人力資源助理工作探索與分析王慧劉薇2009.4

——百威英博“職業(yè)啟航于校園”人力資源助理工作探索與分析王慧劉薇

——百威英博“職1公司概況職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介網絡有限公司

為全球領先的B2B電子商務公司

阿里巴巴每天通過旗下三個網上交易市場連接世界各地的買家和賣家

三個交易市場形成一個來自240多個國家和地區(qū)近3600萬名注冊用戶的

網上社區(qū)。

阿里巴巴的總部設于杭州，并在中國超過30個城市設有銷售中心，另外在臺灣、香港、歐洲及美國均設有辦事處。國際交易市場（）集中服務全球的進出口商中國交易市場）集中服務中國大陸本土的貿易商日本交易市場（）通過合資企業(yè)經營，主要促進日本外銷及內銷。公司概況職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介網絡有限公司2組織文化職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介核心價值觀ADCEBF客戶第一組織文化職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介核心ADCEB3部門架構與目標職位職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介人力資源職能部總監(jiān)紹興區(qū)紹興區(qū)紹興區(qū)紹興區(qū)黑龍江大區(qū)人力資源業(yè)務部總監(jiān)人力資源職能部總監(jiān)助理招聘選拔部績效考核部薪酬管理部浙江大區(qū)hr江蘇大區(qū)hr廣東大區(qū)hr黑龍江大區(qū)杭州區(qū)hr寧波區(qū)hr義烏區(qū)hr溫州區(qū)hr紹興區(qū)紹興區(qū)財務部法務部技術部投資部部門架構與目標職位職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介人力4崗位職責職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介在與大區(qū)間傳遞、發(fā)布信息協助上級與外部客戶合作談判并跟進部門工作流程設人力資源招聘及進行后臺的數據處理月底賬款結算、工資發(fā)放預算制定與調整會議行程安排，預訂機票、賓館季度會議籌備、場地人員安排、議程準備周報計劃收集及數據收集財務分析、招聘成本控制部門例會準備、會議記錄制定內部招聘規(guī)則，解決問題數據、資料的收集與管理協調內外關系、信息發(fā)布傳遞會議籌備及安排財務分析及會計記錄崗位職責職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介5工作時間安排表/周時間地點工作安排備注星期一杭州部門例會、上月工作總結星期二杭州財務報表、會計錄入星期三杭州季度會議籌備、場地安排、議程準備、人員安排、活動安排星期四杭州整理合作公司資料、與**獵頭公司聯系洽談下一年合作意向星期五武漢收集整理數據資料、聯系湖北大區(qū)為總監(jiān)校園招聘安排住宿及行程星期六武漢校園招聘會現場簡歷篩選、現場答疑、安排面試星期日杭州資料數據分析整理、財務分析、成本控制、報銷清單及審批崗位職責職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介工作時間安排表時間地點工作安排備注星期一杭州部門例會、上月工6崗位職責職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介工作時間特點：第一、第四周忙第二、第三周空工作較為集中，且強度大崗位職責職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介工作時間特點：7關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介12345統籌能力溝通協調能力主動性時間管理學習思維能力月底關帳期前趕著處理財務時，需要與老板溝通，但老板事務繁忙，總不回郵件，使我無法繼續(xù)工作，這時不能催老板，只能跟他良好的溝通協調，向他解釋關帳期的重要。各部門認識的不認識的同事都會來找我，詢問為什么工資還沒有打到卡里，工資數怎么不對啊之類的各種問題，這時要態(tài)度友好的與其溝通，進行解釋。要在總部經理和各大區(qū)的經理之間傳遞、發(fā)布信息。開會前，要與參加會議的大區(qū)經理們協商好時間等事宜。與獵頭公司談判前，我要負責時間的安排和預訂，然后要去預訂HRVP的時間，但是HRVP很忙，常常會突然之間改時間，那我就要不斷的和他溝通協調，再和獵頭公司溝通。