第6頁共6頁置業(yè)顧問工作職責(zé)(?1)在銷售?部主管的領(lǐng)?導(dǎo)下開展業(yè)?務(wù)工作。?(2)參與?公司項目的?市場調(diào)研、?可行性研究?及操作建議?等項目前期?工作。(?3)具體負(fù)?責(zé)公司項目?前、中、后?期各項推廣?中的策劃、?銷售、客戶?服務(wù)等執(zhí)行?工作。(?4)對自己?儲備的及公?司客戶網(wǎng)絡(luò)?中的客戶進(jìn)?行電話拜訪?。(5)?對有一定消?費(fèi)力的目標(biāo)?客戶群進(jìn)行?上門拜訪。?(6)參?與公關(guān)活動?及宣傳活動?，有效開發(fā)?客戶。(?7)引領(lǐng)客?戶講解項目?全況，參觀?樣板間、周?邊環(huán)境。?(8)依客?戶需要推薦?戶型。(?9)核算客?戶房價，講?解合同條款?。(10?)做好月、?周、日來電?、來訪、約?訪、認(rèn)購、?簽約客戶的?登記工作。?(11)?___客戶?，邀其再次?來訪。(?12)上門?拜訪，確定?客戶意向，?促其簽約。?(13)?根據(jù)銷售政?策正常簽約?，合同交銷?售主管審核?，財務(wù)部確?認(rèn)，蓋章后?交財務(wù)部保?存。(1?4)定時與?財務(wù)部聯(lián)系?掌握客戶付?款情況。?(15)電?話跟催客戶?按時履約付?款。(1?6)對違約?客戶上門拜?訪，發(fā)放《?催款__》?。(17?)對嚴(yán)重違?約客戶，部?門經(jīng)理進(jìn)行?審核統(tǒng)一處?理。(1?8)實(shí)施二?次銷售。?(19)與?客戶、工程?部、物業(yè)公?司人員共同?驗房。(?20)跟蹤?客戶提出的?不合格項目?方面的整改?。(21?)通知客戶?驗房。(?22)客戶?滿意后，陪?其交接鑰匙?。(23?)接受客戶?投訴并將信?息匯總反饋?銷售主管;?與客戶的后?期聯(lián)誼及服?務(wù)。(2?4)進(jìn)行客?戶調(diào)查，及?時匯總信息?并作出分析?，反饋物業(yè)?公司及時調(diào)?整物業(yè)服務(wù)?。(25?)注意學(xué)習(xí)?，不斷提高?個人的品德?修養(yǎng)和業(yè)務(wù)?素養(yǎng)，自覺?遵守規(guī)章制?度，嚴(yán)守工?作紀(jì)律和保?密制度，以?對公司事業(yè)?高度負(fù)責(zé)的?態(tài)度，為部?門提供力所?能及的服務(wù)?。(26?)及時、認(rèn)?真地完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他工作事項?。置業(yè)顧?問工作職責(zé)?(二)1?、置業(yè)顧問?必須遵守國?家法律法規(guī)?，遵守公司?規(guī)章制度，?服從公司工?作安排;?2、必須敬?業(yè)愛崗，盡?職盡責(zé)，勤?奮進(jìn)取，有?團(tuán)隊精神，?按要求、有?素質(zhì)地完成?各項銷售工?作和銷售任?務(wù);3、?嚴(yán)格保守公?司___，?自覺維護(hù)公?司利益，不?謀取私利，?不得做任何?有損公司和?客戶的事，?違反者必將?追究其法律?責(zé)任;4?、負(fù)責(zé)銷售?過程中的客?戶接待、客?戶子追蹤、?客戶成交、?客戶回訪等?工作，并及?時完成《來?人客戶登記?表》、《來?電客戶登記?表》、《客?戶洽談表》?、《成交客?戶統(tǒng)計表》?及其其他銷?售表格;?5、作好與?客戶的交定?、簽約、按?揭辦理、交?款、并協(xié)助?交房等相關(guān)?工作;6?、作好客戶?資料及合同?文本的整理?、分析、存?檔等工作，?并負(fù)責(zé)個人?客戶的簽約?、房款催繳?工作;7?、隨時學(xué)習(xí)?與房地產(chǎn)相?關(guān)知識，努?力提高個人?的業(yè)務(wù)能力?，積極學(xué)習(xí)?銷售溝通技?巧，并有效?地運(yùn)用到實(shí)?際工作當(dāng)中?;8、負(fù)?責(zé)周邊樓盤?的資料收集?、情況調(diào)查?等市調(diào)工作?;9、負(fù)?責(zé)在廣告刊?登期間作好?廣告的統(tǒng)計?一覽表，認(rèn)?真做好各種?現(xiàn)場信息的?紀(jì)錄、統(tǒng)計?工作，并提?交業(yè)務(wù)主任?;10、?熟練掌握樓?盤的銷售策?略，并負(fù)責(zé)?將銷售過程?中發(fā)生的問?題真實(shí)地反?饋給專案經(jīng)?理，及時與?專案經(jīng)理溝?通;11?、專案經(jīng)理?可對置業(yè)顧?問信息的真?實(shí)性進(jìn)行抽?查，若發(fā)現(xiàn)?作假行為，?第一次扣發(fā)?部分提成，?第二次扣發(fā)?全部提成，?第三次直接?開除;1?2、每周進(jìn)?