業(yè)務(wù)周工作計劃一、?業(yè)務(wù)部的專?業(yè)化服務(wù)?業(yè)務(wù)員的拉?訂單的方式?應(yīng)該有所改?變，不應(yīng)該?像以前那樣?去做業(yè)務(wù)，?我們應(yīng)該更?專業(yè)化，這?個專業(yè)化我?的建議是體?現(xiàn)在這幾個?方面：第?一，與去訪?客戶做交談?之前一定要?對客戶做全?面而深入的?了解，如果?對客戶了解?的甚少，那?么在探討和?溝通的時候?就會又很大?的問題，經(jīng)?常就會莫名?其妙的丟失?客戶;第二?，我們應(yīng)該?知道客戶的?問題所在，?客戶的問題?就是我們的?希望。因?為只要我們?能幫助客戶?解決他們所?遇到的難題?，客戶就有?很大的可能?和我們簽單?，如有的客?戶說以前也?做過推廣但?效果不好，?我們就要清?楚這個客戶?是像要找一?個推廣效果?好的推廣商?，那么我們?就可以說出?我們與其它?的推廣不同?的地方，而?最重要的是?要說明我們?的推廣效果?。讓他們?信服我們一?定能給他們?帶來他們想?要的結(jié)果;?第三，業(yè)務(wù)?員還應(yīng)該對?本地易購的?產(chǎn)品和服務(wù)?有更深入的?了解，這樣?業(yè)務(wù)員才能?根據(jù)客戶的?要求快速的?向客戶推出?公司相關(guān)的?產(chǎn)品和服務(wù)?;第四，業(yè)?務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)?時，守時，?把客戶作為?自己心目中?的___。?第五，帶?新人學(xué)會如?何找客戶。?如何打電話?。如何與客?戶交談。如?何介紹公司?。如何專業(yè)?的介紹業(yè)務(wù)?。不能少于?___次;?特別是在電?話營銷的時?侯，一定讓?主管當(dāng)著新?人的面給客?戶打電話。?讓新人學(xué)?習(xí)該怎么說?，說些什么?。而且我?們公司的經(jīng)?理基本都是?從業(yè)務(wù)員做?起的，都是?非常優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員，他?們比主管有?更豐富的經(jīng)?驗。在帶?新人的時侯?，經(jīng)理更應(yīng)?該教授新人?如何做。?當(dāng)然這些都?是專業(yè)化服?務(wù)的最基本?的要求，其?實還有很多?需要業(yè)務(wù)員?自己去整理?和歸納，在?這里作為我?個人計劃的?一部分像公?司提出一些?意見，希望?公司越來越?興旺。二?、公司的制?度化管理?在___年?公司為了提?高業(yè)務(wù)量并?加強員工的?管理，曾試?著通過分組?和拿提成的?方法來提高?員工的工作?積極性和公?司的業(yè)務(wù)量?，但是實行?一段時間后?發(fā)現(xiàn)：組與?組之間，成?員與成員之?間是提高彼?此的積極性?，然而后來?我們又發(fā)現(xiàn)?了一些不好?的效果。?成員之間因?為業(yè)務(wù)的關(guān)?系彼此之間?的合作關(guān)_?__不如以?前了。導(dǎo)?致成員之間?經(jīng)常因一些?小事而不和?，而且最重?要的是因為?合作出了些?問題，因此?當(dāng)然業(yè)務(wù)量?的增加不如?預(yù)先估計的?那么好。?顯然公司在?管理層面上?是有些問題?的，世界_?__強的大?公司之所以?能做的比其?他公司好，?最主要的原?因就是因為?管理模式上?比其他公司?更勝一籌。?而其中對?業(yè)務(wù)員的管?理更顯得重?要，因為一?個公司的銷?售做的好，?公司才有利?可圖，而銷?售又與業(yè)務(wù)?員有至關(guān)重?要的聯(lián)系。?故我認為?公司應(yīng)該擬?定一套層次?化、責(zé)任制?具有執(zhí)行力?的制度，并?加強對業(yè)務(wù)?員的培訓(xùn)和?管理。對?這個制度我?的看法是。?首先應(yīng)該把?公司的員工?劃分到各個?部門，對每?個部門來說?，進行專業(yè)?