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介123458關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介時間管理溝通協調能力12345統籌能力主動性學習思維能力我每天一上班就在便簽上寫好今天要完成的事情，做一件劃一件，同時記錄下新的任務。事情特別多，除了日常的工作，還要負責內部推薦的審批、薪酬發(fā)放、趕在財務關帳期前把賬款劃轉給相關單位。年底的時候，校園招聘還在繼續(xù)跟進，還要做年度總結的工作，要統計一整個年度的一些財務數據并制作報表。緊接著的年初還要制作預算。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介時間管理溝9關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介12345統籌能力溝通協調能力主動性時間管理學習思維能力跟著老板去和獵頭公司談判下一年度的合作情況的時候，我會仔細的聽取老板的談判方式和技巧，以后自己談判的時候就知道要從哪些方面著手了。第一個老板人很好，他會告訴我一件事情要怎么做，為什么這樣做，并舉例子演示，后來換了一個老板比較少教導我，那么我就只能自己學自己摸索。第一次制作預算表，什么也不會，要多問問同事，自己摸索著搞出來。跟區(qū)域招聘同事出去招聘的時候，就會多學習他們招人的方式，也為自己以后發(fā)展準備。在公司里做事的時候，多留心一下同事們做事的方式和方法，如果自己不會的話就要留心觀察然后自己學習。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介1234510關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介時間管理溝通協調能力12345統籌能力主動性學習思維能力在公司里做事的時候，多留心一下同事們做事的方式和方法，如果自己不會的話就要留心觀察然后自己學習。平時要主動幫同事取取快遞拿拿東西，保持良好的人際關系。老板都是很忙的，我們只能主動與老板溝通，了解老板對自己的期望以及希望自己發(fā)展的方向。自己比較空閑的時候也會主動問下同事有沒有需要幫忙的工作。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介時間管理溝11關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介溝通協調能力12345統籌能力主動性學習思維能力我們每周要開一次例會，每個月要開一次大區(qū)經理例會，這些我都要事先籌備好時間、地點、議程等，并跟與會人員進行協調。出差的時候，我要負責整個行程的安排，包括酒店的預訂、機票的預訂、校園負責人的聯系等等，這些工作都要切實落實好，不可以出錯的。時間管理關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介溝通協調能12關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細心親和力耐心責任心月底進行財務處理時要一個個數據檢查，幾十張表格之間不可以相差一個數字。如果最后出現錯誤了還要返回去一個個重新查找。出差的時候，我要負責整個行程的安排，包括酒店的預訂、機票的預訂、校園負責人的聯系等等，這些工作都要切實落實好，不可以出錯的。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細13關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細心親和力耐心責任心月底進行財務處理時要一個個數據檢查，幾十張表格之間不可以相差一個數字。如果最后出現錯誤了還要返回去一個個重新查找。財務數據庫的速度很慢，開始時因為不會做所以老弄錯，這樣就要做很久才能做完，但還是要耐著性子做完它。進行校園專場招聘時，面對100多名未通過簡歷篩選同學的疑問，要耐心地一一對其講解，要友善且委婉，因為代表了公司形象。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細14關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細心親和力細心責任心月底年底的時候總是需要加班，我們公司加班是沒有加班工資，可是不管加班到多晚，也一定要將工作做完。財務數據庫的速度很慢，開始時因為不會做所以老弄錯，這樣就要做很久才能做完，但還是要耐著性子做完它。