第7章電子供給鏈、協(xié)同商務(wù)、OUTLINE開篇案例波音全球供給鏈What---什么是供給鏈、供給鏈管理、電子供給鏈管理、協(xié)同商務(wù)Why－－為什么需要……Which－－管理內(nèi)容WithWhat－－－技術(shù)Who－－成功案例What相關(guān)概念什么是供給鏈SCMSupplyChainManagement圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供給商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)：〔1〕復(fù)雜性〔2〕動(dòng)態(tài)性〔3〕交叉性供給鏈的構(gòu)成：上游、內(nèi)部、下游

裝配/生產(chǎn)和包裝第一級供給商第一級供給商第二級供給商第二級供給商第二級供給商分銷中心零售商消費(fèi)者通用過程物流下游供給鏈管理含義：利用管理職能，對供給鏈中產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的協(xié)調(diào)優(yōu)化控制。當(dāng)企業(yè)將供給管理、物流管理跨越在供給鏈上跨企業(yè)整合時(shí)，就是供給鏈管理。目標(biāo)：優(yōu)化產(chǎn)品、提高生產(chǎn)能力最小化庫存縮短周短期－－－提高效益四大主要領(lǐng)域：采購、生產(chǎn)方案、物流、需求預(yù)測電子供給鏈管理eSCM電子供給鏈管理：運(yùn)用信息技術(shù)來改進(jìn)供給鏈中各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)貿(mào)易活動(dòng):提高運(yùn)轉(zhuǎn)速度、敏捷性、實(shí)時(shí)控制和客戶滿意度；優(yōu)化采購、銷售、方案和協(xié)調(diào)。eSCM不僅與信息技術(shù)有關(guān)，還包括整個(gè)供給鏈在管理思想、組織、績效、業(yè)務(wù)流程再造等方面的優(yōu)化。eCRM成功的關(guān)鍵因素合作伙伴將其看作戰(zhàn)略能力一個(gè)定義明確的供給鏈戰(zhàn)略信息的共享程度與內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成性……電子商務(wù)供給鏈?zhǔn)侵附柚ヂ?lián)網(wǎng)效勞平臺，實(shí)現(xiàn)供給鏈過程的全程電子化，改進(jìn)傳統(tǒng)的上下游供給鏈模式。電子商務(wù)使供給鏈可以共享全球化網(wǎng)絡(luò)，使中小型企業(yè)以較低的本錢參加到全球化供給鏈中。電子商務(wù)從以下三個(gè)方面對供給鏈管理產(chǎn)生影響1、電子商務(wù)引起了企業(yè)供給鏈的變革，變鏈?zhǔn)焦┙o鏈為網(wǎng)式供給鏈2、電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造3、電子商務(wù)改進(jìn)了供給鏈中信息流協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)(CollaborativeCommerce,簡稱C-Commerce)是利用數(shù)字化技術(shù)，使合作公司實(shí)現(xiàn)協(xié)同方案、協(xié)同設(shè)計(jì)與開發(fā)、協(xié)同管理，以及協(xié)同進(jìn)行產(chǎn)品研究、效勞和創(chuàng)新的電子商務(wù)應(yīng)用而形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。概念是由GartnerGroup公司在1999年8月提出來的：協(xié)商務(wù)是一種允許企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與其業(yè)務(wù)伙伴之間或者貿(mào)易社區(qū)〔TradingCommunity〕的參與者之間協(xié)同交互的基于Internet技術(shù)的新型商務(wù)模式。更深層的供給鏈Why為什么需要電子供給鏈管理供給鏈中的典型問題：需求的不確定性如供給鏈中一些企業(yè)的產(chǎn)品過剩而另一些缺乏過程復(fù)雜性如中間企業(yè)的質(zhì)量有問題，物流出現(xiàn)問題信息畸變〔牛鞭效應(yīng)〕寶潔的經(jīng)歷--指供給鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供給商端傳遞時(shí)，由于信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致信息扭曲并逐級放大，使需求信息出現(xiàn)越來越大的波動(dòng)，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。

