醫(yī)藥市場營銷學MedicalMarketing醫(yī)藥市場營銷學MedicalMarketing項目一認識醫(yī)藥市場營銷模塊一認識什么是醫(yī)藥市場營銷

01

模塊二確定醫(yī)藥企業(yè)的營銷觀念

02模塊四實訓04

模塊三認識市場營銷的產(chǎn)生和發(fā)展03項目一認識醫(yī)藥市場營銷模塊一認識什么是醫(yī)藥項目一認識醫(yī)藥市場營銷教學目的與要求：了解市場營銷學的定義、性質(zhì)、特點及研究對象了解市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展掌握市場營銷學的研究意義和研究方法掌握醫(yī)藥市場營銷的含義及其相關(guān)概念項目一認識醫(yī)藥市場營銷教學目的與要求：了解市場營銷學的定義項目一認識醫(yī)藥市場營銷第一節(jié)醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)藥市場一、醫(yī)藥產(chǎn)品（一）醫(yī)藥產(chǎn)品的界定1、產(chǎn)品的含義從廣義的角度看，產(chǎn)品是能夠提供給市場以滿足人類某種需要或欲望的任何東西，包括：有形產(chǎn)品、無形服務(wù)、事件、體驗、人物、地點、財產(chǎn)權(quán)、組織、信息和理念等方面。從狹義的角度看，產(chǎn)品僅指有形產(chǎn)品。

項目一認識醫(yī)藥市場營銷第一節(jié)醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)藥市場一、醫(yī)藥項目一認識醫(yī)藥市場營銷2、醫(yī)藥產(chǎn)品的含義特殊的使用目的&使用方法特殊的使用對象：人特殊的產(chǎn)品范圍《中華人民共和國藥品管理法》對藥品的定義為：藥品是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理功能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。

項目一認識醫(yī)藥市場營銷2、醫(yī)藥產(chǎn)品的含義特殊的特殊的特殊的項目一認識醫(yī)藥市場營銷（二）醫(yī)藥產(chǎn)品的分類1、按醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)方式分類

天然藥物化學合成藥物生物技術(shù)藥物2、按醫(yī)藥產(chǎn)品的劑型分類

片劑注射劑丸劑膜劑等項目一認識醫(yī)藥市場營銷（二）醫(yī)藥產(chǎn)品的分類項目一認識醫(yī)藥市場營銷3、按醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性分類

特殊藥品普通藥品4、按醫(yī)藥產(chǎn)品的管理制度分類

（1）按購買時是否需要處方分類：處方藥品與非處方藥

（2）按是否為國家基本藥物分類：國家基本藥物和非國家基本藥物

（3）按是否為基本醫(yī)療保險藥品分類：基本醫(yī)療保險藥品和非基本醫(yī)療保險藥品

項目一認識醫(yī)藥市場營銷3、按醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性分類項目一認識醫(yī)藥市場營銷（三）醫(yī)藥產(chǎn)品的特點1、專屬性2、兩重性3、質(zhì)量的重要性4、限時性項目一認識醫(yī)藥市場營銷（三）醫(yī)藥產(chǎn)品的特點項目一認識醫(yī)藥市場營銷二、市場與醫(yī)藥市場（一）市場的含義市場是買者和賣者進行商品交換的場所

