位培訓(xùn)結(jié)束時三級：行為評估學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為工作的程度學(xué)員、用人單位培訓(xùn)結(jié)束后某時間段四級：結(jié)果評估培訓(xùn)對組織的影響和作用用人單位培訓(xùn)結(jié)束后某時間段第二個模塊：評估實施-策略（375）評估策略為什么評估誰來評第二個模塊：評估實施-方法介紹（388）兩個階段：1、收集資料階段7種方法2、具體評估方法5種方法第二個模塊：評估實施-方法介紹（388）兩個階段：培訓(xùn)評估方法的選擇（P378、P388）一、資料收集階段1.資料收集法2.觀察法3.訪談法4.問卷調(diào)查法5.測驗法6.總結(jié)法7.追蹤法二、評估分析階段1.終結(jié)性與形成性評估法2.縱向與橫向評估法3.單項與全方位評估法4.定性與定量評估法5.個體評估和集體討論評估法培訓(xùn)評估方法的選擇（P378、P388）一、資料收集階段1.第二個模塊：評估實施-組織機構(gòu)與報告撰寫（401）1、領(lǐng)導(dǎo)小組-專家小組-工作小組2、報告撰寫：導(dǎo)言；概述評估過程；分析與建議附錄等；原則：辯證；真是證據(jù)；可能存在的偏見。第二個模塊：評估實施-組織機構(gòu)與報告撰寫（401）1、領(lǐng)導(dǎo)小1.導(dǎo)言2.概述評估實施過程3.闡明評估結(jié)果4.分析與建議5.附錄撰寫評估報告（P400）1.導(dǎo)言撰寫評估報告（P400）一、制作統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖二、統(tǒng)計分析（一）集中趨勢分析（算術(shù)平均值、加權(quán)平均值、眾數(shù)）（二）離散趨勢分析（極差、離差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差）（三）相關(guān)度分析（積差相關(guān)系數(shù)、等級相關(guān)系數(shù)）評估數(shù)據(jù)的整理和分析（P397）一、制作統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖評估數(shù)據(jù)的整理和分析（P397）多選：反饋評估結(jié)果，應(yīng)把握（）。（A）尊重被評估者的知情權(quán)和隱私權(quán)（B）只需將評估結(jié)果反饋給培訓(xùn)組織單位以及受訓(xùn)者（C）追求評估的價值最大化（D）把評估結(jié)果作為被評者考核的主要依據(jù)（E）盡可能透明地公開被評者的個人信息評估反饋（P400）AC多選：反饋評估結(jié)果，應(yīng)把握（）。評估反饋（P400）一、培訓(xùn)教學(xué)實施是在何時？評估工作協(xié)調(diào)會是在何時？評估總結(jié)會是在何時？6月下旬、6月14日、10月9日二、培訓(xùn)評估可以分成幾個階段？

案例分析：

P391《某培訓(xùn)項目評估實施計劃表》階段1.作出評估決定階段2.制定評估方案階段3.收集評估信息階段4.信息的整理和分析階段5.撰寫評估報告階段6.評估反饋一、培訓(xùn)教學(xué)實施是在何時？評估工作協(xié)調(diào)會是在何時？評估總結(jié)會特點1：采用柯氏四級評估策略，對培訓(xùn)組織、學(xué)員行為等均予以關(guān)注；特點2：評估指標(biāo)采用量化的指標(biāo)值與開放式問題兩種相結(jié)合的形式，利于收集全面的信息；特點3：方案中特別提出：將評估結(jié)果反饋給公司高層管理人員，這有利于公司工作的決策。P459第七章第1題解答參考2013-3-9企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)·陳全勝25特點1：采用柯氏四級評估策略，對培訓(xùn)組織、學(xué)員行為等均予以關(guān)第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控“培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)”各級工作要求高級企業(yè)培訓(xùn)師1.審定培訓(xùn)質(zhì)量控制方案2.制訂、維護培訓(xùn)質(zhì)量控制體系企業(yè)培訓(xùn)師1.編制培訓(xùn)質(zhì)量控制技術(shù)性文件2.控制培訓(xùn)質(zhì)量助理企業(yè)培訓(xùn)師1.宣傳培訓(xùn)質(zhì)量控制知識2.搜集、整理培訓(xùn)質(zhì)量控制信息“培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)”各級工作要求高級企業(yè)培訓(xùn)師1.審定培培訓(xùn)質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)及工作內(nèi)容擬定培訓(xùn)質(zhì)量管理方案二論考點：培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)及工作內(nèi)容二論考點：培訓(xùn)質(zhì)量管理一、確定培訓(xùn)需求階段1.培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求吻合度2.