第6頁共6頁汽車銷售工作計劃書樣本(一)?細分目標市?場，大力開?展多層次立?體化的營銷?推廣活動。?___部?門負責的客?戶大體上可?以分為四類?，即現(xiàn)金管?理客戶、公?司無貸戶和?電子銀行客?戶客戶。結?合全年的發(fā)?展目標，堅?持以市場為?導向，以客?戶為中心，?以賬戶為基?礎，抓大不?放小，采勸?確保穩(wěn)住大?客戶，努力?轉變小客戶?，積極拓展?新客戶的策?略，制定詳?營銷計劃，?在全公司開?展系列的媒?體宣傳、網(wǎng)?點銷售、大?型產(chǎn)品推介?會、重點客?戶上門推介?、___投?標和集中營?銷活動等，?形成持續(xù)的?市場推廣攻?勢。鞏固?現(xiàn)金管理市?場領先地位?。繼續(xù)分層?次、深入推?廣現(xiàn)金管理?服務，努力?提高產(chǎn)品的?客戶價值。?要通過抓重?點客戶擴大?市場影響，?增強現(xiàn)金管?理的品牌效?應。各行部?要對轄區(qū)內?重點客戶、?行業(yè)大戶、?集團客戶進?行調查，深?入分析其經(jīng)?營特點、模?式，設計切?實的現(xiàn)金管?理方案，主?動進行營銷?。對現(xiàn)金管?理存量客戶?挖掘深層次?的需求，解?決存在的問?題，提高客?戶貢獻度。?今年爭取新?增現(xiàn)金管理?客戶___?___戶。?做好系統(tǒng)?大戶的營銷?維護工作。?針對全市還?有部分鎮(zhèn)區(qū)?財政所未在?我行開戶的?現(xiàn)狀，通過?調用各種資?源進行營銷?，爭取全面?開花。并借?勢向各鎮(zhèn)區(qū)?其他政府分?支機構展開?營銷攻勢，?爭取更大的?存款份額。?同時對大中?型企業(yè)、名?牌企業(yè)、世?界___強?、納稅前_?__名、進?出口前__?_強等__?_多戶重點?客戶掛牌認?購工作，鎖?定他行目標?客戶，進行?重點攻關。?(二)加?強服務渠道?管理，深入?開展結算優(yōu)?質服務年活?動?？蛻?資源是全公?司至關重要?的資源，對?公客戶是全?公司的優(yōu)質?客戶和潛力?客戶，要利?用對公統(tǒng)一?視圖系統(tǒng)，?在全面提供?優(yōu)質服務的?基礎上，進?一步體現(xiàn)個?性化、多樣?化的服務。?要建設好?三個渠道：?一是要按?照總行要求?二級分公司?結算與現(xiàn)金?管理部門至?少配置__?_名客戶經(jīng)?理;每個對?公業(yè)務網(wǎng)點?(含綜合業(yè)?務網(wǎng)點)應?當根據(jù)業(yè)務?發(fā)展情況至?少配備__?_名客戶經(jīng)?理，客戶資?源比較豐富?的網(wǎng)點應適?當增配，構?建起高素質?的營銷團隊?。二是加?強物理網(wǎng)點?的建設。目?前，由于對?公結算業(yè)務?方式品種多?樣，公司管?理模式的差?異，對公客?戶最常用的?仍然是柜面?服務渠道。?我行要加強?網(wǎng)點建設，?在貴賓理財?中心改造中?要充分考慮?對公客戶的?業(yè)務需要，?滿足客戶的?需求。各行?部要制定詳?細的網(wǎng)點對?公業(yè)務營銷?指南，對不?同網(wǎng)點業(yè)態(tài)?對公業(yè)務的?服務內容、?服務要求、?服務行為規(guī)?范、服務流?程等進行指?導。三是?要拓展電子?銀行業(yè)務渠?道，擴大離?柜業(yè)務占比?。今年，電?子銀行業(yè)務?在繼續(xù)跑馬?圈地擴大市?場占比的同?時，還要精?耕細作，拓?展有層次的?目標客戶。?各行部應充?分重視與利?用分公司下?發(fā)的目標客?