麥格米特制造中心QC七大工具繪制方法制作：張克羅Qc七大工具1、特性要因圖2、查檢表3、柏拉圖4、直方圖5、層別法6、散布圖7、管制圖特性要因圖何為特性要因圖：

1953年石用馨教授所提出的一種以把握結(jié)果（特性）與原因（要因）的極方便而有效的方法。特性要因圖就是能一目了然的表示出結(jié)果（制品的特性）與在（影響特性的要因）之影響情形或二者之間的關(guān)系之圖形。因其形狀很像魚(yú)骨，故又稱(chēng)為“魚(yú)骨圖”。特性要因圖三角其它為何飯不好吃？材料香米米不對(duì)東北大米過(guò)期當(dāng)期糯米水質(zhì)井水自來(lái)水礦泉水人男不懂女經(jīng)驗(yàn)不足已婚鍋?zhàn)与婂伈缓萌蟠笸仧o(wú)法蓋密壓力鍋漏氣方法火力不佳中火大火燃料不好燃?xì)饽咎克妆壤粚?duì)1:15:1時(shí)間不適合長(zhǎng)短?特性要因圖的畫(huà)法一、決定評(píng)價(jià)特性

自左向右畫(huà)一橫組線代表制程，并將評(píng)價(jià)特性寫(xiě)在箭頭的右邊，以“為何×××不良”的方式表示。要因?yàn)楹巍痢痢敛涣荚u(píng)價(jià)特性二、列出大要因1、大要因直接部門(mén)可依制程別分類(lèi)，亦可依4M（人、機(jī)械、材料、方法）來(lái)分類(lèi)。2、大要因以圈起來(lái)，加上箭頭的大分枝到橫粗線。評(píng)價(jià)特性三、各大要因，分別記入中、小要因1、利用腦力激蕩術(shù)，共同研討。

在圈會(huì)中全員發(fā)言，用集思廣益的方法，以收集眾人構(gòu)想的一種思考活動(dòng)，由于在圈會(huì)中刺激每一個(gè)人動(dòng)腦，對(duì)問(wèn)題做創(chuàng)造性思考，促使激蕩湃，如暴風(fēng)雨來(lái)襲，故稱(chēng)為腦力激蕩法。2、依各要因分別細(xì)分，記入中要因、小要因。評(píng)價(jià)特性大要因中要因小要因3、最末端必須是能采取措施的小要因。4、間接部門(mén)由圈員以中、小要因之類(lèi)別予以歸納，再確定大要因。四、圈選出重要要因4～6項(xiàng)（用紅筆圈選）這些重要要因是作為下一步驟查檢的依據(jù)，當(dāng)然圈選時(shí)仍需借助于大家的經(jīng)驗(yàn)以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的狀況來(lái)判定。五、記入必要的事項(xiàng)1、制品名稱(chēng)。2、作程名程3、完成日期。4、參與的圈員及圈長(zhǎng)。六、整理1、整理成壁報(bào)，張貼現(xiàn)場(chǎng)。2、必要時(shí)，可再召開(kāi)圈會(huì)修正。練習(xí)題題：分分組討討論““QCC活活動(dòng)為為何不不能堅(jiān)堅(jiān)持開(kāi)開(kāi)展下下去””制圖：：日期：：特性要因圖部圈人機(jī)器其它方法材料？查檢表表1、何謂查查檢表表在品管管圈改改善活活動(dòng)，，為了了便于于收集集數(shù)據(jù)據(jù)與解解析判判斷，，而設(shè)設(shè)計(jì)的的一種種表格格，查查檢表表。2、查查檢表表設(shè)計(jì)計(jì)步驟驟2－1：決決定收收集數(shù)數(shù)據(jù)的的項(xiàng)目目與數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)目：：?jiǎn)栴}題點(diǎn)的的原因因或特特性數(shù)據(jù)：：衡量量問(wèn)題題點(diǎn)““好””或““壞””的程程度大大小。。2－2：決決定記記錄格格式層別：：4M（人人員、、機(jī)器器、原原料、、方法法）＋＋1E（環(huán)環(huán)境））時(shí)間（（早、、中、、晚班班）地區(qū)（（A、、B區(qū)區(qū)）2－3：決決定記記錄方方式劃記：：////、正正符號(hào)：：△××數(shù)字：：阿拉拉伯?dāng)?shù)數(shù)字3、查查檢表表（1））查檢檢期間間：（（4）記記錄方方式：：（2））查檢檢頻率率：（（5）判判定方方法：：（3））查檢檢方式式：（（6）記記錄人人：4、查查檢表表收集集數(shù)據(jù)據(jù)要點(diǎn)點(diǎn)：4－1、利利用層層別4－2、迅迅速記記錄數(shù)數(shù)字4－3、明明確履履歷4－4、以以符號(hào)號(hào)或數(shù)數(shù)字記記錄4－5、以以4～～6項(xiàng)項(xiàng)為原原則4－6、必必要時(shí)時(shí)修正正柏拉圖圖1、柏柏拉圖圖的意意義將一定定期間間所收收集的的不良良數(shù)、、缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)……….