市場是商品交換關(guān)系的總和

市場是對某種產(chǎn)品現(xiàn)實和潛在需求的總和

項目一認識醫(yī)藥市場營銷二、市場與醫(yī)藥市場市場是買者和賣者進項目一認識醫(yī)藥市場營銷（二）醫(yī)藥市場的含義

指個人和組織對某種醫(yī)藥產(chǎn)品現(xiàn)實和潛在需求的總合，即對醫(yī)藥產(chǎn)品的需求構(gòu)成了醫(yī)藥市場。

醫(yī)藥市場項目一認識醫(yī)藥市場營銷（二）醫(yī)藥市場的含義指個人和組項目一認識醫(yī)藥市場營銷人口購買力購買欲望市場=人口×購買力×購買欲望項目一認識醫(yī)藥市場營銷人口購買力購買欲望市場=人口×購買力按照產(chǎn)品的形態(tài)分為：藥品市場和醫(yī)療服務(wù)市場按照購買者的目的可分為：消費者市場和組織市場按照營銷區(qū)域分為：國際市場和國內(nèi)市場按照營銷環(huán)節(jié)分為：批發(fā)市場和零售市場按照產(chǎn)品的供求態(tài)勢分為：賣方市場和買方市場項目一認識醫(yī)藥市場營銷（三）醫(yī)藥市場的分類按照產(chǎn)品的形態(tài)分為：藥品市場和醫(yī)療服務(wù)市場項目一1、被動消費現(xiàn)象突出，相關(guān)群體主導性強

；2、需求缺乏彈性；3、需求不確定性；4、需求波動大；5、公共福利性。

結(jié)合醫(yī)藥市場的特點分析我國藥價虛高的原因。項目一認識醫(yī)藥市場營銷（四）醫(yī)藥市場的特點1、被動消費現(xiàn)象突出，相關(guān)群體主導性強；項目一認識醫(yī)藥市項目一認識醫(yī)藥市場營銷第二節(jié)市場營銷和醫(yī)藥市場營銷一、市場營銷含義的界定市場營銷是個人和組織通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求的一種社會管理過程。

營銷對象相關(guān)利益者營銷主體一切面向市場的個人和組織營銷內(nèi)容創(chuàng)造、提供出售并交換產(chǎn)品和價值，管理顧客關(guān)系。

營銷客體產(chǎn)品與價值項目一認識醫(yī)藥市場營銷第二節(jié)市場營銷和醫(yī)藥市場營銷一、項目一認識醫(yī)藥市場營銷二、醫(yī)藥市場營銷（一）醫(yī)藥市場營銷的含義

個人和醫(yī)藥組織通過創(chuàng)造并同他人交換醫(yī)藥產(chǎn)品和價值以滿足需求的一種社會管理過程。

如何理解？HowtoUnderstand?1、主體2、客體3、核心4、是一種社會管理過程

5、最終目的項目一認識醫(yī)藥市場營銷二、醫(yī)藥市場營銷個人和項目一認識醫(yī)藥市場營銷（二）醫(yī)藥市場營銷的特點1、營銷人員專業(yè)化

2、營銷對象雙重化

3、營銷終端多元化

4、營銷活動法規(guī)管制多

5、營銷理念更加注重關(guān)系營銷

項目一認識醫(yī)藥市場營銷（二）醫(yī)藥市場營銷的特點1、營銷人項目一認識醫(yī)藥市場營銷（三）醫(yī)藥市場營銷的相關(guān)概念1、醫(yī)藥市場營銷者（medicalmarketer）

在醫(yī)藥產(chǎn)品的交換過程中，積極尋求交換的一方為醫(yī)藥市場營銷者，簡稱醫(yī)藥營銷者，另一方則稱為潛在顧客。醫(yī)藥市場營銷者可以是賣方，也可以是買方。在交換過程中如果雙方都表現(xiàn)積極，則雙方都是醫(yī)藥營銷者，并將此類情況稱之為相互醫(yī)藥市場營銷。

