生產(chǎn)與運作管理

ProductionandOperationsManagement課程特點管理類專業(yè)的必修課程；理論與實踐結(jié)合非常緊密，實踐性和實用性都很強；在所有企業(yè)管理領(lǐng)域中，生產(chǎn)管理是最復(fù)雜的領(lǐng)域之一；涉及到運籌學(xué)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計、管理學(xué)原理等其他課程知識；課程主要內(nèi)容現(xiàn)代生產(chǎn)管理的研究對象包括制造過程和服務(wù)過程。研究以下一些內(nèi)容：生產(chǎn)戰(zhàn)略與需求預(yù)測產(chǎn)品的研究與開發(fā)（R&D）企業(yè)選址和企業(yè)內(nèi)部的合理布置工作設(shè)計與工作測量生產(chǎn)計劃與作業(yè)計劃的制定項目管理庫存控制供應(yīng)鏈管理先進的生產(chǎn)管理技術(shù)（MRPⅡ，ERP，JIT，LP）參考書目《現(xiàn)代生產(chǎn)管理學(xué)》（第二版），潘家軺，曹德弼，清華大學(xué)出版社，2005《生產(chǎn)與運作管理教程－理論、方法、案例》，王世良，浙江大學(xué)出版社，2002授課方式老師講授案例討論（小組形式進行）學(xué)生試講自學(xué)與課后作業(yè)課堂要求課堂上不允許睡覺、聽耳機。不允許無故講話；盡量不要遲到曠課。三次以上曠課平時成績?yōu)?。如若有事必須寫請假條，由班主任或輔導(dǎo)員簽字。要求做筆記；所指為重點內(nèi)容；平時成績30％，測試成績70％；聯(lián)系方式郵箱：wgp_student@辦公室：G棟607電話辦）海納百川，有容乃大第一章生產(chǎn)管理概述本章主要內(nèi)容一、生產(chǎn)管理的基本概念二、生產(chǎn)系統(tǒng)三、生產(chǎn)類型四、生產(chǎn)過程的組織五、生產(chǎn)管理的任務(wù)六、生產(chǎn)管理面臨的挑戰(zhàn)七、生產(chǎn)管理的發(fā)展歷史1、企業(yè)的的基本職能能思考一下：：一個企業(yè)要要做哪些事事情？第一節(jié)生生產(chǎn)管理理的基本概概念戰(zhàn)略（Strategy）生產(chǎn)（Production/Operation）營銷（Marketing））研發(fā)（Research&Development）理財（Financing））會計(Accounting)采購(Purchasing)供應(yīng)(Supplying)公共關(guān)系(PublicRelations)設(shè)備管理(Maintenance)工業(yè)工程(IndustrialEngineering)人力資源管管理(Personnel)庫存管理最核心的三三大職能：：生產(chǎn)/運作作(Production/Operations)社會組織將將其輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸出出的過程。。生產(chǎn)的兩種種形式：物質(zhì)產(chǎn)品的的生產(chǎn)(goods-oriented,tangibleproducts)服務(wù)性產(chǎn)品品的生產(chǎn)(service-oriented,intangibleproducts)理財(financing)營銷(Marketing)制造業(yè):-2.7%采掘業(yè):-49.1%建筑業(yè):+37.7%理財,房房地產(chǎn),保保險業(yè):+32.2%零售貿(mào)易:+39.2%運輸業(yè):+23.2%總計：+31.8%美國勞動力力增長變化化(1982-1996)其他服務(wù)業(yè)業(yè):+76.7%2、生產(chǎn)管管理內(nèi)涵的的變化ProductionManagementProduction&OperationManagement服務(wù)業(yè)制造業(yè)注意點：我們主要是是研究制造造業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)管理！3、生產(chǎn)管管理的概念念生產(chǎn)管理就就是對企業(yè)業(yè)生產(chǎn)活動動的計劃、、組織和控控制。