優(yōu)質(zhì)護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理1我們過去的護(hù)理：執(zhí)行醫(yī)囑：打針發(fā)藥。占工作量一半以上。文件書寫：比較多，負(fù)擔(dān)重。所謂護(hù)理：評(píng)估病人、指導(dǎo)康復(fù)、護(hù)患溝通、健康教育，停留在表面。老外評(píng)價(jià)：中國(guó)沒有護(hù)理。我們過去的護(hù)理：執(zhí)行醫(yī)囑：打針發(fā)藥。占工作量一半以上。2護(hù)理服務(wù)意識(shí)Yes——我要服務(wù)病人No—而不是病人要我服務(wù)護(hù)理服務(wù)意識(shí)Yes——我要服務(wù)病人3現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念病人第一病人為中心溝通從心做起關(guān)愛從細(xì)節(jié)做起還你一顆健康的“心”現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念病人第一4優(yōu)質(zhì)護(hù)理-課件5優(yōu)質(zhì)護(hù)理在臨床的應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)院已走向國(guó)際化,社會(huì)化,市場(chǎng)化、那么優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的重要條件之一，同時(shí)也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵所在.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在臨床的應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)院已走向國(guó)際化,社會(huì)化,市場(chǎng)化、那6一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具體內(nèi)容？

三、我們存在的問題有哪些？

四、在以后的工作中，我們應(yīng)該做到？一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？

7一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)8優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具體內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括8個(gè)方面的內(nèi)容，分別為：入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、安全管理、出院護(hù)理。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具體內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括8個(gè)方面的內(nèi)容，9入院護(hù)理

建立良好的護(hù)患關(guān)系1、護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。2、備好床單元。護(hù)送至床前,妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。3、主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護(hù)士送第一壺開水到床前。4、了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。5、如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等6、鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。入院護(hù)理建立良好的護(hù)患關(guān)系10晨間護(hù)理1、采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，病號(hào)復(fù)及手術(shù)衣。2、腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,喂食等。3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。4、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。晨間護(hù)理1、采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，11晚間護(hù)理

1、整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,健教.對(duì)不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理。2、對(duì)于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。3、病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人4、適當(dāng)關(guān)小門窗，注意溫差變化晚間護(hù)理

1、整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管12飲食護(hù)理

1、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。2、積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。3、根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。飲食護(hù)理

1、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。13臥位護(hù)理1、根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉.2、按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽.3、加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施.4、加強(qiáng)安全措施，防止墜床、跌倒。臥位護(hù)理1、根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上14舒適護(hù)理1患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次.2生活不能自理者協(xié)助更換衣物.3提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.4經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.5保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.6晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.舒適護(hù)理1患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳115術(shù)前護(hù)理1、給予心理支持.評(píng)估手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng).2、告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性.3、如需要給予備皮.4、做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等.術(shù)前護(hù)理1、給予心理支持.評(píng)估手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及16術(shù)后護(hù)理

1準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入.2做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢.3密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生.術(shù)后護(hù)理1準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入.17出院護(hù)理

1針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)2聽取患者住院期間的意見和建議.護(hù)送患者至電梯口.做好出院登記.3對(duì)患者床單元進(jìn)行消毒出院護(hù)理

1針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)18患者安全管理1按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道.有輸液巡視卡并及時(shí)記錄.2對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施.危重病人使用腕帶.3患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢.十一、全程健康教育。住院期針對(duì)疾病知識(shí)進(jìn)行個(gè)性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復(fù)，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識(shí)?；颊甙踩芾?按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道.19三、我們存在的問題？

護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度不高，從思想上不重視。護(hù)理人員配備不足。還習(xí)慣以前的功能制護(hù)理，覺得做完治療就完成了工作。溝通技巧欠缺。?？浦R(shí)掌握欠缺。晨晚間護(hù)理不到位。三、我們存在的問題？