項目一認識醫(yī)藥市場營銷（三）醫(yī)藥市場營銷的相關(guān)概念1、醫(yī)項目一認識醫(yī)藥市場營銷2、價值（value）

經(jīng)濟學角度：價值是凝結(jié)在商品中的無差別的人類勞動。營銷學角度：顧客所得到的與所付出的比率。項目一認識醫(yī)藥市場營銷2、價值（value）經(jīng)濟學角度：項目一認識醫(yī)藥市場營銷3、需要、欲望和需求（needs、wants、demands）（1）需要是指人們沒有得到滿足而產(chǎn)生的客觀感受狀態(tài)。（2）欲望是指人們?yōu)榱说玫綕M足而對具體物品的需要。（3）需求是指人們有能力購買并愿意購買某種產(chǎn)品的欲望。營銷者不能創(chuàng)造需要，但是可以發(fā)現(xiàn)需要，影響欲望，創(chuàng)造和引導需求。項目一認識醫(yī)藥市場營銷3、需要、欲望和需求（needs、w項目一認識醫(yī)藥市場營銷（四）醫(yī)藥市場營銷與推銷現(xiàn)代營銷學之父菲利普．科特勒說：“推銷只不過是營銷冰山上的一角”。美國著名管理學家彼得．德魯克說：“營銷的目的就是使推銷成為多余”。（五）醫(yī)藥市場營銷是醫(yī)藥企業(yè)的基本職能項目一認識醫(yī)藥市場營銷（四）醫(yī)藥市場營銷與推銷現(xiàn)代營銷學之項目一認識醫(yī)藥市場營銷三、醫(yī)藥市場營銷管理（一）醫(yī)藥市場營銷管理的實質(zhì)

個人醫(yī)藥市場營銷管理是指醫(yī)藥企業(yè)為了實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。其實質(zhì)為需求管理。項目一認識醫(yī)藥市場營銷三、醫(yī)藥市場營銷管理個1、負需求—扭轉(zhuǎn)需求2、無需求—激發(fā)需求3、潛在需求—實現(xiàn)需求4、下降需求—恢復(fù)需求5、不規(guī)則需求—調(diào)節(jié)需求6、飽和需求—維持需求7、過度需求—限制需求8、有害需求—消除需求醫(yī)藥營銷管理的任務(wù)就是刺激和擴大需求？第一章醫(yī)藥市場營銷和醫(yī)藥市場營銷學（二）醫(yī)藥市場營銷管理的任務(wù)1、負需求—扭轉(zhuǎn)需求第一章醫(yī)藥市場營銷和醫(yī)藥市場項目一認識醫(yī)藥市場營銷

（三）醫(yī)藥市場營銷管理系統(tǒng)營銷哲學系統(tǒng)（MPS）

營銷環(huán)境系統(tǒng)（MES）

營銷信息系統(tǒng)（MIS）

營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)（MSS）

營銷整合策略系統(tǒng)（MTS）

醫(yī)藥市場營銷管理系統(tǒng)項目一認識醫(yī)藥市場營銷（三）醫(yī)藥市場營銷管理系統(tǒng)營銷哲項目一認識醫(yī)藥市場營銷

（四）醫(yī)藥市場營銷管理過程分析市場機會評估顧客價值SWOT

選擇顧客價值

STP創(chuàng)造、傳遞和傳播顧客價值4Ps管理顧客價值

選擇目標市場

實施市場營銷組合

控制市場營銷活動

項目一認識醫(yī)藥市場營銷（四）醫(yī)藥市場營銷管理過程分析市場項目一認識醫(yī)藥市場營銷一、市場營銷學的產(chǎn)生和發(fā)展

20世紀80年代至今20世紀50至70年代20世紀30至40年代20世紀初至20年代市場營銷學的創(chuàng)新發(fā)展階段

現(xiàn)代市場營銷學的形成階段

傳統(tǒng)市場營銷學的形成階段

市場營銷學的萌芽階段

第三節(jié)醫(yī)藥市場營銷學的產(chǎn)生和發(fā)展項目一認識醫(yī)藥市場營銷一、市場營銷學的產(chǎn)生和發(fā)展20世紀

1、引進2、傳播3、應(yīng)用與發(fā)展項目一認識醫(yī)藥市場營銷二、醫(yī)藥市場營銷學在中國的傳播和運用項目項目一認識醫(yī)藥市場營銷一、醫(yī)藥市場營銷學的性質(zhì)