是企業(yè)管理理重要職能能之一（財財務(wù)、營銷銷、生產(chǎn)））；核心是實現(xiàn)現(xiàn)價值增值值；廣義和狹義義之分：管管理對象不不同廣義：對生生產(chǎn)系統(tǒng)（（企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)活動的全全過程）的的管理；狹義：對產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)過過程的管理理。如何實現(xiàn)價價值增值？？企業(yè)的價值值鏈(ValueChain)每一個經(jīng)營營者日夜都都在想：我我的企業(yè)怎怎樣才能賺賺錢？換句話說，，就是如何何構(gòu)建企業(yè)業(yè)的價值鏈鏈。那么，影響響企業(yè)價值值鏈的因素素有哪些呢呢？RawMaterialPurchasingFactoryManufacturer’s

DCRetailerConsumer邁克波特的價值值鏈模型企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施人力資資源源管管理技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)采購購來料儲運生產(chǎn)加工成品儲運營銷服務(wù)企業(yè)毛利支持活動價值鏈下游游環(huán)節(jié)價值鏈上游游環(huán)節(jié)基本活活動動4、生產(chǎn)管管理的內(nèi)容容生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)設(shè)計生產(chǎn)流程選選擇生產(chǎn)能力規(guī)規(guī)劃設(shè)備與設(shè)施施布置崗位與工作作設(shè)計生產(chǎn)系統(tǒng)運運行管理生產(chǎn)計劃庫存管理物料需求計計劃生產(chǎn)作業(yè)計計劃項目管理物流管理（（后勤管理理）生產(chǎn)系統(tǒng)的的維護與改改進設(shè)備管理質(zhì)量管理準時生產(chǎn)制制其他先進生生產(chǎn)方式第二節(jié)生生產(chǎn)系系統(tǒng)輸入：人、、材、物、、資金、信信息轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)制造造）輸出：產(chǎn)品品、服務(wù)控制反饋反饋反饋增值過程1、生產(chǎn)/運作系統(tǒng)統(tǒng)(Production/OperationsSystem)生產(chǎn)/運作作系統(tǒng)是由由人和機器器構(gòu)成的、、能將一定定輸入轉(zhuǎn)化化為特定輸輸出的有機機整體。狹義的生產(chǎn)產(chǎn)/運作系系統(tǒng)指企業(yè)內(nèi)部部的生產(chǎn)/運作系統(tǒng)統(tǒng)廣義的生產(chǎn)產(chǎn)/運作系系統(tǒng)指由供應(yīng)商商、制造商商、分銷商商組成的系系統(tǒng)一般地，生生產(chǎn)/運作作系統(tǒng)有五五個要素(5P’s)：人(People)，廠房(Plant)，物料(Parts)，過程(Process)，計劃與控制制(PlanningandControl)在制品庫存生產(chǎn)車間原材料庫存產(chǎn)成品庫存供應(yīng)商用戶采購預(yù)測長期生產(chǎn)能力計劃生產(chǎn)計劃短期物料需求計劃作業(yè)計劃生產(chǎn)系統(tǒng)庫存管理成本和質(zhì)量控制硬件系統(tǒng)：：廠房、設(shè)備備及各種生生產(chǎn)設(shè)施的的構(gòu)成和空空間布局軟件系統(tǒng)：：生產(chǎn)管理的的規(guī)章制度度、生產(chǎn)組組織方式、、計劃與控控制系統(tǒng)等等內(nèi)容用戶對產(chǎn)品品提出要求求對生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)提出要求求企業(yè)戰(zhàn)略2、生產(chǎn)系系統(tǒng)應(yīng)具備備的素質(zhì)產(chǎn)品品用戶對產(chǎn)品品的要求品種款式質(zhì)量數(shù)量價格服務(wù)交貨期環(huán)保與安全全產(chǎn)品（企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略）對對生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)的基本要要求創(chuàng)新質(zhì)量柔性成本繼承性按期交貨環(huán)保與安全全柔性是指生生產(chǎn)系統(tǒng)在在不同產(chǎn)品品與過程之之間轉(zhuǎn)換的的速度，以以及在此基基礎(chǔ)上能夠夠向顧客提提供的產(chǎn)品品范圍。