【】員工培訓(xùn)計劃匯總七篇員工培訓(xùn)方案篇1

一、概要

本方案主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的詳細內(nèi)容、時光支配和費用預(yù)算等。編制本方案的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的方案性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地協(xié)作和推進公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

二、依據(jù)

公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。

三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

1、培訓(xùn)原則

有用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團隊配合融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有XX特色的全員培訓(xùn)機制，全面促進員工成長與進展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推動力。

3、培訓(xùn)的六個要求

1）鎖定戰(zhàn)略提升與將來進展需求；

2）鎖定企業(yè)文化建設(shè)；

3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力進展；

4）鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；

5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源分享；

6）鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完美。

四、培訓(xùn)工作目標

1）建立并不斷完美公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運作；

2）傳遞和進展XX資訊企業(yè)文化，建立員工特殊是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感；

3）使全部在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn)；

4）重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標的有效完成；

5）進一步完美培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的全都性；

6）打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔；

7）建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果；

8）推行交錯培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)資源分享和員工業(yè)務(wù)能力提升；

9）加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

五、培訓(xùn)體系建設(shè)

六、培訓(xùn)方案總體控制

按照20xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對20xx年總培訓(xùn)方案總體支配如下：

1）每周方案企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)節(jié)，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場（新人入職培訓(xùn)除外）；

2）每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合；

3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次（按照實際狀況）；

4）季度及月度方案：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末按照實際狀況，對年度方案分解及修改，并提供季度或月度方案給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負責(zé)人。

七、20xx年詳細課程方案

1、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織支配新員工舉行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一支配觀察《XX資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品學(xué)問、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋覓及推斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓(xùn)課程大綱（包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實際課程按照方向舉行細分設(shè)計）

3、方案外培訓(xùn)

方案外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)方案內(nèi)的培訓(xùn)項目。詳細培訓(xùn)內(nèi)容按照公司階段性實際需要及員工申請舉行支配。方案外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：

1）培訓(xùn)項目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要；

2）提前兩周提出申請；

3）培訓(xùn)費用在預(yù)算之內(nèi)；

4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

員工培訓(xùn)方案篇2

第一周

1、要注重樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌。

2、新員工對工作崗位要有所了解。

2）崗位職責(zé)；

3）基本工作流程；

4）樓層服務(wù)項目；

5）應(yīng)知應(yīng)會及注重事項。

3、每個樓層客房的分析，種類、數(shù)量及大?。?/p>

4、做床的規(guī)范要求和注重事項；

5、房間里客用品的配備及擺放標準；

6、棉織品的配備及擺放標準；

7、了解磁卡鎖的使用

8、了解客房保險箱的使用

9、了解控制板的使用

10、電視的使用與調(diào)臺；

11、空調(diào)的使用；

12、衛(wèi)生間設(shè)備的使用；

13、房間的報修范圍及報修程序。

其次周

1、學(xué)習(xí)ISO文件內(nèi)容。

2、樓層做房分三種：空房、走客、住客房，如何去做；

3、設(shè)備問題什么時候自檢；

4、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標準；

5、做房后合格的客房標準

6、客房內(nèi)電器的安全使用及保養(yǎng)；

7、客房內(nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng)；

8、方案衛(wèi)生的重要性及注重事項；

9、方案衛(wèi)生的時光（按照我店團隊住店的邏輯，淡季時光段舉行）；

10、方案衛(wèi)生怎樣達到考核標

11、衛(wèi)生、漏項如何檢查。

12、案例培訓(xùn)。

三周至七周

新員工舉行實踐操作。

第八周

舉行培訓(xùn)考核。

員工培訓(xùn)方案篇3

一、儀表儀容

1、保持頭發(fā)清潔，不染色。

2、不理奇妙發(fā)型，不披頭散發(fā)。

3、化淡妝，不使用濃烈香水，不留長指甲，不涂指甲油。

4、工作征服干凈、平整。

5、除了婚戒，其余首飾不外露。

6、保持皮鞋光亮（五色襪子或淡灰色）。

7、佩帶標牌。

二、托盤

1、六個點，不靠胸，有一拳之間。

2、托盤一律，用左手，左手彎曲，掌心向上，五指分開，托在盤底的中心部分，掌心不要貼于盤底，手指、手掌、手腕同時受力，托盤平托于胸前，托盤端起后不要伸太遠，也不要貼于胸，普通以距胸15cm為準，托盤行走同時，頭要正，肩要平，身體要直。腳步輕而穩(wěn)，右手隨著步伐自然的小幅度的擺動。