牛鞭效應(yīng)的危害牛鞭效應(yīng)究竟會(huì)給企業(yè)造成什么危害？1、增加了生產(chǎn)本錢。由于這種效應(yīng)，公司及其供給商盡力滿足較顧客需求更具有變動(dòng)性的訂單流。為了應(yīng)付這種增大的變動(dòng)性，公司要么擴(kuò)大生產(chǎn)能力，要么增加庫存量。但這兩種做法都會(huì)加大單位產(chǎn)品的生產(chǎn)本錢。2、增加了庫存本錢。為了應(yīng)付增大了的需求變動(dòng)性，公同不得不保有比牛鞭效應(yīng)不存在時(shí)還要高的庫存水平。同時(shí)。高水平的庫存還增加了必備的倉儲(chǔ)空間，從而導(dǎo)致了庫存本錢的增加。3、延長了供給鏈的補(bǔ)給供貨期。由于牛鞭效應(yīng)增加了需求的變動(dòng)性，與一般需求相比，公司及其供給商的生產(chǎn)方案更加難以安排，往往會(huì)出現(xiàn)當(dāng)前生產(chǎn)能力和庫存不能滿足訂單需求的情況，從而導(dǎo)致供給鏈內(nèi)公司及其供給商的補(bǔ)給供貨期延長。4、提高了供給鏈的運(yùn)輸本錢。公司及其供給商在不同時(shí)期的運(yùn)輸需求與訂單的完成密切相關(guān)。由于牛鞭效應(yīng)的存在，運(yùn)輸需求將會(huì)隨著時(shí)間的變化而劇烈波動(dòng)。因此，需要保持剩余的動(dòng)力來滿足頂峰的需求，都會(huì)增加勞動(dòng)力總本錢。案例：7－1耐克供給鏈p

255案例：7－2奈特菲姆p

257續(xù)5、提高了供給鏈和送貨與進(jìn)貨相關(guān)的勞動(dòng)力本錢。公司及其供給商送貨的勞動(dòng)力需求將隨著訂單的波動(dòng)而波動(dòng)，分銷商和零售商進(jìn)貨的勞動(dòng)力需求也存在類似的波動(dòng)，為了應(yīng)付這種訂單的波動(dòng)，供給鏈的不同階段有不同的選擇，或者保有剩余勞動(dòng)力，或者變動(dòng)勞動(dòng)力，但是無論是哪種選擇，都會(huì)增加勞動(dòng)力總本錢。6、降低了供給鏈內(nèi)產(chǎn)品的供給水平，導(dǎo)致更多的貨物源缺乏現(xiàn)象發(fā)生。訂單的大幅波動(dòng)使得公司無法及時(shí)向所有的分銷商和零售商供貨，從而導(dǎo)致零售商出現(xiàn)貨源缺乏的頻率加大，供給鏈銷售額減少。7、給供給鏈每個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營都帶來負(fù)面影響，從而損害了供給鏈不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，供給鏈內(nèi)的每個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)都認(rèn)為自己做得盡善盡美，而將這一責(zé)任歸咎于其他結(jié)點(diǎn)企業(yè)。于是，牛鞭效應(yīng)就導(dǎo)致供給鏈不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間得互不信任，從而使?jié)撛诘膮f(xié)調(diào)努力變得更加困難。Which－－電子供給鏈管理內(nèi)容改進(jìn)方面：1、商品物流和承運(yùn)2、供給鏈運(yùn)作的模式3、庫存、訂單流5、設(shè)計(jì)6、效益創(chuàng)新電子供給鏈的活動(dòng)：供給鏈的物料管理電子采購利用RFID技術(shù)對供給鏈進(jìn)行檢測和控制協(xié)同方案協(xié)同設(shè)計(jì)與產(chǎn)品開發(fā)電子化物流B2B交易所和供給網(wǎng)的利用電子供給鏈管理內(nèi)容基于電子商務(wù)的供給鏈管理系統(tǒng)模型

電子供給鏈采購管理電子供給鏈采購管理優(yōu)勢：

1.從為庫存而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變2.從內(nèi)部的采購管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變3.從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變電子供給鏈采購管理電子供給鏈采購管理實(shí)施關(guān)鍵：供給商的評價(jià)和選擇采購周期和批量采購策略和流程電子供給鏈物流管理選擇B2B電子配送方案必須考慮實(shí)施速度、客戶聯(lián)系和運(yùn)作控制程度、效勞可靠性和柔性、創(chuàng)立與開展本錢等。管理模式：1、固定關(guān)系2、現(xiàn)場裝運(yùn)3、集運(yùn)人4、市場級的物流效勞提供商電子供給鏈與協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)對SCM的優(yōu)化作用：1、核心企業(yè)與供給商之間建立動(dòng)態(tài)關(guān)系；2、促進(jìn)企業(yè)供給鏈上各個(gè)層次的過程再造；3、實(shí)現(xiàn)供給鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值；4、高度信息共享。傳統(tǒng)的協(xié)同供給商制造商裝配商供給商倉儲(chǔ)零售商消費(fèi)者供給匯總合約生產(chǎn)CPFR物流效勞需求匯總金融效勞CPFRVMIVMI所謂VMI〔VendorManagedInventory〕是一種以用戶和供給商雙方都獲得最低本錢為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供給商管理庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。