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細15關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細心親和力細心責任心進行校園專場招聘時，面對100多名未通過簡歷篩選同學的疑問，要耐心地一一對其講解，要友善且委婉，因為代表了公司的形象。平時要主動幫同事取取快遞拿拿東西，保持良好的人際關系。自己比較空閑的時候也會主動問下同事有沒有需要幫忙的工作。我們公司比較重視HR的，像銷售生產等部門關注的都是業(yè)績，所以我們部門就要多關注員工本身，要親切的和他交流，和他成為朋友，我們HR就是要幫助別人成功。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細16關鍵勝任力二級勝任力權重關鍵行為特征分析人格特征細心13%做事情心思細密，處理問題考慮周到耐心13%冷靜、不厭其煩的完成繁雜工作，友好解答同事各種疑問責任心8%對工作盡心盡力，負責到底，具有對事業(yè)負責的信念親和力8%親切對待合作伙伴，與各工作關系人保持良好的人際關系技能特征溝通協調能力15%能在領導間傳遞信息，通過良好的交流協調人事問題時間管理能力15%分清事務輕重緩急，并合理安排工作計劃學習思維能力10%具有較強的自學能力，快速學習新事物，掌握新工作主動性10%自主學習反饋、尋求幫助或幫助他人，不斷鞭策自己向上統籌能力8%籌備安排各大小會議及出差行程，協調各方時間與利益勝任力模型職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介關鍵二級權重關鍵行為特征分析人格細心13%做事情心思細密，處17專員資深專員經理資深經理總監(jiān)助理助理：具有一定的工作能力，能夠在幫助下開展工作。專員：具有自我獨立完成工作的能力。經理：具有獨立獨立完成工作的能力，并且能夠給予他人幫助和指導。瓶頸一：資深專員——經理瓶頸二：經理——資深經理瓶頸三：資深經理——總監(jiān)晉升通道職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介專員資深專員經理資深經理總監(jiān)助理助理：專員：經理：瓶頸一：瓶18資深專員經理瓶頸一：這是從員工到管理層的轉變，是從專業(yè)技能到管理策略的成長。瓶頸二：晉升的業(yè)績標準不再只是純粹的個人績效，更包括所負責部門的整體業(yè)績。瓶頸三：需要7-8年以上相關工作的工作經驗，且企業(yè)多采用外招的方式填補職位。資深經理總監(jiān)升職瓶頸職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介資深專員經理瓶頸一：瓶頸二：瓶頸三：資深經理總監(jiān)升職瓶頸職位19對目前的工作狀況不算很滿意。因為多數是一些階段性工作，月中空月底忙。想多嘗試招聘工作，希望向著業(yè)務部門HR發(fā)展?？梢载撠焼T工從招聘至離崗的全程工作，十分具有挑戰(zhàn)性。3年內轉作大區(qū)的HRG個人發(fā)展意愿職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介對目前的工作狀況不算很滿意。因為多數是一些階段性工作，月中空20人力資源職能部總監(jiān)助理（22歲）杭州區(qū)某部門人力資源招聘專員（24歲）杭州區(qū)某部門人力資源招聘資深專員（26歲）寧波區(qū)人力資源經理（30歲）杭州區(qū)人力資源經理（33歲）浙江大區(qū)人力資源資深經理（40歲）1、旁聽面試，學好招聘技能2、開拓招聘渠道，積累資源3、了解區(qū)域各部門具體工作內容，為以后發(fā)展做準備4、發(fā)展區(qū)域人際關系，建立人脈網絡5、與過來學者溝通學習，補充自己欠缺知識1、積累招聘經驗2、加強對高級管理者的招聘技能3、開拓招聘渠道，掌握與各大招聘網站及獵頭公司談判技巧4、發(fā)展區(qū)域人際關系，建立人脈網絡1、了解各大區(qū)域各部門工作概況2、強化對人力資源各職能部門的工作了解與管理控制3、加強個人管理技巧4、發(fā)展區(qū)域人際關系，建立人脈網絡1、了解各大區(qū)域各部門工作概況2、加強個人管理技巧3、發(fā)展與浙江大區(qū)部門與人力資源總部人際關系網絡4、等待機遇1、掌握統籌管理多區(qū)域人力資源部門的能力2、拓寬與浙江大區(qū)和職能總部的人脈網3、發(fā)展與公司其他各大職能部門的關系與聯絡4、等待機遇職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介人力資源職能部總監(jiān)助理杭州區(qū)某部門人力資源招聘專員（24歲）21職業(yè)風險職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介…

