第銀行社會實踐報告精選15篇銀行社會實踐報告1

7月9日我來到中國銀行支行，開始了為期7天的實習(xí)。

初來乍到

工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層?xùn)|側(cè)是大廳，辦理對公、對私業(yè)務(wù)；一層西側(cè)是理財咨詢處；二層是市場部。我被安排到一層大廳進行實習(xí)。

到銀行實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，所以我細心觀察了工作人員如何為客戶提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很尊敬?？吹娇蛻暨M來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，隨后幫助客戶從機器上領(lǐng)取號碼。客戶辦完業(yè)務(wù)出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。

相信客戶聽到從容而柔和的聲音“您好！您辦什么業(yè)務(wù)？”時，夏日的炎熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業(yè)務(wù)的不熟悉產(chǎn)生的擔(dān)憂都會一掃而空。

銀行大廳的工作主要是為客戶提供業(yè)務(wù)幫助的，和客戶溝通是工作的重要環(huán)節(jié)。一方面需要銀行業(yè)務(wù)知識，另一方面需要溝通技巧，這些都是我接下來要學(xué)習(xí)的重點。

了解業(yè)務(wù)知識

在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務(wù)的過程。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務(wù)。

有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，包括不同期限定期存款利率。它經(jīng)常被客戶問到，用來與相應(yīng)期限的理財產(chǎn)品作比對，或者用來幫助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習(xí)過程中，客戶經(jīng)常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，因為我是實習(xí)生，客戶也對我都表示理解。

除此之外，還需要了解銀行推出的理財產(chǎn)品有哪些，各種期限的產(chǎn)品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。銀行的理財產(chǎn)品相對于其他銀行來說做得一直比較好，比較受大眾關(guān)注，了解如何介紹它尤其重要。

另外，還需要知道辦理什么業(yè)務(wù)需要填什么單子，單子中哪些內(nèi)容必須填。在實習(xí)過程中，我經(jīng)常不知道客戶要辦的業(yè)務(wù)需要填什么單子，這時我就要詢問旁邊其他工作人員。隨著實習(xí)的推進，我也很快進入了角色，同時了解了許多業(yè)務(wù)如何辦理。相信以后自己去銀行辦業(yè)務(wù)時也會更有頭緒。

講求服務(wù)質(zhì)量

作為銀行服務(wù)人員，不僅要為客戶提供快速而有效的幫助，還要保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，容易看不清楚表格中的內(nèi)容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹，我們就要耐心地重復(fù)一遍。

客戶口渴了，可以拿起飲水機里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水，幫助客戶排解炎炎夏日引起的煩悶。我們服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)飲水機里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。如果有顧客因為等待時間較長產(chǎn)生了抱怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情平靜下來，也能讓他們體會到銀行周到的服務(wù)。

銀行講求的就是服務(wù)，客戶滿意了，我們的工作也就做好了。

銀行社會實踐報告2

隨著啟程回家的火車一聲長鳴，為期22天的暑假實習(xí)生活暫時告一段落。從一開始的手足無措到后來能夠比較嫻熟的處理老師交給我的工作。在這里感謝所以帶我的老師對我的耐心和細心的教導(dǎo)，感謝每一位老師讓我這個職場新手能夠步履蹣跚的步上正規(guī)。

從一開始接到中國銀行的電話就一直激動不已，非常感謝能夠有這樣的實習(xí)機會。帶著緊張不安的心進入個人金融部的辦公室。首先找到了負責(zé)老師，熟悉一下辦公室的環(huán)境以后。我被分到了房貸組也有了我的帶領(lǐng)老師。剛開始著手做事情的時候最怕的就是把老師交給的任務(wù)做錯，因為我知道在銀行工作是要求非常認真仔細的。在實習(xí)的第二天，我終于接觸到工作最基礎(chǔ)的部分。整理資料，也許這個看起來是一件很簡單的事情。而在整理資料的過程中需要細心才能做好。檢查客戶資料是否齊全、把客戶少填的部分補充完整、按照先后順序整理好才能更順暢的開展后面的工作。房貸組平時的工作是很繁忙的，而我能做的就是盡量把老師交給我的工作做好，減輕一些負擔(dān)。接下來學(xué)到的是在與客戶就房貸具體事項談妥后出具的合同的補充，根據(jù)客戶提供的個人資料把合同補充完整。在課堂上我們也學(xué)過合同的重要性，合同中是不能有涂改否則作廢。而在補充合同中我也終于能將自己的專業(yè)知識與實踐相結(jié)合。合同中有許多金額的大小寫。金額大寫一定要規(guī)范，如果金額出錯將會給后來的貸款發(fā)放帶來麻煩。所有的工作都需要循序漸進，了解一些基本工作后。接下來便學(xué)習(xí)了給合同蓋章，不得不說的是蓋章是個“力氣活”。逐漸對工作能夠熟悉掌握的時候，老師交給我一些有“技術(shù)含量”的工作。比如在確定貸款之前的貸款人產(chǎn)權(quán)調(diào)查所需要出具的調(diào)查、對貸款人房產(chǎn)權(quán)力的確查簡稱“確權(quán)”、以及后來的房貸所需要查找的一些瑣碎的信息。

在實習(xí)中辦公室的老師讓我懂得了什么是責(zé)任，他們的認真負責(zé)值得每個人去學(xué)習(xí)。也讓我懂得了在實習(xí)中需要謙虛向老師學(xué)習(xí)，更重要的是對自己不懂的部分要跟前輩討教確認。不能自以為是。除此以外還要積極主動的自我學(xué)習(xí)，只有自己積極主動才能學(xué)到更多的知識。而在之后的實習(xí)中我也希望能夠?qū)W習(xí)到關(guān)于房貸很系統(tǒng)的知識能把我所學(xué)的零散的東西串聯(lián)起來。能夠在以后的社會實踐中在面對工作時能夠做到得心應(yīng)手。同時自己需要充滿自信做好每一件事。再次感謝所以帶我的老師對我的耐心教導(dǎo)，以及在我工作出現(xiàn)失誤的時候的寬容和諒解。

銀行社會實踐報告3

一．活動基本概況

社會實踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會，增加社會閱歷和社會經(jīng)驗的良好契機，學(xué)校高度重視學(xué)生社會實踐工作。暑假期間，為了提高自我素質(zhì)，響應(yīng)學(xué)校號召，本人以個人為單位，進行了預(yù)就業(yè)社會實踐，在中國銀行開展了為期14天的崗位見習(xí)活動，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，如綜合業(yè)務(wù)處理，個人外匯業(yè)務(wù)等，以拓展視野，提高專業(yè)素質(zhì)，增強社會適應(yīng)能力，為下一步學(xué)習(xí)就業(yè)樹立正確的觀念和目標(biāo)。