護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度不高，從思想上不20四、在以后的工作中，我們應(yīng)該做到？重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。加強(qiáng)病房巡視，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓鈴聲減少。提高護(hù)患溝通技巧，使患者滿意。加強(qiáng)學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，在做健康宣教的時(shí)候才能做到與患者及家屬有良好的溝通。讓患者記住責(zé)任護(hù)士的名字。四、在以后的工作中，我們應(yīng)該做到？重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。21做到接待熱心、護(hù)理精心、征求意見虛心、診療細(xì)心、解釋耐心，從患者的病情、用藥，到術(shù)前、術(shù)后注意事項(xiàng)，做到主動(dòng)介紹，釋疑答問、溝通；準(zhǔn)確、有效地實(shí)施各種醫(yī)囑；為每位患者提供各自疾病的用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)切的問題，提供全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。做到接待熱心、護(hù)理精心、征求意見虛心、診療細(xì)心、解釋耐心，從22床旁護(hù)理：到病人身邊去。護(hù)理專業(yè)的根本特點(diǎn)是它的實(shí)踐性，護(hù)理專業(yè)的發(fā)展必須轉(zhuǎn)化為全行業(yè)的護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)。護(hù)士只有到患者身邊去，多和患者接觸，多提供服務(wù)，護(hù)理知識(shí)的專業(yè)性才能夠表達(dá)、表現(xiàn)出來，護(hù)理作為一門學(xué)科的價(jià)值才能得到實(shí)現(xiàn)。把時(shí)間還給病人！床旁護(hù)理：到病人身邊去。護(hù)理專業(yè)的根本特點(diǎn)是它的實(shí)踐性，護(hù)理23需要探討的幾個(gè)概念1·關(guān)于無陪：不是全部請(qǐng)出去，而是陪而不護(hù)，也不是不管，而是用滿意周到的服務(wù)讓家屬放心離開。2·關(guān)于分層使用：不是越多越優(yōu)，而是各層均管病人，變小組為個(gè)人，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任制，縮短護(hù)理服務(wù)半徑。3·關(guān)于基礎(chǔ)護(hù)理：強(qiáng)化專業(yè)照護(hù)，而非簡(jiǎn)單替代和包攬，按照病人病情，分級(jí)護(hù)理公示內(nèi)容及病人自理能力提供服務(wù)，尊重病人的文化，心理需要等。4·避免機(jī)械僵化：一定要尊重病人的自主需要因地制宜，因人而異。需要探討的幾個(gè)概念1·關(guān)于無陪：不是全部請(qǐng)出去，而是陪而不護(hù)24改善護(hù)理服務(wù)1.實(shí)施責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理。護(hù)士護(hù)理患者實(shí)施責(zé)任制，改變功能制分工方式，由責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)若干患者的全部護(hù)理任務(wù)，包括基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等?！锇刹∪?，落實(shí)責(zé)任。