第四節(jié)醫(yī)藥市場營銷學的研究

醫(yī)藥市場營銷學是一門以經(jīng)濟學、行為學、管理學和醫(yī)藥學為基礎(chǔ)的，研究以滿足顧客需求為中心、以管理顧客價值為主要內(nèi)容的醫(yī)藥市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學。其研究對象是醫(yī)藥市場營銷活動及其規(guī)律。二、醫(yī)藥市場營銷學的研究框架項目一認識醫(yī)藥市場營銷一、醫(yī)藥市場營銷學的性質(zhì)第四節(jié)項目一認識醫(yī)藥市場營銷三、醫(yī)藥市場營銷學的研究方法產(chǎn)品研究法歷史研究法管理研究法經(jīng)濟研究法項目一認識醫(yī)藥市場營銷三、醫(yī)藥市場營銷學的研究方法產(chǎn)品歷項目一認識醫(yī)藥市場營銷四、當代醫(yī)藥市場營銷學研究的新主題全球化營銷網(wǎng)絡(luò)營銷社會責任營銷中醫(yī)藥文化營銷項目一認識醫(yī)藥市場營銷四、當代醫(yī)藥市場營銷學研究的新主題感謝您的關(guān)注！感謝您的關(guān)注！第一章醫(yī)藥市場營銷和醫(yī)藥市場營銷學第一節(jié)以企業(yè)為中心的觀念

產(chǎn)品觀念推銷觀念生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是以生產(chǎn)為中心，以提高產(chǎn)量和降低成本為重點的營銷觀念。產(chǎn)品觀念是以產(chǎn)品的改進為中心，以提高現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量和功能為重點的營銷觀念。推銷觀念是以產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售為中心，以激勵銷售、促進購買為重點的營銷觀念。第一章醫(yī)藥市場營銷和醫(yī)藥市場營銷學第一節(jié)以企業(yè)為中心的醫(yī)藥市場營銷學MedicalMarketing醫(yī)藥市場營銷學MedicalMarketing項目一認識醫(yī)藥市場營銷模塊一認識什么是醫(yī)藥市場營銷

01

模塊二確定醫(yī)藥企業(yè)的營銷觀念

02模塊四實訓04

模塊三認識市場營銷的產(chǎn)生和發(fā)展03項目一認識醫(yī)藥市場營銷模塊一認識什么是醫(yī)藥項目一認識醫(yī)藥市場營銷教學目的與要求：了解市場營銷學的定義、性質(zhì)、特點及研究對象了解市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展掌握市場營銷學的研究意義和研究方法掌握醫(yī)藥市場營銷的含義及其相關(guān)概念項目一認識醫(yī)藥市場營銷教學目的與要求：了解市場營銷學的定義項目一認識醫(yī)藥市場營銷第一節(jié)醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)藥市場一、醫(yī)藥產(chǎn)品（一）醫(yī)藥產(chǎn)品的界定1、產(chǎn)品的含義從廣義的角度看，產(chǎn)品是能夠提供給市場以滿足人類某種需要或欲望的任何東西，包括：有形產(chǎn)品、無形服務(wù)、事件、體驗、人物、地點、財產(chǎn)權(quán)、組織、信息和理念等方面。從狹義的角度看，產(chǎn)品僅指有形產(chǎn)品。

項目一認識醫(yī)藥市場營銷第一節(jié)醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)藥市場一、醫(yī)藥項目一認識醫(yī)藥市場營銷2、醫(yī)藥產(chǎn)品的含義特殊的使用目的&使用方法特殊的使用對象：人特殊的產(chǎn)品范圍《中華人民共和國藥品管理法》對藥品的定義為：藥品是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理功能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。

項目一認識醫(yī)藥市場營銷2、醫(yī)藥產(chǎn)品的含義特殊的特殊的特殊的項目一認識醫(yī)藥市場營銷（二）醫(yī)藥產(chǎn)品的分類1、按醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)方式分類

天然藥物化學合成藥物生物技術(shù)藥物2、按醫(yī)藥產(chǎn)品的劑型分類

片劑注射劑丸劑膜劑等項目一認識醫(yī)藥市場營銷（二）醫(yī)藥產(chǎn)品的分類項目一認識醫(yī)藥市場營銷3、按醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性分類