培訓(xùn)目標(biāo)和項目的針對性3.培訓(xùn)項目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性4.培訓(xùn)項目組織嚴密性與多方參與性二、設(shè)計和策劃培訓(xùn)階段5.培訓(xùn)大綱編制嚴謹6.選聘培訓(xùn)教師7.培訓(xùn)實施計劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計三、組織和實施培訓(xùn)階段8.培訓(xùn)成本的預(yù)算9.招收學(xué)員與學(xué)員資格審查10.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備11.課前準(zhǔn)備12.培訓(xùn)監(jiān)控13.培訓(xùn)服務(wù)四、評估和考核培訓(xùn)階段14.考試與考核15.培訓(xùn)評估16.跟蹤評價案例分析：P404《一次培訓(xùn)風(fēng)波》P407、408一、確定培訓(xùn)需求階段1.培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求吻合度2.培訓(xùn)目標(biāo)一、確定培訓(xùn)需求階段培訓(xùn)需求文件二、設(shè)計和策劃培訓(xùn)階段培訓(xùn)活動方案三、組織和實施培訓(xùn)階段培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志四、評估和考核培訓(xùn)階段培訓(xùn)評估報告決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容（P405）一、確定培訓(xùn)需求階段培訓(xùn)需求文件二、設(shè)計和策劃培訓(xùn)階段培訓(xùn)活培訓(xùn)質(zhì)量的控制圖（406-07）需求階段項目開發(fā)設(shè)計與策劃編制培訓(xùn)大綱實施階段教學(xué)管理評估階段考核管理與分析培訓(xùn)質(zhì)量的控制圖（406-07）需求階段項目開發(fā)設(shè)計與策劃編解答格式：P413《培訓(xùn)過程控制一覽表》階段質(zhì)量管理內(nèi)容質(zhì)量管理工具責(zé)任人一、確定培訓(xùn)需求1.培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求吻合度2.培訓(xùn)目標(biāo)和項目的針對性3.培訓(xùn)項目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性4.培訓(xùn)項目組織嚴密性與多方參與性培訓(xùn)需求文件培訓(xùn)中心、人力資源部、生產(chǎn)部二、設(shè)計和策劃培訓(xùn)5.培訓(xùn)大綱編制嚴謹6.選聘培訓(xùn)教師7.培訓(xùn)實施計劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計培訓(xùn)活動方案培訓(xùn)中心、生產(chǎn)部三、組織和實施培訓(xùn)8.培訓(xùn)成本的預(yù)算9.招收學(xué)員與學(xué)員資格審查10.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備11.課前準(zhǔn)備12.培訓(xùn)監(jiān)控13.培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志培訓(xùn)中心四、評估和考核培訓(xùn)14.考試與考核15.培訓(xùn)評估16.跟蹤評價培訓(xùn)評估報告生產(chǎn)部解答格式：P413《培訓(xùn)過程控制一覽表》階段質(zhì)量管理內(nèi)容質(zhì)量請結(jié)合上述案例（《班組長管理能力培訓(xùn)項目開發(fā)》），制定一份“班組長管理能力”培訓(xùn)項目質(zhì)量管理的工作方案。（32分）要求：質(zhì)量管理方案的基本內(nèi)容齊全，針對性強?？碱}（414）解答參考：P414《能力點一、擬定培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案》請結(jié)合上述案例（《班組長管理能力培訓(xùn)項目開發(fā)》），制定一份“一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程二、程序化的過程控制三、具體化的指導(dǎo)文件四、明晰化的責(zé)任分工P459第八章第2題參考解答（P410)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程二、程序化的過程控制三、具體化的指導(dǎo)文件作業(yè)每人制作10分鐘左右教學(xué)片斷PPT，3月20日前在小組內(nèi)試講并評估。評估指標(biāo)見《教材·下》第376頁，或《企業(yè)培訓(xùn)師（二級）綜合評審表》。作業(yè)每人制作10分鐘左右教學(xué)片斷PPT，3月20日前在小組演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第七章培訓(xùn)評估工作第一模塊培訓(xùn)評估的方案設(shè)計第二模塊培訓(xùn)評估的組織與實施第七章培訓(xùn)評估工作第一模塊培訓(xùn)評估的方案設(shè)計“培訓(xùn)評估工作”各級工作要求高級企業(yè)培訓(xùn)師1.