…

…

…財務問題經濟風險年齡風險WFC人際風險晉升風險職業(yè)生涯風險管理金融危機薪資水平行業(yè)特征組織衰敗婚嫁年齡生育年齡更年期中年危機健康問題夫妻問題子女教育時間沖突角色矛盾角色沖突人際關系工作特性上級工作壓力晉升通道玻璃天花板機遇職業(yè)風險職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介…………22王慧浙江大學人力資源管理06

劉薇

浙江大學人力資源管理06Together,we’llbethefutureHR!關于我們職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介王慧劉薇Together,we’llbethefut23演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！24人力資源助理工作探索與分析王慧劉薇2009.4

——百威英博“職業(yè)啟航于校園”人力資源助理工作探索與分析王慧劉薇

——百威英博“職25公司概況職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介網絡有限公司

為全球領先的B2B電子商務公司

阿里巴巴每天通過旗下三個網上交易市場連接世界各地的買家和賣家

三個交易市場形成一個來自240多個國家和地區(qū)近3600萬名注冊用戶的

網上社區(qū)。

阿里巴巴的總部設于杭州，并在中國超過30個城市設有銷售中心，另外在臺灣、香港、歐洲及美國均設有辦事處。國際交易市場（）集中服務全球的進出口商中國交易市場）集中服務中國大陸本土的貿易商日本交易市場（）通過合資企業(yè)經營，主要促進日本外銷及內銷。公司概況職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介網絡有限公司26組織文化職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介核心價值觀ADCEBF客戶第一組織文化職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介核心ADCEB27部門架構與目標職位職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介人力資源職能部總監(jiān)紹興區(qū)紹興區(qū)紹興區(qū)紹興區(qū)黑龍江大區(qū)人力資源業(yè)務部總監(jiān)人力資源職能部總監(jiān)助理招聘選拔部績效考核部薪酬管理部浙江大區(qū)hr江蘇大區(qū)hr廣東大區(qū)hr黑龍江大區(qū)杭州區(qū)hr寧波區(qū)hr義烏區(qū)hr溫州區(qū)hr紹興區(qū)紹興區(qū)財務部法務部技術部投資部部門架構與目標職位職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介人力28崗位職責職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介在與大區(qū)間傳遞、發(fā)布信息協助上級與外部客戶合作談判并跟進部門工作流程設人力資源招聘及進行后臺的數據處理月底賬款結算、工資發(fā)放預算制定與調整會議行程安排，預訂機票、賓館季度會議籌備、場地人員安排、議程準備周報計劃收集及數據收集財務分析、招聘成本控制部門例會準備、會議記錄制定內部招聘規(guī)則，解決問題數據、資料的收集與管理協調內外關系、信息發(fā)布傳遞會議籌備及安排財務分析及會計記錄崗位職責職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介29工作時間安排表/周時間地點工作安排備注星期一杭州部門例會、上月工作總結星期二杭州財務報表、會計錄入星期三杭州季度會議籌備、場地安排、議程準備、人員安排、活動安排星期四杭州整理合作公司資料、與**獵頭公司聯系洽談下一年合作意向星期五武漢收集整理數據資料、聯系湖北大區(qū)為總監(jiān)校園招聘安排住宿及行程星期六武漢校園招聘會現場簡歷篩選、現場答疑、安排面試星期日杭州資料數據分析整理、財務分析、成本控制、報銷清單及審批崗位職責職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介工作時間安排表時間地點工作安排備注星期一杭州部門例會、上月工30崗位職責職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介工作時間特點：第一、第四周忙第二、第三周空工作較為集中，且強度大崗位職責職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介工作時間特點：31關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介12345統籌能力溝通協調能力主動性時間管理學習思維能力月底關帳期前趕著處理財務時，需要與老板溝通，但老板事務繁忙，總不回郵件，使我無法繼續(xù)工作，這時不能催老板，只能跟他良好的溝通協調，向他解釋關帳期的重要。各部門認識的不認識的同事都會來找我，詢問為什么工資還沒有打到卡里，工資數怎么不對啊之類的各種問題，這時要態(tài)度友好的與其溝通，進行解釋。要在總部經理和各大區(qū)的經理之間傳遞、發(fā)布信息。開會前，要與參加會議的大區(qū)經理們協商好時間等事宜。與獵頭公司談判前，我要負責時間的安排和預訂，然后要去預訂HRVP的時間，但是HRVP很忙，常常會突然之間改時間，那我就要不斷的和他溝通協調，再和獵頭公司溝通。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介1234532關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介時間管理溝通協調能力12345統籌能力主動性學習思維能力我每天一上班就在便簽上寫好今天要完成的事情，做一件劃一件，同時記錄下新的任務。事情特別多，除了日常的工作，還要負責內部推薦的審批、薪酬發(fā)放、趕在財務關帳期前把賬款劃轉給相關單位。年底的時候，校園招聘還在繼續(xù)跟進，還要做年度總結的工作，要統計一整個年度的一些財務數據并制作報表。緊接著的年初還要制作預算。