第三節(jié)生生產(chǎn)類型型1、從管理理角度分制造性生產(chǎn)產(chǎn)服務(wù)性生產(chǎn)產(chǎn)序號比較項目制造性生產(chǎn)服務(wù)性生產(chǎn)1產(chǎn)出2生產(chǎn)率測定3顧客參與程度4產(chǎn)出質(zhì)量評價制造性生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)性性生產(chǎn)的比比較純服務(wù)型生生產(chǎn)不能用用庫存來調(diào)調(diào)節(jié)對于高接觸觸度服務(wù)，，其生產(chǎn)過過程難以控控制服務(wù)型生產(chǎn)產(chǎn)對時間的的響應(yīng)要求求極高：制制造商可以以在幾天或或幾個月以以后交貨，，而超級市市場的顧客客只要等上上5分鐘就就變得不耐耐煩。其他區(qū)別實體產(chǎn)品無形勞務(wù)易難低高易難2、按工藝藝特性分加工裝配型型：汽車制造、、機械制造造流程型：石油化工、造紙紙注意點：加工裝配型型生產(chǎn)是生生產(chǎn)管理研研究的重點點加工裝配型型生產(chǎn)：產(chǎn)產(chǎn)品由零部部件組合裝裝配而成，，零部件可可以在不同同的地方分分別制造，，加工過程程呈相對獨獨立狀態(tài)，，物料運動動呈離散狀狀態(tài)。機床、汽車車、計算機機流程型生產(chǎn)產(chǎn)：生產(chǎn)過過程中物料料是均勻、、連續(xù)地按按一定工藝藝順序運動動的?；?、煉油油、造紙、、水泥3、按組織織生產(chǎn)的特點分備貨型訂貨型訂貨組裝型型訂貨制造型型訂貨工程型型備貨型生產(chǎn)產(chǎn)（Make-to-stock，MTS）：在沒有接到到用戶訂單單時，根據(jù)市場需需求預(yù)測，，按已有的產(chǎn)產(chǎn)品標準或或產(chǎn)品系列列，有計劃地生生產(chǎn)出產(chǎn)成成品存貨，，以存貨滿滿足顧客需需求。生產(chǎn)管理重重點：按““量”組織織生產(chǎn)過程程，準確預(yù)測市市場需求，，在滿足顧顧客需求的的前提下，，保持合理理的期末成成品庫存水水平，使總總生產(chǎn)成本本最小。軸承、家用用電器訂貨型生產(chǎn)產(chǎn)（Make-to-order，MTO）：按用戶訂單單要求組織生生產(chǎn)，確保保按期交貨貨，不形成成產(chǎn)成品存存貨。生產(chǎn)管理的的重點：按按“期”組組織生產(chǎn)過過程，按需求預(yù)預(yù)測采購主主要原材料料，按訂單單要求定制制和按期交交貨。為縮縮短交貨期期有時需要要儲存半成成品。鍋爐、船舶舶按訂單裝配配(assembly-to-order)按訂單制造造(make-to-order)按訂單設(shè)計計制造(engineering-to-order)訂貨型生產(chǎn)產(chǎn)流程圖訂單銷售部生管部物料需求人力需求制造命令人事部門采購部門制造部門產(chǎn)品/工藝藝圖材料表生產(chǎn)程序單單機器負荷表表人力記錄人工、機器器設(shè)備計劃材料需求計計劃工作進度計計劃前期準備工工作什么時候是是備貨型生生產(chǎn)？什么么時候是訂貨型生產(chǎn)產(chǎn)？R≥1，面面向庫存生生產(chǎn)R≤1，面面向訂貨生生產(chǎn)R＝生產(chǎn)周期交貨期比較項目MTSMTO備貨型生產(chǎn)產(chǎn)和訂貨型型生產(chǎn)的比比較產(chǎn)品標準產(chǎn)品按用戶要求求生產(chǎn)，無無標準產(chǎn)品品，大量的的變形產(chǎn)品品與新產(chǎn)品品對產(chǎn)品的要要求可以預(yù)測難以預(yù)測價格事先確定訂貨時確定定交貨期不重要，由由成品庫存存隨時供應(yīng)應(yīng)很重要，訂訂貨時決定定設(shè)備多采用專用用高效設(shè)備備多采用通用用設(shè)備人員專業(yè)化人員員多種操作技技能人員1）大量生生產(chǎn)工作地固定定地完成一一道或幾道道工序，工工作地專業(yè)業(yè)化程度很很高。便于于采用流水生產(chǎn)，生產(chǎn)效率率高，生產(chǎn)產(chǎn)周期短，，成本低，，但缺少靈靈活性。