QC七大手法一、統(tǒng)計質(zhì)量控制的常用工具及方法調(diào)查表層別法柏拉圖散布圖直方圖因果圖控制圖1、調(diào)查表（CheckSheet）定義：為調(diào)查客觀事物、產(chǎn)品和工作質(zhì)量，或為了分層收集數(shù)據(jù)而設(shè)計的圖表。種類：a.點檢用查核表b.記錄用查核表制作調(diào)查表的注意事項a.簡單明了，突出重點b.應(yīng)填寫方便、符號好記、便于識別c.調(diào)查表填寫次序應(yīng)與調(diào)查、加工、檢查的程序基本一致2、層別法定義：把所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分類，把性質(zhì)相同、在同一生產(chǎn)條件下收集的數(shù)據(jù)歸在一起，通過數(shù)據(jù)分層把錯綜復(fù)雜的影響質(zhì)量的因素分析清楚一般工廠所做的層別：作業(yè)員：不同的班組別機器：不同的機器別原料、零件：不同供給廠商作業(yè)條件：不同的溫度、壓力、濕度、作業(yè)場所…產(chǎn)品：不同產(chǎn)品別不同批別：不同時間生產(chǎn)的產(chǎn)品3、柏拉圖通過找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題，以便確定質(zhì)量改進(jìn)關(guān)鍵項目的圖表，是解決產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題的一種圖形化的有效方法。定義：根據(jù)柏拉圖確定主要因素、有影響因素和次要因素2、有影響因素（B類因素）累積頻率在0%-80%左右的若干因素，它們是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵原因，個數(shù)為1-2個，最多為3個。1、主要因素（A類因素）累積頻率在80%-95%左右的若干因素，它們對產(chǎn)品質(zhì)量有一定的影響。3、次要因素（C類因素）累積頻率在95%-100%左右的若干因素，它們對產(chǎn)品質(zhì)量僅有輕微影響。4、因果圖定義：是表示質(zhì)量特性與原因的關(guān)系的圖，主要用于尋找質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。作用：在生產(chǎn)過程中，引起質(zhì)量波動主要與人、機、料、法、環(huán)等因素有關(guān)，因果圖通過層層深入的分析研究來逐步把影響質(zhì)量主要、關(guān)鍵、具體原因找出來，從而明確所要采取的措施。因果圖的結(jié)構(gòu)問題點人料法環(huán)機其他5、散布圖圖是通過過分析析研究究兩種種因素素的數(shù)數(shù)據(jù)之之間的的關(guān)系系,來來控制制影響響產(chǎn)品品質(zhì)量量的相相關(guān)因因素的的一種種方法法定義：：制作與與觀察察散布布圖應(yīng)應(yīng)注意意事項項1、應(yīng)觀察察是否否有異異常點點或離離群點點出現(xiàn)現(xiàn)，即即有個個別點點子較較遠(yuǎn)。。如果果有不不正常常點子子應(yīng)剔剔除；；如果果是原原因不不明的的點子子，應(yīng)應(yīng)慎重重處理理，以以防還還有其其他因因素影影響。。2、有時x的范范圍只只局限限于中中間的的那一一段，，則在在此范范圍內(nèi)內(nèi)看，，y與與x似似乎并并不相相關(guān)，，但從從整體體看，，x與與y關(guān)關(guān)系還還比較較密切切。3、有時x與y的相相關(guān)關(guān)關(guān)系似似乎很很密切切，但但若仔仔細(xì)分分析一一下數(shù)數(shù)據(jù)，，這此此數(shù)據(jù)據(jù)來自自三種種不同同的條條件。。如果果這些些點子子分成成三個個不同同層次次，從從每個個層次次來看看，x與y實際際上并并不相相關(guān)。。散布圖圖與相相關(guān)系系數(shù)(r)r僅表表示兩兩個變變量之之間的的線性性相關(guān)關(guān)，當(dāng)當(dāng)r的的絕對對值很很小甚甚至等等于0時，，x與與y之之間可可能存存在曲曲線關(guān)關(guān)系6、直方圖圖是適用用于對對大量量計量量值數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行整整理加加工，，找出出其統(tǒng)統(tǒng)計規(guī)規(guī)律，，即分分析數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)分分布的的形態(tài)態(tài)，以以便對對其總總體的的分布布特征征進(jìn)行行推斷斷，對對工序序或批批量產(chǎn)產(chǎn)品的的質(zhì)量量水平平及其其均勻勻程度度進(jìn)行行分析析的方方法。。