審定培訓(xùn)評估方案2.評估培訓(xùn)專業(yè)人員、部門績效企業(yè)培訓(xùn)師1.編制培訓(xùn)評估指標(biāo)、工具2.分析培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)助理企業(yè)培訓(xùn)師搜集、整理培訓(xùn)評估信息“培訓(xùn)評估工作”各級工作要求高級企業(yè)培訓(xùn)師1.審定培訓(xùn)評估方培訓(xùn)評估的類型培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定培訓(xùn)評估的實施方法及工具設(shè)計培訓(xùn)評估的步驟“培訓(xùn)評估”二級考點培訓(xùn)評估的類型“培訓(xùn)評估”二級考點第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計培訓(xùn)評估方案設(shè)計培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)評估方法培訓(xùn)評估工具設(shè)計培訓(xùn)評估第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計培訓(xùn)評估方案設(shè)計培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定：原則1、培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)；2、與培訓(xùn)計劃匹配3、可操作4、有一定的可信度標(biāo)準(zhǔn)制定的流程：1、確定評估指標(biāo)2、構(gòu)建指標(biāo)體系3、設(shè)立指標(biāo)等級4、確定權(quán)重系數(shù)5、進行試評376第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定：原則標(biāo)準(zhǔn)制定第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵（381）是指以一定的方法、途徑對職業(yè)培訓(xùn)的計劃、實施以及效果等作出價值判斷的依據(jù)。是培訓(xùn)工作質(zhì)與量的具體規(guī)定，是衡量培訓(xùn)過工作質(zhì)量及其價值判斷的尺度。培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)制定與：培訓(xùn)評估對象；評估目的；評估目標(biāo)相關(guān)聯(lián)；診斷性評估形成性評估終結(jié)性評估為什么評估誰來評估何時評估診斷現(xiàn)狀，確定基礎(chǔ)培訓(xùn)組織者培訓(xùn)前揭示問題，改進工作培訓(xùn)組織者、學(xué)員、用人單位培訓(xùn)中甄別優(yōu)劣，決策參考用人單位培訓(xùn)后第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵（381）是指以定義（P381）：培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)，是指以一定的方法、途徑對職業(yè)培訓(xùn)的計劃、實施及效果等作出價值判斷的依據(jù)。培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定（P376）431.確定評估指標(biāo)2.構(gòu)建指標(biāo)體系3.設(shè)立指標(biāo)等級4.確定權(quán)重系數(shù)5.進行試評定義（P381）：培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)，是指以一定的方法、途徑對職業(yè)第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計1、確定評估指標(biāo)（384）指標(biāo)：素質(zhì)指標(biāo)職責(zé)指標(biāo)效能指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重不同2、確定評估指標(biāo)（384）指標(biāo)體系：系統(tǒng)化，有機關(guān)聯(lián)的指標(biāo)構(gòu)成的評估標(biāo)準(zhǔn)；概括性問題描述：以一系列抽象的標(biāo)準(zhǔn)做為評估標(biāo)準(zhǔn)的。指標(biāo)形式優(yōu)點缺點一、指標(biāo)體系便于回答、統(tǒng)計控制人為因素影響易于獲得綜合性結(jié)論設(shè)計要求高難以滿足被評對象多樣化要求二、概括性問題描述設(shè)計要求低可以獲得被評對象的個性化意見信息不穩(wěn)定不易定量處理難以獲得綜合性結(jié)論第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計1、確定評估指標(biāo)（384）2、確學(xué)習(xí)（二級）評估指標(biāo)（P373）測試（P237）寫學(xué)習(xí)心得2012-10-7企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)·陳全勝45學(xué)習(xí)（二級）評估指標(biāo)（P373）測試（P237）2012-1行為（三級）評估指標(biāo)（P373）使用說明：此表一式兩份。