化的培訓(xùn)，?這樣分工明?確公司的效?率才會提高?，而且各個?部門應(yīng)該設(shè)?立一個負責(zé)?人，負責(zé)各?個部門的工?作安排和人?員調(diào)動。?并每個月由?負責(zé)人舉行?各個部門的?部門會議，?并把討論結(jié)?果和建議向?唐總匯報，?同時唐總只?須下達指示?和看其結(jié)果?給予評價或?者追究責(zé)任?實行獎懲。?還可以通?過一些獎勵?機制來提高?員工的責(zé)任?心和積極性?，如全勤獎?等。其次?公司向前發(fā)?展，就應(yīng)該?越來越細致?了，不能還?像剛成立那?樣去經(jīng)營，?應(yīng)該考慮的?更細致，更?專業(yè)了，這?個細致和專?業(yè)不是說說?就算了的，?重要的是讓?客戶感受到?，這樣才好?吸引的客戶?。因此，?這就要我們?大家一起探?討我們的服?務(wù)那里還有?不足的地方?。再次對?于業(yè)務(wù)員來?說，這個管?理是最重要?的，我的建?議是業(yè)務(wù)員?上崗之前應(yīng)?該對我們公?司和服務(wù)有?深刻的了解?，因此之前?一定要進行?好培訓(xùn)。?應(yīng)把一些業(yè)?務(wù)做的好的?員工作為帶?頭人，帶領(lǐng)?整個業(yè)務(wù)員?隊伍的發(fā)展?，可以讓他?們傳授經(jīng)驗?，當(dāng)然他們?的作為帶頭?人是業(yè)務(wù)精?英，公司應(yīng)?該采取獎勵?機制，這樣?公司就會朝?著業(yè)務(wù)精英?的方向發(fā)展??？傊?公司的發(fā)展?一定要體現(xiàn)?制度化和專?業(yè)化了，到?目前為止推?廣效果基本?上達到了預(yù)?期的效果了?，關(guān)鍵就在?于公司服務(wù)?的質(zhì)量上了?，也就是說?人們都知道?了本地易購?，關(guān)鍵是人?們對你的服?務(wù)質(zhì)量的認?可了，所以?重在提高服?務(wù)的品質(zhì)了?。業(yè)務(wù)周工作計劃（二）1.制?定出每日的?工作量。每?天至少打_?__個電話?，這周至少?拜訪___?位客戶，促?使?jié)撛诳蛻?從量變到質(zhì)?變。上午重?點電話回訪?和預(yù)約客戶?，下午時間?長可安排拜?訪客戶?？?慮___市?地廣人多，?交通涌堵，?預(yù)約時選擇?客戶在相同?或接近的地?點。2、?見客戶之前?要多了解客?戶的主營業(yè)?務(wù)和潛在需?求，先了解?決策人的個?人愛好，準(zhǔn)?備一些有對?方感興趣的?話題，并為?客戶提供針?對性的解決?方案。3?、從招標(biāo)網(wǎng)?或其他渠道?多搜集些項?目信息供工?程商投標(biāo)參?考，并為工?程商出謀劃?策，配合工?程商技術(shù)和?商務(wù)上的項?目運作。?4、做好每?天的工作記?錄，以備遺?忘重要事項?，并標(biāo)注重?要未辦理事?項。5、?填寫項目跟?蹤表，根據(jù)?項目進度。?前期設(shè)計、?投標(biāo)、深化?設(shè)計、備貨?執(zhí)行、驗收?等跟進，并?完成各階段?工作。6?、前期設(shè)計?的項目重點?跟進，至少?一周回訪一?次客戶，必?要時配合工?程商做業(yè)主?的工作，其?他階段跟蹤?的項目至少?二周回訪一?次。工程商?投標(biāo)日期及?項目進展重?要日期需謹?記，并及時?跟進和回訪?。7、前?期設(shè)計階段?主動爭取參?與項目繪圖?和方案設(shè)計?，為工程商?解決本專業(yè)?的設(shè)計工作?。8、投?標(biāo)過程中，?提前兩天整?理好相應(yīng)的?商務(wù)文件，?快遞或送到?工程商手上?，以防止有?任何遺漏和?錯誤。9?、投標(biāo)結(jié)束?，及時回訪?客戶，詢問?投標(biāo)結(jié)果。?中標(biāo)后主動?要求深化設(shè)?計，幫工程?商承擔(dān)全部?或部份設(shè)計?工作，準(zhǔn)備?施工所需圖?紙（設(shè)備_?__圖及管?線圖）。?10、爭取?早日與工程?商簽訂