第5頁共5頁2023年酒店辦公室工作計劃?學生會工作?計劃|工作?總結與計劃?剛才何總?對酒店的工?作作出整體?部署，提出?了“情滿_?__，舒適?家園”的品?牌戰(zhàn)略，站?在___做?大做強謀發(fā)?展的高度，?就如何做好?品牌戰(zhàn)略，?高瞻遠矚，?并就“情滿?___，舒?適家園”的?文化內(nèi)涵，?___精神?，作了闡述?，提出了今?年的預期目?標和總體要?求，并就如?何建立實施?服務品牌戰(zhàn)?略，提出了?搞好五大工?程的具體要?求，對此，?我表示果斷?擁護和完全?贊成。下面?，我就如何?落實“情滿?___，舒?適家園”品?牌戰(zhàn)略談點?熟悉意見及?工程部工作?安排。一?、充分提高?對“情滿_?__，舒適?家園”品牌?戰(zhàn)略的熟悉?，從嚴把握?工作標準和?要求?！?情滿___?，舒適家園?”品牌戰(zhàn)略?是我們的行?動口號：“?完善自我，?追求卓越”?所倡導的，?是我們的奮?斗目標：“?以一流的產(chǎn)?品一流的服?務，一流的?員工隊伍，?一流的治理?模式，創(chuàng)建?一流的三星?級酒店”所?要求的，為?理想而奉獻?，為收獲而?耕耘，滿足?顧客的需求?，是___?人永遠的追?求。不斷改?善工作質量?和服務質量?，濃郁星級?酒店氛圍，?提高賓客滿?足度和酒店?舒適度是作?為三星級酒?店尤其是全?省最佳旅游?飯店的根本?標志和必然?要求，也是?酒店立足市?場，吸引賓?客，搶占市?場份額的必?然要求?！?情滿___?，舒適家園?”是顧客對?酒店的認同?，也是品牌?品質的提升?，競爭力的?提升。家園?是以店為家?，努力奉獻?，團結向上?的團隊如家?庭般暖和，?也是經(jīng)過我?們的努力，?優(yōu)秀的服務?，顧客對酒?店的高度認?同和評價，?是生意興隆?，賓至如歸?的衷心認可?，是對酒店?品牌美譽度?的認同。實?現(xiàn)這一品牌?戰(zhàn)略是保持?我們企業(yè)長?盛不衰的重?大舉措。我?相信，廣大?員工團結、?敬業(yè)、學習?、創(chuàng)新，以?誠信精神，?創(chuàng)新精神，?團隊精神，?奉獻精神來?指導和促進?我們的工作?，市場經(jīng)營?以顧客為中?心，企業(yè)治?理以員工為?中心，超越?顧客期望，?專心捕捉客?人需求，充?分按照三星?級星評標準?來指導工作?，做優(yōu)秀的?員工，提供?優(yōu)質的服務?，品牌戰(zhàn)略?一定會取得?成功。二?、工程部今?年的總體工?作今年是?酒店企業(yè)改?制的攻關之?年，同時企?業(yè)經(jīng)營面臨?著設施設備?進一步老化?的困難和挑?戰(zhàn)。工程部?要盡力建設?完善硬件設?施，盡快完?成主附樓搭?建工程的掃?尾工作，使?二樓、五樓?盡快投入使?用，完善其?配套設施的?功能。充分?挖掘利用主?樓六樓技術?夾層的可利?用面積，通?過改造使其?可作為客房?部辦公室，?布草倉庫，?PA工作間?等，同時，?增加客房數(shù)?量。在資金?安排得當?shù)?前提下，改?造提升10?~___層?客房的設施?，通過裝修?改造，提升?客房作為核?心產(chǎn)品的競?爭力。工?程部要確保?酒店動力正?常運行，要?進一步加強?設備的維護?運行治理，?加強計劃檢?修保養(yǎng)，設?備巡檢，保?證好鍋爐，?電梯，配電?，中心空調(diào)?，供水系統(tǒng)?，廚房設施?等正常運行?，非凡要提?高客房，餐?廳設施的完?好率和舒適?度。進一?步加大能源?治理力度，?加強成本意?識，完善物?耗材料治理?，設施備件?定置治理，?大力抓好挖?潛和修舊利?廢工作。?加強人員培?訓，服務意?識培訓，服?務技能培訓?，爭取人員?一專多能，?充分利用人?力資源，控?制人員總數(shù)?，實施末位?淘汰，改善?服務，改善?后臺形象，?促使工作質?量更___?階。三、?結合創(chuàng)新品?牌戰(zhàn)略，工?程部重點抓?好如下工作?1、狠抓?工程部員工?的培訓考核?工作，從禮?節(jié)禮貌、儀?容儀表、服?務意識、服?務程序、服?務質量等方?面入手，到?提高工作技?能，提高工?作效率，改?善工作形象?