課程結(jié)束，學(xué)員帶回部門，自己一份，直接上司一份。在課后第21-25天，將兩份評估表填寫完成后，交給培訓(xùn)組織部門。項目得分=指標(biāo)分值相加，再除以指標(biāo)數(shù)；總得分=各項目得分乘以各項目權(quán)重，再各項相加。課程培訓(xùn)日期評估項目及權(quán)重關(guān)鍵行為指標(biāo)5很好、4較好、3說不清、2較差、1很差得分54321543215432154321543215432154321學(xué)員姓名學(xué)員所在部門總分評估意見或建議評估人評估日期2012-10-7企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)·陳全勝46行為（三級）評估指標(biāo)（P373）使用說明：此表一式兩份。課程導(dǎo)入時，預(yù)告應(yīng)用目標(biāo)解題時，說明應(yīng)用場合舉例時，還原企業(yè)現(xiàn)場講授時，演繹操作程序演示時，提供最佳標(biāo)桿練習(xí)時，給出評估指標(biāo)總結(jié)時，感召大家行動三級指標(biāo)示例（《把內(nèi)訓(xùn)課講得更實用》課程）2013-3-9企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)·陳全勝47把內(nèi)訓(xùn)課講得更實用導(dǎo)入時，預(yù)告應(yīng)用目標(biāo)三級指標(biāo)示例（《把內(nèi)訓(xùn)課講得更實用》課程士氣團隊工作人員離職情況產(chǎn)量四級評估指標(biāo)（P373）2012-10-7企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)·陳全勝48士氣四級評估指標(biāo)（P373）2012-10-7企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估的方法：考慮的問題目標(biāo)與方法匹配評估技能重視調(diào)查對象考慮組織文化，歷史背景，以往的評估經(jīng)歷多種方式，不是單一的方式第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估的方法：考慮的問題第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估工具的設(shè)計（379-380）1、問卷設(shè)計：順序，問題表達方式，問題實際內(nèi)容；2、訪談：目的性很清晰，關(guān)鍵是問題的引導(dǎo)；A、對象與目標(biāo)的確定；2、問題的設(shè)計3、反饋式問題；例如：我想你是在說，關(guān)于你參加的那次培訓(xùn)，你的上司可能和你的不同意見？第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估工具的設(shè)計（379-3第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估方案的設(shè)計（385）找出培訓(xùn)的真正價值，將干擾因素減到最低。培訓(xùn)組1培訓(xùn)組2未培訓(xùn)組1未培訓(xùn)組2培訓(xùn)前后業(yè)績第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估方案的設(shè)計（385）找出第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估方案的的主要內(nèi)容（394）對象與主體目的評估者參與者框架思路第一模塊：培訓(xùn)評估的方案設(shè)計二、評估方案的的主要內(nèi)容（394第二個模塊：評估實施-策略（375）評估策略為什么評估誰來評估何時評估一級：反應(yīng)評估對培訓(xùn)的最初滿意度學(xué)員培訓(xùn)進行中或培訓(xùn)結(jié)束時二級：學(xué)習(xí)評估對課程知識技能的了解程度培訓(xùn)組織單位培訓(xùn)結(jié)束時三級：行為評估學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為工作的程度學(xué)員、用人單位培訓(xùn)結(jié)束后某時間段四級：結(jié)果評估培訓(xùn)對組織的影響和作用用人單位培訓(xùn)結(jié)束后某時間段第二個模塊：評估實施-策略（375）評估策略為什么評估誰來評第二個模塊：評估實施-方法介紹（388）兩個階段：1、收集資料階段7種方法2、具體評估方法5種方法第二個模塊：評估實施-方法介紹（388）兩個階段：培訓(xùn)評估方法的選擇（P378、P388）一、資料收集階段1.資料收集法2.觀察法3.訪談法4.問卷調(diào)查法5.測驗法6.總結(jié)法7.追蹤法二、評估分析階段1.終結(jié)性與形成性評估法2.縱向與橫向評估法3.單項與全方位評估法4.定性與定量評估法5.個體評估和集體討論評估法培訓(xùn)評估方法的選擇（P378、P388）一、資料收集階段1.