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文檔簡介
銷售顧問活動邀約培訓(xùn)銷售顧問1團(tuán)隊(duì)組建4-5人一組選隊(duì)長有口號、有目標(biāo)積分制有獎勵取隊(duì)名成交、首單戰(zhàn)斗小分隊(duì)邀約、集客、邀約目標(biāo)、集客目標(biāo)團(tuán)隊(duì)組建4-5人一組選隊(duì)長有口號、有目標(biāo)積分制有獎勵取隊(duì)名成銷售的煩心事Troubles銷售的煩心事Troubles銷售的煩心事越來越難約,越來越精明就知道比價(jià)格總是抓不住總要我再向經(jīng)理申請一下總說不送這個就不買邀請他說不報(bào)價(jià)就不來邀請他說沒時間答應(yīng)來的總放鴿子為送一瓶香水墨跡一下午跟進(jìn)他說不要打電話,會聯(lián)系你的總說人家那里優(yōu)惠多少錢比你便宜總說網(wǎng)上哪里哪里什么價(jià)格客戶留不住銷售的煩心事越來越難約,越來越精明就知道比價(jià)格總是抓不住總客戶為啥不來?客戶為啥不來?5客戶拒絕的原因需求問題資金問題
需求改變預(yù)期價(jià)格會更低
資金問題
需求不急迫
計(jì)劃時間未到有更喜歡的車了價(jià)格高
服務(wù)不滿意
別家服務(wù)更好
別家更便利車型對比中
價(jià)格對比中
服務(wù)對比中不買車了不想現(xiàn)在買不想買你的車不想到你這買還沒想好買你這車客戶拒絕的原因需求問題資金問題需求改6邀約時遇到的情況吸引力購車意向時間個人問題不聽沒空;不想溝通;心情差、討厭你、沒意義沒聽完就拒絕不吸引;沒時間聽聽完了明確說不來不吸引;購車意向;沒時間;個人問題聽完了感興趣但不確定來不吸引;購車意向;沒時間;個人問題聽完了感興趣確定來夠吸引;想買車;有時間邀約時遇到的情況吸引力購車時間個人不聽沒空;不想溝通;心情差7該怎么辦?該怎么辦?8電話邀約邀約流程基盤整理跟進(jìn)策略跟進(jìn)排序跟進(jìn)計(jì)劃任務(wù)分解介紹自己營造氛圍活動描述強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)行動請求需求分析針對解決發(fā)送短信電話引導(dǎo)告知支付跟蹤準(zhǔn)備接通問候活動介紹抗拒處理發(fā)送鏈接引導(dǎo)支付電話邀約邀約流程基盤整理介紹自己活動描述需求分析發(fā)送短信電話9邀約狀態(tài)邀約狀態(tài)笑容真誠自信堅(jiān)定邀約狀態(tài)邀約狀態(tài)笑容真誠自信堅(jiān)定10邀約話術(shù)準(zhǔn)備6個自問我是誰?顧客為什么要來聽我的內(nèi)容?拿什么來證明我談內(nèi)容是真實(shí)的、正確的?我談的內(nèi)容對客戶有什么好處?我要跟客戶談什么?我說的是顧客想要的嗎?邀約話術(shù)準(zhǔn)備6個自問我是誰?顧客為什么要拿什么來證明我談內(nèi)容11話術(shù)案例尊敬的XXX先生/女士,您好!
我是大生Jeep的銷售顧問XXX。打擾您1分鐘的時間,我們店將在這個周三下午2點(diǎn)舉行“不用等擠車展,價(jià)格一樣享”活動。我們銷售顧問每人只有3個邀約名額,您確定我就提報(bào)名單之前我們了解到您一直是關(guān)注我們品牌的XX車型,因此如果您參加本次活動,您獲得的優(yōu)惠還是非常之多的!首先您當(dāng)天參與我們活動,我們有幾項(xiàng)承諾:1、上半年最低價(jià);2、承諾補(bǔ)5.1差價(jià);3、贈送3年3萬公里常規(guī)保養(yǎng)因此您如果有購車計(jì)劃,希望您不要錯過這個難得的機(jī)會。想問一下您是否有時間參加本次活動,我好幫您報(bào)個名,做一下登記。
我的聯(lián)系方式是:XXXXXXXXXX,如有任何疑問和需求,歡迎您隨時來電詳細(xì)咨詢。我是誰?談什么?啥好處?為啥聽你的?話術(shù)案例尊敬的XXX先生/女士,您好!我是大生Jeep的12邀約技巧四部曲使用顧客的口頭禪生理狀態(tài)同步呼吸、表情、姿勢、動作與客戶情緒同步熱烈、高興、痛快語調(diào)及語速同步重復(fù)顧客講的話成功邀約信念同步架構(gòu)法我同意您的意見,同時……,把所有的轉(zhuǎn)折“但是”轉(zhuǎn)為“同時”比喻轉(zhuǎn)換把想對他說的話比喻為另一個人的故事贊美法則幽默跟隨魅力同步轉(zhuǎn)折邀約技巧四部曲使用顧客的口頭禪生理狀態(tài)同步重復(fù)顧客講的話成功13邀約頻率活動前三天活動前一周活動前一天活動當(dāng)天邀約時間:客戶方便時間邀約目的:告知客戶有這
樣一場活動。附加信息:讓客戶有空到
店了解。邀約時間:客戶休息時間邀約目的:初步統(tǒng)計(jì)到場
客戶數(shù)量。附加信息:可以上門送卷邀約時間:客戶晚間時間邀約目的:確認(rèn)到場客戶附加信息:可以立即送卷邀約時間:上午10:00-11:00邀約目的:確認(rèn)客戶出發(fā)附加信息:到店請立即領(lǐng)