特殊藥品普通藥品4、按醫(yī)藥產(chǎn)品的管理制度分類

（1）按購買時是否需要處方分類：處方藥品與非處方藥

（2）按是否為國家基本藥物分類：國家基本藥物和非國家基本藥物

（3）按是否為基本醫(yī)療保險藥品分類：基本醫(yī)療保險藥品和非基本醫(yī)療保險藥品

項目一認識醫(yī)藥市場營銷3、按醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性分類項目一認識醫(yī)藥市場營銷（三）醫(yī)藥產(chǎn)品的特點1、專屬性2、兩重性3、質(zhì)量的重要性4、限時性項目一認識醫(yī)藥市場營銷（三）醫(yī)藥產(chǎn)品的特點項目一認識醫(yī)藥市場營銷二、市場與醫(yī)藥市場（一）市場的含義市場是買者和賣者進行商品交換的場所

市場是商品交換關(guān)系的總和

市場是對某種產(chǎn)品現(xiàn)實和潛在需求的總和

項目一認識醫(yī)藥市場營銷二、市場與醫(yī)藥市場市場是買者和賣者進項目一認識醫(yī)藥市場營銷（二）醫(yī)藥市場的含義

指個人和組織對某種醫(yī)藥產(chǎn)品現(xiàn)實和潛在需求的總合，即對醫(yī)藥產(chǎn)品的需求構(gòu)成了醫(yī)藥市場。

醫(yī)藥市場項目一認識醫(yī)藥市場營銷（二）醫(yī)藥市場的含義指個人和組項目一認識醫(yī)藥市場營銷人口購買力購買欲望市場=人口×購買力×購買欲望項目一認識醫(yī)藥市場營銷人口購買力購買欲望市場=人口×購買力按照產(chǎn)品的形態(tài)分為：藥品市場和醫(yī)療服務(wù)市場按照購買者的目的可分為：消費者市場和組織市場按照營銷區(qū)域分為：國際市場和國內(nèi)市場按照營銷環(huán)節(jié)分為：批發(fā)市場和零售市場按照產(chǎn)品的供求態(tài)勢分為：賣方市場和買方市場項目一認識醫(yī)藥市場營銷（三）醫(yī)藥市場的分類按照產(chǎn)品的形態(tài)分為：藥品市場和醫(yī)療服務(wù)市場項目一1、被動消費現(xiàn)象突出，相關(guān)群體主導性強

；2、需求缺乏彈性；3、需求不確定性；4、需求波動大；5、公共福利性。

結(jié)合醫(yī)藥市場的特點分析我國藥價虛高的原因。項目一認識醫(yī)藥市場營銷（四）醫(yī)藥市場的特點1、被動消費現(xiàn)象突出，相關(guān)群體主導性強；項目一認識醫(yī)藥市項目一認識醫(yī)藥市場營銷第二節(jié)市場營銷和醫(yī)藥市場營銷一、市場營銷含義的界定市場營銷是個人和組織通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求的一種社會管理過程。

營銷對象相關(guān)利益者營銷主體一切面向市場的個人和組織營銷內(nèi)容創(chuàng)造、提供出售并交換產(chǎn)品和價值，管理顧客關(guān)系。

營銷客體產(chǎn)品與價值項目一認識醫(yī)藥市場營銷第二節(jié)市場營銷和醫(yī)藥市場營銷一、項目一認識醫(yī)藥市場營銷二、醫(yī)藥市場營銷（一）醫(yī)藥市場營銷的含義

個人和醫(yī)藥組織通過創(chuàng)造并同他人交換醫(yī)藥產(chǎn)品和價值以滿足需求的一種社會管理過程。

如何理解？HowtoUnderstand?1、主體2、客體3、核心4、是一種社會管理過程

5、最終目的項目一認識醫(yī)藥市場營銷二、醫(yī)藥市場營銷個人和項目一認識醫(yī)藥市場營銷（二）醫(yī)藥市場營銷的特點1、營銷人員專業(yè)化

2、營銷對象雙重化

3、營銷終端多元化

4、營銷活動法規(guī)管制多

5、營銷理念更加注重關(guān)系營銷

項目一認識醫(yī)藥市場營銷（二）醫(yī)藥市場營銷的特點1、營銷人項目一認識醫(yī)藥市場營銷（三）醫(yī)藥市場營銷的相關(guān)概念1、醫(yī)藥市場營銷者（medicalmarketer）

