第第頁XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院門診護(hù)理組2018年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，又到了2018年的年尾。這一年以來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院各科室的努力協(xié)作下，全年的工作順利完成?；仡欉@一年，我科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行?笑主動(dòng)服務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、基本情況1.我科室現(xiàn)有護(hù)理人員4人（護(hù)師1人、護(hù)士3人、本科2人、?？?人）。2.科室設(shè)備有心電監(jiān)護(hù)儀1臺(tái)、吸引器1臺(tái)、全自動(dòng)洗胃機(jī)1臺(tái)、氧流量裝置1臺(tái)、留觀床2張、搶救床1張、救護(hù)車1臺(tái)，均運(yùn)行良好。二、工作情況1.輸液室共接診輸液病人13855人次，平均月接診人次1154人次。我科護(hù)理人員實(shí)行了彈性排班，出色完成高峰接診治療工作，并能服從院方護(hù)理部的臨時(shí)調(diào)配安排。全年來輸液室從未發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及事故。2.完成急診搶救11人次。全部護(hù)理人員能熟練掌握各種搶救儀器及設(shè)備的使用，搶救藥品能熟知存放位置，能及時(shí)有效的為搶救工作提供支持。我科對(duì)搶救儀器設(shè)備及藥品實(shí)行分工管理，除護(hù)理部的檢查外，還定期或不定期對(duì)上述工作進(jìn)行突擊檢查，確保急救藥品能及時(shí)更新到位。全年來沒有發(fā)生設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)或過期藥品的現(xiàn)象。3.救護(hù)車出診216車次，平均月出診為18車次。出診過程中，值班護(hù)理人員能及時(shí)到位，熟練使用各種儀器，能有效配合醫(yī)生進(jìn)行急救工作。三、門診護(hù)理工作雖在部分工作中表現(xiàn)較好，但還存在一些小問題：1.工作時(shí)存在遲到、早退、上班玩手機(jī)現(xiàn)像，工作時(shí)間離崗、串崗、脫崗等無組織、無紀(jì)律觀念。2.無菌操作過程中無菌觀念不強(qiáng)，沒有很好的掌握無菌區(qū)、非無菌區(qū)、清潔區(qū)的真正概念，手衛(wèi)生清理、消毒不到位，對(duì)一次性物品檢查不到位。3.工作中護(hù)理人員帶個(gè)人情緒，缺乏對(duì)患者應(yīng)有的同情和必要的關(guān)心，沒有站在患者的角度為患者著想。四、在接下來的2019年里，我科將針對(duì)以上問題進(jìn)行整改。整改如下：1.嚴(yán)格遵守我院工作紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕遲到、早退現(xiàn)象，工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，嚴(yán)禁工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁工作時(shí)間離崗、脫崗、串崗。以端正的工作態(tài)度、優(yōu)良的工作作風(fēng)從根本上解決工作紀(jì)律不嚴(yán)、工作作風(fēng)渙散等問題。2.要求掌握無菌技術(shù)的相關(guān)知識(shí)并正確運(yùn)用無菌技術(shù)，在無菌操作中應(yīng)遵循無菌操作原則，定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在工作中要牢記手“衛(wèi)生五個(gè)時(shí)刻”，避免交叉感染。安排專人定期對(duì)一次性的物品進(jìn)行檢查并及時(shí)更換，提高醫(yī)療質(zhì)量避免院感的發(fā)生。3.我科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)樹立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則。始終把病人的愿望作為第一信號(hào)，把病人的滿意作為第一追求，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。4.努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，毎月組織護(hù)理人員參加心