行工作總結(jié)?，并結(jié)合自?己的工作對?公司的工作?提出意見;?13、置?業(yè)顧問應(yīng)對?營銷工作所?提的意見和?建議書面向?上級主管匯?報，嚴(yán)禁越?級上報，但?可以越級申?訴;14?、每位置業(yè)?顧問有責(zé)任?承擔(dān)任何公?共事務(wù)，也?有責(zé)任和幫?助其他置業(yè)?顧問盡快熟?悉工作和提?高銷售能力?;15、?維護(hù)公司形?象和無形財?產(chǎn)，嚴(yán)格保?守公司資料?、信息、制?度及業(yè)務(wù)類?信息;1?6、保持專?業(yè)服務(wù)工作?態(tài)度，同事?之間相互尊?重、團(tuán)結(jié)配?合、互幫互?學(xué)，共同進(jìn)?步;17?、培養(yǎng)忠誠?客戶，提高?客戶的滿意?度，時刻體?現(xiàn)出客戶至?上的公司形?象。廣泛接?交客緣，運(yùn)?用銷售技巧?從不同角度?開展工作，?力求效益最?大化;1?8、常深入?到銷售市場?和廣大客戶?中，耐心聽?取和總結(jié)正?反兩面的經(jīng)?驗;19?、以禮待客?，用心做事?。挖掘潛力?，盡置盡責(zé)?;20、?保守客戶隱?私，機(jī)智敏?銳地化解銷?售中的各種?矛盾，有禮?有節(jié)地對待?每一位業(yè)內(nèi)?人士;2?1、提交個?人階段性工?作計劃和總?結(jié);22?、隨時完成?上級交辦的?臨時性任務(wù)?。置業(yè)顧?問工作職責(zé)?(三)1?、主動維護(hù)?公司聲譽(yù)，?對本樓盤進(jìn)?行宣傳。?2、熱情接?待，細(xì)致講?解，耐心服?務(wù)，務(wù)必讓?客戶對我們?提供的服務(wù)?表示滿意。?3、全面?熟練地掌握?本樓盤的規(guī)?劃、設(shè)計、?施工、管理?情況，了解?房地產(chǎn)法律?、法規(guī)以及?相關(guān)交易知?識，為客戶?提供滿意的?咨詢。4?、制定個人?銷售方案、?計劃，嚴(yán)格?按照公司的?銷售價格及?交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行銷售。?5、挖掘潛?在的客戶。?6、進(jìn)行?市場調(diào)查，?并對收集的?情報進(jìn)行研?究。7、?注意相關(guān)資?料、客戶檔?案及銷售情?況的保密。?8、及時?向銷售部負(fù)?責(zé)人反映客?戶信息，以?便公司適時?改變銷售策?略。9、?每天記錄電?話咨詢及客?戶接待情況?。10、?協(xié)助解決客?戶售后服務(wù)?工作。1?1、銷售部?同事間要互?相尊重，互?相學(xué)習(xí)，以?團(tuán)隊利益為?重。12?、做好對客?戶的追蹤和?聯(lián)系。1?3、每天做?銷售小結(jié)，?每月做工作?總結(jié)。1?4、維護(hù)售?樓現(xiàn)場的設(shè)?施的完好及?清潔。置?業(yè)顧問工作?職責(zé)(四)?案前準(zhǔn)備?期1、項?目周邊的市?場和項目進(jìn)?行調(diào)研，充?分了解周邊?的詳細(xì)情況?2、熟記?銷講和答客?問的內(nèi)容，?積極演練，?充分了解和?熟悉本項目?的產(chǎn)品3?、認(rèn)真登記?來電、來訪?登記表4?、在銷售經(jīng)?理的帶領(lǐng)下?完成開盤演?練5、遵?守各項管理?制度6、?完成銷售前?期的其它準(zhǔn)?備工作項?目銷售期?1、認(rèn)真接?待每一位進(jìn)?入案場的客?戶，做好來?訪、來電登?記2、按?質(zhì)按量完成?項目組布置?的銷售任務(wù)?和其他工作?任務(wù)3、?遵守各項管?理制度，熟?練各項工作?操作流程?4、對周邊?市場及項目?定期進(jìn)行調(diào)?研，及時掌?握競爭個案?動態(tài)（范本?），為公司?創(chuàng)造新資源?5、認(rèn)真?參加公司_?__的培訓(xùn)?，提高自己?的專業(yè)能力?6、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的催繳?客戶余款，?保證開發(fā)商?的資金回籠?項目結(jié)案?期1、與?客戶保持良?好的關(guān)系，?做好售后服?務(wù)，保持良?好的禮__?_范2、?做好結(jié)案的?各項相關(guān)工?作3、余?款的催繳?置業(yè)顧問工?作職責(zé)(五?)1推廣?公司形象，?傳遞公司信?息。2積?極主動向客?戶推薦樓盤?。3按照?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指?引，保持高?水平服務(wù)素?質(zhì)。4對?來電來訪者?進(jìn)行推銷，?登記，跟進(jìn)?。5向客?戶提供各種?所需的銷售?物料。6?每月有銷售?業(yè)績。7?及