3、使用托盤要領(lǐng)：用之前要擦整潔托盤。

高的和重的放于托盤內(nèi)側(cè)a：保持托盤整潔，逼近自己身體，輕而矮的放在托盤外側(cè)。b：防滑，不穩(wěn)應(yīng)不起步。大托盤的東西一定放平衡。

4、餐具茶盅（拿住底部）茶碟茶具、調(diào)羹、香煙缸、三寸圓盤（作為香煙缸底盤）筷子（小頭向下）三個洞（鹽盅）五個洞（胡椒）牙簽盅、刀叉（分魚骨）銀盤（毛巾盆）銀羹、湯羹、公筷架、筷架、扎壺、扎杯、冽酒、咖啡杯

三、餐前服務(wù)程序

1、預(yù)定餐位：來人預(yù)定（客人自己預(yù)定）

a、見客人前來預(yù)定餐位，主動熱烈招呼，問清預(yù)定客人姓名、單位、桌數(shù)、人數(shù)、電話、時光就餐標準等，了解客人的風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱、特別需要及其他要求。

b、按公司有關(guān)頂座規(guī)定和要求，填寫好預(yù)定單和餐位排表，辦好定金支付手續(xù)。

c、預(yù)定菜肴要盡力介紹本店的特色菜和創(chuàng)新菜，了解客人的口味。

d、做好各項預(yù)備工作，當(dāng)市預(yù)定及要席前一日通知相關(guān)部門。

2、電話預(yù)定：

a、客人的預(yù)定電話，問清預(yù)定客人的姓名、單位、人數(shù)、桌數(shù)、電話、時光、就餐客人標準等，了解客人的風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱、特別需要及其他。

b、填寫好餐位支配表，準時聯(lián)系予以確認。

c、提示客人預(yù)定餐位普通保留15~20分鐘。

d、客人未按時來就餐，須準時聯(lián)系，確定餐位是否保留。

3、鋪臺預(yù)備

a、洗凈雙手。

b、預(yù)備各類餐具、銀器、玻璃器皿、臺布、口布。

c、檢查餐具、銀器、玻璃器皿等，是否臨近完好光亮。

d、預(yù)備臺布、口布是否整潔完好平整。

e、檢查調(diào)味品及墊碟是否配備齊全、潔凈。

（1）鋪臺

臺布的中線要居中，四邊下垂長短要全都，四角與桌腳成直線垂角。

（2）拿餐具

一律用托盤，左手托盤右手拿酒杯（拿杯腳）。拿刀叉應(yīng)拿柄部。

（3）拿瓷器

應(yīng)盡量避開手指與邊口接觸，削減污染，落地后的餐具不得繼續(xù)使用。

員工培訓(xùn)方案篇4

“民以食為天，食以安為先”。小學(xué)食品衛(wèi)生的安全是關(guān)系到在校每一位師生身心健康的重要問題，因此，對于加強食堂工作管理，對于食堂從業(yè)人員舉行有方案的、常常性的食品衛(wèi)生安全學(xué)問的培訓(xùn)，也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規(guī)范小學(xué)食品衛(wèi)生管理，預(yù)防小學(xué)食物中毒事故發(fā)生，確保師生身體健康，特制定本方案：

一、培訓(xùn)目的

為了進一步提高我校食堂從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)，做到文明、守紀、愛校、愛生、安全、衛(wèi)生、有序、規(guī)范。尤其是：對食品安全衛(wèi)生學(xué)問、業(yè)務(wù)學(xué)問要加大培訓(xùn)力度，真正做好衛(wèi)生工作、安全工作，應(yīng)預(yù)防在先，防患于未然。為制造高質(zhì)量、高水平一流服務(wù)的目標而共同努力。通過培訓(xùn)，要提高我校食堂從業(yè)人員的素養(yǎng)，加強他們的安全意識，使他們高質(zhì)量地為教導(dǎo)、教學(xué)服務(wù)。在日常操作中越發(fā)嚴謹、規(guī)范，工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、愉快，為我校的后勤安全工作提供有力的保障。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