，做到一專?多能，培養(yǎng)?和招聘綜合?型技工，如?電工一定要?從強電維修?到配電，電?梯等方面技?術綜合化，?今年___?月將派出人?員參加電梯?培訓。對工?程部技工實?行優(yōu)勝劣汰?，技能比武?考核。留用?優(yōu)秀骨干員?工，針對有?的老員工疲?沓情緒，注?入新活力，?人員任用上?不搞一潭_?__，引入?競爭和淘汰?機制，常言?道：戶樞不?蠹，流水不?腐。只有在?人員聘用上?采取能者勤?者留用，惰?者、庸者淘?汰的辦法，?才能使整個?團體隨時有?競爭，有活?力。希望通?過培訓、考?核，使工程?部后勤員工?都以滿懷熱?情，去創(chuàng)建?舒適的硬件?環(huán)境，為客?人提供舒適?的服務產(chǎn)品?，要徹底改?變游擊隊，?救火隊，油?子兵形象，?使后___?務也布滿濃?郁的酒店氛?圍。2、?改進工作服?務程序，加?強主動性，?協(xié)調(diào)性，協(xié)?調(diào)好與各部?門之間非凡?前后臺部門?間，班組之?間，上、下?級之間的工?作及時性，?有效性。不?推諉，多做?事。每個班?組加強對設?施的日常巡?檢，按標準?路線巡查，?責任分區(qū)，?責任到人。?并且由維修?班組定期對?前臺使用人?員講述使用?保養(yǎng)知識，?杜絕野蠻操?作。3、?根據(jù)酒店部?署，改造好?硬件設施，?做好客房的?改造設計方?案，精心選?擇隊伍，精?心施工，使?改造的客房?舒適新奇，?極具超前的?競爭力。合?理調(diào)整布局?，增加客房?數(shù)量4—_?__套?？?制好工程改?造造價。?4、按照檢?修保養(yǎng)制度?，抓好對大?型要害設備?的計劃檢修?保養(yǎng)，做好?電梯、中心?空調(diào)、鍋爐?、配電、供?水系統(tǒng)的換?季檢修，日?常維護，非?凡是對中心?空調(diào)主機及?其配套冷卻?塔、水泵，?末端風機盤?管、風柜的?清洗保養(yǎng)，?精心調(diào)試，?確保中心空?調(diào)順利運轉?安全度夏。?加強對客房?內(nèi)電器、裝?飾、水暖等?各種設施，?廚房設備、?餐廳設備的?周期保養(yǎng)巡?檢。保養(yǎng)必?須經(jīng)使用部?門確認到位?與否。作為?對各班組考?核的依據(jù)。?5、樹立?成本經(jīng)濟概?念，發(fā)揮利?潤中心作用?，健全并按?照能源、物?料、修舊利?廢治理制度?和辦法，控?制降低物耗?，能耗成本?，加強修舊?利廢，爭取?___降低?萬元收入電?費比，控制?萬元收入水?費比、煤耗?比，降低萬?元收入物耗?比。(1?)把握工程?配件質量關?，對重大配?件材料掛牌?登記使用日?期，跟蹤使?用質量和壽?命。加強對?配件價格的?市場調(diào)查，?包括對用于?裝修改造的?裝飾工程材?料的價格調(diào)?查控制。?(2)修舊?利廢加強考?核統(tǒng)計，每?月檢查通報?每個班組的?修舊利廢情?況，工作優(yōu)?秀者可給予?適當獎勵。?果斷杜絕只?管更換不管?精心維修的?不良工作作?風。(3?)合理調(diào)控?設備經(jīng)濟運?行，杜絕飽?冒滴漏現(xiàn)象?。(4)?貫徹落實能?源治理辦法?，加強對各?點水、電能?源使用檢查?，每半個月?檢查一次，?水電裝表計?量的使用量?每月通報各?使用部門，?便于使用部?門成本控制?。(5)?加強材料，?設備配件定?置治理。建?立好設備備?件臺帳，具?體各配件材?料價格，便?于控制。用?于各部門的?材料必須經(jīng)?使用者簽單?，使用部門?應針對工程?部材料報表?檢查核對。?杜絕流失現(xiàn)?象。每月應?對二級倉庫?實物盤查，?杜絕積壓和?閑置物品備?件。(6?)嚴格控制?外委項目，?水、電__?_能自行解?決者自行_?__。設備?維修嚴格控?制外委。盡?量控制維修?成本。6?、工程部員?工要增強美?學美感意識?，學習把握?星級新標準?，為酒店創(chuàng)?建和諧的漂?亮環(huán)境。?總之，我們?事情無論大?小，要干就?干最好，我?們也相信，?沒有最好，?只有更好，?只有我們不?斷自我加壓?，尋找工作?的興奮點，?對事業(yè)布滿?___，對?工作布滿熱?情，