這種庫存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫存管理模式。表達(dá)了供給鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場變化的要求，是一種新的、有代表性的庫存管理思想。目前VMI在分銷鏈中的作用十分重要，因此便被越來越多的人重視。供給鏈演變成為協(xié)同網(wǎng)絡(luò)WithWhat技術(shù)RFIDSCM系統(tǒng)預(yù)測系統(tǒng)〔I2〕例如耐克的供給鏈P255企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)ERPEDI協(xié)作設(shè)計(jì)平臺：遠(yuǎn)程會(huì)議云計(jì)算RFID應(yīng)用案例p260Metro星巴克有傳感器醫(yī)院產(chǎn)房。。。。。RFID的局限性環(huán)境準(zhǔn)確性本錢隱私環(huán)保電子供給鏈的根底設(shè)施：外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公司門戶工作流系統(tǒng)及工具群件和其他協(xié)同工具協(xié)作使能工具：工作流工作流技術(shù)及其應(yīng)用工作流(workflow)是指信息在流過構(gòu)成組織工作過程的步驟序列時(shí)的活動(dòng)。工作流系統(tǒng)是業(yè)務(wù)過程自動(dòng)化的工具，利用這種工具，用戶部門可以掌握系統(tǒng)控制。工作流系統(tǒng)利用一系列軟件程序來自動(dòng)化幾乎所有的信息處理任務(wù)。工作流管理是工作流的自動(dòng)化，從而使文檔、信息或任務(wù)在組織規(guī)那么或過程的控制下從一個(gè)參與者傳遞到另一個(gè)。工作流管理涉及業(yè)務(wù)過程中從開始到結(jié)束的所有這些步驟，包括所有的例外條件。工作流管理的關(guān)鍵是跟蹤過程相關(guān)的信息和業(yè)務(wù)過程中每個(gè)活動(dòng)的狀態(tài)。需要管理的主要活動(dòng)是規(guī)定工作路線及其監(jiān)測、文檔鏡像、文檔管理、供給鏈優(yōu)化和工作控制。工作流應(yīng)用的類型工作流應(yīng)用有三種主要類型:協(xié)作、生產(chǎn)和管理工作流。協(xié)作工作流。協(xié)作工作流涉及的軟件產(chǎn)品集中于面向工程和協(xié)作類型的過程。它們被集中管理，但能被不同部門甚至不同地理位置的員工訪問和使用。協(xié)作工作流工具的目的是向知識工人授權(quán)。協(xié)作工作流的企業(yè)解決方案的中心在于允許員工在統(tǒng)一的環(huán)境中通信、磋商和協(xié)作。生產(chǎn)工作流。生產(chǎn)工作流工具專注于關(guān)鍵任務(wù)的、面向交易的、大量的過程。它們經(jīng)常在一個(gè)單一的部門或部門內(nèi)一些特定的用戶中運(yùn)用。這些應(yīng)用程序通常包括文檔鏡像、存儲(chǔ)和檢索能力。它們也可能包括智能表單、數(shù)據(jù)庫存取和一些特別的能力。其目標(biāo)是改善業(yè)務(wù)過程的生產(chǎn)率和質(zhì)量。行政管理工作流。行政管理工作流可以被認(rèn)為是前兩種工作流的交叉。這種工作流是預(yù)先定義好的(如批準(zhǔn)開支報(bào)告所需的步驟)，但如果需要，可以對工作流進(jìn)行修改。行政管理工作流應(yīng)用程序的目的是在復(fù)雜交易數(shù)量少的系統(tǒng)中減少辦公費(fèi)用。總之，工作流管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)包括:改進(jìn)業(yè)務(wù)過程的控制。與其他系統(tǒng)相比，工作流管理系統(tǒng)所需管理人員的介入很少，更少的延遲可能性或工作錯(cuò)誤。通過更快的響應(yīng)時(shí)間和最適宜的員工從而改進(jìn)效勞質(zhì)量。由于工作是在綜合程序的指導(dǎo)下完成的，所以所需的員工培訓(xùn)本錢更少。更少的管理本錢。這可以使經(jīng)理集中于培養(yǎng)員工和處理特殊情況，而不是陷人日常報(bào)告和問題的分配。改善用戶滿意度。一般用戶對盡力完成工作都有信心，如果他們完成工作時(shí)面臨更少的需求沖突，就