將整體護(hù)理責(zé)任包干的護(hù)理模式固定下來。改善護(hù)理服務(wù)1.實(shí)施責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理。25高級(jí)責(zé)任護(hù)士8~13人責(zé)任護(hù)士8~13人高級(jí)責(zé)任護(hù)士8～13人責(zé)任護(hù)士8～13人護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任小組責(zé)任小組責(zé)任小組由經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資、低年資護(hù)士組成，每組承擔(dān)8張床，每位責(zé)任護(hù)士承擔(dān)8張床病人的所有護(hù)理工作。特點(diǎn)：分層不分等：人人參與生活護(hù)理。責(zé)任明確：責(zé)任護(hù)士對(duì)包干的病人負(fù)責(zé)。高級(jí)責(zé)任護(hù)士8~13人責(zé)任護(hù)士高級(jí)責(zé)任護(hù)士8～13人責(zé)任護(hù)士26對(duì)患者而言：在住院期間有1名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)士而言：每名護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者只有這樣的分工，才能由責(zé)任護(hù)士全程、全面負(fù)責(zé)病人，才能不割裂基礎(chǔ)護(hù)理與專業(yè)技術(shù)的關(guān)系，也才能實(shí)現(xiàn)連續(xù)化和延續(xù)化的護(hù)理。對(duì)患者而言：在住院期間有1名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)272.強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)專科護(hù)理通過基礎(chǔ)護(hù)理，判斷患者精神、表情、食欲、睡眠、功能、身體外觀等反應(yīng)，早期、及時(shí)地采集信息、發(fā)現(xiàn)問題，保證患者安全。洗腳—腫脹—深靜脈血拴早期擦浴—出血點(diǎn)—過敏性紫癜早期表情食欲差—胃痛—應(yīng)激性潰瘍?cè)缙?.強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)?？谱o(hù)理283.絕非追求“無陪護(hù)”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是取消陪護(hù)，而是要通過責(zé)任護(hù)士落實(shí)整體護(hù)理，改變不得不陪護(hù)的局面。3.絕非追求“無陪護(hù)”29偏面依賴于助理護(hù)士、護(hù)理員去彌補(bǔ)人力的不足，具有短期速成、功利化傾向，造成責(zé)任護(hù)士履行護(hù)理職責(zé)不完全、依賴性強(qiáng)，這種人力配置趨勢(shì)一旦形成將難以糾正，不利于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的可持續(xù)發(fā)展偏面依賴于助理護(hù)士、護(hù)理員去彌補(bǔ)人力的不足，具有短期速成、功304.不是“洗頭洗腳”工程不能單純強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理的表面化落實(shí)，卻忽視了照顧患者過程中，實(shí)施責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理的重要性，強(qiáng)調(diào)保障患者安全、增進(jìn)醫(yī)療效果和患者康復(fù)促進(jìn)。4.不是“洗頭洗腳”工程315.不搞大包大攬護(hù)理患者過程中，要對(duì)患者病情、自理能力進(jìn)行評(píng)估，制定適合患者的服務(wù)內(nèi)容。注重患者的功能恢復(fù)和康復(fù)鍛煉，鼓勵(lì)和促進(jìn)患者自理能力的提高，更好地回歸社會(huì)。5.不搞大包大攬32護(hù)理內(nèi)涵：護(hù)理是什么？？？

護(hù)理不是洗頭洗腳，不是打針發(fā)藥，護(hù)理是對(duì)人的專業(yè)照護(hù)。為什么要回歸“護(hù)理”，并要做出“護(hù)理”的專業(yè)含金量，這就是問題關(guān)鍵所在。我們不要病人為一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)、微笑等表面的東西感謝我們、寫表揚(yáng)信，我們要的是別人對(duì)我們專業(yè)價(jià)值的肯定認(rèn)可，是要醫(yī)生、科主任、院長(zhǎng)、病人因?yàn)閷I(yè)價(jià)值離不開我們，沒有我們不行，而感到護(hù)理的重要，而重視和尊敬我們。護(hù)理內(nèi)涵：護(hù)理是什么？？？