二．接收單位及簡介

全稱中國銀行股份有限公司，是中國內(nèi)地五大國有商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

中國銀行于20某某年被國務(wù)院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。圍繞"資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、服務(wù)和效益良好、具有國際競爭力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行"的目標(biāo)，中國銀行進一步完善公司治理機制，加強風(fēng)險管理和內(nèi)控體系建設(shè)，整合管理流程和業(yè)務(wù)流程，推進人力資源管理改革，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，穩(wěn)步推進股份制改造工作。

中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財務(wù)解決方案。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務(wù)。而金融機構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。

本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽支行，業(yè)務(wù)種類齊全，涵蓋公司金融業(yè)務(wù)，個人金融業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，電子銀行，電話銀行，網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項目，具有和諧的工作環(huán)境，以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏，和良好的學(xué)習(xí)氛圍，為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C構(gòu)之一，對地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展有重要推動作用。

三．實踐目的

（一）拓展專業(yè)知識

中國銀行萊陽市支行業(yè)務(wù)種類齊全，通過為期14天的崗位見習(xí)，大致了解銀行的工作體系，接觸形式多樣的業(yè)務(wù)品種及其運作過程，思考各種業(yè)務(wù)的作用，積累知識，為大二即將學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容打下基礎(chǔ)，同時提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)經(jīng)濟思維。

（二）提高職業(yè)素養(yǎng)

通過對工作崗位的體驗，熟悉金融單位的工作氣氛，轉(zhuǎn)換作風(fēng)，調(diào)整自我角色，以銀行的行為規(guī)范來要求自己，杜絕浮躁，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，體驗銀行工作人員嚴(yán)謹(jǐn)，高效，認真負責(zé)的敬業(yè)精神，增強自己的責(zé)任心，對崗

位負責(zé)，堅守自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)觀念。

（三）增強社會適應(yīng)能力

首先，在與銀行工作人員的融洽相處中，學(xué)習(xí)與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力。

第二，增強學(xué)習(xí)意識，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，學(xué)會從實踐中汲取經(jīng)驗知識，學(xué)會自主學(xué)習(xí)，為日后的大學(xué)學(xué)習(xí)，工作生活創(chuàng)造財富。

四．實踐安排概況。

活動時間：20某某年7月25日——8月7日

活動地點：中國銀行

活動安排：1.適應(yīng)單位x境，并學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)等

2.學(xué)習(xí)國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù)。

3.了解會計業(yè)務(wù)

五．具體內(nèi)容：

（一）基本業(yè)務(wù)

1.開戶

開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理網(wǎng)上銀行

開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理。

3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯

現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯。

4.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳

有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

（二）國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù)

1.個人外幣儲蓄業(yè)務(wù)。

主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理。

2.個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)。

包括結(jié)匯業(yè)務(wù)，購匯業(yè)務(wù)，個人財產(chǎn)對外轉(zhuǎn)移售付匯管理。主要了解結(jié)售匯業(yè)務(wù)。

3.個人旅行支票業(yè)務(wù)。

由境內(nèi)商業(yè)銀行代售，由境外銀行或?qū)ｉT金融機構(gòu)印制，以發(fā)行機構(gòu)作為最終付款人，可以自由兌換貨幣的票據(jù)。

4.個人境外匯款，境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

個人境外匯款依據(jù)賬戶性質(zhì)，如境內(nèi)個人和境外個人，儲蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯，預(yù)結(jié)匯匯款等，同時收取手續(xù)費和電訊費。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務(wù)分類。

（三）會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示

付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

六．實踐成績成果

（一）圓滿完成預(yù)期活動目標(biāo)

首先，通過14天的見習(xí)活動，對銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解，完成對綜合業(yè)務(wù)，個人外匯業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)的初步學(xué)習(xí)，拓寬了視野。

其次，受銀行員工敬業(yè)精神的感染，在實習(xí)期間遵規(guī)守紀(jì)，加強了責(zé)任心，增強了自己在職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范方面的認識

第三，積極配合銀行員工工作的開展，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強了溝通能力和人際交往能力。

（二)實踐中的問題及建議

該銀行為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C構(gòu)之一，業(yè)務(wù)量大,但柜員相對不足，客戶滯留等待時間長，進而引起顧客不滿，嚴(yán)重時甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務(wù)水平的提高。

建議：1增加自助設(shè)備，減輕柜面壓力。

2.提高銀行員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)辦理速度。

3.增加營業(yè)網(wǎng)點，分散客戶量

4.增開業(yè)務(wù)辦理窗口，或增加柜員人數(shù)，擴大工作團隊。

七．心得體會

在這14天的見習(xí)活動中，學(xué)習(xí)是最主要的任務(wù)，但是這里不是大學(xué)的課堂，而是社會的講堂，沒有老師耐心的向你灌輸知識，這里的人們步履如飛，惜時如金，銀行員工每天忙于各自負責(zé)的業(yè)務(wù)，因此，在這里，學(xué)知識不僅要靠自己，還要轉(zhuǎn)變方法：從被動受學(xué)轉(zhuǎn)為主動求學(xué)，從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中的學(xué)習(xí)。

身邊每個人的身上都有值得自己學(xué)習(xí)的地方，見習(xí)，不僅要用眼睛見，更要用心習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程，學(xué)習(xí)待人接物的方式方法，學(xué)習(xí)金融單位的工作精神，用最新鮮的視角去觀察、最激動的心情去感受、最虛心的姿態(tài)去學(xué)習(xí)，用一雙渴求知識的眼睛審視周圍的人和事，發(fā)現(xiàn)有不懂的問題，及時記錄下來，找準(zhǔn)空閑時機虛心求教，主動求知，這樣學(xué)來的知識才真正是自己的。掌握自主學(xué)

習(xí)的方法，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的精神，像海綿一樣主動汲取知識，這才是大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的求學(xué)精神！

銀行里業(yè)務(wù)繁多，但一切按部就班，有條不紊，員工處理實務(wù)的能力很強，從這里學(xué)習(xí)到的東西就有很強的實用性，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。只有將知識應(yīng)用于實踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學(xué)生，才能更加適應(yīng)未來的社會競爭，才能為社會做出更大的貢獻。