中華人民共和國教導(dǎo)部令第14號《小學(xué)食堂與同學(xué)集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《小學(xué)食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生學(xué)問培訓(xùn)基本要求》、食品衛(wèi)生法律規(guī)矩、食品衛(wèi)生學(xué)問、業(yè)務(wù)學(xué)問、各項衛(wèi)生管理制度及崗位職責(zé)。

三、培訓(xùn)支配

每學(xué)期開學(xué)前一個月支配一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

1、準時組織食堂工作人員舉行食品衛(wèi)生安全教導(dǎo)及崗位技能培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，嚴自衛(wèi)生事故的發(fā)生。

2、每學(xué)期舉行一次有關(guān)食品衛(wèi)生安全方面的學(xué)問問卷答題。

3、從業(yè)人員必需愛崗敬業(yè)，互幫互學(xué)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，通過不斷的苦練基本功來提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

員工培訓(xùn)方案篇5

一、培訓(xùn)目標

1、明確責(zé)任和權(quán)力、快速適應(yīng)崗位要求

對于一個新員工而言，當(dāng)他們剛剛進入一個新企業(yè)時，面向的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的。

明確崗位內(nèi)容，即關(guān)于崗位基本狀況的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標及考核項目等?？梢允箚T工對本職工作有較深的了解，從而可以快速適應(yīng)崗位要求。

2、統(tǒng)一核心理念

新員工必需在企業(yè)的核心理念與員工的價值觀達成統(tǒng)一，形成一個信仰，這是對企業(yè)最低也是最基本的要求。假如沒有共同的價值觀念，不互認企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，互相之間很難達成一種默契，員工帶著心情工作，天天做著與自己價值觀向背的事情，工作效率必定低下。

3、了解企業(yè)文化、提升自我

新員工入職培訓(xùn)是一個系統(tǒng)性的項目，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本狀況，了解企業(yè)文化、工作氛圍，還要考慮員工的短期進展和長久進展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計培訓(xùn)課程，使之成為一個系統(tǒng)化的整體。

通過有效的培訓(xùn)，一方面可以使新員工的能力、學(xué)問、技能得到提升，迅速適應(yīng)崗位的需要；另一方面可以協(xié)助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識到自我進展的重要性，從而樂觀與企業(yè)合作，努力提升自己。

二、培訓(xùn)課程支配

（1）企業(yè)的基本狀況的培訓(xùn)

（2）詳細培訓(xùn)

培訓(xùn)課程表

備注：培訓(xùn)期間中午公司為提供員工自助中餐。

三、培訓(xùn)流程介紹

A、前期培訓(xùn)預(yù)備工作：

1、聯(lián)系講師，講師提前備課、預(yù)備考評計劃

2、尋覓培訓(xùn)場地，

3、預(yù)備培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)需要材料必須用品，購買教材等等。

B、中期培訓(xùn)舉行工作：

1、培訓(xùn)主管舉行講話

2、發(fā)放教材、課程表等資料

3、正式舉行培訓(xùn)課程

4、組織培訓(xùn)考評。

C、后期培訓(xùn)總結(jié)反饋工作：

1培訓(xùn)工作總結(jié)、反饋

2、跟蹤調(diào)查

四、培訓(xùn)考評

6月17日舉行考試：

9：00——10：00筆試（內(nèi)容為6月15的內(nèi)容）10：30——11：30實操（內(nèi)容為6月16的內(nèi)容）※筆試成果由店進步行評定