4、按工作作地專業(yè)化化程度分大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)單件生產(chǎn)研究生教育育大學(xué)教育中小學(xué)教育育3）單件和和小批量生生產(chǎn)工作地經(jīng)常常變動地完完成很不固固定的工作作的生產(chǎn)，，同一產(chǎn)品只只生產(chǎn)一件件或數(shù)件，工作地專專業(yè)化程度度很低。產(chǎn)產(chǎn)量很低，，多根據(jù)用用戶要求生生產(chǎn)，雖然然，具有靈靈活性，但但效率低。。成本高，，多采用通通用型設(shè)備備2）成批生生產(chǎn)指工作地輪輪換地加工工成批零件件，一批相同的零件件加工完以后后，調(diào)整設(shè)備備，再加工另一一批零件。產(chǎn)量量低、品種種多、需要要工人掌握握較多的技技術(shù)和技能能，效率較較大量生產(chǎn)產(chǎn)低。項目單件小批成批大量大批產(chǎn)量工作地專業(yè)化程度設(shè)備設(shè)備布置勞動分工工人技術(shù)水平生產(chǎn)效率適應(yīng)性成本大量大批、、成批、單單件小批生生產(chǎn)類型的的比較產(chǎn)品品種繁多、不穩(wěn)穩(wěn)定較多，較穩(wěn)穩(wěn)定少、穩(wěn)定單件或少量量較多大基本不重復(fù)復(fù)定期輪番重復(fù)生產(chǎn)萬能通用設(shè)設(shè)備部分專用設(shè)設(shè)備多數(shù)專用設(shè)設(shè)備工藝原則機群式布置置混合原則、、對象或成組生產(chǎn)產(chǎn)單元對象原則、、流水線或自動線線粗中細多面手專業(yè)操作（多多工序）專業(yè)操作較低中高強較差差較高中低第四節(jié)生產(chǎn)產(chǎn)過程的組織織基本生產(chǎn)過程程：將勞動對象直直接加工成為為產(chǎn)品。生產(chǎn)技術(shù)準備備過程：產(chǎn)品投產(chǎn)前所所進行的一系系列準備工作作，如產(chǎn)品與與工藝設(shè)計，，工裝設(shè)計制制造等。輔助生產(chǎn)過程程：提供輔助產(chǎn)品品或勞務(wù)，如如動力供應(yīng)、、設(shè)備維修、、工具制造生產(chǎn)服務(wù)過程程：如材料供應(yīng)、、工具保管、、理化檢驗等等。（一）生產(chǎn)過過程主要組成成部分最主要的兩個個原則：工藝專業(yè)化原原則對象（產(chǎn)品））專業(yè)化原則則工藝專業(yè)化原原則：將完成相同工工藝或工作的的設(shè)備和工人人布置在一個個區(qū)域內(nèi)。在此區(qū)域內(nèi)對對不同產(chǎn)品和和零部件的某某一相同或相相似工藝進行行加工。（二）組織生生產(chǎn)過程的原原則鋸床組磨床組車床組包裝組滾齒組熱處理車間門車間門車工段銑工段檢驗組鉆工段原材料磨工段磨工段半成品庫ABBA工藝專業(yè)化原原則有什么特特點？對象（產(chǎn)品））專業(yè)化原則則：將加工某種產(chǎn)產(chǎn)品或完成某某種服務(wù)所需需的設(shè)備和工工人布置在一一個區(qū)域內(nèi)；；所有生產(chǎn)設(shè)備備和工作地按按產(chǎn)品加工裝裝配的工藝路路線順序排列列；在這個區(qū)域內(nèi)內(nèi)完成產(chǎn)品或或零部件的全全部或大部分分工藝。A齒輪生產(chǎn)線線B齒輪生產(chǎn)線線車床滾床磨床車床鋸床包裝熱處理鋸床滾床車床磨床車鉆銑磨檢驗銑鉆車磨檢驗A原材料BA半成品庫BA生產(chǎn)車間B生產(chǎn)車間對象專業(yè)化原原則有什么特特點？車銑復(fù)合加工工中心滑枕升降臺銑銑床立式鉆削加工工中心臥式加工中心心數(shù)控車床數(shù)控龍門鏜銑銑床普通龍門鏜銑銑床生產(chǎn)過程的連連續(xù)性：空間間與時間生產(chǎn)生產(chǎn)過程程的平行性：：平行交叉作作業(yè)生產(chǎn)過程的比比例性：各個個環(huán)節(jié)保持合合適比例生產(chǎn)過程的均均衡性（節(jié)奏奏性）；同等等時間完成同同等工作量生產(chǎn)過程的準準時性：按后后續(xù)階段和工工序的需要生生產(chǎn)（二）組織生生產(chǎn)過程的基基本要求加工一批產(chǎn)品品時，制品在在生產(chǎn)過程中中的移動方式式對生產(chǎn)周期期有直接的影影響。制品在在生產(chǎn)過程中中的移動方式式有三種：順序移動方式式平行移動方式式平行順序移動動方式（三）零部件件在加工過程程中的移動方方式1、順序移動動一批零件在上上道工序全部部加工完畢后后才整批轉(zhuǎn)移移到下道工序序繼續(xù)加工。。