銀行的業(yè)務(wù)種類多樣，但是由于細致的分工，每個職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分工作，雖然只是大局中的一部分，但是任何一個環(huán)節(jié)出錯都可能給銀行帶來不可估量的損失。從票據(jù)的初審到復(fù)核，每一步都需要嚴(yán)謹(jǐn)細致的審查，員工們都為自己的崗位承擔(dān)著責(zé)任。14天來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。

在這幾天的實習(xí)活動中，我還認識到職業(yè)精神的重要。態(tài)度決定一切，對工作的忠誠和以工作為中心的敬業(yè)精神，是做好自身工作的重要前提，銀行的員工們認真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱允卦谧约旱膷徫?，為出色完成任?wù)經(jīng)常加班加點，任勞任怨，毫無怨言。

總結(jié)這14天見習(xí)的日子，我學(xué)到了很多知識，但也犯了不少錯誤，真誠感老師的教導(dǎo)。認真反思自我，看到了這次活動中的不足：

自己在業(yè)務(wù)知識方面雖然有很大的進步，但仍比較欠缺，對業(yè)務(wù)有了一定程度上的認識，但在細致深入方面還需要努力。本次見習(xí)時間短暫，有很多業(yè)務(wù)還沒有了解，因此，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容依舊較多。

銀行社會實踐報告4

經(jīng)過在荊門市建設(shè)銀行的1個月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對的帳務(wù)進行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了（考試吧）。

儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過這次的實習(xí)，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來求職的試煉。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的.能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

銀行社會實踐報告5

轉(zhuǎn)眼我的實習(xí)生活就沒幾天了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在某某正陽步行街的疊彩農(nóng)行分行實習(xí)的,報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。

從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的文書打印和整理文件，有時也熟悉柜臺的前臺業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解文秘一職的重要性，在整理文稿和運用寫作上提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是運用寫作和整理文稿方面，對于農(nóng)業(yè)銀行這類金融業(yè)的風(fēng)險有著重要的意義，這也從中看出中文的運用，語言用詞方面，實際的運用寫作方面，都起到了提高的作用。這次實踐也讓我知道了，做事要嚴(yán)謹(jǐn)，細致，在金融行業(yè)，如果粗心大意，很容易導(dǎo)致重大的錯誤。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。

銀行社會實踐報告6

暑假期間，經(jīng)父母聯(lián)系我去了坐落在本市的中國人民銀行某某市中心支行的外匯管理科和擁有帳表、憑證等票據(jù)齊全的事后監(jiān)督中心兩個部門參加了學(xué)習(xí)實踐活動，經(jīng)過為期兩周的實地參觀、學(xué)習(xí),從中確實受益匪淺。

雖然上了一年大學(xué),但對自己的專業(yè),對未來將從事的工作類型知之甚少；同樣，對應(yīng)該知道遵守的一些禮儀、規(guī)范也知之甚少，得過且過,認為自己那是不拘小節(jié)。然而，就是這種馬馬虎虎的態(tài)度使我第一天就碰了釘子。指導(dǎo)老師正在給我講解相關(guān)知識，我卻不經(jīng)意間打了個哈欠正好被看見，挨了批評（因為實習(xí)老師是父母的朋友，父母要求他嚴(yán)格管理，多指導(dǎo)，所以才直言指出）。

隨后，指導(dǎo)老師講了一個故事。說有一個大學(xué)生去應(yīng)聘，排在最后一個，當(dāng)看見前面那么多比自己優(yōu)秀的人都被淘汰時，心里開始發(fā)毛，抱著試試的心態(tài)走進了老板面試的辦公室，進屋后看見門口地面上有一張紙，便撿了起來，看看沒用才扔進了垃圾桶，坐下后，老總說：你被錄用了。應(yīng)聘者驚訝萬分，問為什么自己這么幸運？老板說是他的舉動讓自己決定錄用他的，正是他那一個微不足道的小小舉動為自己贏得了一個不錯的工作崗位。雖然之前也聽過許多類似的故事，但這次聽卻完全有另一種不同的感悟，細節(jié)決定成敗，終于切身體會到了，打哈欠這一動作雖小，但反映的確是自己的思想不夠集中，也是對講話者的一種不尊重，自己平時沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣，卻在這時鬧了笑話，此時我深刻體會到了細節(jié)的重要性，將來一份好工作很可能因為你的某個好習(xí)慣而選擇你！

后來我又參觀和學(xué)習(xí)了事后監(jiān)督中心和外匯管理科的一些日常業(yè)務(wù)，看到了很多票據(jù)、賬簿等資料，在外匯管理科看到的一些外貿(mào)企業(yè)外匯核銷的資料和單據(jù)，有些票據(jù)上的要素確實還有一些英文。指導(dǎo)老師還給我推薦介紹了一些我的專業(yè)需要學(xué)習(xí)和了解的金融、證券、保險、財政、稅務(wù)、會計、統(tǒng)計、經(jīng)濟法規(guī)等專業(yè)書籍和資料，并大體講解了這些方面的最基本的常識，講解了人民銀行與其他各家銀行的不同工作職能，使我初步了解到了人民銀行是中央銀行，負責(zé)貨幣政策和金融宏觀調(diào)控等職能，其他各家國有商業(yè)銀行主要是以人民幣為特殊商品搞經(jīng)營核算的企業(yè)，以經(jīng)營社會存款、貸款、結(jié)算服務(wù)等功能。我還初步了解到了經(jīng)濟運行的大體流程，也知道了國際貿(mào)易就是國內(nèi)企業(yè)（包括內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)、合作企業(yè)等）與境外企業(yè)發(fā)生貨物出口或者貨物進口的貿(mào)易活動。在有關(guān)資料上國際貿(mào)易的概念定義是，“是指不同國家（和/或地區(qū)）之間的商品和勞務(wù)的交換活動”，我還了解到了國際貿(mào)易的流程，也大體知道了本專業(yè)的就業(yè)前景。國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生可在金融、外貿(mào)企業(yè)，外資企業(yè)、貨物出口或進口企業(yè)，政府招商部門以及政府各個經(jīng)濟管理部門如財政、稅務(wù)等機構(gòu)從事外貿(mào)研究與外貿(mào)實務(wù)工作。在爆發(fā)世界金融危機前出口增長比較活躍的省份，如浙江省，廣東省，上海市等南方一些省市外貿(mào)企業(yè)，對該專業(yè)人員的需求量很大，尤其是國家放寬企業(yè)的進出口權(quán)后，許多中小企業(yè)有外貿(mào)自營權(quán)。他們很需要該專業(yè)人才。該專業(yè)發(fā)展前景廣闊，應(yīng)該是一個很火暴的的行業(yè)，因為中國加入wto后，融入世界經(jīng)濟貿(mào)易大市場中，外貿(mào)企業(yè)發(fā)展空間不斷擴展。

