第二部分攻堅(jiān)克難、與時俱進(jìn)，引領(lǐng)員工快樂工作、幸福生活 6一、營造和諧環(huán)境 6（一）注重員工與企業(yè)的和諧 7（二）注重個人與團(tuán)隊(duì)的和諧 7（三）注重人與人的和諧 7二、豐富創(chuàng)建活動、健全管理機(jī)制 8三、搭建激勵平臺 8四、能力提升培養(yǎng) 9正文：*************成立于2011年4月，是中國移動通信集團(tuán)公司最早一批成立的專業(yè)化子公司，致力于為客戶提供高性價比的中國移動自主品牌、聯(lián)合品牌TD-SCDMA/TD-LTE終端產(chǎn)品及配件。自2011年成立以來，中國移動終端公司銷量從最初的突破100萬部到2013年的突破1億部，由最初的掛牌成立到成為國內(nèi)規(guī)模最大的終端代理商，期間經(jīng)歷了重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。面向未來，公司不但需要攻堅(jiān)克難、與時俱進(jìn)，更需要全體員工攜手奮進(jìn)、超越巔峰。第一部分企業(yè)當(dāng)前所面臨的新形勢和員工可能遇到的問題一、企業(yè)當(dāng)前發(fā)展所面臨的新形勢從政府決策上看，黨的十八大提出要以科學(xué)發(fā)展加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，并且進(jìn)一步深化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。在大的市場環(huán)境下，創(chuàng)新將成為企業(yè)發(fā)展的靈魂,一個缺乏創(chuàng)新的企業(yè)必定不能長存。從產(chǎn)業(yè)形勢上看，專業(yè)化運(yùn)營是中國移動實(shí)現(xiàn)“四網(wǎng)協(xié)同、全業(yè)務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要舉措，中國移動終端公司是中國移動專業(yè)化運(yùn)營的排頭兵、先鋒隊(duì)。公司堅(jiān)持專業(yè)化、規(guī)?；?、市場化的運(yùn)營思路，堅(jiān)持以客戶為根，以服務(wù)為本，而這些必然要求企業(yè)有一支專業(yè)化、高質(zhì)量的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。二、新形勢下員工可能面臨的困難正所謂從群眾中來到群眾中去，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力。企業(yè)要想取得成功，首要做到凝聚力量，才能統(tǒng)籌兼顧取得可持續(xù)的發(fā)展。在中國移動終端公司所面臨的新形勢下，企業(yè)員工必然會面臨各種各樣的困難。員工能否成功融入企業(yè)大環(huán)境員工為企業(yè)發(fā)展盡責(zé)，企業(yè)為員工發(fā)展助力。但并非每位員工都會成功融入企業(yè)的大環(huán)境中去。環(huán)境的不同、同事之間性格的差異、工作內(nèi)容的繁瑣等等一系列因素難免會讓企業(yè)員工感到各種不適應(yīng)。與此同時，公司在發(fā)展道路上不斷探索，績效考核日益完善。任務(wù)不能完成的員工不得不面臨崗位的重新調(diào)整，新崗位業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和能力的鍛煉于無形之中必然帶給員工壓力。廣大員工特別是低素質(zhì)、低能力員工危機(jī)感往往較重，普遍有種疲憊感和無奈感，心理負(fù)擔(dān)比較大，更難以融入企業(yè)大的環(huán)境中來。員工個人價值觀與企業(yè)價值觀差異企業(yè)內(nèi)部有各種不同類型的員工，其性格特征具有多樣性。他們從小具有不同的學(xué)習(xí)、生活背景，因此所受的環(huán)境影響和產(chǎn)生的價值取向不盡相同。因而對于企業(yè)的價值觀，并非所有員工均能認(rèn)同。員工工作強(qiáng)度大首先，公司處于起步發(fā)展階段，不少地方有待完善，因此必然會有大量的工作等著員工去做。前線人員直接面對市場，業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)繁重，市場拓展舉步維艱，客戶對服務(wù)的要求越來越個性化，員工于無形中會感受到壓力；支撐后勤人員數(shù)量不多，臨時任務(wù)不斷，承擔(dān)的工作不斷疊加，工作應(yīng)接不暇，加班成了家常便飯。員工在工作中學(xué)不到東西，期望得不到滿足部分員工工作按部就班，工作能力難以得到提升，同時又對工作有較高期望，難免會期望落空，工作動力不足。第二部分攻堅(jiān)克難、與時俱進(jìn)，引領(lǐng)員工快樂工作、幸福生活企業(yè)當(dāng)前面臨的新形勢和員工面臨的困難，在秉承集團(tuán)大文化特征基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步攻堅(jiān)克難、與時俱進(jìn)，幫助員工解決困難，化壓力為動力，才能進(jìn)一步保持并推進(jìn)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和諧發(fā)展。營造和諧環(huán)境環(huán)境是人與企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的前提和保障。