t1t4t2t3時間工序優(yōu)點：組織管管理容易，設(shè)設(shè)備集中使用用，設(shè)備沒有有間斷性停歇歇現(xiàn)象，可以以減少設(shè)備調(diào)調(diào)整缺點：加工對對象等待時間間長，延長生生產(chǎn)周期，減減緩資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)適用對象：批批量不大，工工序時間較短短和加工體積積小的情況t1t4t2t3時間工序按順序移動方方式加工完這這一批零件需要多長長時間？一批零件的加加工周期為：：t1t4t2t3例：已知n=4，t1=10分，t2＝5分鐘，t3＝15分鐘，，t4＝10分鐘，，求T順:解：T順＝4×(10+5+15+10)=160（分鐘鐘）時間工序40601201602、平行移動動方式每個零件在前前道工序加工工完畢后，立立即轉(zhuǎn)移到下下道工序繼續(xù)續(xù)加工，形成成前后交叉作作業(yè)。t1t3時間工序t4t2優(yōu)點：加工對對象沒有等待待，生產(chǎn)周期期短缺點：運輸工工作量大而頻頻繁，且在工工序時間不均均衡時造成許許多工作地人人機負荷不足足，設(shè)備會出出現(xiàn)間斷性停停歇適用對象：工工序單件加工工時間比較協(xié)協(xié)調(diào)（如接近近或成整數(shù)倍倍），加工對對象體積較大大t1t3時間工序t4t2按平行移動方方式，加工完完這一批零件需要多長時時間？一批零件的加加工周期為：：t1t3時間工序t4t2T平＝（10＋5＋15＋10）＋（4-1)××15=85(分鐘鐘）307585例：已知n=4，t1=10分，t2＝5分鐘，t3＝15分鐘，，t4＝10分鐘，，求T平:3、平順移動動方式當ti≤ti+1時，零零件按平行移移動方式轉(zhuǎn)移移；當ti＞ti+1時，只只有當前道工工序上完工的的零件數(shù)量足足以保證后道道工序連續(xù)加加工時，才開開始將完工的的零件轉(zhuǎn)入后后道工序。這這樣既可以避避免后道工序序發(fā)生工作時時斷時續(xù)的現(xiàn)現(xiàn)象，又可以以集中利用時時間。t1t4t3工序時間t2兼顧了前兩種種的優(yōu)點，加加工周期介于于二者之間，，消除了設(shè)備備在加工過程程中的間斷性性停歇，能使使工作地充分分負荷，有效效利用工時。。但是生產(chǎn)組組織工作比較較復(fù)雜，不容容易掌握在制制品的移動。。一批零件的加加工周期為：：即用順序移動動方式下的加加工周期減去去各重合部分分的時間求得得。t1t4t3工序時間t2T平順＝4×（10＋5＋15＋10）－（4－1）×（5＋5＋＋10）＝100（分鐘鐘）100160例：已知n=4，t1=10分，t2＝5分鐘，t3＝15分鐘，，t4＝10分鐘，，求T平順:習(xí)題題一批零件，批批量為3，在在4道工序上上加工，每道道工序上單件件加工工時依依次為t1＝＝8分，t2＝6分，t3＝10分分，t4＝5分，試分別別求出這批零零件在順序移移動方式、平平行移動方式式和平行順序序移動方式下下的加工周期期。第五節(jié)生生產(chǎn)管理的任任務(wù)1、生產(chǎn)管理理的基本問題題產(chǎn)品質(zhì)量成本生產(chǎn)周期柔性2、企業(yè)競爭爭要素成本(Cost)質(zhì)量(Quality)柔性(Flexibility)服務(wù)(Service)時間間(Time)3、、生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理的的基基本本目目標標在滿滿足足市市場場需需要要的的前前提提下下，，以以適適合合的的品品種種、、適適宜宜的的價價格格、、適適當當?shù)牡馁|(zhì)質(zhì)量量，，向向顧顧客客提提供供所所需需的的產(chǎn)產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)，，提提高高企企業(yè)業(yè)的的競競爭爭能能力力及及經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益，，最最終終做做到到讓讓顧顧客客滿滿意意高效效率率低成成本本高柔柔性性準時時4、、生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理的的具具體體任任務(wù)務(wù)具體體任任務(wù)務(wù)可可以以概概括括為為四四個個方方面面：：CS（（customersatisfaction））Q