所以作為國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，要學(xué)好英語當(dāng)然自不必說，之前本以為只要學(xué)好自己在學(xué)校的專業(yè)課程就可以，殊不知經(jīng)濟類的專業(yè)都是相通的，不但要學(xué)好必要掌握的知識，對其他各個方面相關(guān)的知識也都盡量做到了然于心，比如對國內(nèi)外政治經(jīng)濟形勢就必須要有深入的了解，這就需要與時俱進，上完大學(xué)并不是學(xué)習(xí)的終止，要想將來在工作時得心應(yīng)手，必須樂于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，跟上時代的步伐。

在某某市人民銀行事后監(jiān)督中心和外匯管理科兩個部門參加社會實踐和學(xué)習(xí)活動的這段期間，接觸到不少人員都是剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，比我大不了幾歲，因此也就有了更多的共同語言。從他們那里，我了解到，學(xué)歷很重要，但并不會決定你的一切，自己的人生還是需要自己去創(chuàng)造！一位剛上班不久的姐姐告訴我，她上的大學(xué)是“三本”，當(dāng)時應(yīng)聘時有一位某重點大學(xué)的本科生與她競爭同一崗位，然而最后她勝出了，靠的是什么，靠的是自己四年來在別人“盡情享受青春”時寒窗苦讀的努力與堅持。她深知自己上的大學(xué)并不是重點院校，在起點就比別人差了一大截，這時需要的不是怨天尤人，也不是抱怨和懊悔，能做的只有狠下決心利用這四年彌補自己曾經(jīng)沒有珍惜的大好的學(xué)習(xí)時光，這個過程是很痛苦而漫長的，需要持久的耐力與決心，但這不是白白付出的，從她身上我看到了，個人的命運永遠是由他的人生態(tài)度及努力程度而決定的，起點低并不可怕，可怕的是自己從心理上就已經(jīng)放棄了的念頭，渾渾噩噩地混過這四年也是過，抱著不服輸?shù)男膽B(tài)拼命一搏也是過，而前者換來的必定是不盡人意，后者雖不能一定能使自己過上理想的生活，但總是有一線機會，就像當(dāng)時的高考一樣，很多人都抱著“我努力過了，結(jié)果已不重要”的心態(tài)，既然當(dāng)時可以，為什么現(xiàn)在就不可以？為了自己美好的未來，放手一搏，拼了這四年，很可能換來的就是一份如意的工作和未來美好的人生，何樂而不為呢？

從這些參加工作不久的大學(xué)生身上，我不僅看到了他們的努力，也看到了競爭的殘酷，一份普通的工作，為數(shù)不多的幾個名額，居然能夠讓數(shù)以千計的應(yīng)聘者蜂擁而至，由此可見就業(yè)的壓力有多么大?，F(xiàn)在的社會是個靠實力說話的社會，是個講求真才實學(xué)的社會，也是個日新月異的社會，生活在這個時代，是我們的不幸，也是我們的幸運，不幸的是我們即將面臨殘酷的競爭，優(yōu)勝劣汰是我們必須接受的現(xiàn)實，幸運的是我們也因此更大程度的發(fā)掘了自身的潛能，從各方面使自己變得更加強大，具備各種各樣的優(yōu)秀品質(zhì)，承受能力也會更強，在未來的生活里，遇到突發(fā)事件的處理能力自然也會更強。但話雖如此，這些能力不是與生俱來的，這就需要我們的主觀能動性，利用一切可利用的資源來充實自己，發(fā)展自己是未來社會人才所具備的基本素質(zhì)，因此主動學(xué)習(xí)變得尤為重要。從一些老同志身上，我也看到了這種求學(xué)上進的積極態(tài)度，有的根據(jù)工作需要撰寫一些相關(guān)文字資料要翻閱好多資料，查找歷史數(shù)據(jù)，尋找理論支持點等等。他們認為，人要活到老學(xué)到老，不斷充實自己也是在充實自己的生活。我不得不為之震動，本以為現(xiàn)在的一些老同志只是沾了他們那個時代的大學(xué)生“國家負責(zé)分配”的光，每天只是坐在辦公室喝喝茶，看看報、聊聊天消磨時光，卻不知他們也會有這樣積極的思想，這在現(xiàn)在的年輕人當(dāng)中都極為罕見，不得不讓我心生敬意。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們更是沒有理由浪費我們這風(fēng)華正茂的美好青春！

通過兩周的實踐學(xué)習(xí)活動，我知道了無論什么工作都要講究時間觀念。每天要按時上下班，不能睡懶覺，不能隨意上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事情，上班期間更是絕對不能玩游戲，只有工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)研究，然而如此貌似枯燥的生活卻被很多人追逐著，因為只有靠此才能讓人有碗不錯的飯吃，曾聽人說過，真正的鐵飯碗不是在一個地方吃一輩子的飯，而是一輩子到哪兒都有飯吃。話雖如此，然而，誰不希望能有一份穩(wěn)定的工作，而不是為了“飯”而四處奔波。大部分人所向往的卻是這種看似枯燥無味卻穩(wěn)定能創(chuàng)造幸福生活的工作。此時需要的就是韌性和耐力，一天兩天也許無所謂，然而要用一生來重復(fù)這些繁雜的、瑣碎的工作并不是一件容易的事，做得出色就更難上加難。看著前輩們努力工作的勁頭，而自己卻在偷偷開小差，不得不在心生佩服的同時暗自慚愧，自己果真還是缺少鍛煉啊，以后應(yīng)該多到社會上實踐才能積累更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，吃得苦中苦，方為人上人，古人的話果然是字字珠璣啊，此時我算是有了切身的體會。

兩周的學(xué)習(xí)結(jié)束得很快，我也確實從中體會到了學(xué)校要求我們參加社會實踐活動的目的，雖然剛上一年大學(xué)，還什么都不懂，本以為實習(xí)也是做做樣子，實際得不到什么，但現(xiàn)在證明我想錯了，任何事情只有通過自己的親身實踐才能有所感悟，有所收獲。在當(dāng)今這個競爭日趨激烈的時代，守株待兔的想法最不可取，只有不斷提高對自己的要求，盡最大努力提升自己的綜合素質(zhì)，才能被這個社會所認可。

要想爬上山的頂峰很難，這需要不懈的努力，不盡的汗水，以及堅定的決心，過人的勇氣，然而，當(dāng)我們穿越重重阻礙，站在頂峰的時候，我們俯瞰一切，世間萬物盡在腳下，我們會陶醉，殊不知高處不勝寒，要想維持住自己在頂峰的位置并不容易，這依然需要持久的耐力和超人的智慧，這就要求我們要不斷提升自己，與時俱進，甚至超前。這就是所謂的一個人要想成功不難，但要想一直成功就難了。

以上是我實習(xí)兩周的體會與收獲，希望能夠真正應(yīng)用到日常的學(xué)習(xí)和生活中,為我以后三年來學(xué)校專業(yè)學(xué)習(xí)有大的幫助，以優(yōu)異的成績畢業(yè)后更好地為社會和國家作出自己的一點貢獻!