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介時間管理溝33關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介12345統籌能力溝通協調能力主動性時間管理學習思維能力跟著老板去和獵頭公司談判下一年度的合作情況的時候，我會仔細的聽取老板的談判方式和技巧，以后自己談判的時候就知道要從哪些方面著手了。第一個老板人很好，他會告訴我一件事情要怎么做，為什么這樣做，并舉例子演示，后來換了一個老板比較少教導我，那么我就只能自己學自己摸索。第一次制作預算表，什么也不會，要多問問同事，自己摸索著搞出來。跟區(qū)域招聘同事出去招聘的時候，就會多學習他們招人的方式，也為自己以后發(fā)展準備。在公司里做事的時候，多留心一下同事們做事的方式和方法，如果自己不會的話就要留心觀察然后自己學習。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介1234534關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介時間管理溝通協調能力12345統籌能力主動性學習思維能力在公司里做事的時候，多留心一下同事們做事的方式和方法，如果自己不會的話就要留心觀察然后自己學習。平時要主動幫同事取取快遞拿拿東西，保持良好的人際關系。老板都是很忙的，我們只能主動與老板溝通，了解老板對自己的期望以及希望自己發(fā)展的方向。自己比較空閑的時候也會主動問下同事有沒有需要幫忙的工作。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介時間管理溝35關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介溝通協調能力12345統籌能力主動性學習思維能力我們每周要開一次例會，每個月要開一次大區(qū)經理例會，這些我都要事先籌備好時間、地點、議程等，并跟與會人員進行協調。出差的時候，我要負責整個行程的安排，包括酒店的預訂、機票的預訂、校園負責人的聯系等等，這些工作都要切實落實好，不可以出錯的。時間管理關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介溝通協調能36關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細心親和力耐心責任心月底進行財務處理時要一個個數據檢查，幾十張表格之間不可以相差一個數字。如果最后出現錯誤了還要返回去一個個重新查找。出差的時候，我要負責整個行程的安排，包括酒店的預訂、機票的預訂、校園負責人的聯系等等，這些工作都要切實落實好，不可以出錯的。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細37關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細心親和力耐心責任心月底進行財務處理時要一個個數據檢查，幾十張表格之間不可以相差一個數字。如果最后出現錯誤了還要返回去一個個重新查找。財務數據庫的速度很慢，開始時因為不會做所以老弄錯，這樣就要做很久才能做完，但還是要耐著性子做完它。進行校園專場招聘時，面對100多名未通過簡歷篩選同學的疑問，要耐心地一一對其講解，要友善且委婉，因為代表了公司形象。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細38關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細心親和力細心責任心月底年底的時候總是需要加班，我們公司加班是沒有加班工資，可是不管加班到多晚，也一定要將工作做完。財務數據庫的速度很慢，開始時因為不會做所以老弄錯，這樣就要做很久才能做完，但還是要耐著性子做完它。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細39關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細心親和力細心責任心進行校園專場招聘時，面對100多名未通過簡歷篩選同學的疑問，要耐心地一一對其講解，要友善且委婉，因為代表了公司的形象。平時要主動幫同事取取快遞拿拿東西，保持良好的人際關系。自己比較空閑的時候也會主動問下同事有沒有需要幫忙的工作。我們公司比較重視HR的，像銷售生產等部門關注的都是業(yè)績，所以我們部門就要多關注員工本身，要親切的和他交流，和他成為朋友，我們HR就是要幫助別人成功。關鍵行為事件職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介6789細40關鍵勝任力二級勝任力權重關鍵行為特征分析人格特征細心13%做事情心思細密，處理問題考慮周到耐心13%冷靜、不厭其煩的完成繁雜工作，友好解答同事各種疑問責任心8%對工作盡心盡力，負責到底，具有對事業(yè)負責的信念親和力8%親切對待合作伙伴，與各工作關系人保持良好的人際關系技能特征溝通協調能力15%能在領導間傳遞信息，通過良好的交流協調人事問題時間管理能力15%分清事務輕重緩急，并合理安排工作計劃學習思維能力10%具有較強的自學能力，快速學習新事物，掌握新工作主動性10%自主學習反饋、尋求幫助或幫助他人，不斷鞭策自己向上統籌能力8%籌備安排各大小會議及出差行程，協調各方時間與利益勝任力模型職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介關鍵二級權重關鍵行為特征分析人格細心13%做事情心思細密，處41專員資深專員經理資深經理總監(jiān)助理助理：具有一定的工作能力，能夠在幫助下開展工作。專員：具有自我獨立完成工作的能力。經理：具有獨立獨立完成工作的能力，并且能夠給予他人幫助和指導。瓶頸一：資深專員——經理瓶頸二：經理——資深經理瓶頸三：資深經理——總監(jiān)晉升通道職位分析勝任力職業(yè)發(fā)展關于我們公司簡介專員資深專員經理資深經理總監(jiān)助理助理：專員：經理：瓶頸一：瓶42資深專員經理瓶頸一：這是從員工到管理層的轉變，是從專業(yè)技能到管理策略的成長。瓶頸二：晉升的業(yè)績標準不再只是純粹的個人績效，更包括所負責部門的整體業(yè)績。瓶