※實操成果由經(jīng)理舉行評定

考評結(jié)果：綜合總分數(shù)最高的前三名評為優(yōu)秀實習(xí)生，舉行表揚并頒發(fā)證書

五、培訓(xùn)反饋

1、培訓(xùn)對象

填寫培訓(xùn)調(diào)查問卷（問卷由運營主管舉行設(shè)計）

大致分為：

培訓(xùn)組織狀況、培訓(xùn)課程評估、培訓(xùn)講師評估、受訓(xùn)對象看法四個部分。

2、培訓(xùn)講師

授課的每人提交一份反饋報告，格式不限，字數(shù)500以上

3、運營主管

按照問卷結(jié)果分析和講師反饋報告匯總結(jié)果提交一份培訓(xùn)總結(jié)，格式不限，字數(shù)1000字以上

六、培訓(xùn)預(yù)算

員工培訓(xùn)方案篇6

工作時光：

6:00-14:30（7:00-10:00早餐）

人員配置：

5，西廳：就餐區(qū)1人，選餐區(qū)1人；東區(qū)：就餐區(qū)1人；門廳迎賓1人；撤餐員1人。時光流程管理：

6：00早餐例會，6:05-6:40餐前預(yù)備，6:40-6:50餐前檢查，6:40-6:55整改完畢，6:55站位迎客。7:00-10:00餐中服務(wù)，10:30員工餐時光1-2人值班輪換就餐，10:00-11:00餐尾衛(wèi)生清理，衛(wèi)生自檢。11:00-14:00零點，14:00-15:00餐尾衛(wèi)生清理，廊橋工作預(yù)備。就餐區(qū)工作要求：

1）保證就餐區(qū)設(shè)施設(shè)備有效可用

2）保證提供應(yīng)客人的餐具整潔衛(wèi)生

3）確?？腿说姆?wù)要求準時回復(fù)并達到客人愜意

4）客人就餐完畢要賦予須要的指引（送客）謝謝客人的就餐

5）客人用餐完畢后要準時清理臺面

6）客人遺失物品要準時按相關(guān)程序上報

7)餐尾的衛(wèi)生清理要達到餐前標準。

選餐區(qū)工作要求：

1）明確各功能區(qū)的分類，能準時迅速回答客人要求

2）保證選餐區(qū)設(shè)施設(shè)備能有效使用

3）確保提供應(yīng)客人的餐具充沛且整潔衛(wèi)生

4）巡查菜品是否需要補充，準時與廚房交流。

5）巡查選餐區(qū)臺面衛(wèi)生，保持臺面及器皿的清潔

門廳迎賓工作要求：

1）領(lǐng)取客人用餐信息

2）熟知酒店營銷活動并向客人宣揚，精確?????答復(fù)客人疑問。

3）早餐時光迎客并確認客人信息的精確?????，早餐收費準時報收銀打單。

4）收集客情及營業(yè)數(shù)據(jù)

收餐人員工作要求：

樂觀協(xié)作就餐區(qū)人員收餐及餐具補充，保證餐具的完整不破損。

員工培訓(xùn)方案篇7

為更好的推進XX公司的保安各項培訓(xùn)工作的進一步開展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為XX培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進公司經(jīng)濟進展的中堅力氣，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實際狀況，特制定本培訓(xùn)大綱。

一、課程設(shè)置及內(nèi)容

所有課程分為專業(yè)理論學(xué)問和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

其中專業(yè)理論學(xué)問內(nèi)容包括：保安理論學(xué)問、消防業(yè)務(wù)學(xué)問、職業(yè)道德、保安禮儀、搶救學(xué)問。

軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊列、自衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、搶救技能。

二、教學(xué)目的.和要求

（一）教學(xué)目的

1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論學(xué)問、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論學(xué)問及軍事基礎(chǔ)學(xué)問，在工作中的操作與運用，并基本把握現(xiàn)場庇護及處理學(xué)問。

2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)按照不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

3、軍事技能訓(xùn)練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)大事時能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅定斗爭，庇護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢舉行指揮、疏導(dǎo)，防止交通阻塞及事故的發(fā)生。

（二）教學(xué)要求

1、保安理論教學(xué)

通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面把握保安專業(yè)學(xué)問以及在詳細工作中應(yīng)注重的事項及普通狀況處置的原則和辦法。

2、軍事訓(xùn)練

隊列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調(diào)全都的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地自衛(wèi)和征服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。

3、消防學(xué)問及消防器材的使用

通過教學(xué)使學(xué)員熟知把握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火

的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用辦法，做到防患于未燃，庇護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。

4、現(xiàn)場搶救

通過理論學(xué)問和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，把握須要的安全防范學(xué)問，為以后工作打下堅實的基