銀行社會實踐報告7

學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇一卡通普通卡或一卡通金卡或金葵花卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證一卡通親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書(優(yōu)KEY)，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關(guān)聯(lián)即可。

現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯，對招行應(yīng)填寫?？缧袘?yīng)填寫。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯，對私應(yīng)填寫。對公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單。

存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

認識各個柜面的服務(wù)范圍：

低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

貴賓室服務(wù)范圍：對開通了招商銀行金葵花卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務(wù)。

外派駐點服務(wù)范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細賬，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對客戶交易結(jié)算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細賬進行賬務(wù)核對，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

銀行社會實踐報告8

本人系某某系班學(xué)生，現(xiàn)將本人暑期社會實踐報告如下：

回家在探望過親屬之后，我便開始著手尋找工作，拘束于行唐這個小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學(xué)還沒有畢業(yè)且只是做一小段臨時工的學(xué)生，尋找工作的難度可想而知。奔波一天，并無收獲。所拜訪的單位或公司不是以學(xué)生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學(xué)生工作時間短而拒招，有的單位甚至直接說：“不找暑期工?！?/p>

其實并不是我暑期工沒有這方面能力，也并不是公司單位沒有缺位，只是我學(xué)生一族做暑期工，出于暑期時間的限制，難以找到工作，覺此，我尋找工作的信心也增添了許多，只要我對公司單位的人動之以情曉之以理，必能找到一份好工作。

次日，我踏車來到縣城，繼續(xù)尋找工作。尋至郵政銀行門口時，見有許多人在門口在推廣郵政的新業(yè)務(wù)，我眉頭掛喜，心想或許會在這找一份工作，我進門找到業(yè)務(wù)部經(jīng)理，然后再和他經(jīng)過長達兩個小時的交談(實為苦口婆心的糾纏)之后，經(jīng)理終于答應(yīng)，給我一份工作，就做新出臺業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣員，推廣宣傳業(yè)務(wù)，工作場合即為大街小巷，城市農(nóng)村，工作時間為早7：00到晚6：00，作為一個讀一個對社會交流經(jīng)驗只懂皮毛而已的在校學(xué)生，做臨時工能有此待遇，我已經(jīng)知足而樂了。

上班第一天，我走街串巷，首先在人口流動大的城市下手，幾天下來，毫無斬獲，這對我滿懷信心的工作勁頭，無異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長此下去，就算自己不會被經(jīng)理炒掉，也會讓經(jīng)理對我有“遲疑”的想法。但冷靜下來思考，其實并不是自己無能，不能勝任這份工作，或許是自己這方面的經(jīng)驗欠缺，以及社會交流能力的有限，導(dǎo)致自己沒有做出成績來，于是我決定，在改進一下自己推廣業(yè)務(wù)時向客戶介紹業(yè)務(wù)的態(tài)度，對客戶想要了解的業(yè)務(wù)內(nèi)容，怎樣介紹才能讓客戶更了解，更清晰，從而放心的去嘗試。

第二天一早，我滿懷信心的出發(fā)，繼續(xù)向縣城進軍，可一天下來，還是無所收獲。這回我忍不住了，便向已經(jīng)做過的這個的哥們請教，交談后覺得或許是自己一開始就想錯了，其實城市人口流動雖大，可大部分人都是有事在身，顧不得聽我們這些人煩叨，而且城里人就算有富余的錢也早已在新業(yè)務(wù)出臺之前，投資了其他業(yè)務(wù)，哪里還會有錢投資這個業(yè)務(wù)，所以說我應(yīng)該向一直沒有到過的農(nóng)村進軍，這個業(yè)務(wù)不錯，屬于惠民的，況且我也生自農(nóng)村，和農(nóng)民伯伯們談起來，他們還會易于接受我的講解。

入戶推廣畢竟是在家里說，他們也可細下心來聽我介紹，他們富余的錢都存在了銀行里，利息遠沒有這個業(yè)務(wù)的誘惑力大，相信經(jīng)過我的一番講解和勸說，他們對業(yè)務(wù)的賺錢前景有所了解以后，他們會有所心動的。

清晨我塌車開始向農(nóng)村進軍。今天下來，收獲也并不是太多，只是有幾家記下了電話號碼，說要考慮一下，考慮好了回給我電話，當(dāng)然，這也已經(jīng)很不錯了，比起前幾日，收獲不小。幾日后陸續(xù)有電話打來，大部分還是要投資這個業(yè)務(wù)的,我當(dāng)然欣然前往，做成了幾家客戶，心中甚是高興?？磥?，毛主席的“農(nóng)村包圍城市”的理論也適合于我的工作。在又一次統(tǒng)計業(yè)務(wù)員成績時，我也榜上有名，這無形中又給了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的做到了最后......

看著桌上的工資，我知道它不僅僅是錢這么簡單，它包含了我一個假期的辛勞與汗水，在這辛勞和汗水的背后，更多的是我一個假期的工作經(jīng)驗、交流經(jīng)驗以及我剛開始找工作時的應(yīng)聘經(jīng)驗，還有好多我所不能形容的物象，所有這些將一直支持我在為夢想奮斗的路上，更好、更穩(wěn)、的發(fā)展!