（（quality））（（高高質(zhì)質(zhì)量量））C（（cost））（（低低成成本本））D（（delivery））（（準準時時））第六六節(jié)節(jié)生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理面面臨臨的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)1、、產(chǎn)產(chǎn)品品更更新新?lián)Q換代代加加快快2、、用用戶戶需需求求趨趨向向多多樣樣化化消費費者者消消費費的的新新特特點點個性性化化及時時化化平民民化化便利利化化單件件生生產(chǎn)產(chǎn)（（手手工工作作坊坊））大批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)（（單單一一品品種種））單件件生生產(chǎn)產(chǎn)（（大大批批量量定定制制））----MassCustomization用大大批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)的的效效率率和和成成本本滿滿足顧顧客客定定制制化化（（個個性性化化））需需求求單一一品品種種大大批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)多品品種種中中小小批批量量提高高多多品品種種小小批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)類類型型效效率率的的途途徑徑：：減少少零零件件變變化化推行行三三化化（（產(chǎn)產(chǎn)品品系系列列化化、、零零部部件件標標準準化化、、通通用用化化））推行行成成組組技技術(shù)術(shù)（（Grouptechnology，，GT））推行行變變化化減減少少方方法法（（Varietyreductionprogram，，VRP））提高高生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)的的柔柔性性：：硬辦辦法法：：提提高高機機床床的的柔柔性性————柔柔性性制制造造系系統(tǒng)統(tǒng)（（Flexiblemanufacturingsystem,FMS））軟辦辦法法：：采采用用成成組組技技術(shù)術(shù)（（Grouptechnology，，GT））多品品種種中中小小批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)的的最最大大問問題題？？效率率！！競爭爭環(huán)環(huán)境境的的變變化化對對生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)的的影影響響生產(chǎn)產(chǎn)驅(qū)驅(qū)動動的的系系統(tǒng)統(tǒng)(production-drivensystem)20世世紀紀初初期期出出現(xiàn)現(xiàn)的的流流水水生生產(chǎn)產(chǎn)第二二次次世世界界大大戰(zhàn)戰(zhàn)期期間間1950-1980的的變變化化市場場驅(qū)驅(qū)動動的的系系統(tǒng)統(tǒng)(market-drivensystem)過去去是是企企業(yè)業(yè)先先生生產(chǎn)產(chǎn)、、用用戶戶后后消消費費，，即即Consumers現(xiàn)在在是是消消費費者者從從一一開開始始就就進進入入了了產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計計和和生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程，，即即Prosumers因此此，，生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)也也就就從從生生產(chǎn)產(chǎn)驅(qū)驅(qū)動動型型轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為市市場場驅(qū)驅(qū)動動型型。。3、、競競爭爭日日趨趨激激烈烈第七七節(jié)節(jié)生生產(chǎn)產(chǎn)/運運作作管管理理的的歷歷史史發(fā)發(fā)展展1、、1910s科學(xué)學(xué)管管理理(ScientificManagement)FrederickW.Taylor工作作研研究究(I