護(hù)理不是洗頭洗腳，不是打針發(fā)藥，33病人方面：護(hù)士與病人接觸時(shí)間，隨時(shí)能看到護(hù)士的身影，護(hù)士親切、主動(dòng)、周到的服務(wù)，解決了切身問題，享受到了真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。沒有家人陪護(hù)感到很放心，并且減輕了家庭的陪護(hù)壓力與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。病人方面：護(hù)士與病人接觸時(shí)間，隨時(shí)能看到護(hù)士的身影，護(hù)士親切34醫(yī)生方面：護(hù)士把?？谱o(hù)理與基礎(chǔ)護(hù)理齊抓共管，使我們對(duì)護(hù)理工作更加放心，醫(yī)護(hù)合作更加密切。病區(qū)環(huán)境、醫(yī)療秩序得到明顯改善，醫(yī)生能夠在安靜、整潔的環(huán)境中工作，心情也好了很多。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展也觸動(dòng)了醫(yī)生的服務(wù)意識(shí)。社會(huì)方面：多家媒體多次報(bào)導(dǎo)醫(yī)院“示范工程”活動(dòng)情況。多家醫(yī)院來院參觀、學(xué)習(xí)、進(jìn)修。多個(gè)病人要求住入或轉(zhuǎn)科到試點(diǎn)病房。醫(yī)生方面：35護(hù)士方面：基礎(chǔ)護(hù)理是改善護(hù)患關(guān)系的重要途徑，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，可更深入、更仔細(xì)地觀察病人的病情。實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)服務(wù)、承諾服務(wù)?？奢^合理分配護(hù)理工作時(shí)間，在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，能把?？谱o(hù)理做精，護(hù)士?jī)r(jià)值也得到了體現(xiàn)。病人打紅燈次數(shù)大大減少，使護(hù)理工作條理性增強(qiáng)，無效勞動(dòng)減少。小組責(zé)任制的實(shí)行，有利于年輕護(hù)士的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，心理壓力也得到緩解。護(hù)士方面：基礎(chǔ)護(hù)理是改善護(hù)患關(guān)系的重要途徑，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同36支持條件績(jī)效分配：從根本上調(diào)動(dòng)積極性改善硬件：更新護(hù)理用具和設(shè)施限制配液：合理使用抗生素，成立靜脈輸液配置中心限制加床：92～95%的床位使用率限制探陪：門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)病房秩序信息化建設(shè)：推行電子病歷，可節(jié)省出辦公護(hù)士減少非護(hù)理工作：做好藥品運(yùn)送、物資保障、維修、送檢、膳食、安全、財(cái)務(wù)結(jié)算等保障支持支持條件績(jī)效分配：從根本上調(diào)動(dòng)積極性37值得注意的問題真正夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

醫(yī)學(xué)的局限性決定了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)和真諦醫(yī)學(xué)不能治愈一切疾病，不能治愈每一個(gè)病人。醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性，就失去了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性。病人無醫(yī)，將陷于無望，病人無護(hù)，將陷于無助

值得注意的問題38有為才能有位。從來沒有救世主，只有我們自己才能救自己。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的努力和積累，才能鑄就真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。有為才能有位。從來沒有救世主，只有我們自己才能救自己。39感謝聆聽！感謝聆聽！40優(yōu)質(zhì)護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理41我們過去的護(hù)理：執(zhí)行醫(yī)囑：打針發(fā)藥。占工作量一半以上。文件書寫：比較多，負(fù)擔(dān)重。所謂護(hù)理：評(píng)估病人、指導(dǎo)康復(fù)、護(hù)患溝通、健康教育，停留在表面。老外評(píng)價(jià)：中國(guó)沒有護(hù)理。我們過去的護(hù)理：執(zhí)行醫(yī)囑：打針發(fā)藥。占工作量一半以上。42護(hù)理服務(wù)意識(shí)Yes——我要服務(wù)病人No—而不是病人要我服務(wù)護(hù)理服務(wù)意識(shí)Yes——我要服務(wù)病人43現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念病人第一病人為中心溝通從心做起關(guān)愛從細(xì)節(jié)做起還你一顆健康的“心”現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念病人第一44優(yōu)質(zhì)護(hù)理-課件45優(yōu)質(zhì)護(hù)理在臨床的應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)院已走向國(guó)際化,社會(huì)化,市場(chǎng)化、那么優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的重要條件之一，同時(shí)也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵所在.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在臨床的應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)院已走向國(guó)際化,社會(huì)化,市場(chǎng)化、那46一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具體內(nèi)容？

三、我們存在的問題有哪些？

四、在以后的工作中，我們應(yīng)該做到？一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？

47一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)48優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具體內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括8個(gè)方面的內(nèi)容，分別為：入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、安全管理、出院護(hù)理。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具體內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括8個(gè)方面的內(nèi)容，49入院護(hù)理

建立良好的護(hù)患關(guān)系1、護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。2、備好床單元。護(hù)送至床前,妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。3、主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護(hù)士送第一壺開水到床前。4、了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。5、如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等6、鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。入院護(hù)理建立良好的護(hù)患關(guān)系50晨間護(hù)理1、采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，病號(hào)復(fù)及手術(shù)衣。2、腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,喂食等。3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。4、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。晨間護(hù)理1、采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，51晚間護(hù)理