銀行社會實踐報告9

短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用?；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。

一、實踐目的

1、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實踐，并進一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際，以增強自我解決實際問題的能力。

2、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實踐，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作。

3、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實踐，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎(chǔ)。

二、實踐步驟

在實踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。

此次實踐在于通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實踐，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實踐過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實踐單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置等。

有人說，“這里語言不通，這里環(huán)境臟亂;這里吃住簡陋，這里無處玩樂……”盡管我可以找一千個理由離開某某這個地方，但只要孩子們在，我愿意再來。車發(fā)動那一刻，外面的孩子們哭著向我們告別，我沒有灑淚，只是報以微笑，揮手告別。鼻子酸酸的，心里很是壓抑。我知道，這一別，也許就是一輩子。此時此刻，感謝有孩子們，在我生命里留下濃墨重彩的一筆;感謝隊員們的相互鼓勵與支持，以后，我們就是一家人;也感謝眾多幫助過我們的人們，是你們讓三下鄉(xiāng)活動得以順利進行。

(二)學(xué)習(xí)銀行的個人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財產(chǎn)收入證明、個人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶信用調(diào)查、個人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等。

(三)在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。做過會計模擬實習(xí)的人都知道，填制好憑證之后就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù)，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依

(三)實際操作，單獨進行業(yè)務(wù)操作。

大約97%的畢業(yè)生表示能夠勝任現(xiàn)在的工作，但是實踐能力差和缺乏一定的專業(yè)技能成為了畢業(yè)生工作壓力大的主要原因，相應(yīng)的超過半數(shù)的畢業(yè)生表示在企業(yè)中最希望能得到專業(yè)技能的提高，而希望得到晉升和出國深造總共只占了21%。由以上可以看出，被調(diào)查的畢業(yè)生在自己的職業(yè)生涯中更注重是自身素質(zhì)于專業(yè)技能的提高，而不是簡單的只是為了暫時的利益。

(四)完成實踐，準(zhǔn)備實踐報告。

具體實踐內(nèi)容這次實踐，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運作機構(gòu)，平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進了銀行實踐后才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門稱為"個人金融部"，是對應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的，另外還有國際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個部門。

經(jīng)歷了艱辛的找工作的過程，我精疲力盡了，想放棄了，老板要么說沒有工作經(jīng)驗，要么說暑期臨時工不招收。折騰了好一陣子，我們附近一郵政銀行招大堂經(jīng)理的助手，我興致勃勃地去應(yīng)聘了。我把我個人的基本資料和在校的情況詳細地向行長介紹了，或許是我運氣好，或許是行長覺得我挺可靠的，我被錄用了。那個開心勁兒，甭提了!工資待遇什么的，我都沒什么要求，只要能錄用我，給我一個鍛煉能力的平臺，我就心滿意足了。

在最后的階段，指導(dǎo)老師已經(jīng)比較信任我并把工作交給我獨立完成，不太明白或自己不能夠獨立完成的工作，再由指導(dǎo)老師出面幫助完成。

我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、個人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實踐過程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實踐，首先先學(xué)會的是打印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實踐的第一件事是學(xué)會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學(xué)習(xí)的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時不得透露客戶個人隱私。

在學(xué)會查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進行客戶的開卡登記，同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進行卡務(wù)的一系列進程，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。

所以說，這次的某某服務(wù)實習(xí)并不是盲目地聽從學(xué)院老師的安排調(diào)配，不得不去某某吃苦受累的一段日子，而應(yīng)該是做到有目的、有計劃地去進行實習(xí)，擺正自己的位置，加強對自我能力的認識，學(xué)會怎樣與人溝通交流，在最基層的工作崗位做一個有心人，把看似平凡瑣碎的工作變得不簡單、更出色!

在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對客戶資料進行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。

三、實踐心得

雖然這只是短短的一個實踐，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助，細心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細心、細致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細心地做到更好，有這樣一種積累是財富。

雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實踐初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。

銀行社會實踐報告10

寒假期間，我到某某省某某市工商銀行進行了實踐，發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題，大學(xué)生在銀行的社會實踐報告。第一：銀行的呆、壞賬率過高，根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定，資本充足率為8%，而在該行竟達到48%，經(jīng)調(diào)查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾

寒假期間，我到某某省某某市工商銀行進行了實踐，發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題。

第一：銀行的呆、壞賬率過高，根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定，資本充足率為8%，而在該行竟達到48%，經(jīng)調(diào)查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾，近幾年來，國有企業(yè)改革過程中，銀行受前幾年的影響，不敢過多的放款，呆壞賬率過高，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款，信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心，核心受阻，必然抑制經(jīng)濟部門的發(fā)展，如保險、證券業(yè)等，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán)，當(dāng)然，解決方法是有的。首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革，改革的具體措施，需由當(dāng)?shù)馗骷壵虻刂埔?，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗，也可以聘請專業(yè)經(jīng)濟學(xué)家、咨詢機構(gòu)對企業(yè)進行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán)，國有企業(yè)改革好了，下崗職工復(fù)崗問題自然解決，職工有錢了，消費自然旺盛起來，擴大內(nèi)需自然容易解決了，經(jīng)濟增長率自然提高了，銀行的貸款自然能還上，實習(xí)報告《大學(xué)生在銀行的社會實踐報告》。

第二：私營企業(yè)貸款很難實施，隨著住房抵押貸款、買車抵押貸款的進行，住房、買車貸款如火如荼地進行，主要是由于有物權(quán)作保證，《經(jīng)濟法》上說過當(dāng)物權(quán)超過債權(quán)，在貸款人無能力償還貸款時，銀行有權(quán)對抵押物進行處置，使得銀行自然加大貸款力度，積極放貸，我國住房、買車貸款迅速增大會是很自然的事情，對于與房地產(chǎn)、汽車、鋼鐵、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起到了積極的推動作用。但是，這不能解決銀行呆壞賬率過高、經(jīng)營風(fēng)險較大的根本問題，因為畢竟放貸的數(shù)量有限，規(guī)模不大，現(xiàn)在蘇南、浙江盛行對民營企業(yè)貸款，各地銀行積極學(xué)習(xí)經(jīng)驗，在我看來未必可行：

1、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍，中、小型國有企業(yè)很少，很多人愿意私人當(dāng)老板，另外，個人信譽度較高，銀行的信用貸款可以及時還上，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍，還很難說。

2、在微觀經(jīng)濟四大要素中，勞動、土地、資本、企業(yè)家才能，企業(yè)家才能是很難界定的，也就是說，在決定某項貸款時，到底誰更具有才能呢?只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模有向上擴張的趨勢時，或者該企業(yè)家以前信譽較高，銀行才有可能進行發(fā)放，但是，這種情況如何進行界定的呢?可以說困難重重，尋租行為時常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營企業(yè)淘汰率過高，但是江浙地區(qū)不同，前面已經(jīng)說過，那個地方已經(jīng)有很好的傳說，何況大型民營企業(yè)也較多?！皽刂菽Ｊ健?、“蘇南模式”，這使我迅速想到經(jīng)濟學(xué)家，不但是要有進行某些定性分析，更重要的是設(shè)計一些切實可行的定量分析。