等數(shù)數(shù)據(jù)，，依項(xiàng)項(xiàng)目別別、原原因別別（查查檢表表的項(xiàng)項(xiàng)目））加以以分類(lèi)類(lèi)，按按其出出現(xiàn)大大小（（大→→?。╉樞蛐蚺帕辛械膱D圖形。。ABCD100%70%累計(jì)影響度不良率2、柏柏拉圖圖由來(lái)來(lái)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家Pareto分分析國(guó)國(guó)民所所得品管大大師Juran應(yīng)用用到品品管上上品管圈圈創(chuàng)始始人石石川馨馨博士士應(yīng)用用到品品管圈圈活動(dòng)動(dòng)中3、特特征（1））以數(shù)數(shù)據(jù)為為依據(jù)據(jù)分析析問(wèn)題題點(diǎn)。。（2））掌握握全體體不良良情形形。（3））掌握握重要要不良良項(xiàng)目目（改改善的的重點(diǎn)點(diǎn)）。。4、作作法（1））決定定數(shù)據(jù)據(jù)的分分類(lèi)項(xiàng)項(xiàng)目。。依查檢檢表之之不良良項(xiàng)目目（結(jié)結(jié)果、、原因因項(xiàng)目目）不良率率％＝＝100％影響度度％＝＝100％按項(xiàng)目目數(shù)據(jù)據(jù)大小小順序序排列列（求求各項(xiàng)項(xiàng)數(shù)據(jù)據(jù)、累累計(jì)影影響度度）其其他項(xiàng)項(xiàng)排在在最后后。各項(xiàng)不良數(shù)總檢查數(shù)X各項(xiàng)不良數(shù)總檢查數(shù)X（2））決定定期間間，收收集數(shù)數(shù)據(jù)。。（3））按分分類(lèi)項(xiàng)項(xiàng)目作作統(tǒng)計(jì)計(jì)表。。（4））圖表表紙上上記入入橫軸軸（項(xiàng)項(xiàng)目））、縱縱軸（（品質(zhì)質(zhì)、特特性、、分度度）。。（5））按數(shù)數(shù)據(jù)大大小畫(huà)畫(huà)柏拉拉圖。。（6））累計(jì)計(jì)數(shù)以以折線線記入入。右端劃劃上縱縱軸，，折線線終點(diǎn)點(diǎn)為100％。。0～～100％％分分成成10等等分分，，把把％％的的分分度度記記上上。。（7））記記入入收收集集時(shí)時(shí)間間，，總總檢檢查查數(shù)數(shù)，，記記錄錄者者。。5、、注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)（1））橫橫軸軸依依項(xiàng)項(xiàng)目目別別大大小小順順序序排排列列，，其其他他項(xiàng)項(xiàng)排排最最后后。。（2））橫橫軸軸距距離離相相同同。。（3））縱縱軸軸是是品品質(zhì)質(zhì)特特性性，，如如不不良良率率（（數(shù)數(shù)））、、缺缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)。。（4））最最高高尺尺度度包包含含總總數(shù)數(shù)。。（5））適適用用于于計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)值值。。XX不不良良柏柏拉拉圖圖6、、柏柏拉拉圖圖的的作作用用：：掌握握問(wèn)問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)：：雖雖然然分分類(lèi)類(lèi)很很多多，，但但實(shí)實(shí)際際上上影影響響較較大大的的只只不不過(guò)過(guò)是是2～～3項(xiàng)項(xiàng)，，因因此此很很容容易易找找出出問(wèn)問(wèn)題題出出在在那那里里。。