在醫(yī)藥產(chǎn)品的交換過程中，積極尋求交換的一方為醫(yī)藥市場營銷者，簡稱醫(yī)藥營銷者，另一方則稱為潛在顧客。醫(yī)藥市場營銷者可以是賣方，也可以是買方。在交換過程中如果雙方都表現(xiàn)積極，則雙方都是醫(yī)藥營銷者，并將此類情況稱之為相互醫(yī)藥市場營銷。

項目一認識醫(yī)藥市場營銷（三）醫(yī)藥市場營銷的相關(guān)概念1、醫(yī)項目一認識醫(yī)藥市場營銷2、價值（value）

經(jīng)濟學角度：價值是凝結(jié)在商品中的無差別的人類勞動。營銷學角度：顧客所得到的與所付出的比率。項目一認識醫(yī)藥市場營銷2、價值（value）經(jīng)濟學角度：項目一認識醫(yī)藥市場營銷3、需要、欲望和需求（needs、wants、demands）（1）需要是指人們沒有得到滿足而產(chǎn)生的客觀感受狀態(tài)。（2）欲望是指人們?yōu)榱说玫綕M足而對具體物品的需要。（3）需求是指人們有能力購買并愿意購買某種產(chǎn)品的欲望。營銷者不能創(chuàng)造需要，但是可以發(fā)現(xiàn)需要，影響欲望，創(chuàng)造和引導需求。項目一認識醫(yī)藥市場營銷3、需要、欲望和需求（needs、w項目一認識醫(yī)藥市場營銷（四）醫(yī)藥市場營銷與推銷現(xiàn)代營銷學之父菲利普．科特勒說：“推銷只不過是營銷冰山上的一角”。美國著名管理學家彼得．德魯克說：“營銷的目的就是使推銷成為多余”。（五）醫(yī)藥市場營銷是醫(yī)藥企業(yè)的基本職能項目一認識醫(yī)藥市場營銷（四）醫(yī)藥市場營銷與推銷現(xiàn)代營銷學之項目一認識醫(yī)藥市場營銷三、醫(yī)藥市場營銷管理（一）醫(yī)藥市場營銷管理的實質(zhì)

個人醫(yī)藥市場營銷管理是指醫(yī)藥企業(yè)為了實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。其實質(zhì)為需求管理。項目一認識醫(yī)藥市場營銷三、醫(yī)藥市場營銷管理個1、負需求—扭轉(zhuǎn)需求2、無需求—激發(fā)需求3、潛在需求—實現(xiàn)需求4、下降需求—恢復(fù)需求5、不規(guī)則需求—調(diào)節(jié)需求6、飽和需求—維持需求7、過度需求—限制需求8、有害需求—消除需求醫(yī)藥營銷管理的任務(wù)就是刺激和擴大需求？第一章醫(yī)藥市場營銷和醫(yī)藥市場營銷學（二）醫(yī)藥市場營銷管理的任務(wù)1、負需求—扭轉(zhuǎn)需求第一章醫(yī)藥市場營銷和醫(yī)藥市場項目一認識醫(yī)藥市場營銷

（三）醫(yī)藥市場營銷管理系統(tǒng)營銷哲學系統(tǒng)（MPS）

營銷環(huán)境系統(tǒng)（MES）

營銷信息系統(tǒng)（MIS）

營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)（MSS）

營銷整合策略系統(tǒng)（MTS）

醫(yī)藥市場營銷管理系統(tǒng)項目一認識醫(yī)藥市場營銷（三）醫(yī)藥市場營銷管理系統(tǒng)營銷哲項目一認識醫(yī)藥市場營銷

（四）醫(yī)藥市場營銷管理過程分析市場機會評估顧客價值SWOT

選擇顧客價值

STP創(chuàng)造、傳遞和傳播顧客價值4Ps管理顧客價值

選擇目標市場

實施市場營銷組合

控制市場營銷活動

項目一認識醫(yī)藥市場營銷（四）醫(yī)藥市場營銷管理過程分析市場項目一認識醫(yī)藥市場營銷一、市場營銷學的產(chǎn)生和發(fā)展

20世紀80年代至今20世紀50至70年代