1、整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,健教.對(duì)不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理。2、對(duì)于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。3、病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人4、適當(dāng)關(guān)小門窗，注意溫差變化晚間護(hù)理

1、整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管52飲食護(hù)理

1、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。2、積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。3、根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。飲食護(hù)理

1、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。53臥位護(hù)理1、根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉.2、按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽.3、加強(qiáng)巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施.4、加強(qiáng)安全措施，防止墜床、跌倒。臥位護(hù)理1、根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上54舒適護(hù)理1患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次.2生活不能自理者協(xié)助更換衣物.3提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.4經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.5保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.6晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.舒適護(hù)理1患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳155術(shù)前護(hù)理1、給予心理支持.評(píng)估手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng).2、告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性.3、如需要給予備皮.4、做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等.術(shù)前護(hù)理1、給予心理支持.評(píng)估手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及56術(shù)后護(hù)理

1準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入.2做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢.3密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生.術(shù)后護(hù)理1準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入.57出院護(hù)理

1針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)2聽取患者住院期間的意見和建議.護(hù)送患者至電梯口.做好出院登記.3對(duì)患者床單元進(jìn)行消毒出院護(hù)理

1針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)58患者安全管理1按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道.有輸液巡視卡并及時(shí)記錄.2對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施.危重病人使用腕帶.3患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢.十一、全程健康教育。住院期針對(duì)疾病知識(shí)進(jìn)行個(gè)性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復(fù)，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識(shí)?；颊甙踩芾?按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道.59三、我們存在的問題？

護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度不高，從思想上不重視。護(hù)理人員配備不足。還習(xí)慣以前的功能制護(hù)理，覺得做完治療就完成了工作。溝通技巧欠缺。?？浦R(shí)掌握欠缺。晨晚間護(hù)理不到位。三、我們存在的問題？

護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度不高，從思想上不60四、在以后的工作中，我們應(yīng)該做到？重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。加強(qiáng)病房巡視，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓鈴聲減少。提高護(hù)患溝通技巧，使患者滿意。加強(qiáng)學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，在做健康宣教的時(shí)候才能做到與患者及家屬有良好的溝通。讓患者記住責(zé)任護(hù)士的名字。四、在以后的工作中，我們應(yīng)該做到？重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。61做到接待熱心、護(hù)理精心、征求意見虛心、診療細(xì)心、解釋耐心，從患者的病情、用藥，到術(shù)前、術(shù)后注意事項(xiàng)，做到主動(dòng)介紹，釋疑答問、溝通；準(zhǔn)確、有效地實(shí)施各種醫(yī)囑；為每位患者提供各自疾病的用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)切的問題，提供全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。做到接待熱心、護(hù)理精心、征求意見虛心、診療細(xì)心、解釋耐心，從62床旁護(hù)理：到病人身邊去。護(hù)理專業(yè)的根本特點(diǎn)是它的實(shí)踐性，護(hù)理專業(yè)的發(fā)展必須轉(zhuǎn)化為全行業(yè)的護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)。護(hù)士只有到患者身邊去，多和患者接觸，多提供服務(wù)，護(hù)理知識(shí)的專業(yè)性才能夠表達(dá)、表現(xiàn)出來，護(hù)理作為一門學(xué)科的價(jià)值才能得到實(shí)現(xiàn)。把時(shí)間還給病人！床旁護(hù)理：到病人身邊去。護(hù)理專業(yè)的根本特點(diǎn)是它的實(shí)踐性，護(hù)理63需要探討的幾個(gè)概念1·關(guān)于無陪：不是全部請(qǐng)出去，而是陪而不護(hù)，也不是不管，而是用滿意周到的服務(wù)讓家屬放心離開。2·關(guān)于分層使用：不是越多越優(yōu)，而是各層均管病人，變小組為個(gè)人，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任制，縮短護(hù)理服務(wù)半徑。3·關(guān)于基礎(chǔ)護(hù)理：強(qiáng)化專業(yè)照護(hù)，而非簡(jiǎn)單替代和包攬，按照病人病情，分級(jí)護(hù)理公示內(nèi)容及病人自理能力提供服務(wù)，尊重病人的文化，心理需要等。4·避免機(jī)械僵化：一定要尊重病人的自主需要因地制宜，因人而異。需要探討的幾個(gè)概念1·關(guān)于無陪：不是全部請(qǐng)出去，而是陪而不護(hù)64改善護(hù)理服務(wù)1.實(shí)施責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理。護(hù)士護(hù)理患者實(shí)施責(zé)任制，改變功能制分工方式，由責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)若干患者的全部護(hù)理任務(wù)，包括基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等?！锇刹∪耍鋵?shí)責(zé)任。

