醫(yī)療機構開展優(yōu)質護理服務保障措施及實施方案“優(yōu)質護理服務”是全院共同的工作目標，醫(yī)院職能部門應該樹立為臨床一線服務的意識，按照崗位職責做好服務，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務。確?！皟?yōu)質護理服務示范工程”順利開展。一、職責及分工為進一步貫徹落實《護士條例》，維護護士的合法權益，規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，幫助護理部完成護士的準入管理。加大“優(yōu)質護理服務”工作的宣傳力度，營造“優(yōu)質護理服務”活動氛圍，全面提高護理人員的工作積極性和主動參加與意識。1、協助護理部完成“優(yōu)質護理服務”工作的協調、檢查、落實。2、組織召開護理工作專題會議，通過院辦公會議及時研究解決護理工作中遇到的問題，總結經驗，扎實穩(wěn)步推進優(yōu)質護理服務。3、加強各個部門之間的組織協調，進一步加大醫(yī)院支持保障系統對護理的投入，全方位的實現將護士還給病人，舉全院之力做好“優(yōu)質護理服務”。醫(yī)務科1、加強臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。2、加強醫(yī)師培訓，嚴格落實《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》，根據患者病情和生活能力，開具護理級別醫(yī)囑。3、加強醫(yī)護協作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。人事科1、貫徹落實國務院《護士條例》，結合醫(yī)院實際情況，保證臨床護理人員的配備。2、執(zhí)行國家有關工資、福利待遇規(guī)定，規(guī)范聘用制護理人員的管理，提高聘用護士待遇，使聘用護士與在編護士在晉升、評優(yōu)、崗位競聘，進修學習，福利待遇和社會保險（醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險）等方面享有同等的機會，穩(wěn)步實現護理人員的同工同酬，緩解醫(yī)院護理人員不足、業(yè)務繁重的矛盾，穩(wěn)定和發(fā)展護理隊伍。3、對從事非護理工作的護士進行清查歸隊，保障臨床一線護士全院護士總數的95%以上。財務科1、認真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標準，保證患者費用正確無誤，患者入出院辦理及時，方便、快捷。2、節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。3、保證優(yōu)質護理服務病房購買物品的資金支持。4、保證護士進修、學習、培訓的各項經費開支，做好?？谱o士培養(yǎng)的經費保障。藥劑科1、建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質量合格安全有效。2、嚴格執(zhí)行處方調劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準確無誤。3、落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導抗菌藥物的合理應用。4、逐步實現所有藥物下收下送至科室。5、規(guī)范科室藥品管理，保證用藥安全?？倓湛?、按照科室物資領取申請表，配備臨床科室物資。2、按科室要求，準備、派送到科室，保證病區(qū)臨床工作需求。3、保證科室水、電、氣的正常供應，保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善，為臨床提供及時、便捷、高效的服務。4、做好后勤服務工作，負責與外包單位（物業(yè)公司）的聯系與監(jiān)督，加強管理，規(guī)范管理，管理好潔員和護工，保證醫(yī)院整體清潔工作正常運行。設備科1、認真執(zhí)行醫(yī)療設備管理各項規(guī)章制度，根據科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。用氧、儀器設備等性能完好。2、對醫(yī)療設施進行檢修保養(yǎng)，定期下臨床科室檢修保養(yǎng)各種醫(yī)療儀器、設備，接到報修及時到位，保證醫(yī)療設備的供應及正常運行，重點部門搶救設備運轉良好隨時備用。3、科室需要的各種醫(yī)用物品，按護士長要求送到科室，滿足于臨床需求。信息科1、實施“電子護理病歷”，《體溫單》《護理記錄單》通過計算機錄入，提高護理病歷書寫質量，節(jié)約護士書寫病歷的時間。2、完善醫(yī)院信息系統功能，簡化患者診療過程，優(yōu)化護理工作流程”提供強有力的支持保障。3、在工作中滿足護士提出的合理化建議，按要求及時改進護理文書的內容等，電腦操作出現問題，及時排查和維護，滿足臨床科室的需求。保衛(wèi)科1.加強醫(yī)院安全、保衛(wèi)、綜合治理工作。2、維護醫(yī)院員工、病區(qū)病人的安全。醫(yī)技部門（檢驗、B超、放射科室等）1、為臨床各病區(qū)提供各種采集標本用物。2、全天候提供抽血和接收標本，必要時提供床旁采血服務，以免延誤病人的手術和治療。3、急癥化驗、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應立即到床邊采集標本和實施檢查（如床邊B超、床邊X光、床邊心電圖等）4、各種化驗、檢驗報告應在規(guī)定時間內出具，并有專人及時送至病房。5、開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務。6、急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結果立即電話通知臨床醫(yī)生。7、住院患者檢查診斷報告單及時送回病區(qū)。8、為受檢患者提供便民服務，注意保護患者隱私。宣傳科1、負責示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2、宣傳優(yōu)質護理服務典型事跡。二、保障措施1、提高認識，加強領導：醫(yī)院各部門均要充分認識促進護理事業(yè)發(fā)展的重要性、緊迫性，將護理工作納入醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃并與醫(yī)院的整體框架同步，共同協調發(fā)展。2、加強溝通交流，共同協調：護理管理部門及各臨床科室均要加強與全院各部門的溝通交流，取得各部門的積極支持及配合，多部門達成共識，保障護理工作的順利運行。3、加強督導，保證