定義：：直方圖圖的繪繪制1、收收集50個個以上上的質(zhì)質(zhì)量特特性數(shù)數(shù)據(jù)2、找找出最最大值值（L）及及最小小值（（S））3、計計算全全距（（R=xmax-ymax)4、確確定組組數(shù)：：50-100個個數(shù)據(jù)據(jù)6-10組組100以上上10-20組組5、定定組距距：組組距=全距距/組組數(shù)直方圖圖的繪繪制6、定定組界界：最小一一組的的下組組界=S-測量量值的的最小小位數(shù)數(shù)*0.5最小一一組的的上組組界=最小小一組組的下下組界界+組組距第二組組的下下組界界=最最小的的上級級界依此類類推7、組組中值值：（（上組組界+下組組界））/2直方圖圖的繪繪制8、制制作次次數(shù)分分布表表：依照數(shù)數(shù)值大大小記記入各各組的的組界界骨，，然后后計算算各組組出現(xiàn)現(xiàn)的次次數(shù)9、繪繪圖：：橫坐標(biāo)標(biāo)為測測定值值，以以組距距分界界縱坐標(biāo)標(biāo)為次次數(shù)直方圖圖的用用途：：1、觀觀察與與判斷斷產(chǎn)品品質(zhì)量量特性性分布布狀況況2、判判斷工工序是是否穩(wěn)穩(wěn)定3、計計算工工序能能力，，估算算并了了解工工序能能力對對產(chǎn)品品質(zhì)量量保證證情況況4、藉以訂訂定規(guī)格界界限盡管直方圖圖能夠很好好地反映出出產(chǎn)品質(zhì)量量的分布特特征，但由由于統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)是樣本本的頻數(shù)分分布，它不不能反映產(chǎn)產(chǎn)品隨時間間的過程特特性變化，，有時生產(chǎn)產(chǎn)過程已有有趨向性變變化，而直直方圖卻屬屬下正常性性。直方圖的局局限性：6、控制圖是判斷和預(yù)預(yù)報生產(chǎn)過過程中質(zhì)量量狀況是否否發(fā)生波動動的一種有有效方法，，其基本思思想是把要要控制的質(zhì)質(zhì)量特性值值用點子描描在圖上,若點子全全部落在上上、下控制制界限內(nèi)，，且沒有什什么異常狀狀況時，就就可判斷生生產(chǎn)過程是是處于控制制狀態(tài)。定義：控制圖的分分類1、計量值值控制圖：：用于產(chǎn)品特特性可測量量的，如長長度、重量量、面積、、溫度、時時間等連續(xù)續(xù)性數(shù)值的的數(shù)據(jù)有：：X-Rm：：個別值與與全距移動動管制圖X-σ：平均值與全距管制圖X-R：中位數(shù)與全距管制圖～X-R：平均值與全距管制圖控制圖的分分類2、計數(shù)值值控制圖：：用于非可量量化的產(chǎn)品品特性，如如不良數(shù)、、缺點數(shù)等等間斷性數(shù)數(shù)據(jù)。有：：P-Chart：不不良率管制制圖Pn-Chart：：不良數(shù)管管制圖C-Chart：缺缺點數(shù)管制制圖U-Chart：單單位缺點數(shù)數(shù)管制圖控制界限的的原理1、根據(jù)正正態(tài)分布的的特點，在在只有偶然然性因素的的生產(chǎn)過程程中，1000個數(shù)數(shù)據(jù)中最多多有3個數(shù)數(shù)據(jù)（點子子）可能超超出控制界界限。一旦旦發(fā)現(xiàn)某點點子在界外外，就可判判斷生產(chǎn)過過程中發(fā)生生了異常，，需立即查查明，這種種判斷的錯錯判率只有有千分之三三。3、在求各各種控制圖圖時，3倍倍標(biāo)準(zhǔn)偏差差并不容易易求到，故故按統(tǒng)計理理論計算出出一些近似似系數(shù)用于于各種控制制圖2、把中心心線確定在在被控制對對象的平均均值上，再再以中心線線為基準(zhǔn)向向上或下量量3倍標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)偏差，就就確定了上上、下限。。管制圖與產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格比比較:將計算管制制圖之?dāng)?shù)據(jù)據(jù)整理成直直方圖，然然后再與規(guī)規(guī)格比較：：1、直方圖圖在產(chǎn)品規(guī)規(guī)格值上、、下限內(nèi)，，則所計算算出來的管管制上、下下限可采用用。2、如超出出規(guī)格上下下限時，則則認(rèn)為制程程不能滿足足規(guī)格要求求，則需要要調(diào)整制程程，作制程程解析，把把平均值移移到規(guī)格中中心，或進(jìn)進(jìn)行縮小變變異措施。。如果技術(shù)術(shù)或經(jīng)濟上上有困難，，則需考慮慮變更規(guī)格格。管制圖的判判讀:1、各管制點應(yīng)應(yīng)隨機散布布于中心線線之上下方方，且多位位于中心線線附近，離離中心線愈愈遠(yuǎn)愈少，，且不應(yīng)有有規(guī)則性或或系統(tǒng)性。。2、安定管制狀狀態(tài)--0/251/352/100（管制界限限外出現(xiàn)機機率）管制圖的判判讀:3、失控狀狀態(tài)的判斷斷點子越出控控制界限點子在控制制界限附近近，即在2σ-3σσ之間（（稱為為警戒區(qū)間間）連續(xù)3點有有2點在警警戒區(qū)內(nèi)連續(xù)7點中中有3點在在警戒區(qū)內(nèi)內(nèi)連續(xù)10點點中有4點點在警戒區(qū)區(qū)內(nèi)···········LCLUCLCL2σ-2σ管制圖的判判讀:點子在中心心線一側(cè)連連續(xù)出現(xiàn)連續(xù)7點在在中心線一一側(cè)連續(xù)11點點中有10點在中心心線一側(cè)連續(xù)14點點中有12點在中心心線一側(cè)連續(xù)17點點中有14點在中心心線一側(cè)連續(xù)20點點中有17點在中心心線一側(cè)··········UCLLCLCL管制圖的判判讀:點子在連續(xù)續(xù)上升或下下降趨向，，如點數(shù)≥7，則判斷斷有系統(tǒng)因因素影響點子在波動動呈現(xiàn)周期期性變化，，表明生產(chǎn)產(chǎn)過程中有有系統(tǒng)性因因素發(fā)生無論是控制制圖上的點點子超出控控制界限外外或恰好在在界限上，，還是控制制界限內(nèi)的的點子排列列方式有缺缺陷，呈現(xiàn)現(xiàn)非隨機排排列，這兩兩種情況都都說明生