本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店大堂大堂門口車道崗保安安全職責(zé)酒店大堂大堂門口車道崗保安安好職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)，酒店大堂、大堂門口車道崗保安安好崗位職責(zé)崗位職責(zé)1.正常處境下以跨立式(立正式)站在大堂門口指定位置,適當(dāng)時間內(nèi)可在大堂內(nèi)滾動檢查,衣著感激,精神飽滿,接待客人應(yīng)主動熱心,彬彬有...

酒店大堂、大堂門口車道崗保安安好崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1.正常處境下以跨立式(立正式)站在大堂門口指定位置,適當(dāng)時間內(nèi)可在大堂內(nèi)滾動檢查,衣著感激,精神飽滿,接待客人應(yīng)主動熱心,彬彬有禮,用語模范,應(yīng)對得體,表現(xiàn)出較高的素質(zhì)修養(yǎng)。

2.當(dāng)察覺客戶雙手提(拿)著重物進出大堂或至電梯有困難時,應(yīng)主動供給扶助。

3.大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地,務(wù)必時刻留神客人的一舉一動,留心查看客人舉動,察覺問題實時處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊,造成惡劣影響。

4.維護好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、四處亂串的個別人員要婉言奉勸和制止,保持大堂高雅、寂靜。

5.留神養(yǎng)護大堂設(shè)施,不準(zhǔn)客人肆意刻畫、拍照、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺,不準(zhǔn)出租車司機進入大堂拉客。

6.嚴(yán)格把好第一關(guān),高度防備,察覺精神病患者遏止衣冠不整人員進入酒店。如:男士穿背心、穿拖鞋等;酒店內(nèi)謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入;遏止客人帶盒飯、寵物進入酒店(特殊處境除外)。

7.深夜時加倍機警,防止犯罪分子舉行破壞。

8.對帶有危害品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。

9.酒店員工不準(zhǔn)由正門出入,若有正門出入者要拘押,查詢其工作部門及姓名交其部門教導(dǎo),責(zé)其檢討,如屢次不改者可將此人處境匯報給人力資源部。

10.維護大堂門口的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安好,使門前暢通無阻;

11.對來店的客人要彬彬有禮,無論是對步行還是乘車來的客人都要表示接待,對乘車來的客人要輔助迎賓員照料客人下車,若客人要求將車停放在停車場時要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼?若沒有停車位要向客人或司機解釋領(lǐng)會,并介紹客人將車停在鄰近的公共停車場;

12.若有旅游團入店時,需疏通車道或安置接待隊伍,并要在客人抵達酒店前特別鐘疏通好車道和停車位置,做好接待旅游團的安好打定工作;

13.對離店的客人要接待他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌地舉行查詢,對實屬客人的行李要予以放行,并扶助行李員將行李搬上車;

14.遏止貨車、摩托車、自行車、等車輛進入或停放(郵政車除外)

15.與各崗位協(xié)調(diào)好,保持車道暢通。

董事長助理