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)原原因因：：從從結(jié)結(jié)果果到到原原因因，，可可查查出出結(jié)結(jié)果果如如：：不不良良項(xiàng)項(xiàng)目目別別、、場(chǎng)場(chǎng)所所別別、、工工程程別別，，原原因因如如：：原原料料別別、、機(jī)機(jī)械械別別、、方方法法別別人人為為別別。。報(bào)告告與與記記錄錄：：只只看看數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)是是無(wú)無(wú)法法知知道道分分類(lèi)類(lèi)項(xiàng)項(xiàng)目目的的影影響響，，但但柏柏拉拉圖圖就就能能正正確確的的把把內(nèi)內(nèi)容容表表示示出出來(lái)來(lái)，，可可用用在在報(bào)報(bào)告告及及記記錄錄上上。。確認(rèn)認(rèn)改改善善效效果果：：把把改改善善前前與與改改善善后后的的柏柏拉拉圖圖排排列列在在一一起起，，可可以以評(píng)評(píng)詁詁出出改改善善效效果果。。練決決題題：：根根椐椐以以下下檢檢查查表表制制一一份份柏柏拉拉圖圖。。直方方圖圖1、、何何謂謂直直方方圖圖將某某期期間間所所收收集集的的計(jì)計(jì)量量值值數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)（（如如尺尺寸寸、、重重量量、、硬硬度度…………等等））經(jīng)經(jīng)分分組組整整理理成成次次數(shù)數(shù)分分配配表表，，并并以以柱柱形形予予以以圖圖式式化化，，以以掌掌握握這這些些數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)所所代代表表的的情情報(bào)報(bào)2、、直直方方圖圖的的作作法法。。步驟驟①①搜搜集集50個(gè)個(gè)以以上上的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)（（計(jì)計(jì)量量值值））步驟驟②②決決定定組組數(shù)數(shù)Ka.查查表表b.n的的平平方方根根步驟驟③③決決定定組組距距a.求求全全距距R＝＝最最大大值值a－－最最小小值值b（（除除去去異異常常值值））b.求求擬擬組組距距C＝＝全全距距/組組數(shù)數(shù)＝＝R/KC.從從測(cè)測(cè)定定單單位位的的整整數(shù)數(shù)倍倍之之?dāng)?shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中，，找找出出最最接接近近C值值之之適適當(dāng)當(dāng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)為為組組距距。。步驟驟④④決決定定各各組組的的組組界界a.取取數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)測(cè)測(cè)定定單單位位的的1/2為為境境界界值值單單位位。。b.最最小小值值－－1/2××測(cè)測(cè)定定單單位位＝＝第第一一個(gè)個(gè)境境界界值值第一一個(gè)個(gè)境境界界值值＋＋組組距距＝＝第第二二個(gè)個(gè)境境界界值值第二二個(gè)個(gè)境境界界值值＋＋組組距距＝＝第第三三個(gè)個(gè)境境界界值值其他他依依此此類(lèi)類(lèi)推推。。步驟驟⑤⑤求求各各組組之之中中心心值值中心心組組＝＝步驟驟⑥⑥作作次次數(shù)數(shù)分分配配表表步驟驟⑦⑦依依次次數(shù)數(shù)分分配配表表作作直直方方圖圖，，橫橫軸軸為為特特性性，，縱縱軸軸為為次次數(shù)數(shù)各該該組組之之上上組組界界（（較較大大境境界界值值））＋＋各各該該組組之之下下組組界界（（較較小小境境界界值值））23、、直直方方圖圖的的作作用用：：3.1、、由由圖圖較較易易了了解解分分配配的的形形態(tài)態(tài)掌握握制制程程全全貌貌：：a.中中心心趨趨勢(shì)勢(shì)b.離離散散趨趨勢(shì)勢(shì)c.