上例中，如建立一套符合中國現(xiàn)實情況的標(biāo)準(zhǔn)體系，包括對企業(yè)的未來的評估，企業(yè)家個人才能的評估，企業(yè)家信譽的評估結(jié)合起來的評比的在套類似西方發(fā)達國家的評比參數(shù)，而很多經(jīng)濟學(xué)家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細、更周密的計算、調(diào)查，我想這也是經(jīng)濟學(xué)不如數(shù)學(xué)、物理在生活中實用的重要原因吧。

銀行社會實踐報告11

一、實習(xí)的總體情況

我所在的實習(xí)單位是中國建設(shè)銀行市的總行，我在其中的信用卡中心擔(dān)任一名銷售人員，主要是通過電話營銷的方式向客戶推銷信用卡，而每天成功開卡的數(shù)量是體現(xiàn)自己業(yè)績的重要依據(jù)，自身對于建行各種信用卡知識的熟悉程度和面對客戶提出問題時的反應(yīng)能力以及對營銷技巧的把握無疑是成功營銷的關(guān)鍵。

二、實習(xí)的具體內(nèi)容

1、龍卡信用卡基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

要成功營銷信用卡最基本的是掌握好信用卡的相關(guān)知識，所以我們進入建行信用卡中心時首要任務(wù)是學(xué)習(xí)龍卡信用卡知識。培訓(xùn)內(nèi)容和需要掌握的基本知識如下：

①什么是龍卡信用卡?

龍卡信用卡是建行發(fā)行的龍卡系列產(chǎn)品之一，雙幣種信用卡有人民幣和美元兩個賬戶，在境內(nèi)外都可以使用，持卡人可在信用額度內(nèi)“先消費、后還款”，消費交易最長享有50天的免息待遇，是一張真正的國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡。龍卡信用卡境內(nèi)交易記入人民幣賬戶，境外交易記入美元賬戶，其中通過中國銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的境外交易，均視同境內(nèi)交易。人民幣信用卡僅有人民幣賬戶，適用于接受銀聯(lián)卡的場所。

②龍卡信用卡有多少種類?

目前，建行發(fā)行的龍卡信用卡有三種品牌，分別為VISA(威士卡)、MasterCard(萬事達卡)和銀聯(lián)(ChinaUnionPay)，每種品牌按申請人的信用狀況不同又分為普通卡和金卡，按發(fā)卡對象不同分為個人卡和商務(wù)卡，個人卡又分為主卡和附屬卡。

③常用術(shù)語

交易日：持卡人實際用卡消費、取現(xiàn)、還款等交易日期。

銀行記賬日：發(fā)卡銀行將交易款項或費用記入持卡人賬戶的日期。

到期還款日：發(fā)卡銀行規(guī)定的持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)還款額或最低還款額的最后日期，賬單日后的第20天。

免息還款期：針對消費交易，對按期全額還款的持卡人提供的免息待遇，免息時間為銀行記賬日至還款日期間，最長50天，最短20天。(透支取現(xiàn)交易不享受免息待遇)

信用額度：發(fā)卡銀行根據(jù)持卡人的收入與資信情況等為其核定的、可用于透支消費、取現(xiàn)的最高限額，持卡人在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用，提供較多的財力證明有助于申請更高的信用額度。(信用額度是持卡人名下所有卡片包括主卡、附屬卡的共用額度，非每張卡片額度之和。)

④龍卡信用卡有哪些特點?

良好的品牌形象：調(diào)查顯示，“龍卡”品牌在中國公民中認同度占第一位。

境內(nèi)消費密碼可選：龍卡信用卡在全國首家推出了境內(nèi)消費密碼可選功能(按國際慣例，境外刷卡消費交易不需使用密碼)。當(dāng)選擇了消費使用密碼，同時又希望小額交易或指定金額內(nèi)部使用密碼，只需要致電到建行24小時服務(wù)熱線提出申請，即可享受此項服務(wù)。

網(wǎng)上銀行服務(wù)：只要登錄，開卡，余額查詢，賬單查詢，購匯還款等功能均在龍卡信用卡網(wǎng)上銀行實現(xiàn)。

此外，還有買機票送航意險;全球特惠商戶;特色分期付款等特色。

⑤持有兩張以上主卡，該如何還款?

如持卡人同時擁有多張主卡，還款時請分別以人民幣和美元，按主卡卡號分別還款。

⑥還款方式

建行提供以下六大類還款方式，客戶可根據(jù)需要自行選擇：網(wǎng)點還款、ATM轉(zhuǎn)賬還款、約定賬戶還款、CDM現(xiàn)金還款、網(wǎng)上購匯還款。

(以上是關(guān)于龍卡信用卡總體知識的培訓(xùn)，用時兩個小時，只要求熟記以回答客戶的疑問)

下面是關(guān)于建行信用卡知識的專業(yè)性培訓(xùn)，歷時兩天，要求熟記并靈活運用：

(1)龍卡汽車卡

建行的龍卡汽車卡是一張全球通用的雙幣種信用卡，同時也是一張專為私家車主量身訂造的信用卡，由于建行這張汽車卡與其他的信用卡有不一樣的增值服務(wù)，所以當(dāng)你成功辦卡后，你就可以享受到建行VIP柜臺優(yōu)先服務(wù)資格，而汽車卡每年至需要兩百元的年費，你就可以享受到價值750元的洗車服務(wù)，每周一次免費洗車，全年共50次，而你的消費積分滿1000分還可以兌換一升97汽油，如果你有中國石化的IC卡，還可以享受到每升汽油節(jié)省五分錢的優(yōu)惠。

(2)名城龍卡

這張卡是佛山市政府批準(zhǔn)，中國建設(shè)銀行獨家發(fā)行的國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡。該系列卡以佛山市人文特色或歷史背景的標(biāo)志性建筑、風(fēng)景或圖案作為卡面設(shè)計主元素，設(shè)計推出兼嶺南傳統(tǒng)文化與新時代城市精神的系列產(chǎn)品。該卡除了具有龍卡信用卡的全部功能和基本增值權(quán)益外，還享有到佛山市多處景點旅游門票的折扣優(yōu)惠，此卡不但是佛山市民的身份象征，更是佛山的城市名片。該卡積分永久有效，積分獎勵回饋優(yōu)厚，還有年費優(yōu)惠，只要每年刷卡消費三次，不限金額，可免年費。

(3)標(biāo)準(zhǔn)龍卡

這張卡是建行首張全球通用的雙幣種信用卡，有建行龍的標(biāo)志，具有全球通用，國內(nèi)首推“境內(nèi)消費密碼可選”功能，積分永久有效，積分獎勵回饋優(yōu)厚等;還有年費優(yōu)惠，只要每年消費三次，不限金額，可免年費。