禮品參與游戲邀約頻率活動前三天活動前一周活動前一天活動當(dāng)天邀約時間:客戶14階梯式邀約X先生啊!您好啊!之前您來我們這里看過車,還有意向沒啊?價(jià)格不用擔(dān)心,我們這周三正好有個活動,聽我們經(jīng)理說,價(jià)格直接一步到位,明天應(yīng)該能告訴我們具體的時間啊。我知道您忙,明天趁著您中午休息我告訴您,行嗎?X先生??!您好啊!我是XXX啊!我今天幫您問啦!具體時間是這周三下午2點(diǎn)??!至于您關(guān)心的價(jià)格,我們經(jīng)理說了,需要再跟廠家領(lǐng)導(dǎo)申請啊!明天有消息我再答復(fù)您!X先生??!您好?。∥沂荴XX?。∥医裉熘形绯燥埖臅r候突然看見我們廠家的領(lǐng)導(dǎo)來啦!聽說這次活動廠家給了非常大的支持,廠家特別派領(lǐng)導(dǎo)在活動現(xiàn)場當(dāng)天坐鎮(zhèn)??!價(jià)格絕對一步到位!但是活動對人數(shù)做了限制,我給您問問怎么限制的,可以嗎?X先生啊!您好??!我是XXX?。∈沁@樣的,因?yàn)楫?dāng)天活動報(bào)名人數(shù)特別多。所以公司對參與活動的人數(shù)做了限制,凡是參加活動享受價(jià)格,都需要繳納199元的活動卷…….卷都買了,還想什么?趕緊讓客戶交誠意金?。。。?!告知誘惑權(quán)威賣券誠意金每一次溝通要想好下一次溝通的理由!階梯式邀約X先生?。∧冒?!之前您來我們這里看過車,還有意向15頒獎儀式頒獎儀式16誓師儀式誓師儀式17宣誓內(nèi)容我宣誓,
在已經(jīng)開始的,2016年廠家直銷團(tuán)購會的戰(zhàn)斗中,我將和團(tuán)隊(duì)一起,迎接本次挑戰(zhàn)目標(biāo)!珍惜僅剩的3天的時間。加強(qiáng)客戶邀約,努力銷售入場卷。為榮譽(yù)而戰(zhàn)!加油!加油!殺殺殺!宣誓內(nèi)容我宣誓,18大賣!大賣!19銷售顧問活動邀約培訓(xùn)銷售顧問20團(tuán)隊(duì)組建4-5人一組選隊(duì)長有口號、有目標(biāo)積分制有獎勵取隊(duì)名成交、首單戰(zhàn)斗小分隊(duì)邀約、集客、邀約目標(biāo)、集客目標(biāo)團(tuán)隊(duì)組建4-5人一組選隊(duì)長有口號、有目標(biāo)積分制有獎勵取隊(duì)名成銷售的煩心事Troubles銷售的煩心事Troubles銷售的煩心事越來越難約,越來越精明就知道比價(jià)格總是抓不住總要我再向經(jīng)理申請一下總說不送這個就不買邀請他說不報(bào)價(jià)就不來邀請他說沒時間答應(yīng)來的總放鴿子為送一瓶香水墨跡一下午跟進(jìn)他說不要打電話,會聯(lián)系你的總說人家那里優(yōu)惠多少錢比你便宜總說網(wǎng)上哪里哪里什么價(jià)格客戶留不住銷售的煩心事越來越難約,越來越精明就知道比價(jià)格總是抓不住總客戶為啥不來?客戶為啥不來?24客戶拒絕的原因需求問題資金問題
需求改變預(yù)期價(jià)格會更低
資金問題
需求不急迫
計(jì)劃時間未到有更喜歡的車了價(jià)格高
服務(wù)不滿意
別家服務(wù)更好
別家更便利車型對比中
價(jià)格對比中
服務(wù)對比中不買車了不想現(xiàn)在買不想買你的車不想到你這買還沒想好買你這車客戶拒絕的原因需求問題資金問題需求改25邀約時遇到的情況吸引力購車意向時間個人問題不聽沒空;不想溝通;心情差、討厭你、沒意義沒聽完就拒絕不吸引;沒時間聽聽完了明確說不來不吸引;購車意向;沒時間;個人問題聽完了感興趣但不確定來不吸引;購車意向;沒時間;個人問題聽完了感興趣確定來夠吸引;想買車;有時間邀約時遇到的情況吸引力購車時間個人不聽沒空;不想溝通;心情差26該怎么辦?該怎么辦?27電話邀約邀約流程基盤整理跟進(jìn)策略跟進(jìn)排序跟進(jìn)計(jì)劃任務(wù)分解介紹自己營造氛圍活動描述強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)行動請求需求分析針對解決發(fā)送短信電話引導(dǎo)告知支付跟蹤準(zhǔn)備接通問候活動介紹抗拒處理發(fā)送鏈接引導(dǎo)支付電話邀約邀約流程基盤整理介紹自己活動描述需求分析發(fā)送短信電話28邀約狀態(tài)邀約狀態(tài)笑容真誠自信堅(jiān)定邀約狀態(tài)邀約狀態(tài)笑容真誠自信堅(jiān)定29邀約話術(shù)準(zhǔn)備6個自問我是誰?顧客為什么要來聽我的內(nèi)容?拿什么來證明我談內(nèi)容是真實(shí)的、正確的?我談的內(nèi)容對客戶有什么好處?我要跟客戶談什么?我說的是顧客想要的嗎?邀約話術(shù)準(zhǔn)備6個自問我是誰?顧客為什么要拿什么來證明我談內(nèi)容30話術(shù)案例尊敬的XXX先生/女士,您好!