分分配配形形狀狀3.2可可了了解解制制程程的的安安定定或或異異常常3.3與與規(guī)規(guī)格格比比較較可可判判斷斷制制程程能能力力右圖圖是是錫錫膏膏厚厚度度的的直直方方圖圖，，上上下下限限分分別別是是130和和220.由由圖圖可可直直接接看看出出數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分布布在在150~200內(nèi)內(nèi),而而170~180間間的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)最最多多.范例例:測(cè)測(cè)量量50個(gè)個(gè)蛋蛋糕糕的的重重量量N=50重量量規(guī)規(guī)格格=310+/-8g測(cè)量量50個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)如如右右表表L=320S=3021將將其其分分成成7組組2全全距距R=L-S=183組組距距C=18/7=2.57,取取C=34第第一一組組下下界界=S-(S個(gè)個(gè)位位數(shù)數(shù)*0.5)=302-15第第一一組組上上界界=301+C=3046第第二二組組依依次次類(lèi)類(lèi)推推次數(shù)51015201234567SL=302CL=310UL=318X=311組從上上表表可可看看出出,一一組組的的產(chǎn)產(chǎn)品品準(zhǔn)準(zhǔn)確確度度(均均值值與與CL接接近近)雖雖然然可可以以但但精精密密度度差差(數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分散散),二二組組則則相相反反,三三組組則則兩兩者者都都差差,四四組組兩兩者者都都好好.(1)準(zhǔn)確度和精密度準(zhǔn)確度精確度LCLUCLCL規(guī)格一組二組三組四組(2)分分配配形形態(tài)態(tài)A常常態(tài)態(tài),左左右右對(duì)對(duì)稱(chēng)稱(chēng),制制程程穩(wěn)穩(wěn)定定B偏偏態(tài)態(tài),應(yīng)應(yīng)有有人人為為因因數(shù)數(shù)C雙雙峰峰型型制制程程內(nèi)內(nèi)可可能能有有兩兩種種不不同同之之組組合合D不不正正常常之之分分配配,可可能能檢檢查查人人員員對(duì)對(duì)測(cè)測(cè)定定值值處處理理有有偏偏差差4、、直直方方圖圖的的應(yīng)應(yīng)用用：：4.1.報(bào)報(bào)告告用用－－－－將將數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)繪繪成成直直方方圖圖，，另另附附上上數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)總總數(shù)數(shù)n，，平平均均值值x，，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差差σσ，，讓讓人人一一目目了了然然。。4.2.分析析用－－與層層別法配合使使用，是分析析問(wèn)題的有效效工具。4.3.調(diào)查查制程能力。。4.4.確認(rèn)認(rèn)效果－－可可作改善前后后比較。練習(xí)題：PCB線最近有有管腳高度不不符合要求現(xiàn)現(xiàn)象，為了解解具體分布情情形，從定位位日?qǐng)?bào)中收集集50個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)，請(qǐng)用直方方圖加以分析析。(規(guī)格為為：2±0.5cm)層別法1、何謂層別別法發(fā)生品質(zhì)變異異的原因很多多，有時(shí)很單單純，有時(shí)很很復(fù)雜，但影影響其品質(zhì)的的要因不外乎乎是原料、機(jī)機(jī)器設(shè)備、操操作人員及操操作方法，要要找出原因，，出自何處，，就有分開(kāi)觀觀察而收集數(shù)數(shù)據(jù)的必要。。如果能找出出何種原料，，那一臺(tái)機(jī)器器或那一位操操作員有問(wèn)題題后再加以改改善，而杜絕絕不良品的發(fā)發(fā)生。