營造團(tuán)結(jié)真誠向上的人文環(huán)境和清新優(yōu)美溫馨的工作環(huán)境，能有效地激發(fā)員工的內(nèi)在潛能和動力。注重員工與企業(yè)的和諧員工依存企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我價值，企業(yè)依靠員工發(fā)展，注重引導(dǎo)員工把個人意愿與企業(yè)愿景高度統(tǒng)一起來，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)大目標(biāo)的同時實(shí)現(xiàn)個人價值，從而推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。首先，保障員工的參與權(quán)。廣大員工參與企業(yè)經(jīng)營決策、關(guān)注企業(yè)發(fā)展動態(tài)、監(jiān)督管理熱點(diǎn)問題，使員工體會到自己職工主人翁的地位存在。其次，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境。真心實(shí)意幫助員工解決工作和生活上的困難，在政策允許的范圍內(nèi)進(jìn)一步改善員工福利，能使員工很好地感受到大集體的溫暖。最后，保持企業(yè)在市場上的優(yōu)勢地位。企業(yè)經(jīng)營的好壞事關(guān)員工的切身利益，只有保持企業(yè)市場競爭的優(yōu)勢地位和較高的企業(yè)運(yùn)營效益，才能確保員工收入穩(wěn)步增長，使廣大員工安心并且快樂地工作。（二）注重個人與團(tuán)隊(duì)的和諧眾人拾材火焰高，作為團(tuán)隊(duì)中的一員，只有每一個人都能發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔圻@個家，愿為大家庭做貢獻(xiàn)，才能將自己所在的團(tuán)隊(duì)鍛煉成優(yōu)秀精英團(tuán)隊(duì)。而要員工發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔圻@個家，首先要讓員工感受到這個家庭帶來的溫暖。節(jié)假日給員工發(fā)送祝福短信，夏日發(fā)放防溫降暑費(fèi)等一系列貼心的舉措都能給員工帶去家庭般的溫暖。（三）注重人與人的和諧實(shí)現(xiàn)員工之間良好的溝通協(xié)作和諧關(guān)系，對保證企業(yè)有效運(yùn)營及健康發(fā)展至關(guān)重要。微信群的建立、每月的例會、員工的不定期聚餐，為我們建設(shè)溝通文化提供了平臺。同時我們倡導(dǎo)互助的人際關(guān)系；倡導(dǎo)員工相互關(guān)心、幫助，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、增進(jìn)友誼；讓先進(jìn)工作者傳授經(jīng)驗(yàn)，對后進(jìn)工作者給予幫扶；使員工們感受到并不是自己一人在作戰(zhàn)，而是整個團(tuán)隊(duì)在攜手并進(jìn)；這些無不為促進(jìn)員工之間的和諧關(guān)系添磚加瓦。豐富創(chuàng)建活動、健全管理機(jī)制企業(yè)和員工就像一起跑步的朋友，會互相帶動，通過活動載體，推動企業(yè)和員工共同發(fā)展。組建班組文化、QC課題注冊、開展勞動競賽，大大調(diào)動了員工的工作積極性。移動改變生活、終端承載夢想的企業(yè)愿景通過活動的開展也逐漸深入人心。優(yōu)化管理機(jī)制，有效提升企業(yè)執(zhí)行力和運(yùn)行效率，是企業(yè)緩解員工工作壓力，讓員工快樂工作的有效手段。一套完善的、符合企業(yè)實(shí)際、操作性強(qiáng)的管理機(jī)制不僅能有效提升企業(yè)的執(zhí)行力，更能使員工變壓力為動力，達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍、鼓舞士氣的效果。*************自成立以來，不斷完善績效管理機(jī)制，通過全省排名和獎優(yōu)懲劣等管理辦法激勵鼓舞員工，使員工在努力進(jìn)步的過程中不斷能夠承擔(dān)新的責(zé)任，從而在工作中有成長感和成就感。搭建激勵平臺實(shí)踐使我們感到，員工內(nèi)在動力被激活并在工作中將其發(fā)揮至極致，離不開激勵平臺的搭建。公司成立以來，一直大力倡導(dǎo)物盡其用、人盡其才，通過勞動競賽、勞動對抗賽等模式，用榮譽(yù)和待遇激勵人才，用關(guān)愛和尊重感召人才，為人才發(fā)展?fàn)I造持久濃厚的氛圍。能力提升培養(yǎng)當(dāng)前激烈的市場競爭關(guān)鍵是人才競爭,而人才的價值在于其積極的態(tài)度、卓越的技能和廣博的知識。當(dāng)前，我們正處于發(fā)展的重要階段，更要求員工重視自我創(chuàng)新成長和能力提升培養(yǎng)。對前線員工，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，通過微信群的交流，部門、班組定期組織開展經(jīng)驗(yàn)交流會，不斷提升員工業(yè)務(wù)能力與工作能力；對支撐后勤員工，倡導(dǎo)多溝通、多交流，提升員工創(chuàng)新能力以及溝通交際能力；對管理人員，定期開展培訓(xùn)溝通活動，把握企業(yè)當(dāng)前發(fā)展形勢，提升員工綜合素質(zhì)。人是企業(yè)的主體，更是企業(yè)的資源。新形勢下，借助營造和諧環(huán)境、豐富創(chuàng)建活動、健