第二個模塊：評估實施-組織機構(gòu)與報告撰寫（401）1、領(lǐng)導(dǎo)小組-專家小組-工作小組2、報告撰寫：導(dǎo)言；概述評估過程；分析與建議附錄等；原則：辯證；真是證據(jù)；可能存在的偏見。第二個模塊：評估實施-組織機構(gòu)與報告撰寫（401）1、領(lǐng)導(dǎo)小1.導(dǎo)言2.概述評估實施過程3.闡明評估結(jié)果4.分析與建議5.附錄撰寫評估報告（P400）1.導(dǎo)言撰寫評估報告（P400）一、制作統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖二、統(tǒng)計分析（一）集中趨勢分析（算術(shù)平均值、加權(quán)平均值、眾數(shù)）（二）離散趨勢分析（極差、離差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差）（三）相關(guān)度分析（積差相關(guān)系數(shù)、等級相關(guān)系數(shù)）評估數(shù)據(jù)的整理和分析（P397）一、制作統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖評估數(shù)據(jù)的整理和分析（P397）多選：反饋評估結(jié)果，應(yīng)把握（）。（A）尊重被評估者的知情權(quán)和隱私權(quán)（B）只需將評估結(jié)果反饋給培訓(xùn)組織單位以及受訓(xùn)者（C）追求評估的價值最大化（D）把評估結(jié)果作為被評者考核的主要依據(jù)（E）盡可能透明地公開被評者的個人信息評估反饋（P400）AC多選：反饋評估結(jié)果，應(yīng)把握（）。評估反饋（P400）一、培訓(xùn)教學(xué)實施是在何時？評估工作協(xié)調(diào)會是在何時？評估總結(jié)會是在何時？6月下旬、6月14日、10月9日二、培訓(xùn)評估可以分成幾個階段？

案例分析：

P391《某培訓(xùn)項目評估實施計劃表》階段1.作出評估決定階段2.制定評估方案階段3.收集評估信息階段4.信息的整理和分析階段5.撰寫評估報告階段6.評估反饋一、培訓(xùn)教學(xué)實施是在何時？評估工作協(xié)調(diào)會是在何時？評估總結(jié)會特點1：采用柯氏四級評估策略，對培訓(xùn)組織、學(xué)員行為等均予以關(guān)注；特點2：評估指標(biāo)采用量化的指標(biāo)值與開放式問題兩種相結(jié)合的形式，利于收集全面的信息；特點3：方案中特別提出：將評估結(jié)果反饋給公司高層管理人員，這有利于公司工作的決策。P459第七章第1題解答參考2013-3-9企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)·陳全勝61特點1：采用柯氏四級評估策略，對培訓(xùn)組織、學(xué)員行為等均予以關(guān)第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控制第二模塊培訓(xùn)質(zhì)量管理工作第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)第一模塊培訓(xùn)工作流程及其控“培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)”各級工作要求高級企業(yè)培訓(xùn)師1.審定培訓(xùn)質(zhì)量控制方案2.制訂、維護培訓(xùn)質(zhì)量控制體系企業(yè)培訓(xùn)師1.編制培訓(xùn)質(zhì)量控制技術(shù)性文件2.控制培訓(xùn)質(zhì)量助理企業(yè)培訓(xùn)師1.宣傳培訓(xùn)質(zhì)量控制知識2.搜集、整理培訓(xùn)質(zhì)量控制信息“培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)”各級工作要求高級企業(yè)培訓(xùn)師1.審定培培訓(xùn)質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)及工作內(nèi)容擬定培訓(xùn)質(zhì)量管理方案二論考點：培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)及工作內(nèi)容二論考點：培訓(xùn)質(zhì)量管理一、確定培訓(xùn)需求階段1.培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求吻合度2.培訓(xùn)目標(biāo)和項目的針對性3.培訓(xùn)項目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性4.培訓(xùn)項目組織嚴密性與多方參與性二、設(shè)計和策劃培訓(xùn)階段5.培訓(xùn)大綱編制嚴謹6.選聘培訓(xùn)教師7.培訓(xùn)實施計劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計三、組織和實施培訓(xùn)階段8.培訓(xùn)成本的預(yù)算9.招收學(xué)員與學(xué)員資格審查10.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備11.課前準(zhǔn)備