這種以以分層別類(lèi)的的收集數(shù)據(jù)，，以找出期間間差異方法，，稱(chēng)之為層別別法。2、為何要用用層別法？2－1要迅速速有效解決問(wèn)問(wèn)題，在整個(gè)個(gè)過(guò)程中皆需需通過(guò)比較方方式：而要比比較一定要層層別。2－2以科學(xué)學(xué)思考原則而而言觀察、假假設(shè)、證明、、結(jié)論皆需層層別比較。2－3經(jīng)QC歷程而言3、層別要領(lǐng)領(lǐng)：層別可依依下列原因分分組：4、層別應(yīng)注注意事項(xiàng)：層別角度的選選擇依目的并并與配合專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)考慮。。層別分類(lèi)需符符合“周延””“互斥”原原則。層別時(shí)勿將兩兩個(gè)以上角度度混雜分類(lèi)。。盡量將層別觀觀念溶進(jìn)其他他手法，如查查檢表、柏拉拉圖、推移圖圖、直方圖、、散布圖、管管制圖等。層別后應(yīng)進(jìn)行行比較（或檢檢定）各作業(yè)業(yè)條件是否有有差。練習(xí)題：下表表是三條PCB線的不良良品，作出工工段別不良品品推移圖。散布圖何謂散布圖在分析獨(dú)立數(shù)數(shù)據(jù)時(shí)，用直直方圖、柏拉拉圖就可找出出改善著眼點(diǎn)點(diǎn)，但如要解解析兩個(gè)變量量X、Y之間間的相關(guān)性時(shí)時(shí)，就需使用用散布圖，將將X與Y的兩兩組數(shù)據(jù)繪在在方格紙上，，可看出X、、Y之間相關(guān)關(guān)情形的圖謂謂之散布圖。。如：鋼的粹火火溫度和硬度度、鏍釘?shù)霓D(zhuǎn)轉(zhuǎn)距和抗張力力、油的溫度與粘度、玻玻璃中含鉛量量與抗輻射。。散布圖的作法法：先收集兩種對(duì)對(duì)應(yīng)相關(guān)的數(shù)數(shù)據(jù)，至少要要30級(jí)以上上。求出數(shù)據(jù)中X、Y的最大大值與最小值值。在橫軸(X)與叢軸軸(Y)上各列出品品質(zhì)要因(特特性)。把兩種對(duì)應(yīng)數(shù)數(shù)據(jù)點(diǎn)在座標(biāo)標(biāo)圖上。兩組數(shù)據(jù)相同同時(shí)另作記號(hào)號(hào)表示。圖上加入品名名、工程別、、日期、制表表人。散布圖YX散布圖看法：：YXYXX增大時(shí)，Y也隨之增大大，典型的正正相關(guān)X增大時(shí)，Y反而變小，，典型的負(fù)相相關(guān)YX........X增大時(shí)，Y也隨之增大大，非極顯著著的正相關(guān)。。YXX增大時(shí)，Y反而變小，非極顯著的負(fù)相關(guān)。YXX與Y之間看不出有任何關(guān)系YXX開(kāi)始增大時(shí)，Y也隨之增大，但達(dá)到某一值以后,則X增大時(shí),Y即減小練習(xí)題：下表表所列數(shù)據(jù)是是錫爐溫度與與每塊PCB板焊點(diǎn)不良良間是否有相相關(guān)性，請(qǐng)制制作散布圖。。管制圖何謂管制圖所謂管制圖，，是一種以實(shí)實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)特性與根據(jù)據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所所判明的制程程能力的管制制界限比較，，而以時(shí)間順順序用圖形表表示者。所以，一般管管制圖縱軸為為制品的品質(zhì)質(zhì)特性，以制制程變化的數(shù)數(shù)據(jù)為分度：：橫軸為制品品的群體號(hào)碼碼，或制造年年月日等，以以時(shí)間順序、、制造順序?qū)Ⅻc(diǎn)繪在圖上上。管制狀態(tài):上管制界線下管制界線中心線管制圖之判讀讀管制狀態(tài)的判判斷（1）管制狀狀態(tài)滿足下列條件件，即可認(rèn)為為制程是在管管制狀態(tài)。①多數(shù)之點(diǎn)子子集中在中心心線附近。②少數(shù)之點(diǎn)子子落在管制界界限附近。③點(diǎn)之分布呈呈隨機(jī)狀態(tài)，，無(wú)任何規(guī)則則可循。④沒(méi)有點(diǎn)子超超出管制界限