本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)服務(wù)標(biāo)識管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序物業(yè)服務(wù)標(biāo)識管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

一、目的

模范服務(wù)標(biāo)識的使用與設(shè)置，為廣場住戶的居家工作生活供給便當(dāng)。

二、適用范圍

適用于物業(yè)部各類服務(wù)標(biāo)識的設(shè)置、使用、操縱工作。

三、職責(zé)

1、管理公司各部門經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)各類服務(wù)標(biāo)識設(shè)置、使用的實(shí)施工作。

2、公司行政部負(fù)責(zé)對各類服務(wù)標(biāo)識的管理和質(zhì)量舉行審批、監(jiān)控。

四、程序要點(diǎn)

1、服務(wù)標(biāo)識的使用、設(shè)置范圍

凡在物業(yè)管理服務(wù)工作中輕易引起識別錯誤或不便當(dāng)住戶生活、不便于物業(yè)管理工作舉行的地方均應(yīng)設(shè)置和使用服務(wù)標(biāo)識。

2、常用標(biāo)識的種類

(1)服務(wù)人員的標(biāo)識：

①物業(yè)部各類管理人員均著不同顏色、式樣統(tǒng)一的服裝，包括保安人員、清潔工、花木工、管理員、機(jī)電修理工和辦公室文員、管理人員;

②各類服務(wù)人員在當(dāng)值工作時(shí)務(wù)必酌情戴統(tǒng)一的工作卡。工作卡應(yīng)明顯標(biāo)識出該工作人員的姓名、編號、工種、崗位職責(zé)和投訴電話，便于住戶識別、記憶。工作卡的配戴方式詳見《員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。

(2)各類服務(wù)場所的標(biāo)識：

①公司各部、各處及下屬各部門的大門均設(shè)置有醒目的門牌和指引牌。門牌要求制作精致、標(biāo)識出公司或部門名稱、堅(jiān)固耐用;指引牌要求精致雅致、明顯指出方向或位置、堅(jiān)固耐用;

②住戶服務(wù)中心、會所、泳池、網(wǎng)球場等公共場所門前及內(nèi)部均設(shè)有統(tǒng)一、完善的標(biāo)識系統(tǒng)。要求做到使住戶/客人進(jìn)入公共場所尋求服務(wù)、消費(fèi)時(shí)無須再詢問即可完成全過程。

(3)各類服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識：

供給給住戶的《住戶手冊》或其他公開文件，如通告、公告、通知均應(yīng)明確標(biāo)識啟程文部門、適用范圍和必要的溝通、服務(wù)電話;

供給給住戶的各類有償服務(wù)產(chǎn)品，如時(shí)花等，在供給給住戶時(shí)，均應(yīng)讓住戶有明白的簽收、驗(yàn)收記錄;均應(yīng)在供給產(chǎn)品時(shí)標(biāo)清送貨、出貨部門、時(shí)間、使用說明，以免誤用。

(4)所管理的各類物業(yè)標(biāo)識：

①各類房屋用樓號、單元號、樓層號、房間號標(biāo)牌予以識別;

②整個廣場的街道、方位均用標(biāo)識牌標(biāo)明街道名稱、廣場方位。管理公司在每個托管廣場區(qū)域老當(dāng)益壯電區(qū)的形式在廣場明顯位置標(biāo)識出廣場的建筑構(gòu)成和方位;

③各類設(shè)施房如變配電室、水泵房、停車庫等均用標(biāo)識牌明顯標(biāo)識著名稱。

(5)特殊場所、環(huán)境的標(biāo)識：

①消防箱、消防栓、消防管道用紅色標(biāo)識，且在消防箱上噴有"119'報(bào)警電話提示;

②緊急疏散通道用消防疏散照明批示燈標(biāo)識出通道位置及逃命方向;

③重點(diǎn)設(shè)備如電梯用標(biāo)識牌標(biāo)識出其位置及使用留神要點(diǎn)。

(6)公司替顧客(住戶)保管的產(chǎn)品均用標(biāo)簽、標(biāo)牌標(biāo)明其貯存場所以免混淆。

(7)設(shè)備設(shè)施標(biāo)識：

①配電室(上下壓)務(wù)必用標(biāo)牌標(biāo)識，并注明"非工作人員請勿入內(nèi)'的要求。高壓配電柜務(wù)必懸掛"高壓危害'字樣;

②中央空調(diào)機(jī)組、水泵房機(jī)組務(wù)必標(biāo)明機(jī)組機(jī)號;

③凡有使用范圍限制的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)采用標(biāo)識牌明顯標(biāo)識出限制使用范圍;

④因設(shè)備檢修而影響到住戶日常工作、生活時(shí)，修理人員應(yīng)當(dāng)在工作現(xiàn)場明確標(biāo)識如"電梯修理'等警示。

(8)停車場及泊車位和行駛限制速度，以標(biāo)示牌、車位線和禁停線予以標(biāo)識。有建筑高度限制車輛最大高度的，應(yīng)在建筑物車輛通過位置作限高的標(biāo)識。

3、標(biāo)識的設(shè)置要求

(1)便于查看。

(2)便于識別。用圖形和符號舉行的標(biāo)識，圖形和符號應(yīng)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或通用法那么。