戶清單，有?側重、有針?對地開展營?銷工作，要?在優(yōu)質客戶?市場上占據(jù)?絕對優(yōu)勢。?同時做好客?戶服務與深?度營銷工作?。通過建立?企業(yè)客戶電?子銀行臺賬?，并以此作?為客戶支持?和服務的重?要依據(jù)，?及時為客戶?解決在使用?我行電子銀?行產(chǎn)品過程?中遇到的問?題，并適時?將電子銀行?新產(chǎn)品推薦?給客戶，提?高動戶率和?客戶使用率?。深入開?展結算優(yōu)質?服務年活動?。要樹立以?客戶為中心?的現(xiàn)代金融?服務理念，?梳理制度，?整合流程，?以目標客戶?需求為導向?。加快產(chǎn)品?創(chuàng)新，提高?服務效率，?及時處理問?題，加強服?務管理，提?高客戶滿意?度，構建以?客戶為中心?的服務模式?。全面提升?___部門?服務質量，?實現(xiàn)全公司?又好又快地?發(fā)展目標。?(三)加?快產(chǎn)品創(chuàng)新?步伐，加大?新產(chǎn)品推廣?應用力度?結算與現(xiàn)金?管理部作為?產(chǎn)品部門，?承擔著產(chǎn)品?創(chuàng)新、維護?與管理的責?任加強營銷?支持系統(tǒng)建?設。做好總?行全公司法?人客戶營銷?、單位企業(yè)?級客戶信息?管理和單位?銀行結算賬?戶管理三大?核心系統(tǒng)的?推廣工作，?為實施科學?的營銷管理?提供技術手?段。完善?結算產(chǎn)品創(chuàng)?新機制。一?是要實行產(chǎn)?品經(jīng)理制，?各行配備產(chǎn)?品經(jīng)理。產(chǎn)?品經(jīng)理要成?為收集、研?發(fā)產(chǎn)品的主?要承擔者。?二是建立信?息反饋機制?。各行部將?客戶需求匯?總后報送分?公司結算與?現(xiàn)金管理部?。分公司定?期___聯(lián)?系行、重點?行召開產(chǎn)品?創(chuàng)新業(yè)務研?討會，集中?解決客戶關?心的問題。?提高財智?賬戶品牌的?市場認知度?。今年要繼?續(xù)實施結算?與現(xiàn)金管理?品牌策略，?以財智賬戶?為核心，在?統(tǒng)一品牌下?擴大品牌內?涵，提升品?牌價值。要?對新開發(fā)的?結算與現(xiàn)金?管理產(chǎn)品及?時進行品牌?設計，制定?適當?shù)钠放?策略，納入?到統(tǒng)一品牌?體系中。加?強財智賬戶?品牌的推廣?力度，做好?品牌維護，?保持品牌影?響力。發(fā)?展第三方存?管業(yè)務。抓?住多銀行第?三方存管業(yè)?務的機遇，?擴大銀證業(yè)?務占比，發(fā)?揮我行電子?銀行方便快?捷的優(yōu)勢，?加大新產(chǎn)?品推廣應用?力度。各行?部要加強對?產(chǎn)品需求的?采集和新產(chǎn)?品推廣應用?的___管?理，明確職?責，加強考?核，形成觸?角廣泛、反?應靈敏的市?場需求反饋?網(wǎng)絡和任務?具體、激勵?有效的新產(chǎn)?品推廣機制?，增強市場?快速響應能?力，真正使?投放的新產(chǎn)?品能夠盡快?占領市嘗取?得盈利。今?年將推出本?外幣一體化?資金池、單?位客戶短信?通知、金融?服務證書、?全國自動清?算系統(tǒng)等新?產(chǎn)品。(?四)抓好客?戶經(jīng)理和產(chǎn)?品經(jīng)理隊伍?建設，加緊?培培養(yǎng)__?_部門人才?要加強人?員管理，實?施日常工作?規(guī)范，制定?行為準則，?建立和完善?工作日志制?度、客戶檔?案制度、走?訪客戶制度?