將整體護(hù)理責(zé)任包干的護(hù)理模式固定下來。改善護(hù)理服務(wù)1.實(shí)施責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理。65高級(jí)責(zé)任護(hù)士8~13人責(zé)任護(hù)士8~13人高級(jí)責(zé)任護(hù)士8～13人責(zé)任護(hù)士8～13人護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任小組責(zé)任小組責(zé)任小組由經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資、低年資護(hù)士組成，每組承擔(dān)8張床，每位責(zé)任護(hù)士承擔(dān)8張床病人的所有護(hù)理工作。特點(diǎn)：分層不分等：人人參與生活護(hù)理。責(zé)任明確：責(zé)任護(hù)士對(duì)包干的病人負(fù)責(zé)。高級(jí)責(zé)任護(hù)士8~13人責(zé)任護(hù)士高級(jí)責(zé)任護(hù)士8～13人責(zé)任護(hù)士66對(duì)患者而言：在住院期間有1名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)士而言：每名護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者只有這樣的分工，才能由責(zé)任護(hù)士全程、全面負(fù)責(zé)病人，才能不割裂基礎(chǔ)護(hù)理與專業(yè)技術(shù)的關(guān)系，也才能實(shí)現(xiàn)連續(xù)化和延續(xù)化的護(hù)理。對(duì)患者而言：在住院期間有1名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)672.強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)專科護(hù)理通過基礎(chǔ)護(hù)理，判斷患者精神、表情、食欲、睡眠、功能、身體外觀等反應(yīng)，早期、及時(shí)地采集信息、發(fā)現(xiàn)問題，保證患者安全。洗腳—腫脹—深靜脈血拴早期擦浴—出血點(diǎn)—過敏性紫癜早期表情食欲差—胃痛—應(yīng)激性潰瘍?cè)缙?.強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)?？谱o(hù)理683.絕非追求“無陪護(hù)”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是取消陪護(hù)，而是要通過責(zé)任護(hù)士落實(shí)整體護(hù)理，改變不得不陪護(hù)的局面。3.絕非追求“無陪護(hù)”69偏面依賴于助理護(hù)士、護(hù)理員去彌補(bǔ)人力的不足，具有短期速成、功利化傾向，造成責(zé)任護(hù)士履行護(hù)理職責(zé)不完全、依賴性強(qiáng)，這種人力配置趨勢(shì)一旦形成將難以糾正，不利于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的可持續(xù)發(fā)展偏面依賴于助理護(hù)士、護(hù)理員去彌補(bǔ)人力的不足，具有短期速成、功704.不是“洗頭洗腳”工程不能單純強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理的表面化落實(shí)，卻忽視了照顧患者過程中，實(shí)施責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理的重要性，強(qiáng)調(diào)保障患者安全、增進(jìn)醫(yī)療效果和患者康復(fù)促進(jìn)。4.不是“洗頭洗腳”工程715.不搞大包大攬護(hù)理患者過程中，要對(duì)患者病情、自理能力進(jìn)行評(píng)估，制定適合患者的服務(wù)內(nèi)容。注重患者的功能恢復(fù)和康復(fù)鍛煉，鼓勵(lì)和促進(jìn)患者自理能力的提高，更好地回歸社會(huì)。5.不搞大包大攬72護(hù)理內(nèi)涵：護(hù)理是什么？？？

護(hù)理不是洗頭洗腳，不是打