(3)便于實(shí)施。

(4)不易被人為因素變動其標(biāo)識的內(nèi)容和位置。

(5)具有可追溯性：

①需要舉行追溯性的標(biāo)識應(yīng)具有唯一性。如編碼、編號、日期、來源、相關(guān)人員簽名等;

②有追溯性要求的標(biāo)識(如記錄、合同、單據(jù)、憑證)不允許有非授權(quán)的涂改。

4、標(biāo)識的設(shè)置制作程序

(1)相關(guān)使用、責(zé)任部門提出設(shè)置申請。

(2)行政部舉行審核。

(3)審核通過后報(bào)總經(jīng)理審批。

(4)批準(zhǔn)后由經(jīng)營部對外聯(lián)系制作。

5、標(biāo)識的日常管理

(1)行政部每月應(yīng)當(dāng)將公司全體標(biāo)識的使用處境舉行至少一次普查，并將結(jié)果記錄于行政部每月的工作小結(jié)中。

(2)對于有追溯要求的記錄等標(biāo)識由經(jīng)辦部門或公司保存，保存期詳見各個概括工作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。

五、記錄

六、相關(guān)支持文件

物業(yè)經(jīng)理人：.P

篇2：PC大廈消防設(shè)施、安好標(biāo)識管理規(guī)定

PC大廈消防設(shè)施、安好標(biāo)識管理規(guī)定

一、按照消防模范要求，管理區(qū)域內(nèi)配備各種消防設(shè)備、設(shè)施，標(biāo)識安裝在適合、醒目的位置上。

二、各種標(biāo)識不得肆意挪為他用，責(zé)任部門應(yīng)按月舉行全面普查的規(guī)定專心落實(shí)，保證各種標(biāo)識的完好性。

三、標(biāo)識名稱及作用

1、公共設(shè)施的標(biāo)識

(1)樓層燈及樓層號碼的標(biāo)識，分別安裝在各樓層電梯廳內(nèi)，其作用是為人們提示你所在樓層。

(2)應(yīng)急指示燈標(biāo)識，分別安裝在住宅樓各層通道及樓梯內(nèi)，其作用是在火災(zāi)處境下可作應(yīng)急照明使用，并提示人們所在安好疏散的方向。

(3)遏止吸煙標(biāo)識，在管理區(qū)域內(nèi)公共場所及各電梯箱內(nèi)安裝有遏止吸煙標(biāo)識牌，其作用是提示人們在公共場所不許吸煙，做到文明辦公防止火災(zāi)發(fā)生。

(4)消防器材標(biāo)識，在各層指向滅火器的方向分別安裝有指示牌，其作用是提示人們該方向設(shè)有滅火器材，一旦發(fā)生火災(zāi)實(shí)時(shí)使用。

(5)火警電話標(biāo)識，在各層通道內(nèi)分別安裝有火警電話標(biāo)牌，其作用提示大家時(shí)刻記住火警電話，火災(zāi)時(shí)實(shí)時(shí)報(bào)警。

2、消防設(shè)備系統(tǒng)的標(biāo)識

(1)消防供水管道的標(biāo)識，在樓內(nèi)的消防供水管，按模范要求全為紅色，并在管道上有明確的編號，說明該管是消火栓系統(tǒng)或花灑系統(tǒng)供水的區(qū)域范圍。

(2)消防栓的標(biāo)識，在管理區(qū)域內(nèi)全體消防栓的門上都印有消火栓的字樣，提示人們該處設(shè)有消火栓。

(3)高層、中高層排煙系統(tǒng)標(biāo)識，在各層的走廊一方設(shè)有一個排煙窗，在相應(yīng)的位置設(shè)有排煙窗操縱裝置，上面注有"發(fā)生火災(zāi)時(shí)，按下紅按鈕'的字樣標(biāo)識。

(4)加壓送風(fēng)系統(tǒng)標(biāo)識，在各層的消防電梯廳，防火樓內(nèi)梯

設(shè)有加壓送風(fēng)百葉窗，發(fā)生火災(zāi)時(shí)可向該區(qū)域內(nèi)送風(fēng)，制止煙霧火勢進(jìn)入，使順?biāo)焓枭ⅰ?/p>

(5)消防電梯標(biāo)識，在每層的消防電梯廳內(nèi)都標(biāo)有消防電梯字樣，表示該梯為消防電梯。

3、消防機(jī)房的標(biāo)識

(1)消防水泵的標(biāo)識，在各水泵上注有水泵編號、功率等字樣標(biāo)識。

(2)消防水箱的標(biāo)識，在供水箱上標(biāo)有消防儲水量限位標(biāo)識。

(3)排送風(fēng)機(jī)的標(biāo)識，在管理區(qū)域內(nèi)各消防風(fēng)機(jī)上都標(biāo)有，風(fēng)機(jī)編號"P'、"S'，及功率等字樣標(biāo)識。

(4)監(jiān)控中心的標(biāo)識，擺在監(jiān)探中心的門口，掛有監(jiān)控中心的標(biāo)牌，在值班室內(nèi)的操縱臺上，顯示有供電各系統(tǒng)信號指示，操縱操作按鈕等概括的字樣標(biāo)識。

4、消防設(shè)施，設(shè)備管理的標(biāo)識包括

(1)消防設(shè)施、設(shè)備管理的標(biāo)識。