本文格式為Word版，下載可任意編輯——交房案例康城入伙經(jīng)驗交房案例--康城入伙閱歷

康城一期東區(qū)首批交房入伙日期定于2022年9月30日，正好是國慶長假期間。開發(fā)商北京銀信興業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司從董事長到與交房相關(guān)的普遍員工都很重視。8月份在朝陽區(qū)質(zhì)檢站、監(jiān)理、開發(fā)商、承建商等四方聯(lián)合一次性驗收告成后，開發(fā)商和物業(yè)公司在工程移交過程前兩次組織總包和各甲方分包召開"入伙保駕護航會"，承包商與物業(yè)公司工程部對每套房屋再次留心核查并對察覺的問題要求承包商定期整改，經(jīng)物業(yè)公司工程部結(jié)果驗收合格后，開發(fā)商才考慮支付工程款。8月底開發(fā)商客戶服務(wù)部和物業(yè)公司就交房入伙積極做打定工作，同時客戶服務(wù)部先代業(yè)主驗房，并反映及跟蹤有關(guān)問題。

9月份開發(fā)商對業(yè)主通過客戶服務(wù)部和新浪網(wǎng)康城業(yè)主論壇所反映的問題歸納整理，實時盡可能地在交房前予以解決或打定相應(yīng)的解答對策；董事長親自會見業(yè)主代表，對業(yè)主們關(guān)切的問題做了解釋，并且?guī)状握偌鞠嚓P(guān)人員開會商討對策；由主管副總帶隊，臨時由客戶服務(wù)部全體人員、營銷、工程、合同預(yù)算等部門及高爾夫俱樂部、物業(yè)公司相關(guān)人員、律師組成了交房入伙工作小組并分工明確、各負(fù)其責(zé)，客戶服務(wù)、營銷部、高爾夫俱樂部和物業(yè)公司相關(guān)人員作為主要接待、協(xié)調(diào)人員，工程、合同預(yù)算部門相關(guān)人員針對工程中的更加問題協(xié)調(diào)承包商和供給商解決并解答業(yè)主的相關(guān)問題；物業(yè)公司制定了相關(guān)籌劃；研究與業(yè)主簽訂的合同和不同的補充條款并核查業(yè)主履約處境；對業(yè)主們關(guān)切的近期尚未完善的問題與相關(guān)人員及律師專心推敲合理的解答方案，經(jīng)董事長審批后統(tǒng)一對外發(fā)布；對片面接待人員舉行有關(guān)培訓(xùn)，統(tǒng)一口徑；對小區(qū)主要道路和地段以及接待大廳舉行了留心布置，突出了和暖和回家的氣氛，并打定了迎接業(yè)主的飲料和中西茶點及聯(lián)歡晚會；配備對講機實時溝通以解決問題。

業(yè)主入伙期間，物業(yè)公司工程部人員先帶業(yè)主查看每間房屋并對業(yè)主提出的問題登記入表，交承包商實時修理處理。不少業(yè)主組成集體收房小組一起向開發(fā)商施壓，時常長時間與開發(fā)商有關(guān)人員開會要求他們的"合法權(quán)益"，甚至發(fā)生一些過激行為。例如，9月30日一業(yè)主因其添置的房屋展現(xiàn)質(zhì)量問題，過于沖動，在交房大廳內(nèi)大聲叫嚷并抓住原接待其的銷售人員衣領(lǐng)，對前來化解沖突的人員也出言不遜，但是全體接待人員均和顏悅色，并在工程、合同預(yù)算部門相關(guān)人員的實時檢查、解決和承諾下，該業(yè)主較為合意；10月3日業(yè)主組成集體收房小組與開發(fā)商有關(guān)人員開會從下午至深夜3點，開發(fā)商總經(jīng)理和主管副總均加入了會議，其間一業(yè)主將一杯茶水潑向了開發(fā)商總經(jīng)理，但開發(fā)商與會人員都很理智，未發(fā)生任何沖突。

最終在開發(fā)商交房入伙臨時小組人員忠于職守、各盡其職、努力解決業(yè)主問題，將集體收房人員識別對待、化整為零，并賦予片面業(yè)主適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償下，首批交房入伙工作波瀾不驚，舉行