我是大生Jeep的銷售顧問XXX。打擾您1分鐘的時間,我們店將在這個周三下午2點(diǎn)舉行“不用等擠車展,價(jià)格一樣享”活動。我們銷售顧問每人只有3個邀約名額,您確定我就提報(bào)名單之前我們了解到您一直是關(guān)注我們品牌的XX車型,因此如果您參加本次活動,您獲得的優(yōu)惠還是非常之多的!首先您當(dāng)天參與我們活動,我們有幾項(xiàng)承諾:1、上半年最低價(jià);2、承諾補(bǔ)5.1差價(jià);3、贈送3年3萬公里常規(guī)保養(yǎng)因此您如果有購車計(jì)劃,希望您不要錯過這個難得的機(jī)會。想問一下您是否有時間參加本次活動,我好幫您報(bào)個名,做一下登記。
我的聯(lián)系方式是:XXXXXXXXXX,如有任何疑問和需求,歡迎您隨時來電詳細(xì)咨詢。我是誰?談什么?啥好處?為啥聽你的?話術(shù)案例尊敬的XXX先生/女士,您好!我是大生Jeep的31邀約技巧四部曲使用顧客的口頭禪生理狀態(tài)同步呼吸、表情、姿勢、動作與客戶情緒同步熱烈、高興、痛快語調(diào)及語速同步重復(fù)顧客講的話成功邀約信念同步架構(gòu)法我同意您的意見,同時……,把所有的轉(zhuǎn)折“但是”轉(zhuǎn)為“同時”比喻轉(zhuǎn)換把想對他說的話比喻為另一個人的故事贊美法則幽默跟隨魅力同步轉(zhuǎn)折邀約技巧四部曲使用顧客的口頭禪生理狀態(tài)同步重復(fù)顧客講的話成功32邀約頻率活動前三天活動前一周活動前一天活動當(dāng)天邀約時間:客戶方便時間邀約目的:告知客戶有這
樣一場活動。附加信息:讓客戶有空到
店了解。邀約時間:客戶休息時間邀約目的:初步統(tǒng)計(jì)到場
客戶數(shù)量。附加信息:可以上門送卷邀約時間:客戶晚間時間邀約目的:確認(rèn)到場客戶附加信息:可以立即送卷邀約時間:上午10:00-11:00邀約目的:確認(rèn)客戶出發(fā)附加信息:到店請立即領(lǐng)
禮品參與游戲邀約頻率活動前三天活動前一周活動前一天活動當(dāng)天邀約時間:客戶33階梯式邀約X先生?。∧冒?!之前您來我們這里看過車,還有意向沒啊?價(jià)格不用擔(dān)心,我們這周三正好有個活動,聽我們經(jīng)理說,價(jià)格直接一步到位,明天應(yīng)該能告訴我們具體的時間啊。我知道您忙,明天趁著您中午休息我告訴您,行嗎?X先生啊!您好啊!我是XXX啊!我今天幫您問啦!具體時間是這周三下午2點(diǎn)?。≈劣谀P(guān)心的價(jià)格,我們經(jīng)理說了,需要再跟廠家領(lǐng)導(dǎo)申請啊!明天有消息我再答復(fù)您!X先生??!您好啊!我是XXX啊!我今天中午吃飯的時候突然看見我們廠家的領(lǐng)導(dǎo)來啦!聽說這次活動廠家給了非常大的支持,廠家特別派領(lǐng)導(dǎo)在活動現(xiàn)場當(dāng)天坐鎮(zhèn)啊!價(jià)格絕對一步到位!但是活動對人數(shù)做了限制,我給您問問怎么限制的,可以嗎?X先生?。∧冒。∥沂荴XX?。∈沁@樣的,因?yàn)楫?dāng)天活動報(bào)名人數(shù)特別多。所以公司對參與活動的人數(shù)做了限制,凡是參加活動享受價(jià)格,都需要繳納199元的活動卷…….卷都買
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