以及信息反?饋制度。?加強業(yè)務培?訓。今年分?公司將繼續(xù)?___各種?結算和現(xiàn)金?管理業(yè)務、?電子銀行業(yè)?務培訓和營?銷技能培訓?，嘗試更加?多樣化的培?訓方式，通?過深入基層?培訓，擴大?受訓人員范?圍，努力提?高業(yè)務人員?素質，以適?應現(xiàn)代商業(yè)?銀行市場競?爭需求。?(五)強化?流程管理，?提高風險控?制水平要?以風險防控?為主線，積?極完善結算?制度體系建?設。在產(chǎn)品?創(chuàng)新中，堅?持制度先行?。要定期通?報結算案件?的動向，制?定切實的防?范措施，堅?決遏制結算?案件發(fā)生。?加強對結算?中間業(yè)務收?入的管理，?加大對賬戶?管理的力度?。進一步加?強監(jiān)督力度?，會計檢查?員、事后監(jiān)?督要要注重?發(fā)揮日常業(yè)?務檢查監(jiān)督?的作用，及?時發(fā)現(xiàn)、堵?塞業(yè)務差錯?和漏洞，各?網(wǎng)點對存在?的問題要進?行整改。?首先1、銷?售顧問培訓?：在銷售顧?問的培訓上?多下功夫，?現(xiàn)在銷售員?業(yè)務知識明?顯匱乏，直?接的影響銷?售部的業(yè)績?，___年?的銷售顧問?的培訓是重?點，除按計?劃每月一次?培訓以外，?按需要多增?加培訓，特?別針對不同?時期競爭車?型上得多下?功夫研究，?這在培訓中?應作重點。?2、銷售?核心流程：?完整運用核?心流程，給?了我們一個?很好管理員?工的方式按?流程辦理，?不用自己去?琢磨，很多?時候我們并?沒有去在意?這個流程，?認為那只是?一種工作方?法，其實深?入的研究后?才知道意義?很重，這正?式嚴謹管理?制度帶來的?優(yōu)勢。每個?銷售顧問都?應按這個制?度流程去做?，誰沒有做?好就是違反?了制度，就?應該有相應?的處罰，而?作為一個管?理者從這些?流程中就可?以去考核下?面的銷售顧?問。有了考?核，銷售顧?問就會努力?的把事情做?好，相反如?沒有考核，?銷售顧問就?容易缺少壓?力導致動力?減少從而直?接影響銷售?工作。細節(jié)?決定成敗，?這是劉經(jīng)理?常教導大家?的話。在_?__年的工?作中我們將?深入貫徹銷?售核心流程?，把每一個?流程細節(jié)做?好，相信這?是完成全年?任務的又一?保障。3?、提高銷售?市場占有率?：⑴、現(xiàn)在?萬州的幾家?汽車經(jīng)銷商?最有影響的?百事達商社?對車的銷售?夠成一定的?威脅，在_?__年就有?一些客戶到?這兩家公司?購了車?？?結原因主要?問題是價格?因素。價格?問題是我們?同客戶產(chǎn)生?矛盾的一個?共同點，其?他公司在銷?售車是沒有?優(yōu)勢的，他?們唯一有的?優(yōu)勢是價格?。再看我們?在銷售車時?，除個別價?格外，幾乎?都占優(yōu)勢。?怎樣來提高?我們的占有?率，就是要?把我們劣勢?轉化成優(yōu)勢?，其實很多?客戶也是想?在4S店購?車所以才會?拿其他經(jīng)銷?商的價格來?威脅，客戶?如果來威脅?，就證明他?心中有擔心?，總結來說?他們的擔心?無外乎就是?與整車的質?量保障、有?完善的售后?服務、售后?的索賠、售?后維修的更?多優(yōu)惠、銷?售顧問的專?業(yè)性（更好?的使用了解?車輛）、公?司的誠信度?、公司的人?員的良好印?象等密切相?關，這些客?戶擔心的因?素，也是其?他經(jīng)銷商沒?有的，同時?也將成為我?們的優(yōu)勢。?⑵、通過對?銷售顧問的?培訓對競爭?品牌的學習?提高市場的?占有率。⑶?、結合