(4)香港旅游卡

這張卡在建行信用卡的基礎(chǔ)上，可享受到在香港旅游消費超過1800家的商戶優(yōu)惠，刷卡獲4倍銀聯(lián)積分，同時也是首張帶有水果香味的信用卡。該卡積分永久有效，積分獎勵回饋優(yōu)厚等;還享有年費優(yōu)惠，每年消費三次，不限金額，可免年費。

(4)興華龍卡

建行這興華龍卡兼?zhèn)潺埧ǖ慕鹑诠δ芎团d華商場的VIP會員卡功能，在興華商場刷卡購物可享受會員折扣優(yōu)惠。興華商場及建設(shè)銀行提供的雙重積分獎勵，并可參加興華商場和建設(shè)銀行聯(lián)合舉辦的專場促銷活動，更多尊貴，更多便利，更多優(yōu)惠。

以上五種卡鐘是我本次實習(xí)營銷的主要卡種，其中最主要向客戶推銷龍卡汽車卡和香港旅游卡。我們通過對基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)掌握后再在信用卡中心觀察老同事是如何營銷信用卡，時間是兩天，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗的同事的營銷技巧。

2、上崗前的考核

①考核前的準(zhǔn)備：熟悉了龍卡信用卡的基本知識和基本的營銷話術(shù)以及技巧后，我迎來了上崗前的考核，這時我已經(jīng)來到建行三天了，在這三天里，我除了上建行的培訓(xùn)課，看有經(jīng)驗的同事推銷，還自己每天晚上回到家后在網(wǎng)上學(xué)習(xí)有關(guān)的信用卡知識，以及了解其他銀行的信用卡，比較后找出建行信用卡優(yōu)越之處，以便可以成功營銷建行的信用卡。此外，因為我是要進行電話營銷，所以在考核之前，我找了很多師兄師姐還有同學(xué)當(dāng)我的客戶，讓他們當(dāng)我的客戶，通過打電話給他們，然后向他們推銷我的信用卡，通過這種實踐的方式鍛煉自己的營銷能力，為考核做了充分準(zhǔn)備。

②考核：考核的方式是通過電話的形式把信用卡直銷團隊的經(jīng)理當(dāng)成自己的客戶，向他推銷龍卡汽車卡，要注意自己說話的禮貌，說話的語氣，還有對于卡特點解說的清晰度，還有應(yīng)對客戶提出的各種問題的反應(yīng)能力等等各方面的問題。我第一次考核時比較緊張，基本把要說的內(nèi)容說完，對客戶提出問題基本能答出，但存在語速稍快，語氣過于溫柔，有點緊張等問題;后來我請教有經(jīng)驗的同事并對著同事練習(xí)，經(jīng)過一天的努力再重新考核，結(jié)果基本可以，終于通過。

3、正式上班

①初試鋒芒，歷經(jīng)磨練

歷經(jīng)一周左右的培訓(xùn)考核，終于可以正式上崗，向來自各個地區(qū)，多數(shù)是在佛山市內(nèi)工作的有一定經(jīng)濟能力的客戶推銷建行的信用卡。按捺著激動的心情，拿起電話撥通第一個客戶的電話，電話一接通，電話那頭傳來“喂”的一聲，我一激動，忘記我們只能說你好不能說喂，我也跟著喂了一聲……猛然意識到錯誤時心情有點慌，接著有點顫抖地往下說：“你好，我是中國建設(shè)銀行的客戶代表，工號9432，請問您是╳先生嗎?”當(dāng)回答說是的時候，我就接著推銷我的信用卡，當(dāng)我剛說：“先生，您好!現(xiàn)在中國建設(shè)銀行誠意邀請你成為建行龍卡汽車卡的用戶……”話還沒說完，那個人就不耐煩地說：“我什么卡都有，不要再打過來?！闭f完就掛我電話。我頓時沮喪極了，出師不利。旁邊一個老同事立即安慰我說：“社會上什么人都有，不是每一個人都會跟你客氣禮貌，更何況你是打電話去打擾別人去推銷你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過來的，畢竟社會上虛假的詐騙信息太多了。你要別人相信你是建行的，還要通過你的推銷對你的卡產(chǎn)生興趣，自愿把他的個人信息提供完整給你，你才能成功營銷一張卡。所以這不是一個簡單的過程，要有一個鍛煉的過程。如果連這點小小的挫折都過不了就干不好推銷這一行?！蓖ㄟ^大姐的一番教導(dǎo)，我頓時茅塞頓開，是的，這才是開始，自己辛苦了一星期多才能有的開始，怎能輕言放棄。于是自己重整心態(tài)，開始了第二個客戶的營銷：您好，我是中國建設(shè)銀行的客戶代表，工號……幾天下來，我遇到一說是建行打來就掛我電話的客戶，有聽完我說完所有卡的優(yōu)惠的時才說不要掛我電話的客戶，有忙音的，有無法接通的，有現(xiàn)在忙再聯(lián)系的;還遇到一個一說你是建行打來的就說要投訴建行的，當(dāng)時我是嚇到了，好在有經(jīng)驗的同事馬上過來幫我解了圍，還教會了我處理這種事情的方法：先是要穩(wěn)定客戶的情緒，再問清楚要投訴的原因，再記下客戶的聯(lián)系方式，身份證號，然后上報經(jīng)理處理。雖然沒有面對面接觸各種各樣的人，但是通過電話的溝通，應(yīng)對各種客戶，慢慢鍛煉了自己的心理承受能力，溝通能力，還有應(yīng)變能力等等。

銀行社會實踐報告12

某某年7月--9月，我和另兩名同事分配到某某支行實習(xí)。某某支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在某某市某行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有某某卷煙廠、某某公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是某某擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。

過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習(xí)，在每一個部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。

在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務(wù)進行引導(dǎo)，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。

在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務(wù)。

八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學(xué)習(xí)辦理個人住房、消費等貸款，學(xué)習(xí)使用某某某系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶某某與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。

一個月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

以上是我在某某實習(xí)期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對某行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談?wù)勎业恼J識。

一、授權(quán)管理

在會計部實習(xí)的時候經(jīng)常聽見的一個詞語就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)?？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;

再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔(dān)負著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。

二、信貸管理

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實客戶經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務(wù)量卻遠遠不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4-5個客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;

其次，營銷意識有待提高，應(yīng)加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時鼓勵業(yè)務(wù)人員實施“走出去”戰(zhàn)略。某某是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進駐某某，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，某行應(yīng)利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)某行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;

最后，風(fēng)險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過